3.15国际消费者权益日上的领导讲话稿

315消费者权益日领导的讲话稿2021年5篇同志们：在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开20__年纪念“3.15”国际消费者权益日“携手共治畅享消费”年主题座谈会，目的就是要围绕“携手共治畅享消费”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。

借此机会，我代表__县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!过去的一年，__县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。

__县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。

中国消费者协会将20XX年消费者权益保护工作的年主题确定为“携手共治畅享消费”。

“携手共治畅享消费”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。

__县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。

消费者维权日上的发言材料尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的消费者朋友们：大家好！我非常荣幸站在这里，与各位一同庆祝消费者维权日，并有机会向大家发表演讲。

今天我想从以下三个方面跟大家分享一下关于消费者维权的观点。

首先，我想谈一谈消费者维权的重要性。

消费者维权是对市场经济的有力推动。

市场经济的基础是供求关系，产品和服务的质量是满足需求的基础。

然而，在市场经济中，存在一些不法商家，他们往往利用信息不对称、不诚信等手段欺骗消费者，导致消费者权益受损。

如果消费者权益无人维护，丧失了购买产品与服务的信心和安全感，市场经济就无法正常运转、发展。

因此，消费者维权是市场经济良性循环运作的关键环节，也是维护社会公平正义的重要途径。

其次，我希望强调消费者维权需要多方共同参与。

消费者维权不能仅仅依靠个人消费者的努力，也需要政府、企业和社会各界的共同参与。

政府在法律保障、监管与执法方面扮演着重要角色。

只有构建起以法律为基础的消费者维权体系，加大对违法商家的查处力度，才能让消费者更有信心购买商品和服务。

而企业在生产经营过程中，应加强内部管理，诚信守法，提供优质产品和服务。

同时，社会各界应关注消费者权益问题，组织开展消费者教育活动，引导消费者正确维权，并且倡导公众参与监督，形成齐抓共管、齐抓共治的良好环境。

最后，我想倡导以提高消费者权益保护水平为目标的措施。

首先，要完善法律法规，进一步加强消费者权益保护的立法工作，提高对违法商家的处罚力度，打击商家的违法行为。

其次，要加强监管执法，建立健全的消费者维权举报渠道和投诉平台，解决消费者维权过程中的问题和疑虑。

再者，要加强消费者权益教育，提高消费者的自我保护意识和能力，引导消费者理性消费，主动了解商品和服务的相关信息。

最后，要推进诚信体系建设，加大对守信企业的宣传和支持，鼓励企业讲诚信、守承诺，以提高经营品质。

在结束发言之前，我想特别强调一点：消费者维权不仅是我们每个人的权利，更是我们每个人的责任。

活动启动仪式致辞活动启动仪式致辞第一篇：315活动启动仪式致辞市工商局领导在“3.15”国际消费者权益日活动启动仪式上的致辞尊敬的省工商局**局长，省消费者协会***会长，市政府***市长，全市工商界同志们，新闻媒体的朋友们：大家上午好！值此国际消费者权益日到来之际，我谨代表**市工商局、市消费者协会，向关心支持消费者权益保护工作的各级领导和社会各界朋友致以崇高的敬意和衷心的感谢！向奋战在生产、经营、服务第一线，自觉维护消费者合法权益，为我市营造安全消费环境做出贡献的劳动者致以亲切的问候！过去的一年，全市工商系统以营造有利于经济健康有序发展、人民群众安全、放心的消费环境为主题，积极发挥职能作用，大力加强市场监管，深入开展专项整治，积极拓展维权渠道，为维护消费者合法权益做出了积极努力。

一是深入开展了流通环节食品安全专项整治行动，对市场消费量大、消费者申诉举报多以及与群众生活密切相关的重点食品、重点区域、重点场所的食品经营行为进行了专项整治，在全市范围内连续开展了乳制品、肉制品、保健食品、调味品、酒类等七类十六个重点品种的专项检查，严厉打击了违法经营“地沟油”和非正规来源食用油的行为，有效地净化了我市的消费环境，保证了我市全年没有发生食品安全事故。

二是开展了打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品专项行动。

全市共出动执法人员8106人次，检查经营主体9763户，检查批发零售市场、集贸市场等各类市场124个次，整治重点区域73处次，通过各种渠道受理和处理消费者申诉、举报31件，捣毁售假窝点1个，查处商标侵犯权案件案56件，查处制售假冒伪劣商品案件73件。

