电子商务支付案例操案例答案

项目一电子商务法任务二任务实施1．答：本案例中，刘某夫妻在淘宝网开设网店售假，且被淘宝网起诉，涉及到了作为销售者的刘某夫妻、销售平台以及消费者，属于平等交易主体之间的社会关系。

2．答：本案涉及到了电子商务各个主体之间的信息传递问题，刘某夫妇向消费者提供了错误的信息，将导致消费者误以为自己购买到了“施华洛世奇”手表，刘某夫妇从而得以从中获利。

网店与网购交易平台之间通过平台服务协议有着不得售假的约定，网店故意销售假货即为违背了与平台的约定，电子商务法在本案中解决了电子商务活动中各方权利义务的确认问题。

项目自测一、名词解释1．电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

2．电子商务法，调整电子商务活动中产生的各类社会关系的法律规范的总称。

3．电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

二、单选题1．D2．C3．C三、简答题1．答：电子商务具有时空优势、速度优势、成本优势、信息优势。

①时空优势：电子商务超越了地域和时间的界限，只要能够连接到互联网，便可随时随地进行商品和服务的交易；②速度优势：与传统交易环境相比，电子商务在信息获取、购买、配送等方面都有着速度优势；③成本优势：消费者通过互联网了解商品信息，可以降低信息的获取成本，商家只需在交易平台发布商品信息，可以降低营销成本，买方和卖方直接进行交易，大大降低交易成本；④信息优势：现代信息技术的发展加快了数据的传递速度，信息的搜集变得方便快捷，信息的保存、整理和运用也更加合理、高效。

2．答：电子商务活动中，在信息传递、物流、资金转移过程中产生的社会关系都属于电子商务法的调整范围。

之所以需要对上述社会关系进行调整，是为了解决电子商务活动中的如下问题：交易主体身份的确认、交易主体权利义务的确认、保障交易行为的有序进行。

第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。

然而，在电子商务迅猛发展的同时，各类法律问题也日益凸显。

本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。

二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业，其官方网站及各大电商平台均有销售。

乙公司是一家从事服装设计的企业，拥有多件注册商标。

丙公司未经乙公司许可，在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装，导致消费者误认。

乙公司发现后，向甲公司发送律师函，要求甲公司停止侵权行为，并赔偿损失。

甲公司收到律师函后，与乙公司进行协商，但双方未能达成一致。

乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。

三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权？2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？3. 乙公司的损失如何计算？四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权？根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵权。

本案中，丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似，容易导致消费者误认，构成侵权。

甲公司作为丙公司的销售平台，未尽到合理审查义务，也构成侵权。

2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因网络侵权行为给他人造成损害的，网络服务提供者应当承担相应的责任。

本案中，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，导致侵权行为发生，应当承担赔偿责任。

3. 乙公司的损失如何计算？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定，侵权行为给他人造成损害的，应当赔偿损失。

本案中，乙公司的损失包括：（1）直接经济损失：因侵权行为导致的销售额减少；（2）间接经济损失：因侵权行为导致的市场份额减少；（3）合理维权费用：包括律师费、诉讼费等。

具体损失数额，需由法院根据证据进行认定。

五、判决结果法院经审理认为，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，构成侵权，应当承担赔偿责任。

电子商务分析案例分析题及答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March案例分析题1、淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。

答：商业模式：①略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。

②②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。

如学生、上班族等。

③收入和利润来源：佣金和广告推广费。

优势：①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源③重客户体验，服务优势明显。

不足：②货当正品卖，假货当真品卖②虚假信用③用评价体系不合理④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。

2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。

截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。

在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。

（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。

答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。

（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。

结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）A.DDNB.SDSLC.ADSLD.ATM4.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有（）主色调。

A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6.（）的水平决定电子商务实现的水平。

A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是（）A.EDPB.EDIC.EDIFACTD.AITSX9.EDI标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。

A.UNSB.UNHC.UNS+S’D.UNS+D’10.SCM指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成B.EDIFACT标准报文格式分为三级：0级、1级、2级C.EDIFACT数据元目录给出相对应的数据元的值D.EDIFACT推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证D.CA认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务案例分析试卷（一）一、选择题(共10 分，每题 1分)1.在B2G模式中，G代表的是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于A．冲动型消费者 B．分析型消费者C．实用性消费者 D．耐心型消费者3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 B．凡客诚品C．携程网 D．当当网4.下列属于B2B平台的是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5.旅游行业上下游信息的整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6．在电子商务支付中，“支付宝”属于A．网上银行 B．第三方支付C．信用卡 D．电子现金7.当前政府信息公开的新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是A．消费主动性增强 B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。

（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。

A.B2B, B2CB.B2C, B2BC. C2C, B2CD.B2C, C2C二、简答题（共20分，每题10分）1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？2. 简述互联网金融六大模式？三、案例分析题(70分)1.重庆烧白哥，接地气的O2O营销(30分)近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。

据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。

在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。

（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。

《电子商务概论与案例分析》1、B2B答案：B2B（Business to Business）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。

