上海通用别克新君越产品知识操作练习表-答案版

2016年别克铜牌销售顾问岗位认证-补充题库新昂科拉产品知识模块一、判断题：1.（）新昂科拉的车身尺寸为4278mm的车身长度和2655mm的轴距所以给整车带来的紧凑灵活的感受。

2.（）新昂科拉车头全新飞翼式进气格栅、展翼型全LED大灯等家族最新的造型元素，让本来就极富吸引力的车辆外型更加年轻帅气。

3.（）新昂科拉集成转向灯的电动调节低风阻外后视镜造型小巧实用，并且电加热功能使后视镜在雨雪天气也一样能保持清晰的后方视野。

4.（）新昂科拉四驱旗舰型车型配置的时尚运动16吋十辐铝合金运动轮毂，镂空设计更具年轻运动气质。

5.（）新昂科拉为迎合年轻人的个性需求，内饰色彩分别提供了燕尾黑高级织物与枫叶红麂皮绒面两种不同的内饰搭配。

6.（）新昂科拉配置了带有防夹功能的全景天窗，通过简单操作即可自动开启，为乘客带来无拘无束的自由空间。

7.（）新昂科拉四驱旗舰型车型配置的时尚运动16吋十辐铝合金运动轮毂，镂空设计更具年轻运动气质。

8.（）新昂科拉旗舰型车型配置8英寸彩色触摸屏，简化操作按键数量，令新昂科拉的中控布局显得更加简洁优雅。

9.（）新昂科拉采用了别克标志性的360度环抱一体式设计，内饰整体布局依然遵循驾驶者为中心的原则，充满韵律的弧线跨过座舱，与门线顶部接合，呈现出赏心悦目的律动感和一体感。

10.（）新昂科拉的Intellilink系统具备NGI语音识别功能。

11.（）新昂科拉的一体式抛光行李架不仅肩负扩展车辆储物空间的功能，流畅的线条也让车侧的造型更加美观，此项配置不是全系标配。

12.（）根据市场调研结果显示，缤智车型是1.5L系列销量占主导，X-RV车型则是1.8L占主导。

13.（）广汽本田缤智和东风本田XR-V是日本本田为迎合中国市场，独立开发的两款小型SUV。

14.（）广汽本田缤智车定位小型SUV，其底盘来自于本田飞度品台。

15.（）新昂科拉采用了别克标志性的360度环抱一体式设计，内饰整体布局依然遵循驾驶者为中心的原则，充满韵律的弧线跨过座舱，与门线顶部接合，呈现出赏心悦目的律动感和一体感。

1.遥控器功能设定：①请实车操作, 共有几种方法可打开车门, 并请记录于下!以遥控器解锁键(前大灯，尾灯，倒车灯，牌照灯)会启亮60秒;以机械钥匙逆时针方向转开; 带遥控器接近车门1米, 轻拉该侧车门把手②将遥控器带着接近车门1米, 共可由几个车门“解锁”进入车内?遥控器在车身左侧时; 仅能由左侧2个车门开启车门(中控锁)遥控器在车身右侧时; 仅能由右侧2个车门开启车门(中控锁)③长按遥控器上解锁键; 车辆用何响应?四门车窗会自行开窗; 待放开解锁键; 车窗即停止车外后视镜会折叠final（展开）④打开车窗及天窗后, 关闭车门, 关闭电源, 由车外长按“上锁”键, 车辆用何响应?天窗会自行关闭车外后视镜会展开final（折叠）⑤请实车操作, 共有几种方法可关闭车门, 并请记录于下!以遥控器上锁键; 以机械钥匙顺时针方向转动; 带遥控器接近车门1米,轻按驾驶员侧车门外把手上感应键⑥请将驾驶员侧车窗开启, 关闭车门, 按遥控器上锁键,15秒内再按上锁键一次, 由驾驶员侧拉动车门内把手, 有何种现象? 无法拉开车门(此防盗警报系统, 已集成在防盗锁定系统中，并会随系统一起工作，并启用监控下列系统：) 》车门，行李厢，发动机舱盖》乘客车厢（如果配备超声波传感器）》车辆倾斜》点火开关》电瓶电源线》PSM-Power Sound Module有源式防盗报警喇叭电源线⑦请实车操作, 共有几种方法可打开后行李箱盖, 并请记录于下!使用遥控器上“后行李箱盖”解锁带遥控器接近后行李箱1米，直接按开启键2.请根据右图的图示在以下空格中填入相应的部件名称：①转向辅助照明灯（转弯照明）②双氙气大灯③转向指示灯①②③④④示宽灯/日间行车灯当大灯开关置于AUTO，车上隧道探测功能会在光线变亮些后，换成日间行车灯点亮，后尾灯不会亮！3.驾驶员信息中心DIC显示设定》按MENU键，可选择不同的菜单选项.》按SET/CLR 键，可选择一项功能或确认一条信息a.按MENU键，选择“里程燃油信息”菜单，使用∧∨钮操作,有几个信息可供参考? 请记录于下!>小计里程 1> 小计里程 2>燃油续航里程> 平均油耗电>瞬时油耗电> 平均速度(车速)b.再按MENU键一次，选择“车辆信息菜单”显示菜单，使用∧∨钮操作, 有几个信息可供参考? 请记录于下!>单位 (公制/英制)> 胎压显示>机油寿命> 超速报警 (0 ～ 250 km/h)c.车辆信息通过驾驶员信息中心显示, 共有下列主题的信息会显示：>液位 / 防盗系统 / 制动器 / 传动系统 / 乘坐控制系统 / 巡航控制 / 物体探测系统 / 照明，灯炮的更换 / 刮水/ 清洗系统 / 车门，车窗 / 遥控器 / 安全带 / 安全气囊系统 / 发动机和变速器轮胎压力等..4.钥匙遥控器的遥控距离为5米, 最多可设定8只钥匙Ps. 门锁遥控器使用CR-2032纽扣电池*遥控门锁上锁反馈设定(静音, 闪灯, 响喇叭等设定), 请记录相对应流程于下!➢按“CONFIG”键, 选到“车辆”菜单➢选择“遥控锁门,开门,启动”选项,➢再选择“遥控落锁反馈设置”选项灯光与喇叭仅灯光仅喇叭关➢请将“CONFIG” 键, 按选到“车辆”菜单, 请选择将“中控门锁设置”菜单内的“自动落锁”选项打√, 再如下测试车辆有何反应!:●排档杆由P置于N档, 有何反应? 中控门锁自动上锁●停车后, 排档杆置于P档, 有何反应? 中控门锁自动解锁5.A。

