网上业务疑难解答20140428-武汉住房公积金管理中心

关于提取公积金的说明司属各项目部、总部各部门：为了方便大家提取公积金，特把提取需办理的手续告知大家，具体情况如下：提取基础知识1、审批原则。

（1）提取住房公积金应按初审、复核、授权的程序办理，武汉住房公积金管理中心（以下简称“管理中心”）及其分支机构和经办银行的受理审核部门在审核资料真伪的同时，需留存复印件；（2）职工或配偶名下的写字楼、商住楼、铺面等商业用房，不享受购买首套住房提取住房公积金政策；（3）管理中心及其分支机构或受委托缴存银行，对职工及配偶申请提取住房公积金冲还商业贷款的首套住房，原则上要求上人行征信系统核实，如仍有疑问的则应与贷款行核实。

2、委托他人提取的规则。

委托配偶或父母及子女代办提取的，除以上规定的证件外，还要同时提供能证明其直系亲属关系的户口簿或结婚证，以及受委托人的身份证原件及复印件。

3、职工在住房消费类提取中，提取配偶住房公积金的办理手续。

必须同时提供夫妻双方的身份证、户口簿、结婚证的原件及复印件，配偶的住房公积金缴存凭证（对账簿或联名卡）原件及复印件、单位审核盖章的《住房公积金提取申请表》、《武汉住房公积金提取凭证》。

属于职工个人婚前所购住房且非夫妻二人共有财产的，配偶不得以购该住房为由提取住房公积金；婚前房产在婚后作为夫妻共有财产的，应提供公证部门出具的公证书方可提取。

4、职工或配偶有尚未结清的住房公积金贷款。

职工或配偶有尚未结清的住房公积金贷款（含住房公积金组合贷款）的，除按武汉市职工提取住房公积金偿还个人住房贷款相关规定办理公积金贷款冲还外，在贷款结清前不能办理其他任何事由的住房公积金提取。

5、单位无正当理由不为职工办理提取手续的。

因职工调离或解除劳动关系，单位无正当理由不为职工办理住房公积金提取手续的，职工可以凭提取资料向管理中心或其分支机构申请督促办理；单位在20日内仍不办理的，管理中心或其分支机构可凭职工申请直接予以办理。

6、职工违规提取住房公积金的。

以伪造、变造提取资料等手段违规提取本人住房公积金的，管理中心或其分支机构应当责令限期退回所提资金，并处所提资金10％以下的罚款。

武汉住房公积金管理条例文章属性•【制定机关】武汉市人大及其常委会•【公布日期】2009.09.24•【字号】•【施行日期】2010.03.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文武汉住房公积金管理条例（2009年7月22日武汉市第十二届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，2009年9月24日湖北省第十一届人民代表大会第十二次会议批准）第一章总则第一条为了加强对住房公积金的管理，维护住房公积金所有者的合法权益，促进城镇住房建设，提高居民居住水平，根据国务院《住房公积金管理条例》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于武汉地区住房公积金的缴存、提取、使用、管理和监督。

第三条本条例所称住房公积金，是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体（以下统称单位）及其在职职工缴存的长期住房储金。

职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于职工个人所有。

第四条武汉住房公积金管理委员会（以下简称公积金管委会）是武汉地区住房公积金管理的决策机构，依照国务院《住房公积金管理条例》的规定履行管理职责。

武汉住房公积金管理中心（以下简称公积金管理中心）是直属市人民政府的不以营利为目的的独立的事业单位，具体负责武汉地区的住房公积金的管理运作，监督检查本市住房公积金缴存、提取和使用的情况，依法履行行政处罚职能，承办公积金管委会决定的事项。

第五条市财政、监察、审计部门和人民银行分支机构依法对武汉地区住房公积金的管理和使用情况实施监督。

工商行政、税务、统计、民政、公安、人力资源和社会保障、国土资源和规划局、住房保障和房屋管理局等行政管理部门按照各自职责提供相关数据和信息，协同公积金管理中心实施住房公积金制度。

