万科集团房地产营销供应商选择管理流程

等级: 绝密级流程目录一、人事行政部行政—01 会议管理流程 (04)行政—02专项档案管理流程 (05)行政—03固定资产采购领用管理流程 (06)行政—04 公文管理（发文）流程 (07)行政—05 公文管理（收文）流程 (08)行政—06办公用品采购领用管理流程 (09)行政—07网络信息管理流程 (10)行政—08重要档案借阅管理流程 (11)行政—09 文书档案管理流程 (12)行政—10 秘书日常事务管理流程 (13)人事—01培训计划管理流程 (14)人事—02招聘管理流程 (15)人事—03员工定薪管理流程 (16)人事—04 职位说明书管理流程 (17)人事—05 绩效考核管理流程 (18)人事—06—劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场—01集团年度经营计划制订流程 (20)市场—02产品定位报告编写流程 (21)市场—03可研分析工作流程 (22)市场—04销售计划管理流程 (23)市场—05销售价格管理流程 (24)市场—06销售工作督察工作流程 (25)市场—07物业销售流程 (26)市场—08市场推广流程 (27)市场—09广告宣传流程 (28)市场—10合同签定流程 (29)市场—11销售优惠管理流程 (30)市场—12销售资料管理流程 (31)市场—13 房屋交付流程 (32)市场—14 客户投诉处理流程 (33)市场—15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务—01费用报销管理流程 (35)财务—02资产购置管理流程 (36)财务—03资产入帐管理流程 (37)财务—04资产调用管理流程 (38)财务—05资产处置管理流程 (39)财务—06资产盘点管理流程 (40)财务—07资金流入管理流程 (41)财务—08资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程—01方案设计管理流程 (44)工程—02初步设计管理流程 (45)工程—03施工图设计管理流程 (46)工程—04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程—05开工准备工作管理流程 (48)工程—06施工图会审管理流程 (49)工程—07工程进度与计划管理流程 (50)工程—08 设计变更管理流程 (51)工程—09质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程—10基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程—11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程—12技术资料管理流程 (55)工程—13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程—14 保修期工程维修管理流程 (57)工程—15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价—01项目成本计划编制流程 (59)造价—02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价—03 监理招标管理流程 (61)造价一04分包工程招标管理流程 (62)造价—05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价—06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价—07工程合同管理流程 (65)造价—08费用签证管理流程 (66)造价—09工程款中期支付管理流程 (67)造价—10工程结算支付管理流程 (68)造价—11履约保证金退还管理流程 (69)造价—12造价信息管理流程 (70)造价—13审计工作检查考核管理流程 (71)造价—14审计档案资料管理流程 (72)编号：行政—01第______ 次修改相关部门万科集团有限公司会议管理流程人事行政部编制日期：2009-09-16修改日期：______________相关领导万科集团有限公司专项档案管理流程编号：行政—02 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司固定资产管理流程编号：行政—03第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________相关部门人事行政部 相关领导相关部门 人事行政部 相关领导万科集团有限公司 公文（发文）管理流程编号：行政—04 第 ______ 次修改编制日期：2009-09-16 修改日期： ____________开始万科集团有限公司公文（收文）管理流程编号：行政—05第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司办公用品采购领用管理流程主管领导批办编号：行政—06第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 人事行政部相关领导相关部门提出米购需求人事行政总监审核万科集团有限公司网络信息管理流程编号：行政—07第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：___________ 相关部门人事行政部相关领导月度发稿统计万科集团有限公司重要档案借阅管理流程编号：行政—08第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导主管领导审核万科集团有限公司文书档案管理流程编号：行政—09第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司秘书日常事务管理流程工作预测编号：行政-10编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司总结、归档万科集团有限公司编号：人事—01 第 ______ 次修改相关部门 人事行政部 相关领导培训计划管理流程编制日期：2009-09-16 修改日期： ____________万科集团有限公司招聘管理流程编号：人事02编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门人事行政部相关领导-------------------------------------- 办理入职手续万科集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事—03 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事—04第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________ 相关部门人事行政部相关领导万科集团有限公司绩效考核管理流程次修改修改日期：被考核人人事行政部相关领导万科集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事—06第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________万科集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号•市场一01 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门市场发展部相关领导各项目公司制定年度综合计划万科集团有限公司 产品定位报告编写流程编号•市场一 02 第次修改编制日期：2009-09-16 修改日期：相关部门市场发展部/策划公司相关领导（开始）Sr市场发展部/策划公司根据市调报告 等基础资料对项目进行深化研究注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司 可研分析工作流程编号：市场-03 第 ______ 次修改资金财务部提供财务数据分析项目公司、总师办按正式 文本编制设计任务书项目总经理审核分管副总裁审核编制日期：2009-09-16 修改日期： ______________相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导项目总经理审批注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司 销售计划管理流程编号：市场一 04 第 次修改相关部门 项目公司销售部 相关领导编制日期：2009-09-16 修改日期： ______________集团市场发展部分析汇总万科集团有限公司销售价格管理流程编号：市场一05第______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________项目公司销售部/策划公司相关部门相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售工作督查工作流程编号：市场—06 第次修改编制日期：修改日期：2009-09-16相关部门市场发展部相关领导项目公司进行整改、处理万科集团有限公司物业销售流程编号：市场—07 第次修改编制日期：2009-09-16修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导编号：市场一08 第次修改相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导市场推广流程方案调整编制日期：2009-09-16修改日期：_____________结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司编号：市场- 09第______ 次修改相关部门广告宣传流程项目公司销售部/策划公司编制日期：2009-09-16修改日期：_____________相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司合同签定流程编号：市场一10编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”万科集团有限公司销售优惠管理流程编号：市场一11第_______ 次修改万科集团有限公司编制日期：2009-09-16修改日期：_____________ 相关部门项目公司销售部相关领导销售资料管理流程编号：市场- 12编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导万科集团有限公司房屋交付流程编制日期：2009-09-16编号：市场一13次修改修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导万科集团有限公司客户投诉处理流程编号：市场一14编制日期：2009-09-16次修改修改日期:相关部门 项目公司销售部 相关领导相关部门 项目公司销售部 相关领导万科集团有限公司 信息管理流程编号: 市场-15 编制日期：2009-09-16 第次修改修改日期：开始结束万科集团有限公司费用报销管理流程编号. 财务一01编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导万科集团有限公司资产购置管理流程编号：财务一02第_____ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：____________相关部门资金财务部相关领导资产入帐管理流程编号：财务一03编制日期：2009-09-16第_____ 次修改资金财务部修改日期：_____________相关领导相关部门收到供应商到货通知核对发票和申购单并验收不领用领用填写资产领用单万科集团有限公司资产调用管理流程编号：财务一04第_____ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：_____________万科集团有限公司资产处置管理流程编号.财务一05编制日期：2009-09-16第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导相关部门资金财务部相关领导否万科集团有限公司 资产盘点管理流程编制日期：2009-09-16 修改日期： _____________相关领导编号：财务一06 第 ______ 次修改资金财务部确定盘点流程及人员培训资金流入管理流程编号：财务一07第_______ 次修改编制日期：2009-09-16修改日期：_____________相关部门资金财务部相关领导万科集团有限公司资金流出管理流程编号：财务一08第_____ 次修改相关部门资金财务部相关领导填写用款申请书或借款申请书通过编制日期：2009-09-16修改日期：____________不需要总裁审批万科集团有限公司工程管理流程编制说明：1、在工程一01《方案设计管理流程》中，定位报告由集团市场发展部提供。

