EAP
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EAP简介著名管理顾问尼尔森提出:“未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。
”这也间接的说明了,员工对于一个企业的重要性,所以关注员工的健康就是在不断地创造财富,而EAP则是针对此出现的一门新的技术.EAP是英文Employee Assistance Program的缩写,中文直译为员工帮助计划,或是员工援助计划,或是企业员工心理健康管理技术, 是一个组织机构为其员工及其家属设立的一个服务项目或计划。
它是由企业埋单、员工享受福利的专业咨询项目.通过提供各种内容或形式的咨询与辅导服务,来帮助企业员工更好地面对在个人生活和工作中的困惑与难题,提高他们解决问题的能力,以提升他们的个人生活品质和促进工作效率的目标.EAP起源于二十世纪二三十年代的美国,最早是针对员工酗酒, 减肥,饮食紊乱,吸毒等影响工作效率的个人因素,而现在它有了很大的完善,尤其是在制造业,IT业等领域中应用比较广泛. 当员工在工作中遇到下面的情况时,他就需要寻求帮助,比如说完成生产任务时,他即使去拼命做,也很难达成,他会焦虑;主管领导对他有了误会他会感到烦恼,同事在工作上不配合也许会恼怒,看到别人晋升了自己不晋升会有忧愁,员工没有激情,工作没有干劲,心理着急等等,这些都会给员工身体带来不适.如失眠、胃痛、情绪不集中,这些在我们企业当中经常见到的,而EAP服务就是解决这些问题的。
而企业员工在工作上的问题主要在内外两个方面.通过对员工所咨询的问题进行统计分类时发现,80%以上的EAP 咨询的问题来源于工作问题与情感问题。
在对问题进行进一步的分析时发现,沟通问题是许多前来咨询的员工的共同问题,这是内因。
无论是工作方面还是情感方面,在大多数情况下,沟通都是解决人际冲突的最有效的途径。
一个人的沟通能力与其成长环境、受教育水平及认知水平有很大关系。
很多人在沟通之前就放弃了沟通,这已经成为习惯。
关于EAP基础知识详细资料一、什么是EAP?1、国际员工帮助计划协会对EAP的定义国际员工帮助计划协会(Employee Assistance Program Association,EAPA)于2003年6 月审核通过的EAP 的定义为:“员工帮助是企业可以利用的资源,它通过核心技术,预防、识别和解决个人及生产率问题,增强员工和工作场所的有效性。
”2、国内认可的对EAP的定义员工帮助计划简称EAP,即英文Emplyee AssistanCe Program的缩写"国内得到广泛认可的AEP的定义是:由组织为员工设置的一项系统的“长期的援助和福利计划”通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题,以提高员工在组织中的工作绩效,改善组织管理。
(张西超。
员工帮助计划——-—中国EAP 的理论与实践[M].北京:中国社会科学出版社,2006.3.)3、尽管关于员工帮助计划还没有统一的定义,但都具有以下共同特征:①其核心是相同的,都是运用心理学、管理学、组织行为学等理论和技术,帮助员工制定帮助措施解决问题来促进员工工作绩效,从而有效地提高组织的效益;②都是由组织负责提供,而不是由员工个人或某个部门提供。
对于员工来说,享受EAP 服务是免费的;③实施EAP 的目的都是为了解决员工和组织的问题,改善个人和组织福利,从而提高组织的生产绩效。
二、EAP对企业的价值,作用和意义价值:大体来说,EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益:组织方面即降低企业营成本,提高生产效率,降低运营成本,提高生产率,节省招聘费用,节省培训开支,减少错误解聘,减少赔偿费用,降低缺勤(病假)率,降低管理人员的负担,提高组织的公众形象,改善组织气氛,提高员工士气,增加留职率(尤其对关键职位员工),改进生产管理.员工方面即促进身心健康,提高个人工作绩效和生活质量,提高个人工作效率,生活质量,缓解工作压力,减少失业机会,释放不良情绪,节省家庭开支,增进个人身心健康, 促进家庭和睦,平衡事业与家庭的关系,改善人际关系.作用:EAP 是促进员工身心健康和企业生产绩效的制胜法宝,企业通过应用EAP 能够起到“稳定军心”、“精神按摩"的功效,还能够收到“财务外收益”。
什么是EAPEAP(Employee Assistant Programs),即“员工帮助计划”。
