下载文档原格式
汽车维修行业的现状及对策研究1. 引言1.1 背景介绍汽车维修行业是一个与人们日常生活息息相关的行业，随着汽车数量的不断增加，维修需求也在逐渐增大。
汽车维修行业是为了保障车辆行驶安全和延长车辆使用寿命而存在的重要行业。
随着汽车科技的不断发展，汽车的结构和技术也在不断更新，汽车维修人员需要不断学习和提升自己的技能以适应新的维修需求。
随着汽车维修技术的不断更新和改进，汽车维修行业也面临着一些挑战和问题。
技术更新速度过快导致维修人员跟不上技术的变化，导致维修质量下降；部分维修店铺存在服务不规范、价格不透明等问题，给消费者带来不便和困扰。
本文将对汽车维修行业的现状进行分析，探讨面临的挑战，并提出相应的对策建议。
也将探讨技术创新如何推动汽车维修行业的发展，以及加强人才培养对行业发展的重要性。
通过全面深入地研究和思考，为汽车维修行业的提升和发展提供有益的参考和建议。
1.2 研究目的研究目的是为了深入了解汽车维修行业的现状及问题，分析面临的挑战，并提出有效的对策建议。
通过本研究，可以为汽车维修行业的发展提供参考和指导，促进行业的健康发展和提升服务质量。
也可以为相关企业和政府部门制定政策提供参考依据，推动汽车维修行业的可持续发展。
希望通过本次研究，能够为解决汽车维修行业面临的问题，促进行业的进步和发展，为消费者提供更加优质的服务。
1.3 研究意义汽车维修行业是一个与人们生活密切相关的行业，随着汽车数量的不断增加和技术的不断更新换代，汽车维修行业也面临着诸多挑战和机遇。
深入研究汽车维修行业的现状及对策，对于促进行业的健康发展，提高服务质量，为消费者提供更优质的汽车维修服务具有重要意义。
研究汽车维修行业的现状能够帮助我们了解行业的发展状况，分析行业存在的问题和瓶颈，为行业的进一步发展提供依据和方向。
研究汽车维修行业的对策，可以帮助企业更好地应对市场竞争和行业变革，提升自身竞争力和服务水平。
技术创新和人才培养是汽车维修行业可持续发展的重要保证，通过研究这些方面，可以为行业的未来发展提供支持和智慧。
汽车维修行业的现状及对策研究随着汽车普及率的不断提高，汽车维修行业也越来越受到关注。
汽车维修行业是一个庞大的产业，涉及到汽车维修、保养、改装等多个领域。
目前汽车维修行业也面临着诸多挑战和问题，需要采取相应的对策来应对。
本文将对汽车维修行业的现状进行分析，并提出相应的对策研究。
一、汽车维修行业的现状1.市场竞争激烈随着汽车保有量的增加，汽车维修市场也越来越庞大。
众多汽车维修企业之间的激烈竞争使得行业内的利润空间逐渐减小，企业生存压力不断增大。
2.技术水平不断提升随着汽车技术的不断发展，汽车维修技术也在不断提升。
维修技工需要不断学习新知识、新技术，以适应市场需求。
3.服务标准不统一目前汽车维修市场上存在各种各样的维修企业，服务标准不统一。
一些维修企业服务质量参差不齐，影响了整个行业的形象。
4.成本压力增大随着原材料价格的不断上涨，汽车维修企业的成本压力也在不断增大。
成本的增加导致了汽车维修价格的上涨，影响了消费者的消费意愿。
1.提高服务质量在当前激烈的市场竞争下，提高服务质量成为了汽车维修企业迫切需要解决的问题。
企业需要加强技术培训，提高员工综合素质，提升服务水平，树立良好的企业形象。
2.加强行业管理汽车维修行业需要加强行业管理，制定相关规范和标准，建立行业自律机制，规范市场秩序，提高整个行业的竞争力。
3.推动技术创新企业需要不断推动技术创新，引进先进的设备和技术，提高汽车维修的效率和质量，提升企业的核心竞争力。
4.降低成本降低成本是解决汽车维修企业发展问题的关键。
企业需要通过资源共享、成本控制等手段，降低成本，提高盈利能力。
5.提升品牌形象汽车维修企业需要提升品牌形象，树立良好的企业口碑。
通过加强市场营销、提高品牌知名度，吸引更多的消费者。
我国汽车维修行业现状与发展对策第一章：绪论汽车维修行业是指对汽车进行故障维修、保养和安装的工作，是汽车产业的重要组成部分。
汽车在中国市场已经快速普及，并且维护保养也愈加重要，汽车维修行业的现状问题越来越凸显。
本文旨在探究我国汽车维修行业现状、存在的问题以及未来发展对策。
第二章：我国汽车维修行业现状2.1 市场规模从2000年至今，中国汽车市场年复合增长率高达33%，汽车保有量超过1.4亿辆，每年维修保养费用达到千亿级别。