别克销售技能考试卷-汽车基础试题单位：姓名：日期：说明：试卷共有4种题型，试卷总分100分；测试为闭卷答题，请在45分钟内独立作答。

一、填充题（共20小题，每小题2分，共计40分）1．汽车一般由__发动机 _、___车身_ __、__底盘__ __、___电气设备__ _四部分组成。

2.车辆保养使用的四油三水指的__发动机油___、___刹车油__、___转向助力油__、变速箱油，玻璃水、防冻液、电瓶液。

3. 自动变速档位分为P 驻车档、R 倒车挡、N 空档、D 行车档、M 手动档。

4. 轿车轮胎一般为子午线轮胎。

5、轮胎的尺寸标记一般位于轮胎侧面，如185/60 R14 82H，其中最后一个字母H的含义适用的最大时速等级。

6. 发动机工作的步骤分为进气、压缩、做功、排气。

7. 发动机按所使用的燃料分为汽油发动机、柴油发动机。

8. 衡量汽车动力性的指标有功率、扭矩、升功率。

9. 汽车安全分为主动安全和被动安全。

10. 理论上1KG的汽油完全燃烧，需要空气 14.7 KG 。

11．同一汽车的轮胎定期换装，可以大幅提升轮胎的使用寿命，而现在汽车轮胎大多为子午线轮胎，若为单导向（花纹对称）轮胎，其最佳换装方式为对角线。

12. 三元催化转化器是汽车减少排污、提升环保性能的重要元件，其中“三元”是指：铂、铑、钯。

13．发动机的排列方式一般有：__直列___、____V型__、____W型 __。

14．按照变速箱结构分类，变速箱种类分别的是__手动变速箱____、___自动变速箱____、__无级变速箱__。

15. 汽车冷却系（即水箱）的温度一般在__90°_。

三、不定项选择题（共20小题，每小题3分，共计60分）1．__B__可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳。

A、ABSB、TCSC、EBDD、PCM2．以下属于被动安全的配备的是_D_。

A.EBDB.BAC.ABSD.安全带3．离合器踏板是离合器的操纵装置，用以控制__D_与传动系动力的接合与分离。

别克君威使用说明书（网上收集未校对）特点和控制1钥匙电动门锁可编程电动门锁(如装备)可编程电动门锁的标准特性是通过自动锁住车门和打开车门以加强安全和提高使用方便性。

