即时企业营销策略:运营社交媒体营销的关键
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社交媒体营销的关键指标和分析在当今数字时代,社交媒体已成为企业推广产品和服务不可或缺的一部分。
然而,要想在庞大的社交媒体平台上取得成功,企业必须了解和掌握社交媒体营销的关键指标和分析方法。
本文将深入探讨这些关键指标,并提供相应的分析方式。
一、参与度指标参与度指标是衡量社交媒体活动效果的重要依据。
企业可以通过以下指标来评估用户的参与程度:1.1 点赞数和分享数:点赞和分享是用户对内容的认可和赞同表达,高点赞数和分享数意味着用户对内容产生了积极的反应。
1.2 评论数:评论数可以反映用户对内容的关注度和兴趣程度,高评论数说明内容具有较高的吸引力。
1.3 点击链接数:点击链接数可以反映用户对产品或服务的兴趣程度,高点击链接数意味着用户对内容感兴趣并愿意了解更多信息。
二、转化率指标转化率指标是衡量社交媒体营销效果的重要指标之一。
以下是一些常用的转化率指标:2.1 点击率(CTR):点击率可以衡量用户对广告或推广信息的点击率,高点击率说明该广告或推广信息能吸引用户的兴趣。
2.2 转化率:转化率是指用户执行预期行动(如购买、注册、订阅等)的比例。
通过追踪转化率,企业可以评估其社交媒体活动对销售及品牌提升的影响。
三、影响力指标影响力指标可以帮助企业评估其在社交媒体平台上的影响力和知名度。
以下是一些常用的影响力指标:3.1 粉丝数和关注量:粉丝数和关注量反映了企业在社交媒体平台上的知名度和受欢迎程度。
3.2 社交媒体分享数:社交媒体分享数是用户转发企业内容的次数,高分享数表示内容在社交媒体上产生了影响力。
四、用户行为指标用户行为指标可以帮助企业了解用户在社交媒体平台上的行为模式,以便优化营销策略。
以下是一些常用的用户行为指标:4.1 浏览时间:浏览时间可以衡量用户对内容的兴趣程度,长浏览时间意味着用户对内容产生了较高的兴趣。
4.2 反弹率:反弹率是用户访问网页后没有进行其他操作而离开的比例,较低的反弹率意味着用户对网页内容产生了兴趣并进行了深入了解。
社交媒体营销的五大关键要素社交媒体营销已经成为当下企业推广产品的重要方式之一,各种社交媒体平台如微博、微信、Facebook、Twitter等也成了企业用来与客户进行交流的良好渠道。
但是如何有效地利用这些社交媒体平台进行企业营销呢?以下是五个关键要素:一、人性化沟通任何一家企业都希望能够获得消费者的关注,让他们对企业的产品产生兴趣,这样才能达到营销目的。
那么,如何实现这一目标呢?我们需要进行人性化沟通,即与客户建立良好的互动关系。
在社交媒体平台上发布的内容应该是针对客户的需要,例如客户的消费习惯,年龄、性别、职业等,有针对性的发布内容,不能固定地进行单向宣传,还应该加上话题互动,活跃氛围,即使是批评也要用耐心以及善意来让客户安心。
如果能够从客户的角度出发,用好客户的语言,会让客户第一时间就产生好感,从而愿意去理解和尝试企业的产品。
越做越好,支持企业公共关系。
二、深入了解目标受众企业在社交媒体上推广自己的产品,需要了解自己的目标受众,明确目标群体的特点,洞悉他们的需求和兴趣。
需要在企业在进行实际的业务前从各种渠道收集到客户信息。
例如,我们可以从客户的需求入手,将自己的定位注重于 IT 领域、时尚、食品等等不同领域的需求,同时我们也需要根据一些特定的细节,例如年龄、性别及收入等信息来进行客户的框架辨认和特点描述和识别。