2.2 行业分布我国汽车维修行业分成了被服务、第三方维修机构两大类。
被服务类维修厂中，约40%为品牌厂商4S店；第三方维修机构约有50%在城市发达地区，20%在小城市及乡镇地区，与汽车销售任然存在不小的差距。
2.3 技术水平与国际先进水平相比，我国对于汽车维修人员的标准依然过低，性价比暂时存在一定的优势，过低标准也影响了维修工作的质量。
同时受汽车技术更新速度和资金等方面的约束，进一步提高技术水平需要较大的投入。
第三章：我国汽车维修行业存在问题3.1 服务质量不高部分维修工作质量不高，技术水平与技能缺乏一些和维修业务一些售后服务方面的应有优势，服务形式较单一。
3.2 培训不足行业内培训也存在一定的问题，带来互相竞争和合作所伴随的壁垒，使得这个行业生态环境形摆布不定，向往工程师的人才压力也日渐增加。
3.3 缺少相关法律法规当前，我国汽车维修行业所涉及的法律法规严重不足，许多维修工作没有法律法规保障，颇有一些客观成分。
第四章：我国汽车维修行业发展对策4.1 重视学习和技能的理念政府及社会各方应注重培训，通过多样化的培训引入国际和企业间先进标准，支持并发展和鼓励技能竞赛等活动，从而推进改善技术质量，加强汽车维修行业的国际竞争力。
4.2 落实法律法规政府可以加强监督，并制定更为专业、更为严格的法规，规范整个行业。
同时也可推动公民道德的建设，增强市民对维修行业的信心，促进和谐社会的发展。
4.3 促进信息化进程越来越多的车主逐渐注重车辆的保养、消耗问题，因此引入技术和人性化元素技术上紧跟事大潮流并制定信息服务计划，释放数据及技能多样性，将在未来的市场中显得尤其重要。
汽车维修行业的现状及对策研究随着汽车销量的不断增长和车辆保有量的逐年攀升，汽车维修行业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，汽车维修行业面临着一系列挑战和问题。
本文将对汽车维修行业的现状进行探讨，并提出相应的应对策略。
一、汽车维修行业的现状1.市场需求日益增长随着汽车保有量的增加，汽车维修市场的需求不断扩大。
从车辆保养到故障维修，消费者对汽车维修服务的需求不断增长，为汽车维修行业提供了广阔的市场空间。
2.竞争日益激烈随着汽车维修市场的发展，竞争也日益激烈。
越来越多的维修企业进入市场，导致市场份额的竞争变得激烈。
各家维修企业需要提高服务质量和技术能力，不断创新经营模式，以获得竞争优势。
3.技术更新日新月异汽车科技的快速发展使得汽车维修技术也随之更新迭代。
传统的机械维修已经不足以满足现代汽车的维修需求，需要具备电子技术、智能科技等相关知识。
维修从业人员需要不断学习新技术，与技术发展保持同步。
二、汽车维修行业的对策研究1.提升服务质量维修企业应注重提升服务质量，从售前、售中到售后全程提供专业细致的服务。
加强对维修人员的培训，提高其技能水平，提供高质量的维修服务。
提高服务质量可以提升企业的竞争力，获得更多的市场份额。
2.加强技术创新维修企业要密切关注汽车科技的发展动态，加强技术创新，提供更先进、更高效的维修方案。
投资研发，引进先进的维修设备和技术，提升维修效率和质量，满足消费者对高品质维修服务的需求。
3.建立良好的品牌形象在竞争激烈的汽车维修市场中，企业需要树立良好的品牌形象。
通过提供优质的服务和信誉，塑造企业的品牌形象，吸引更多的顾客选择。
同时，积极参与社会公益活动，提升企业形象，赢得社会认可。
4.拓宽业务范围维修企业可以考虑拓宽业务范围，提供更多元化的服务。
例如增加汽车保养服务、电动车维修等，扩大服务领域，满足消费者不同需求，增加收入来源。
5.加强合作与联盟面对日益激烈的竞争，维修企业可以考虑加强合作与联盟，通过共享资源，实现优势互补，提升整体实力。
汽车维修行业的现状及发展对策随着经济的迅速发展，人们生活品质的不断提高，国家公路基础设施的建设和完善，使我国汽车市场发展的如火如荼，进入了汽车行业发展的黄金时期。
形成百家争鸣，遍地开花的局面。
给汽车维修行业也带来了巨大的压力，本文针对汽车维修行业的发展现状以及相应对策进行探讨，意在为汽车的维修行业略尽绵薄之力。
