高效供应链管理创造Zara极速神话

浅析Zara“极速供应”背后的高效供应链作者：王安生来源：《智富时代》2018年第02期【摘要】提到高效的供应链，隶属Inditex集团旗下的服装品牌——Zara可以说是个优秀的范例。

其取得的成就离不开时尚的设计和相对实惠的价格，但背后更深刻的原因在于其拥有一条极速供应链。

本文通过简析Zara公司“极速”背后的供应链体系，为我国连锁服装品牌提供一定借鉴意义。

【关键词】Zara；时尚快销服装品牌；供应链Zara作为耳熟能详的国际化快时尚品牌，能将最前端的潮流以最快的速度和相比昂贵的奢侈品来说人们可以接受的价格吸引了众多忠实的顾客群，备受千禧一代的追捧和喜爱。

常去扫货的时尚达人们，或许没意识到他们手里拿着的漂亮时尚服饰，仅仅在几天前天还是在工厂加工的普通布料，今天就已经摆在货架上出售，其物流速度着实让人惊叹。

Zara最大的魅力之一就在于，能在两周前的某场时装秀结束后，以最快的速度参考、设计、制作、推出，让消费者购买到最前沿的时尚，可谓“时尚”的搬运工。

那么他们是如何做到这般神速？作者认为可以简单归纳为高效供应链体系中包含的三个因素：通畅无阻的交流、动态高效的信息收集、完善的物流规划管理。

一、通畅无阻的交流Zara公司“三位一体”的设计是其亮点之一，即由设计专家、市场分析专家和采购人员组成的团体1。

Zara每年极高的新产品设计量和产品投放量，有赖于这些设计师和专家们的紧密沟通、协作。

设计师们设计出草图后，会与市场专家、采购人员进行进一步的协调修改工作，使得产品更加优良。

最终，由这个设计团来做设计的最后决定，通过充分的交流能够高效高质地推出新产品，减少错误率。

另外，Zara在各地的连锁店会与市场专家之间保持密切的交流联系，双方均能掌握动态的市场信息，及时应对需求变化。

“三位一体”的合同合作团体在设计、生产计划、市场营销、库存和运输等业务之间跨越界限，保持通畅无阻的交流，使得企业风格得以保持，促进业务间信息和数据得以畅通交流，在设计阶段就保证避免可能的亏损。

ZARA，一个来自西班牙的服装品牌，一个让潮流追随者流连忘返的品牌服装零售连锁店。

在ZARA的背后，是西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商Inditex。

作为Inditex 公司9个品牌中最出名的旗舰品牌，创立于1975年的ZARA以数量只占集团三分之一的专卖店，贡献了70%的销售额。

ZARA以快速反应著称于流行服饰业界，其成功与创新的模式成为业界标杆，堪称“时装行业中的Dell”。

它不断创造服装业奇迹的秘诀就是敢于打破所有零售规则，而其背后是“快时尚”理念引导下的快速供应链管理。

潮流的快速跟随者分布于全球50多个国家的3000多家ZARA门店，设计的总后方只有一个——位于西班牙北部加里西亚的Arteixo，这里是ZARA唯一的集中设计中心和产品生产中心。

在产品设计方面，ZARA很少完全依靠自己设计和研发，更多是从其他时装品牌的发布会上寻找灵感。

根据服装行业的传统，高档品牌时装每年都会在销售季节提前6个月左右发布时装信息。

这些时装公司会在巴黎、米兰、佛罗伦萨、纽约等世界时尚中心来发布其新款服装，而ZARA的设计师们则是最积极的“观众”。

这些信息被迅速反馈回总部后，马上会有专业的时装设计师团队分类别、款式及风格进行改版设计，重新组合成ZARA全新的产品主题系列。

ZARA总部有一个260人的专业团队，由设计专家、市场专家和采购专家组成，共同探讨将来可能流行的服装款式、花色、面料等，并讨论大致的成本和零售价格等问题，形成初步的一致意见。

在设计师绘出服装草样并完善后，这个团队还会根据草样进一步讨论确定批量、价格等问题，决定是否投产。

开放的团队、频繁的沟通、保证马上付诸实施，这使得ZARA的设计除了拥有低成本和流行元素外，更具备了6个月的时尚信息“提前量”。

也正是在这里，ZARA能够在仅仅两个星期的时间内使一件女装、衬衫或外套从制图板走上货架，比行业平均时间的四分之一还短。

极速生产配送ZARA的采购环节也非常有特色。

Zara供应链的极速传奇【正文】Zara供应链的极速传奇一、引言Zara作为全球最知名的时尚零售品牌之一，以其独特的供应链管理模式而闻名于世。

本文将深入探讨Zara供应链的管理经验，包括原材料采购、生产、物流和销售等各个环节的运作方式。

通过对Zara供应链的分析，我们可以更好地理解其成功的秘诀，并从中汲取经验，为其他行业提供参考。

二、供应链的构成1：原材料采购Zara以全球化的眼光进行原材料采购，通过与供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量和供应的稳定性。