2、电子支付答案：电子支付（Electronic Payment，E-Payment）是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

3、TCP/IP答案：TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又称网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。

4、二维码营销答案：二维码营销就是企业把商品或品牌等信息记录在二维码中，然后通过消费者扫码进行营销的活动。

5、电子合同答案：电子合同是指当事人通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。

6、网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。

答案：网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。

正向拍卖：英式拍卖（价格由低-高）荷兰式拍卖（价格由高-低）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）7、简述众包物流的主要流程及该模式的优势。

答案：众包物流的主要流程是由各类O2O商户发单，经配送员抢单后，将商品送到消费者手中。

（2分）该模式的优势：有利于整合社会上的闲置资源，降低人力资源成本、缩短配送时间；上门取货和送货到家的服务也能实现，减少了取件、派件的时间。

（4分）8、简要写出网上开店的流程。

答案：注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评9、什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？答案：客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。

24秋学期《电子商务案例》作业参考
1.以下哪个步骤是电子商务风险管理的第一步
选项A：风险规划
选项B：风险识别
选项C：风险处置
选项D：风险分析
选项E：风险评估
参考答案：B
2.京东网的交易模式属于
选项A：C2C
选项B：B2C
选项C：C2B
选项D：F2C
参考答案：B
3.以下对于电子邮件炸弹描述正确的是
选项A：向邮箱发送病毒邮件
选项B：向邮箱发送匿名邮件
选项C：向邮箱发送大量垃圾邮件
选项D：向邮箱发送重复的邮件
参考答案：C
4.数字证书采用（）体制
选项A：私钥体制
选项B：公钥体制
选项C：混合体制
参考答案：B
5.计算机系统的物理安全是指保证（）
选项A：安装的操作系统安全
选项B：操作人员安全
选项C：计算机系统各种设备安全
选项D：计算机硬盘内的数据安全
参考答案：C
6.IPv4中的IP地址长度是（）位
选项A：8
选项B：16
选项C：32
选项D：128
参考答案：C
7.在密钥管理的各个环节中，（）是最为棘手的问题，也是实现有效加密的
重要环节
选项A：密钥交换
选项B：密钥保管
选项C：密钥分发
选项D：密钥生成
参考答案：C
8.会话密钥是
选项A：通信用户验证身份使用的密钥
选项B：通信用户交换数据时使用的密钥
选项C：传递密钥的密钥
选项D：公钥的一种
选项E：私钥的一种
参考答案：B
9.获取口令的主要方法有强制口令破解、字典猜测破解和（）
选项A：获取口令文件
选项B：网络监听
选项C：组合破解。

智慧树知到《电子商务案例分析》章节测试答案第一章1、电子商务案例分析应从哪些方面展开？A:商业模式B:技术模式C:经营模式D:管理模式E:资本模式正确答案：商业模式,技术模式,经营模式,管理模式,资本模式2、（）是客户价值实现的载体。

A:战略目标B:产品和服务C:定价方式D:市场营销正确答案：产品和服务3、产品和服务定价时会考虑一系列因素，以下哪些因素更能代表互联网产品和服务的定价特点（）。

A:成本B:边际成本C:利润率D:品牌溢价E:市场占有率正确答案：边际成本,市场占有率4、风险投资机构和创业者的利益是否总是一致？A:对B:错正确答案：错5、免费的本质是让钱在不同的（）之间转移。

A:产品与产品B:人与人C:时间D:产品与服务E:货币市场与非货币市场正确答案：产品与产品,人与人,时间,货币市场与非货币市场第二章1、没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的交易模式是（）。

A:纯网络型网上商店B:传统零售企业开设的网上商店C:网上开店D:拥有线下实体店铺的网上商店正确答案：纯网络型网上商店2、（）是个人或机构入驻C2C平台、B2C商城等各种网络交易平台，开设品牌或商品专卖店，利用平台积累的人气和服务，开展网络零售业务。

A:传统零售企业开设的网上商店B:网上开店C:纯网络型网上商店D:拥有线下实体店铺的网上商店正确答案：网上开店3、苏宁易购是从线下走到线上开展网上零售业务的传统零售企业的网上商店。

A:对B:错正确答案：对4、网络零售发展经历增速拐点后，线上与线下零售渠道的关系是此消彼长的互斥关系。

A:对B:错正确答案：错5、Prime业务是亚马逊的会员服务。

A:对B:错正确答案：对第三章1、社交电商的表现形态主要包括（）。

A:社群电商化B:电子商务社交化C:传统企业社交电商化D:社交内容电商正确答案：ABC2、社交电商的主要模式大体分为（）。

A:社交内容电商B:社交分享电商C:社交零售平台D:社群电商化正确答案：ABC3、以下多种创新形式中属于社群电商化的有（）。

简答1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。

请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。

参考答案：垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率；垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。

2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。

许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。

为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。

W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。

根据上述资料，请回答下列问题：（1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型（2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什么具体建议参考答案：(1)B2B商务模式(2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运用；网页中的背景音乐。

3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。

最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。

如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。

参考答案：该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。

(关键词：流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。