这种特性提供四种操作模式。

对于您的汽车来说，可在下列四种模式中选择一种并编程：模式1：非自动锁门或开锁。

模式2：当变速器退出驻车档(P)时，自动锁住全部车门。

不能自动打开门锁。

原先车门打开，然后所有车门再关上，当汽车不在驻车档(P)或空档(N)位置且驾驶员脚放在制动踏板上，如果有车门没有锁住，则自动将车门重新锁住。

模式3：当变速器退出驻车档(P)时，自动锁住全部车门。

当变速器推入驻车档(P)时，自动解锁全部车门。

原先车门打开，然后所有车门再关上，当汽车不在驻车档(P)或空档(N)位置且驾驶员脚放在制动踏板上，如果有车门没有锁住，则自动将门重新锁住。

模式4：当变速器退出驻车档(P)时，自动锁住全部车门。

当变速器推入驻车档(P)时，仅驾驶员门自动开锁。

原先车门打开，然后所有车门再关上，当汽车不在驻车档(P)或空档(N)位置且驾驶员脚放在制动踏板上，如果有车门没有锁住，则自动将车门重新锁住。

当发动机没有运转，将全部车门关上，点火钥匙放在RUN(运行)位置，驾驶员按以下顺序操作，可编程自动电动门锁的工作模式。

1．使用常规制动。

2．按下并保持住电动车门锁定开关。

保持住车门锁定开关的同时，将变速器从驻车档(P)退出，然后再返回驻车档(P)，在每次完成这种顺序之后，工作模式将由当前模式按顺序切换到下一个工作模式。

在此期间，自动车门锁住和开锁功能将按上述所确定的每一模式工作，并向用户提供现在工作模式的信息反馈。

如果循环超过模式4，则汽车又进入模式1。

当松开车门锁定开关时，汽车将保留当前工作模式。

断开蓄电池一年以内，可编程电动门锁的编程模式也不会改变。

后车门安全锁您车的后车门上装有后门安全锁，它可以防止乘客从车内将后车门打开。

锁的使用方法如下：1．打开一个后车门。

新凯越/HRV部分仪表和控制装置1.请将下列图表含义填写在空格内？1. 转速表2. 车速表3. 温度表4. 燃油表5. 转向信号指示灯6. ABS （防抱死制动系统）警告灯7. 保持模式指示灯（如装备）8. 开门警告灯9. 前排乘客安全带提示灯10. 充电系统警告灯11. 制动系统警告灯12. 里程表13. 档位指示灯（如装备）14. 里程表模式选择键15. 低燃油量警告灯16. 故障指示灯17. 机油压力警告灯18. 气囊警告灯19. 前雾灯指示灯20. 远光灯指示灯21. 后雾灯指示灯22. 行李厢盖警告灯23. 驾驶员安全带提示灯2.请将下列图表含义填写在空格内？控制面板1. 温度控制旋钮2. 风扇控制旋钮3. 风量分配模式旋钮4. 空调（A/C）按钮5. 空气内循环按钮6. 后窗玻璃除霜按钮3.请将下列图表含义填写在空格内？1. 目录转换2. CD 进出口3. CD 退出键4. 音效模式5. 浏览曲目6. 预置键7. 显示屏8. CD/ 外设音源切换9. 自动搜台（上）10. 自动搜台（下）11. 电源/ 音量旋钮12. 手动搜索向下选曲13. 手动搜索向上选曲14. 调频/ 调幅15. 外设音源4.请将下列图表含义填写在空格内？发动机舱1.6 DOHC 车型1. 空气滤清器2. 发动机机油加注盖3. 制动器／离合器油液储液罐4. 冷却液储液罐5. 保险丝和继电器盒6. 蓄电池7. 风窗玻璃清洗液储液罐8. 动力转向液储液罐9. 发动机机油尺（如装备）10. 自动变速箱机油尺（如装备）1.8 DOHC 车型1. 空气滤清器2. 发动机机油加注盖3. 制动器／离合器油液储液罐4. 冷却液储液罐7. 风窗玻璃清洗液储液罐8. 动力转向液储液罐9. 发动机机油尺别克GL8部分1.请按照以下步骤操作：进入编程模式为特性进行编程，您的汽车必须在编程模式。

1) 由手套箱右侧的仪表板保险丝盒拆卸BCM PRGR（车身控制模块程序）保险丝。

2020年凯迪拉克品牌试题398题（含参考答案）一、填空题1．XT5配备了全球领先的RTD电子实时阻尼悬挂系统，4个车轮都独立设置了的CDC阻尼器、CDC阀和多达{ } 个车身垂向速度感应器，使得车身悬架系统能够以每秒{ } 次的速度处理路况信息。

