电大现代文员基础复习重点多项选择

电大《现代文员基础》模拟试题1一．单项选择〔每小题2分,共20分。

〕1．"凡事预则立,不预则废。

"是强调〔〕的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。

其中"理想的"是指现代社会〔〕组织形式。

A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的3．目标管理是一个全面的〔〕。

它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。

A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用〔〕。

A、时间序列法B、定性预测法C、定量预测法D、简单平均法5．某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。

据此,单位可变成本降到〔〕元/件时才不至于亏损。

A．300B．130C．60D．306．企业组织结构的核心内容是〔〕。

A、权责利关系B、实现企业目标C、分工合作关系D、一项管理职能7．在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是〔〕。

A、即席发言B、无领导小组讨论C、结构式面谈D、非结构式面谈8．赫茨伯格提出的双因素理论认为〔〕不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素9．全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调〔〕。

A．产品质量是制造出来的,不是检验出来的B．产品质量是制造出来的,也是检验出来的C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程10．协调组织内部的人际关系主要指的是〔〕。

A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误〔对的划√；错的划×并改正。

每小题2分,共20分。

〕1．专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。

《国家开放大学电大专科《现代文员基础》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2201）》摘要：国开放学电专科《现代员基础》单项多项选择题题库及答案（试卷0）盗传必究、单项选择题．麦格雷戈理论指是( )，．监听者．谈判者 7．高耸型组织缺表现( )，B．组织活动分散化．组织环境复杂多变．维护政策与命令致性．培养备管理队伍 9．分散控制优主要表现( ) ．对信息存储和处理要相对较低易实现 B．反馈环节少反应快、滞短、控制效率高、应变能力强．即使别控制环节出现问题也不会导致整系统混乱．各分散系统相协调困难．难以保证各分散系统目标与组织总目标致性严重甚至会导致失控 0．下列属部门计划是( ) ．企业年生产营计划 B．企业销售部门年销售计划．生产车生产计划．企业某新产品研发计划．企业预算．管理者角色明茨伯格把人际关系方面角色概括( )国开放学电专科《现代员基础》单项多项选择题题库及答案（试卷0）盗传必究、单项选择题．麦格雷戈理论指是( )．理性济人 B．社会人．复杂人．我实现人．法约尔认无论对哪件工作说下属人员只应接受领导命令这是( )原则要．权力和责任 B．纪律．集．统指挥 3．企业每年生产旺季要征召季节工策属( )．程序性策 B．非程序性策．战略策．无策．下列哪种情形不应该考虑促进组织分权？( ) ．组织规模扩 B．组织活动分散化．组织环境复杂多变．维护政策与命令致性5．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专分别组合到不部门建立工厂组织结构这种划分部门依据是( )．职能 B．顾客．产品．人数 6．组织规条例越多、越完善则该组织结构( )程越高．正规化 B．复杂性．集权化．分权化 7．通建立定法规或以上级命令限制冲突它虽然可收效但并没有消除冲突根这种处理冲突方法是( )．压制冲突 B．三者裁判．教育．重组群体 8．组织发展聚合期通分工形成了专业化集权指挥整顿混乱但这种集权指挥管理方式会使下层管理者渐生不满高层领导集权指挥与下层管理者主性要矛盾开始出现从而产生了所谓( )．领导危机、 B．主性危机．失控危机．僵化危机 9．如你工作十分卖力但目只是了避免不受上司批评根据“强化理论”分析这是哪种强化方式结( )．正强化 B．消极强化．惩罚．然消退 0对工作人员和部门业绩进行评定属( )．前期控制 B．期控制．反馈控制．不属控制方法．组织部成员形成球迷协会其性质属( )．正式组织 B 非正式组织．行业协会．团队．麦格雷戈理论指是( )．理性济人 B．社会人．复杂人．我实现人 3．企业兼并程面临裁员策属( )．程序性策 B．非程序性策．战略策．不确定型策．招聘般程序是( )．招募甄选录用评估 B．招募评估甄选录用．人员预测人员选聘人员考评人员培训保持人员配备动态平衡．人员预测人员选聘保持人员配备动态平衡 5．许多从发展到企业其发展初通常采用是直线制形式组织结构这种组织结构所具有优是( )．能够充分发挥专作用提高企业营效益 B．加强了横向系能够提高专业人才与专业设备利用率．每下级能够得到多上级工作指导管理工作细致深入．命令统、指挥灵活、策迅速、管理效率较高 6．组织规条例越多、越完善则该组织结构( )程越高正规化 B．复杂性．集权化．分权化 7．