网络营销理论与实务

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A: 机器人搜索引擎B: 全文数据库检索C: 目录式搜索引擎D: 元搜索引擎答案元搜索引擎有疑问去论坛【2】网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的（）。

A: 时效性B: 便利性C: 丰富性D: 交互性答案交互性有疑问去论坛【3】以下对网络营销的定义理解错误的是（）。

A: 网络营销是传统营销理论的继承和发展B: 网络营销的手段和理念发生了很大的变化C: 应该以互联网络技术为基础D: 对立于市场营销的范畴答案对立于市场营销的范畴有疑问去论坛【4】网络营销以（）为依托。

A: 互联网络B: 信息技术C: 全球化D: 互联网络以及其他信息技术答案互联网络以及其他信息技术有疑问去论坛【5】协调的渠道关系主要表现在生产者和中间商的（）上。

A: 合作深度B: 合作广度C: 合作时间D: 合作方式答案合作深度有疑问去论坛【6】从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指（）。

A: 关系营销B: 网络营销C: 电子邮件营销D: 说服营销答案关系营销有疑问去论坛【7】（）不属于虚拟社区。

A: 新闻组B: BBSC: 电子邮件D: 论坛答案电子邮件有疑问去论坛【8】在服务器的记录文件中通常不包括（）。

A: 用户上次使用的时间B: 访问者访问的时间C: 用户所使用的操作系统D: 用户所停留的时间答案用户上次使用的时间有疑问去论坛【9】（）表示命中文献应同时含有算符左右两边的检索词。

A: 逻辑和B: 逻辑乘C: 逻辑差D: 逻辑商答案逻辑乘有疑问去论坛【10】随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以（）为核心。

网络营销的理论和实践随着互联网及手机等移动设备的普及，网络营销已成为企业营销的必备方式。

而在网络营销的大浪淘沙中，有些企业获得了巨大成功，而另一些企业则陷入了尴尬的境地。

在这片网络营销的海洋中，早期的先行者们已经为我们探索了一些有用的经验和教训，而今天，我们来一同探讨网络营销的理论和实践。

一、网络营销的理论网络营销的本质是一种新型渠道，通过互联网等网络提高品牌和产品的知名度和美誉度，以达到促进销售和建立品牌形象的目的。

而要实现网络营销的目的，需要有一定的理论支持。

网络营销的理论包括以下几个方面：1.营销策略营销策略是企业进行营销的基础和核心。

在网络营销中，要明确目标市场，了解消费者的需求和心理，制定在线上的定位和战略，以保证企业在网络中的生存和稳定发展。

2.品牌塑造品牌是企业网络营销中的核心，也是企业长期发展的重要组成部分。

在网络营销中，要根据产品特性和消费者需求，制定品牌战略，为品牌注入新的活力和形象，以吸引更多的消费者。

3.内容营销内容营销也叫信息营销，是指企业开发生动有趣、丰富多彩、易于传播和吸引目标用户的原创内容，自然引导潜在用户关注和购买企业的产品或服务。

4.社交媒体营销社交媒体营销是借助互联网及手机等移动设备进行产品或服务推广的营销手段。

社交媒体营销由于具有用户广泛、交互性强和诸多应用的特点，越来越成为网络营销的主要渠道之一。

以上几个方面是网络营销的理论支持和基础，下面我们来谈谈网络营销的实践。

二、网络营销的实践网络营销的实践需要从以下几个方面入手：1.品牌建设品牌建设是企业开展网络营销的前提和基础。

要树立品牌意识，对品牌进行全面的包装和展示，使品牌形象深入人心，令人记忆深刻，同时要增强品牌文化内涵，达到可持续发展的目的。

2.目标用户定位目标用户定位是企业开展网络营销的重点环节。

要根据产品性质、市场需求、用户类型、区域国情等多方面的考虑，明确目标客户群，并对不同的客户进行针对性营销。

一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。

A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。

A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。

A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。

A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式· "荷兰式拍卖"三、判断题【5】 B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。

A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题 (只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。

A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。

A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。

A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价 D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。

参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。

并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。

2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。

注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

《网络营销与理论实务》综合练习一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。

本题共45个小题，每小题1分）1. 属于网上拍卖形式的是（）。

A .G2BB .G2CC .B2BD .B2C【答案】D2. 关于捆绑销售下列说法正确的是（）。

A .实质上是一种特殊的个性化定价形式B .捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C .相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D .消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【答案】D3. 产品的生命周期是指（）。

A .产品的使用寿命B .产品的使用时间C .产品的生产日期D .产品的市场寿命【答案】D4. 下面哪种策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜（）。

A .贸易折扣B .累计数量折扣C .一次性数量折扣D .商业折扣【答案】C5. 顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价。

A .C2CB .B2BC .B2GD .B2C【答案】A6. 制造商在一个销售地区直接动用尽可能多的分销商销售自己产品，采取的是（）分销渠道。

A .广泛式（密集）B .选择式（精选）C .独家式D .传统式【答案】A7. 不属于分销渠道的有()。

A .零售商B .辅助机构C .供应商D .制造商【答案】C8. 由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突是（）。

A .水平渠道冲突B .垂直渠道冲突C .现实冲突D .功能性冲突【答案】A9. 电子商务物流发展的趋势和方向是（）。

A .第三方物流B .销售物流C .企业物流D .供应物流【答案】A10. 依据客户对交易的态度可将客户数据库分为（）。

A .自有资料数据库和外部资料数据库B .交易资料数据库和促销资料数据库C .积极客户数据库和不积极客户数据库D .基本资料数据库和自有资料数据库【答案】C11. 以下关于"布尔塞"模型的说法错误的是（）。

