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护患沟通技巧心得体会护患沟通技巧心得体会护患沟通是医院工作中不可或缺的一环，良好的护患沟通可以帮助医护人员更好地了解患者的需求和意愿，提供更加个性化和有效的护理。
在我多年的临床工作中，我积累了一些护患沟通技巧和心得，对此进行总结和分享。
首先，认识到沟通的重要性。
护患沟通是一个双向的过程，不仅是让患者理解医护人员的指示和建议，更是要让医护人员了解患者的病情、诉求和情绪状态。
良好的沟通可以建立起医患之间的信任和共识，为后续的诊疗工作打下良好的基础。
因此，作为护士，我们要时刻认识到沟通的重要性，并将其作为日常工作的一部分。
其次，倾听和尊重是沟通的基础。
倾听是有效沟通的关键。
在与患者交流时，我们应该倾听他们的言语和无言之语，给予他们充分的表达和发声的机会。
尊重每个患者的感受和需求，并充分理解他们的立场，是一个好的护士应该具备的品质。
当患者感受到被尊重和被倾听时，他们会更愿意与我们展开真诚的对话，并积极参与护理过程。
再次，简单明了的语言和非语言表达是沟通的工具。
作为医护人员，我们要善于使用一些简单明了的语言和术语，以便患者能够更好地理解和接受。
避免使用过于专业化的词汇，不应该给患者造成困惑和压力。
此外，非语言表达在沟通中也起着重要的作用。
我们应该注重面部表情、姿势和肢体语言的使用，以传达我们的关怀和支持，使得患者感到安心和放心。
另外，情绪的管理对于成功的护患沟通至关重要。
患者往往是在身体或心理受伤的状态下，情绪不稳定。
作为护士，我们要掌握一些情绪管理的技巧，以便更好地应对患者的情绪和反应。
在面对情绪激动或焦虑的患者时，我们要保持冷静和耐心，用稳定的声音和语气进行沟通，让患者感到我们的关怀和支持，从而缓解他们的痛苦和焦虑。
最后，及时反馈和持续性关注是护患沟通中常常被忽视的环节。
在护理过程中，我们应该及时地向患者反馈他们的病情和护理进展，以便他们能够了解自己的状况。
此外，我们还应该保持与患者的持续性关注，了解他们的需求和变化。
读护理人际沟通的心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作总结、应急预案、实习心得、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work summaries, emergency plans, internship experiences, document documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!读护理人际沟通的心得体会8篇通过写心得是为了记录下我们内心的感受，一起来动笔吧，优秀的心得体会不光能够引起别人的思考，还会给人带去积极前进的动力，本店铺今天就为您带来了读护理人际沟通的心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。
护士沟通技巧心得体会范文7篇Experience of communication skills of nurses编订：JinTai College护士沟通技巧心得体会范文7篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：护士沟通技巧心得体会文档2、篇章2：护士沟通技巧心得体会文档3、篇章3：护士沟通技巧心得体会文档4、篇章4：护士沟通技巧心得体会文档5、篇章5：护士沟通技巧心得体会文档6、篇章6：护士沟通技巧心得体会文档7、篇章7：护士常用的七个沟通技巧文档护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和非语言沟通技巧。
篇章1:护士沟通技巧心得体会文档我只是*医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理.在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。
在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应该为自己的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健康快乐!神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望，带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐!篇章2:护士沟通技巧心得体会文档【按住Ctrl键点此返回目录】护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，我们从哪些方面去沟通。
护患沟通技巧心得体会护理工作是一项相当细致且重要的职业，其中一个至关重要的方面就是与患者进行有效的沟通。
良好的护患沟通可以改善患者的治疗效果和心理状态，提升护理照顾的质量。
在我的工作中，我积累了一些护患沟通技巧的心得体会，愿与大家分享。
一. 接纳和尊重患者作为护士，我们首先要表现出对患者的尊重和关心。