营销供方选定及管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录一、流程概述二、工作程序2 . 1 管理原则1 ) “三分离”的原则：招标过程实行“招标、评标、定标”三分离，任何人员不得兼任其中的三项活动。

2 ) 透明公正原则：招议标过程必须有充分的透明度，各部门积极配合、全面沟通、信息共享，所有招标决策应在招标机构内集体公开，杜绝暗箱操作。

3 ) 充分竞争、择优中标原则：每次招标都应有充分适量的投标队伍参与投标，公司鼓励投标单位积极开展公平竞争，保证招议标具有充分的竞争性，公司应选择具有充分竞争优势的单位中标。

4 ) 廉洁奉公原则：所有与招标工作相关的员工都应保持廉洁，不得利用职务、职权之便谋求私利，任何个人不得影响招标小组进行客观公正的评价。

与投标单位有利害关系的，应进行事前声明和回避。

5 ) 维护信誉原则：选择投标入围单位、评标、定标时应客观公正，树立并维护公司良好的招标信誉和形象。

6 ) 保密原则：各单位的投标文件、评标过程、未发放中标通知书前的定标意向，都是公司的重要机密，不得泄露或作不当承诺；公司要求各投标单位对自己的投标资料保密，互不串讲。

7 ) 可追溯原则：项目的招议标资料，包括：招议标文件、投标文件、供方考察结果审批表、答疑记录、开标和评标的记录、定标评审表、约谈记录、相关会议纪要等，应及时收集、整理、保管。

2 . 2 营销供方库的建立1 ) 总部相关中心规划公司统一的营销供方数据库模型，并建立统一的《合格营销供方名录》及履约评价模板，在模型中分为全国资源型供方和地区优势型供方，其中各一线公司负责营销供方（包括全国和地方）的搜集，总部相关中心根据供方情况分别录入相应的数据库备用。