3/1002．凯迪拉克CT6 APA自动泊车系统具有{ } 种泊车模式，在时速{ } km以下可以检测到适合的车位。

2/303．BMW 3系从1975年开始，截止今天已经是第{ } 代车型。

64．ATS-L前排座椅头枕有{ } 向可调，豪华型以上驾驶员侧有{ } 组座椅记忆可设置，满足不同驾驶人员需求。

4/25．ATS-L28T时尚型的驾驶员座椅有{} 向电动调节，副驾驶座椅有{} 向电动调节。

8/86．ATS-L的主动闭合式导流格栅在时速高于60km/h时，会根据发动机温度和进气量选择主动闭合，闭合后风阻系数可下降0.0{07} 。

077．ATS-L车身采用了先进的焊接工艺，镭射焊接的长度为{ } .{ } 米。

5/68．BMW 3系长轴版和奔驰C级长轴版的轴距均为{ } 20mm。

29209．XT5的制动系统是为{ } 寸2活塞，后 { } 寸刹车系统。

18/1710．奔驰C200L，BMW320Li，奥迪A4L 40TFSI的百公加速时间都是{ } .{ } s。

7/911．XT5车内设置了多达11 处储物空间，手套箱容积达到了{ } .1L，中央扶手箱容积达到了3.{ } L。

10/7512．XT5 25T最大功率是{ } kW，对应转速是{ } rpm。

184/550013．XT5智能轻混动的电机扭矩为{ }Nm，百公里综合油耗相较28T车型下降了0.{ }L。

49/814．XT5智能轻混动的电机电压为{ }V，电机功率为{ }kW。

90/6.615．XT5采用短前后悬、长轴距设计，后悬长度占车辆长度的{ }%比例。

2016．凯迪拉克全车系标配的BOSE音响，奥迪A6L需要选装，而选装Bose音响需要客户额外支付{ }元。

上汽通用汽车××届ASEP 学员毕业考试考试卷(考试时间120分钟)姓名： 学号： 成绩：一、选择题（0.5分/题，共70题）1. 在凯越自动空调系统中，当按下AQS 键时，若检测到外部空气被污染严重，自动空调将作以下控制（ ）A. 从内循环转换到外循环B. 从外循环转换到内循环C. 分离压缩机离合器D. 提高鼓风机转速2. 右侧部分电路中箭头指出的标识为（ ）A. 断路器B. 连接插头C. 线束连接器D. 保险丝3. AF13自动变速箱在做压力测试时，哪种情况下测到的压力最高？（ ）A. D 档怠速B. D 档失速C. R 档怠速D. R 档失速4. 在充电系统中，调压器通过改变什么来控制发电机的输出电压？（ ）A. 定子中的绕组B. 转子转动速度C. 转子磁场强度D. 以上所有各项5. 如果氧传感器输送给PCM 的电压值为0.3V, 则表示（ ）A. 空燃比偏稀B. 空燃比偏浓C. 氧传感器失效D. 以上都不对6. EGR 系统依据什么原理减少氮氧化合物（NOx ）的生成？ （ ）A. 降低燃烧温度B. 产生浓混合气C. 增加燃烧的峰值压力D. 增加新鲜空气7. 下面对7X曲轴位置传感器说法正确的是（）A. 信号直接传给PCMB. 信号直接传给ICC. 信号既传给PCM也传给ICD 信号是备用的，只有当24X信号丢失的时候起补偿作用8. 在开环燃油控制条件下，PCM将（）A. 忽略MAF或MAP信号，根据TPS信号控制燃油喷射B. 忽略氧传感器输入信号C. 忽略水温传感器输入信号D. 主要根据氧传感器输入信号控制燃油喷射9. 可变助力转向系统根据（）调节助力大小A. 车速B. 发动机转速C. 不同路面状态D. 发动机冷却液温度10. 在测量气缸压力时，应该（）A. 拆除全部火花塞B. 使点火及燃油系统不工作C. 节气门全开D. 以上都对11. 若赛欧车的鼓风机转速从低速调节到高速，压缩机的排量将作如何调整？（）A. 从大到小B. 从小到大C. 与鼓风机转速没有直接关系D. 锁定在小排量状态12. 以下关于凯越车空气质量传感器的描述哪一项正确？（）A. 天气越冷电阻越大B. 传感器安装在车辆前端C. 每年需要进行更换D. 该传感器是线性传感器13. 如果自动变速器在P R N D各档位都有异常噪音，最值得怀疑的故障部件是（）A. 超速离合器B. 油泵C. 滑行离合器D. 输出轴14. 针对R134a空调系统的检修过程中，在进行管路安装时应给所有的O形圈涂上（）A. 黄油B. PAG油C. 机油D. 525矿物油15. 空调压缩机电磁离合器的间隙一般为（）mmA. 0.1-0.3B. 0.3-0.5C. 0.5-1.0D. 0.8-1.216. 赛欧车更换压缩机时如果排出的制冷剂油少于30毫升，必须补充制冷剂油（）毫升A. 30B. 40C. 50D. 6017. 轮胎185/60R14其中的R代表的意思是（）A. 斜交胎B. 带束斜交胎C. 子午胎D. 跑车轮胎18. 如遇客户反映空调系统故障时，第一步工作应该是（）A. 进行初步检查B. TECH2调取故障码C. 性能测试D. 路试19. 若蒸发器表面太脏,以下哪个现象不是它造成的? （）A. 冷气出风量偏少B. 制冷效果不好C. 低压管可能结霜D. 水温偏高20. 技工A与技工B正在讨论有关空调系统中压力与温度的关系，A说：“作用在冷媒上的压力越高，冷媒的沸点越高”；B说：“冷媒的压力越高温度越低”。

