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公寓物业管理与服务方案一、管理模式与流程公寓物业管理是指对公寓内部设施设备、环境卫生、安全防范等管理工作的综合组织和协调，其管理模式应该具有科学性、实用性和灵活性，使得物业管理能够更加高效地开展。
1. 管理模式公寓物业管理应采用专业化、规范化、智能化的管理模式，根据实际情况可以选择自管、委托或合作等方式进行管理。
建议采用第三方专业物业管理公司进行管理，以确保管理质量和服务水平。
2. 管理流程公寓物业管理流程应该清晰明确，包括日常运营管理、故障维修保养、投诉处理、安全巡检等环节。
建议引入物业管理系统，实现信息化管理，提高管理效率和便利性。
二、服务项目及标准公寓物业管理的服务项目应该覆盖公寓内的方方面面，包括设施设备维护、环境卫生保洁、安全防范服务等，以提升居民的居住体验和生活品质。
1. 设施设备维护定期检查设施设备的运行状况，及时维修保养，确保设备的正常运转。
设立保养计划，制定保养标准，定期对设施设备进行检查和维护。
2. 环境卫生保洁加强公共区域的清洁卫生工作，定期进行清洁消毒，保持公寓环境整洁清新。
设立卫生巡查制度，确保环境卫生达标。
3. 安全防范服务加强安全管理工作，做好安全防范措施，加强巡查和监控，及时排查隐患，确保居民的人身财产安全。
4. 服务标准建立服务标准，明确服务内容、工作流程和服务标准，提高服务质量和效率。
根据公寓的特点和需求，制定相应的服务方案，满足居民的各种需求。
三、管理人员及培训公寓物业管理人员是公寓管理工作的中坚力量，他们的专业素养和服务意识直接影响着管理工作的质量和效果，因此应该加强管理人员的培训和管理。
1. 管理人员公寓物业管理人员应具备专业的管理知识和技能，具有良好的服务意识和团队合作精神，能够熟练掌握管理工具和流程，为居民提供优质的管理服务。
2. 培训计划建立完善的管理人员培训计划，包括技术培训、服务礼仪培训、管理能力培训等，提高管理人员的综合素质和服务水平。
定期组织培训，确保管理人员持续学习和提升。
公寓住房物业管理方案一、物业管理目标1. 提高居住者生活质量。
通过规范的管理和及时的维修，保障公寓住房的基本功能，提供舒适、安全的居住环境。
2. 提升社区凝聚力。
通过组织居民活动、促进社区互动，增强居民之间的交流和合作，提升社区凝聚力。
3. 保护和增值物业的价值。
通过合理的物业管理，保护公寓住房的建筑和设施，提高物业的价值。
二、物业管理内容1. 日常保洁和维修。
确保公共区域的卫生、整洁，及时处理设施故障和损坏，保障居民的基本生活需求。
2. 安全管理。
配备专业保安，加强对公共区域和公共设施的安全监控和巡逻，确保居民的人身和财产安全。
3. 居民服务。
提供居民需求的咨询、投诉处理和协助，组织居民活动，促进社区凝聚力。
4. 财务管理。
对物业费用进行合理的收取和支出，确保物业的正常运转和长期维护。
三、物业管理措施1. 建立专职的物业管理团队，包括物业经理、保洁人员、维修工等，建立健全的管理体系，明确各职责。
2. 制定详细的物业管理细则，明确各项服务标准和质量要求，并向居民公示和宣传，让居民明确自己的权利和责任。
3. 开展居民满意度调查，定期听取居民意见和建议，及时进行改进和完善物业管理措施。
4. 加强物业管理技术和设备投入，引入智能化管理系统、环境监测系统等，提高管理效率和服务水平。
四、物业管理流程1. 日常保洁和维修。
保洁人员定时对公共区域进行清扫和保洁，维修工定期检查设施和设备，及时处理故障和损坏。
2. 安全管控。
保安进行24小时不间断的巡逻和监控，发现安全隐患和问题及时处理并上报。
3. 居民服务。
建立投诉处理机制，对居民的投诉和建议及时响应和处理，定期组织居民活动，促进邻里间的交流和合作。
4. 财务管理。