保持与客户高度契合的话题内容,才能吸引他们的关注,维持良好的互动。
三、发布内容的质量在社交媒体上进行营销传播,必须保证发布内容的高质量,内容需要有一定的知识性和友好性,不能是空洞的推销内容。
发布内容的形式包括文字、图片、视频等,需要与产品相匹配,让用户获取到的信息更加全面且直观,对产品的了解更加深入。
不论是文字、照片或视频,都不存在主流,重要的是与受众的需求契合,能够启发他们的兴趣互动,促进文化的创造性交流,从而更加深入的了解和使用到企业的产品。
四、细致入微的运营企业运营社交媒体平台也需要有一个规律性的管理和维护,必须根据受众的需求及需求量,精心搭建一个适合自己的运营计划,通过广告推广等途径提高企业的知名度,增加公众关注的来源,针对不同时间段、不同的社交媒体平台支付不同的人力资源,包括计算机技术、推广传播等等,通过此类定制,提升企业对于受众的向度,带来更好的管理效果。
营销策划:社交媒体营销的5个关键要点在当今数字化时代,社交媒体已成为品牌传播和推广的重要渠道。
通过正确运用社交媒体平台,企业可以获得更多曝光机会,并吸引潜在客户。
然而,为了实现成功的社交媒体营销活动,需要掌握一些关键要点。
以下是社交媒体营销的5个必备要素:1. 定义目标受众群体在进行任何营销活动之前,我们需要明确目标受众群体是谁。
了解目标受众的特征、兴趣及消费习惯可以帮助我们针对性地制定内容并选择适合的社交媒体平台。
2. 制定明确的营销策略一个清晰而具体的营销策略是成功社交媒体营销活动不可或缺的要素。
我们需要确定自己想要实现的目标,并制定相应的战略来达到这些目标。
这包括确定品牌形象、定位竞争优势、设置KPI等。
3. 创建高质量且有吸引力的内容无论是文案、图片还是视频,我们需要创造吸引力强且与目标受众相关的内容。
好的内容可以吸引用户停留并进行互动,从而提高品牌知名度和用户参与度。
4. 频繁而一致地互动社交媒体平台的本质就是与用户进行互动和沟通。
我们应该密切关注用户的反馈和评论,并及时回复他们的问题或建议。
此外,定期发布新鲜、有趣且与品牌相关的内容可以保持用户对我们的关注。
5. 监测和分析结果在营销活动结束后,我们需要对结果进行监测和分析。
通过分析数据,如点击率、分享量和转化率等,可以了解我们营销活动的效果,并根据数据优化未来的策略。
总之,在社交媒体上进行有效的营销策划需要明确目标受众、制定明确策略、创建高质量内容、频繁互动并不断优化策略。
只有掌握这些关键要点,并不断改进执行过程,才能实现成功的社交媒体营销活动。
社交媒体的营销策略随着互联网的快速发展和普及,社交媒体成为了企业宣传和推广的重要渠道之一。
社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等,不仅能够帮助企业与目标受众建立互动关系,还能够扩大企业的品牌知名度和影响力。
本文将探讨一些有效的社交媒体营销策略,帮助企业利用社交媒体平台实现营销目标。
一、明确目标受众群体在制定社交媒体营销策略之前,企业首先需要明确目标受众群体是谁。
不同的社交媒体平台有不同的用户群体,因此企业需要根据自身的产品或服务特点选择合适的平台。
例如,面向年轻人的产品可以优先选择Instagram;面向专业人士的产品可以选择LinkedIn。
明确目标受众群体能够帮助企业更好地定位和推广自己的品牌。
