《非常了得》节目分析

东方卫视广播电视新媒体运营情况调研
东方卫视广播电视新媒体的运营情况一直备受关注，因为其涉及
的内容极其广泛，包括电视节目、网站、APP等多个渠道，为广大受众提供了丰富多彩、高质量的娱乐和信息。

首先，东方卫视在电视节目制作方面一直有着良好的口碑。

其独
特的风格和以人为本的制作理念深受观众喜爱。

近年来，东方卫视在
综艺节目方面更是走在了行业前沿，例如《中国达人秀》、《偶像练
习生》等节目都广受观众好评，成为业内标杆。

其次，东方卫视在新媒体方面也做得很不错。

通过建设自己的网
站和APP，向广大受众提供电视节目在线观看、点播以及相关资讯服务，为观众提供更加方便、快捷的观影体验。

除此之外，东方卫视积极拓
展自身的社交媒体，例如微博、微信公众号等，通过这些渠道与观众
积极互动，更好地传播节目信息。

值得一提的是，东方卫视还积极倡导多元文化，推出了不少具有
文化内涵的节目，例如《声临其境》、《非常了得》等，旨在向观众
传递正面、积极的价值观念。

同时，东方卫视也注重节目的多元化，
既有传统文化类节目，也有时尚、娱乐、体育等类别的节目，能够满
足不同观众群体的需求。

总的来说，东方卫视在广播电视新媒体领域有着非常出色的运营
情况。

其不断创新的节目制作和多元化的内容策略，不仅提高了观众
的娱乐体验，也在文化传承、价值观念传递等方面起到了重要的作用。

对于其他广电企业，东方卫视的先进经验和成功做法具有一定的指导意义，可以借鉴和学习。

中国益智类节目发展历程研究作者：全会刘金晶来源：《声屏世界》2013年第03期中国益智类节目发展主要经历了两个阶段，即从上世纪80年代初开始的以《“六一”有奖知识竞赛》等节目为代表的单一化时期和千禧年左右的以《开心辞典》和《幸运52》等为代表的多元化时期。

多元化时期按时间顺序和节目特征又可分三个方面展开，即对考题的突破、对考生的突破和对考官的突破。

单一化时期中国最早的益智类节目出现在1980年，“在电视开放中得风气之先的广东电视台率先推出《“六一”有奖智力竞赛》。

1981年，中央电视台开始举办《北京中学生智力竞赛》。

”①随后到八十年代中后期，电视益智类节目开始盛行于屏幕之上，从中央台的《法律在身边“—二五”普法特别节目》到地方台的《民族知识竞赛》（广东台）、《规范用字、用语知识竞赛》（上海台）等等诸如此类的竞赛，不胜枚举。

“此类知识竞赛节目或为某些特定行业所举办，节目中所涉及的问题基本都是这一行业的专业知识；或是针对某一特定的纪念日或重大节日而适时举办，以达到渲染节日或纪念日的气氛。

”②雏形期的益智类节目已经具备了益智答题的相关元素和环节，“知识竞赛节目以主持人提问、选手回答的方式进行。

现场所要提的问题己经包含在事先发给选手的复习资料当中，题目类型通常分为必答题、抢答题和风险题三种。

三轮答题结束之后，谁得分最高谁获胜，获奖者的奖励形式通常以精神奖励为主，偶尔发些小纪念品。

”③但是这类节目也面临着很大的问题：“参与者中大部分是非自愿参加的，而是由电视台发起一场知识竞赛，与各个单位或学校联系，然后由各个单位或学校派遣人员来参加。

参与者背负着要为集体争得荣誉的心理压力，使原本休闲的游戏变得有些沉重，参与热情也大打折扣。

而且知识竞赛节目的问答形式呆板、所问知识过于专业；我播你看的单向传播使节目与观众缺少交流沟通；主持人缺乏调动现场气氛的能力。

随着观众欣赏水平的日益提高，久而久之，观众对这种节目没有了新鲜感，也就慢慢失去兴趣。

江苏卫视：季播节目带生猛基本版面稳定，《幸福剧场》及周六日的《非诚勿扰》等黄金资源播出时间不变。

周一、二推出新节目《德智体美劳》《芝麻开门》，周五晚十点档打造大型季播项目带20XX年1月-9月，江苏卫视包括幸福栏目带、幸福剧场在内的晚间6小时收视率登顶省级卫视第一。

