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《如何做好班组长》PPT课件

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如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】

如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老

《如何做好班组长》课件

《如何做好班组长》课件
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目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。

精选如何成为一名优秀的班组长PPT44页

精选如何成为一名优秀的班组长PPT44页
是确保产品质量的重要手段之一。
2
安全管理
人的行为、物的状态是否符合安全标准，出现安全隐患如何采取措施。
3
关注生产进度及工艺
对生产、工艺等进行随时跟踪，并进行上下工序间的协调，确保生产顺利进行。
4
关注新手等重点人员
用标志识别新手，巡查注意观察，并进行指导。
5
重点时段管理
用餐、生产交接班时对人员、机器进行管控。
目录
02
把全部现场问题解决在现场
03
班组团队建设
04
班组执行力提升
01
班组长在现场管理中的地位与作用
05
班组会议技巧
06
班组长自我提升
班组长在现场管理中的地位与作用
企业间的竞争是产业发展的原动力 企业需要具有良好素质的员工 新时期赋予现代企业的班组长新的使命
1、班组长的地位：◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆ 执行、督导层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。◆ 操作执行层就是生产操作一线员工
班组长的自我超越突破自我发展的瓶颈
视频：鹰的故事
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。

精选如何成为优秀的班组长PPT52页

精选如何成为优秀的班组长PPT52页
周一
周二
周三
周四
周五
周六
备注
－－
B119
计划
20002000
20004000
20006000
实际
－－
N03
计划
30003000
30006000
30009000
实际
部门： 日期：
◇是工作上的协作 配合者◇是职务晋升的竞 争对手
◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁
◇是直接领导 ◇是作业教练◇是绩效考官
1、班组长的地位和使命(续)
-----班组长的承上启下
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
2、班中要处置的事情
------生产进度随时掌控
◆确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况；◆分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。
交接班注意事项：
三不交
接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班
三不接
岗位检查不合格不接班 ； 事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班
3、班后要掌握的事情
4制定对策
1、针对原因制订纠正及预防措施。
对策表/ 5W1H法
D
5实施计划
1、依据对策表认真执行。
对策表
6检查效果
1、根据对策表跟进结果。
对策表
C
7总结经验
1、将改善方案纳入标准，对员工培训 新标准。
指导培训 / 作业标准书
A
8遗留问题
1、尚未解决的问题，转入下个循环
PDCA循环
6、简单品质问题快速处理技巧
①.一线干部的一日管理重点： ⑴.样板与首件产品确认； ⑵.特采材料的重点检查； ⑶.新进员工的工作教导； ⑷.新规格品的质量控制。②.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。③.一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。案例分析：李组长的一天为什么这么忙？

如何当好一名班组长PPT(共 61张)

如何当好一名班组长PPT(共 61张)

什么是管理
管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达 到组织的目标。
余世雄：管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。
张瑞敏：企业说到底是人，管理说到底就是借力。
什么是管理
3.1管理的五项工作
什么是管理
3.2管理的五项内容
什么是管理
3. 3班组的管理原则—管理无小事
及时召开班组会议
◇ 班组会议的形式：班前会/例会 ◇ 召开班组会议的目的：
2、班组长的使命
3、班组长的职责
二、班组长的现状和基本要求
1、班组长的管理水平现状 2、班组长的基本要求
1、班组长的管理水平现状
1.1 当前班组长管理类型
1、班组长的管理水平现状
1.2 成功与失败班组长的区别
成功的班组长
失败的班组长
对待错误 是我错了，马上改进 这不是我的错，是……. 对待成绩 幸运/大家努力的结果 都是我自己的努力 对待挫折 努力不够/方法不够 运气不好/他们不配合 对待问题 又得到一次进步的机会 找借口/逃避 对待工作 还不够好，继续努力 已经很不错了 对待职责 站高一层，为他人服务 出于无奈/草草了事
2.2 能力要求
☆ 现代管理对班组长的要求
● 基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜 任的。
● 从事可能产生重大环境影响的工作的人员 应具备适当的教育、培训和（或）工作经验， 从而胜任他所担负的工作。
三：提高班组管理水平
☆ 什么是管理 ☆ 如何提高影响力 ☆ 激励理论的运用 ☆ 管理者的挫折管理 ☆ 班组长的心理素质
1、班组长的管理水平现状
1.2 成功与失败班组长的区别
成功的班组长
失败的班组长