二、制定内容营销策略社交媒体平台的用户主要是为了获取有价值的内容而注册和使用,因此企业在社交媒体上发布的内容需要是有吸引力且有用的。
企业可以通过以下几种方式制定内容营销策略:1. 制作多媒体内容:社交媒体上的图像、视频和音频都能够吸引用户的眼球,因此企业可以制作有趣、富有创意的多媒体内容来推广自己的品牌。
例如,可以制作一段有趣的视频来介绍产品的特点,或者设计一张精美的图片来展示产品的外观。
2. 提供有价值的信息:用户在社交媒体上关注企业的主要原因之一是希望获得有用的信息。
因此,企业可以通过发布行业新闻、产品教程、专家观点等有价值的信息来吸引用户的关注和参与。
3. 进行互动和用户参与:社交媒体的优势之一是能够与用户进行实时的互动。
企业可以通过发起调查问卷、开展有奖竞猜、邀请用户参与活动等方式来增加用户的参与度和粘性。
三、定期更新和维护社交媒体账号在社交媒体营销中,定期更新和维护社交媒体账号是至关重要的。
企业需要定期发布新的内容,与用户进行互动,以保持用户的兴趣和关注。
同时,企业也需要及时回复用户的留言和评论,展示企业对用户关注的重视程度。
四、利用数据分析优化营销策略社交媒体平台提供了丰富的数据分析功能,企业可以利用这些数据来了解用户的兴趣和行为习惯,进而优化营销策略。
新媒体公司社交平台内容运营策略第一章社交平台内容定位与规划 (4)1.1 内容定位原则 (4)1.1.1 紧密贴合公司战略目标 (4)1.1.2 突出行业特点 (4)1.1.3 关注用户需求 (4)1.1.4 注重内容创新 (4)1.2 用户需求分析 (4)1.2.1 用户画像 (4)1.2.2 用户行为分析 (4)1.2.3 用户需求挖掘 (4)1.3 内容风格设定 (4)1.3.1 个性化风格 (4)1.3.2 贴近生活 (4)1.3.3 时效性 (5)1.4 内容规划与策划 (5)1.4.1 内容主题策划 (5)1.4.2 内容形式规划 (5)1.4.3 内容发布策略 (5)1.4.4 内容效果评估 (5)第二章内容创作与编辑 (5)2.1 内容创作技巧 (5)2.1.1 确定目标受众 (5)2.1.2 抓住热点话题 (5)2.1.3 创意性表达 (5)2.1.4 故事性叙述 (5)2.2 内容编辑与排版 (5)2.2.1 标题优化 (6)2.2.2 结构清晰 (6)2.2.3 美化排版 (6)2.2.4 引导关注 (6)2.3 质量控制与审核 (6)2.3.1 制定审核标准 (6)2.3.2 审核流程 (6)2.3.3 定期检查 (6)2.3.4 用户反馈 (6)2.4 内容创新与突破 (6)2.4.1 技术创新 (6)2.4.2 形式创新 (7)2.4.3 主题创新 (7)2.4.4 跨界合作 (7)第三章内容发布与推广 (7)3.1.1 时间选择 (7)3.1.2 频率控制 (7)3.2 内容发布平台选择 (7)3.2.1 平台分析 (7)3.2.2 平台选择策略 (8)3.3 推广渠道与策略 (8)3.3.1 推广渠道 (8)3.3.2 推广策略 (8)3.4 数据分析与优化 (8)3.4.1 数据分析 (8)3.4.2 优化策略 (8)第四章用户互动与社群建设 (9)4.1 用户互动策略 (9)4.2 社群建设方法 (9)4.3 用户反馈与处理 (9)4.4 社群活动策划 (10)第五章内容营销与变现 (10)5.1 内容营销策略 (10)5.1.1 内容定位 (10)5.1.2 内容创作 (10)5.1.3 