江苏卫视在本年度做出了诸多编排创新：率先增播第3集电视剧，三集连播，获省级卫视晚间黄金档剧场收视冠军。

拓荒晚间十点档，周六日联播《非诚勿扰》，“首播+复播”取得平均 4.233%的收视率。

《一站到底》在晚十点档新节目中率先破1%；《非常了得》稳守周三冠军宝座，《好好学习》成为20XX 年度网络话题节目。

20XX年，江苏卫视的基本版面继续稳定，《幸福剧场》及周六日的《非诚勿扰》等黄金资源播出时间不变。

周一、二推出新节目《德智体美劳》《芝麻开门》，周五晚十点档打造大型季播项目带。

自第二季度起，计划共推出4档季播节目。

新推两档周播节目江苏卫视20XX年计划在周一、二分别推出《德智体美劳》《芝麻开门》节目。

两者均为60分钟周播节目，拟播出时间在22：00后。

《德智体美劳》定位为全民互动脱口秀，计划由郭德纲、岳云鹏、刘语熙主持。

节目将整合各种资源，“在一个舞台上呈现如《中国达人秀》《天天向上》《快乐大本营》等多种形式。

”每期节目的表现形式都不重复，不会有固定流程，根据嘉宾的不同量身定制流程、样式与内容。

节目邀请的明星分为三类：热点明星、通告艺人、草根明星。

每期节目的小环节都不同，比如情景重现、恶搞剪辑、流言终结者等等。

节目还将增加现场观众微博墙实时互动，屏幕观众网络直播互动。

周二播出的《芝麻开门》是一档国际版权引进节目。

在舞台上，有一个闪闪发光的大笼子，大量让人垂涎的奖品被锁在里面。

选手两人一队，为了获得奖品，需要一位回答问题，从而为另一位赢得时间。

节目大奖设置让人瞩目，产品与品牌植入的环节设计也让商业元素可以与游戏结合。

季播节目贯穿全年自20XX年第二季度起，江苏卫视将陆续推出4档季播节目。

《非常了得》左岩“挤走”好友柳岩成功上位？
众所周知，《非常了得》是江苏卫视重点打造的一档节目，节目收视率一直非常好。

4月9日，由名气油烟机冠名的新版《非常了得》首次播出。

改版涉及到了几个方面，其中主持人孟非、郭德纲双双都被换掉。

郭德纲因和北京台的恩怨，曾被中广协呼吁“封杀”。

早些时候，面对媒体询问，江苏卫视似乎并不愿回应，只是说还得开会商议。

细心的观众可能发现了，郭德纲曾在上期节目半开玩笑的自曝“干完这期我就不干了”，没想到这期还真就走人了。

据现场编导人员讲，郭德纲回归的可能性不大，但孟非可能仍会回归非常了得和刘仪伟搭档主持。

新版《非常了得》主持人换成了刘仪伟和张扬果而，刘仪伟曾是cctv1老牌饮食节目《天天饮食》的节目主持人，而名气厨房电器则是《天天饮食》栏目指定选用的厨电品牌。

张杨果而是原湖南卫视《百科全说》的主持人，曾经也是《非常了得》的观察员，这次回到《非常了得》继续主持。

与此同时，观察员柳岩也没有出现在本期节目，坊间热传左岩“挤走”柳岩，成功上位。

柳岩曾经透露，她和左岩是私交不错的好友，这次《非常了得》重新改版了，左岩究竟是来担当长期嘉宾，还是暂时替友出征，也需要时间来验证。

这次《非常了得》改版，主持风格和嘉宾阵容较之往期都有很大不同，左岩谓之柳岩，谁更有看头？本期的《非常了得》将会带来更精彩的内容，敬请期待。

|RADIO ＆TV JOURNAL 2021.1一、使用与满足理论研究的内容使用与满足理论中存在着多种要素，主要包括受众需求、媒介印象、媒介期待、媒介接触及满足类型等。