市场营销创新策划 235第十章要的资源。

4．了解关系变化企业要通过建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化。

同时，企业通过客户关系的信息反馈和追踪，测定他们的长期需求，密切关注合作伙伴的变化，了解他们的兴趣。

企业在此基础上，一方面要调整和改善关系营销策略，进一步巩固相互依赖的伙伴关系；另一方面要及时采取措施，消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。

此外，通过有效的信息反馈，企业将会改进产品和服务，更好地满足市场的需要。

第四节网络营销策划一、网络营销策划的内涵和特点（一）网络营销策划的内涵网络营销（On-line Marketing 或E-Marketing ）就是大量的客户通过互联网，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ 等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。

也可以理解成网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。

其中，还可以利用E-mail 营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。

总体来说，凡是以互联网或移动互联为主要手段开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。

网络营销策划是指个人或企业等组织借助于计算机、网络和交互式多媒体等技术，在虚拟的市场环境中交换商品，满足目标消费者的需求和欲望，实现企业营销目标的一种营销方式，其核心思想是将网络上顾客潜在的需求转化为现实的交换。

网络营销策划的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论。

直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。

美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系”。

网络关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要是在域名注册查询上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场。

互联网营销的理论与实践随着互联网技术的不断发展和普及，互联网营销已经成为当今商业发展的重要组成部分，它打破了传统的商业模式，为企业提供了全新的营销渠道和方式，让企业的营销更加精准化、高效化和智能化。

但是，要想真正成功地实施互联网营销，我们必须对其理论和实践进行深入的探讨和研究。

一、互联网营销的理论基础1.1 互联网营销的概念和特点互联网营销（Internet Marketing）指的是企业利用互联网和数字化技术，以改善和增强其产品或服务的市场营销渠道、宣传和销售等活动的方式。

它与传统的营销方式相比，具有以下三个主要特点：（1）互动性：互联网营销的渠道和方式都是由互联网技术所提供的，可以与客户实现在线交流和互动，消费者可以通过门户网站、搜索引擎、社交媒体等渠道了解企业信息、产品或服务，并与企业进行亲密的沟通和交流。

（2）实时性：互联网营销的信息传播速度快，能够及时更新产品信息、推广活动、促销信息等。

同时，企业还可以根据消费者行为和反应，及时修改或调整其营销策略，确保其营销活动能够最大化地发挥作用。

（3）精准性：互联网营销能够精准地针对目标用户，采用个性化的推广方法和营销手段。

通过消费者的行为数据和互联网数据分析，企业可以更好地了解消费者的需求和喜好，制定更符合用户需求的营销策略。

1.2 互联网营销的理论框架互联网营销的理论框架由多个层面和组成部分构成，它包括如下三个主要层面：（1）战略层面：企业的互联网营销战略是其营销活动的基础和核心。

它包括定位和目标、营销策略和实现目标的步骤和方法等。

（2）运营层面：企业需要有一套运营机制、系统和流程来支持其互联网营销的实施。

这个层面包括网站建设、内容建设、社交媒体运营等。

（3）分析层面：互联网营销的数据分析是其成功的重要保证。

企业可以通过统计和分析消费者行为数据和互联网数据，追踪消费者流动和反应，制定更有效的营销策略。

二、互联网营销的实践经验2.1 充分利用搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是企业进行互联网营销的基础。

网课中的教学案例分享一、根据课程选择教学平台本学期我带20电商4班和20电商7班的《网络营销理论与实务》这门课程。

由于这门技能性。

实操性比较强，因此在网课期间如何课保证有效互动，提高学生参与是这门课的难点。

比较之后我选择了使用腾讯课堂+职教云进行网络授课。

利用腾讯课堂直播，同时设置了回放功能以便同学们之后有问题可以听回放; 利用腾讯课堂白板功能进行“板书”圈重点等；同时上课期间，我讲举手功能全程开放以便于和学生连线解决问题。

职教公的功能主要体现在课前签到、播放PPT,设置活动。

提交作业等。

谖程序号授谀内容授设时间授谡时长操作状态10产品2022-04-06 09：0447分钟考勤查看回放…9产品2022-04-06 08：0159分钟考勤查看回放…8微信营销2022-03-30 09：0558分钟考考查看回放…7微信营销2022-03-30 08：1250分钟考勤宣看回放…6微博微信营销2022-03-29 09：0552分钟考勤查看回放…5微博微信营销2022-03-29 08：1151分钟考勤查看回放…4目标营销2022-03-16 09：0955分钟-二、教学策略1、监督学生到学习情况首先利用职教云进行课前签到。

在授课过程中随时通过腾讯课堂提问、连线等方式检查学生上课情况。

并与班长学委沟通了解学生请假状况学习状况。

2.课堂教学加强互动职教云与腾讯课堂提供了内容丰富的互动形式，比如：投票、问卷、头脑风暴、讨论、点名、连麦上台回答问题等等。

每节课我都会选择一些互动方式。

首先根据学生特点进行互动。

由于两个班学生的性格差别较大，上课期间的互动形式也会有差别。

四班同学相对内敛更喜欢文字交流，课堂上活动多多安排头脑风暴、投票、公屏打字的形式；七班同学比较活泼，连麦、点名这样的活动安排要于比四班多一些。

再次根据课程的内容安排活动，调动学生的积极性。

具体几个例子如下：1.投票及问卷调查。

比如讲到微博营销通过投票，让学生说明自己玩微博的主要目的，进而引出微博营销内容；第六章是网络产品策略，上课前可以通过问卷调查让学生分享自己对网络产品的态度，学生自己提交的答案自己来分析网络产品和传统产品购买要素有哪些不同。