定期向居民公布和公示物业费用的收入和支出情况，接受居民监督和质询。
五、物业管理质量评估1. 定期组织对物业管理质量进行评估和检查，依据居民满意度调查、物业费用使用情况和物业设施设备的运行情况，进行综合评定，并向居民公示。
公寓物业管理方案公寓物业管理方案一、管理体系建设：1. 建立健全物业管理组织机构，设置管理层、运营层、服务层等岗位，明确各岗位职责、权限和工作流程。
2. 配备专业化、高效的物业管理团队，组建由物业经理、保安、清洁人员等组成的工作小组，并定期进行培训，提升员工素质和管理水平。
3. 建立规范的管理制度和流程，包括协议签订、车辆管理、绿化管理、安全管理、设备维护等方面的制度和流程，确保管理工作的有序进行。
二、物业服务提升：1. 改善公共设施设备，确保其正常运行和安全性，如电梯、水电设备、消防设施等，定期进行维修和保养。
2. 增加小区绿化面积，美化环境，提升居民居住质量。
3. 增加社区活动和文化娱乐设施，如健身房、游泳池、会议室等，提供丰富多样的业主活动，增强居民的归属感和幸福感。
三、安全管理加强：1. 加强保安力量，规范管理，确保小区内安全有序。
2. 安装安防设备，如摄像头、门禁系统等，提高小区的安全性。
3. 加强对小区外来人员出入的登记和管理，提供安全监控、巡逻等措施，保障业主、住户的人身安全。
四、环境卫生管理：1. 加强日常清洁工作，定期对公共区域进行清洁、消毒，保持整洁卫生的环境。
2. 建立垃圾分类制度，加强垃圾管理，提升小区环境整治工作。
3. 定期对小区绿化进行修剪、施肥、除虫等工作，保持绿化景观的良好状态。
五、业主服务改善：1. 建立24小时报修服务平台，实行快速响应机制，及时解决业主反映的问题。
2. 设置业主代表会议制度，定期召开业主大会，听取业主意见和建议，共同协商解决公寓问题。
3. 推行业主福利制度，如优惠购物、会员服务等，增加业主的满意度和粘性。
六、费用公开透明：1. 定期公布物业费用收入和支出情况，进行透明化管理，接受业主监督。
2. 推行电子支付系统，提供电子账单、在线缴费等便捷服务，提高交费效率。
综上所述，公寓物业管理方案包括建设管理体系、提升物业服务、加强安全管理、环境卫生管理、改善业主服务和公开透明管理等方面，旨在提供更加舒适、便捷、安全的居住环境，提升业主的满意度，促进公寓的健康发展。
公寓房的物业管理方案一、背景介绍公寓房作为一种集中式住宅形态，在我国日益普及。
相对于传统的独立房屋，公寓房需要专业的物业管理团队进行维护和管理，以保障住户的居住质量和提升物业的价值。
因此，制定一套科学合理的公寓房物业管理方案显得尤为重要。
二、物业管理团队构建1. 职能划分在公寓房物业管理团队中，应该设立物业主任、保安队长、保洁队长、维修队长等职位，清晰划分各自的职责范围。
同时，要建立一个健全的协作机制，确保团队成员之间的信息共享和协作配合。
2. 培训管理为了提高物业管理团队的素质和管理水平，应该定期组织各类培训活动，包括业务知识、管理技能、服务意识等方面的培训。
同时，要加强对员工的日常督导和考核，及时发现和纠正问题，确保团队的整体素质和管理水平。
3. 人员招聘在招聘员工时，要注重员工的职业素养和服务意识。
同时，要根据物业管理的实际情况，合理安排各类人员的数量和结构，确保团队的高效运转。
三、物业管理服务1. 安全管理安全是公寓房物业管理的首要任务。
因此，管理团队需要建立健全的安全管理制度，包括防火安全、保安巡逻、入口检查等措施，确保住户的生命财产安全。
2. 环境卫生公寓房物业管理团队要定期组织保洁人员对公共区域进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。
同时，要加强对住户的环境卫生教育，提高住户的环境意识和自觉性。
3. 设施维护公寓房的设施维护工作涉及到水电气、电梯等设施的日常检查和维修。
