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《商务谈判》课内实训指导书一、实训目的：通过实训帮助学生初步掌握商务谈判的基本过程、策略、技巧以及礼仪礼节的基本内容，培养学生的市场调查及收集资料的能力、语言能力、思辩能力、应变能力及团队合作精神。
二、实训任务：为了有计划地实施《商务谈判》课程的实训，让学生能真实地领会商务谈判的精髓，从实训中感受到成就感，特以完成课内实训内容为主线，指导学生模拟商务谈判及商务礼仪的主要内容。
在实训过程中要求教师能组织和引导学生切实参与和按时完成所有实训任务，并最后能对实训做出认真的评比，针对学生在实训过程中存在的问题进行实训总结。
三、实训内容：背景资料：六安市皖西学院因教学需要，须购置教学用计算机1000台，试就此项目的买卖洽谈进行策划，并组织面对面的模拟谈判。
要求：1、选定三至四家计算机供应商进行调查。
（联想、宏碁、戴尔、惠普。
）2、拟定一份关于销售或购买手计算机的谈判计划。
3、学生每10人左右一组，每组选定主谈人及组长，配置好成员角色，分组进行谈判准备。
4、进行面对面的模拟谈判。
5、写出综合实训报告。
四、实训形式：1、分组：将两班的同学划分为若干小组，小组规模为10人左右，组团的时候应注意小组成员在知识、性格、技能方面的互补性。
选举组长以协调小组的各项工作。
由于商务谈判模拟实训的很多环节均需要小组成员共同完成，因而无特殊原因中途不允许组员变动。
小组成绩将作为每位组员的实训成绩的基础。
2、模拟谈判：每组由组长牵头，先自由选择或抽签选择谈判小组，然后再由老师选出几组进行表演赛，其他的小组观摩，每两组模拟谈判完毕，在教师的带领下讨论，指出“谈判人员”在谈判过程中礼仪、语言、思维、策略等方面的不足，提出改进建议，并现场打分。
五、实训要求1、每小组应充分发挥每个成员的积极性，分别扮演不同的角色（组长、主谈、辅谈、其他），注意分工、协作与配合，互相学习，培养团队意识。
2、建议各小组在每一实训环节开始前重温教材相关章节及收集相关的信息。
商务谈判与礼仪实训指导书SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《商务谈判与礼仪》实训指导书课号: 011G09A所在学院: 宁波城市职业技术学院商贸学院适用专业：报关与国际货运编写人：屈宁华目录项目一商务人员形象设计实训项目名称:商务人员服饰设计实训目的：能按照商务人员服饰礼仪进行装着。
实训要求：假设你即将参加某公司的面试，你如何进行着装准备1、学生根据即将面试的单位性质和岗位特点自行准备面试的服饰；2、每个小组派出一名代表展示面试服饰（服饰要符合面试岗位特点），形式有两种可供选择：课堂上进行面试服饰的现场展示；或者先拍好照片或视频，以PPT或视频播放的形式进行展示。
3、全体同学评选出最佳的面试服装。
实训项目名称:商务人员仪容设计实训目的：能按照商务人员仪容要求进行个人妆容设计。
实训要求：各位女同学通过课堂观看专业化妆师毛戈平的《现代美容化妆技法》录像，及教师现场展示化妆过程及化妆技巧, 学习职业淡妆的化妆技法。
并试着进行自我化职业淡妆的练习。
女生每个小组派选出两个学生进行化妆(其中一名学生当化妆师)，熟悉化妆步骤，并拍照记录下化妆的几个步骤和过程，以PPT的形式上交。
实训项目名称:商务人员仪态设计实践目的：能根据商务人员的仪态要求进行站姿、坐姿、行姿、蹲姿等训练。
实训要求：各小组选出一位男生和一位女生，根据各自的性别进行相应的站姿、坐姿和蹲姿训练，并将各种站姿、坐姿、蹲姿练习拍照并做进PPT，在下一堂实训课上进行展示。
要求：1、由一位男生和一位女生作为代表；2、坐姿要求有4种以上；项目二商务谈判准备实训项目名称：商务谈判准备实训目的：能选择适合的谈判人员；能根据谈判内容组建商务谈判团队；能根据实际情况搜集相关的谈判信息；会制定谈判计划方案。
实训要求：学生分成若干个谈判小组，分别代表不同的供货厂家和沃尔玛超市，洽谈成为沃尔玛超市的供货商。
每个谈判小组应包括谈判小组长、主谈人、业务经理、记录员、幕后指挥人员等。
商业谈判与礼仪策划书3篇篇一《商业谈判与礼仪策划书》一、活动主题“有礼行天下，谈判促共赢”二、活动目的1. 帮助参与者了解商业谈判的基本原则和策略，提高谈判技巧和能力。
2. 培养参与者的商务礼仪意识，掌握商务场合中的礼仪规范和行为准则。
3. 通过模拟商业谈判和礼仪实践，提高参与者的综合素质和竞争力。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员[具体参与人员]六、活动安排（一）前期准备1. 确定活动主题、目的、时间、地点和参与人员。
