《汽车营销心理学》课程标准

《汽车消操心理学》教课设计讲课时间2015年10月 10日（总）第 8次课（项目二）活动一：需要的概括、特点、课题作用及种类课型新讲课本项目第1课活动二：汽车花费者的需要1）知识目标：掌握需要的基本知识点及汽车花费需要的观点、特点及种类。

教课目的2) 能力目标：初步能判断花费需要的种类。

3）感情目标：培育学生谨慎仔细的学习作风。

要点：需要的作用、花费需要的基本知识。

教课重难点难点：汽车花费需要的特点及种类。

主要教课方法多媒体教课联合板书教课、举例法活动一：需要的概括、特点、作用及种类新课导入：我们身旁的亲戚朋友有买车的吗？为何需要买车呢？购车（花费）行为的根来源因是需要；市场的组成：能满足需要的产品（厂商），想要满足需要的钱，拥有花费能力满足需要的人（花费者）。

课程解说：一、需要的定义需假如人脑对内外环境的客观需求的反应，是人脑对生理需乞降社会需求的反应。

需要的产生：人生而有欲，永久不满足。

当人处于贫乏状态时，就产生需教要，除去了就满足，向来处于交替的循环中。

学二、需要的特点过1 、对象性程2 、阶段性3、社会限制性4、独到性三、需要的作用四、需要的种类五、马斯洛需要层次理论（已讲，略）活动二：汽车花费者的需要新课导入：退车还钱美国克莱斯勒汽车企业总裁艾科卡曾在电视广告中说：”假如你对我们的汽车不满意，能够退钱。

”这位总裁还做了详细说明：“假如你在华盛顿地域买了一辆新的克莱斯勒轿车或卡车，假如不满意，能够在 30 天内或行车 1000 英里内退车还钱。

假如是在丹佛地域，你能够换一辆新车。

”美国通用汽车企业也向用户发出“安民通告”，在这从前和1989 年中，顾客买了他们企业的汽车假如不满意，也可在 30 天内或行车3000 英里内换一辆新车。

这类不满意就能够退钱或换货的做法只管推行不久，但却为汽车业最勇敢的行销攻势创始了远景，它使买车者感觉无风险。

别的，美国汽车业还向顾客供给几种新的服务，包含扩大机件供给的保证，供给车辆免费行驶的辅助，甚至保证转售价钱的实现。

《汽车营销》课程标准课程代码：学分:3 建议课时数：64 英文名称：marketing 适用专业：汽车营销、营销管理先修课程：《汽车营销》 1.课程定位和设计思路 1.1课程定位《汽车营销》是汽车营销及相关专业的一门必修专业基础课程，具有很强的实践性和应用性。

《汽车营销》通过教师讲解、课堂模拟与实训、综合实训室技术性演练、户外拓展与顶岗实习相结合的形式，使学生掌握汽车营销的基本知识，对汽车营销职业和企业营销工作有初步的了解,并掌握基本的营销思维和工作方法，为学生学习后续专业课程和进行专门的营销技能训练奠定基础. 本课程在《经济学基础》、《管理学基础》等课程之后开设,学好本课程也可为学生将来从事汽车营销类相关工作所必需的知识和技能基础。

1.2设计思路《汽车营销》是汽车营销、市场营销等相关专业的一门专业必修课程，本课程的功能是要使学生掌握汽车营销的基本理论，对汽车营销职业和企业营销工作有初步的了解，并掌握分析市场机会、目标市场定位、设计营销组合等基本的营销思维和工作方法，为学生学习后续专业课程和进行营销实践奠定基础。

本课程立足于实际能力培养，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容和课程教学，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力.经过深入、细致、系统的分析，本课程最终确定了以下工作任务（即8个学习项目）：（1）汽车营销认知与入门；（2）营销调研;(3）汽车产品和品牌策略;（4）汽车产品定价策略；（5）汽车渠道策略;（6)汽车促销策略；（7）公关关系与汽车营销；(8)汽车销售与服务；(9）其他汽车营销策略；（10）汽车营销法律法规。

这10个学习项目是以完成一个完整的汽车营销项目为主线来设计的,同时亦分别对应着汽车营销岗位中10个典型的工作技能。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

《汽车消操心理学》教课设计讲课时间2015年10月13日（总）第9 次课课题（项目二）活动三：汽车花费者的动机课型新讲课本项目第2课教课目的教课重难点主要教课方法1）知识目标：掌握动机、花费动机、花费动机的种类等基础知识。