EAP起始于上世纪50年代,最初的对象是二战老兵。
在美国,EAP的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题密切相关,这些问题严重影响了员工的生产效率。
为了帮助员工克服这些不良行为习惯对公司的影响,企业主们想到了通过行为纠正的方法来帮助员工纠正这些成瘾行为。
1971年,在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织,即现在国际EAP协会(EAP Association)的前身。
员工援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目,它帮助识别员工所关心的问题(这些问题会影响到员工的工作表现,同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现),并且给予解答。
员工所关注的问题通常包括以下内容:* 个人生活健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。
* 工作问题工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。
哪些行业需要EAP?EAP对所有公司都有作用,正如诺基亚中国有限公司为这个项目取的一个特殊名字――“LiveLife Assist”一样,它是员工生活的助手,这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助,同时也体现在对公司带来的益处。
而对某些特殊行业和企业特殊的部门,EAP尤其能显现其价值。
1.酒店等服务行业或企业客服部门对那些直接面对客户的工作来说,一个最重要的原则是怎样让客户满意。
但现实中时常会有做客服的员工抱怨:“工作要求我们时刻把微笑带给客人,客人永远是正确的等。
可有时候客人的要求很无礼,甚至就是来找茬的,这种事情偶尔一次、二次也就算了,要是一天碰到两、三次那要我不发火也难。
”这样的工作需要员工对自己的工作有一个非常好的理解或认识,有豁达的心胸,具有非常的耐心和控制力等,但同时也需要向他们提供一个很好的释放压力的途径和方法。
企业心理eap1. 什么是企业心理EAP?企业心理EAP(Employee Assistance Program)是一种专门为企业员工提供心理健康支持和服务的计划。
它包括一系列的咨询、治疗、培训和支持服务,旨在帮助员工解决各种与工作和生活相关的问题,并促进他们的身心健康。
2. 企业心理EAP的主要功能2.1 提供咨询和治疗服务企业心理EAP为员工提供一对一的咨询和治疗服务,帮助他们处理各种情感、家庭、职业等问题。
这些服务通常由专业的心理医生或社会工作者提供,可以通过电话、面对面或在线方式进行。
2.2 提供培训和支持服务除了咨询和治疗服务外,企业心理EAP还可以为员工提供各种培训和支持服务,例如压力管理、沟通技巧、职业规划等。
这些服务旨在提高员工的自我意识和能力,帮助他们更好地适应工作和生活。
2.3 帮助管理层解决人力资源问题企业心理EAP不仅可以为员工提供直接的支持和帮助,还可以帮助管理层解决各种人力资源问题。
企业心理EAP可以提供员工满意度调查、离职分析、职业病预防等服务,帮助企业提高员工满意度和减少人力资源成本。
3. 企业心理EAP的优点3.1 帮助员工解决问题企业心理EAP为员工提供了一个安全的环境,在这里他们可以自由地表达自己的情感和问题。
通过专业的咨询和治疗服务,员工可以更好地处理各种与工作和生活相关的问题,从而减少焦虑、抑郁等负面情绪,并提高身心健康。
3.2 提高员工生产力通过提供培训和支持服务,企业心理EAP可以帮助员工更好地适应工作和生活,并提高他们的自我意识和能力。
这将有助于增强员工的信心和动力,从而提高他们的生产力和绩效。
3.3 降低人力资源成本通过帮助管理层解决各种人力资源问题,如员工满意度调查、离职分析等,企业心理EAP可以降低人力资源成本。
通过提高员工满意度和减少员工离职率,企业可以降低招聘和培训成本,并提高企业的稳定性和竞争力。
4. 企业心理EAP的应用场景4.1 员工情感问题员工在工作和生活中可能会遇到各种情感问题,如焦虑、抑郁、家庭矛盾等。
EAP(员工援助计划)概要Program,EAP) l 什么是员工帮助计划?员工帮助计划(Employee Assistance Program,EAP),即通过专业人员对企业进行诊断、建议,并对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题,以提高员工的工作绩效以及改善企业气氛和管理,使企业获得很大收益。