第二章缴存第六条单位和在职职工个人应当按照规定缴存住房公积金。

住房公积金管理信息系统单位版软件常见问题解答使用单位版过程中如遇到问题，请先在此文档中查找问题的解决方法，若按文档所述操作后问题仍不能得到解决的，请按问题分类的不同拨打相应的咨询电话。

一、密钥相关问题。

01、密钥的申领和换发请致电65993057咨询相关办理手续。

02、与CN相符的证书已过期数字证书的有效期为3年，过期后需持密钥到国管中心办理证书换发，详情请致65993057。

03、如何查看证书的有效期打开IE浏览器，点击菜单栏“工具”->“Internet选项”->“内容”->“证书”即可看到证书中的信息，包括单位账号、截止日期等。

04、用户ID与证书不匹配操作代码输入有误，所输入的操作代码与证书中记录的单位账号不符。

05、忘记PIN码PIN码有5次输入机会，若连续5次输入错误，密钥将被锁死，密钥锁死后需持密钥到国管中心408室进行解锁。

06、忘记登录密码请致电65993056做密码重置。

二、数字证书相关问题（咨询电话400-880-9888）。

01、如何安装数字证书首次使用数字证书时，需要安装密钥，以后在同一台电脑上操作时，不需再安装，但重新安装操作系统后需再次安装密钥。

安装方法：(1)从IE浏览器键入https:///dwb/web/index.html进入资金中心单位版登陆界面，点击插件按钮下载CFCA证书控件；(2)双击下载下来的CFCA证书控件即可完成CFCA控件安装(3)安装完成后，请重新打开IE浏览器，重新登录单位版；(4)如控件安装仍有问题，请手动安装单位版证书,详见《住房资金管理系统单位版证书应用说明》步骤三。

或咨询400-880-9888（请说明是国管公积金用户）02、网页无法显示（1）检查是否可访问互联网（2）检查网址输入是否正确，单位版网址是：https:///dwb/web/index.html（3）检查是否已安装FLASH插件（4）检查浏览器型号是否正确，CFCA证书支持的浏览器为IE浏览器，单位版推荐使用的浏览器为IE6.0—IE9.003、插入密钥后，密钥标志未识别双击C:\Program Files\EnterSafe\ePass3003\shuttle_certd3003.exe文件，观察屏幕右下角图标是否变为正常状态。

住房公积金网上单位业务操作指南一、业务范围1．业务政策查询2．业务表单下载3．单位账户信息查询4．住房公积金缴存基数调整5．住房公积金职工账户设立6．住房公积金职工账户启封7．住房公积金职工账户封存8. 住房公积金个别补缴9．住房公积金职工账户市内转移10．新职工补贴职工账户设立11．新职工补贴职工账户启封12．新职工补贴职工账户封存13. 新职工补贴个别补缴14．单位基本信息变更15．单位查询密码修改二、业务说明（一）业务政策查询单位登录网上单位业务系统后可查询住房公积金相关政策规定、业务操作指南。

（二）业务表单下载单位登录网上单位业务系统后可下载住房公积金各类业务表单。

（三）单位账户信息查询单位登录网上单位业务系统后可查询包括单位帐户信息、职工清册、单位明细账、职工汇缴明细、业务变更清册、基数调整信息、单位年度对帐单等相关信息。

1. 单位信息查询包括：单位基本信息、公积金汇缴信息、新职工补贴汇缴信息。

（1）单位基本信息：单位名称、法人代表、注册地址、联系地址、组织机构代码、基本结算户开户银行、基本结算户账号、单位设立日期、公积金缴存银行、单位代码、经办人姓名、经办人身份证号码、联系电话、公积金单位登记证证号、托收情况。