2015别克新君越保养指导本中文指导提供了有关2015别克新君越车型的保养、维护、调整和规格等信息。

上汽通用汽车有限公司授权的维修站雇员了解本指导可为用户提供更好的服务。

对于本指导所提及的品牌产品、零件号或专用工具，建议通过上汽通用汽车有限公司获得这些产品、零件或工具。

本指导中所提及的所有文字、图片和规格等，均基于本指导验证审核时的最新产品状态。

上汽通用汽车有限公司保留在任何时候修改本指导内容的权利。

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本项要求适用于所有文字、图示和表格。

危险危险：为降低死亡事故、人身伤害和/或财产损失的可能性，务必认真遵守以下指导说明：本车型的保养、维护应由具有资质的专业技术人员根据上汽通用汽车有限公司保养指导进行操作。

如果未经适当的培训，没有适当的工具和设备，而试图进行保养或维护，极端情况下会导致死亡或伤及操作者本人或他人。

此外，还可能损坏车辆或导致车辆无法正常操作。

正确保养和维护车辆，对于确保人员的人身安全以及所有机动车辆安全、可靠的操作，均十分重要。

如果您需要更换某个零件，请使用相同的零件。

切勿使用劣质的零件。

本指导中所推荐和介绍的保养程序是进行保养和维护的有效方法。

其中，有些操作需要使用专门设计的工具。

应检查这些工具（尤其是举升设备及装置）是否有损坏、缺陷、磨损、缺陷的焊缝、变形以及长度的增加。

如果未检查举升设备及装置，则不要使用。

因此，如欲采用未经上汽通用汽车有限公司推荐的更换件、维护操作或工具，必须首先确保其不会对人身安全或车辆的安全操作造成危害。

●除了具有资质的专业技术人员外，其余人员严禁进行新能源车辆保养及维护操作。

具有资质的专业技术人员在涉及高电压部件或接线前，务必执行高电压系统停用程序。

必须使用人身安全设备（PPE），并遵循正确的程序。

上海通⽤别克昂科雷产品知识操作练习表-（答案版1.遥控器功能设定：遥控器电池采⽤CR2032①请实车操作, 共有⼏种⽅法可打开车门, 请记录于下!以遥控器解锁键(前⼤灯，尾灯，倒车灯，牌照灯)会启亮60秒;以机械钥匙转开②请实车操作, 共有⼏种⽅法可从车外关闭车门, 请记录于下!以遥控器上锁键; 以机械钥匙转动驾驶员侧车门外把⼿上钥匙孔③请实车操作, 共有⼏种⽅法可打开后后电动举升门, 请记录于下!使⽤遥控器上“后电动举升门键”解锁由车内中控台下⽅“后电动举升门键”按开启举升门外部按钮④请实车操作, 短按此键车辆有何现象？请记录于下!可定位您的车辆（确认车辆位置），喇叭将鸣响3声，驻车灯将闪烁3次⑤请实车操作, 长按此键3秒以上，车辆有何现象？请记录于下!喇叭将发出鸣响，驻车灯将闪烁30 秒，再按⼀下按钮或接通点⽕开关，才可以迅速解除警报声-此为防盗警报功能2.请根据右图的图⽰在以下空格中填⼊相应的名称：①远光指⽰灯②转向信号指⽰灯④⾥程表/ ⾏程表⑤车速表⑥驾驶员信息中⼼显⽰屏⑦燃油表⑧转速表⑨电压表3.驾驶员信息中⼼DIC显⽰设定》驾驶员信息中⼼为您提供了许多车辆系统的状态，显⽰屏位于组合仪表的顶部，档位指⽰灯位于驾驶员信息中⼼显⽰屏最下⾯⼀⾏》控制按钮位于中央控制台下⽅，空调控制⾯板左上侧！⾏程/ 燃油信息按钮- 可显⽰⾥程表/ ⾏程表/ 燃油续航⾥程/ 平均油耗/ 计时器/ 已耗燃油/ 平均车速。

车辆信息按钮- 可显⽰发动机机油寿命/ 启⽤/ 断开超声波辅助倒车系统/ 英制/ 公制单位选择/ 轮胎压⼒监视器显⽰/ 遥控发射器匹/ 指南针偏差区域设/ 指南针校准。