三是积极拓展消费维权渠道，整合了维权资源，建立了集“维权调解、仲裁服务、法律援助、媒体监督”四位一体的“维权调解中心”，收到了快捷高效消费维权调解的效果。

201X年全市各级消协组织共受理消费者投诉1535件，解决1488件，结案率96.9％。

接待来人、来电、来访咨询7763人次，为消费者挽回经济损失350万元，营造了和谐有序的消费氛围，受到了社会各界的广泛好评。

3.15国际消费者权益日晚会主持词（精选7篇）3.15国际消费者权益日晚会篇1甲：春风春雨春满园乙：绿枝绿叶绿如画甲：我们迎着一片春意盎然，迎来了又一年的3.15乙：我们伴着消费与责任的主体迎来了20xx年的国际消费者权益日甲：各位领导，各位来宾乙：电视机前的消费者们合：大家好!甲：这里是由xx县工商局、xx县消协、电视台联合为您主办的x 年3.15国际消费者日文艺活动现场。

乙：今天来到现场的不光有咱们消费者代表、企业商家代表，咱们的县领导，今天也来到了我们的活动现场。

甲：他们分别是：乙：对各位领导的光临再次表示忠心的感谢，接下来有请xx县长致词。

(领导讲话)甲：感谢xx县长，你看今天到场的有这么多人，有领导，有商家，电视机前的人就更多了。

可以说工、农、商、学兵都有，但他们也都有一个共同的称号——消费者。

乙：对，咱们的衣食住行是消费，咱们的娱乐、就医、上学同样是消费，我们每一个人既是消费者也是生产者。

甲：所以我们也可能是我们生产的产品，我们经营的产品的消费者，换句话来讲，我们对我们的产品负责也就是对我们自己负责。

乙：这也就是我们今年的主题——消费与责任，希望我们能够快乐生产，健康消费，天天都是好时光。

《天天都是好时光》《祖国您好》甲：近年来，咱们县委县政府不断实施一系列的惠民政策，在打造食品加工和棉纺织产业强县以后又提出了要建设幸福目标。

乙：是的，近年来咱们县工商部门也是紧紧围绕县委政府提出的中心工作：外强素质，内树形象，在公正执法与热情服务上作文章。

甲：是的，在创造良好的经济发展环境和健康的消费环境上，工商系统的干部职工做出了不可磨灭的贡献，同样，他们也付出了许多，让我们向他们致敬。

小合唱《士兵小唱》甲：真是不听不知道，一听真美妙，工商系统干部职工不光歌声美妙，他们在抓服务求发展上做的更美妙。

专题片甲：这么严格的要求，这么多的制度，你作为其中的一员有什么感觉，压力大不大?乙：压力是有的，但我们头顶国徽就要肩扛责任，我们身穿制服就要为人民服务。

领导高层在消费者权益日上讲话（精选5篇）领导高层在消费者权益日上讲话篇1广大消费者朋友们：在这万物复苏的美好时节，我们又迎来了一年一度的3〃15国际消费者权益保护日，在此，我代表市人民政府向为维护消费者权益、为“3〃15”事业作出贡献的各级职能部门、社会各界人士和朋友们表示衷心感谢和亲切问候! 在过去的一年里，全市各级工商行政执法机关和消费者协会组织，按照市委、市政府的总体安排部署，切实履行保护消费者权益的职能，及时妥善调解各种消费纠纷，严厉查处制假售假和侵害消费者合法权益的行为，消费者投诉处理率达97.9%，得到了社会各界的广泛认同和好评，为促进我市经济又好又快发展，维护社会稳定做出了贡献。

今年，中国消费者协会将维护消费者权益年主题活动确定为“消费与安全”。

全市各级各有关部门要认真落实这一主题活动，充分认识到加强消费安全监管和维护消费者权益的重要性，始终把消费安全监管和消费者权益保护工作置于全市改革发展稳定大局中谋划思考。

要致力于改善消费市场环境，加强市场监管执法和加大消费维权力度，严厉打击制售假冒伪劣行为，切实保护好消费者的合法权益，维护一方消费和谐。

要大力宣传消费者权益保护的法律法规，努力提高经营者诚实守信、依法经营的自觉性，认真履行社会责任，向消费者提供符合“安全消费”要求的商品和服务，不做有损消费者利益的事，真正成为诚实守信、自觉承担维护消费者权益的合法经营者。

广大消费者要积极发挥主人翁作用，充分行使自己的权利，加强对经营者守法行为的监督，主动向消费者协会和有关行政执法部门反映商品和服务存在的问题，切实维护自身合法权益。