精选如何做一名优秀的班组长PPT102页

精选如何做一名优秀的班组长PPT102页
39
缺勤率
8％
8％
8％
12.5％
12％
10％
10％
占比率
10％
5％
5％
13％
16％
51％
100％
①由上我们可以得知缺勤率为14％②可以得知每个部门的缺勤率③各部门缺勤人数占有比率。
②柏拉图法
将前例依缺勤人数所占比率顺位
生产科
品管科
技术科
营业科
财务科
总务科
合计
总人数
200
50
40
50
25
25
390
缺人数
鱼骨图编制程序1.先确定要探讨的特性（成果）
再由左方画一条线，箭头对准
特性代表造成的原因
2.大方向的原因——4M
找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”：材料Material 机器Machine人Man 方法Method
案例：
找出影响主要问题的全部原因
1、设备点检制度是否严格执行？2、设备是否定期进行保养和检查？3、为什么3号嘴变形，其它嘴不变形？
1、严格执行设备点检制度2、严格执行设备保养制度3、追查3号嘴的质量
料
法
1、产品没有实行首检2、品管员没履行职责
1、没有首检，班组长为什么注意到？2、品管员为什么没到现场巡视？
1、班组长加强首件管理2、强化品管员现场巡视制度
a. PDCA问题解决的流程
步骤
关键
应用工具
P
1界定问题
找出存在的主要问题
排列图
2原因分析
找出影响问题的全部原因
因果图
3确认原因
从全部原因中找出主要原因
排列图
4制定对策

《如何做好班组长》PPT课件

《如何做好班组长》PPT课件
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。

精选如何当好班组长PPT47页

精选如何当好班组长PPT47页
11、固化新设备的解体安装方法经过首次检修，应该把步骤、尺寸、注意事项记入台帐，加工件的图纸尺寸，甚至油漆的用量也都记下来，也是一种固化，也就是“记我所做的”。好的方法、制度就要坚持，一段时间形成习惯后就能够固化。
12、心动不如行动不能没有梦想。要行动，不要梦想，克服“光说不练”的毛病。有些好的想法，也许上级没有要求，可以尝试在心里制定一个完成期限，强迫自己去执行，不一定非写出来。别人已经成功的经验或例子，“他山之石，可以攻玉”，只要适用就要大胆地用。
班组长
技术能力
管理能力
班组长是生产的直接组织者和参加者，从上图中可以看出，班组长既是技术骨干，又是管理者。 好的班组长应该是一个多面手，能够充分利用自己的技术优势与管理能力，统筹管理自己班组的人、才、物、信息、时间，安全、优质、高效、环保、经济、持续地完成生产指标任务。 我们的班组长的技术都是出色的，但往往就是忽略了管理提升，使得上面所说的要素或者环节出了问题。
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。

《如何当好班组长》课件

《如何当好班组长》课件
创新能力
在工作中能够不断探索新的方 法和思路，推动团队的创新和
发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求，制定招 聘计划，通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求， 制定培训计划，提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革，勇于尝试新方法和新 思路，不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验， 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意， 通过创新思维解决问题和创造价值。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力，如任务繁重、时间紧迫、人员协调等，需要合 理安排工作，提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪，保持积极心态，克服工作压力和挑战，提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧，包括沟通、协调、激 励等方面，以激发团队凝聚力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《如何当好班组长》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
REPORT
CATALOG

精选如何做好班组长PPT51页

精选如何做好班组长PPT51页

请根据Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者？
小组讨论：
领导者
见识
人情
技术
所属层级
A
47
35
18
高层
中层
基层
B
31
42
27
高层
中层
基层
C
18
35
47
高层
中层
基层
人际沟通风格类型
第二章：目标管理之计划篇
什么是管理？
沟通的P-A-C理论
下级：“头儿还加班呀，快热死了？”下级：“班长，您刚来，我们累得不行了，你也不关心关心我们？”上级：“走吧，就知道你懒驴上磨屎尿多。这可是革命工作，咱们一定要认真完成．”上级：“你们累呀，你们怎么不知道我累呀，我累了跟谁说呀？”
角色扮演：
如何监督和控制？
＊监督和检查的原则：一般和关键相结合，平时和抽查相结合＊质量管理点：重点关注质量监控点（关键工序，岗位交接处．．．）＊变事后管理为事前管理
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
课程守则:
守时的习惯封闭的环境投入的心态有容乃大
课程目标：
一、全面了解班组长在企业管理中地位，使命和重要作用 二、掌握班组长的职责和日常工作技巧 三、了解和发现班组长的管理水平现状和基本技能要求 沟通风格角色练习及制定个人发展计划 四、学习班组长如何履行职责的方法和技巧？ 计划，组织，协调，控制和监督 五、学习如何提升班组长的管理能力