管理团队要建立设施维护档案，制定设施维护计划，确保设施的正常运转和延长使用寿命。
4. 物业服务在物业服务方面，管理团队要积极响应住户的需求，为住户提供及时有效的服务。
可以通过建立客户服务热线、设立网络平台等方式，方便住户随时随地提交问题和建议。
四、物业费用管理1. 收费标准物业费用是公寓房物业管理的重要收入来源。
因此，管理团队需要制定合理的收费标准，根据物业的实际情况和管理需求，确定各项费用的种类和金额。
2. 费用核算在费用核算方面，管理团队要建立健全的账目管理制度，做到明细账目、凭证齐全，确保费用的合理性和透明度。
公寓物业管理方案范本一、前言随着城市化进程的不断推进，公寓作为一种新型住宅形式逐渐成为人们居住的首选。
公寓物业管理作为公寓运营中的重要环节，对于提升居住品质、营造和谐社区氛围有着至关重要的作用。
本方案旨在全面规划并完善公寓物业管理，提高服务质量，满足业主和租户的居住需求，促进良好社区发展。
二、公寓物业管理的目标1. 提高公寓管理水平，提升服务品质，创造优质居住环境；2. 有效管理公寓综合体，实现精细化、智能化管理；3. 通过建设和谐社区，提高业主和租户的满意度，打造住宅精品社区；4. 优化物业管理流程，提高管理效率，降低运营成本；5. 提升公寓整体经营效益，创造更高经济效益和社会效益。
三、物业管理方案1. 组建专业管理团队为了提高公寓物业管理水平，建议组建一支专业的管理团队，从监管、保安、维修等多个角度全面管理公寓综合体。
管理团队应具备专业知识和丰富经验，能够有效规范公寓运营管理，提高公寓服务质量。
2. 设立“一站式”服务中心在公寓综合体中设立“一站式”服务中心，为业主和租户提供全方位的服务。
服务中心应包括物业管理、居家维修、社区活动、健康咨询等多个功能板块，让业主和租户感受到贴心、便捷的服务。
3. 优化物业保洁服务保洁是物业管理中的重要环节，优质的保洁服务是提升公寓居住品质的重要因素。
建议引入高效率、低噪音的清洁设备，提高保洁效率；同时，加强对保洁人员的培训和管理，提升保洁服务质量。
4. 加强社区安全管理社区安全是业主和租户最为关注的问题之一。
建议加强社区的安保措施，增加监控设备，设置安全警报装置，加强巡逻力度，提高社区安全防范能力；提倡邻里相互关爱，共同维护社区安全良好秩序。
5. 智能化管理利用物联网技术，实现公寓智能化管理。
通过智能化系统，可以实现对公寓的设备、环境等数据的监控、调整和管理，提升管理效率和服务水平。
6. 提倡绿色环保理念在公寓综合体中，提倡绿色环保理念，推广节能减排技术，建设绿色生态环境。
公寓住房物业管理方案范文一、前言公寓是一种集中式居住形式，由于其独特的管理模式和集体生活环境，物业管理对公寓住户的生活质量和社区和谐起着至关重要的作用。
只有通过有效的物业管理，才能让住户在舒适的环境中享受便利的生活。
本文旨在探讨公寓住房的物业管理方案，希望为各个公寓社区提供一些有益的建议。
二、公寓住房物业管理的基本内容1.住户关系管理公寓住房作为一个集中式的居住形式，其住户之间的相互关系尤为重要。
物业管理应建立一个完善的住户管理体系，包括住户信息登记、住户关系矛盾化解、住户活动组织等内容，以提高住户之间的交流与合作，增进社区和谐。
2.维修管理公寓住房的维修管理是物业管理的重要职能之一。
物业管理应建立健全的维修管理制度，包括定期维修、应急维修、维修质量监督等内容，确保公寓建筑和设施的正常运转，保障住户的生活质量。
3.安全管理公寓住房的安全管理是物业管理的首要任务。
物业管理应建立健全的安全管理体系，包括安全设施管理、安全巡查、安全教育等内容，防止火灾、水患等意外事件的发生，保障住户的生命和财产安全。
4.环境管理公寓住房的环境管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理应建立健全的环境管理制度，包括环境清洁、垃圾处理、绿化美化等内容，提高公寓社区的生活品质，增强居民的归属感和满意度。