内容分发 (10)5.1.4 用户互动 (10)5.2 变现模式摸索 (11)5.2.1 广告收入 (11)5.2.2 电商合作 (11)5.2.3 知识付费 (11)5.2.4 IP授权 (11)5.3 营销效果评估 (11)5.3.1 数据分析 (11)5.3.2 用户反馈 (11)5.3.3 成效评估 (11)5.4 营销活动策划 (11)5.4.1 线上活动 (11)5.4.2 线下活动 (11)5.4.3 联合推广 (11)5.4.4 节庆营销 (12)第六章 KOL与影响力拓展 (12)6.1 KOL筛选与培养 (12)6.1.1 筛选标准 (12)6.1.2 培养策略 (12)6.2 KOL合作策略 (12)6.2.1 合作模式 (12)6.2.2 合作策略 (12)6.3.1 社交平台 (13)6.3.2 合作伙伴 (13)6.4 效果评估与优化 (13)6.4.1 评估指标 (13)6.4.2 优化策略 (13)第七章数据分析与内容优化 (13)7.1 数据收集与分析 (13)7.1.1 数据收集 (14)7.1.2 数据分析 (14)7.2 内容优化策略 (14)7.2.1 用户需求分析 (14)7.2.2 内容质量提升 (15)7.3 热点追踪与应对 (15)7.3.1 热点追踪 (15)7.3.2 热点应对 (15)7.4 数据驱动的内容创新 (15)7.4.1 创新方向 (15)7.4.2 创新实践 (15)第八章品牌建设与传播 (15)8.1 品牌定位与核心价值 (16)8.2 品牌形象塑造 (16)8.3 品牌传播策略 (16)8.4 品牌危机应对 (16)第九章跨平台运营与合作 (17)9.1 跨平台运营策略 (17)9.2 合作伙伴筛选与谈判 (17)9.3 合作内容策划 (17)9.4 合作效果评估与优化 (18)第十章风险防范与合规经营 (18)10.1 法律法规与政策要求 (18)10.1.1 法律法规遵循 (18)10.1.2 政策要求 (18)10.2 内容安全与风险管理 (18)10.2.1 内容安全管理 (18)10.2.2 风险管理 (19)10.3 用户隐私保护 (19)10.3.1 隐私保护政策 (19)10.3.2 隐私保护措施 (19)10.4 合规经营策略与实施 (19)10.4.1 合规经营策略 (19)10.4.2 合规经营实施 (20)第一章社交平台内容定位与规划1.1 内容定位原则在新媒体公司社交平台内容运营中,内容定位是关键环节。
社交媒体的营销策略随着互联网的迅猛发展,社交媒体成为了现代人生活中重要的一部分。
对于企业而言,社交媒体的普及给了他们全新的营销机遇。
本文将探讨社交媒体营销的重要性以及如何制定有效的营销策略。
一、社交媒体营销的重要性随着社交媒体用户数量的迅速增长,企业通过社交媒体渠道能够直接与潜在客户进行沟通,并传递产品或服务的信息。
以下是社交媒体营销的几个重要优势:1. 提高品牌知名度:社交媒体平台提供了一个广阔的受众群体,通过发布有趣、有价值的内容,企业可以扩大品牌的曝光率,增加知名度。
2. 建立客户关系:社交媒体不仅仅是传递信息的工具,还可以与客户进行互动,了解他们的需求和反馈,从而建立起良好的客户关系。
3. 增加网站流量:通过社交媒体的传播,企业可以引导用户访问其官网或电子商务平台,增加网站流量,并提高转化率。
二、社交媒体营销策略制定有效的社交媒体营销策略是确保营销成功的关键。