如你是位公司高级主管当你看到你所不愿和不希望看到行发生采取态是不理不睬视而不见、闻而不听不让当事人有“人疯”机会让他慢慢感到其行不被认依据“强化理论”分类这种做法是( )．正强化 B．强化．惩罚．然消退 8．通建立定法规或以上级命令限制冲突它虽然可收效但并没有消除冲突根这种处理冲突方法是( )．压制冲突 B．三者裁判．教育．重组群体 9．随着组织发展组织活动日益复杂管理问题日益凸现创业者难以通人管理这些问题因创业阶段期就会产生( )．领导危机 B．主性危机．失控危机．僵化危机 0．组织将管理组织分不层级各层级从整体目标基础上相对独立地开展控制活动这种控制活动是( )．直接控制 B．分散控制．接控制．分层控制．人管理目是( ) ．始终把人放心位置B．着眼所有成员工作积极性发挥．实现人力优化配置．追人全面发展以及由带组织效益优化．关公司总理与层管理人员区别下列哪种说法更贴切？( ) ．总理比层管理人员更要人际技能 B．总理比层管理人员更要由行权．总理比层管理人员更要掌握公司营问题信息．总理比层管理人员更要掌握概念技能 3．定管理工作什么做、做什么、谁做、何做、何地做以及如何做这是哪项管理职能？( ) ．计划 B．控制．领导．组织．面面俱到目标会使组织无所适从因目标确定必须遵循( ) ．现实性原则 B．关键性原则．协调性原则．权变性原则 5．冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车和检验、包装、发运等部门这种部门化依据是( ) ．工艺流程 B．顾客产品．职能 6．根据理论你认持有理论观管理者下属制定计划会倾向( ) ．指令性计划 B．具体性计划．综合性计划指导性计划 7．若较低层次做出策比较重要影响面较则表明该组织权力划分特征是( ) ．分权程较高 B．集权程较高．集权分权程相当．不确定 8．如你是位公司高级主管当你看到你所不愿和不希望看到行发生采取态是不理不睬视而不见、闻而不听不让当事人有“人疯”机会让他慢慢感到其行不被认依据“强化理论”分类这做法是( ) ．正强化 B．强化惩罚．然消退 9．线管理人员对下属人员进行监督指导这种控制方法属( ) ．前期控制 B．期控制．反馈控制．不属控制方法 0按照管理职能管理活动程顺序排列管理职能可以排列成( ) ．计划组织领导控制 B．组织__计划领导__控制．计划领导组织控制．领导计划．组织控制．按照管理职能管理活动程顺序排列管理职能可以排列成( )．计划组织领导控制 B．组织计划领导控制．计划领导组织控制．领导计划组织控制．由梅奥等人进行“霍桑试验”分成四阶段进行其阶段是工厂照明试验主要是想证明( )有没有直接关系．工作环境与生产率 B．工作报酬与生产率．人心理与生产率．社会因素与生产率3．对各层次管理人员都具有等重要义管理技能是( )．概念技能 B．人际技能．技术技能．诊断技能．定管理工作什么做、做什么、谁做、何做、何地做以及如何做这是哪项管理职能( )．计划 B．控制．领导．组织 5．冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车和检验、包装、发运等部门这种部门化依据是( )．工艺流程 B．顾客．产品．职能 6．企业高层管理人员对( )可以不必投入多精力避免事无巨细局面产生．程序性策 B．非程序性策．战略策．无法确定 7．电影院理所面临环境往往属( )．简单静态型 B．简单动态型．复杂动态型．复杂静态型 8．理性济人假设相当( )．X理论 B．理论．Z理论．超理论 9．下列哪选项适合缩管理幅( )．工作简单而稳定 B．工作容相似程较高．管理者要处理非管理事较多．工作计划程较高 0让管理人员依次分别担任层次不职培训方法是( )．临职 B．角色扮演．职轮换．委以助手职．电影院理所面临环境往往属( )．简单静态型 B．简单动态型．复杂动态型．复杂静态型．对各层次管理人员都具有等重要义管理技能是( )．概念技能 B．人际技能．技术技能．诊断技能 3．企业年生产营计划属( )．综合计划 B．部门计划．项目计划．长期计划．许多从发展到企业其发展初通常采用是直线制形式组织结构这种组织结构所具有优是( )．能够充分发挥专作用提高企业营效益 B．加强了横向系能够提高专业人才与专业设备利用率．每下级能够得到多上级工作指导管理工作细致深入．命令统、指挥灵活、策迅速、管理效率较高 5．下列哪选项适合缩管理幅( )．工作简单而稳定 B．工作容相似程较高．管理者要处理非管理事较多．工作计划程较高 6．团队型领导风格是( )．9型 B．9型 55型．99型 7．随着组织发展组织活动日益复杂管理问题日益凸现创业者难以通人管理这些问题因创业阶段期就会产生( )．领导危机 B．主性危机．失控危机．僵化危机 8．如你老板了留住你这样人才给你增加工、提高待遇、改善工作环境你认这样就能挽留住你吗？从质上讲这属赫兹伯格双因素理论哪种因素？( ) ．激励因素 B．保健因素．健康因素．心理因素 9．组织每下属应当而且只能向上级主管直接汇报工作下属做件工作只应接受直接上级命令这体现哪项原则要？( ) 分工协作 B．集权与分权结合．统指挥．权责利对等 0组织将管理组织分不层级各层级从整体目标基础上相对独立地开展控制活动这种控制活动是( )．直接控制 B．分散控制．接控制．分层控制．人管理目是( )．始终把人放心位置 B．着眼所有成员工作积极性发挥．实现人力优化配置．追人全面发展以及由带组织效益优化．关企业化精神层、制层和物质层关系正确描述是( )物质层规制约着精神层和制层 B．制层是企业化外表现．精神层是物质层和制层思想涵是企业化核心和灵魂．制层是物质层和精神层体 3．关公司总理与层管理人员区别下列哪种说法更贴切？( ) ．总理比层管理人员更要人际技能 B．总理比层管理人员更要由行权．