2. 邀请专业的商业谈判和礼仪培训师担任活动嘉宾。
3. 准备活动所需的场地、设备、道具和资料。
4. 宣传活动，吸引更多的参与者。
（二）活动流程1. 开幕式：主持人介绍活动背景、目的和流程，欢迎嘉宾和参与者。
2. 商业谈判知识讲座：培训师讲解商业谈判的基本原则、策略和技巧，结合实际案例进行分析和讨论。
3. 商务礼仪知识讲座：培训师讲解商务场合中的礼仪规范和行为准则，包括着装、仪态、沟通、宴请等方面的内容。
4. 模拟商业谈判：将参与者分成小组，模拟商业谈判场景，进行谈判实践。
培训师在旁边观察和指导，提供反馈和建议。
5. 商务礼仪实践：培训师指导参与者进行商务礼仪实践，包括着装、仪态、沟通、宴请等方面的内容。
参与者可以互相交流和学习，提高自己的商务礼仪水平。
（三）活动评估1. 收集参与者的反馈意见，了解他们对活动内容、组织和效果的评价和建议。
3. 评估活动的效果，包括参与者的谈判技巧和商务礼仪水平的提高程度，以及活动对参与者的职业发展和竞争力的影响。
七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 设备和道具费用：[X]元3. 资料和证书费用：[X]元4. 嘉宾和培训师费用：[X]元5. 餐饮和茶歇费用：[X]元6. 宣传和推广费用：[X]元7. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项1. 活动前要做好充分的准备工作，确保活动的顺利进行。
2. 活动中要注意安全，避免发生意外事故。
![商务谈判之礼仪策划书[优秀范文五篇]](https://img.taocdn.com/s1/m/100e6cf05122aaea998fcc22bcd126fff7055dbb.png)
商务谈判之礼仪策划书[优秀范文五篇]第一篇：商务谈判之礼仪策划书商务谈判之礼仪策划书一、谈判背景我方（甲方）：浙江省X有限公司成立于2008年，公司主营酒店一次性洗漱用品，碗筷酒杯等酒店用品，客方（乙方）：浙江省X酒店有限公司是成立于2000年，以快捷时尚为主题的酒店。
二、谈判主题浙江省X有限公司与浙江省X酒店有限公司关于酒店一次性洗漱用品的合作事项三、谈判前期准备（一）信息收集浙江省悦江南酒店有限公司与本公司多次合作，是本公司的重要客户，公司之间关系较好。
本次谈判为悦江南酒店有限公司的总经理及其他部门主管来本公司谈判。
（二）谈判时间本次谈判时间持续4天，第一天主要是迎接工作，安排住处；第二天主要是让客方人员休息适应环境；第三天主要是谈判工作，达成意向；第四天主要是迎送工作。
（三）谈判地点本次谈判在我方所在地谈判，谈判地点为我公司的大会议室，明亮宽敞，而且备有先进的设备，可满足谈判所需的人员服务、设备、材料。
（四）谈判场地本次谈判场地使用长桌，如果谈判桌横放，则面门的一方为上，属于客方：背门的一方为下，属于我方；如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于客方。
在进行谈判时，各方主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人员两侧就坐。
四、谈判人员要求（一）谈判组成人员本公司总经理及其他部门主管一同参加本次谈判，陪同的服务员、礼仪接待员共计23人，包括总经理1人，采购部主管2人，项目部主管2人，客户部主管2人，产品部主管1人，服务员10人，礼仪5人。
（二）着装礼仪1.商务女士的仪容仪表标准（1）发型发式。
女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。
（2）面部修饰。
女士在正式的商务场合，面部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。
（3）着装修饰。
女士在商务着装的时候总的要求是干净整洁。
商务礼仪实训指导书（一）引言概述：商务礼仪是现代商务社会中一项重要的技能，对个人职业发展和企业形象都有着重要的影响。
为了提升商务礼仪水平，本文将以商务礼仪实训指导书为主题进行详细介绍。
本指导书分为五个大点，分别包括准备工作、形象塑造、社交技巧、会议礼仪和沟通技巧。
在每个大点下，还将分别介绍五至九个小点，以帮助读者全面了解商务礼仪的重要性和实践方法。
正文：一、准备工作1. 了解目标对象：在商务场合中，了解目标对象的背景、职位和需求是关键。
通过事前调研，可以更好地与对方沟通和交流。
2. 制定计划：在商务活动中，事先制定明确的计划和目标非常重要。
