世界500强人力资源总监管理笔记
潘新民第一章：求职
一、战前准备：天时地利人和
1、天时
（1）工作1~3年：去更大的公司坐同样的位子；去小公司坐大位子（☆）
（2）工作4~6年：需要更大的平台施展身手
（3）工作7~9年：到工作节奏快和不同发展思路的公司，更有新鲜感
2、地利
建议求职者年轻时在大城市工作
建议租房地点：城市的中央商务区或高新技术开发区（因为企业集中、人才集中，人脉集中）3、人和
（1）基层岗位：选择大公司，大公司能帮你在职业生涯初期塑造良好的工作习惯和思路，甚至是眼光；
（2）中层岗位：选择发展中公司，公司的迅速扩张为你提供了舞台，让你充分发挥自己的才能
（3）高层岗位：最看重的是老板本人
二、简历准备：要学会镀金
1、筛选简历的关键点：
在大公司待过、行业对口、气质形象好、稳定、多才多艺
2、可以直接淘汰的简历：
有明显错误的、错别字的、短期内有很多工作经历的、没有工作经历的、内容太多或太少的、相片用大头贴的、语言过于华丽浮夸的、爱好中有打游戏的、用的字体超大或超小的
3、发现好的简历
与职位匹配的简历名、照片颜值高的、受过嘉奖、个性鲜明、字迹秀丽（手写）、有特殊技能
4、找到招聘者的兴奋点
三、面试准备：拥有让人记忆的优点
容貌气质、行为举止、言语声调
四、猎头攻略：高手的捕猎工具
高级人才不需要晋升通道和平台，只在乎个人价值的实现和经济收入。
如果你是高级人才，建议你通过猎头公司找工作。（布局好关键字：总监、高级、战略、组织变革、系统、上市、集团、项目等）
第二章：面试
一、我能做你的什么？朋友、轿夫还是老师
1、定位准确：你将来是面试官的领导、战友还是下属。以应聘HR经理为例：
让总监知道我是一个好下属
让HR经理知道我是一个好哥们
让专员们知道自己遇到了好老师
二、谨记这是一辈子的行为
注意自己的职业道德和言行。
有一类人经过我面试，表现很好，但没有录用，我都会帮他推荐工作，进而成为好朋友。
三、你是不是那块遗漏的黄金
面试后一定要询问面试结果
第三章：招聘工作
一、实战和兵法相反（招聘的内容和时间方式的灵活）
HR工作中常有不按常理出牌，出奇制胜
当遇到重大困难时，不妨向相反的方向去思考
——HR所需的悟性、要左右逢源
二、理解指挥官意图
从老板角度考虑问题，悟出其真实意图。
三、常规招聘渠道的培养，人才储备（常规军）
网络招聘：专业人才网站、行业网站、本公司官网
传统媒体：电视、报纸
现场招聘：人才交流会、专场见面会
高端的可以找猎头；中高端的需要网络；中低端的可以举办现场招聘会；低端的找劳务公司
四、内部调配和关系户的使用（机动部队）
1、有岗位需求时，先内后外（贴别是中高层人员）
2、关系户用好了十分有利：一方面做了顺水人情，一方面积累了人脉。
五、协会、猎头、QQ、微信（特种部队）
1、我们常给猎头一些职位让其推荐人才，合适的人才会给猎头费用，如果不合适，我们只付合同上的保证金费用。但不合适的人，可以作为储备人才。
六、面试流程（排兵布阵）
1、一般3-4轮面试，太少会考察不全面，太多则浪费精力甚至因战线太长而错失人才。（1）简历筛选：
经历（没有经历或3个以上的直接淘汰）
经验对口
没有大的错误
（2）笔试及面试
笔试：素质测试（心理倾向、性格倾向、情商）；专业测试
初面（HR）：发现其有点，符合公司或职位要求的地方；稳定性和心态
复试（用人部门）：HR协同用人部门开始挑毛病和刁难
2、面试原则
（1）面试官多听少说；
（2）打破砂锅问到底
3、面试方法：可借助结构化面试工具
4、面试官的选择
（1）基层员工：招聘经理、用人部门负责人
（2）中高层：尽量选择奇数面试官
5、岗位核心胜任能力和素质要求
（1）核心胜任力：督导力、影响力、执行力、判断力、倾听力、组织力、策划力、交际力、学习力
（2）素质（特性）：稳定性、耐性、前瞻性、创新性、性格、品质、修养
七、高级面试形式（秘密武器）
针对中高层及专业人员，可采用公文筐测试和无领导小组讨论
1、公文筐测试
将应聘者置于特定岗位的模拟环境中，给出一批该岗位经常处理的排列杂乱的文件，要求其在一定时间和规定条件下处理完毕，并说明这样处理的原则和理由。
主要考察被试者是否有轻重缓急之分，是否能适当处理并请示上级或授权下级。
2、无领导小组讨论
个人发言阶段-自由讨论阶段-面试官提问阶段
HR要做的：
（1）面试前：设计合理的题目，挑选合适的面试官
（2）面试中：应聘者说了什么——发言内容、质量
应聘者是怎么说的——发言的形式和特点
讨论者的发言对整个讨论的过程产生了哪些作用——发言的影响
三种突发状况：
突然的静默、思维陷阱、临时跑题
（第一个打破现场的人应该加分）
（3）面试后：最后讨论时一定要看视频回放
八、面试官和背景调查
1、针对专业的岗位，可以找专业的顾问来做面试官
2、背景调查：把问题具体化和量化，也可以找专业的背景调查公司
九、虚假招聘的妙用
靠招聘来补充自己知识能力的方法
招聘工作除了选人外，还有很多其他妙用：储备人才、宣传公司、促进员工积极性、改变错误心态等。
十、特殊人才招聘
高技术人才、助理、秘书类岗位，最好不要插手太多。