总理比层管理人员更要掌握公司营问题信息．总理比层管理人员更要掌握概念技能．根据理论你认持有理论观管理者下属制定计划会倾向( )．指令性计划 B．具体性计划．综合性计划．指导性计划 5．冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车和检验、包装、发运等部门这种部门化依据是( )工艺流程 B．顾客．产品．职能 6．若较低层次做出策比较重要影响面较则表明该组织权力划分特征是( )分权程较高 B．集权程较高．集权分权程相当．不确定 7．下列哪选项适合缩管理幅？( ) ．工作简单而稳定 B．工作容相似程较高．管理者要处理非管理事较多．工作计划程较高 8．如你是位公司高级主管当你看到你所不愿和不希望看到行发生采取态是不理不睬视而不见、闻而不听不让当事人有“人采疯”机会让他慢慢感到其行不被认依据“强化理论”分类这做法是( )．正强化 B．强化．惩罚．然消退 9．随着组织发展组织活动日益复杂管理问题日益凸现创业者难以通人管理这些问题因创业阶段期就会产生( )．领导危机 B．主性危机．失控危机．僵化危机 0控制高境界是( )因它较地了控制举措“滞”问题避免由失效信息反馈而造成纠偏失误．现场控制 B．反馈控制．前馈控制．接控制二、多项选择题．下列属“激励”是( )．人们对工作身兴趣 B．工作对人挑战性．工作体会到责任感．成就感．人们从工作身体会到价值和义．下列选项属管理者策制定方面角色是( )．企业 B．驾驭混乱者．分配者．谈判者．发言人 3．反馈控制应该避免哪些情况？( ) ．避免反馈失真 B．避免反馈滞．避免矫枉正．避免下级人员参与．避免授权．下列属部门计划是( )．企业年生产营计划 B．企业销售部门年销售计划．生产车生产计划．企业某新产品研发计划．企业预算 5．弗隆姆认激励程取下列哪些选项乘积？( ) ．期望 B．效价．要．公平性．动机 6．管理者角色明茨伯格把人际关系方面角色概括( )．挂名首脑 B．领导者．络者．监听者．谈判者 7．高耸型组织缺表现( )．多管理层次要配备较多管理人员导致了管理费用高 B．增加了各层次及部门协调工作．整组织信息传递速迟缓而且易失真．高层主管不易了基层现状容易滋生官僚主义．加了计划工作控制难组织整体缺乏弹性应变能力较差 8．反馈控制应该避免哪些情况？( ) ．避免反馈失真 B．避免反馈滞．避免矫枉正．避免下级人员参与．避免授权 9．集体策缺是( )．屈从集体压力 B．浪费．责任不清．可运用知识、能力和信息等不够全面．策方案接受性较差 0．下列哪些情形应该考虑促进组织分权？( ) ．组织规模扩 B．组织活动分散化．组织环境复杂多变．维护政策与命令致性．培养备管理队伍．管理者角色明茨伯格把人际关系方面角色概括( )．挂名首脑 B．领导者．络者．监听者．谈判者．下列活动对组织管理者“既重要又紧急”活动是( )．客户投诉 B．即将到期任．财危机．部门例会．建立人际关系 3．高耸型组织缺表现( )．多管理层次要配备较多管理人员导致了管理费用高 B．增加了各层次及部门协调工作．整组织信息传递速迟缓而且易失真．高层主管不易了基层现状容易滋生官僚主义．加了计划工作控制难组织整体缺乏弹性应变能力较差．反馈控制应该避免哪些情况？( ) ．避免反馈失真 B．避免反馈滞．避免矫枉正．避免下级人员参与．避免授权 5．集体策缺是( )．屈从集体压力 B．浪费．责任不清．可运用知识、能力和信息等不够全面．策方案接受性较差 6．下列选项属管理者策制定方面角色是( ) 企业 B．驾驭混乱者．分配者．谈判者．发言人 7．下列属“激励”是( ) ．人们对工作身兴趣 B．工作对人挑战性工作体会到责任感．成就感．人们从工作身体会到价值和义 8．下列哪些情形应该考虑促进组织分权？( ) ．组织规模扩 B．组织活动分散化．组织环境复杂多变．维护政策与命令致性．培养备管理队伍 9．分散控制优主要表现( ) ．对信息存储和处理要相对较低易实现B．反馈环节少反应快、滞短、控制效率高、应变能力强．即使别控制环节出现问题也不会导致整系统混乱．各分散系统相协调困难．难以保证各分散系统目标与组织总目标致性严重甚至会导致失控 0．下列属部门计划是( ) ．企业年生产营计划 B．企业销售部门年销售计划．生产车生产计划．企业某新产品研发计划．企业预算．管理者角色明茨伯格把人际关系方面角色概括( )．挂名首脑 B．领导者．络者．监听者．谈判者．下列活动对组织管理者“既重要又紧急”活动是( )．客户投诉 B．即将到期任．财危机．部门例会．建立人际关系 3．高耸型组织缺表现( )．多管理层次要配备较多管理人员导致了管理费用高 B．增加了各层次及部门协调工作．整组织信息传递速迟缓而且易失真．高层主管不易了基层现状容易滋生官僚主义．加了计划工作控制难组织整体缺乏弹性应变能力较差．反馈控制应该避免哪些情况？( ) ．避免反馈失真 B．避免反馈滞．避免矫枉正．避免下级人员参与．避免授权 5．集体策缺是( )．屈从集体压力 B．浪费．责任不清．可运用知识、能力和信息等不够全面．策方案接受性较差 6．对管理者说“不紧急但重要”活动是( )．建立良人际关系 B．人员培训．制定防措施．部门会议．接待不速客 7．下列哪些情况下可以考虑扩管理者管理幅？( ) ．工作容和性质相近标准化程较高 B．管理者非管理性事较多．下属能力较强、训练有素、验丰富．组织地理空分散．组织环境不稳定 8．非职性权力主要表现( )．专长权 B．感召权强制权．奖赏权．法定权 9．非正式沟通缺是( )．沟通程比较难以控制 B．传递信息往往不确切．方式呆板、速迟缓．可以传播些不便正式传播信息．能够提供正式沟通难以获得信息 30．完整计划应该能够涉及以下问题( )．原因目 B．容要．部门人员．地．手段措施。