同志们，消费者权益保护工作，涉及广大消费者的切身利益和生命安全，关乎市场秩序、社会稳定和经济发展，是全社会的共同责任。

让我们携手努力，共同营造一个健康、安全、和谐的消费环境，为把我市建设成为川陕甘结合部经济文化生态强市而努力奋斗。

领导高层在消费者权益日上讲话篇2同志们：“3.15国际消费者权益日”是广大消费者维护自己合法权益的节日，在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问，祝每一位消费者在新的一年里愉快消费、安全消费!过去的一年，全县各级各部门进一步加大消费维权工作力度，全面加强“12315”消费者维权网络建设，推进维权网络进超市、进市场、进社区、进乡镇、进企业、进学校，大力开展各项集中整治和专项治理活动，及时处理了一批消费者反映强烈、社会危害严重的突出问题，严厉打击了各类制假售假和其它违法违规行为，净化了市场环境，及时有效的保护了广大消费者的合法权益。

大家好！首先，我代表消费者协会，向长期以来关心和支持消协工作的各位领导、各位来宾表示衷心的感谢！今天，我们在这里隆重举行消费者权益保护活动，旨在进一步弘扬法治精神，提高消费者维权意识，营造公平、公正、透明的消费环境。

首先，我要强调的是，消费者权益保护工作是一项长期而艰巨的任务。

近年来，我国消费者权益保护工作取得了显著成效，但仍存在一些问题。

为了更好地维护消费者合法权益，我们应从以下几个方面着手：一、加强法律法规建设。

完善消费者权益保护法律法规体系，加大对侵害消费者权益行为的惩处力度，确保消费者权益得到法律保障。

二、强化企业主体责任。

督促企业落实产品质量安全主体责任，提高产品质量，切实保障消费者合法权益。

三、提升消费者维权意识。

广泛开展消费者教育，提高消费者维权意识和自我保护能力，使消费者在遇到消费纠纷时能够及时、有效地维护自身权益。

四、加强部门协作。

各部门要密切配合，形成工作合力，共同维护消费者合法权益。

五、发挥消协作用。

充分发挥消协组织在消费者权益保护工作中的桥梁纽带作用，为消费者提供便捷、高效的维权服务。

在此，我提出以下几点建议：一、政府及相关部门要高度重视消费者权益保护工作，加大政策支持力度，为消费者维权创造良好条件。

二、企业要诚信经营，树立良好的企业形象，切实保障消费者合法权益。

三、消费者要增强维权意识，依法维权，共同维护消费环境。

四、消协组织要充分发挥自身优势，积极履行职责，为消费者提供优质服务。

各位消费者朋友们，让我们携手共进，共同为维护消费者合法权益而努力。

在此，我代表消费者协会，向大家发出以下倡议：一、提高维权意识，学会依法维权。

二、关注消费安全，选择合格产品。

三、理性消费，拒绝盲目跟风。

四、积极参与消费者权益保护活动，共同营造良好的消费环境。

最后，祝愿各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利！祝愿各位消费者朋友们生活幸福、消费愉快！谢谢大家！。

大家好！我是消费者权益保护委员会的领导。

今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同探讨消费者权益保护工作，分享我们在这一领域的经验和成果。

首先，我要感谢各位领导、各位来宾和消费者朋友们一直以来对我们消保委工作的关心和支持。

消费者权益保护工作是一项关系到人民群众切身利益的重要工作，也是构建和谐社会的重要内容。

近年来，我国消费者权益保护工作取得了显著成效，这离不开大家的共同努力。

在此，我想就以下几个方面谈一谈我们的工作：一、加强消费者权益保护法律法规的宣传和普及法律法规是维护消费者权益的重要保障。

我们消保委将加大宣传力度，通过多种渠道，向广大消费者普及消费者权益保护法律法规，提高消费者的法律意识和维权能力。

二、深入开展消费维权活动我们将围绕“诚信经营、维权无忧”这一主题，组织开展形式多样的消费维权活动。

一是开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，提高全社会对消费者权益保护的重视程度；二是开展消费维权知识竞赛，普及消费维权知识；三是开展消费维权进社区、进农村、进企业等活动，让消费者权益保护工作深入人心。

三、强化对商品和服务质量的监管我们将加强与相关部门的沟通协作，加大对商品和服务质量的监管力度。

一是加强对重点领域、重点产品的监管，严厉打击制售假冒伪劣商品行为；二是加强对网络购物的监管，维护网络消费环境；三是加强对预付费消费的监管，防止消费者权益受损。

四、建立健全消费维权投诉举报体系我们将进一步完善消费维权投诉举报体系，畅通投诉举报渠道，及时处理消费者投诉。

一是建立消费者投诉举报“绿色通道”，提高投诉处理效率；二是加强与相关部门的协作，形成维权合力；三是加强投诉举报数据分析，为政府决策提供依据。

五、加强自身建设，提升消保委工作水平我们将以提升消保委工作水平为目标，加强自身建设。

一是加强队伍建设，提高工作人员的业务素质和服务意识；二是加强与其他消保组织的交流合作，形成维权合力；三是加强宣传推广，提高消保委的社会影响力。

国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话|宣传活动领导讲话保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到社会稳定。