标签：汽车维修现状发展对策；我国虽然已经进入汽车大国的行列，但是对于汽车的的维修依然不能满足当前我国汽车维修任务，并且随着经济全球化，国外的许多汽车品牌也进入到了中国市场，给中国的汽车维修行业带来了巨大的压力，形成了一个汽车维修行业不能满足汽车制作工艺技术不断进步发展的局面。
加之国内很多的汽车维修企业贪图利润故意增加汽车维修价格，导致人们对汽车维修行业的厌恶。
本文将针对汽车维修行业的现状和发展对策进行探讨，为汽车维修企业提供借鉴和参考。
一、汽车维修行业现状当前人们对生活品质的追求也越来越高，消费水平也处于上升阶段，国家公路基础设施的建设和完善，使我国汽车市场发展的如火如荼，进入了汽车行业发展的黄金时期。
汽车市场的火爆带动了一系列附加产业兴起，汽车维修行业虽然发展时间较长，但是汽车高端维修产业却是最近这几年刚刚兴起，并且是一个发展前景非常广阔的行业。
每年普通有车族仅仅在汽车维修和保养方面所消费的钱就能超过10000元，甚至更多，几乎所有的车主都会定期的保养甚至提前保养自己的爱车，他们看待自己的车如同看待自己的儿子那样，所以对于车辆的维修他们会严格的把关，这就对车辆维修行业提出了更加严格的要求。
二、汽车维修存在的问题1.行业标准不完善什么叫做行业标准呢？也就是要维修汽车所用设备的标准，汽车产业发展迅速，技术工艺不断进步，国家也为此对汽修行业提出了诸多的标准，也大力支持和发展了许多的新型汽修行业，但是如今我们在大街小巷、路边，随时能看到根本不正规的汽修行业，这样严重阻碍了新型维修模式的形成和应用。
我国汽车维修现状及改进措施第一章：维修行业现状近年来，我国的汽车产业快速发展，汽车数量也随之不断增加，导致汽车维修行业的需求也日益增长。
目前，我国的汽车维修行业整体处于快速发展的阶段，但也存在一些问题。
首先，维修质量参差不齐，一些维修厂存在技术不过关、设备落后等问题，导致汽车在维修过程中可能会出现二次损坏的情况。
其次，一些维修厂的服务意识不强，导致消费者的投诉率不断上升。
最后，一些维修厂存在资质不齐、价格不透明等问题，给消费者的选择带来了一定的困扰。
第二章：改进措施——提高维修技术水平要想提高汽车维修行业的整体水平，必须要提高维修技术水平。
首先，各维修厂应该加强技术人员的培训和学习，将技术水平不断提升。
其次，政府可以通过出台奖励政策，鼓励企业积极研发新技术，推动整个维修行业技术的创新和进步。
最后，可以建立相关的技术评价机构，对维修厂的技术水平进行评估，对达到标准的维修厂进行认定和奖励。
第三章：改进措施——优化服务质量为了提高消费者的满意度，汽车维修厂也需要在服务质量上做出改进。
首先，可以通过建立客户反馈机制，了解客户的需求和意见，及时做出调整和改进。
其次，车辆维修过程应该透明，服务价格应该明细化，避免出现价格不透明的情况。
此外，维修厂还可以通过优惠价格、增值服务等方式提高服务质量和客户满意度。
第四章：改进措施——提升维修厂的规范化水平要想提高整个汽车维修行业的形象，还需要提升维修厂的规范化水平。
首先，政府可以出台相关法规和标准，规范维修厂的注册、评估、认证等程序。
其次，维修厂应该注重环保和安全，遵守规定的废弃物处理、车辆检验和维护等制度。
最后，可以加强对维修厂的监管力度，对存在违规行为的维修厂给予惩罚和整改。
第五章：总结和建议汽车维修行业是一个不断发展的行业，整个行业也存在着一些问题。
但是通过不断地改进和提升，可以更好地满足消费者的需求，提高维修行业的整体水平。
因此，我们建议政府加大对维修行业的支持力度，推动维修行业的标准化、规范化和智能化发展，提高整个行业的竞争力和服务水平。
汽修行业现状及发展建议汽修行业作为汽车产业链的重要环节，随着汽车保有量的不断增加，行业规模逐渐扩大。
然而，在快速发展的同时，汽修行业也面临着一些问题和挑战。
本文将对汽修行业的现状进行分析，并提出相应的发展建议。
一、汽修行业现状1. 市场竞争加剧：随着汽修企业数量的增加，市场竞争愈发激烈。
一些企业为了争夺市场份额，采取了低价竞争策略，导致行业整体利润水平下降。
2. 技术更新迅速：随着汽车技术的不断发展，汽车维修行业对技术人员的要求也越来越高。
然而，目前汽修行业技术人员的整体水平参差不齐，部分技术人员难以适应新技术的发展。
3. 服务质量参差不齐：汽修行业的服务质量直接关系到消费者的满意度。