除零星无合同采购事项外，各一线公司其他所有营销类采购必须从《合格营销供方名录》中选择供应商。

2 ) 一线公司的营销供方库主要包括本地化属性强的物料制作、户外广告、报纸媒体、阶段性流媒体广告代理、网络代理等供方信息。

万科地产房地产采购流程万科地产作为中国房地产行业的巨头，其房地产采购流程是其成功的关键之一。

在万科地产的房地产采购流程中，有以下几个重要步骤：一、需求确认与计划万科地产在进行房地产采购之前，首先需要进行需求确认与计划。

这一步骤包括对于采购项目的需求进行详细的分析和梳理，明确采购的目标和要求。

在需求确认与计划阶段，万科地产通常会与相关部门和利益相关方进行沟通，以确定采购的规模、时间和预算等方面的要求。

二、供应商筛选与评估在需求确认和计划确定后，万科地产会开始进行供应商的筛选与评估。

供应商的选择是整个采购流程中的关键一环，万科地产会根据供应商的信誉、实力、产品质量、价格等因素进行评估和比较，以选择最合适的供应商。

通常会在采购过程中进行多轮的供应商筛选，以确保选择到最佳的供应商。

三、招标与议标在供应商筛选与评估确定后，万科地产会根据实际情况进行招标，以吸引更多合适的供应商参与竞标。

招标过程中，万科地产会向潜在供应商提供相关的采购要求和规范，并设立相应的评标标准和程序。

在供应商提交竞标文件后，万科地产将会进行评标，并最终确定中标供应商。

四、合同谈判与签订当确定了中标供应商后，万科地产会与供应商进行合同谈判与签订。

合同谈判是为了明确双方的权益和责任，并确保采购合同的合法性和公平性。

合同谈判过程中，万科地产会与供应商就合同条款、价格、交付时间、质量标准等方面进行协商和达成一致，并最终签订采购合同。

五、供货与验收在合同签订之后，供应商会按照合同约定的内容进行供货。

万科地产会对供应商提供的产品进行验收，以确保产品的质量和符合要求。

验收过程中，万科地产会进行严格的检查和测试，确保所采购的产品符合预期的性能和质量等要求。

六、供应商管理与评估在供货和验收之后，万科地产会对供应商进行管理和评估。

这包括对供应商供货能力、产品质量和服务质量等方面进行监督和评估，以确保供应链的稳定性和持续性。

供应商管理与评估是一个持续循环的过程，万科地产会根据供应商的绩效进行动态的管理和调整，以达到最佳的供应链效果。

万科集团公司企业管理流程招标采购治理流程1、招标治理流程2、工程供应商采购治理流程3、材料设备供应商采购治理流程4、材料设备验收作业指引1. 目的确保招标选择合格的供应商（包括工程、材料设备、设计、营销类供应商），使公司各种招标活动在统一平台上进行。

2. 3.4.4.1 适用范畴适用于公司通过招标方式采购的各种供应商。

定义无。

职责业务部门（工程部、设计部、营销部等）4.1.14.1.24.1.34.1.44.1.54.1.64.1.74.24.2.14.2.24.2.34.2.44.2.54.2.64.34.3.14.3.2负责编制招标打算；负责组织招标要点或招标文件的编制；负责举荐入围单位；参加投标人资格预审；参加现场踏勘或答疑，并进行相关记录；（必要时）安排相关人员配合工程部采购工程师组织招标活动，包括资格预审、踏勘答疑、发标、收标、评标；负责业务会签单的发起。

工程部采购工程师负责组织投标人资格预审；组织相关部门和投标方进行现场踏勘或答疑。

（必要时）负责组织招标过程活动，包括发标、收标、组织评标和汇总评标结果；负责评标结果的报批；负责发出《中标通知书》；工程、材料招标时，工程部负责工程、材料设备质量技术要求的提供和审核。

成本治理部工程类招标时，负责编制工程量清单和拦标价；参与审核招标文件。

设计部4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.4 4.4.1 4.4.2 4.5 4.5.1 4.6 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4 工程、材料设备招标时，负责招标图纸的提供；工程、材料设备招标时，负责提供材料设备的品牌要求；参与工程、材料设备招标文件的审核；参与工程、材料设备招标答疑。

项目部参与工程、材料设备、设计等招标文件的审核；参与工程、材料设备现场踏勘或答疑。

风险操纵部参与招标文件的审核。

招投标小组（成员见下表）负责供应商资格的审核；负责审核招标文件；负责评标工作，对评标汇总结果进行确认；组织与投标方进行商务谈判。

万科房地产集团公司全套管理制度及流程由于万科房地产集团公司管理制度及流程非常庞大，因此需要针对不同方面进行分类总结。

以下是针对不同方面的简介：一、财务管理制度及流程1. 资金管理万科房地产集团公司重视资金管理，建立起全面的资金管理制度和流程，确保公司的资金使用合理、安全和高效。