同时，Zara还注重对社会和环境责任，要求供应商遵循可持续发展原则，例如使用环保材料和纺织工艺。

2：生产管理Zara采取的是快速时尚模式，要求生产周期短、交货及时。

为了实现这一目标，Zara推行快速决策和决策的分权，使得设计和生产团队能够迅速响应市场需求。

此外，Zara还充分利用信息技术，与生产工厂建立实时的数据交流系统，确保生产进度的准确掌握和及时调整。

3：物流管理Zara的物流管理是其供应链成功的重要因素之一。

它通过建立自己的配送中心网络，实现全球范围内的物流协同。

这些配送中心不仅仅用于分发产品，还起到灵活调配库存的作用，以适应市场需求的变化。

此外，Zara还采用快速运输方式，如航空运输，以确保产品能够及时送达各个销售点。

4：销售与反馈Zara以零售店为中心，通过实时销售数据的收集和分析，及时调整生产和物流计划。

Zara的销售人员、设计师和供应链团队密切合作，以确保产品的供应和销售的匹配度。

此外，Zara还借助社交媒体等渠道与顾客进行互动，了解顾客需求，提供更好的产品和服务。

三、附件本文档附带以下附件供参考：1： Zara供应链管理框架图2： Zara供应链数据分析报告3： Zara供应链案例分析四、法律名词及注释1：可持续发展原则：指经济、社会和环境三方面的发展均衡，即追求长期经济增长的同时，满足社会需求并保护自然环境的要求。

2：物流协同：指通过协调不同环节的物流流程，实现资源的高效利用和降低成本的目标。

案例ZARA公司演绎供应链极速传说西班牙知名服装品牌ZARA制胜的秘诀何在？创新思维的管理营运模式，又是如何成就ZARA的霸业？Inditex公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有近2000多家分店。

旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho等9个服装零售品牌，其中ZARA是这个9个品牌中最出名的，是Inditex公司的旗舰品牌，是“时装行业中的戴尔电脑”、是“时装行业的斯沃琪手表”、被认为是欧洲最具研究价值的品牌；ZARA公司独特的供应链管理，使其成为全球服装行业中，在响应速度与弹性管理上的标杆企业。

ZARA的战略定位确保了其成功的方向作为Inditex公司的旗舰品牌，ZARA创始于1985年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。

ZARA公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂（目前有22家自有工厂）和物流体系，以便于“五个手指抓住客户需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”（如图1）。

ZARA的战略要求公司在全年中不断地推出大量各种各样的新产品。

ZARA公司高级经理Diaz认为公司经营的是“时装”，不是传统卖衣服的。

顾客购买是因为他们喜欢“时装”，而不是喜欢ZARA公司。

对于顾客来说，ZARA公司的连锁店意味着，他们可以在那里找到最新的、限量供应的“时装”。

在某种程度上，由于公司经营的是“时装”（但价格却不高）的形象，连锁店的存货水平非常低，通常每种款式只有几件，换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。

由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货架，连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源（如图2）。

ZARA独特的全程供应链管理模式通过对ZARA公司运作模式的研究发现，ZARA为顾客提供“买得起的快速时装”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT系统应用。