如何当好一个班组长ppt课件

如何当好一个班组长ppt课件
6
• 班组长仅仅具备优秀员工的朴素品格还不足以管理 好自己的班组，班组长是员工日常言行标兵，以自 己的言行引领员工的行为。
• 班组长是生产现场的一线指挥，带领全班完成生产 任务。班组长更是一名基层领导，凭借自己的威望 与员工共同建设和谐班组。
7
• 班组管理中，没有所谓“重大”决策，只是日复一 日地重复着具体的生产任务，但正是这种平凡支撑 着企业的正常运转。所以班组长要甘于平凡的管理 岗位，并在平凡的管理岗位上做出不平凡的工作业 绩。
46
• 与上司的沟 通
• ⑥. 熟悉上司的领导方式与习惯。 F. 面见上司时，一定要得到允许后方可前往，一
般应事先联络，约定会面的时间及地点。 G. 若上司正在开会，一定要通过服务员和秘书进
行联络，切不可横闯直入。 H. 进入上司办公室，不要随便坐下，必须得到允
许方可就坐，更不可翻动室内的物品。 I. 与上司谈话时，不可东张西望。
49
4. 开好班前、班后会
50
• 班前会 • 即早会，早会开得好与否能反映出班组长的管理水
平。
• ①. 了解员工出勤状况，通过观察初步了解员工的 情绪变化。
• ②. 提升班组士气，提振精神，为一天工作打下基 础（班组团队自己的有特色的振奋精神口号。实质 是战前动员会）
51
• 班前会
• ③. 布置具体工作内容，提醒员工要注意的具体要求 和事项。
18
4. 现场管理八原则
19
• ①. 必须完成生产任务； • ②. 下道工序就是客户； • ③. 彻底杜绝浪费； • ④. 严格执行作业标准； • ⑤. 突出有价值的工作（减少或缩短无价值的时间，
提高生产效率） • ⑥. 控制作业周期； • ⑦. 不断改善产品质量（持续改善，永保企业持续经