资金管理包括对公司各项资金入账、出账、调拨、监督和控制等方面，流程包括资金申请、审批、支付、核对等流程。

2. 财务核算万科房地产集团公司建立完善的财务核算制度和流程，包括会计准则、核算步骤和方法、凭证和账簿的管理等，确保公司的财务数据准确、完整和及时。

财务核算流程主要包括财务报表编制、审核、验收等流程。

3. 预算管理万科房地产集团公司定期制定各项预算计划，包括年度预算、月度预算、项目预算等，确保公司经营活动符合预期目标。

预算管理流程主要包括预算编制、审核、执行、监控等流程。

二、人力资源管理制度及流程1. 招聘管理万科房地产集团公司根据企业发展需要，制定招聘计划，依据招聘规定的条件和流程，实施岗位招聘工作。

招聘流程包括岗位职责分析、招聘信息发布、简历筛选、面试、体检和发放录用通知书等。

2. 员工考核管理万科房地产集团公司定期对员工进行绩效考核，以确保员工的综合能力和工作表现都能得到提高。

员工考核流程包括绩效目标设定、绩效量化、评定、反馈和改进等流程。

3. 员工福利管理万科房地产集团公司根据员工需求和企业实际情况设定各项福利制度，以提高员工的福利待遇，增强员工的工作积极性和企业凝聚力。

员工福利管理流程主要包括福利计划制定、申请、审核和发放等流程。

三、市场营销管理制度及流程1. 产品规划万科房地产集团公司建立全过程的产品规划管理体系，包括市场调研，产品设计规划，产品开发、生产和销售等全方位的管理。

产品规划流程主要包括产品需求分析、市场调研、产品定位、产品规划、产品研发、样品测试、产品标准确定、产品推广等流程。

2. 价格管理万科房地产集团公司建立完善的价格管理制度和流程。

万科集团管理流程作为中国房地产行业的领军企业，万科集团一直致力于建立高效、透明、规范的管理流程，以确保企业的持续发展和稳健经营。

万科集团管理流程的建立和完善，不仅是为了提高企业内部运营效率，更是为了提升企业的竞争力和可持续发展能力。

下面将就万科集团管理流程的相关内容进行详细介绍。

首先，万科集团管理流程的建立始于对企业内部各个业务环节的深入了解和分析。

通过对企业内部各项业务流程的梳理和优化，万科集团建立了一套完善的管理流程体系，涵盖了从项目立项、招投标、合同签订、工程施工、质量监控、成本控制、人力资源管理等各个方面。

这些管理流程既包括了具体的操作流程和规范，也包括了相应的责任部门和人员，以及各项流程的监督和评估机制。

其次，万科集团管理流程的建立还需要依托先进的信息化技术。

万科集团通过引入先进的信息化管理系统，实现了对各项业务流程的全面监控和管理。

通过信息化系统，万科集团可以实时掌握各项业务流程的进展情况，及时发现和解决问题，提高了管理效率和决策的科学性。

同时，信息化系统还可以为企业提供大量的数据支持，为管理决策提供客观依据。

再次，万科集团管理流程的建立需要依托严格的内部管理制度和规范。

万科集团在制定内部管理制度和规范的过程中，充分考虑了企业的特点和发展需求，确保了管理制度的科学性和可操作性。

内部管理制度和规范不仅是对管理流程的具体落实，更是对企业文化和价值观的传承和弘扬。

通过内部管理制度和规范，万科集团能够有效约束和规范企业内部各项行为，确保企业的正常运营和稳健发展。

最后，万科集团管理流程的建立需要依托专业化的人才队伍。

作为一家拥有悠久历史和丰富经验的企业，万科集团注重人才的培养和引进。

在管理流程的建立和完善过程中，万科集团重视对管理人员的培训和考核，不断提升他们的管理水平和专业素养。

与此同时，万科集团还通过引进外部专业人才，不断丰富和完善管理团队，确保了管理流程的科学性和先进性。

综上所述，万科集团管理流程的建立和完善是一个系统工程，需要依托对企业内部业务的深入了解和分析，依托先进的信息化技术，依托严格的内部管理制度和规范，以及依托专业化的人才队伍。

营销供应商选择控制管理流程1.目的保证选择优异的营销类承包商，并有用控制营销成本。

2.适用范围适用于项目营销类供应商的管理。

3.定义3.1.软性营销供应商：以策划或设计方案等非物质成果为合同主体的营销承包商，如销售代理公司、广告公司等。

3.2.硬性营销供应商：以制作、装饰、礼仪、广告发布等物质成果为合同主体的营销承包商，如制作、印刷、装饰、礼仪公司等。

4.职责4.1.市场营销部4.1.1.按职能由市场营销部采购的营销供应商（销售代理公司、广告公司）采购管理4.1.1.1编制营销供应商招标计划；4.1.1.2拟定招标入围营销供应商名单；4.1.1.3编制技术标书；4.1.1.4组织招标议标方式下发标、收标、谈判及评标，推荐中标单位；4.1.1.5开展直接委托方式下直接营销供应商采购；4.1.1.6验收营销供应商工作成果，办理结算手续；4.1.1.7提供营销供应商评价信息。

4.2招标采购部4.2.1.1编制营销供应商采购方式建议；4.2.2审核市场营销部编制的营销供应商采购方式建议；4.2.3编制营销供应商招标计划；4.2.4组织招标议标方式下发标、收标、谈判及评标，推荐中标单位；参与评标、审核招标入围营销供应商名单；4.2.5开展直接委托方式下直接营销供应商采购。

4.2.6审核中标单位；4.2.7组织开展营销供应商评价。

4.3公司高层4.3.1总经理4.3.1.1负责审批营销供应商中标结果；4.3.2副总经理4.3.2.1负责审批由市场营销部采购的营销供应商采购方式；4.3.2.2负责审批由市场营销部采购的营销供应商招标计划；4.3.2.3负责审批由市场营销部采购的营销供应商的技术标书；4.3.2.4负责审批由市场营销部采购的营销供应商招标入围名单；4.3.2.5负责审核营销供应商采购结果。

5．程序5.1采购方式确定5.1.1根据职责确定市场营销部和招标采购部工作范围，将营销供应商采购工作分为由市场营销部实施和由招标采购部实施两类；5.1.2市场营销部/招标采购部根据《销售节点控制计划》和《采购方式分类表》提出相应的营销供应商采购方式，并经相关部门和领导审核/审批（详见4职责部分），确定采购方式。