ZARA-极速供应链传说1. 背景介绍ZARA是全球知名的快时尚品牌，以其极速的供应链管理而闻名于世。

其成功的供应链模式被广泛研究并成为许多公司学习的典范。

本文将介绍ZARA的极速供应链管理，探讨其背后的秘密和成功因素。

2. 供应链管理的重要性供应链管理是指协调和管理所有从原材料获取到最终产品交付给消费者的流程。

一个高效的供应链管理可以带来多方面的好处，包括降低成本、提高产品质量和快速响应市场需求等。

在时尚行业，供应链管理尤为关键，因为时尚潮流变化快，产品生命周期短，所以需要能够快速生产和交付产品的供应链。

3. ZARA的供应链管理模式ZARA以其独特的供应链管理模式脱颖而出。

其供应链管理模式主要包括以下方面：快速设计和生产ZARA通过与设计师、供应商和生产工厂的紧密合作，实现了快速设计和生产的目标。

设计师们可以快速响应市场需求，在几周内推出新产品，并将其发送给供应商和工厂进行生产。

这种快速响应的能力使得ZARA能够几乎立即将最新的时尚潮流带给消费者。

紧密的供应链合作关系ZARA与供应商和工厂建立了紧密的合作关系。

它们之间的合作是长期稳定的，并且建立在相互信任和合作的基础上。

供应商和工厂能够快速响应ZARA的需求，并保证产品的质量和交付时间。

高度分散的生产网络ZARA拥有高度分散的生产网络，其产品在多个国家和地区的工厂生产。

这种分散的生产网络能够减少运输时间和成本，并提高生产的灵活性。

当一家工厂无法满足需求时，其他工厂可以迅速填补空缺，以确保产品的及时交付。

高效的物流管理ZARA利用先进的物流管理技术，确保产品快速送达各个销售点。

它采用了实时数据分析和智能仓储系统，以最小化库存和运输成本，并实现及时的产品调配。

4. ZARA供应链管理的成功因素ZARA供应链管理模式的成功有以下几个关键因素：敏捷性和快速响应市场需求ZARA能够快速设计和生产新产品，几乎立即响应市场需求。

它通过准确预测潮流趋势，与设计师、供应商和工厂紧密合作，实现了敏捷性和快速响应的能力。

Zara供应链的极速传奇Zara供应链的极速传奇一、引言：随着全球化的进展，供应链管理变得愈发重要。

在竞争激烈的市场中，供应链的高效运作可以为企业带来巨大竞争优势。

本文将详细介绍Zara供应链的成功之处，以及其极速传奇的原因。

二、供应链管理概述：1.供应链定义供应链是指从原材料采购到最终产品交付给客户的全过程。

2.供应链管理的重要性供应链管理可以提高生产效率、降低成本、缩短供货周期，并且提供更好的客户服务。

3.Zara供应链的极速传奇Zara以其快速的供应链管理而享誉全球。

它以极短的周期生产和交付时尚产品，成为了时尚行业的领导者。

三、Zara供应链管理的具体细节：1.快速设计Zara通过准确预测市场需求，并进行快速设计和开发过程，以迅速响应快速消费品市场。

2.立即生产Zara并不集中生产，而是通过分散的工厂快速生产所需产品。

3.迅速物流Zara建立了高效的物流网络，确保产品能够快速准确地从工厂运送到各个门店。

4.灵活供应链Zara通过实时销售数据来追踪产品的需求，从而快速调整供应链，确保所生产的产品能够满足市场需求。

四、Zara供应链成功的原因：1.切合消费者需求Zara通过近乎实时的市场调查、观察和反馈，紧密关注消费者的需求和偏好，并能够快速地做出相应的调整。

2.快速决策Zara的供应链管理使用了扁平化的组织结构，使得决策能够更快速地落地，从而提高了反应速度。

3.紧密合作Zara与供应商之间建立了紧密的合作关系，共同制定生产计划，以确保满足市场需求的同时保持成本效益。

4.信息技术支持Zara利用信息技术来优化供应链管理，通过信息系统的支持，实现了对销售数据、库存和生产计划的实时监控。

五、附件：本文档附带的附件包括：Zara供应链的流程图，供应链管理的相关数据报告和案例研究。

六、法律名词及注释：1.供应链管理（Supply Chn Management）●是指对供应链中的各个环节进行有效管理和协调，以提高整体供应链的运作效能。

ZARA的节奏：ZARA的供应链管理(一) 个手指触摸工厂的生产，同时另五个手指感知消费者的需求，ZARA凭借独特的供应链管理模式来到了世界服装舞台中央作者：高蓓26岁的伊萨贝尔小姐意识到，又一次重磅出击的时机到了。

伊萨贝尔是西班牙著名时装品牌ZARA女装部产品市场专家，上午她接到（公司总部所在地）一家专卖店的经理奥尔加小姐打来的专线电话，说今天刚上架的黄卡其布衬衣在几个小时内全部卖光，而且还有很多人想买却没货了。

这正是伊萨贝尔等待的结果。

前一天晚上，她决定将一批共2800件黄卡其布衬衣分送到经过挑选的ZARA在国内外的507家店铺中，进行“市场试水”。

她拨通了公司在西班牙南部塞维利亚的几家分店的电话，得到的回答是相同的：那批衬衣被抢购一空。

伊萨贝尔放下电话，抬头瞥见一位同事身上赫然穿着今天刚投向市场的黄卡其布衬衣。

“这是个非常好的信号，因为这里的职员对时装的要求都异常苛刻。

”伊萨贝尔说。

接踵而来的各地专卖店的电话报告都显示出市场积极的反应。

伊萨贝尔马上启动程序，让车间开始大批量生产，几天之内ZARA在欧、亚、美三大洲的连锁店里都将出现这种黄卡其布衬衣。

对消费者需求快速而准确的反应能力使得ZARA能够在纽约、巴黎、伦敦、东京等国际大都市的最繁华、最高档的商业区里以相对较低的价格出售全球最新流行的服饰。

这个总部设在西班牙西北部一个不知名的小城市、很少打广告的企业，却创造了服装业的一个辉煌奇迹。

它的创始人奥尔特加在20世纪60年代以5000比塞塔（西班牙货币，相当于30欧元）开了一家服装小店，这就是今天ZARA的母公司Inditex集团的原型，该集团公司2001年市值达到120亿欧元，超过了Benetton，The Limited和Next。