5.服务管理公寓住房的服务管理是物业管理的关键内容之一。
物业管理应提供全方位的服务，包括门卫服务、保洁服务、维修服务等内容，让住户感受到物业管理的贴心关怀，满足他们的生活需求。
6.费用管理公寓住房的费用管理是物业管理的重要职能之一。
物业管理应建立健全的费用管理制度，包括收费标准、费用使用、费用公示等内容，确保费用的公开透明，让住户有针对性地支付费用，提高费用使用效率。
7.社区建设公寓住房的社区建设是物业管理的终极目标之一。
物业管理应积极推动社区建设，包括社区活动组织、社区文化建设、社区公益事业等内容，提高社区的凝聚力和归属感，打造一个和谐宜居的社区环境。
锦源国际公寓物业管理方案1. 引言锦源国际公寓是一家高档物业项目，为了保持物业的良好状态，提供高品质的服务，需要制定一套综合性的物业管理方案。
本文档将介绍锦源国际公寓物业管理的目标和原则，以及具体的管理措施。
2. 目标和原则2.1 目标•提供优质的生活环境和舒适的居住体验；•保障业主和租户的权益；•确保物业设施和设备的正常运行；•提供快捷高效的服务响应。
2.2 原则•服务至上：以客户满意度为中心，提供全方位的服务；•管理规范：建立完善的管理制度和流程，确保物业管理的规范性和高效性；•透明公正：对业主和租户的信息和财务进行透明化管理；•环保节能：推广可持续发展理念，提倡节能减排。
3. 管理措施3.1 设备设施管理•建立设备设施档案，定期进行检查和维护；•制定设备设施维护计划，确保设备的正常运行；•对老旧设备及时更新，以提高设施的品质和安全性；•配备专业维修团队，提供快速响应的维修服务；•设立设备设施维修咨询热线，方便业主和租户报修。
•配备专业保安队伍，24小时轮班巡逻；•安装监控设备，提高物业安全性；•对外来人员进出进行身份登记和查验；•制定应急预案，加强安全防范意识；•加强小区与周边社区的联动，共同维护社区安全。
3.3 环境卫生管理•加强垃圾分类宣传和教育，提倡居民主动参与；•设立定期清洁计划，确保公共区域的清洁和整洁；•定期对公共区域进行保养和翻新，提高环境品质；•提供定期花坛养护服务，美化小区环境；•加强绿化管理，定期修剪植物和修整草坪。
•制定透明的物业费收费标准，公示在业主和租户可见的位置；•设立物业费收费窗口，提供方便快捷的缴费服务；•对物业费收支进行规范管理和台账记录；•定期公布物业费收支情况和使用情况；•推行电子缴费系统，提供在线缴费功能。
3.5 服务管理•设立物业服务中心，提供全天候的服务咨询和受理；•开展定期培训，提高物业服务人员的服务意识和素质；•建立服务评价机制，及时调整和改进服务方式；•提供快速响应的维修服务，确保业主和租户的满意度；•定期组织社区活动，促进邻里交流和融合。
国际小区物业管理方案一、背景介绍随着国际化进程的加快，越来越多的外国人来到中国生活和工作。
为了满足这部分人群的住房需求，国际小区应运而生。
国际小区通常是专为外国人设立的住宅区，提供高品质的居住环境和便利的生活设施。
由于外国人与中国居民在文化、生活习惯等方面有着差异，国际小区的物业管理也有其特殊之处。
二、国际小区物业管理的特点1. 多语言服务在国际小区，居住的外国人来自世界各地，他们可能使用不同的语言。
因此，国际小区的物业管理需要提供多语言的服务，满足不同居民的沟通需求。
物业管理人员需要至少具备英语等国际通用语言的基本沟通能力，同时也可以考虑雇佣外籍人员，以提供更为专业和便利的沟通服务。
2. 文化融合国际小区的居民来自不同的文化背景，具有不同的生活习惯和价值观念。
因此，物业管理需要尊重多元文化，融合各种文化元素，为居民提供一个和谐共融的生活环境。
3. 安全保障国际小区的居民在异国他乡，对安全问题通常更加关注。
因此，物业管理必须加强安全保障工作，包括完善的监控系统、保安巡逻等措施，为居民提供安全的居住环境。