当和患者交谈时，我们应该主动倾听他们的意见和需求，给予他们足够的时间来表达自己的想法和感受。
同时，我们要尽可能地避免对患者提出无谓的问题或做出不恰当的评论，以免给他们造成不必要的烦恼和压力。
二. 温和和耐心地表达护患沟通需要我们用温和而耐心的态度来表达。
我们应该避免使用过于专业或复杂的医学术语，而是使用朴实易懂的语言来解释医疗知识和操作步骤。
当患者有疑惑或困惑时，我们要耐心地倾听，并及时给予解答和帮助。
通过清晰明了的表达，可以让患者更好地理解治疗方案和护理措施。
三. 尊重隐私和保密在护患沟通中，我们要有意识地尊重患者的隐私权和个人隐私。
我们绝不泄露患者的个人信息给他人，不谈论患者的隐私问题，不在不适当的场合和时间询问患者与疾病相关的私人事务。
四. 主动倾听和反馈了解患者的需要和感受，是护患沟通的关键之一。
我们需要主动倾听患者的痛苦、恐惧和不安，并通过非语言表达来给予患者心理上的支持。
在进行沟通时，我们还应主动向患者反馈，告知他们治疗进展和护理效果，以及给予他们必要的建议和指导。
五. 身体语言与微笑除了语言的表达，身体语言在护患沟通中也起着重要的作用。
我们应该保持良好的站姿和面部表情，展示出自信和友善的形象。
适当地运用手势和眼神来交流，可以增强我们的表达效果。
每当与患者交流时，我们都应该保持微笑，让他们感受到我们的关怀和温暖。
六. 确保有效传达信息在对患者进行护患沟通时，我们要确保信息的有效传达。
这就意味着我们需要用简洁明了的语言表达清晰的意思，不给患者带来困惑和误解。
同时，我们也要学会运用肢体语言和图片等辅助手段，帮助患者更好地理解和记忆所传递的信息。
护理人际沟通心得体会护理人际沟通是一项非常重要的技能，对于护士来说，良好的人际沟通能力不仅可以提高工作的效率和质量，还可以建立良好的医患关系，为病人提供更好的护理服务。
在我多年的护理工作中，我深切体会到了护理人际沟通的重要性，并从中收获了一些心得体会。
首先，正确使用语言是护理人际沟通的基础。
作为护士，我们需要与不同背景、年龄、文化背景的患者及其家属进行沟通。
因此，我们必须学会使用简单明了的语言，并尽量避免使用专业术语，以确保对方能够理解我们的意思。
此外，要注意语速和语调的选择，以使对方更容易理解和接受我们的信息。
我在与患者沟通时，尽可能用平和、温和的语调表达，以免给对方造成压力或恐惧。
其次，倾听和表达同样重要。
作为护士，我们需要不仅要向病人和家属传达信息，还要倾听他们的需求和意见。
通过倾听，我们能更好地了解他们的感受和期望，从而更好地满足他们的需求。
当患者表达自己的情绪和困扰时，我们要耐心地倾听，并尝试给予安慰和支持。
同时，我们也要学会明确表达我们的意见和建议，以帮助患者做出正确的决策。
此外，非语言沟通也是护理人际沟通的重要组成部分。
通过姿势、面部表情和眼神交流，我们可以传递出关怀和友好，让患者感受到我们的关注。
在我工作的过程中，我注意到很多患者在面临困难和痛苦时，更需要我们的肢体语言来支持和安慰。
例如，我会主动握住他们的手，给予温暖和安慰。
这种非语言沟通常常能够打开沟通的窗口，让患者愿意与我们分享他们的痛苦和困扰。
另外，护士之间的团队合作也是护理人际沟通的重要方面。
在医疗团队中，各个成员需要互相合作，共同为病人提供全面的护理服务。
通过良好的团队沟通，我们可以更好地协调工作，分享信息，避免疏漏和误解。
在团队中，我注意到了沟通的作用，它可以为团队带来信任、凝聚力和工作效率的提高。
在护理人际沟通中，遇到挑战和困难是不可避免的。
有时候，患者和家属可能会情绪激动或不理解我们的工作。
在这种情况下，我们需要保持冷静和耐心，理解对方的困扰，并寻找适当的方式解决问题。
护士沟通技巧心得体会范文护士作为医疗团队中的重要成员，除了具备扎实的专业知识和技能外，还需要具备良好的沟通技巧。
沟通是护士与患者、家属以及其他医疗人员建立良好关系和有效合作的基础，对于提高护理质量和患者满意度至关重要。
在长期的工作实践中，我深刻体会到了护士沟通技巧的重要性，并总结了一些心得体会。
首先，倾听是有效沟通的关键。
作为护士，我们需要主动倾听患者和家属的需求和意见。
在与患者交流时，我们应该给予他们充分的时间和空间来表达自己的情绪和想法。
在倾听过程中，我们要注意不打扰或中断患者的表述，并通过肢体语言和眼神交流来表达对他们的关心和理解。
同时，我们还应该倾听其他医疗人员的意见和建议，以便更好地与他们合作，提供更好的护理服务。
通过倾听，我们可以更好地了解患者的需求，从而采取相应的措施来满足他们的需求。
其次，语言要简明扼要。
护士在与患者和家属交流时，要使用简单、明确的语言。
避免使用专业术语和复杂的医学知识，以免造成误解和困惑。
我们要尽量用通俗易懂的语言向患者和家属解释疾病的原因、治疗方案和护理方法，帮助他们更好地理解和参与治疗过程。
此外，在语言表达中，我们还要注意措辞的温和，尽量避免使用过于严厉或刺耳的词语，以免伤害到患者或家属的感情。
再次，信任是良好沟通的基础。
作为护士，我们要努力树立患者和家属对我们的信任感。
在与患者和家属交流中，我们要坦诚地回答他们的问题，不隐瞒任何信息，并通过真诚的态度和亲切的笑容来表达我们的关怀和支持。
我们要尊重患者和家属的意见和决定，并在治疗和护理中给予他们充分的参与和选择权。
