解决问题六步法(1018)
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最大的问题是不能发现问题,平庸者没有问题。
而发现问题,相对于解决问题,又简单得多。
卓越之士,必然擅长于发现问题、分析问题、解决问题,须有卓越之思想力、行动力。
追求卓越,才是面对问题的积极心态,解决问题是一个工具,实现理想才是目的。
每解决一个问题,就是一次思维盛宴。
这就是解决问题的艺术魅力所在,卓越者喜好,平庸者回避。
那么,假如你发现了一个问题,困扰着,你是否先静下心来思考呢?是否脱口而出?假如你发现一个问题:我们部门的骨干成员没有责任心,如何让他们主动承担工作?第一步:界定问题。
(1)界定重要性。
需问——问题重要吗?虽然是小问题,是否引起重视?虽然是大问题,是否只能间接解决?是其他问题带来的附带结果吗?(2)解构问题。
需问——是表面问题还是本质问题?这个问题是经常性问题还是偶然问题?这个问题相关的问题有哪些?这个问题解构出来有几个下源小问题?这个问题的上源大问题又是什么?这些问题中最核心的问题是什么?(3)修正问题。
这个问题是否问对?如何规范成一个新的问题?需要达到什么目标?要达到这些目标,以及彻底解决问题,这个问题应该如何提出?切忌不假思索,受到成见、习惯思维、从众心理等影响,随意就咬定问题,并固执己见。
【例如】修正问题:我们部门的骨干成员需要培养领导能力和意识,如何培养他们的领导能力?区别:前者,会导致消极抱怨部下,采取简单训导,治标不治本;后者,会引导积极帮助部下,开阔视野,采取多方式解决问题。
第二步:分析问题。
(1)找事实。
了解实际情况,数据分析,调研、了解、问询。
(2)定目标。
除了解决问题的角度,从守;更要追求目标的角度,从攻。
问题是起点,我们这次方案的目标是什么?是否同组织部门目标一致,且重大有利影响。
(3)分解目标。
将大目标,分成阶段性的小目标。
【例如】领导力不足,如何培养领导力?事实:分工不明确、授权不充分、对组织文化不了解、下属对信任没有感知、领导学识不足目标:通过部门整合,积极拓展精品业务,领域内成为数一数二的标杆高手,得到同行的尊重,给整个公司带来荣耀。
问题解决六步法在精益生产项目中的应用问题解决六步法是一种被广泛应用于管理学和工程学领域的问题解决方法。
它通过系统的流程和步骤,帮助团队更有效地解决问题,提高效率和降低成本。
在精益生产项目中,问题解决六步法同样可以发挥重要作用,帮助企业更好地应对各种挑战,提高生产效率,提升产品质量。
本文将介绍问题解决六步法的具体应用,并探讨其在精益生产项目中的实际意义。
第一步:识别问题在精益生产项目中,问题可能来自于生产线上的故障、员工的技能不足、原材料的品质问题等各个方面。
首先要对问题进行准确定义,并且明确问题的影响和可能的根本原因。
只有正确识别问题,才能针对性地采取解决措施,避免浪费时间和资源。
在进行问题识别时,可以采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环来帮助团队逐步分析问题,并找出可能的解决方案。
通过不断地观察和调整,可以更准确地确定问题的范围和性质,为后续的解决工作奠定基础。
第二步:收集数据在明确了问题的性质和范围之后,接下来就需要收集相关的数据,以便更全面地了解问题的本质和可能的影响因素。
数据的收集可以通过直接观察、员工访谈、设备状态监测等方式进行,同时也可以借助各种信息化系统和数据采集工具来帮助团队获取更准确和全面的数据。
数据的收集还需要关注数据的真实性和准确性,避免因为数据的不准确而导致问题解决工作的失误。
团队需要对数据收集过程进行严格管理和把控,确保所获得的数据具有可靠性和实用性。
一旦获取了足够的数据,接下来就需要对问题进行深入的分析,找出问题的根本原因,并且明确定位解决问题的关键点。
分析问题的过程是一个逐步深入的过程,需要通过对数据的梳理和分析,找出可能的影响因素,并且建立问题的因果关系模型。
在进行问题分析时,可以借助各种工具和方法,如鱼骨图、5W1H分析法等,逐步地深入挖掘问题的本质,并且找出解决问题的切入点。
通过全面的问题分析,可以有效地避免因为将问题简化或者忽略了一些重要因素而导致解决方案的失效。
问题解决六步法在我们的⽇常⼯作当中,会遇到各种各样的问题,如产品不良率上升、不能按期交货、员⼯不服从管理等,那么,如何解决问题达成⽬标是每个管理者应掌握的技能。
⽆论麦肯锡七步法、领导者之剑四步、还是8D等课程,殊途同归,帮助⼤家建⽴解决问题思考框架,提供界定、分析、解决、评估问题的⽅法和⼯具。
解决问题分六步:第⼀步界定问题。
什么是问题,什么是表⾯的情景,哪些问题是通过努⼒是能够解决的、解决后有潜在回报、过程可控制、有合理时间、相关数据⽀撑的,救⽕类问题还是改善类问题,如何透过表⾯情景找到背后的问题,经常发⽣还是偶尔为之,个别还是系统,发现问题的途径有哪些,如何培养问题意识,如何建⽴解决问题的团队,这么多问题我先解决什么问题后解决什么问题,优先级(重要性、紧急性、严重性、成长性)如何排序,只有正确界定问题,才能很好的解决问题。
第⼆步分析问题。
为什么会发⽣此类问题?找到发⽣问题的原因,才能对症下药,有的放⽮,很好的解决问题。
运⽤什么⼯具分析问题,根据不同问题类型,选择相应分析问题的⼯具,有QC七⼤⼿法(特性要因图、柏拉图法、层别法、查检表、散步图、管制图、直⽅图)、4M1E法、5Why法、问题树法等,透过情景找表⾯原因、过渡原因、根本原因,抽丝剥茧,才能针对性解决问题。
第三步规划⽅案。
我们能做什么?根本原因找到以后,如何寻找解决问题⽅案,如何创造性解决问题,有脑⼒激荡法、六顶思考帽法、优点缺点列举法、是⾮矩阵法、倒鱼⾻图、促动技术等,收集资料,形成解决问题⽅案。
第四步决策⽅案我们该做什么?形成N种⽅案,到底选择何种⽅案更科学更有效更可⾏,投⼊产出最佳,需要决策⽅案。
决策⼯具包括列表评估决策法、优劣对照法、风险因素评估表、德尔菲法、KT决策法、决策树分析法等,最终确定使⽤⽅案,事半功倍。
第五步执⾏⽅案。
我们该怎么做?⽅案设计的好,没有⾼效彻底执⾏最终变不成具体结果。
分⼏个阶段、时间表、⾥程碑、需要何种⼈⼒物⼒资源、技能是否具备、可能遇到阻⼒克服⽅法、获得⽀持、过程控制、沟通计划等,确保规定时间圆满完成任务达成⽬标。