它从受众角度出发，把“能否满足受众的需求作为衡量传播效果的基本标准”①。

因此，重要的是研究受众想要获得满足的需求类型以及其通过媒介接触行为需求是否得到满足。

以使用与满足理论分析推理类综艺节目这一对象时，应该沿用这样的思路及逻辑。

二、受众的需求类型我国最早的推理类综艺节目《我猜我猜我猜猜猜》于1996年播出②。

此后，推理类综艺节目逐渐发展并已细化出剧情互动、角色扮演、音乐竞猜、密室逃脱等多种分支种别。

《迷情追击·探案俱乐部》《非常了得》《蒙面唱将猜猜猜》《胜利的游戏》等的热播，使推理类综艺节目日益受到重视。

这也从侧面说明了此类综艺节目能够在一定程度上满足受众的某些特定需求，得到受众的认可。

受众的需求包括个人及社会等因素。

季涛频（2016）认为，在移动互联网的环境背景下，“新奇欲、娱乐欲、信息欲、情感欲、体验欲、传播欲、社交欲、梦想欲是广告受众的根本需求和欲望”③。

这个定义有着一定的合理性。

但社会不断前进，受众的需求类型大致相同，却也存在些许改变。

受众的需求类型在季涛频说法的基础上修改和替换，即消遣娱乐、追求刺激、好奇心、获取信息、情感共鸣、体验参与、人际关系、自我审视等需求。

受众的需求是否被满足，与多种因素相关。

三、推理类综艺节目中受众需求能够得到满足(一)满足受众消遣娱乐需求麦奎尔认为，电视节目可以向受众提供心绪转换效用，满足消遣娱乐需求，解放精神压力④。

如今的媒介有电视、网络等多种形式，但是这一效用仍未发生大的转变。

推理类综艺节目中也往往穿插着娱乐性很强的内容来缓解紧张的气氛。

以《蒙面唱将猜猜猜》为例，节目组邀请多位明星嘉宾进行推理，他们之间相互插科打诨，引发笑料。

主持人及时调整气氛并把控整体流程的节奏，既要催促嘉宾们在有限的时间内快速作答，营造紧迫感；又要以幽默的方式化解嘉宾们在推理询问过程中可能出现的“言语冒犯”危机。

论益智类节目《非常了得》的成功原因
非常了得节目的成功原因如下：
1. 独特的节目形式：非常了得采用了创新的节目形式，将智力
竞赛、悬疑推理、娱乐互动等元素结合起来，让观众感到新鲜有趣，互动性强。

2. 明星嘉宾的加持：非常了得邀请了众多明星嘉宾参加节目，
增加了节目的关注度和人气。

3. 优秀的节目制作团队：非常了得的节目制作团队精益求精，
注重节目的细节和技术，从视觉呈现到节目设计，都能给观众带来
视觉和听觉上的双重享受。

4. 选手的能力和魅力：非常了得的选手来自于各领域，有高智
商的学者、有才华横溢的艺人和选手等等，他们各有特色，拥有出
色的能力和魅力，让观众对他们产生了浓厚的兴趣。

5. 引发共鸣的题材设置：非常了得的题材设置涵盖了生活中的
各个方面，不仅题目难度大，而且涉及到生活、时事等方面，引发
了观众的共鸣，让人们能够参与其中并且产生共鸣。

总之，非常了得节目的成功离不开其独特的节目形式、明星嘉
宾的加持、优秀的节目制作团队、选手的能力和魅力以及引发共鸣
的题材设置，这些因素共同促成了节目的成功和受欢迎程度。

播音主持张力的特点及形成作者：万川邹亚琼来源：《声屏世界》2014年第01期播音主持涉及节目形态、主持人和观众，主持人如何使三者之间形成张力以提高节目质量，提升三者的互动成为播音主持的重要课题。