（2）公积金汇缴信息：单位账户登记日期、首次汇缴年月、最后汇缴年月、汇缴状态、汇缴比例、汇缴人数、月缴金额、公积金余额、挂账余额。

（3）新职工补贴汇缴信息：单位账户登记日期、首次汇缴年月、最后汇缴年月、汇缴状态、汇缴比例、汇缴人数、月缴金额、公积金余额、挂账余额。

2. 职工清册查询（1）职工住房公积金信息：职工帐号、职工姓名、身份证号码、汇缴状态、汇缴年月、工资基数、月缴存额、余额。

（2）新职工补贴信息：汇缴年月、月缴额、余额。

3. 单位明细账查询按业务类型、汇缴年份可分别查询单位住房公积金、新职工补贴所属年度内的单位汇补缴、个人补缴、年度结息、部分提取、销户提取、转移等信息。

武汉住房公积金网上业务服务协议（1.1版 2020年）甲方：（缴存单位）乙方：武汉住房公积金管理中心为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲、乙双方就武汉住房公积金网上业务服务相关事宜达成本协议。

第一条定义“武汉住房公积金网上业务”(以下简称“网上业务”)是指乙方通过INTERNET向甲方提供自助办理本单位住房公积金职工个人账户管理（包括开户、封存启封、个人信息变更等）、转移（包括转入转出）、基数调整、汇补缴及资金结算等业务的服务系统。

“数字证书”指用于存放甲方用户身份标识，并对发送给乙方的网上业务交易信息进行数字签名的电子文件。

数字证书为平安银行认证中心颁发的证书，存放介质是“USB-KEY”。

“网上业务指令”指甲方以数字证书以及相应密码，通过乙方的网上业务系统提交的住房公积金业务处理指令。

第二条甲方权利、义务（一）甲方自愿申请开通使用网上业务，经乙方同意后，将有权享受相应网上业务服务。

（二）服务有效期内甲方有权办理网上业务注销手续。

（三）甲方开通网上业务后，仍然可以在乙方业务大厅或委托承办银行网点（以下简称相关网点）办理住房公积金各项业务，手续不变。

（四）甲方领取数字证书时，须向乙方提交加盖公章及印鉴的网上业务开通申请表，到公积金缴存银行通过印鉴验证后方可激活数字证书。

所填写的申请表和所提供的资料应真实、准确、完整，对于因提供的信息不真实或不完整所造成的损失，由甲方承担。

（五）甲方办理网上业务必须通过唯一的登录网址“”页面上的“网上业务”按钮链接登陆，通过邮件或其他网站提供的链接地址登录所产生的不利后果，由甲方自行承担。

（六）甲方对所有使用甲方数字证书及相应密码进行的操作及安全负责。

甲方应指定专人妥善保管和使用数字证书及相应密码，不得提供给未指定的其他人，同时应根据自身内部控制的要求合理设置数字证书的操作权限和操作流程。

乙方执行通过安全程序的网上业务指令后，甲方不得要求变更或撤销业务指令。

湖北省住房和城乡建设厅关于迅速开通全省住房公积金12329服务热线的紧急通知文章属性•【制定机关】湖北省住房和城乡建设厅•【公布日期】2014.05.04•【字号】鄂建办[2014]105号•【施行日期】2014.05.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文湖北省住房和城乡建设厅关于迅速开通全省住房公积金12329服务热线的紧急通知（鄂建办【2014】105号）各市、州、直管市、林区住房公积金管理中心、分中心：根据全省住建系统民主评议政风行风工作要求，厅党组决定，拓展我省住房公积金12329服务热线，作为全省住建系统政风行风投诉监督电话。

为此，紧急通知如下：一、高度重视服务热线开通工作。

开通服务热线是关注民生、改善民生、服务民生的需要，也是进一步提升行业服务水平、服务质量和群众满意度的需要。

各地要高度重视，迅速拟定实施方案，加强与信息产业部门协调，抓紧开通住房公积金服务热线。

二、将12329服务热线与政风行风评议紧密结合起来。

各市（州）、县（市、区）要全部开通12329服务热线，建立完善省、市、县三级政风行风群众投诉监督体系，主要承担全省住建系统政风行风建设投诉转办、督办落实、办理回访、办结抽查、绩效考核等“五大功能”。