4. 便利生活国际小区的居民通常是来自外国的专业人才，对便利生活设施的需求较高。
因此，物业管理应该提供便利的生活服务，例如超市、餐饮等，方便居民的日常生活。
5. 快速响应国际小区的居民对问题的处理通常要求速度更快。
因此，物业管理需要提供快速响应的服务，解决居民的问题，提升居民满意度。
三、国际小区物业管理方案1. 多语言服务首先，物业管理需要，至少有一部分管理人员具备英语等国际通用语言的基本沟通能力，可以与外国居民交流。
同时还可以考虑雇佣外籍人员，提供更为专业和便利的沟通服务。
此外，物业管理还可以提供多语言的便民服务，如指示牌、服务电话等，满足不同居民的沟通需求。
2. 文化融合在国际小区，物业管理需要加强多元文化的融合。
可以举办各种文化交流活动，如节日庆祝、文化展览等，让不同国家的居民更好地了解彼此，促进文化融合。
公寓住房物业管理方案模板一、管理目的为了有效地管理和维护公寓住房，提高住户生活质量，保障住户权益，促进社区和谐发展，现制定本物业管理方案。
二、管理内容1. 日常维护管理1.1 定期对公共区域进行清洁和消毒，保持整洁卫生；1.2 定期检查维修公共设施设备，及时处理故障；1.3 物业管理人员定期开展巡查工作，发现问题及时解决；1.4 向住户提供公共设施设备的使用指南，教育住户正确使用设备，延长设备寿命。
2. 安全管理2.1 建立健全的安全管理制度，确保公寓住房安全；2.2 定期组织防火演练，提高住户火灾防范意识；2.3 定期对消防设施设备进行检查和维护；2.4 加强住户安全意识教育，防范盗窃、火灾等安全事故。
3. 环境管理3.1 开展绿化工作，保持小区环境整洁美观；3.2 定期进行垃圾清理，分类回收；3.3 加强污水处理工作，保障环境卫生。
4. 社区服务4.1 定期开展社区活动，丰富住户生活；4.2 提供便民服务，方便住户生活；4.3 定期组织业主大会，听取住户意见，改进管理服务。
5. 法律法规管理5.1 遵守相关法律法规，不违规经营；5.2 定期进行法律法规培训，提高物业管理人员法律意识；5.3 在重大决策前进行法律咨询，确保合规运营。
三、管理组织1. 总经理1.1 统筹物业管理工作，负责重大决策；1.2 督促各部门做好工作，保障公寓住房服务质量。
2. 营运经理2.1 负责日常运营管理工作；2.2 协助总经理推动管理改进，提高管理效率。
3. 安保主管3.1 负责公寓住房安保工作；3.2 组织防火演练和安全检查，保障住户安全。
4. 环境主管4.1 负责公寓住房环境管理工作；4.2 督促绿化、垃圾清理等工作，保障住户生活环境。
5. 社区服务主管5.1 负责社区服务工作；5.2 组织社区活动，提供便民服务，增进社区和谐。
6. 法务主管6.1 负责法律法规管理工作；6.2 遵守相关法律法规，保障公寓住房合规运营。
物业管理公寓管理方案一、引言随着城市化的不断推进，公寓管理已经成为城市居民生活中不可或缺的一部分。
好的公寓管理方案不仅可以提高居民的居住体验，还可以有效保障公寓的安全和环境卫生。
本方案旨在通过科学合理的管理措施，提高公寓的管理水平，为居民创造一个安全、舒适的生活环境。
二、管理目标1. 提高公寓的安全系数，预防火灾、盗窃等安全事件的发生；2. 改善公寓的环境卫生，提高居住品质；3. 加强居民之间的沟通交流，增进社区和谐；4. 提高公寓效益，保障物业的长期稳定发展。
三、管理措施1. 提高安全系数（1）安全设施建设：对公寓内部的安全设施进行定期检查和维护，确保消防设备、疏散通道、紧急出口等设施完好有效；（2）安全意识教育：定期组织居民参加消防演习和安全知识培训，提高居民的安全意识和自救能力；（3）视频监控系统：建立公寓内部的视频监控系统，加强对公共区域和物业设施的监控，提高治安和消防的速响性。