试卷代号 : 2 20 1
座位号仁口
国家开放大学(中央广播电视大学 ) 20 1 4年春季学期"开放专科"期末考试
现代文员基础试题
2014 年7 月
|题号|一|二|三|四|五|总分|
|分数 I
|得分|评卷人!
I
I
Iห้องสมุดไป่ตู้
I
I
I
I
I
I
一、单项选择题(在下到备题的备选答案中，只有一项是正确。每题
2 分 . 共20 分 }
20. 高 层 主 管 的 管 理 幅 度 应 较 小些 ， 基 层 主 管 的 管 理 幅度 可 适 当 扩 大些 。 (
2 1. 人员 的 开 发 就是从 组 织 外 部 招 聘 组 织 所需 的 人 员 。 (
) )
22. 人 员 配备 的 供需 失 衡 是 指 组织 中 某类 人员 供 不 应 求 ， 而 另 一 类 人 员 供 过 于 求 。 ( 23. 不 公 平感 是 由 于 客 观分 配 的 不 公平造 成 的 。 (
861
5. 在组 织 发 展 的 成 熟 期 ， 组 织 提 高 了 规范 化 程 度 ， 但 随 着 规 范 化 程 度 的 提 高 ， 各 种 规章 制
度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现
所谓的(
)
A. 领导 危 机B. 自 主性 危 机
c. 失 控 危机 D. 僵化 危机
B.非程序性决策
D. 无 法 确 定
)
A. 工 作 简 单 而稳 定B. 工 作 内 容 相 似 程 度 较 高
c. 管 理 者 需 要 处 理 的 非 管 理事 务 较 多