通过亲密无间的交流和信任的建立，我们可以更好地与患者和家属合作，提供个性化和针对性的护理服务，提高其满意度和治疗效果。
最后，培养良好的人际关系。
护士工作中需要与患者、家属和其他医疗人员建立融洽的关系。
我们要尊重每个人的身份和地位，毫不偏私地对待每个患者。
在与患者和家属交流中，我们要注意礼貌和友善的语言和行为。
护士工作总结沟通
作为一名护士，沟通是我工作中最重要的一部分。
在医疗领域，良好的沟通能
力不仅可以改善患者的治疗效果，还可以增强团队合作和提高工作效率。
首先，与患者之间的沟通至关重要。
当患者来到医院时，他们通常处于焦虑和
不安的状态。
作为护士，我需要耐心倾听他们的病情描述和需求，以便能够更好地了解他们的病情和情绪状态。
同时，我也需要用简单易懂的语言向患者解释治疗方案和药物副作用，以便患者能够全面了解自己的病情和治疗过程。
其次，与医生和其他护士之间的沟通也是非常重要的。
在医疗团队中，我们需
要相互协作，共同为患者提供最佳的治疗方案。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地协调工作，及时传递患者的情况和需求，以便医生和其他护士能够做出正确的决策。
此外，与患者家属之间的沟通也是不可忽视的。
患者的家属通常也会对患者的
治疗过程和病情关注，他们需要得到及时的信息和安慰。
作为护士，我需要与患者家属保持良好的沟通，及时向他们传达患者的情况和治疗进展，以便他们能够放心。
总的来说，作为一名护士，良好的沟通能力是我工作中最重要的一部分。
通过
与患者、医生和家属之间的有效沟通，我能够更好地了解患者的需求，协调工作，提高工作效率，从而为患者提供更好的护理服务。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的沟通能力，为患者提供更加优质的护理服务。
护理人际沟通的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护患沟通技巧心得体会01护患沟通技巧心得体会01 通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。
护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。
倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。
护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。
我们也感觉到了自豪和骄傲。
真诚对待患者，取得患者信任。
在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。
在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。
不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。
对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作，护患沟通技巧心得体会02 护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，我们从哪些方面去沟通。
护士医患沟通心得体会护士医患沟通心得体会（精选5篇）护士医患沟通心得体会1常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活动，并提出了活动主题口号——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中。
一、基本概况一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛;开办讲座，进行医患沟通培训;各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。
全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通100余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上;外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参与。
他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以上，更有赞不绝口的褒奖。
通过“沟通月”活动的开展，达到了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。
二、基本做法通过这次沟通活动，结合平时工作体会，我们总结出一些行之有效的做法。
(一)沟通方法1、预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能出现问题苗头的病人，立即将其作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。