包括会议议程、商务聚会安排等内容，以保证会议的顺利进行。
3. 准备资料：在商务活动中，准备充足的资料是必要的。
包括调研报告、产品介绍等，以便与对方展开深入的讨论。
4. 时间管理：合理安排时间非常关键。
在商务活动中，要做好时间管理，遵守约定的时间，以展现出自己的专业和尊重。
5. 客户关系管理：保持良好的客户关系是商务成功的基础。
要通过邮件或电话等方式定期联系客户，了解他们的需求，并跟进问题和反馈。
二、形象塑造1. 仪容仪表：在商务场合，形象第一印象很重要。
要注意穿着得体、干净整洁，庄重大方。
并注重个人卫生，保持良好形象。
2. 礼服搭配：选择合适的服装是塑造商务形象的重要方面。
要根据不同场合和不同职业搭配合适的服装，体现职业形象和文化内涵。
3. 言谈举止：在商务活动中，要注意礼貌、谦逊，注重言谈举止。
要避免争论和争吵，展现出自己的专业和自信。
4. 身体语言：注意身体语言的细节非常重要。
要保持直立的姿态，握手要有力但不过分强硬。
并注意面部表情和眼神交流。
5. 个人形象维护：要保持良好的个人形象，包括注意口腔卫生、修剪指甲、保持体型健康等方面，以保持专业且有吸引力的形象。
三、社交技巧1. 自我介绍：在商务社交场合，做好自我介绍是建立起良好关系的关键。
要简洁明了地介绍自己的姓名、职位和所属公司，并注意配合眼神和微笑。
商务谈判实训指导书----10937bb0-6ead-11ec-b064-7cb59b590d7d《商务谈判》实训指导书一、实践教学目的为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。
而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。
设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。
然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。
因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。
教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。
这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。
二、训练任务商务谈判是商务专业中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。
商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。
在学习理论知识的基础上，学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
三、培训方法和基本要求1、实训的方式是现场情景模拟演练。
2.为了保证培训效果，根据实际谈判要求，将学员分成几个谈判小组，每组约10人。
要求小组成员根据谈判要求进行内部分工（如谁是主要谈判代表、谁是辅助谈判代表、谁是技术员、谁是翻译、谁记录等）。
正式谈判前，他们应做好各项研究、分析工作，然后根据谈判的一般步骤和程序，各自扮演谈判的甲方和乙方的角色进行演练。
最后，学生们将自己对练习做一个部分，然后老师将对其进行评论。
四、主要仪器、设备及消耗材料必须有一个类似于大型会议室的谈判场所，有一张长桌子、座位和一定的空间，以便其他学生也能有一个坐或站的地方观看战争。
《国际商务谈判与礼仪实训》实验教学指导书课程编号：XXXXXXX撰写人：刘晓鸾审核人：刘晓鸾河北经贸大学商学院2010年12月17日前言一、实训总体目标企业的进出口贸易是以国际商务活动为主线，将公司组建、内部管理、市场调研、寻找国外客户、与外商建立业务关系、商务英语会话与函电往来、客户接待、贸易谈判、经济合同的签订等业务紧密结合起来的一个有机整体，而谈判环节则是企业获得经济利益最为重要的途径。
《国际商务谈判与礼仪实训》课程通过对学生的实际训练与独立操作，将课程所学的理论知识与实际操作相结合，巩固学生多年来所学的基础知识和专业知识，增强学生对国际商务谈判的感性、直观认识，提高学生的实际操作能力和综合职业技能。