万科房地产营销管理制度、规范流程及表格目录一、营销管理制度 (8)（一）销售管理 (8)第一章总则 (8)第二章销售策略、计划的制定 (8)第三章楼盘销控管理 (8)第四章认购管理 (9)第五章客户确认管理 (10)第六章客户跟踪规范 (11)第七章销售例会管理 (12)第八章附则 (12)二售楼中的日常管理规范 (12)第一章总则 (12)第二章售楼中心日常纪律管理 (12)第三章着装规定 (14)第四章客户接待规范 (14)第五章样板间操作规范 (15)第六章附则 (16)（三）销售合同及资料管理办法 (16)第一章总则 (16)第二章销售报表编制及管理 (16)第三章销售资料保密 (18)第四章销售资料保密 (19)第五章附则 (19)（四）委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责 (20)（一）营销经理（兼售楼中心主任）的职责 (20)（二）专案秘书（兼出纳）的职责 (21)（三）客服专员的职责 (22)（四）合同内勤 (23)（五）合同外勤 (24)（五）销售中心现场操作流程规范 (25)1.资料准备 (25)2.售前服务 (25)3.洽谈成交过程 (26)4.售后工作 (28)5.房位保留规定 (30)6.退房流程 (31)7、换房制度与流程 (32)8、关于更名 (32)9、关于折扣执行 (33)10、例会管理 (33)（六）客户资源管理及服务规范 (34)1.客户资源的管理目的 (34)2.客户资源管理的方法 (34)3.客户资源的积累 (36)4.客户服务 (36)（七）销售流程管理规范 (39)1. 签订“登记”阶段 (39)2. 签订“认购书”阶段 (40)3. 签订“商品房买卖合同”阶段 (41)4. 合同的复核 (43)5. 催促客户履行签约义务 (43)6. “商品房买卖合同”的鉴证 (43)7. 签约后的催款 (44)8. 办理产权阶段 (45)9、“商品房买卖合同”的日常管理 (45)10、其他 (48)（八）销售统计管理规范 (48)1.原则 (48)2.销售统计日报管理 (48)3.销售统计周报管理 (49)4. 销售统计月报管理 (50)5.罚款 (51)（九）客户申请审批的管理规范 (52)1. 适用范围 (52)2. 管理 (52)3. 基本会签程序 (52)4. 客户申请批准权限 (52)5. 执行 (52)（十）品牌建设的管理规范 (53)1. 原则 (53)2. 媒体宣传管理 (53)（十一）宣传物料与广告验收的管理 (55)（十二）售楼中心管理标准 (56)1. 售楼中心环境管理标准 (56)2.售楼中心设备管理标准 (57)3.公共卫生间管理标准 (58)4.售楼部人员管理标准 (58)（十三）样板房的管理标准 (59)1.样板房环境管理 (59)2.样板房设备管理标准 (60)3.公共卫生间管理 (60)4.样板房人员管理 (61)（十四）看楼车的管理操作 (62)1.看楼车管理 (62)2.看楼车人员管理 (62)（十五）停车场的管理操作 (63)2.停车场设备管理标准 (63)二、营销管理流程 (64)1.营销策划过程 (64)2.营销计划制定流程 (65)3.销售计划管理流程 (66)4.广告推广流程 (67)5.广告策划工作流 (68)6.广告制作流程 (69)7、广告审批流程 (70)8、广告执行流程 (71)9、市场营销完整流程 (72)10、项目销售情况准备工作计划流程 (73)11.配合销售的宣传推广工作流程 (74)12.销售日报表流程 (75)13. 销售周（月）报流程 (76)14. 销售现场整体工作流程 (77)15. 现场接待业务流程 (78)16. 客户下订业务流程 (79)17. 客户认购业务流程 (80)18. 签订《商品房买卖合同》业务流程 (81)19. 协议/合同、购房/退房总流程 (82)20. 协议录入流程 (83)21. 协议优惠流程 (83)22. 协议交流流程 (84)23. 退订业务流程 (84)24.协议退房流程（未交定金） (85)25.协议退房流程（定金已付） (85)26.协议退款及违约金流程 (86)27、交款、报帐业务流程 (86)29、合同优惠政策 (87)30、合同交款流程 (88)31.合同退款流程（未交房款） (88)32.合同退款流程 (89)33.合同违约金流程 (89)34.客户接待流程 (90)35.客户合同签订流程 (91)36.客户房屋交付流程 (92)37、客户抽诉处理流程 (93)38、用户室内装修申请流程（二次装修） (94)39. 接收客户报修流程 (95)附表格1.销售工作计划表 (96)2.客户到访征询单 (99)3.来访客户分析表 (100)4.签约客户确认单 (100)5.客户签约申请表 (101)6.销售情况周报表 (102)7、回收款明细表 (103)8、每日销售报表 (104)9、销售日报表（二） (105)10、销售日报表（三 (106)11.销售情况月报表（统计） (107)12.应收账控制 (108)13.业主交款情况登记表 (108)14.负面情报分析／改善表 (109)15.装修标准一览表 (110)16.施工进度计划表 (111)17. 按揭借款月供额表 (112)18. 付款方式一览表 (114)19.项目销售计价 (115)20.现场销控表 (116)21. 保留楼盘控制表 (117)22. 销售情况周报表 (118)23. 本周来访人数统计表 (119)24.销售情况月报表 (119)25.楼盘销售情况表 (122)26.客户名册登记表 (124)27、客户地域分布表 (125)28、客户职业统计表 (125)29、客户年龄统计表 (126)30、客户学历统计表 (126)31.客户付款方式统计表 (127)32.客户家庭月收入统计表 (127)33.成交客户档案表 (128)34.成交客户家庭购房决策统计表 (128)35.成交客户看房频次统计表 (129)36.客户满意项目调查表 (129)37、客户满意项目统计表 (130)38、未成交客户基本情况统计表 (130)39、未成交客户转移原因分析表 (130)40、退订客户原因分析表 (131)41.意向客户统计表 (132)42.意向客户档案表 (133)43.实际购房与意向购房客户比率真统计表 (134)44.客户获取本楼盘信息渠道统计表 (134)45.客户投诉分析表 (134)46.客户投诉处理表 (135)47、客户满意度程度评估表 (136)48、房地产项目成交客户档案表 (137)49、房地产项目客户投诉记录表 (137)50、新客户登记表 (138)51.老客户登记表 (139)52.购房者选择付款方式统计表 (140)53.房地产开发公司应收账款控制表 (141)54.房地产开发公司应收账款月份分析表 (142)55.房地产项目退房客户分析表 (143)拓新??水墨林溪来访客户登记表 (144)一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作, 提高管理工作水平, 最大限度地突现企业经济效益, 特制定本制度。