以下是几个重要的策略要点:1. 确定目标受众:在制定营销策略之前,企业首先需要确定自己的目标受众是谁。
这有助于更好地了解目标受众的需求,以便为其量身定制内容。
2. 挑选适合的社交媒体平台:不同的社交媒体平台各具特点,企业需要根据自身需求选择合适的平台进行宣传。
如Facebook、Instagram适用于品牌推广,LinkedIn适合寻找商业机会。
3. 提供有价值的内容:在社交媒体平台上发布有价值、有趣的内容是吸引和留住用户的关键。
这包括文章、图片、视频等多种形式的内容。
同时,内容要具备共享性,使用户愿意分享给他们的朋友和亲戚。
4. 与用户互动:积极回复用户的评论和留言,参与讨论,建立真实、亲近的联系,增加用户对企业的信任感。
5. 利用社交媒体广告:社交媒体广告是营销策略的重要组成部分之一。
通过精确定位和独特的广告创意,企业可以将品牌信息传递给潜在客户。
三、成功的案例分析以下是几个成功运用社交媒体营销策略的案例分析:1. Coca-Cola:Coca-Cola利用社交媒体平台与广大用户互动,并通过用户生成的内容来增加品牌知名度和参与度。
社交媒体的营销策略1.确定目标受众:在社交媒体上开展营销活动之前,首先要确定目标受众是谁。
了解目标受众的特征和兴趣可以帮助企业更好地定位和制定营销策略。
2.选择适合的社交媒体平台:根据目标受众的特征和兴趣,选择适合的社交媒体平台进行营销。
不同的平台有不同的受众群体和特点,例如Facebook适合用来传播品牌形象,Instagram适合展示产品照片,LinkedIn适合建立商务关系等。
3.建立品牌形象:社交媒体是建立和传播品牌形象的最佳平台之一、通过发布贴合品牌定位和价值观的内容,培养用户对品牌的认同感。
同时,还可以利用品牌标识、颜色和声音等视觉和听觉元素来增强品牌的辨识度。
4.内容营销:内容是吸引用户的关键。
发布有趣、有用、有教育性的内容,能够提高粉丝关注度、分享率和互动率。
可以发布产品介绍、行业新闻、公司活动、用户案例等各种类型的内容,以吸引用户的关注。
5.互动和参与:社交媒体是一个与用户互动和参与的平台。
及时回复用户的评论和私信,参与用户讨论,关注用户需求和反馈,可以增加用户对品牌的好感度和忠诚度。
6.与社交媒体名人合作:与社交媒体上有影响力的名人合作,可以提高品牌的曝光度和知名度。
与名人合作可以通过赞助、代言、参加活动等方式进行。
7.使用广告:社交媒体平台提供了各种广告投放的功能,可以帮助企业更精准地推广产品和服务。
通过广告投放,可以将品牌和产品直接呈现在潜在客户的眼前,提高转化率和销售额。
8.数据分析和优化:社交媒体平台提供了丰富的数据分析工具,可以帮助企业了解用户的兴趣、行为和偏好,从而优化营销策略。
通过分析数据,可以发现哪些广告和内容效果更佳,进一步改进和优化社交媒体营销策略。
总结起来,社交媒体的营销策略需要确定目标受众、选择适合的平台、建立品牌形象、发布优质内容、互动参与、与名人合作、使用广告以及数据分析和优化。
通过合理运用这些策略,企业可以利用社交媒体来扩大品牌影响力、吸引更多潜在客户,并最终实现销售目标。
社交媒体在企业营销中的重要性与策略介绍如今,随着互联网的快速发展和智能手机的普及,社交媒体已经成为人们日常生活的一部分。
不仅仅是用于个人连接和娱乐,社交媒体也逐渐成为企业营销的重要渠道。
本文将探讨社交媒体在企业营销中的重要性以及如何制定有效的社交媒体营销策略。