然而，一些汽修企业在服务过程中存在不规范、不专业等问题，影响了行业整体形象。
二、发展建议1. 加强行业规范：政府应加强对汽修行业的监管力度，完善相关法律法规和标准体系，提高行业准入门槛。
同时，应加大对违法违规企业的处罚力度，维护市场秩序。
2. 提高技术水平：汽修企业应加大对技术人员的培训力度，提高技术人员的整体素质和技能水平。
同时，应积极引进新技术、新设备，提高维修效率和质量。
3. 提升服务质量：汽修企业应树立以客户为中心的服务理念，提高服务质量和客户满意度。
可以通过建立完善的客户服务体系、优化服务流程、提高服务效率等方式来提升服务质量。
4. 推动产业升级：政府和企业应共同推动汽修行业的产业升级和转型升级。
可以通过引导企业加大研发投入、推动产业链上下游合作、发展绿色维修等方式来实现产业升级。
总之，汽修行业在快速发展的同时，也面临着一些问题和挑战。
政府和企业应共同努力，加强行业规范、提高技术水平、提升服务质量和推动产业升级，推动汽修行业实现可持续发展。
汽车修理厂经营管理建议方案第一篇：汽车修理厂经营管理建议方案汽车修理厂经营管理建议方案一、服务理念『专业的技术、人性的服务』是宗旨。
我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。
同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。
『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。
让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！『最温馨舒适的环境』是我们的必备厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。
并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！二、服务项目三、服务流程（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）（二）原厂同步的最新诊断设备（三）实在透明的报价流程（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）（五）原厂的零件及配件组合（六）最安心的紧急救车机制（七）高质量的服务保固全程单一窗口四、成本管控A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析汽车维修服务企业的业务流程主要包括：（1）客户预约；汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；（2）接车洽谈，系统登记；在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；（3）初步检测；由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；（4）维修报价；根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；（5）客户确认；只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；（6）维修派工及维修作业；开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；（7）完工检测；车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；（8）取车结算；如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；（9）售后跟踪服务；在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。
浅谈我国汽车维修企业经营现状及建议
摘要：作为当今世界经济重要组成部分，中国的汽车行业存在着巨大的潜在市场，对于汽车修理企业的投资者来说，确定什么样的经营方式，走什么样的经营道路，显得尤为重要。
关键词：现代；汽修；经营