各住房公积金管理中心要设立专门机构，落实人员、岗位，拟定相关制度，指定专人负责服务热线的接听、处理和签复工作。

三、没有开通服务热线的城市中心，务必在2014年5月15日前开通。

已经开通服务热线的城市，要进一步健全制度，充分发挥好服务热线的作用。

附件：关于湖北省住房和城乡建设厅启用全国统一公益服务电话号码12329的复函（略）2014年5月4日。

关于住房公积⾦常见问题解答住房公积⾦常识⼀、什么是住房公积⾦?住房公积⾦是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办⾮企业单位、社会团体及其他在职职⼯缴存的长期住房储⾦。

⼆、职⼯所缴纳的公积⾦归谁所有?住房公积⾦由职⼯个⼈和所在单位按规定⽐例共同缴存。

职⼯个⼈缴存的住房公积⾦和职⼯所在单位为职⼯缴存的住房公积⾦，属职⼯个⼈所有。

三、缴存住房公积⾦的职⼯享有哪些权利?职⼯有要求所在单位按照规定为其设⽴住房公积⾦账户和按期⾜额缴存住房公积⾦的权利，有按照规定查询住房公积⾦帐户、提取、使⽤住房公积⾦和监督住房公积⾦管理的权利。

职⼯有权向有关部门检举、揭发、控告挪⽤住房公积⾦及住房公积⾦增值收益的⾏为。

四、职⼯发现所在单位未按规定缴存住房公积⾦怎么办?职⼯发现所在单位未按规定缴存住房公积⾦，可以向住房公积⾦管理部门或者监察部门举报。

职⼯也可以直接向劳动仲裁机构申请仲裁或向⼈民法院提起诉讼。

五、单位和职⼯应怎样缴存住房公积⾦?单位应当到住房公积⾦管理中⼼办理住房公积⾦缴存登记⼿续，为职⼯建⽴住房公积⾦帐户。

每个职⼯只能有⼀个住房公积⾦帐户。

住房公积⾦管理中⼼应当建⽴职⼯住房公积⾦明细帐，记载职⼯个⼈住房公积⾦的缴存、提取等情况。

六、住房公积⾦有哪些⽤途?职⼯购买、建造、翻建、⼤修⾃住住房时可使⽤住房公积⾦。

七、职⼯住房公积⾦⽉缴存额如何计算?计算职⼯住房公积⾦⽉缴存额为：职⼯住房公积⾦缴存⽐例与单位住房公积⾦缴存⽐例之和乘以职⼯本⼈上⼀年度⽉平均⼯资。

职⼯和单位住房公积⾦的缴存⽐例均不得低于职⼯本⼈上⼀的度⽉平均⼯资的百分之五;⼋、单位不办理住房公积⾦缴存登记或者不为本单位职⼯办理住房公积⾦帐户设⽴⼿续怎么办?单位不办理住房公积⾦缴存登记或者不为本单位职⼯办理住房公积⾦帐户设⽴⼿续的，由住房公积⾦管理中⼼责令限期办理，逾期仍不办理的处以1万元以上5万元以下的罚款。

住房公积金业务办理须知根据武汉住房公积金管理中心高校分中心的规定，结合我校住房公积金管理工作实际，现就教职工住房公积金业务办理事宜通知如下：一、无住房贷款的（一）购买首套自住住房、未全额付清购房款的（不含二手房且只限于本市购房），提取住房公积金的办理手续。