重要性1.广泛的用户基础:社交媒体平台如Facebook、Instagram和微信等拥有庞大的用户群体,通过在这些平台上进行营销,企业可以接触到全球各地的潜在客户。
2.传播速度快:社交媒体平台可以使信息在瞬间传播,达到传统媒体无法比拟的传播速度。
企业可以通过发布有趣和有价值的内容来吸引用户的关注,并迅速传播品牌信息。
3.直接互动:与传统媒体相比,社交媒体提供了更多的互动机会。
企业可以与客户直接互动,了解他们的需求和反馈,并提供个性化的服务和解决方案。
4.低成本高效率:相对于传统的广告营销方式,社交媒体营销更具成本效益。
企业可以通过发布免费的内容和广告,有效地提高品牌知名度和销售额。
社交媒体营销策略1.确定目标受众:在制定社交媒体营销策略之前,企业需要明确他们的目标受众是谁。
了解目标受众的特点和偏好可以帮助企业选择合适的社交媒体平台和内容类型。
2.选择合适的社交媒体平台:不同的社交媒体平台有不同的用户群体和特点。
企业应根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台,例如使用Facebook和Instagram来吸引年轻用户,使用LinkedIn来吸引专业人士。
3.制定内容策略:发布有趣、有用和有价值的内容是吸引用户关注的关键。
企业应该制定一个内容策略,包括类型、频率和形式等,以保持用户的兴趣和参与度。
4.培养用户参与:在社交媒体平台上与用户互动是建立品牌忠诚度和用户参与的重要手段。
企业可以通过回复评论、组织竞赛、推出独家优惠等方式来鼓励用户参与。
5.监测和分析:社交媒体营销是一个不断演变的过程,企业需要不断监测和分析他们的社交媒体表现。
这可以帮助企业了解他们的策略是否有效,并做出适当的调整和优化。
社交媒体在营销中的作用与战略随着互联网技术的不断发展和社交媒体的兴起,如今人们的生活离不开社交媒体的影响。
社交媒体已经成为了人们获取信息、交流互动的重要渠道之一。
对于企业而言,如何利用好社交媒体平台,将其融入到营销战略中,已经成为了当务之急。
一、社交媒体的发展与影响社交媒体兴起于21世纪初,之后迅速发展壮大。
Facebook、Twitter、微信等社交媒体平台的日活跃用户数被人们津津乐道,人们通过这些平台分享生活、获取信息、交流互动,在很大程度上改变了人们的社交方式。
社交媒体的兴起,不仅改变了人们的生活习惯,也给企业带来了新的营销渠道。
二、社交媒体在营销中的作用1. 扩大品牌影响力社交媒体平台的用户数量庞大,活跃度高,能够让企业将品牌信息传播得更广更迅速。
通过精心设计的营销策略,企业可以借助社交媒体平台吸引更多用户关注,扩大品牌曝光度,增加品牌知名度和影响力。
2. 与用户建立更紧密的关系通过社交媒体平台,企业可以与用户进行互动,了解用户的需求和想法。
企业可以通过发布问题、举办有奖互动等方式,积极参与用户的讨论和互动,提高用户对品牌的忠诚度。
同时,企业还可以通过社交媒体平台展示产品或服务的特点和优势,进一步推动转化率。
3. 监控品牌声誉社交媒体平台上用户对品牌的评价和吐槽往往直接影响到其他用户的购买决策。
企业可以通过监控社交媒体上的用户反馈和评论,及时了解用户对产品或服务的评价,及时回应用户的疑问和投诉,维护品牌的声誉。
三、社交媒体营销策略1. 定位目标受众企业在利用社交媒体进行营销之前,需要明确自己的目标受众是谁。
明确目标受众的特征和需求,可以有针对性地制定营销策略,提高营销效果。