下面是小编给大家整理的国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话，仅供参考。

国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话篇1各位领导、同志们、朋友们：今天，我们在这里隆重举行3.15国际消费者权益日纪念活动，这对于维护市场经济秩序，营造安全、健康、和谐的消费环境，改善民生，推动全县经济社会又好又快发展，具有十分重要的意义。

在此，我谨代表县委、人大、政府、政协向全县广大消费者致以节日的祝贺!向辛勤工作在消费者权益保护一线的广大干部职工表示诚挚的谢意!近年来，我县维护消费者权益工作在县委、政府的正确领导下，在县工商等职能部门的辛勤努力下，结合实际，突出重点，充分发挥12315消费者维权网络作用，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，整治了一批关系人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题，有力地净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。

今年3.15的主题是消费与安全，这一主题，针对性强，覆盖面广，既符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了执政为民和科学发展观的总体要求。

各有关部门要认真研究，精心组织，在全县范围内广泛开展以消费与安全为主题的宣传活动，要让全县更多的消费者积极行动起来，以《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规为依据，坚决抵制各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，更好地为广大消费者服务，为经济发展服务，为社会和谐服务，使广大消费者的合法权益切实得到有效保护。

坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，贯彻落实好党和国家制定的一系列有利于改善广大消费者生产生活条件的政策和措施，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，确保改善和保障民生目标的顺利实现。

同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。

3.15国际消费者权益日国旗下讲话十篇国际消费者权益日是我们消费者运用各种形式宣传保护自己权益的有关法律法规及其成果的重要日子。

下面是小编为大家带来的3.15国际消费者权益日国旗下讲话十篇，希望大家能够喜欢!3.15国际消费者权益日国旗下讲话1同志们：3月15日是国际消费者权益保护纪念日。

借此机会，我代表萍乡市人民政府对3.15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把“健康?维权”确定为__消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。

这是非常适合民心、顺应民意的，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。

我们要从构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消费者维权工作。

消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益;政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。

围绕“健康?维权”消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：一是要大力开展“健康?维权”的消费教育，利用3.15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。

二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。

三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。

四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。

同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。

同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。

大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家共同探讨消费者权益保护工作。

在此，我代表银行领导层，就我行在消费者权益保护工作方面的一些想法和举措与大家进行交流。

首先，我想强调的是，消费者权益保护工作是银行工作的重中之重。

作为金融服务行业，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将消费者权益保护工作摆在与业务发展并驾齐驱的战略高度。

下面，我将从以下几个方面谈谈我行在消费者权益保护工作方面的举措：一、强化组织领导，落实责任担当我行始终坚持“一把手工程”，将消费者权益保护工作纳入全行战略规划和企业文化建设。

通过成立消费者权益保护工作领导小组，明确各部门职责，层层压实责任，确保消费者权益保护工作落到实处。

二、完善制度体系，保障消费者权益我行持续完善消费者权益保护制度体系，重点加强《消费者权益保护信息披露制度》和《金融消费者权益保护工作考核评价办法》等制度建设。

同时，提升消保考核占比，从原考核占比的10%提升至20%，以考核评价促进制度执行，确保各项制度得到有效落实。

三、加强员工培训，提升服务意识我行注重员工消费者权益保护意识教育，定期开展培训，从消费者权益保护、服务技能提升、服务意识增强、服务投诉处理等多方面入手，强化员工对消费者权益保护工作的重视程度和保障水平。

四、畅通投诉渠道，及时化解纠纷我行积极畅通投诉受理渠道，在厅堂布放适老版投诉渠道公示牌，在柜台放置鲁众小保”、微信公众号等投诉渠道二维码，积极征询客户关于金融产品和金融服务的意见建议，广泛倾听来自不同客户的声音。

针对客户反映的共性问题，复盘反思、追根溯源，持续推动产品服务创新升级，全力构建客户投诉畅通受理—主动解决—反馈提升”的管理闭环机制。

五、加强宣传教育，提高金融素养我行积极开展金融知识普及活动，通过线上线下多种形式，向消费者普及金融知识，提高金融素养，引导消费者树立正确的金融消费观念，防范金融风险。

总之，消费者权益保护工作是一项长期而艰巨的任务。

我行将继续以高度的责任感和使命感，不断加强消费者权益保护工作，为广大消费者提供更加优质、安全的金融服务，为我国金融事业发展贡献力量。