2. 改善环境卫生（1）环境整治：对公寓内外环境进行整治，定期进行卫生清扫、绿化美化，提升公寓的卫生环境；（2）垃圾分类：建立居民垃圾分类制度，指导居民进行垃圾分类投放，减少环境污染；（3）害虫防治：采取有效措施，进行公寓内外的害虫防治，提高居住环境品质。
3. 加强社区沟通（1）民主管理：建立公寓业主委员会，民主选举产生，代表居民的利益，参与公寓的管理决策；（2）居民活动：组织各项文体活动，增进居民之间的交流，提高社区凝聚力；（3）投诉建议：建立公寓管理服务中心，接受居民的投诉和建议，及时解决居民的问题和困扰。
4. 提高管理效益（1）财务透明：加强公寓的财务管理，做到公开透明，接受居民的监督；（2）物业服务：提供优质的物业服务，改善居民的居住体验，增加居民的满意度；（3）节约能源：引进节能技术，降低公寓的能源消耗，提高经济效益。
四、管理效果评价（1）结果指标：安全系数、环境整洁度、社区凝聚力和经济效益；（2）测评方法：定期进行客户满意度调查、管理绩效评估、环境卫生抽样检查等方法；（3）效果分析：通过分析数据，评价管理措施的实际效果，及时调整改进管理方案。
（物业管理）锦源国际公寓物业管理方案锦源国际公寓物业管理方案编制单位：广州锦欣物业管理有限公司编制日期：二0一七年一月五日目录第一章项目概况第二章物业管理服务设想第一节物业管理思路第二节物业管理目标第三章专业管理服务方案第一节小区安全管理方案第二节房屋建筑与公用设施管理维护方案及标准第三节公共机电设备系统维修与保养方案及标准第四节清洁、环保与绿化方案及标准第五节消防管理方案第六节车辆管理方案第七节商业区域管理方案第八节物业管理物资装备方案第九节管理用房标准及选址第四章便民服务范围及内容第五章物业管理机构组建及人员配备方案第六章物业管理人员培训第七章物业管理费用收支测算第八章锦源国际公寓三年物业管理费收支测算第一章项目概况一、项目地理位置锦源国际公寓位于广州市越秀区北京路，总用地面积为54.3545公顷。
东与广州市接壤，西距佛山市仅10多公里，广佛高速公路横贯而过，西江支流与广州市直接通航，水陆交通方便。
锦源国际公寓锦源国际公寓所属地域东临北江，共有1.8公里的沿江岸线。
二、小区概况锦源国际公寓总建筑总面积为886597㎡，其中32层高层住宅53栋，共729708㎡，别墅253栋共86539㎡。
公共建筑主要包括：金碧国际大酒店、幼儿园、小学、锦源国际公寓会所、污水处理站、煤气瓶组站等，共70350㎡。
小区的综合容积率为1.63，绿化率40.2%，小区规划总户数为5595户，其中别墅345户、高层总户数为5250户。
小区规划总居住人数19582人（3.5人/户）。
第二章物业管理服务设想第一节物业管理思路1．经过多年的实践摸索，不断总结和发展，拟开拓一套严谨、先进的管理模式，把锦锦源国际公寓精心打造成一流的豪华公寓，用最新最好的硬件设施和物业管理模式来管理。
根据大厦的总体布局，将锦源国际公寓分区域（高层住宅区、商业区、公共配套区）进行分区管理，在分区管理上突显大厦业主的超值服务：在保安、清洁、绿化、客服等方面通过专区、专人、专管。
大厦在硬件上运用大量成熟的高科技、智能化的设备，打造“智能化”小区，并在物业管理上导入物业管理信息软件系统，使物业管理信息化、数据化，加快物业服务反应速度；通过宽带网、社区网络终端打造“社区网络平台”:通过网络发布小区的概况、小区地形、楼盘情况、小区物业管理各类服务信息等相关信息,实现业主的费用查询、报修、投诉、网上购物等。
通过建立社区网站、社区论坛等形式让业主与业主间，业主与物业公司间建立互动的沟通交流渠道。