EAP的核心目的在于减轻员工的压力,维护其心理健康,使员工从纷繁复杂的个人问题中得到解脱。
如今,EAP已经发展成一种综合性的服务,全面帮助员工解决个人问题。
l 员工帮助计划的内容员工帮助计划的主要内容包括以下几点:(1)建立专业的员工职业心理健康问题评估体系。
(2)加强职业心理健康宣传。
(3)设计并改善工作环境。
不但要对工作的物理环境进行改善,还要通过组织结构变革、领导力培训、团队组建、工作轮换、员工生涯规划等手段对工作软环境进行改善,如丰富员工的工作内容,指明员工的发展方向,消除问题的诱因等。
(4)开展员工和管理者培训。
通过系列培训,帮助员工掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力。
(5)开展多种形式的员工心理咨询。
组织要对存在心理问题的员工提供热线咨询、网上咨询、团体辅导、个人面询等帮助,充分解决员工心理困扰问题。
l 员工帮助计划的构成要素完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项要素。
具体地说,可以分成三个部分:(1)减少或消除不适当的管理和环境因素,对造成问题的外部压力源进行处理。
(2)对情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导,处理压力所造成的不良反应。
(3)改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等,对自身的弱点进行充分认识。
l 员工帮助计划的服务内容EAP提供以下7类服务:(1)管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者,及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。
企业员工eap项目一、什么是企业员工eap项目?企业员工eap项目是指企业为员工提供的心理健康服务计划,全称为Employee Assistance Program,简称为EAP。
该项目旨在帮助员工解决个人和职业生活中的问题,如情感困扰、家庭问题、职场压力等,提高员工的心理健康水平和生产力。
二、企业员工eap项目的意义1.促进员工心理健康:企业员工eap项目可以为员工提供专业的心理咨询和治疗服务,帮助他们解决各种问题,减轻压力和焦虑感。
2.提高生产力:通过帮助员工解决各种问题,企业可以减少因个人问题而引起的缺勤和低效率情况,从而提高生产力。
3.增强雇主品牌形象:通过开展企业员工eap项目,可以向外界展示出公司关注并重视员工心理健康问题的形象。
三、企业员工eap项目的内容1.心理咨询服务:包括电话咨询、面对面咨询等多种形式。
专业心理咨询师会根据不同情况给予合适的建议和治疗。
2.健康生活指导:包括饮食、锻炼、睡眠等方面的指导,帮助员工保持健康的生活习惯。
3.法律咨询服务:为员工提供法律咨询服务,帮助他们解决与工作相关的法律问题。
4.职业规划和辅导:通过职业规划和辅导,帮助员工更好地适应工作环境,提高职业素质。
5.危机干预服务:在员工遇到紧急情况时,企业员工eap项目可以提供专业的危机干预服务,及时解决问题。
四、企业员工eap项目的实施步骤1.确定项目目标和范围:企业需要明确eap项目的目标和服务范围,并制定相应的计划。
2.选择合适的服务提供商:企业需要根据自身需求选择合适的服务提供商,并签订相关协议。
3.宣传推广:企业需要通过内部宣传、培训等方式向员工介绍eap项目,增强其知晓度和参与度。
4.建立联系渠道:企业需要建立与服务提供商之间的联系渠道,确保员工可以及时得到服务。
5.评估效果:企业需要定期对eap项目的效果进行评估,及时调整和改进服务内容。
五、企业员工eap项目的注意事项1.保护员工隐私:企业需要保护员工的个人隐私,不得将其个人信息泄露给第三方。
员工帮助计划(EAP)的简介与需求量表员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP),作为企业从心理层面为员工设置的一套系统、长期的援助与福利项目,通过专业人员对企业的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助提升全体员工的心理资本,解决部分员工及其家庭成员的各种心理和行为困扰,提高员工个人绩效和企业整体效能,切实落实企业对员工的关爱。