播音主持张力“外展”和“内包”所形成的人格化、延展性、交互性、风格化和跨度性特点，以及形成路径的探讨对播音主持创作空间的提升具有重要启迪。

播音主持张力及其构成在文学理论中，“张力”最早源于英美新批评派理论家艾伦·退特。

艾伦·退特在《论诗的张力》中是这样定义的：“我所说的诗的意义就是指它的张力，即我们在诗中所能发现的全部外展和内包的有机整体。

”①播音主持犹如一首由主持人、观众和节目策划共同参与并由主持人领诵的诗，诗中或教化或感悟或娱乐。

在当代，电视休闲已经成为人们诗化生活的重要形式。

在电视休闲中，节目策划好比是诗的创作，主持人的领诵就是诗的阐述过程，而主持人与观众互动则是诗的传播与接受过程。

三者所形成的“外展”和“内包”是一个有机整体，主持人、观众和节目三者的互动形成播音主持的张力。

主持人对主持语言的音量控制、音质表现、音色选择、节奏气息掌控，及其情绪情感变化等构成播音主持的第一层次张力。

主持人对节目解读、观众调动和现场氛围营造构成播音主持的第二层次张力。

节目策划对文化价值引导、观众解读和节目形态把握则是播音主持的第三层次张力。

其张力系统由基础到高级的螺旋架构共同构成播音主持的张力。

“外展”张力是系统之间张力的消解与对接，它与“内包”张力的有机对接构成完整的节目形态。

播音主持张力是包括播音主持能力作为其基础的播音主持感知力、融合力和表现力的总和，其感知力就是对节目形态、观众类型和自我定位的整体解读能力。

这种能力是消解三者差异，形成三者互动的能力，更是主持人调整主持角色，沟通观众和节目，形成节目对观众的欢乐共享能力。

融合力是主持人既要主动融入节目之中，又要主动融于观众之中的能力。

比如：朱军与《艺术人生》、何炅与《快乐大本营》、汪涵与《天天向上》、孟非与《非诚勿扰》等几乎可以划等号。

四、非常了得电视节目分析
一、节目类型：综艺
二、目标人群：年轻人
三、内容：
1. 片头 10s
AE片头赞助商展示
2.主持人出场：25s嘉宾介绍
现场画面
3.主持人引入：1min40s
暖场+赞助商展示+广告
4.主持人分工
嘉宾入场自我介绍
5.第一位嘉宾 7min10s
选手出场介绍，看表述，看选定，选手提问，选择真假，确定结果
6.判断，求助专家，孟德接招，求助，选择，离场，接广告 16，min
7.第二位嘉宾上场致礼，才艺展示。

节目总结：
节目亮点：
主要亮点是两位主持人郭德纲、孟非都是光头，节目观察团也是节目设置的一大亮点，特别是微反应专家姜振宇的出现无疑是亮上加亮。

个人感受：
此档节目属于综艺类竞猜型节目，节目的主要亮点在于二位主持人，节目编排的主要难点在于主持人对现场的把控，当然这是二位王牌主持人的强项，拍摄中的没有太多复杂的镜头，主要以固定镜头为主，其次就是摇镜头。

拍摄该档节目，最大的挑战就是主持人的临场反应能力和应急能力。

江苏卫视的主持人孟飞
是见多识广的民生新闻节目主持人，有很多的社会经验和宽广的视野，特别是主持、风格的黑色幽默更是让他和乐嘉搭档的《非诚勿扰》节目赚足了“票房”，这也是江苏卫视主打光头的营销策略之一，这档节目也一样，郭德纲和孟飞的联手主持无疑是给节目增加了很多的看点。

两大光头跨越南北来斗嘴，无论如何都是一景。

由全场镜头数也可以看到，该节目绝对是靠两位主持人来博得眼球。

孟非和郭德纲的语言风格、主持功力、现场驾驭，毋庸置疑是一档脱口秀的顶级配置，事实也证明，这样的主持人搭配确实令节目非常好看。

非常了得主持人篇一：江苏卫视《非常了得》节目分析江苏卫视《非常了得》节目分析一、节目概况播出频道：江苏卫视主持人：孟非、郭德纲播出时间：每周三晚21：20分节目时长：一小时左右模本节目：2021年12月7日《非常了得》是一档由孟非和郭德纲联合主持的全新益智答题脱口秀节目。

该节目的既定内容大致大体上是这样的，有8个身份不知真假的男女嘉宾站在台上，然后一个一个嘉宾分别复职，他（她）们通过每次90秒的问话，中国籍来辨别对方的身份是究竟。

主持人孟非站在嘉宾身边，郭德纲则负责“帮”嘉宾。

同时还有由微表情专家、女主播、娱评人组成的为选手提供帮助和提醒。

如果嘉宾通过问话答对身份，然后可以但要猜一个人，这样一关一关接着过。

最终降到某个程度时，便会赢得相应的旅游大奖。

本短剧开播时间将从6月8日起，以后每周三晚上21:20准时播出。

节目的口号是：辩人识事长知识。

该节目主题充满政治性，在形态上刷新了以往竞猜类栏目的窠臼，借鉴了《非诚勿扰》和一些谈话类栏目的元素，融合了益智闯关类栏目的程序，通过现代舞台道具和场景，营造出与和谐有序的节目新模式。

