顶间管理之—成交攻略2接触客户

顾客进店最有效的11种成交方法一、客人坐下来一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。

发呆等客人问话是最笨的接单人员。

（主控全场才是优质门店）二、接单时一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。

三、说话时一定保持笑容及目光接触，“怕”只会让自己错失良机。

四、先建立彼此好感“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方。

”一定切记要使用。

让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。

五、门店接单磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

六、客人要走之前一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。

七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。

八、“专心”对待唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。

九、不轻言放弃容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！十、有空闲时立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！十一、留不住客人时也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！”这是任何一位成熟的门店所应具备的“大将风范”，切记！！门店的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是门店营销的成功之道。

七次成交法则七次成交法则是指在销售过程中，需要与客户进行七次有效的接触和交流，以达成销售目标。

这七次接触可以是电话、邮件、面谈等形式，目的是建立良好的关系并推动交易的进行。

下面将详细介绍七次成交法则的具体内容。

第一次接触：第一次接触很重要，它是留下第一印象的机会。

在这次接触中，销售人员需要展示出专业、热情和耐心的态度，与客户建立起初步的信任和亲近感。

可以通过问候客户、介绍自己和公司等方式进行。

第二次接触：第二次接触的目的是进一步了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。

销售人员可以通过电话或邮件与客户交流，询问他们对产品或服务的看法和期望，然后根据客户的反馈进行进一步的沟通和讨论。

第三次接触：在第三次接触中，销售人员需要提供更具体和详细的产品或服务信息，并强调其特点和优势。

可以通过演示、案例分析或样品展示等方式，向客户展示产品或服务的价值和效果，以增加客户对其的兴趣和信心。

第四次接触：第四次接触是为了解决客户的疑虑和问题，消除他们对购买的顾虑。

销售人员需要耐心听取客户的问题和意见，并提供准确和详细的答复。

可以通过电话、邮件或面谈的方式，与客户沟通，帮助他们更好地理解产品或服务，并解决他们的疑问。

第五次接触：第五次接触是为了与客户进一步沟通和确认购买意向，以便进一步推动交易的进行。

销售人员可以通过电话或邮件与客户进行跟进，了解他们对产品或服务的兴趣和意向，并提供相应的优惠或促销活动，以吸引客户的注意和购买欲望。

第六次接触：第六次接触是为了与客户进行最后的谈判和达成交易。

销售人员需要与客户商讨价格、交付方式、售后服务等具体细节，并尽量满足客户的需求和要求。

可以通过面谈或电话的方式，与客户进行最后的商议和协商，以达成双方满意的交易条件。

第七次接触：第七次接触是为了与客户建立长期合作关系，并维护客户的满意度和忠诚度。

销售人员可以通过邮件、电话或定期拜访的方式，与客户保持密切的联系，并提供及时和专业的售后服务。

集成吊顶终端销售五大秘诀文/中国吊顶网终端销售一直是集成吊顶行业最主要的产品销售渠道。

但近年来，随着大众消费观的日趋理性化，集成吊顶终端销售已不如当初的那么好卖了。

不少消费者在面临导购员苦口婆心的介绍后，依然无动于衷，或犹豫不决，迟迟不作出购买决策。

所谓“上有政策，下有对策”，面对消费者的迟疑与茫然，导购员应主动为消费者提供决策依据，让他们在轻松愉快的气氛下，快速做出消费行为。

近日，在富佰得2012年会上，副总经理蓝月为全国经销商上了一堂精彩的销售课，从找对客户、接触客户、感动客户、成交客户、服务客户五方面讲述了导购员的销售技巧。

一、找对客户。

客户是产品销售的接收方，如何选择客户、选择怎样的客户对于集成吊顶产品销售而言至关重要。

在选择客户时，导购员必须在耐心的基础上，主动出击，通过当地人脉、小区膜拜、DM宣传单页、网站、团购、展会等多渠道找寻客户，形成潜在或长期的合作关系。

而在寻找新客户的同时，导购员不能放弃对老客户的回访，老客户在一定程度上能为经销商带来更多的新客户，利于集成吊顶品牌在当地美誉度的扩散。

二、接触客户。

好的开头是成功的一半，导购员如能在第一时间赢得消费者的好感，并能让消费者有继续了解产品的兴趣，就可以说销售已成功了一半。

从客户进入专卖店的那一刻开始，销售就已经正式开始了。

导购员要遵循门店签单三要素：时间要大于15分钟、让客户坐下来、实现互动，只有将客户当成朋友般沟通交流，才能让客户放下心中的防线，将真正的需求告知，导购员才能有针对性的向消费者介绍产品。

