初次购机市场
换机市场
一户多机市场
集团购买市场
有效的客户选择需要注意客户群偏好的动态演变
产品质量 产品购买价格 产品的技术 产品的功能 品牌知名度 复杂的产品设 计
•产品外观 •产品的购买及使用费 用最低 •产品的时尚感 •产品的多样化选择 •品牌的个性化特色 •操作简便，友好的用 户界面
194
以前的客户
具体活动：
（见右图）
检验标准：
发起人感觉良好，喜欢与你交谈 需求与客户达成共识 发起人愿意引见决策人
拜 访 中
引导锁定需求
2.2 S
建立决策憧憬
2.3 S
跟进信模版
决策人希望解决疼痛
总结和安排下次
2.4 S
第一封跟进信
3.1 S
拜 访 后 215
216
217
218
219
220
所关注的是
现在的客户
所关注的是
建立在市场细分和客户偏好分析的基础上，企业可以通过有 效的定位来抓住高利润的客户群
Motorola的客户群细分与定位
客户群细分
追求身份感的商务客户 群
品牌及产品
• 天梭系列产品 • 身份感的品牌诉求
价格
• 满足商务需求的产品 功能
既有同质化的 手机市场 追求时尚感的年轻客户 群 追求高科技的客户群 • 天拓系列产品 • 高科技含量、功能领 先
250
销售副总经理
销售副总经理
维维现有结构 建议新结构
251
系统化的激励机制是保证得到最好的人才以及充分发挥他们潜能的唯一保证, 现有维维集团的激励系统主要集中于中低层次的“稳定工作环境”和基本 “工资、奖金和福利”上.而在针对 员工在自我完善,认可其能力以及给他们 提供集体归属感方面却大有提高余地,这也就不难解 释为什么有反映“在企 业中不能人尽其材”、“没有企业归属感”的根本原因.