1.职工购买首套自住住房尚未全额付清购房款的（不含二手房），可以转账的方式提取本人及配偶账户上的住房公积金支付购房款。

2.办理本项提取手续所需资料：（1）本人的身份证原件及复印件；（2）售房单位名称、行号及收款账号；（3）首期付款的收据原件及复印件；（4）购房相关要件（购商品房、经济适用房的持已在房产部门备案的购房合同；购房改房的需持市房改办的“售房批复”及购房协议，购省直房改房的需持资金审批表及购房协议；购集资建房的需持市房产局集资建房批复或省主管部门的集资建房批复及购房协议）原件及复印件。

注：此项转账提取的有效时间，以签订购房合同或购房协议之日起6个月内或至购房合同或购房协议上约定的最后付款日期止，办理转账提取1次；如转账提取金额未超过购房总额70％的，在首次转账提取满3年后，可凭全额发票或正规收据、《房屋所有权证》、《国有土地使用证》的原件及复印件每3年办理1次提取，累计提取的总金额不得超过购房总额的70%。

（二）购买首套自住住房、已全额付清购房款的，提取住房公积金的办理手续。

◆购买一手房的1.职工以自有资金全额付清首套自住住房购房款的，可凭购房相关要件，每3年办理1次提取，累计提取的总金额不得超过购房总额的70%。

2.办理本项提取手续所需资料：（1）本人所持有的本地活期存折或有效银联卡一张（需弄清楚卡所属银行的分支行名称）；（2）本人身份证原件及复印件；（3）《房屋所有权证》和《国有土地使用证》原件及复印件；（4）全额购房发票或正规收据原件及复印件。

◆购买二手房的1.职工购买首套自住住房为二手房的，可凭过户后的购房相关要件，在《房屋所有权证》和《国有土地使用证》办理满6个月后（以《房屋所有权证》上登记时间为准），每3年办理1次提取，累计提取的总金额不得超过完税契税发票上计税房价金额的70%。

武汉公积金中心关于武汉市支持企业复工复产促进稳定发展若干政策措施有关条款的解读一、政策内容2020年3月1日至2020年8月31日，可连续6个月按3%的标准缴纳住房公积金。

二、适用范围在我市设立单位住房公积金账户的中小微企业和拟在我市设立单位住房公积金账户的中小微企业，中小微企业按照国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》（国统字（2017）213号）标准进行认定。

三、享受或办理程序1.柜面办理单位经办人携带相关材料到就近分中心申请，符合条件即时办理。

2.邮寄办理单位经办人将相关材料邮寄至任意分中心，符合条件即时办理，成功办理会发送短信告知单位经办人；不符合条件，将电话通知单位经办人。

单位选择邮寄办理时，单位经办人身份证可无需提供原件，使用复印件加盖公章代替；邮寄费用由单位承担。

注：拟在我市设立单位住房公积金账户的中小微企业只能柜面办理。

四、办理材料1.《住房公积金缴存比例调整申请表》（加盖单位公章和工会公章）2.单位经办人身份证原件及复印件；3.法人身份证复印件（加盖单位公章）；4.职工代表大会决议，未设立职工代表大会的提供工会决议或者职工大会决议（职工代表或全体职工签字盖手印）；5.《法律风险告知书》（加盖单位公章）。

注：拟在我市设立单位住房公积金账户的中小微企业，除“商事企业账户设立”所需资料外，还需提供以上3-5项材料。

五、责任部门武汉住房公积金管理中心六、咨询及反映问题途径责任处室：归集管理处联系人：马慧电话（略）第二项：申请缓缴住房公积金一、政策内容2020年6月30日前均可申请缓缴2020年2月至6月的住房公积金，2020年7月恢复按月正常汇缴；因疫情办理缓缴的企业，需在2021年6月30日前，一次性或分次补缴其缓缴部分住房公积金。

二、适用范围因疫情影响导致生产经营发生困难、且在我市设立单位住房公积金账户的相关企业三、享受或办理程序1、柜面办理单位经办人携带相关材料到就近分中心申请，符合条件即时办理。