物业管理模式上推出“以人为本”贴身式的酒店式物业管理特色服务,让物业管理公司与业主之间不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系，而是充分体现服务提供者与服务接受者的关系,在管理上强调服务技巧和服务意识，为业主提供周到细致的酒店式服务，如：精心编写、印制精美的《用户手册》,向每一位业主介绍进驻流程、装修规定、环境卫生、安全保卫、日常维护、车场管理乃至防火知识等服务说明；编制《服务指南》将提供的特色服务以菜单式列出;在别墅设管理处，高层大堂设门童,专职负责客人的迎送等, 让业主在所拥有的物业空间里，也同样能享受到只有在酒店里才会提供的服务让业主感受到与众不同的尊贵和自豪,体现整个小区的服务“超豪华”，让业主住得安心、省心、放心、舒心。
2．服务定位2．1为业主创造安全、整洁、舒适、高效、有序、尊贵的毫宅生活居住环境；2．2提供生活、商务、信息、娱乐、休闲等全方位的服务，以满足业主需求；2．3关注楼宇价值，作为投资性物业，要求物业管理服务通过优质的服务使楼宇保值、增值。
3．分解实施管理方案3．1前期管理工作3．2住期管理工作3．3正常期管理工作计划4、会所是锦源国际公寓锦源国际公寓的特色和亮点，由物业公司统筹经营最能体现金碧特色，不但能达到经营目标而且能支撑品牌建设，建议由物业管理公司经营管理。
考虑到会所经营是一项系统的重点工作，锦源国际公寓的定位和超豪华标准对物业管理公司提出了比较高的要求，本物业管理方案未列入会所经营方案，由物业管理公司另行制定会所经营管理方案。
5、锦源国际公寓小学采取和名校和办的方式运作，小学的体育运动设施作为小区的配套设施，学校和住户可共用。
篮球场、足球场等主要运动场地设两个门口，学校使用时关闭住户进入的门，住户使用时则关闭学校进入的门，使用时互不干扰。
第二节物业管理目标通过锦源国际公寓锦源国际公寓物业管理的三个管理时期：前期介入期；中期现场管理期；后期的巩固提升期，物业管理要达到以下目标1．2年内实施并通过ISO9001国际质量标准体系认证2．在日常物业管理中引入环保理念，将ISO14001环境管理体系标准运用到管理之中3．3年内获得“广东省物业管理优秀示范小区”称号4．4年内获得“全国城市物业管理优秀示范小区”称号4．参照《全国城市物业管理优秀小区达标评分细则》、《广东省物业管理示范小区考核评比标准》制订如下管理指标及措施：第三章专业管理服务方案第一节安全管理方案一、安全管理思路根据锦源国际公寓占地宽广，道路纵横交错，各区域功能不一的特点，安全护卫工作将实行分区域管理，主要采取两个“结合”，即重点部位与一般区域的相结合，固定岗与巡逻岗的结合。
高层楼宇组团周边采用园林式围蔽，利用绿化植物围蔽照顾高层组团的私密性。
别墅区实行全封闭式管理，人防和技防相结合，并全面通过一系列行之有效的管理制度和工作方法，竭力为业主提供既有安全性、又富人性化的优质服务，给人以温馨、自然、亲切的感觉。
二、管理架构设一个保安部，下辖三个护卫中队，一个巡逻队;按照早、中、晚轮流值班；每队分别再设护卫一班、二班及护卫三班，每分队负责一个区域。
组织架构图：合计236人。
三、公共区域安全管理1．锦源国际公寓锦源国际公寓D1栋首层设保安指挥中心，负责闭路电视监控系统、周界翻越报警、可视访客对讲报警和家庭报警及电话、来人报警及咨询、投诉、求助等，指挥保安员在最短的时间内以最快捷的方式出警执行任务。
该中心作为小区各保安防卫系统的中枢和中央控制室，位置处于小区的中心，保安员出警时到达小区各处路线最短，有利于节省出警时间。
保安指挥中心相邻处设消防监控中心，该中心为小区消防自动报警控制中心，负责监控小区的消防安全，指挥和调度义务消防队员进行消防工作，紧急时启动相关消防设备。
2．整个小区实行封闭式管理，园区周边红线（除门口外）全部采用铸铁通透栏围蔽，通透栏每隔15米设柱顶灯，灯的高度以1.6M为限，夜晚22：00时前通透栏柱顶灯全开，22：00时至次日早晨柱顶灯隔一盏开一盏。
3．设周界防越报警系统，该系统不受天气影响。
具体在每两个柱顶灯之间设置主动双光束红外对射探测器，一旦有人非法翻越围栏（或系统器件遭到破坏），系统可立即报警。