2. 制定内容策略社交媒体上的内容需要吸引用户的注意力和兴趣,才能引起用户的关注和参与。
企业在制定内容策略时,要注重独特性和创新性,提供有价值的信息,以吸引和留住用户。
3. 培养社交媒体管理团队企业需要组建一个专业的社交媒体管理团队,负责制定并执行营销策略。
社交媒体营销的技巧和方法社交媒体的普及,为企业营销带来了前所未有的机会。
如今,大多数消费者都会主动通过社交媒体寻找他们想要的产品或服务。
因此,了解如何在社交媒体上进行营销是现代企业不可或缺的一部分。
本文将介绍一些社交媒体营销的技巧和方法,以帮助企业利用这一机遇。
一、社交媒体平台的选择选择正确的社交媒体平台是社交媒体营销成功的关键之一。
每个社交媒体平台都有自己的特定受众和各自的特点,因此,企业应该根据自己的目标受众,选择最适合自己的平台。
1. FacebookFacebook是拥有最广泛受众的社交媒体平台之一,几乎所有年龄段的人都在使用它。
这使得Facebook成为企业推广产品和服务的理想平台。
使用Facebook进行广告投放也非常容易,企业可以使用Facebook提供的广告工具,根据自己的目标受众进行定向广告投放。
2. InstagramInstagram是一个非常流行的视觉平台,用户通过分享图片和短视频,表达自己的生活方式和兴趣爱好。
如果企业的产品或服务是与生活方式或外观相关的,那么在Instagram上进行宣传可能会更加有效。
企业可以通过与有大量关注者的Instagram博主合作,或利用Instagram提供的广告工具进行宣传。
3. LinkedInLinkedIn是专业社交媒体平台,适用于企业推广B2B产品或服务。
该平台上的用户主要是商业人士和职业人士,因此,这是一个建立业务关系和网络的绝佳平台。
企业可以使用LinkedIn的广告功能,或直接在该平台上发布有关他们的公司或产品信息。
4. TwitterTwitter是一个非常快节奏的社交媒体平台,用户往往希望得到即时的信息。
企业可以利用这一点,及时发布新产品或服务等信息,吸引更多的关注者。
Twitter还提供类似于Instagram的广告投放功能。
二、社交媒体策略为了实现最大化的社交媒体营销效果,企业可以采用以下策略:1. 制定明确的目标在开始营销活动之前,企业应该明确自己想要实现的目标。
如果说目前是社交媒体横行天下的时代,那么即时营销就是运营社交媒体的关键,抓住了即时营销,就抓住了主要矛盾,是成功的关键。
所谓的及时营销,就是要创造实时内容并将它传递出去;及和用户保持在线沟通、互动。
在线的沟通互动也随时改变、创造创意过程和组织运营方式。
即时互动、沟通,有利于调动用户情绪,进行情感交流。
社交媒体比传统媒体强悍的地方也在于它的快捷、能双向交流、及即时性。
现场听讲一场极富感染力的演讲与事后听录音,感觉是大大不同的。
即时营销,就是现场听演讲。
对于品牌来说,即时营销从来没像今天这么重要。
IDC预测,2013年中国整体手机市场出货量将达3.8亿部,同比增长率为5.0%;其中智能手机出货量将达到3.0亿部,同比增长44.0%。
同时,IDC预计到2013年底中国的智能手机用户数将超过5个亿。
随着智能手机、平板电脑等智能终端与微博、微信和人人网等社交媒体的大量应用,如何创造有效的创意内容,三秒钟之内吸引住用户,抓住用户的脾胃肝脏,成为了品牌社交媒体营销必须迈过的坎。
然而,如何做即时营销呢?或者说做好即时营销有哪些工作需要呢?