当然，导购员在介绍自己产品时，可以利用一些小技巧，例如对客户适当的“拍马屁”，或是用加法来进行产品的对比，从而突出自身产品的优势。

三、感动客户。

没有拒绝的客户，只有没有被感动的客户。

客户在选购产品时，都会因其产品的某一特性令他感动或满意而主动买单。

导购员要与客户进行零距离的沟通，可通过分享故事、闲话家常来拉近彼此之间的距离，让客户在一定程度上受感动。

与客户成交的N个技巧1.建立良好的第一印象：第一印象往往对客户的决策产生很大的影响。

销售人员需要以积极、专业和友好的态度出现，展示自己的专业知识和信心，这样能够增加客户对销售人员和产品的信任感。

2.了解客户需求：了解客户的需求是与客户成交的第一步。

销售人员需要仔细倾听客户的需求和问题，并提供解决方案，以此来帮助客户满足他们的需求。

3.制定合适的销售策略：销售策略是与客户成交的关键。

销售人员需要根据客户的需求和市场情况制定合适的销售策略，以提高成交率。

例如，在与一些客户进行谈判时，可以通过提供优惠、折扣或额外的服务，来吸引客户并加快成交的进程。

4.建立长期良好的关系：与客户成交并不意味着销售完成，销售人员需要建立长期良好的关系。

这包括及时回复客户的问题和疑虑，提供售后服务和支持，以及与客户保持定期的沟通和联络，这样能够增加客户的忠诚度，并为今后的销售创造更多的机会。

5.了解竞争对手：了解竞争对手是与客户成交的关键。

销售人员需要了解竞争对手的产品和销售策略，以便知道自己的优势在哪里，并找出与客户成交的合适方法。

6.提供个性化的解决方案：客户的需求和问题都是不同的，销售人员需要根据客户的特定情况提供个性化的解决方案。

这不仅能够满足客户的需求，还能够帮助销售人员提高销售成绩。

7.建立紧密的合作伙伴关系：与客户成交并不意味着销售人员的工作就完成了，他们需要与客户建立紧密的合作伙伴关系。

这包括与客户共同制定计划和目标，共同解决问题，共同追求发展和成功。

8.维护良好的沟通和协调：良好的沟通和协调是与客户成交的关键。

销售人员需要及时与客户进行沟通和联络，了解客户的需求和问题，并及时解决。

这需要与其他部门和团队保持良好的协调和合作，确保客户的需求得到及时解决。

9.不断更新市场知识：市场是不断变化的，销售人员需要不断更新自己的市场知识，以适应市场的发展和变化。

这包括了解市场的趋势和发展，了解竞争对手的动态，以及掌握最新的销售技巧和策略。

销售成交技巧在现代商业社会中，销售是企业获得利润和发展的重要手段之一。

然而，要想成功地完成销售，需要掌握一定的销售成交技巧。

本文将介绍几种常用的销售成交技巧，帮助销售人员提高销售效果。

一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。

在与客户接触之前，销售人员应该对产品或服务进行充分的了解，并针对客户的需求进行准备。

在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和问题，通过提问和回答的方式，深入了解客户的具体需求，从而能够更好地为客户提供解决方案。

二、建立良好的沟通和信任关系建立良好的沟通和信任关系是销售成交的关键。

销售人员应该注重与客户的沟通，用简洁明了的语言表达产品或服务的优势和特点，让客户能够清楚地了解产品或服务的价值。

同时，销售人员还应该展示自己的专业知识和经验，以增加客户对自己的信任感。

通过与客户建立良好的沟通和信任关系，可以提高销售的成功率。

三、提供个性化的解决方案每个客户都有自己独特的需求和问题，销售人员应该根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。