在系统报警的同时，管理中心的报警键盘上会显示报警区域、时间、报警类型等信息，同时在电子地图上显示相应防区提示保安人员进行处理，保安员接警2分钟内到达报警现场，报警信息将被储存并可即时打印出来。
该系统采用市电和备电双电源供电，确保24小时可靠布防。
该系统采用模块化设计，故障率低且便于维护，除主机外发生故障可在30分钟内恢复使用功能。
4．小区大门口设保安岗亭，大门两侧各设一个形象岗，此3个岗位分别安排保安员一名实行24小时值班。
大门口并分别设机动车门禁系统和行人门禁系统。
行人门禁系统仿照“中海康城”的行人门禁系统设计，业主持IC卡住户证通过刷卡开门进入，租户持临时住户IC卡刷卡进入，访客与岗亭保安员联系，通过岗亭访客对讲系统与被访住户联系，被访住户认可后遥控开门放行，若住户不在家则系统自动记录访客留言，住户在家中可听取访客留言。
机动车门禁采用IC卡开门道闸系统，车辆行至大门到闸时，住户持停车证刷卡，到闸可自动开启，收费车辆由岗亭保安员发给临时停车IC卡一张，并每卡收取工本费押金50元，持卡人通过刷卡进入，离开园区时再次刷卡系统自动计费，缴费后保安员收回卡准予车辆放行。
丢失IC卡除赔偿工本费外，车主须按停车24小时时间缴交停车费，大门口保安员并登记车主身份证和车辆行使证资料，费用缴清后保安员刷卡放行。
获悉IC卡丢失3分钟内系统取消已报失IC卡权限予以作废。
5．区内设闭路监控系统，小区主出入口、主要要路口、人口密集处、小区停车场内、楼宇大堂、楼宇天面、视野较远的地域均设置室外监控镜头，电梯轿厢内安装防爆彩色半球摄像头，每个主出入口至少单独安装摄像头一个，所有摄像镜头可红外夜视不受昼夜影响，监控镜头安装在云台上，尽量利用地形和装饰隐蔽安装，可视角度满足被监控区域范围，监控区域覆盖小区内所有公共区域。
闭路监控系统通过中央监控中心远距离遥控摄像角度，并可遥控镜头的焦距调整摄像效果，全部采用模块化设计，系统稳定便于维护，除主机外发生故障当天可修复，录象资料使用硬盘保存，记录可保存7天，可查阅人员及车辆出入记录。
该系统使用市电和备电双电源供电，确保所有监控镜头24小时正常使用。
监控过程中任何地方发生警情保安员3分钟内到达现场。
闭路监控系统覆盖周界防越报警系统，技术上采用双重保安系统。
6．别墅区组团边界安装通透栏并设置周界防越报警系统，为别墅区业主提供超级的安全防卫，充分的体现别墅区业主的尊贵身份。
别墅区组团周界防越报警系统与小区红线通透栏周界防越报警系统的安全性、技术性能相同。
7．别墅区组团出入口设保安岗亭，保安员24小时站岗值班，访客进入别墅区前先和岗亭保安员联系，通过岗亭可视访客对讲系统与被访住户联系，被访住户通过声音与图象辨认后遥控开门放行。
8．小区设置电子巡更系统，在小区内保安员须巡查的区域和公共通道分布电子巡更签到点。
该系统可检测保安员是否按规定时间和路线进行巡查，确保保安员严格落实巡查工作保护住户生命财产安全，还可对保安员的人身安全给予实时的监护，如果保安员巡更过程中出现中断，系统将立即报警，保安指挥中心可立即予以支援或采取相应措施，夜间巡更保安员还可从两人一组变为一人单独巡查，物业公司可节省成本。
9．小区设对讲呼叫总机，除形象岗保安员外，当值保安员每人配备对讲机一台，对讲机可通过拨号与总机或其他岗位保安员联系，此对讲方式通话时不会对其他人造成干扰，尤其是保安员夜间通话时可最大限度减少对住户的干扰，同时可实现多对对讲机同时通话。
10．小区公共区域设置小区广播，该系统为两用系统，非紧急时可播放背景音乐，宣传小区文明公约或进行社区文化活动，紧急时系统可强行切换为紧急广播，提醒住户采取必要的行动。
该系统具有与消防系统联动接口，可与消防系统联动进行消防广播。
11．高层住宅停车场安全管理引进自动导航系统，车辆入库前可从门口的电子屏幕了解该车库是否尚有车位，进入车库电子屏幕指示车辆向最近的车位停靠，需要出来的车辆也可通过电子屏幕发现来车作好会车准备，使司机从容进出车库，最大限度避免交通事故。