二、节目规则《非常了得》基本形态为：每位选手都将面临八位不同表述的出题者，这些出题者的表述有可能是真的也可能是假的。

选手的唯一任务就是分辩出更表述的真假，八位出题者对应三关，选手选择任意一位表述者开始。

第一关：需要猜对一个论述者，成功获得单人港澳游。

第二关：需要同时猜对两个表述者，成功双人普吉岛游。

第三关：需要同时猜对三名表述着，成功获得三人欧洲十国深度游选手面对8位有特殊身份或经历的嘉宾，通过问答，猜测嘉宾身份的真假。

猜对出题者的表述即可获得对应此关的旅游奖励。

每位小将在时机闯关过程中有两次求助观察团的机会，一旦回答错误即被淘汰。

三、节目模式每期节目播出之前都会播出三十秒钟左右杀手锏的本期精彩看点。

接着主持人登场，简短几句交待出本期的主题或引出引导出下文。

节目根据不同选手出场，可分为三个环节，每期节目都会有3个选手来参加比赛，依靠选手下场和上场之间的间隙形成停顿，从而形成段落感。

电视综艺节目的发展瓶颈与创新作者：于伟敏来源：《新闻世界》2013年第04期【摘要】电视节目已经进入激烈的竞争态势，节目创新是势必要破解的难题。

那么节目内容如何创新？如何扩大节目品牌影响力，树立独有风格，具备不可替代性？创新，需要相匹配的机制，资源得到合理有效配置，加大成本投入，从而形成核心竞争力。

【关键词】电视节目资源配置创新目前，国内电视节目收视率和影响力的竞争激烈，这种白热化的竞争已经从去年开始初现端倪，只不过今年的竞争相比去年更为有序更具有方向感。

近两年全国电视节目总体呈现以下几个特点：1、电视台已经进入激烈的收视率竞争状态电视台的收视率竞争，主要是32个城市卫星频道的竞争，城市地面频道生存空间愈发狭窄。

2、综艺节目争霸荧屏各卫视使出浑身解数，打造自己平台上的“王牌”。

比如江苏卫视的《非诚勿扰》，湖南卫视的《快乐大本营》《天天向上》，上海东方卫视的《舞林争霸》《谁能百里挑一》，浙江卫视的《中国好声音》等等。

3、竞争势态也由原来的周末晚间黄金时间竞争扩大到工作日的晚间周末时间是品牌节目争夺收视率的主战场，而日常工作日晚间也成为自制综艺节目抢占的时间。

比如江苏卫视的益智答题脱口秀节目《非常了得》放在每周三22：00播出，益智类综艺节目《一战到底》放在每周四周五22：00播出，湖南卫视的《百变大咖秀》也放在每周四22：00播出，而上海东方卫视的《妈妈咪呀做女人就这样》放在每周二22：00播出，电视节目竞争常态化。

4、黄金时间由原本意义上的晚上20：00-22：00，扩大到22：00—24：0020：00-22：00是一贯的黄金时间，各电视台通常会在此时间段播放电视剧，依赖好剧去抢占市场。

而22：00—24：00如今成为“次黄金”时间。

由于中青年的受众，推延收看电视节目时间，于是22：00—24：00反而成为开机率比较高的时间段。

5、电视节目“霸主”已非一家电视台，轮流坐庄，梯队形成由于各卫视频道都有自己“王牌”节目，湖南卫视，江苏卫视，浙江卫视，轮流坐庄，一家独大的形势已经不在。

也说大型生活服务类节目在家无事，看着电视，《非诚勿扰》，所谓主持人口中的大型生活服务类节目。

什么叫大型生活服务类节目？大型服务节目主要可以根据节目形式分为“大型服务竞赛节目”和“大型服务活动节目”两种类型。

“大型服务竞赛节目”是指用竞赛节目形式来制作的大型服务节目。

主要有三种类型：一是服务知识问答竞赛节目，如《生活知识竞赛》等，由于形式呆板，这类节目已基本淡出市场。

第二种类型的服务竞赛节目是真人秀节目形态的，该类节目代表着服务竞赛类节目的主流和发展方向，如在CCTV-2播出的展示生活技能的《超市大赢家》和《购物街》，CCTV-3播出的《开门大吉》和《开心辞典》等。

第三种类型的服务竞赛节目是表演类、展示类的，如服装大赛、烹饪大赛等。

包括《CCTV模特大赛》、《CCTV广告大赛》等等。

“大型服务活动节目”主要指通过电视机构自己或与其它社会机构联合组织的大型服务活动而制作的电视节目。

该类节目的主要特征一是规模大、影响广，如已举办了十几年的《CCTV3.15晚会》等；二是节目播出周期一般都比较长，且多种节目形态一起使用，如《全民健康行动》等等。