文员基础知识全套题库单选题100道及答案解析1. 文员在接听电话时，应在电话铃声响（）声内接听。

A. 1B. 2C. 3D. 4答案：C解析：文员在接听电话时，应在电话铃声响3 声内接听，这是基本的电话礼仪规范。

2. 以下哪种文件格式是常用的文字处理软件默认保存格式？（）A..docB..pdfC..txtD..html答案：A解析：.doc 是Microsoft Word 等常用文字处理软件的默认保存格式。

3. 传真文件的首页应注明（）A. 发件人的姓名B. 收件人的姓名C. 传真的页数D. 传真的日期答案：D解析：传真文件的首页应注明传真的日期，以便明确文件的发送时间。

4. 会议通知一般应提前（）发出。

A. 1 - 2 天B. 3 - 5 天C. 1 周D. 2 周答案：B解析：会议通知一般应提前 3 - 5 天发出，以便参会人员做好准备。

5. 文员进行文件归档时，应遵循的原则是（）A. 按日期先后顺序B. 按文件重要程度C. 按文件类型D. 按部门分类答案：C解析：文员进行文件归档时，通常按文件类型进行分类，便于查找和管理。

6. 复印文件时，应选择的复印倍率是（）A. 100%B. 70%C. 50%D. 150%答案：A解析：复印文件时，一般选择100%的复印倍率，以保证复印文件的清晰度和准确性。

7. 以下哪种办公用品不属于消耗品？（）A. 文件夹B. 打印纸C. 墨盒D. 订书钉答案：A解析：文件夹属于耐用办公用品，不属于消耗品。

8. 接待访客时，文员首先要（）A. 询问访客来意B. 引导访客入座C. 为访客倒水D. 通知被访者答案：A解析：接待访客时，首先要询问访客来意，以便做出相应的安排。