《财富》500强企业中的90%为员工提供EAP服务,国内诸如联想集团、中国移动、国家开发银行、东软集团等著名优秀企业,目前也把EAP作为组织员工职业心理健康系统解决方案提供给员工。
EAP服务由心理调查、EAP规划、宣传促进、心理培训、心理咨询、效果评估六大模块组成。
心理调查:在EAP项目第一阶段,采用心理学专业量表工具,并通过高度专业的心理调查、评估等技术运用,帮助企业全面了解、评估员工的职业心理健康状况,包括:心理健康状况、身心幸福感受、职业枯竭水平等方面。
EAP规划:系统解决员工职业心理健康问题,以心理调查为前提,EAP专家将经过座谈研讨、反复论证,构建出EAP干预模型和企业职业心理健康整体系统解决方案。
在此基础上,EAP专家系统规划1年期EAP项目及企业长远的EAP规划,帮助企业逐步建立起EAP管理系统。
宣传促进:基于对中国本土文化的深刻理解,以及在EAP项目跨文化执行方面所积累的经验,选择合适的渠道和方式进行心理健康的促进和推广,是决定国内组织EAP项目成败的一个重要因素之一。
根据客户的企业行业特征和员工特质,为客户量身定制个性化、人性化的心理健康促进方案,包括:电子邮件、手册、卡片……心理培训:EAP心理培训覆盖职业心理健康、压力管理、职业枯竭干预、咨询式管理者、EAP实务、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域,以协助企业培养开发员工潜能和力量、实现人力资本最大化为目标,在提升员工价值的同时实现企业管理的提升和效益的显著提高。
EAP咨询案例
新员工岗前培训
EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划,是在工作场所实施的项目,帮助组织处理生产力问题,帮助员工识别并解决个人关注的问题及其它有可能影响工作绩效的个人问题。
为使新员工尽快适应工作岗位,融入工作角色,缓解新员工工作压力,在呼叫中心每期新员工岗前培训中开展各项团体活动:
一、岗位认知
在新员工培训初期,安排岗位认知培训包括企业制度、企业文化宣讲及旁听实际受理,通过岗位体验加深新员工对工作岗位的理解和认识,帮助新员工准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。
二、团队建设
新环境人际关系的处理是新员工上岗初期的主要压力源,在培训期间开展团队建设活动,有效消除员工之间陌生感,增强团队凝聚力,激发员工的工作热情。
通过团队建设希望每一位员工,以空杯的心态,培养自己的学习能力,迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。
三、定期召开座谈会
为进一步推进新员工岗前培训顺利进行,按照培训计划,积
极组织新员工定期召开沟通会。
大家结合个人实际情况积极发言,及时了解员工动态,对员工出现的实际问题,有针对性进行讨论、沟通,协助员工解决问题。
四、根据员工工作的难点、热点问题,召开研讨会
在新员工实践阶段开展研讨会,针对业务难点及热点采用互动方式进行讨论,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,能够在工作中运用自如。
通过开展以上活动,有效缓解新员工工作压力,提高整体的凝聚力和向心力,为岗前培训更好的发展奠定坚实基础。
电活性聚合物(Electroactive Polymer, EAP)是一类能够在外加电场作用下,通过材料内部结构改变而产生伸缩、弯曲、束紧或膨胀等各种形式力学响应的新型智能高分子材料.根据电活性高聚物的致动机理,可以将其分为电子型EAP(Electronic EAP)和离子型EAP(Ionic EAP)两大类.
电活性聚合物以其优异的电制动性能,主要用于微型传感器和传感器、及仿生器件.电活性聚合物最引人注目的特性是在其仿制生物肌肉时表现出来的高韧性、高的传动应变和内在减震能力.由于和生物肌肉的相似性,其被称作“人造肌肉”.
目前,电活性聚合物材料的实际应用仍然面临着巨大的挑战.首先,市场上至今仍然不能批量供应有效而且耐用的电活性聚合物材料;其次,电活性聚合物材料性能数据库的建立也尚未完成;此外电活性聚合物的移动力还不够大,机械能密度也比较低,使它在目前设想到的某些用途中的实用性并不十分明朗.
具最新消息称,在美国哈佛大学工程与应用科学学院与加利福尼亚州立大学伯克利分校的研究下,通过设计碳纤维和高聚物的排列,制造出了可产生弯曲和旋转等变形功能的部件.