如内科病区护士长徐重萍经常在早、晚交班时将值班中发现的可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与交流工作。
2、交换沟通者：如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时，另换其他医护人员或上级医师、科主任与其进行沟通。
护士沟通技巧心得体会范文护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和非语言沟通技巧。
护士沟通技巧心得体会01我只是*医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理.在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。
在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应该为自己的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健康快乐!神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望，带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐!护士沟通技巧心得体会02护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，我们从哪些方面去沟通。
护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和非语言沟通技巧。
根据患者不同的疾病、不同的个体差异采取相对应的沟通方法，解决患者的心理矛盾，使患者对医务人员产生信任感，更有利于治疗效果的提高。
选择合适的沟通方式区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年龄不同消费层次的病人都期望我们扮演容易接纳的角色，进行恰当的交谈。
根据这个特点笔者摸索出根据病人职业、年龄、文化背景的不同，采用不同交谈方式的方法。
比如，与文化层次较高、对医学知识有较多了解的病人进行交谈时，可以适当使用医学术语，言简意赅;与医学知识较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言要通俗易懂，细致入微;与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们既要尊重又不能急躁;与同龄病人交谈时，要注意平等相处将他们视为兄弟姐妹。
我感觉这些方法看起来很平常，亦不复杂，但在护理工作中显得很有效果。
酌情选择沟通方式：根据不同的时机、场合及沟通的目的，选择不同的沟通方式。
比如，在采集病人病历和病史、了解病人的情感，需要较长时间的交谈时，尽量避开病人治疗、检查、进食或探视时间。
向病人提问时，一般采用开放式，如“当你知道你的诊断结果时是怎样想的”、“你目前身体状况怎样”等等。
这样的询问容易诱导病人的思路，让病人广泛不受限制的回答，有利于病人身心健康。
恰当地运用非语言的沟通面部表情：眼睛是心灵的窗户，在和患者的交谈中护士的眼神起着举足轻重的作用。
人们内心的隐衷、心中的秘密，用语言难以表达的极其微妙的思想情感，总是不自觉地流露于多变的眼神中。
在护理中，注意观察病人的眼神，以更多地了解病人和服务于病人，同时也用眼神充分表达自己的情感，与病人交谈时视线看着病人的眼睛。
在给病人做治疗或护理时全神贯注着自己的操作，不要说一些影响操作的话语，以给病人信任感和安全感。
当护士的情绪不好的时候，暂时不要同病人过多谈话，以免护士的不良表情给病人带来猜疑和不安。
护士的仪表：护士的仪表，是一种无声的语言。
整齐的服装，大方的仪表，恰当的举止，可以使病人感到安全。
当护士以朴实整齐、稳定端庄而不骄傲，开朗而不轻浮，热情大方而不造作的形象出现时，必然给病人及其家属的心理带来愉快、舒畅及可以信赖的感觉，不仅能调节病房的气氛，而且能转换病人的不良心境，增加安全感，使病人心里得到安慰，有利于病人的康复。
把握沟通中的变量因素把握沟通中的变量因素，可以使沟通双方将各自的思想、情感投入，有利于提高沟通效果。
理解：在医疗护理中，病人有许多生理和心理方面的需要，其中最强烈的心理需要是被人理解。
理解可以使病人减少被疏远的感觉和那种陷于困境中的孤独感。
例如，有一个宫颈癌病人，情绪低落，对治疗失去信心。
针对病人的心理状态，笔者在为她做护理和治疗的时候，有意用理解的目光和恰当、通俗、温馨的语言与她交谈，向她讲述现代医学的发展水平是可以控制病情发展的，通过我们之间的这种沟通，使病人情绪变得稳定，并表示要配合医院的治疗，树立战胜疾病的信心。
参与：在新型的护患关系中，医护人员已不再处于绝对支配地位，和拥有绝对控制权。
鼓励病人要更多地参加与自我护理，学习新的行为和技能，无疑对疾病的治疗和恢复起重要作用。
例如：有一个患者，第2天要做全子宫切除手术，手术前一天心情异常复杂。
为了缓解她的紧张心理，分散她过于集中的注意力。
笔者特地将手术室的环境、术中可能产生的情况以及手术后的状况告诉病人，这样一来别人的心理压力减轻了很多。