9. 邮件的主题应该（）A. 简洁明了B. 详细具体C. 富有文采D. 幽默风趣答案：A解析：邮件主题应简洁明了，能够准确反映邮件的主要内容。

10. 文员在处理邮件时，首先应（）A. 分类邮件B. 回复紧急邮件C. 删除垃圾邮件D. 打印重要邮件答案：C解析：处理邮件时，首先应删除垃圾邮件，以提高处理效率。

国家开放大学电大专科《现代文员基础》2024期末试题及答案(试卷号：2201)盗传必究一、判断题(在题前的括号内，正确的打"，错误的打X,每题1分，共10分)(x )1.人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。

(V )2.行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。

(X )3.目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。

(V )4. -般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。

(X )5.制度层是组织文化的核心和灵魂。

(V )6.授权的木质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。

(X )7.不公平感是由于客观分配的不公平造成的。

(X )8.高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。

(V )9.规模大的企业不适合采用集中控制的方式。

(V )10.不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。

二、单项选择题(在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的，请将正确答案的序号，填写在题中的括号内。

每题1分，共10分)1.按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成()oA.计划一组织一领导一控制B.组织一计划一领导一控制C.计划一领导一组织一控制D.领导一计划一组织一控制2.由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明()之间有没有直接关系。

A.工作环境与生产率B.工作报酬与生产率C.个人心理与生产率D.社会因素与生产率3.对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是()A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能4.决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（）oA・计划B.控制C.领导D.组织5.一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（）oA.工艺流程B.顾客C.产品D.职能6.企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。

现代文员基础电大复习资料判断题1．在韦伯的官僚制组织结构中,官僚是就管理中不负责任、作效率低下的现象而言的。

×答：不是。

2．韦伯认为，超凡的权威是组织理想体系的基础。

×答：理性合法的权威是组织理想体系的基础。

3．行为科学的管理学家们将管理学的研究课题“经济人”向“社会人”，是管理学的一个重大突破./ 4．与Y理论相对应的是“社会人”的假设.×答：“自我实现的人”5. 与X理论相对应的是“经济人”的假设。

/6. 古典管理学派持“经济人”的人性假设。

/7. ×理性合法的权威是以法定的职位权力为基础的。

8．管理目标就是组织目标。

×答：不等同。

9．效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。

×答：量的方面的评价。

10．效益强调对管理活动效果的量的评价。

×答：质的衡量。

11．管理主体就是管理者。

×答：管理主体包括管理者和管理机构两部分。

12．管理活动只是管理者的工作。

×答：管理实施需要主员的参与。

13．管理者理想的知识结构应该是“T”型的。

×答：动态的“T”型。

14．无形资源具有有形的价值。

/15．组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的。

×答：人文资源也是有限的。

16．在信息时代，组织的信息资源是无限的。

×答：信息资源也是有限的。

17．借人资金不属于组织资源。

×答：是组织资源。

18. ×人力资源是核心。

19．决策就是拍板定案。

×答：并非。

20．决策渗透于管理的所有职能中。

/ 21．决策是科学和艺术的统一。

/ 22．滚动计划法采用的是近粗远细的原则。

×答：近细远粗的方法。

23．目标管理不仅仅是一种计划的活动式工作，而是一种结果式管理。

/24．目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。

×答：不规定。

国家开放大学电大专科《现代文员基础》多项选择题题库及答案（试卷号：2201）盗传必究多项选择题1.管理目标具体来说包括（）。

A.服务B.效率C.效益D.发展E.资源配置2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）oA.协作意愿B.共同目标C.信息沟通D.经理人员的职能E.组织系统3.扁平型组织有其显著的优势，表现在（）。

A.层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用B.缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系C.组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少D.上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟E.各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督4.马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（）oA.生理需要B.安全的需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要5.下列选项中，属于定量控制标准的有（）。