通过了解客户的需求和问题，销售人员可以根据客户的要求，调整产品或服务的特点和价格，以满足客户的需求。

个性化的解决方案能够更好地吸引客户的兴趣，提高销售的成功率。

四、处理客户异议在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑问。

销售人员应该积极应对客户的异议，以客观的态度解答客户的问题。

在回答客户的异议时，销售人员应该注重语言的表达和态度的调整，以避免引起客户的不满。

同时，销售人员还可以通过提供客户的案例和证据，来证明产品或服务的价值，以增加客户的信任感。

五、创造购买的紧迫感创造购买的紧迫感是促成销售成交的重要手段之一。

销售人员可以通过一些促销活动或限时优惠，来创造购买的紧迫感。

同时，销售人员还可以通过强调产品或服务的独特性和稀缺性，来增加客户的购买欲望。

通过创造购买的紧迫感，可以促使客户更快地做出购买决策，提高销售的成功率。

六、跟进和维护客户关系销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期的客户关系。

成交技巧的六种方法在商业运作和销售过程中，成交是至关重要的环节。

无论是与客户洽谈合作还是销售产品，掌握一些成交技巧可以提升成功的机会。

本文将介绍六种有效的成交技巧，帮助您在商务谈判中取得更多的成功。

第一种方法：建立信任关系在与客户接触的初期，建立信任是至关重要的。

客户只有对您和您的产品或服务具有信任感，才会愿意与您进行合作。

为了建立信任关系，您可以采取以下措施：1. 了解客户需求：询问客户的具体需求并提供相关解决方案，展示您对客户业务的了解和专业能力。

2. 提供案例分析：引用成功案例或提供其他客户的满意度反馈，展示您的专业知识和可信度。

3. 提供可靠的信息：确保提供的产品或服务信息真实准确，避免虚假宣传或夸大承诺。

第二种方法：了解客户心理需求客户在决策过程中常常受到心理需求的影响，了解并满足客户的心理需求可以增加成交的可能性。

以下是一些常见的客户心理需求：1. 安全感：客户希望购买的产品或服务能够给予他们安全感，减少风险和不确定性。

2. 成就感：客户希望购买的产品或服务能够满足他们的成就感，让他们感到自豪和满足。

3. 社交需求：客户可能希望购买的产品或服务能够增强他们的社交地位或提供社交机会。

第三种方法：提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好，因此在谈判过程中，提供个性化的解决方案是非常重要的。