第2天早晨见到病人的时候，她主动地对笔者说：“我昨晚睡得挺好的，现在的情绪也稳定多了，已经由被动治疗转变为主动的参与了。
”信任：在医疗护理中，信任对病人来说尤其重要，因为病人临床表现大多精神紧张，情感脆弱，特别需要医护人员的支持。
而对医护人员的信任可使病人减轻脆弱性。
平时应多与病人聊天谈心，以取得病人的信任，给予病人安全感。
在实践中笔者体会到，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你讲心里话，使你从中察觉到许多护理中需要注意的问题。
例如：1例子宫腺肌症合并糖尿病高血压的患者，笔者定时给他测血糖和血压，安排糖尿病食谱，使她感到护患之间如同亲人。
有一天，他悄悄对笔者说：“我本爱吃肉和甜食。
入院后我仍背着你叫家人送饭菜，所以查血和尿，结果都不正常。
看到你这么关系照顾我，我非常感动。
”虔诚地向我表示今后一定按我制定的食谱进餐。
只要我们不断加强职业修养，像对待亲人一样关爱病人，就会赢得病人对我们的信任。
讨论早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。
近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。
要到达这样的目标，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。
护患沟通适应于生物-心理-社会医学模式和现代整体护理模式，符合病人的心理需求，满足病人日益增长的自我保健、安全意识的需要。
护理人员必需加强人文社会科学知识的学习，以取得患者信任为前提，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与病人有效交流之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。
沟通是一种复杂又深奥的科学，既有它的独特处，更有它的艺术性。
这就需要我们有较强的业务素质，选择合适的沟通方式，与病人建立互相信任的关系，让病人畅谈自己的思想，病人愿意与护理人员沟通的首要条件是和谐的氛围。
在为病人进行治疗护理过程中，要选择合适的时机得体的话语，使病人感到温暖并且产生信任，愿意与你交流，提出自己关心的问题，护理人员应客观地予以解释，并耐心地介绍此种疾病的发生、发展、治疗及转归的过程，通过唠家常的方式唤起病人对生活的热爱，鼓励病人树立战胜疾病的信心。
以最佳的心理状态接受治疗、护理，并运用眼睛、仪表、面部表情等非语言沟通，真正了解病人，使病人身心健康，早日康复护士沟通技巧心得体会03护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。
护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。
心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。
因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。
护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。
1 护理心理沟通五要素护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。
1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。
1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。
1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。
这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。
1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。
1. 5 效果与反馈沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解,进一步产生态度或行为改变,产生沟通与交流的效果。
这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起一定联系,加强沟通与交流的深度。
因此,具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去。
2 护患沟通的特点①沟通的发生不以人的意志为转移。
②沟通的内容体现平等的护患关系。
③沟通是一个循环往返的过程。
④沟通是整体信息交流。
3 护理心理沟通的目的主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到理想的护理效果奠定基础。
3. 1 收集心理信息护士除了通过常规的护理查体等手段获取病人身心健康状况的资料外,还需要了解病人的社会家庭背景、生活习惯、兴趣爱好、个性心理特点及需求等方面的信息。