A.价值标准B.时间标准C.实物标准D.组织形象E.行为准则6.在企业内部，下列哪些选项可以用作对生产部门的划分？（）A.程序B.产品C.区域D.顾客E.职能7.事业部制组织结构的缺点表现在（）A.机构童叠、管理层次增加、管理费用上升B.容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗C.会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力D.不利于培养综合型的高级经理人员E.不利于提高公司应对环境变化的适应能力8.双维理论将领导风格区分为（）A.关心任务式B.关心人员式C.民主式D.专制式E.放任式9.前馈控制的有效条件有哪些？（）A.过去的经验对今后的工作总是有效的B.对系统将来运行的情况是可以准确预测的C.按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D.基层管理人员具有较高的素质E.充分的授权.10.下列关于冲突管理的表述，正确的是（）A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B.以奄夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标11.在一个企业内部，对于销售部门的划分，可以采用的标准是（）A.区域B.顾客C.职能D.程序E.产品12.前馈控制的有效条件有哪些？（）A.过去的经验对今后的工作总是有效的B.对系统将来运行的情况是可以准确预测的C.按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D.基层管理人员具有较高的素质E.充分的授权13.下列属于“内激励"的是（）A.人们对工作本身的兴趣B.工作对人的挑战性C.工作中体会到的责任感D.成就感E.人们从工作木身体会到的价值和意义14.在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度？（）A.工作内容和性质相近，标准化程度较高B.管理者非管理性事务较多C.下属能力较强、训练有素、经验丰富D.组织的地理空间分散E.组织环境不稳定15.下列属于反馈控制的有（）A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查16.在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点？（）A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性17.下列属于部门计划的是（）A.企业年度的生产经营计划B.企业销售部门的年度销售计划C.生产车间的生产计划D.企业某新产品的研发计划1E.企业预算18.对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（）A.客户投诉B.即将到期的任务C.财务危机D.部门例会E.建立人际关系19.下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍20.反馈控制应该避免哪些情况？（）A.避免反馈失真B.避免反馈滞后C.避免矫枉过正D.避免下级人员的参与E.避免授权21.前馈控制的有效条件有哪些？（）A.过去的经验对今后的工作总是有效的B.对系统将来运行的情况是可以准确预测的C.按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D.基层管理人员具有较高的素质E.充分的授权22.下列关于冲突管理的表述，正确的是（）.A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标23.下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？（）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍24.对组织管理者“既重要又紧急"的活动是（）A.客户投诉B.即将到期的任务C.财务危机D.部门例会E.建立人际关系25.下列属于公共组织的是（）A.政府B.学校C.研究机构D.社区服务机构E.消费者协会。

文员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 文员的主要职责是什么？A. 管理公司财务B. 处理日常文书工作C. 进行市场调研D. 负责产品销售答案：B2. 在使用Word文档时，如何快速将文本居中对齐？A. 点击“居中”按钮B. 点击“左对齐”按钮C. 点击“右对齐”按钮D. 点击“分散对齐”按钮答案：A3. 以下哪个不是电子邮件的组成部分？A. 收件人地址B. 主题C. 附件D. 发件人密码答案：D4. 在Excel中，如何快速计算一列数据的总和？A. 使用“求和”函数B. 使用“平均”函数C. 使用“计数”函数D. 使用“查找”函数答案：A5. 在PowerPoint中，如何插入一张图片？A. 点击“插入”选项卡，选择“图片”B. 点击“插入”选项卡，选择“图表”C. 点击“插入”选项卡，选择“文本框”D. 点击“插入”选项卡，选择“形状”答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 文员需要具备哪些基本技能？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练使用办公软件C. 良好的组织能力D. 良好的逻辑思维能力答案：ABCD2. 在Word文档中，以下哪些操作可以改变文本的格式？（）A. 加粗B. 斜体C. 下划线D. 插入超链接答案：ABC3. 电子邮件发送过程中可能会遇到哪些问题？（）A. 邮件发送失败B. 邮件被拦截C. 邮件被标记为垃圾邮件D. 邮件发送成功答案：ABC4. Excel中，以下哪些操作可以对数据进行排序？（）A. 使用“排序”功能B. 使用“筛选”功能C. 使用“查找”功能D. 使用“数据透视表”答案：AB5. PowerPoint中，以下哪些元素可以用于增强演示文稿的视觉效果？（）A. 图片B. 动画C. 视频D. 声音答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 文员的工作仅限于处理文档。