中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）09-0293-02
作为当今世界经济重要组成部分，中国的汽车行业存在着巨大的潜在市场，随着我国汽车产销量的持续增长和保有量的增加，汽车行业的利润分配不断向后市场转移，同时，国外大批商家投资汽车服务市场，我国汽车维修行业面临着巨大的竞争压力。
一、当前汽车维修企业存在的不足
目前我国的汽车维修行业结构已不能满足车辆快速增长的需要，存在着以下弊端：一是维修市场整体呈现出多、小、散、弱的现状，规模小、服务单一。
二是4s店及大型综合性修理厂多集中在城市的边缘，路途遥远，使车主修车极不方便。
三是规模大、实力强的修理企业投资高、费用大，维修价格高；而市场占有率较高的路边店虽然比较方便，但是维修质量又不能让车主放心，产生了老百姓抱怨“4s店太贵、路边店不放心”现象。
四是随着整车生产质量的提高，汽车维修生产结构发生了较大变化，汽车小修和日常维护的市场份额越来越大，产值比重呈快速增长态势。
以私车消费为主的市场趋势对汽车维修的服务质量、维修价格提出了更高的要求，传
统的产业格局和服务能力“缺陷”日益显露。
在这个关口处，哪种经营模式更符合当前我国汽车维修行业的现状，是我们值得深思的问题。
“物有本末，事有始终”，知已知彼，方能百战百胜。
现在，国外的汽车服务业已建立起四位一体的全方位服务和连锁经营方式，而我国由于地域差异较大，车型复杂，不可能全部照搬这样的经营方式，因此，我们要改变思想，更新观念，以新的组织运作方式，新的工作模式和新的成熟技术来解决实际问题。
就整个汽车维修企业来说，必须创新服务理念，打破传统的维修管理模式，有效改变行业结构现状。
二、社区汽车快修服务连锁企业分析
随着车辆保有量的增加，市场需求量快速增长，消费者对服务的要求也日趋理性和成熟，同时，我国的汽车零配件企业和维修设备企业获得了长足的发展，加之网络信息技术、物流技术、风险投资等相关产业也已经日趋完善。
发展社区汽车快修服务连锁企业来填充4s店、大型综合修理厂和路边店之间的真空地带，能更好的满足现代消费者对汽车维修服务的需求。
和传统的维修企业相比它有以下优势：
1.地理优势
通过对汽车客户群调查显示，60%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，而社区汽车快修服务店一般建在大社区的周边位置，数量多，分布广，具有“点多面广”的近距离优势，它使社区
有车一族免于因车辆日常保养、维修等事宜，专门开车到离家较远的4s店维修的劳苦，因此它更容易融入社区居民生活的商业圈、更容易打造自己的客户群体、更容易开发新的市场和挖掘潜在的客户群体。
2.维修成本优势
汽车社区快修店与汽车特约4s店相比，一是车辆维修保养的工时成本低。
二是社区快修店在配件采购方面进货的渠道比4s店多，配件管理费的收取较灵活，维修所需配件价格就相对低。
三是由于距离近，从而缩短了维修时间，间接的节约了客户的维修成本。
3.人性化服务优势
现有的4s店，一般情况下保有客户都在2000个以上，多的可达到4000多个，因此4s店很难做到针对每一个客户制定相应的服务方案。
而社区快修店要求服务半径在1公里之内社区里，其保有客户大多在500个以下，因客户保有量不是很多，快修店可根据每一个客户的要求，制定有针对性的服务方案：如上门服务、送车服务、预约服务等，从而满足各种客户群的要求，使服务更加人性化。
4.如何发展社区汽车快修服务模式
社区汽车快修服务连锁企业建立在社区内外，以便利、快捷为特点，以汽车常见故障排除和养护为主要内容，收费价格合理，技术水平、服务质量、配件质量有保证的汽车快修服务，它的作业内容应以整车和总成不解体为前提，以汽车养护和汽车小修为主体，辅以部分项目的检测和诊断。
发展社区汽车快修服务连锁企业，既有其发展上的优势，同时也面临着诸多挑战和困难，作为一种新型经营模式要想准确把握未来市场发展方向，应从以下几方面满足和适应客户的需求：
(1)实行连锁经营，形成规模优势
连锁经营已成为当今商品流通业中最具活力的经营方式，目前在我国零售业、餐饮业等服务行业中应用广泛。