2)能力目标：初步能判断花费者动机的种类。

3）感情目标：培育学生谨慎仔细的学习作风。

要点：动机与需要的关系、动机理论。

难点：汽车花费者动机的种类。

多媒体教课联合板书教课、举例法活动三：汽车花费者的动机复习发问：汽车花费需要的种类有哪些？新课导入：简妮小姐买车女律师简妮小姐终于攒够了购置小车的钱，乐呵呵地到达一家经营汽车的大公司，她看中的这儿销售的激光蓝“ MINI ”牌小轿车。

只管价钱贵一点，但她喜爱这类车的颜色和式样，并且“ MINI ”这个牌子个名称也叫她喜爱。

不巧，售货员正要去吃午餐。

他对她说，假如简妮小姐愿意等候30 来分钟的话，他必定愿意立刻赶回来为她服务。

简妮小姐赞同等一会儿，重要的是她特地精选今日这个日子来买车，不论怎样都一定把车开回去。

她走出这家大公司，看见街对面也是一家销售汽车的公司，便信步走了过去。

教售货员是个开朗的年青人，立刻落落大方地问：“我能为您效力吗？”简妮学轻轻一笑，告诉她自己不过来看看，消磨一下时间。

年青的售货员很愿意地陪她在销售大厅观光，并自我介绍说他叫汤姆。

简妮告诉他，自己是来买车，惋惜这没有她想过要的车，只能等那家公司的售货员回来了。

汤姆很奇异简妮为何必定要买到车。

简程妮说：“今日是我诞辰，我特地精选今日这个日子来买车。

”汤姆笑着向简妮庆祝，并和身边一个伙伴低声细语了几句。

不一会，这个伙伴捧着几个娇艳的红玫瑰进来，汤姆接过来送给简妮：“祝你诞辰快乐！”简妮的眼睛都亮了，她特别感谢汤姆的好心。

他们越谈越快乐，什么激光蓝“MINI ”，什么 30 分钟，简妮都想不起来。

忽然，简妮看见大厅一侧有一辆白色的轿车，色彩是哪样的轻柔诱人。

汤姆热情并字数地介绍了这辆车的特色，特别是价钱比较廉价。

《汽车消费心理学》课程教学大纲英文名称：Automobile consumption psychology 课程代码：学时数： 48 学分：3课程类别：必修/选修适用专业：汽车技术服务营销先修课程：考核方式：闭卷考试/一、课程的性质、地位和作用《汽车消费心理学》是针对汽车技术服务营销专业开设的一门岗位能力课程。

该课程是一门专门研究市场营销活动中商品销售对象—消费者心理活动的产生、发展及其变化规律的科学，主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。

课程内容上主要是让学生了解认识消费心理在汽车市场营销中得意义、作用与科学性，了解我国汽车消费者的心理以及根据其心理特点制定相应的营销策略。

在技能上让学生全面系统地掌握汽车消费心理学的基本理论、基本方法和应用原则与技巧。

综合培养和提高学生正确运用汽车消费心理学理论去解决实际问题的能力。

二、教学基本内容和基本要求（一）消费心理学概述教学目的和要求：通过本章的学习，使学生了解心理学的基础知识，了解消费心理学的发展历史，明确消费心理学在人们的生活与工作中的现实意义，掌握消费心理学研究的对象与方法，掌握中国人消费心理的基本特点。

教学重点和难点：1.重点：消费心理学研究的对象与方法2.难点：中国人消费心理的基本特点（二）汽车消费者的心理活动过程教学目的和要求：通过本章的学习，会运用规律分析营销活动中人们的状态能正确判断消费者对商品的认知心理，能用社会认知理论、情绪情感理论及意志理论去分析认知心理对营销活动中双方的影响。

教学重点和难点：1.重点：明确认知、情感、意志过程，掌握影响的因素2.难点：能清楚消费者对自己所营销商品的认知心理（三）汽车消费者的个性心理特征教学目的和要求：通过本章的学习，掌握个性倾向性的主要构成部分在营销中的作用和应用；掌握个性心理特征主要构成部分在营销中的作用和应用；掌握消费者的自我意识、生活方式对消费行为的影响教学重点和难点：1.重点：个性心理特征主要构成部分在营销中的作用和应用2.难点：运用自我意识的知识去分析消费者的心理与行为（四）汽车消费者的购买过程心理活动教学目的和要求：通过本章的学习，明确需要、动机是人们购买行为的根源和动力；掌握马斯洛的需要层次理论，掌握基本动机的主要类型，掌握消费者购买行为过程。