各种大型生活服务类节目播出时间一、江苏卫视《非诚勿扰》(周六、周日)21:20《不见不散》（周一）21:20《职来职往》（周二）21：20《非常了得》（周三）21：20《欢喜冤家》（周四）21：20二、湖南卫视《我们约会吧》（周二）20：30《称心如意》（周三）20：25三、东方卫视《百里挑一》（周五）21：00《幸福魔方》( 周二) 21：00四、湖北卫视《相亲齐上阵》（周二）20:20五、浙江卫视《爱情连连看》（周一、周二）21:21《我爱记歌词》（周五）21:21六、安徽卫视《周日我最大缘来就是你》（周日）21：30。

央视文化类节目的创新与传承央视文化类节目是央视在文化传承和创新方面的重要窗口。

在近年来，央视一直致力于打造具有民族文化特色、反映时代气息的文化节目，既传承了传统文化，又具有现代化的风格和语言。

本文将从创新与传承两个方面来探讨央视文化类节目的发展。

一、创新1、文化节目以现代化表现形式呈现，传承了传统文化的精髓央视文化节目的创新包括节目形式、节目内容和节目主题的创新。

央视文化类节目通过现代化的表现形式，赋予传统文化更为生动、形象、鲜活的语言，让年轻一代更加容易理解和接受。

例如，央视的文化类综艺节目《非常了得》将传统文化和脑力竞技相结合，通过各路嘉宾的对决，探讨中国文化深层次的内涵，吸引了广泛的观众，传播了优秀的中国传统文化。

2、节目内容与受众关注的当前社会热点相关央视文化节目的创新与时俱进，通过节目的内容和主题，把握社会热点、反映时代气息，赢得了年轻观众的青睐。

例如，央视文化节目《当代大国之探秘中国绿色能源》既关注于中国的绿色能源产业，也展现了中国在环保和可持续发展方面的成果和努力，这些内容和主题广泛引起了观众的共鸣，并在全国范围内引起了广泛的关注和反响。

3、文化类节目多元化与跨界合作央视文化类节目的多元化和跨界合作也是其创新的重要方面。

央视文化节目不仅包括传统的文化类节目，如《今世缘》、《中国诗词大会》、《国宝档案》等，还与新科技相结合，如《快乐大本营》的VR体验版、电竞文化类节目《英雄联盟》等，这些企业家向文化人的转型和跨界合作，让文化节目展现了更为丰富的表现形式，也使得文化节目更具吸引力和创新性。

二、传承1、传承和弘扬传统文化央视文化节目在创新的同时，也承载了传承和弘扬传统文化的重大责任，它们不仅仅是娱乐节目，更是汇集优秀传统文化元素的载体，能够引导观众了解和尊重传统文化，传承民族文化的精华。

例如，央视文化节目《国宝档案》的主要内容是介绍中国的文物和传统文化，其展示了传统文化的魅力和美丽，每一期的节目都为观众带来了不一样的文化盛宴。

2023年《心术》读后感2023年《心术》读后感1首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会，使我能够在工作闲暇之余，学习与营销相关的理论知识，做到理论与实际相结合，因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书：《销售攻心术》，作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗，本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍，对我今后的工作也起到了一定的指导作用，主要有以下几点感悟：一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。

”结合着自己日常的工作来看确实如此。

实际上，每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。

根据一项调查表明，在众多的大企业里，80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的，而这20%的人也并非是俊男靓女，也不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。

可见，在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。

二、抓住客户的“从众”心理一般来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。

比如在日常消费上，就是随波逐流的“从众心理”，当我们身边的同事说某某商品好时，就会有更多的人“跟风”前去购买。

“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。

当然，凡事都有这一现象，旅游也不例外，营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场，景区又将优质的服务推向顾客，当然，顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百，迅速的复制开来。

所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。

三、鼓起勇气，战胜胆怯在现实工作中，我们经常会遇到一些否定的话语，遇到一点点挫折，这时往往就会对自己的工作产生怀疑，失去了再次走访交谈的勇气，甚至半途而废，试想一下，如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难，又怎会打动客户并得到客户的信任与支持，所以想成为一名优秀的营销人员，不管什么时候，都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对，不到最后关头就决不言放弃。