Word 版房地产资料来自: /dichanjiaoliu工程供方资质预审作业指引编制 王卫锋 日期 2002-08-21 审核 唐激杨 日期 2002-08-21 批准 刘荣先日期 2002-08-22流程要素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位工程管理部流程涉及职位数目修订记录日 期 修订状态修改内容修改人 审核人 批准人 2003-3-3A/1 1、4、5.2.1、5.3.2、5.3.3、5.4王卫锋 唐激扬 刘荣先 2004-8-27 A/2 3.1、5.1 杨津湘 唐激扬 刘荣先 2005-2-2 A/3 5.5杨津湘唐激扬刘荣先word版文件由地产交流群网友提供,群号127644268要求提供资质预审资料1.目的通过对工程供方进行评审，确保其资质及能力符合要求、无商誉问题。

2.适用范围向本公司提供用于工程的材料、设备，以及监理、施工服务的工程供方的资质预审工作。

3.术语和定义3.1.资质预审：指对于新的工程供方或降为不合格已满一年的供方，通过调查核实其商誉、审核证照、实地考察代表工程，得出该工程供方可以试用或不合格的结论，作为介入具体业务之必要条件。

4.职责4.1.工程管理部负责组织对工程供方进行评审。

4.2.项目经理部、万创公司、成本管理部参与评审过程并提供专业意见。

4.3.工程总监负责最终批准评审结论。

5.工作程序5.1.待预审工程供方的联系途径5.1.1.工程供方的联系途径有以下几种：a）公司经理级以上（含）职员推荐；b）已经向万科集团内其他公司提供产品或服务；c）公司主动联系细分市场占有率前三名企业；d）自行到公司推销的供方。

5.2.资质预审过程第一步：核实商誉5.2.1.对于5.1.1条d)项的供方，工程管理部负责接受并判断是否与公司业务相关，无关的，明确告知对方后结束，无需登记。

相关的，接受资料并进行登记，注明联系途径。

之后，核实其两年内商誉，有质量缺陷而败诉、违法行为、信誉不良记录的，填写《工程供方档案》报工程总监批准后，列入《工程供方名单之不合格名单》。

房地产供应商管理制度一、引言在房地产领域，供应商是房地产开发商和运营商关系密切的重要合作伙伴。

供应商管理制度是指为了确保房地产企业能够选择、评估和管理供应商，规范供应商行为，实现供应链的高效运作所制定的一系列管理措施和规定。

本文将以房地产供应商管理制度为主题，详细介绍其内容与实施方法。

二、供应商选择与评估流程1. 供应商选择房地产企业应制定明确的供应商选择标准，根据项目需要，进行市场调研，筛选出符合要求的潜在供应商。

供应商选择的标准可以包括但不限于供应商的资质、信誉度、产品质量、服务水平以及价格等方面。

2. 供应商评估房地产企业可以设立供应商评估机构或组织评估专业团队，负责对潜在供应商进行评估。

评估内容包括但不限于供应商的经济实力、管理能力、技术能力、创新能力以及质量控制能力等方面。

评估结果将作为选择供应商的重要依据。

3. 供应商合同签订在确定选择的供应商后，房地产企业应与供应商签订明确的合同。

合同内容包括供应商的责任和义务、服务范围、价格、交货期限、违约责任等内容。

合同签订后，双方应遵守合同约定，确保供应商交付合格的产品和服务。

三、供应商管理与监督1. 供应商绩效评估房地产企业应制定供应商绩效评估指标，定期对供应商的绩效进行评估。

评估内容可以包括但不限于供货准时率、产品质量、服务满意度、价格合理性以及客户投诉等方面。

评估结果将作为供应商是否继续合作的重要参考依据。

2. 供应商培训与合作房地产企业可以与供应商建立长期合作关系，并提供培训和技术支持，帮助供应商提升自身管理和技术水平，提高产品质量和服务水平。

通过与供应商的密切合作，共同推动供应链的协同发展。

3. 供应商风险管理房地产企业应建立供应商风险管理机制，定期对供应商进行风险评估。

重点评估供应商的经济实力、信用状况、管理能力等方面的风险，并采取相应的措施进行监控和避免。

四、供应商准入与退出机制1. 供应商准入房地产企业应制定明确的供应商准入标准，对新供应商进行评估和审批。

房地产公司供应商管理流程1.选择供应商：a.确定物资或服务的需求，在市场上调研潜在供应商的情况；b.根据公司的战略目标和需求，对供应商进行评估和筛选；c.综合考虑供应商的信誉、质量、价格、交货能力和技术能力等因素，选定几家潜在供应商；d.进行供应商的现场考察和面试，对供应商进行更深入的了解；e.最终选择合适的供应商签订合作协议。