编码： DQZY/ZY-7.1-05课程代码：JD2120《汽车消操心理学》课程标准高职 3 年制市场营销专业合用（建议30学时/2学分）一、课程定位与作用《汽车消操心理学》是针对汽车技术服务与营销专业开设的一门岗位能力课程。

该课程是一门特意研究市场营销活动中商品销售对象—花费者心理活动的产生、发展及其变化规律的科学，主要培育从事汽车公司销售活动或有关工作的专业应用型人材。

其功能是让学生经过察看花费者，剖析花费者心理活动，采纳察看法、市场检查法的方式，培育学生研究花费者营销活动的能力、剖析问题的能力、解决问题的能力。

本课程与前序市场营销学课程的学习相连接，共同培育学生的市场营销活动剖析能力。

与后续汽车市场营销策划相连接，共同培育学生市场营销策划能力。

前修课程：市场营销学后续课程：汽车售后服务、顶岗实习训练二、课程设计思路课程目标定位：以培育高素质、高技术应用型人材为目标，经过以项目制为特点的实践教课，将本课程专业知识系统地融于实践全过程。

教课内容按市场营销活动的规律区分为互相关系的若干学习项目，联合社会、公司需要解决的实质项目，把一个个项目变换成相对独立的工作任务交予学生独立达成。

进而培育学生独立与协作工作的能力，提高学生自主学习的兴趣，锻炼学生经过自主学习掌握工作思路与方法的能力，确实提高学生的职业技术和办理实质问题的综合素质；着重将“大庆精神、铁人精神”融入到教课过程中，培育学生的学习能力、实践能力、创新能力和吃苦精神，在获取营销职业岗位资格证书的同时，逐渐具备市场营销的职业素质。

教课内容设计：经过对汽车技术服务与营销专业的工作岗位剖析，确立汽车消操心理学课程的设计思路为：打破以知识教授为主要特点的传统学科课程模式，转变成以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在达成详细项目的过程中学会达成相应工作任务，并建立有关理论知识，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选用牢牢环绕工作任务达成的需要来进行，同时又充足考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。

《汽车营销学》课程标准廊坊职业技术学院汽车工程系1《汽车营销学》课程标准课程编码：030264 课程性质：专业核心课学分：4 计划学时：64 适用专业：汽车技术服务与营销本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握汽车技术服务与营销及相关专业相应职业岗位（群）所需的基础知识和专业技能，并具有较强综合实践能力的技术技能人才。

1.前言1.1课程定位《汽车营销学》一门研究汽车企业市场基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一门理论性较强的专业核心课。

本课程是针对汽车销售顾问岗位设置的，在汽车技术服务与营销专业的人才培养计划中具有核心地位。

通过讲授加实训的教学模式来设置本课程，使学生能够识记汽车市场的特点，汽车市场营销一般观念和发展趋势、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识，从而提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，使学生能够掌握策划和开展汽车市场营销活动的实际技能，为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。

本课程开设在第四学期，是在学生学完《汽车概论》、《汽车服务礼仪》、《汽车维修企业管理》、《汽车消费者行为与心理学》的基础上开设的。

前导课程的学习使同学们对各大汽车品牌、汽车公司、汽车维修企业的管理模式、管理理念、管理特点、管理内容以及管理方法有了比较深入的了解。

培养了同学们利用案例的分析，利用所学知识，发现和找到解决企业管理问题的思路的能力。

为后续的汽车营销实训、华汽特色实训和顶岗实习奠定基础，使学到的知识得以更好的运用，技能更好地发挥。

本课程的主要工作任务目标为培养学生们具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力。

为之后的实习实训和工作打下坚实的基础。

1.2设计思路 21.2.1课程设置的总体思路本课程在设计思路上以企业对人才的需求标准为标准，现代汽车企业最需要高素质技术技能型人才，尤其是汽车行业，既要熟练掌握各项修理技术，又要求具有营销策划、管理沟通、与人协作的能力。

汽车营销。

--课程标准生将在实践中不断提高自己的综合能力和解决问题的能力，达到理论与实践相结合的目的。

1.2.2课程内容的设计思路本课程内容的设计思路是以市场需求为导向，以学生的实际需求为出发点，从汽车市场的基本规律、汽车市场营销环境、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划等方面进行深入研究，旨在培养学生具有较强的分析和解决问题的能力。

