网络排错流程
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排错方法和流程
现在, 网络的故障排除比过去任何时候都更为重要。
随着网络规模的不断扩大，服务的不断增多，网络出现故障的机率以及排错的难度都在不断加大，网络的正常运行也更需要有超强故障排除技能的网络工程师。
排错的理论基础：
OSI七层参考模型
TCP/IP协议
故障排除过程：
一、收集症状，并记录症状
1.1 询问终端用户问题
什么不工作了？
什么时间第一次注意到故障？
最后一次工作后改变了什么？
能重建故障吗？
1.2 查看故障
查看设备的指示灯
溶化的绝缘体或烧坏部件的烧焦气味
电缆连接错误
模块和板卡的安装错误
1.3 命令调试
ping 目标IP，查看连通性
不通，到哪里可以通
二、分析症状，确定故障原因
2.1 确定故障的范围。
可采用自下而上的方法（故障来自网络），也可采用自上而下的方法（故障来自用户）。
2.2 分而治之。
用ping界定问题是下三层，还是上三层。
2.3 应用以前的经验。
三、纠正问题，排除故障
通过执行、测试和记录一个解决方法来纠正确定的故障。
如果不能解决问题，或发现了另一个问题，则重新回到第一步，重新进行。
物理层排错
物理层将比特从一台计算机传输到另一台计算机上, 该层是唯一与有形物质如线缆、板卡相关的层次。
物理层位于最底层，该层出现故障，其以上组件都不能正常工作。
物理层常见故障：
1．网线线序不对。
2．网线不通。
3．接触不良。
4．网卡坏了。
5．双工或速率不匹配。
通过观察接口的LED指示灯的状态：正常，绿色。
非正常，不亮或橙色。
测线工具：测线仪。
物理层性能欠佳问题：
如果运行欠佳，网络是可运行的，但性能会一直或间歇性地低于预期的级别。
常
见原因如下：
一条劣质的线缆，或长度超过设计要求（双绞线100米）；
双工不匹配；
过多的流量通过一条低速的LAN或WAN链路，可能引起流量被丢；过载的服务；
电磁干扰。