2.订立合同：a.在选择供应商后，与供应商进行合同谈判；b.商讨合同的细节和条款，包括物资或服务的规格、数量、价格、交付时间、售后服务等内容；c.编写供应合同，并由法律部门审查和审核，确保合同的合法性和有效性；d.双方完成合同的签订和盖章，确保合同的执行。

3.供应商绩效评估：a.制定供应商绩效评估指标和标准；b.定期对供应商进行绩效评估，包括质量、交货准时率、售后服务、合规性等方面；c.根据评估结果，对供应商进行排名和分类，并给予相应的奖励或处罚；d.针对供应商存在的问题制定改进措施，并与供应商进行沟通和合作；4.供应商风险管理：a.对供应商进行风险评估，识别潜在的供应商风险和可能的影响；b.制定供应商风险管理策略和应对措施，包括建立备用供应商、加强对关键供应商的监督和管理等；c.定期对供应商风险进行监测和评估，确保供应链的稳定和可靠性。

5.供应商关系管理：a.维护与供应商的良好关系，建立长期稳定的合作伙伴关系；b.进行定期的沟通和会议，交流双方的需求和问题；c.共享信息和知识，促进双方的合作和创新；d.针对供应商的建议和意见进行及时回应和处理，保持良好的合作态度。

以上是一个比较基本的房地产公司供应商管理流程的概述，不同的公司和行业可能会有一些差异。

建议企业根据自身的情况进行合理调整和完善。

万科的采购管理程序简介本文档旨在介绍万科集团的采购管理程序。

万科集团作为中国领先的房地产开发企业，采购管理是其运营中至关重要的一环。

通过建立科学、高效、透明的采购管理程序，万科集团能够确保采购物资的质量、数量和价格的合理性，降低采购成本，提高运营效率。

采购管理程序概述万科集团的采购管理程序主要包括以下几个步骤：1. 采购需求确认在采购管理程序开始之前，万科集团各部门需要确认其采购需求。

采购需求的确认包括确定所需物资的种类、数量和质量要求等。

2. 采购计划制定根据采购需求，万科集团各部门会制定采购计划。

采购计划包括确定采购时间、采购方式、采购预算等。

3. 供应商选择万科集团会在市场上寻找合适的供应商。

供应商选择的依据主要包括供应商的信誉度、产品质量、价格以及交货能力等因素。

4. 采购合同签订在选择供应商后，万科集团会与供应商签订采购合同。

采购合同包括采购物资的详细信息、质量标准、价格、交货期限等内容。

5. 采购执行和监控一旦采购合同签订，万科集团会按照合同约定进行采购执行，并监控供应商的履约情况。

监控内容包括已经交付的物资数量和质量是否符合要求，以及供应商的交货进度等。

6. 供应商绩效评估采购管理程序的最后一步是对供应商进行绩效评估。

万科集团会定期评估供应商的履约情况，包括交货及时性、产品质量、服务态度等指标，以便更好地控制采购风险，并为未来的采购合作提供参考。

采购管理程序的优势万科集团采购管理程序的优势主要体现在以下几个方面：1. 提高采购效率经过科学规划和流程设计，万科集团的采购管理程序能够提高采购效率，降低采购周期。

通过提前确定采购需求、制定采购计划，以及与供应商之间建立稳定的合作关系，万科集团能够更快地获取物资，并为项目的顺利进行提供保障。

2. 降低采购成本万科集团的采购管理程序能够通过与供应商的良好合作关系以及供应链管理的优化，降低采购成本。

通过与供应商的长期合作，万科集团能够获得更好的价格，同时有效控制物资的质量，降低采购风险。

招商、万科：6大控制点，选好供应商许多房地产企业在进行供应商筛选时，普遍会遇到这样一些疑惑：企业经常做供应商的考察，但是考察的结果却达不到预期效果，无法有效识别供应商能力的优劣。

供应商考察到底需要做哪些准备工作？有没有标杆做法值得借鉴？明源地产研究院通过对万科、招商、龙光等房企的供应商考察进行研究，发现：要做好供应商考察工作，需要从六个方面入手，我们称之为供应商筛选的“六大筛选控制点”。

六大筛选控制点围绕供应商考察和筛选，标杆企业做了许多的努力。

招商地产早在2009年就采用统一的表格对所有供应商考察进行考评打分，并编制出企业规模、专业配套、产品质量保证、质量内控、生产管理、财务状况、合作条件7个方面共33个维度的考评指标。