电活性聚合物 (EAP) 是一类能够在外电场诱导下,通过材料内部构造改变产生多种形式的力学响应的材料。
响应的形式可以有伸缩、弯曲、束紧或膨胀等,从而可以实现牵引、紧固等机械功能。
电活性聚合物及其特性在高分子化学中并非新闻,过去一段时间内,由于能够提供的材料太少而且性能不高, 因而没有得到应有的重视。
研究现状
研究现状
如何减轻飞行器的重量是航天技术发展过程中的重点,而有机聚合物材料因密度较低而受到重视。
最初有机聚合物主要用于部件制造或结构方面。
近来,聚合物的其它特点,其中包括四弹性也逐一引起科技界的关注。
1997 年 " 火星探路者 " 的着陆器用的充气软垫就是用电活性聚合物制成的。
此后,充气结构领域的发明一时多如雨后春笋,应用领域有移动器、充气塞 (Aerobot) 、充气望远镜、雷达天线等。
其中一部分已进入飞行试验阶段,处于开发阶段的也很不少。
电活性聚合物密度较低而应变能力却很大,它比坚硬质脆的电活性陶瓷 (EAC) 约高两个数量级。
它在频谱响应、低密度和回弹性方面则优于形状记忆合金 (SMA) 。
而且在低应力水平下到达弹性极限时,作用应力的衰减速率远高于
上述两种材料。
但它最引人注目的特性还是在其仿制生物肌肉时表现出来的高韧性、以及很高的传动应变和内在减震能力。
由于和生物肌肉的相似性, 它被称作 " 人造肌肉 ", 并为制造生物信号激励的机器人提供了可行之道。
这类仿生机器人灵活而无噪音,同时动作非常敏捷,形状各异, 其中包括仿制昆虫。
因此,电活性聚合物使科学幻想变为现实的步伐有可能远远超过其它传统的传动机构。
目前的困难和未来展望
目前的困难和未来展望
不过就目前而言, 电活性聚合物材料的实际应用仍然面临着巨大的挑战。
首先, 市场上至今仍然不能批量供应有效而且耐用的电活性聚合物材料。
其次, 电活性聚合物材料性能数据库的建立也尚未完成。
此外电活性聚合物的移动力还不够大, 机械能密度也比较低,使它在目前设想到的某些用途中的实用性并末明朗。
现有材料力度太小, 或者响应太慢, 远远不够有效, 市场上目前还不能提供耐用并且实用的电活性聚合物材料。
近年来出现了一些位移量较大的电活性聚合物材料,其形式与组成并不完全相同,如离子交换膜、凝胶聚合物、过氟化磺酸聚合物、自级装单层聚合物、电致伸缩型、静电型和压电型聚合物等。
如果要用它们来制造有效的传动器,则需要首先建立电活性聚合物研究“亚结构”。
现在既需要对电活性聚合物材料性能详尽了解,同时也要确保材料在不同工作条件下的可靠性。
如果希望进一步提高它们的传动力,还需要用到计算化学、综合材料科学、机电分析工具来加速模型的开发,此外还要改进材料加工过程。
要致力于更好地了解控制电活性聚合物电活化力和变形的所有参量。
需要改进合成、加工、电极化、成型和操作过程,以期达到最大的传动能力和耐用性。
应当积极研制构型各异的电活性聚合物传动器、传感器,以做一日和尚撞一天钟形成有效传动器系列。
亚结构的开发必须是多学科性的,需要国际性的合作。
为了进一步提高对控制电动力相互作用参数的了解,也需要做深入的工作。
此外,合成、制造、电极化、成型和操纵等过程的精细化也很迫切,以做一日和尚撞一天钟最大限度地提高它的传动能力和耐用性。
另外价格也是制约电活性聚合物大规模应用的一个因素。
当电活性聚合物材料进入大规模生产后,价格可能会达到每公斤低于1美元的水平,因此Madden 认为,它在电动玩具和化妆品等方面的应用也会有很好的前景。
目前的困难是巨大的,但是在该领域的国际合作日趋紧密,越来越多的投资者也开始认识 到电活性聚合物巨大的市场前景。
在这些合力的推动下,新型高
效的电活性聚合物材料会在不久的未来面世,届时人造肌肉这种近乎于科幻小说的情景将变为现实。