为了促进社区汽车快修服务模式在经营、服务、管理等方面上上档次、上水平，杜绝不规范的经营服务行为，使广大客户对社区汽车快修服务模式形成一体化的印象和概念，社区汽车快修服务模式应走连锁经营的路子，形成一定规模优势，减少分散经营带来的无序竞争。
(2)开拓汽车维修服务领域，创新服务内容
快修企业要明确自己的服务项目，清楚自己所长，结合本地实际有选择学习国内外快修业的先进经验,树立品牌化的经营理念：对于私家车而言，汽车维修和专业保养如同日常消费品一样，专业化、服务一体化、合适的价格和良好的服务是消费决策的重要因素。
因此快修店要注重品牌经营,要建立起有自己特色的个性服务项目，打造个性鲜明的服务品牌，从而形成较多的客户群。
(3)重视人才的培养和引进，建立高素质的的职工队伍
由于汽车技术的快速发展，大量的电子技术、新材料、新工艺应用于汽车制造，使汽车维修技术含量越来越高，社区汽车快修服务连锁企业能否健康发展，合格的从业人员非常重要，企业除了配备相应的技术工人外，还应培养一些高水平的专业人才，只有这样才
能快速准确的找出故障的原因和出现故障的部位，才能有针对性的作业。
(4)坚持社会效益和经济效益相结合的原则
社区汽车快修服务连锁企业在实现经济效益的同时一定要注重
社会效益。
要坚持以人为本、科学管理的经营理念，加强硬件设施投入和改造，不断满足客户需求。
坚持服务人民、奉献社会的经营思路，增强依法经营、规范服务意识,自觉接受社会监督。
三、我国汽车维修行业的发展方向
在社会主义市场经济大发展的形势下，我国汽车维修行业存在着巨大的市场潜力。
因此，汽车维修企业的经营者和欲在此方面投资的投资者，须不断更新观念，不断创新，以质量求生存，以特色求发展，以专项、专业化的技术水平，获得绝佳的经济效益，从而提高中国汽车维修行业的整体水平。
1.走专项专业化之路
对汽车维修企业来说，不可能在每个领域都领先，只有重点突破，才会形成特长，形成优势，才会有竞争实力。
可见，现代汽修企业要搞特约维修，走专项、专业化之路，成为汽车制造厂商的特约维修站或维修点，依托制造厂家提供的技术、资料、设备等各种优势，不断提高自己的企业竞争力。
以南京黄埔汽车修理厂为例，该厂下辖上海大众汽车南京黄埔销售服务有限公司、一汽轿车南京服务站、一汽大众奥迪黄埔维修站、海南马自达、三江雷诺、猎豹汽车南京维修站等。
服务范围基本覆盖了目前国内现有的轿车车型，年
维修业务量45000台，总产值8400万。
2.提高服务质量和维修质量
汽车维修业属于服务性行业，同其他服务性行业一样，提高服务质量显得尤为重要。
现代的汽车服务业，不仅要求质量好、价格低，更为重要的是为消费者提供更多、更好的服务。
离开服务谈修理汽车，等于把市场拱手让给别人，现在国内相当一部分汽车修理企业不景气，经济效益不佳，其重要原因之一就是缺乏让用户满意的服务质量，缺乏让用户放心的修车质量，为此，汽车维修企业应提高质量和维修质量，同时加大服务力度，建立起一整套完善的服务体系。
3.提高管理人员的素质和工人的技术水平
随着大量先进技术、新材料和新工艺在汽车上的充分体现，现代汽车成为名副其实的高科技产品。
作为汽车维修行业，也必须提高管理人员和技术人员的素质，现代汽车维修企业的工作人员不仅要有丰富的汽车专业知识，还要具有电子技术、单片机原理、外语等各项知识，这就要求经营者不断提高管理、技术人员的素质以及工人的技术水平，否则跟不上汽车业的发展。
上面所述几方面是相互联系、相互依存的，综合来讲，可重点突出一个方面，也可选择一个方面，以此为支点，其他几方面共同发展，特色不只是专项，我们在强调特色经营的同时，不应忽视其它方面的建设与发展。
结合我国的国情及自己的实际情况，抓住机遇，用新观念、新思路创造性地发展中国的汽车维修业。
参考文献：
[1]高玉民.美国汽车维修业的特点[j].汽车维修与保
养,2003(6).
[2]赵恩涛.美国汽车服务业的特点与趋势[j].连锁与特
许,2004(4).
[3]杨焱.学位论文:汽车后市场连锁经营模式研究[d].天津大学管理学院,2006(2).
[4]吴淑丽.汽配连锁经营模式在我国发展的机遇和挑战[j].商业现代化,2008(8).
[5]黄国相.汽车维修企业的经营分析与决策[m].机械工业出版社,2005,7.
作者简介：王海（1972-），男，江苏南京人，本科学历，中级职称；江苏省委党校2009级在职研究生。