如何当好班组长(42张)PPT

如何当好班组长(42张)PPT
管理 • *对下属的要求无动于衷 • *对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 • *陶醉于自身的权利 • 过于武断专制或优柔寡断。
2.角色认知
• 正确认识自己的责任、权利、义务 • 明确领导的期望值 • 明确员工的期望值 • 角色转换能力
3.成就动机
自我 实现 尊重
•社交需求 安全需求
生理需求
成功管理者
差。
管理不力的班组状况（2）
• 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增 多。工作消极指挥不动 干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取 心。 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身 上，相互不信任感增加。 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工 作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不 好。
• （5） Who——由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更 合适的人？熟练程度低的人能做吗？
• 前三项是为了——如果有可能的话，将其组合或改变顺序
（6） How——采用什么方法制定？采用 什么方法实施？有没有更好的方法？
（7） How much 经费、预算、损益
基本构思原则：有没有不需要的地方—去掉 能否将几个动作合二为一—整合 能否替换为其他方法—替换 改变顺序有无可能—变更 动作能否更简单化—简化
四.人员管理----如何协调（1）
• 如何用人（量才适用，扬长避短） • 个体心理常识—什么是个性 • 气质 • 性格 • 能力
四.人员管理----如何协调（2）
• 群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性
• 如何提高班组士气和员工的凝聚力 • 提高沟通技巧 P—A—C理论 • 奖罚得当
大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复 • 表扬和批评的艺术
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整理ppt
10
2．管理零空白
一个班组是一条工作链或一条服务链，如果 职责不清，出现互相推诿现象，就会给工作 带来掉棒的危险，所以在交接处常常是你中 有我我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。 在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此 提倡一个原则：管理零空白。
所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事 儿干，也不能有事儿没人干。接棒的人要带 跑一段，交棒的人跟跑一段，在这一过程中， 既要分清责任，还要突出协作精神，才能有 效地提高工作效率。
整理ppt
9
岗位之间的接口处理
1．缺乏应有接口的弊端 在生产管理中的班组长组织水平的高低，关
键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之 间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班 的接口中。一台计算机的配置再高，如果接 口处理不好，也不能正常运转。班组类似一 台机器，每个员工的素质都很高，如岗位之 间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。 在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁 负次要责任，做到分工明确。如果分工模糊， 一旦出现问题，容易出现互相推诿，导致不 良的后果。
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
整理ppt
11
如何执行规章制度
1．严格执行各项规章制度 有些企业规章制度非常完善，但是管理水平
却始终得不到提高，原因就在于完善的制度 完全成了一种摆设，造成企业中有法不依， 有规章制度不循的现象。要处理这一问题， 班组长应充分运用手中的奖惩大权，凡是认 真地执行规章制度的，进行奖励，如果违反 了操作规章制度，就坚决进行惩罚。有些班 组长不愿意使用惩罚权，结果就造成了战斗 力低下，组织纪律松懈，实际上对自己的管 理十分不利。
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2．执行规章制度时应遵循的原 则
◆先严后宽
千万不要让员工认为规章制度只是一 种摆设，没有权威性。交朋友时有这 么一句话：先小人后君子，在管理中 也是这样，规章制度一定要说在前面。
遵守规章制度的，奖励；违反规章制 度的，惩罚，经过“循环往复”的奖 与惩，最后使其养成遵守规章制度的 良好行为，以后不用再监督，员工也 会自觉地遵照规章制度来办事。
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第4讲 如何组织生产（上）
【本讲重点】 岗位之间的接口处理 如何执行规章制度
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测试5
请你看完以下这则案例后回答文中提出的问题。 某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火
原因，发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就 批评用户发现电线老化为什么不及早处理，为什么不 报告。用户说我报告了供电局，供电局也确实派了位 老师傅来修，正准备修时发现这段破损的电线旁边一 米的地方有一棵树，他无可奈何的留下一句话：按照 操作规程破损的线旁边不能有树，麻烦你先把这棵树 锯掉，我再来修这条电线。要锯树就得找绿化部门， 园林绿化部门也来了位老师傅，正准备锯树时看到树 旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对不起，按 照操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先把这 段电线拆掉，我再来锯树。由于供电局和园林绿化部 门的互相扯皮，事情就这样无奈地拖着，直到着火。 请问，这则故事说明了什么问题？
使命是最根本性的任务。班组长的使 命就是在生产现场组织创造利润的生 产活动。班组长的使命通常包括四个 方面。
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测试1
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情 况，请你针对三个班组的工作情况分别对三 个班组长进行评价。
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班组长的职责
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合 素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班 组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括
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【案例】
西方有个马戏团有一个绝活———跳蚤笔直 地跳一尺高，绝不往旁边的地方跳，也不超 过一尺高。马戏团是怎么训练跳蚤的呢？原 来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开始时跳蚤也 乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了一根 一尺高的笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤 看不见，它只要跳高了就把它弹回来，往旁 边跳了也把它弹回来，跳蚤虽然没有大脑， 但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养成 习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯成自 然地、仍然非常规矩地、笔直地跳一尺高。 这种现象在行为学中称为强化理论，反复多 次，就养成了一种习惯。
①面对部下应站在代表经营者的立场 上，用领导者的声音说话；
②面对经营者他又应站在反映部下呼 声的立场上，用部下的声音说话；
③面对他的直接上司又应站在部下和 上级辅助人员的立场上讲话。
总之，班组长的特点可以用16个字来 概括：职位不高，决策不少，“麻雀” 虽小，责任不小。
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班组长的使命
如何当好班组长
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第一讲 班组长在企业管理中 的作用
【本讲重点】 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责
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2．班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理 的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人， 属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管 理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活 动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极 性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用 各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1 ＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全 地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班 组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班 组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。 班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产 者。
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班组长对三个阶层人员的不同 立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个 阶层的人员采取不同的立场：