1.找准微博定位,发什么内容,如何撰写这些内容。
据调查统计,企业微博受关注的内容:其中最新产品、促销、打折信息和企业品牌、服务信息这两项占比达85%以上。
特别那些潜在消费者,他们不是来看娱乐笑话的,是来看与企业或产品相关的信息。
即便如此,企业微博也不能直接上硬广,如果这样,请剁掉自己的手。
微博文案应该“软”,软到用户明知道你在“忽悠”他掏钱,那也心甘情愿。
笔者认为,软微博要讲故事,讲创意,讲包装,讲有趣,讲拟人化。
开展即时营销有几点技巧可以借鉴。
1)避免硬广告。
产品推荐、促销发布,文案应该故事化或拟人化或网络化或趣味化;2)主动搜索与企业产品或品牌相关的微博信息,进行转发,评论并加以引导。
3)可以摘录用户(第三方)的对产品或企业的评价作为文案,第三方口吻,粉丝更容易接受传播。
当企业微博有一定的忠实粉丝之后,这些粉丝就是革命
的火种,到时你发布任何信息,都会有人关注、评论和转发,这批忠实粉丝,即时营销的价值也是很巨大的,特别是对于活动促销信息的传播。
2.事前做好两手准备,处理好突发危机。
由于微博回归本源,回到常态,活跃度下降是正常的事。
虽然,活跃度不够高,但在突发或重大事件发生后,这种情况就完全得到了逆转,即便普通用户也因为突然事件而获得重大关注。
在突发事件现场的用户是最重要的信息传播者,比如在723动车事件和雅安地震中,都是这些身临现场的用户最新发出了信息。
危机的源头无处不在。
社交媒体改变了以往传统媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。
在社交媒体领域,人人都是媒体、人人都是观众、人人都是演员,人人都可以在网站上发布、分享信息,并积极地进行互动交流。
要想全部防范危机是不可能的。
然而,只要处理得好,危机也可能变好事。
麦当劳15日晚则在其官方微博上称,央视“315”晚会所报道的北京三里屯餐厅违规操作的情况,麦当劳中国对此非常重视。
我们将就这一个别事件立即进行调查,坚决严肃处理,以实际行动向消费者表示歉意。
我们将由此事深化管理,确保营运标准切实执行,为消费者提供安全、卫生的美食。
欢迎和感谢政府相关部门、媒体及消费者对我们的监督。
截止写这篇文章的23点20分,麦当劳官方微博这条信息获得了8400多次的转发量,直接一次转发覆盖的人数超过1000万。
这就是说向至少1000万人回应了麦当劳的姿态,将负面信息降到最低,又传达了麦当劳敢于担当的勇气。
3.假定他们同时关注多个平台。
有一项调查表明,36%的观众会从多个平台接收信息。
比如微博、微信、人人网以及网易等。
对于品牌来说,在关键时刻,要想在个人资讯或是情感层面接近受众,有一个完美的途径,那就是通过智能手机、电脑、平板端的社交媒体,通过讲故事、发布有创意的内容,与客户互动与沟通。
不同的人对于同样平台的关注度是一不一样的。
有些人停留在微博的时间长一些,有些人停留在微信上的时间长一些,而有些人,比如手机发烧友,就喜欢泡手机论坛。
因此,需要立体作战。
同时在多个活跃平台,与客户即时互动。
4.利用实时数据。
笔者认为,时刻关注历史数据和实时数据。
历史数据,用户一直或曾经在关心什么;实时数据,用户正在关注什么,它随着时间源源不断地涌入,来自于“赞”、“评论”和“转发”的原始数据,给品牌营销者提供现场决策的参考依据。
通过利用这两者,营销者能够判断自己该做什么不该做什么,并且通过相关社交频道,即时、迅速地回应用户。
5.有的放矢。
确定品牌目标用户后,有一点很重要,那就是发现他们在线的时间都花在什么地方,同时这种趋势是如何随着时间而变化的。
现在,使用微博的注册用户有5.03亿,日活跃用户有4620万,使用微信的有3个亿,人人网注册用户将近2亿。
一般来说,微博的用户年龄跨度大,从10几岁到60、70岁不等;微信一般是18到40岁之间占绝大多数.人人网主要是在校大学和中学生。
对品牌而言,移动设备和社交应用的普及程度已经变成了一种生活方式,品牌应该利用它与用户相联系。
综上所述,社交网络的即时营销是一把双刃剑,能杀敌也能自伤。
在使用时要小心谨慎,用得好,一夜成名,人气爆棚或及时能化解一场危机;用的差,可能臭名远扬,造成难以弥补的损失。
然而,只要按照以上的方法严格去做,多思考,多磨练,即时营销可能是一把营销利器,杀百千用户于无形。
资料出自MBA巴巴商学网,推荐直达MBA巴巴浏览下载更多权威资料。