并能够熟练掌握汽车市场营销的相关理论知识和实际操作技能。

1.2.3教学方法的设计思路本课程采用以情境任务为导向的教学方法，注重实践操作，强调理论与实践相结合。

通过案例分析、讨论、模拟演练、实际操作等多种教学方法，使学生能够深入了解汽车市场的实际情况，掌握汽车营销的相关知识和技能，提高学生的综合素质和解决问题的能力。

2.课程目标2.1知识目标本课程的知识目标是使学生了解汽车市场的基本规律、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识，掌握汽车营销的相关知识和技能。

2.2能力目标本课程的能力目标是培养学生具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力，提高学生的综合素质和解决问题的能力。

2.3实践目标本课程的实践目标是通过实践操作、模拟演练、实际操作等多种教学方法，使学生能够深入了解汽车市场的实际情况，掌握汽车营销的相关知识和技能，提高学生的综合素质和解决问题的能力，为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。

3.课程内容3.1汽车市场的基本规律本部分主要介绍汽车市场的基本规律，包括汽车市场的发展历程、汽车市场的现状和趋势、汽车市场的结构和特点等内容。

3.2汽车市场营销环境的特点和分析方法本部分主要介绍汽车市场营销环境的特点和分析方法，包括政策法规、经济环境、社会文化环境、竞争环境等方面的内容。

3.3消费者购买行为本部分主要介绍消费者购买行为的基本特征和影响因素，包括消费者心理、消费者行为模式、消费者决策过程等方面的内容。

《汽车营销》课程标准适用专业：汽车技术服务与营销及相关专业编制日期：2021/3/15《汽车营销》课程标准一、课程性质《汽车市场营销》课程是汽车营销与服务专业的专业核心课程，目标是让学生掌握汽车营销所需要的相关能力。

本课程要以《营销心理学》、《汽车概论》、《汽车文化》等课程的学习为基础，也是进一步学习《推销与谈判技巧》、《汽车销售实务》、《汽车4S店经营管理》、《汽车4S店客户关系管理》、《汽车网络营销》等课程的基础。

二、课程设计思路本课程以学生未来实际工作需要为总体教学思路和设置依据，以学生实际销售工作所需要的知识和能力作为编排上课内容的依据，课程设计思路符合汽车营销与服务专业人才培养方案中的要求，可以为学生的就业和发展奠定基础。

三、课程目标（一）总体目标本课程通过介绍汽车营销流程和汽车销售业务知识，使学生了解汽车的市场环境，掌握汽车营销知识，重点掌握汽车销售、服务和营销技能，为参加汽车整车销售、售后服务和营销业务工作打下一定的理论和技能基础。

（二）具体目标1．专业能力培养具有现代营销学基础知识和营销技巧，掌握汽车构造与原理、熟悉汽车类商品特性、独立进行汽车市场营销策划，具备较强综合服务和管理能力的技术应用型人才。

2．方法能力通过本课程的学习,使学生掌握营销知识，并具有一定的营销能力，并且可以在以后的实际工作中灵活运用。

3．社会能力通过本课程的学习, 使学生的销售等营销能力得以提升，能适应不同类商品的营销工作。

四、课程内容组织与安排学生在学习本课程的时候主要是培养学生的营销知识和技能，具体如下：教学内容组织与安排表1五、课程教学实施建议（一）教学条件要求本课程理论部分的讲授与学生实训均在教室进行。

（二）教学方法与教学手段建议在教学方法上，为了更好地调动学生学习的积极性，鼓励学生上课主动发言，将课堂表现计入过程考核成绩，并将学生的实训表现作为过程考核的主要部分。

（三）教材与参考资料教材：李磊，汽车营销，中国人民大学出版社，2021参考文献：[1]荣建良.汽车营销实务[M].西安:西安电子科技大学出版社,2014.[2]陈永革,徐雯霞.汽车营销原理与应用[M].北京:机械工业出版社,2015.[3]夏志华,汲羽丹,张子波.汽车营销实务[M].北京:北京大学出版社,2015.[4]都雪静,安惠珠.汽车营销学[M].北京:北京大学出版社,2015.[5]孟韬,毕克贵.营销策划:方法､技巧与文案[M].北京:机械工业出版社,2016.[6]菲利普·科特勒.营销管理[M].第15版.上海:格致出版社,上海人民出版社,2016.[7]刘军,汽车营销策划——方法､技巧与实践[M].北京:化学工业出版社,2017.[8]裘文才.汽车营销策划[M].北京:机械工业出版社,2017[9]刘凯,鞠鲁粤.汽车营销[M].北京:清华大学出版社,2019.[10]郭国庆,陈凯.市场营销学[M].北京:中国人民大学出版社,2019.[11]杨立君,苑玉凤.汽车营销[M].北京:机械工业出版社,2019.[12]蒋永敏,孙玉明.汽车营销技术[M].成都:西南交通大学出版社,2020.（四）课程资源开发与利用建议本课程的教学资源：课件、视频、网络资源。