二、适用专业年级国际贸易、商务英语等专业三年级三、先修课程国际商务礼仪、国际贸易实务、国际贸易理论、国际商务谈判四、实训项目及课时分配实训项目实训要求实训类型每组人数实训学时实训一国际商务谈判的组织与准备选修研究性 6 2实训二商务谈判方案的策划选修综合性 6 2实训三商务谈判的利益磋商选修验证性 6 2实训四商务谈判中僵局的处理选修设计性 6 2实训五国际商务谈判签约选修综合性 6 2实训六良好个人形象礼仪选修演示性 6 2实训七国际商务活动礼仪选修设计性 6 2实训八综合操作练习选修综合性 6 3五、实训环境实训用房面积达120余平方米，拥有高清晰投影仪1套，高性能电脑1台，高速INTERNET网络，商务专用谈判桌椅1套，观摩室1间及多媒体教学监控设备等总价值约20万元的先进的软硬件教学平台。
《国际商务谈判模拟实践平台》需要具备有实训室局域网的基础环境条件。
1、模拟谈判实训室：设置6-8张谈判洽谈桌，每张桌上配置2台电脑分别供买卖各方使用，另配置教师监控与指导电脑1台；服务器电脑1台；配置教师授课扩音用音响设备一套。
2、通用电脑机房：教师电脑上应安装集控系统，用于显示和监控学生的谈判过程，同时具有对话指导功能。
实训项目指导书实训项目名称：商务谈判计划的制定实训课时：4 课时实训目的：⒈通过实训，使学生掌握谈判计划的内容和基本的谈判理论，编写出正确的谈判计划书。
实训内容：任务一、熟悉案情背景资料：一条龙花生厂家：属新生产经营型外资企业，地处某市市郊，主要以生产花生为主的小吃食品，加工生产花生、薯片、蚕豆、瓜子等 20 多个品种，面临四川、广东等地 14 个品牌的竞争，需要通过广告、促销、市场开发等手段占据市场，价格属中下水平，目前仅限于南宁市范围内销售，销售返利为 1%。
吉祥培训基地（公司）：是一所以进行短期培训为主的技术学校，每年培训学生 10 000 人左右，通过与厂家合作为学生提供实践机会，但是资金紧缺，没有商店、仓库，计划通过谈判免费代销该企业的产品。
任务二、实训指导（一）商务谈判方案的结构及得分点：——封面（2 分）——谈判双方参与人员及谈判时间地点安排（3 分）——谈判的背景及主题内容（10 分）——谈判的目标（总目标及具体目标，可用文字及表格表示）（15 分）——谈判所需情报资料的收集（将背景调查内容浓缩）（10 分）——谈判形式分析（双方的优劣势分析，包括人员的职责与优劣势）（15 分）——谈判的方法及策略（相关的谈判知识和策略的运用）（35 分）1、谈判方法：原则型或其他?横向、纵向谈判？2、谈判策略：已方的开盘价及底价、确定争议点、考虑让步和条件交换、预测对方的底价和开盘条件、可能的招术。
（1）报价。
已方先报价还是让对方先报，报价应注意的事项及反应。
（2）讨价还价。
应注意的事项及反应（3）应如何让步，让步的方式和节奏；如何逼迫对方让步。
注意不同让步间的相互关联。
（4）若谈判进入僵持状态应如何处理。
（5）如何促使对方签约（如何结束谈判）。
每一步均要设想对方可能会用什么策略，已方相应采取的策略。
（可用文字与表格相结合）----谈判的预期结果及可能面临的风险分析（5 分）----谈判经费预算（2 分）----谈判议程安排（通则部分）（3 分）----附件（相关项目或背景资料较多以附件形式列出）（二）理论指导商务谈判方案主要包括谈判目标、谈判策略、谈判人员的分工合作、谈判议程的安排及谈判经费预算等内容。
工商企业管理专业实训指导书实训名称：谈判与礼仪实训（必修实践课，1学分，30学时）包头职业技术学院经济贸易管理系工商企业管理教研室谈判与礼仪实训【说明】为了切实培养和提高学生的商务谈判素质和技能，实训突出商务谈判实用的方法和技巧，并穿插训练学生礼仪知识的运用，帮助学生理解和运用有关知识。
为学生提供体验谈判实战、分析谈判得失、借鉴他人谈判经验的机会。
，为此，在教学中既要求学生掌握商务谈判礼仪的基本理论，又要达到规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。
通过两周的实训，可以加强学生礼仪意识的修养；培养学生尊敬他人的情感；锻炼学生履行礼仪的意志；养成学生遵从礼仪的行为。
实训中，将会根据教学内容设置模拟情景，将训练与考核有机结合。
【教材】《商务谈判》与《商务礼仪》【学时分配】项目一商务人员仪表礼仪基本规范训练【任务1】学时：4学时分数：10分内容：着装礼仪重点：职业装的穿着要求和禁忌；打领带的三种方法。
要求：掌握旅游从业者着装的规范及原则，能够正确搭配职业装和打领带。
实训地点：多媒体教室实训准备：领带、衬衫、职业西装、数码摄像机或照相机等。
实训方法：每5个同学一组，分别上台展示西装、衬衫、裤子(裙子)、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。
然后，表演系领带。
用数码摄像机（或数码照相机）记录整个过程，然后大屏幕回放，学生自我评价，授课教师总结点评学生存在的问题。