以下是一些建立个性化解决方案的技巧：1. 强调定制化：根据客户的需求，提供特殊定制的产品或服务，以满足客户的个性化需求。

2. 适应变化：及时调整解决方案，以适应客户需求的变化，展示您具有灵活性和敏感度。

3. 学会倾听：倾听客户的反馈和建议，关注客户的意见并调整解决方案。

第四种方法：创造紧迫感在商务谈判中创造紧迫感可以增加销售机会。

客户可能会因为一些外部因素而决定尽快达成交易。

以下是一些创造紧迫感的技巧：1. 限时优惠：提供限时促销或折扣，鼓励客户尽早决策。

2. 资源有限：强调产品或服务的供应有限，并告知客户需要尽早订购以确保供应。

如何成交客户技巧
成交客户是销售人员最为重要的目标之一，而成交客户的技巧也
是整个销售过程当中最为关键的一环。

以下是一些成交客户的技巧供
销售人员参考：
1.了解客户的需求和痛点：在洽谈客户时，要先了解客户的需求
和痛点。

只有知道客户需要什么，才能更有针对性地向他们推销产品
或服务。

同时，还要对客户的反应和需求变化保持敏感，及时根据客
户的反馈来调整售卖方案。

2.与客户建立真诚的关系：不要把客户当做一个简单的销售目标，而是要真正地与他们建立起联系。

要了解他们的业务、行业、挑战和
机遇，然后根据这些信息提供具有价值的建议和支持，建立真正的信
任关系。

3.掌握有效的交流技巧：要善于倾听客户的声音，并用简单、直接、清晰的语言与他们交流。

要避免使用一些过于专业和晦涩的术语，也不要使用卖弄的语言使客户感到压力。

4.给出具有实力的证据：在向客户推销产品或服务时，要给出具
有实力的证据，比如成功案例、客户见证和专业技术报告等等。

这些
证据能够帮助客户更好地了解产品或服务的价值，并促进决策的做出。

5.跟进客户的需求：在销售过程中，及时地跟进客户的需求变化，了解他们的意见和反馈，及时做出调整，让客户知道你们足够重视并
关心他们。

总之，成交客户的技巧需要结合实际情况，综合运用销售技巧和
沟通技能，以实现让客户最大化的满意度和价值。

如何成交客户的八大步骤在商业领域中，成交客户是每个企业都希望实现的目标。

然而，如何成功地成交客户却是一个复杂的过程，需要经过一系列的步骤和策略。

本文将为您介绍八大步骤，帮助您更好地实现成交客户的目标。

第一步：建立联系建立联系是成交客户的第一步，它是建立客户与企业之间的桥梁。

在这一步中，您可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户进行联系。

重要的是要确保您的联系方式清晰明了，便于客户与您进行沟通。

第二步：了解客户需求了解客户需求是成交客户的关键步骤之一。

在这一步中，您需要与客户进行深入的交流，了解他们的需求、痛点和期望。

通过了解客户需求，您可以更好地为他们提供解决方案，并与他们建立起信任和合作的基础。

第三步：提供合适的解决方案根据对客户需求的了解，您需要提供合适的解决方案。

这意味着您需要根据客户的需求和预算，提供一种能够满足他们需求的产品或服务。

在这一步中，您可以通过详细介绍产品或服务的特点、优势和实际效果，来说服客户选择您的解决方案。

第四步：展示价值展示价值是成交客户的重要步骤之一。

在这一步中，您需要向客户展示您的解决方案所带来的价值。

这可以通过提供案例研究、客户见证、产品演示等方式来实现。

通过展示价值，您可以让客户更加确信选择您的解决方案是明智的决策。

第五步：处理客户疑虑在成交客户的过程中，客户可能会有一些疑虑和担心。

在这一步中，您需要耐心倾听客户的疑虑，并提供详细的解答和解释。

您可以通过提供数据、调研结果、客户反馈等方式来消除客户的疑虑，增强他们的信心。

第六步：谈判和协商在成交客户的过程中，谈判和协商是不可避免的环节。

在这一步中，您需要与客户就价格、交付时间、售后服务等方面进行谈判和协商。

重要的是要保持积极的沟通和合作态度，寻找双方都能接受的解决方案。

第七步：达成合作协议当您与客户达成一致，并解决了所有的问题和疑虑后，就可以达成合作协议。

在这一步中，您需要起草并签署合同，明确双方的权利和义务。

如何成交客户技巧1.充分了解产品或服务：在与客户交谈之前，确保您对所销售的产品或服务有深入了解。

这包括了解产品或服务的特点、优势、定价以及与竞争对手的比较优势。

当客户提出问题或疑虑时，您能够回答并提供有关产品或服务的详细信息，这对于成交客户至关重要。

2.听取客户需求：成交客户不仅仅是向其推销产品或服务，而是真正理解客户的需求并提供解决方案。

在与客户沟通时，倾听并思考客户的需求，了解他们所期望的解决方案，并能够针对性地回应。

3.提供个性化的解决方案：在了解客户需求后，根据他们的个性化需求提供解决方案。

客户希望得到量身定制的解决方案，而不仅仅是通用的产品或服务。

通过提供个性化的解决方案，您可以增加成交的机会。

4.利用积极的语言：在与客户交流时使用积极的语言可以帮助您建立积极的沟通氛围。

例如，使用积极的词汇，如“我们可以”、“我们的产品可以帮助您”等。

这有助于激发客户的兴趣并增加最终成交的可能性。

5.展示社会证据：客户更倾向于相信其他已经使用过您产品或服务的客户的意见和建议。

因此，提供社会证据，如客户的推荐信、评价或案例研究，可以增加客户对您的信任并提高成交的机会。

6.解决客户疑虑：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑或担忧。

作为销售人员，您的任务是解答这些疑虑，并提供充分的信息来消除客户的顾虑。

通过详细解释与竞争产品的比较优势、保证条款或退款政策等，可以增加客户对您产品或服务的信心。

7.创造紧迫感：创建销售优惠或限时优惠可以激发客户的紧迫感。

客户可能会感到迫不及待需要抓住这个机会，并更容易在短时间内做出决策。

总而言之，成交客户的技巧包括了解产品或服务、倾听客户需求、提供个性化的解决方案、积极的语言、展示社会证据、解决客户疑虑、创造紧迫感以及尊重客户的决策。

通过掌握这些技巧，您将能够提高客户成交的机会，并成为一名更成功的销售人员。