个性化定制功能按钮- 可⽤于设置车辆的各种定制功能。

设置/ 复位按钮- 此按钮，可复位“驾驶员信息中⼼”的各功能并关闭或确认信息。

4.按⾏程/ 燃油信息键将主要选项记录于下:ODOMETER( ⾥程表)TRIP A ( ⾏程A)TRIP B ( ⾏程B)RANGE ( 燃油续航⾥程)A VERAGE ECONOMY （平均油耗）TIMER （计时器）FUEL USED ( 已耗燃油)A VG SPEED （平均车速）5.按车辆信息键将主要选项记录于下:OIL LIFE REMAINING ( 机油剩余寿命)UNITS( 单位) – ENGLISH(英制)/ METRIC（公制）FRONT TIRES Psi LEFT XX，RIGHT XX ( 左前和右前轮胎压⼒)REAR TIRES Psi LEFT XX，RIGHT XX ( 左右和右后轮胎压⼒)PRESS√TO CHANGE COMPASS ZONE ( 按√修改指南针区域)-1~15区PRESS√TO CALIBRATE COMPASS ( 按√校准指南针)PRESS√TO RELEARN REMOTE KEY （按√下重新编程遥控钥匙）> REMOTE KEY LEARNING ACTIVE （正在启动遥控钥匙编程）6.按个性化定制功能键将主要选项记录于下:DISPLAY IN ENGLISH ( 以英⽂显⽰) Press √to Change（按√更换）DISPLAY LANGUAGE ( 显⽰语⾔) Press √to Change（按√更换）AUTO DOOR LOCK ( ⾃动车门锁⽌) Press √to Change（按√更换功能）AUTO DOOR UNLOCK ( ⾃动车门解锁) Press √to Change（按√更换功能）REMOTE DOOR LOCK ( 遥控车门锁⽌) Press √to Change（按√更换功能）REMOTE DOOR UNLOCK( 遥控车门解锁) Press √to Change（按√更换功能）DELAY DOOR LOCK ( 延时车门锁⽌) Press √to Change（按√更换功能）EXIT LIGHTING ( 下车照明) Press √to Change（按√更换功能）APPROACH LIGHTING ( 接近照明) Press √to Change（按√更换功能）CHIME VOLUME（蜂鸣⾳量）Press √to Change（按√更换功能）PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜) Press √to Change（按√更换功能）EASY EXIT SEAT ( ⽅便下车座椅位置) Press √to Change（按√更换功能）MEMORY SEAT RECALL ( 回忆记忆座椅位置) Press √to Change（按√更换功能）REMOTE START ( 车辆遥控起动) Press √to Change（按√更换功能）FACTORY SETTINGS ( 出⼚设置) Press √to Change（按√更换功能）EXIT FEATURE SETTINGS ( 下车功能设置)FEATURE SETTINGS Press √to Exit（按√退出）具体个性化定制功能键内容选项记录于下:DISPLAY IN ENGLISH ( 以英⽂显⽰) Press √to Change（按√更换）◆DISPLAY LANGUAGE ( 显⽰语⾔) ：√ENGLISH ( 英语)再按，键会显⽰>Francais（法语）> Espanol（西班⽛语）> NO CHANGE ( 不变)◆AUTO DOOR LOCK (⾃动车门锁⽌)再按，键会显⽰> SHIFT OUT OF PARK ( 换出驻车档)> AT VEHICLE SPEED ( 达到⼀定车速) 13km/h以上> NO CHANGE ( 不变)◆AUTO DOOR UNLOCK ( ⾃动车门解锁)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> DRIVER AT KEY OUT ( 拔出点⽕钥匙时驾驶员车门解锁) > DRIVER IN PARK ( 驻车位置驾驶员车门解锁)> ALL AT KEY OUT ( 拔出点⽕钥匙时所有车门解锁)> ALL IN PARK ( 驻车位置所有车门解锁)> NO CHANGE ( 不变)◆REMOTE DOOR LOCK ( 遥控车门锁⽌)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> LIGHTS ONLY （仅车灯闪烁）> HORN ONLY （仅喇叭鸣响）> HORN & LIGHTS ( 喇叭鸣响和车灯闪烁)> NO CHANGE ( 不变)◆REMOTE DOOR UNLOCK ( 遥控车门解锁)再按，键会显⽰> LIGHTS ON ( 车灯启亮)> LIGHTS OFF ( 车灯关闭)> NO CHANGE ( 不变)◆DELAY DOOR LOCK ( 延时车门锁⽌)◆EXIT LIGHTING ( 下车照明)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> 30 SECONDS （点亮30 秒）> 1 MINUTE （点亮1 分钟）> 2 MINUTES ( 点亮2 分钟)> NO CHANGE ( 不变)◆APPROACH LIGHTING ( 接近照明)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> ON （启⽤）> NO CHANGE ( 不变)◆CHIME VOLUME （蜂鸣⾳量）再按，键会显⽰> NORMAL ( 正常)> LOUD （响亮）> NO CHANGE ( 不变)◆PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> DRIVER MIRROR ( 驾驶员侧后视镜)> PASSENGER MIRROR （乘客侧后视镜）> BOTH MIRRORS ( 两侧的后视镜)> NO CHANGE ( 不变)◆EASY EXIT SEAT ( ⽅便下车座椅位置)◆MEMORY SEAT RECALL ( 回忆记忆座椅位置)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> ON （启⽤）> NO CHANGE ( 不变)◆REMOTE START ( 车辆遥控起动)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> ON （启⽤）> NO CHANGE ( 不变)◆FACTORY SETTINGS ( 出⼚设置)再按，键会显⽰> RESTORE ALL ( 恢复所有设置)> DO NOT RESTORE ( 不恢复)◆FEATURE SETTINGS PRESS √TO EXIT ( 按√退出功能设置)再按键会> 退出菜单7.总结操作下列功能！①请将“UNITS单位”设定为“METRIC公制“，并请记录相关程序！按车辆信息键，选到“UNITS单位“，打√，再选到“METRIC公制“②请记录4个轮胎压⼒值；FRONT TIRES（前轮）：LEFT左：RIGHT右：REAR TIRES（后轮）：LEFT左：RIGHT右：相关程序！按车辆信息键，选到FRONT TIRES（前轮）/ REAR TIRES（后轮）③请将COMPASS ZONE指南针磁区设定为9区，并请记录相关程序！按车辆信息键，选到PRESS√TO CHANGE COMPASS ZONE ( 按√修改指南针区域)④请将AUTO DOOR LOCK (⾃动车门锁⽌)，设定为A T VEHICLE SPEED ( 达到⼀定车速)，并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到AUTO DOOR LOCK (⾃动车门锁⽌)，再选择AT VEHICLE SPEED ( 达到⼀定车速) 13km/h以上⑤请将REMOTE DOOR UNLOCK ( 遥控车门解锁)，设定为LIGHTS ON ( 车灯启亮)，并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到REMOTE DOOR UNLOCK ( 遥控车门解锁)，再选择LIGHTS ON ( 车灯启亮)⑥请将EXIT LIGHTING ( 下车照明)，设定为30 SECONDS （点亮30 秒），并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到EXIT LIGHTING ( 下车照明)，再选择30 SECONDS （点亮30 秒）⑦请将PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜)，设定为BOTH MIRRORS ( 两侧的后视镜)，并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜)，再选择BOTH MIRRORS ( 两侧的后视镜)8.重新设置轮胎压⼒监视器：●拉紧驻车制动器，接通点⽕开关，但不要起动发动机。