演练：职业装展示；现场打领带分数：自评：【任务2】学时：4学时分数：10分内容：职业妆容重点：个人卫生（面部清洁、指甲、毛发）、发式礼仪、化妆礼仪及禁忌。
要求：掌握化妆的基本技巧和养成良好的个人卫生习惯。
实训地点：教室实训准备：化妆盒、棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、唇彩、香水等。
实训方法：按照化妆的一般方法，教师为一名学员操作示范，然后学员分别操作，教师重点指导。
针对若干化妆好的学员进行分析总结。
演练：职业妆容现场展示；相关知识现场问答。
分数：自评：【任务3】学时：6学时分数：10分内容：站姿、坐姿、行姿和蹲姿重点：1.站姿的基本要求和禁忌2.坐姿的基本要求和禁忌3.走姿的基本要求和禁忌4.蹲姿的基本要求和禁忌要求：能够正确示范四种姿态实训地点：形体训练室实训准备：四面墙安装长度及地镜子的形体训练室、靠背椅子若干把、音乐播放器材、音乐歌曲CD、磁带、训练器械等。
实训方法：1.站姿（1）面向镜子按着动作要领体会标准的站姿。
（2）个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，进行整体的直立和挺拔训练。
每次训练20分钟左右（应坚持每天一次）。
（3）在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每次训练20分钟左右（应坚持每天一次）。
（4）为了使双腿站直，可两腿之间夹一本书进行训练。
（5）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。
女生穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果。
2.坐姿（1）面对镜子，按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，体会不同坐姿，纠正不良习惯，尤其注意起坐、落座练习。
每次训练20分钟（应坚持每天一次）。
（2）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。
女性穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果。
（3）利用器械训练，增强腰部、肩部力量和灵活性，进行舒肩展背动作练习。
3.走姿（1）在地面上画一条直线，行走时手部掐腰，上身正直，双脚内侧踩在线上，行走时按要求走出相应的步位与步幅。
可以纠正行走时摆胯、送臀、扭腰以及“八字步态”、步幅过大过小的毛病。
训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟60拍。
（2）头顶书本行走，进行整体平衡练习。
重点纠正行走时低头看脚、摇头晃脑、东张西望、脖颈不正、弯腰弓背的毛病。
（3）进行原地摆臂训练。
站立，两脚不动，原地晃动双臂，前后自然摆动，手腕进行配合，掌心要朝内，以肩带臂，以臂带腕，以腕带手，纠正双臂横摆、同向摆动、单臂摆动、双臂摆幅不等的现象。
（4）对镜子行走，进行面部表情等的整体协调性训练。
（5）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。
女性穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果。
4.蹲姿（1）加强退步膝关节踝关节的力量和柔韧性训练，具体方法是压腿、踢腿、活动关节。
（2）有意识地、主动经常地进行标准蹲姿训练，形成良好习惯。
（3）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。
演练：依次表演四种姿态。
分数：自评：【任务4】学时：4学时分数：10分内容：态势语言重点：1.手势；2.目光；3.表情（微笑训练）；4.人际距离要求：掌握社交行为中正确的态势语言。
实训地点：形体训练室实训准备：四面墙安装长度及地镜子的形体训练室、音乐播放器材、音乐歌曲CD、磁带、蜡烛、小镜子、投影设备、剪子、文件等。
实训方法：1.手势（1）先观看音像资料，然后开始训练。
（2）调整体态，保持良好的站姿。
（3）每两人一组对镜子练习常用手势，包括：请、招呼他人、挥手道别、指引方向、递接物品（剪子、文件）、鼓掌、展示物品等手势，并互相纠正。
（4）教师最后点评、总结。
2.目光以下方法坚持天天训练，不要间断，必使目光明亮有神：（1）睁大眼睛训练：有意识地练习睁大眼睛的次数，增强眼部周围肌肉的力量。
