WiFi伴侣无法使用常见问题处理方法

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拨号成功后无法正常使用WiFi伴侣

您使用的账号不允许使用此功能:

确认用户闪讯账号是否以电信号段手机号码开头,目前WiFi伴侣仅融合了电信手机号码的闪讯账号可用,其他闪讯用户不可使用此功能。

此区域暂不支持此功能:

用户所在地市未开放此功能。

服务器没有启用此功能:

闪讯客户端未从服务端完成数据获取,提示用户在拨号后等待1-3分钟再试。

无法开启共享模式:

1.确认用户电脑无线网卡处于启用状态(禁用无线网卡时,此功能无法正常使用);

2.确认用户所设置的WiFi伴侣连接密码达到8位或8位以上(不足8位时,此功能无

法正常使用);

3.确认用户已将360WiFi、猎豹WiFi、WiFi共享大师等网络共享软件完全卸载,并再

完全卸载以上软件后重启电脑再试;

无法识别无线网卡:

1.确认用户电脑无线网卡处于启用状态(禁用无线网卡时,此功能无法正常使用);

2.确认用户所设置的WiFi伴侣连接密码达到8位或8位以上(不足8位时,此功能无

法正常使用);

3.确认用户已将360WiFi、猎豹WiFi、WiFi共享大师等网络共享软件完全卸载,并再

完全卸载以上软件后重启电脑再试;

未知错误,请重试:

1.确认用户是否从闪讯客户端拨号界面打开WiFi伴侣,而非从闪讯客户端安装文件夹

中打开;

2.卸载并重新安装新版本闪讯客户端;

手机或Pad搜索不到WiFi伴侣的信号:

1.确认用户设置的WiFi伴侣信号名称是否为中文(WiFi伴侣信号名称暂不支持中文);

2.确认用户是否使用了苹果iOS8.2的手机或Pad(苹果iOS8.2存在此缺陷,建议用户

手动在手机或Pad上输入已设置的WiFi伴侣信号名称尝试连接);

3.告知用户完全退出闪讯客户端(或重启电脑),或重新开启手机/Pad的无线网络后

再次尝试。

手机或Pad连接WiFi伴侣信号后无法正常上网:

告知用户手机或Pad连接WiFi伴侣信号后,还需要在手机或Pad上下载“无线管家”

(可登录网站,扫描二维码下载),通过“无线管家”中的“WiFi伴侣”

点击连接即可。

连接WiFi伴侣时手机或Pad提示“设备访问受限”:

1.后台服务器会将用户第一次使用WiFi伴侣时的手机或Pad与其闪讯账号进行自动绑

定,用户再次使用其他手机或Pad连接WiFi伴侣时将会出现此提示;

2.用户如需解绑或更换WiFi伴侣绑定的手机/Pad,需要到校园营业厅完成。

连接WiFi伴侣时手机或Pad提示“连接超时,请确认已连接到SingleNet WiFi再重试”:

1.手机或Pad重新连接WiFi伴侣信号,并退出手机或Pad上的无线管家后再次打开尝

试连接;

2.退出电脑端WiFi伴侣或闪讯客户端,重新拨号并打开WiFi伴侣后再次尝试;