一、机油尺的手柄是黄色，变速箱油尺是红色。

二、GS变速箱的型号：GF6-II全系标配6速手自一体变速箱（6T40E）1、2.4L SIDI发动机+2.0L TURBO DI直喷涡轮增压发动机三、GL8定速巡航，踩刹车时可以自动取消四、GL8 2.4L DVVT全铝发动机+6T45E 6速手自一体变速箱GL8 3.0L V6 SIDI智能直喷发动机+6T50E 6速手自一体变速箱五、星月服务时间时18:30—22:00，几点可以预约当天的六、FFB话术：配置功能好处七、轮胎极限 1.6MM？八、Hyb遥控器几个按键P183-184九、安吉星手机套配十、索赔单需要上交的有？工单的索赔联，结算单十一、返修——技师是原来的技师吗?不一定，看是否是人为造成及返修原因返工车辆，如非人为原因，应该优先交原维修技师进行维修十二、洗车工把车放在哪个工位？竣工区十三、PCM—动力总成控制模块、ECM—发动机控制模块、TCM—变速箱控制模块十四、君越的AM与FM转换键是：BAND十五、HOODAJAR 后备箱没有管好的警示提示十六、JDPoper 几个因子：5个CSI十七、介绍人的顺序十八、CBC：弯道制动控制系统十九、外卖件变速箱回收2000*1.17=2340，发动机回收4500*1.17=5265二十、美孚机油二十一、轮胎换位：两前轮调至两后轮，左后轮调至右前轮，右后轮调至左前轮一、君越混合动力车在何时电机会辅助发动机提供动力，帮助降低油耗和排放？答：1、起步2、爬坡3、急加速4、需要大功率输出二、上海通用汽车绿动未来的绿色战略目标？答：1、降低排放，保护环境2、用多种可再生能源取代石油三、君越混合动力车在何时，蓄电池会自动充电？答：1、高速巡航2、重踩油门3、踩刹车4、松开油门，靠惯性滑行四、减速断油时，君越混合动力车有何特性？答：零排放零油耗五、如何正确的驾驶和操作车内的相关电器设备才能做到更省油？答：合适的油门控制空调按键启用ECO A/C六、君越混合动力车在行驶中，碰到何种情况时会自动断油，并进行能量回收？答：减速-松开油门，车速降低制动-踩刹车，车速降低七、君越混合动力是同级唯一使用锂离子电池的1、功率密度是普通镍氢电池的2倍2、自放电率低于1%每月，不到镍氢电池的1/203、相同功率，重量约为镍氢产品的1/64、循环寿命长，10年24万公里免维护八、新君威2.0T几乎没有迟滞现象是因为：双流道涡轮增压器技术叶片小双流道九、ABS：防抱死制动系统EBD：电子制动力分配系统TPMS：智能胎压监测系统ESC：车身稳定控制系统TCS：牵引力控制系统CBC：弯道制动控制系统BAS：制动辅助系统HBFA：抗制动衰减辅助DTC：动态扭矩控制系统十、GS_GF6-II第二代变速箱具备以下特点：1、嵌入式新一代变速箱控制模块TEHCM2、单一轴设计3、离合器直接换挡4、高精度齿轮组5、新一代“DEXRON VI”环保型变速箱油6、手自一体变速箱提供雪地辅助起步运行模式7、高速倒档误进保护模式：11KM/h十一、ZREG一般索赔ZPTI配件索赔ZTPT运输索赔ZFAT（T、V—不论是否出保）召回，规模返修ZSSP促销保养Z60天内上报索赔单，审核退回后不能超过21天再次提交，不能超过5次十二、ASC不能满足客户的预约，在自客户预约1小时内告知客户，进行重新预约或者取消预约，预约时段分为固定、弹性、非预约时段，可以为客户保留45，15分钟跨度的预留工位；除快速保养，倾听客户需求的时间应在5分钟以上；估价误差不得超过10%；派工人员接到车辆确保在开单后10分钟内驶离接待车位，维修完工时间应控制在预交车时间前10分钟；结账时间控制在5分钟之内；3日回访时间以3分钟为宜工作人员应走在客户的斜前方，而非正前方；预约蓝色车顶牌，快修绿色，返修红色派工优先返修及预约，其次是快修；返修服务经理需要加盖返修章，返修为非人为原因，交给原维修人员优先维修，如属于人为原因，则交与更高水平人员完成；客休区烟头不能超3个，20分钟添一杯水；汇报进度，不超1小时1次，超过1小时每小时汇报1次，超过2小时特殊关怀；客户允许进行的及拒绝进行的项目都要签字；五油三压两液；移车员将车辆移动到竣工区，车头向外便于客户离开，钥匙牌写好交车收银员，工单给SA十三、影响CSI关键因子：服务后交车、服务启动、SA、服务质量、经销店设施十四、预约接待三段推销你自己-提出邀请-预约时间微笑三结合：目光传情；敬语暖心；首饰表意6+1环车检车：车内-左侧-后侧-后备箱-右侧-前侧+前舱服务价值展示技巧FFB：配置-功能-好处问诊5W2H（What Why Where When Which How many How much）感官式交车体验技巧：望-视觉，闻-嗅觉，触-触摸，听-听觉客户满意度=工作表现—客户期望三大破冰技巧：应时应景法、赞美请教法、佐证确认法倾听技巧重述-同理心-澄清-解决方案CPR服务异议处理技巧：说明-复述-解决ACE需求确认服务技巧：认可-比较-提升AIDA 主动预约注意-兴趣-渴望-行动CARED报价技巧：澄清异议-认可异议-换位思考-扩大话题-延迟处理EASE促成交易技巧：同理心-分析-方案-伏笔OLET提问技巧：开放-连接-认同-转移EMI期望值管理技巧:设定标准-了解期望-影响期望新DOS：新车交接-预约服务-接待及预检-维修与质检-交车结算-后续跟踪预约提醒：客户专员提前一天，提前一小时，逾时15分钟礼仪的核心是尊重为本我们如何从他人那里获得信息：语言、语气、身体语言介绍他人：尊者居后，先下后上，先少后老，先男后女，先主后客伸手次序：女士先，长者先，上级先，主人先ABS：防抱死制动系统EBD：电子制动力分配系统TPMS：智能胎压监测系统ESC：车身稳定控制系统TCS：牵引力控制系统CBC：弯道制动控制系统BAS：制动辅助系统HBFA：抗制动衰减辅助DTC：动态扭矩控制系统倾听技巧重述-同理心-澄清-解决方案CPR服务异议处理技巧：说明-复述-解决ACE需求确认服务技巧：认可-比较-提升AIDA 主动预约注意-兴趣-渴望-行动CARED报价技巧：澄清异议-认可异议-换位思考-扩大话题-延迟处理EASE促成交易技巧：同理心-分析-方案-伏笔OLET提问技巧：开放-连接-认同-转移EMI期望值管理技巧:设定标准-了解期望-影响期望新DOS：新车交接-预约服务-接待及预检-维修与质检-交车结算-后续跟踪。