（2）转动眼球训练：头部保持稳定，眼球尽最大的努力向四周做顺时针和逆时针360°转动，增强眼球的灵活性。
（3）视点集中训练：点上一只蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可达目光集中、有神，眼球转动灵活。
（4）目光集中训练：眼睛盯住三米左右的某一物体，先看外形，逐步缩小范围到物体的某一部分，再到某一点，再到局部，再到整体。
这样可以提高眼睛明亮度，使眼睛十分有神。
（5）影视观察训练：观看录像资料，注意观察和体会优秀影视剧中的演员和节目主持人，是如何通过眼神表达内心情感的。
（6）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。
3. 微笑（1）情绪记忆法，即将自己生活中，最高兴的事件中的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容。
注意练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“一”音，用力抬高口角两端，注意下唇不要过分用力。
普通话中的“茄子”、“田七”、“前”等的发音也可以辅助微笑口型的训练。
（2）对着镜子，练习微笑，调整自己的嘴形，注意与面部其他部位和眼神的协调，做最使自己满意的微笑表情，到离开镜子时也不要改变它。
（3）练习微笑之前要忘掉自我和一切的烦恼，让心中充满爱意。
（4）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。
4.人际距离两人一组表演六种人际距离。
分数：自评：【任务5】学时：4学时分数：10分内容：语言礼仪重点：1.问候礼仪；2.称呼礼仪；3.介绍礼仪；4.名片礼仪要求：正确掌握不同社交场合下的语言礼仪。
实训地点：办公室、会议室实训准备：名片制作材料、彩笔等实训方法：1. 名片设计掌握名片的设计要素，设计出富有个性的名片，然后相互之间练习名片的递接。
选出最具特色的名片，进行一次名片展览。
2. 3-5人一个小组，每组设计一个见面场景，将称呼、介绍、握手等见面礼、问候、递接名片等交际礼仪，连贯地演示下来，学生对各组的表演进行评价，最后教师总结。
表演之前，每组应就设计的场景和成员的角色进行说明。
3. 交谈语言技巧自我测试请回答以下问题以确定你与他人交流中的优缺点。
1=从不这样，2=很少这样，3=有时这样，4=经常这样，5=每次都这样。
选择符合的项即得相应的分数。
（1）与人交谈时，我发言时间少于一半。
（2）交谈一开始我就能看出对方是轻松还是紧张。
（3）与人交谈时，我想办法让对方轻松下来。
（4）我有意识提些简单问题，使对方明白我正在听，对他的话题感兴趣。
（5）与人交谈时，我留意消除引起对方注意力分散的因素。
（6）我有耐心，对方发言时不打断人家。
（7）我的观点与对方不一样时，我努力理解他的观点。
（8）我不挑起争论，也不卷入争论中。
（9）即使我要纠正对方，我也不会批评他。
（10）对方发问时，我简要回答，不做过多的解释。
（11）我不会突然提出令对方难答的问题。
（12）与人交谈时，头30秒钟我就把我的用意说清楚。
（13）对方不明白时，我会把我的意思重复或换句话说一次，再不就总结一下。
（14）我每隔若干时间问问对方有何反应，以确保他听懂我的意思。
（15）我发现对方不同意我的观点时，就停下来，问清楚他的观点。
等他说完之后，我才就他的反对意见，发表我的看法。
将以上各题的得分相加，得出总得分。
60—75分，你与人交谈的技巧很好；45—59分，你的交谈技巧不错；35—44分，你与人交谈时表现一般；35分以下，你的交谈技巧较差。
通过以上测试找出自己语言交谈的薄弱环节，努力改进自己的谈话技巧，三个月后再进行测试，看有多大的提高。
分数：自评：项目二商务谈判训练【任务1】学时：8学时分数：10分内容：谈判前的准备重点：一、收集情报信息——知己知彼，百战不殆1、知己——了解自己在谈判中的相对位置2、知彼——了解、调查判断对手的各种情况二、制定目标1、最高期望目标2、可接受目标3、最低限度目标4、注意事项三、制定谈判计划实训地点：教室实训准备：谈判有关信息资料等。
实训方法：小组分工合作讨论准备【任务2】学时：16学时分数：10分内容：商务谈判障碍的排除要求：了解商务谈判障碍的排除的具体方法与原则实训地点：教室。
实训方法：教师讲述与学生模拟训练分数：自评：【任务3】学时：16学时分数：10分内容：商务谈判的沟通技巧重点：不同类型企业沟通的技巧要求：了解不同类型企业沟通的技巧。
实训地点：教室实训方法：教师讲述与学生模拟训练分数：自评：学生实习心得体会（可附页）。