但在实际的使用过程中，招商地产逐渐发现这一打分模式存在过于笼统，指标缺乏针对性等问题。

经过不断的改进和创新，2011年，招商地产完成对供应商的考察体系重构——共分为三大类、3-5个维度的差异化考察。

明源研究院以招商地产为研究基础，结合万科、龙光等标杆企业的供应商考察模式，总结出：通过六个关键点对供应商考察工作进行把控。

1.重视初审在进行供应商考察之前，许多标杆房企会对所有响应的供应商进行一个简单的资格初审，针对于供应商的一些基本能力：包括注册资金、成立年限、资质要求、近三年的生产能力等进行审评。

在这个过程中，除了剔除掉部分不达招的供应商外，同时也明确了供应商初审的专业技术部门。

通过对供应商的初审，进一步缩小供应商的考察范围，提高考察效率。

2.明确考察内容在进行供应商考察之前，还要重点明确考察内容，这一过程要注意考察资料全面、内容有针对性、考察需求可执行、避免索要敏感性资料四个因素。

招商地产在进行材料类供应商考察时，曾明确的考察内容如下：（1）核对营业执照、准用证/产品许可证、技术鉴定文件、资质等级证明等资料原件，对有政府部门限制的产品检查其相关证件。

所有资料及证件均须复印留存。

万科房地产全套管理制度及流程由于万科房地产的管理制度和流程涉及面较广，因此，本文将以以下几个方面进行介绍：一、公司管理概况万科房地产是中国房地产开发商之一，在业内得到了广泛的认可和信赖。

公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的住宅和商业物业。

经过多年的发展，公司已经构建了一套完整的管理制度和流程，能够对公司各个部门进行全面、有序的管控。

二、管理制度1、人事管理制度人事管理制度是公司管理中最基础的一环，它涉及到公司职工的任职、培训、评定、激励等方面。

在万科房地产，人事管理制度主要包括以下一些内容：（1）职工招聘：公司采用集体讨论、面试等方式进行职工招聘。

要求招聘过程公开、公正、公平。

（2）职工培训：公司按照年度计划对不同职业岗位进行培训。

包括新员工入职培训、绩效考核培训和管理培训等。

（3）职工激励：公司设立了多种奖励机制，包括团队荣誉、优秀员工等。

2、财务管理制度财务管理制度是公司管理中最重要的一环，它涉及到公司的经济运作和资金管理。

在万科房地产，财务管理主要包括以下一些内容：（1）财务预算：公司按照年度计划编制财务预算，确保公司经济运作计划的顺利实施。

（2）财务出纳：公司设立财务出纳岗位，对公司的资金进行有效管理。

（3）财务记录：公司对财务记录实行精细化管理，保证账目的真实、准确。

3、市场营销管理制度市场营销管理制度是公司管理中最为灵活和动态的一环，它涉及到公司房地产销售的方方面面。

在万科房地产，市场营销管理主要包括以下一些内容：（1）项目调研：公司针对每个热点市场进行详细的调研，掌握市场的潜在需求。

（2）品牌营销：公司注重品牌的塑造和维护，通过各种营销手段进行宣传推广。

（3）销售管理：公司设立了专门的销售管理团队，对房地产销售进行有序管理，并对销售人员进行绩效考核。

三、管理流程1、项目策划流程项目策划是万科房地产的核心业务，它是公司房地产建设的起点。

项目策划流程包括以下一些环节：（1）目标确定：确定项目的开发目标和投资规模。

房地产公司营销供方选择及管理流程（项目公司）一、供方选择项目公司在选择房地产公司的供方时，应该从以下几个方面进行考虑：1、口碑和声誉首先，应该考虑房地产公司的口碑和声誉。

一家口碑和声誉良好的房地产公司可以为项目公司提供更具信誉和质量保障的服务。

可以通过查看房地产公司在社会上的评价、业务水平和成功案例等方面来获取这些信息。

2、经验和专业技术其次，项目公司应该选择一家具有丰富经验和专业技术的房地产公司，以确保项目的成功完成。

可以了解房地产公司的历史、概况和规模，以及其是否具有相关资质等信息，来判断该公司是否具有足够的经验和专业技术。

3、服务和支持另外，项目公司还应该考虑房地产公司是否能够提供全面的服务和支持，例如项目规划、营销策略、客户服务、售后支持等方面的服务。

可以通过了解房地产公司的服务质量、专业团队组成等信息，来判断该公司是否能够提供满足项目需求的服务和支持。

二、供方管理流程在选择房地产公司的供方之后，项目公司需要对其进行供方管理，主要包括以下几个方面：1、签署合作协议项目公司和房地产公司应该签署合作协议，明确双方的权利和义务。

合作协议应该包括合作方式、服务内容、费用、付款方式、服务质量保障等方面的内容。

2、建立目标和监督机制项目公司应该与房地产公司建立共同的目标和监督机制，以确保双方的合作顺利进行并取得预期的效果。

可以通过定期评估和监督房地产公司的工作进展和服务质量，来保证项目顺利进行。

3、建设良好的沟通渠道项目公司和房地产公司之间应该建立良好的沟通渠道，及时沟通合作过程中的问题和需要解决的事项。

可以通过电话、邮件、会议等方式进行沟通。

4、定期评估和调整项目公司应该定期对房地产公司进行评估和调整，以确保合作能够顺利进行。

可以通过定期的绩效评估、客户满意度调查等方式获取相关信息，针对问题进行调整和改进。

以上是房地产公司营销供方选择及管理流程的建议，希望能够对项目公司有所帮助。