（）答案：错误2. 在Word文档中，使用“格式刷”可以快速复制文本格式。

《现代文员基础》试题2005年1月一、单选(每题1分，共10分)1．在控制工作中，哪项工作的结果连接了其他管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点( )。

A. 衡量实际工作B．分析衡量结果C．确定控制标准D．采取管理行动2．组织的核心资源是( )。

A. 金融资源B．人力资源 C. 信息资源 D. 关系资源3．按照产品和地区结合起来设置分部的国际化组织结构形式是( )。

A. 职能分部B．产品分部 C. 地区分部D．矩阵制4．实施控制的第一步就是( )。

A. 确定控制标准B．衡量实际工作 C. 分析衡量结果D．采取管理行动5. 领导生命周期理论认为，当下级发展到成熟程度时，最有效的领导方式是( )。

A．高工作高关系B．高工作低关系 C. 低工作低关系D．低工作高关系6．对管理人员考评的最常见的方式是( )。

A. 自我考评B．上级考评 C. 同事考评D．下级考评7．某食品厂在每年月饼的生产旺季都需要征召季节工，此类决策是( )。

A．非程序性决策B．程序性决策 C. 不确定型决策D．风险型决策8．达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是( )。

A. 第一类期望B．第二类期望 C. 效价D．激励程度9．哪项实验是“泰罗制”的核心( )。

A．霍桑实验 B. 生铁搬运实验 C. 熵的实验D．从众试验10．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是( )。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．诊断技能二、多选(多选、漏选、错选，该小题均不得分。

每小题2分，共20分)1．决策的特点( )。

A. 目标性B．选择性 C. 科学性D．可行性和过程性 E. 普遍性2．产品部门化的缺点是( )。

A. 部门之间的横向协调性较差B．各产品部门可能有各行其是的倾向 C. 一般管理费用可能增加D．某些管理工作可能重复E．弱化了各部门对其活动结果的责任3．影响组织结构设计的主要因素( )。

A．组织战略B．组织规模 C. 技术要求 D. 环境因素 E. 政府政策4．有效授权的原则( )。

一、单项选择题1. 社交场合很讲究次序礼仪，一般( 以右为尊)2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题? ( 有共同利益的话题)3. 邮件的寄发不要考虑以下因素( 爱好)4. 文员做会议记录时，可以在会议记录中( 与发言者用词不一致但意思完全一致)5. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? ( 按私人公务标准分拣)6. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? ( 一般的图纸)7. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( 制造)8. 文员在处理信访工作时，由收信人( 单位)复信的情况是以下哪一种( 初次写信，或有过激言行的)9. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。

( 圆桌型)10. 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。

如问函与复函等用( 按通讯者特征立卷)11. 办公室布置要注意( 各种沟通、保密)。

12. 传真机的使用哪一项是不对的( 随时随地可向对方发送)。

13. 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( 作会议记录时离开会议室接听电话)。

14. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( 让员工们随意领取办公用品)。

15. 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力)。

16. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)。

17. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己)18. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( 审查功能)。

19. 以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去)。

20 .文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃)。

国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题标准题库及答案（试卷号：2201）盗传必究一、单项选择题1.麦格雷戈的Y理论指的是（）。

A.理性一经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人2.法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。

A.权力和责任B.纪律C.集中D.统一指挥3.企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）。

A.程序性决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策4.下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权？（）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性5.制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（）oA.职能B.顾客C.产品D.人数6.-个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。

A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化7.通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（）。

A.压制冲突B.第三者裁判C.教育D.重组群体8.在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。

但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（）oA.领导危机、B.自主性危机C.失控危机D.僵化危机9.如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）。

A.正强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退10.对工作人员和部门的业绩进行评定属于（）。

A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法1.组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）。

A.正式组织B.非正式组织C.行业协会D.团队2.麦格雷戈的Y理论指的是（）oA.理性一经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人3.一个企业在兼并过程中而临的裁员决策属于（）。