汽车运用与维修专业《汽车营销》课程标准目录一、适用对象 (1)二、课程性质 (1)三、课程目标 (1)四、课程设计思路 (2)五、课程内容与教学要求 (4)六、实施建议 (5)七、课程实施资源 (7)汽车运用与维修专业《汽车营销》课程标准一、适用对象中职三年制汽车运用与维修专业。

二、课程性质《汽车营销》是汽车运用与维修专业的必修课。

本课程是专业方向课。

三、课程目标:1.知识目标（1）掌握本专业所必需的文化基础知识。

（2）掌握市场营销知识。

（3）掌握汽车构造和维护知识。

（4）掌握汽车机械常识。

（5）掌握汽车保险与理赔知识。

（6）掌握汽车营销的相关法律法规。

2.技能目标通过本课程的学习，学生应达到以下职业技能目标：（1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。

（2）掌握市场营销的定性、定量分析方法。

（3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。

（4）熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。

（5）了解本学科的理论前沿及发展动态。

（6）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

3.素质目标（1）养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法；（2）具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。

（3）养成独立分析问题和解决问题的能力。

（4）能综合运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。

（5）具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。

四、课程设计思路1.课程设计的目的及任务汽车营销课程设计是在学完《汽车营销》课程之后进行的实践教学环节，它一方面要求学生在课程设计中能初步学会综合运用所学的营销知识，从现代汽车营销观念出发，进一步掌握汽车市场营销的基本原理、策略和技巧。

学生通过对汽车市场营销中的某一实际问题的深入研究，达到综合运用汽车营销知识，掌握解决实际问题的流程和方法，提高实践能力和创新能力的目的。

《汽车营销技术》课程标准与设计基本框架A、课程标准：（一）课程代码：025*******（二）适用专业：汽车技术服务与营销（三）学时：78学时，（四）学分：4学分（五）课程定位：本课程是汽车技术服务与营销专业的专业课，是专业核心课程之一，安排在第四学期。

本课程前导课程：《汽车文化》、《汽车发动机构造》、《汽车底盘构造》、《商务礼仪》、《经济法基础》。

本课程后续课程：《汽车评估》、《汽车保险与理赔》、《汽车养护与美容》、《汽营专业岗前实习》。

本课程通过汽车营销计划书的制作及模拟销售实务，了解市场营销的基本原理，了解市场细分、目标市场作用。

通过针对车型的营销计划、促销方案等策划书的制作方法，培养汽车营销策划的能力；通过汽车销售过程业务训练，掌握汽车销售的业务环节和销售技能，具备基本的汽车销售能力。

（六）课程任务：本课程力求实现专业要求的技能中的两项： 1、掌握汽车市场调查的原理和方法；学会汽车营销策划书的制作方法，基本具备汽车营销策划的能力。

2、掌握汽车的基本销售流程，通过简单的品牌培训即可胜任销售顾问的工作岗位。

（七）课程目标：1、知识目标：✧了解市场营销的概念、原理及基本内容；✧了解市场调研和预测的内容，掌握市场调研的方法；✧基本掌握市场营销战略和促销计划的编制方法；✧掌握汽车消费市场营销环境分析和细分市场的分析；✧掌握汽车销售的基本流程及销售技巧。

2、能力目标：✧具备针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略的能力；✧掌握汽车销售业务过程，具备作为汽车销售顾问的基本能力；✧具备对具体车型竞争对手进行性能评价和选购的初步能力。

3、素质目标：✧通过本课程的学习应能具备一个销售人员应有的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、营销技能等；✧清晰地了解现代营销的发展方向，理解以客户为中心的现代营销理念，具备正确的道德规范与相应的法律知识；✧善于把握机会，具备“试一试”的勇气及学习的热情。