2003年的销售额为45.99亿欧元，纯利润为4.46亿欧元，利润率为9.7％。

到2003年底，在48个国家和地区共拥有1922家连锁店，有39760名雇员。

而老板奥尔特加也一跃成了西班牙的首富。

ZARA极速供应链的深度分析-案例内容摘要受到经济全球化的影响，服装企业为了控制成本，一直采用全球化生产的模式，将生产制造业务外包至劳动力低廉的发展中国家。

然而，在2008年一跃成为全球服装零售业龙头的ZARA做出了不同的选择——打造一条低外包、高整合的极速供应链。

与以GAP为代表的传统的“第一世界时装在第三世界工厂里生产”的理念不同，ZARA选择自建工厂。

它认为及时、牢固地掌控供应链的运作，减少环节，以“速度”取胜所获得的收效远远大于控制成本本身。

本文将ZARA的极速供应链与以GAP为代表的传统供应链进行比较理，分析ZARA极速供应链的特点，以及时装行业极速供应链的竞争优势。

首先，本文将ZARA与GAP的经营数据进行对比，证明ZARA的经营模式确实有优势；其次，本文将对二者供应链的各环节进行直观对比，分析ZARA如何凭借极速供应链具有15天前导时间①的核心优势；最后，本文将剖析极速供应链在全球范围内为时装企业带来的好处。

关键字：极速供应链前导时间时装行业①前导时间，即Lead Time，指产品从设计到最后上架所需要的时间。

目录一、相关理论研究 (5)(一).................................... 快速反应概念5(二).................................. 建立QR的策略5(三).................................. QR的应用行业6二、ZARA与GAP供应链模式对比 (6)(一)....................... ZARA与GAP经营数据对比6(二)..................... ZARA与GAP供应链环节对比7(三)....................... ZARA与GAP前导时间对比9三、时装行业极速供应链的优势分析 (11)(一)........................ 极速供应链提升顾客满意度11(二).......................... 极速供应链削弱牛鞭效应11(三).......................... 极速供应链更具经济效益12ZARA极速供应链的深度分析——基于与传统供应链模式的对比15天是一个业界神话——ZARA的产品从设计到上架只需要15 天。

ZARA演绎供应链极速传说一、公司简介Zara是世界上最具革命性、最令人吃惊的服装零售商,是Inditex集团下的旗舰品牌。

1975年，由创始人奥特加在西班牙西北部的La Coruna开办了第一家Zara 店，此后就以惊人的速度发展起来。

1998年到1999年，总公司的销售额增长了26%，而利润率则增长34%。

2000年的销售额达到23亿美元，利润率为30%，大约80%的销售额来自旗舰品牌Zara商店，Zara每一次推出的新产品总能被热切的顾客抢购一空。

Zara公司业务范围从高级男装到十几岁孩子的廉价时装。

但却不曾与任何一种特定的风格相关联，他的成功依赖数字化控制的高效生产过程，这个过程可以持续地对时尚和消费者需求的变化作出反应。

Zara依靠流水线式的组织结构管理一系列服装款式，是一种典型的工业化经营方式，在服装界，Zara就等于工业化的时尚。

Zara是零售业的一个新基点，《商业周刊》把Zara称为“时装工业中的戴尔电脑”。

他的定位是“最新最时尚的服装”品牌，以合理的价格销售最时尚的各类服装。

Zara强调服装业务的各个环节，包括设计、生产、原料，也包括了解顾客，对市场变化及时作出反映，而且每个环节都十分注重灵活性。

2001年Inditex开始向公众发行股票，目前，已成为世界上第三大服装零售帝国，同时也是纺织品和时尚零售帝国，服装连锁店遍布从美国到日本的三四十个国家。

Zara品牌已经在30多个国家拓展到了450多家连锁店。

从总体上看，Inditex集团在40个国家拥有1315家商店，其中Zara店的数量不到1/2，但销售额却占总销售额的75%以上。

2002年，Inditex在Zara的基础上发展成为一个拥有32。

5亿欧元资产的零售一体化集团，所以，集团所有零售品牌中知名度最高的就是Zara品牌，现在它与H&M在美国、丹麦、德国、荷兰、英国和西班牙市场直接展开竞争。

二、经营模式分析Zara的成功基础于两条商业规则：了解顾客；提供他们所需要的东西，这是整个Zara模式运作的起点，模式中最关键的环节就是有效信息的及时流动。