第三方物流建立快速响应机制

第三方物流公司建立快速响应机制研究

[内容提要]：本课题就郑州新干线物流物流公司快速响应机制的现状，以及建立快速响应机制的方法和重要意义做了简单的探讨。分别从出入库,仓储和分拣等环节制定出相应的对策，通过信息的有效集成和网络技术的广泛应用，给予客户一对一，交互式的个性化服务，达到商业过程自动化并改进业务流程，我们公司的战略目标是通过提供更快速和周到的服务吸引和保护更多的客户。

[关键字]：快速响应；第三方物流；信息网络技术

[目录]：

1.快速响应基本理论

1.1快速响应概论

1.1.1快速响应产生的背景

1.1.2快速响应的定义

1.2快速响应机制的优点

1.2.1对厂商的优点

1.2.2对零售商的优点

1.3 快速响应的意义

2.目前第三方物流公司快速响应现状分析

2.1举例分析链接快速响应的部分环节

2.1.2出入库环节

2.1.2仓储环节

2.1.3分拣环节

2.2目前第三方物流公司快速响应受影响因素

2.2.1传统观念限制

2.2.2操作流程不科学

2.2.3现代化物流设备少

2.2.4信息化网络化水平低

2.2.5各环节衔接程度低

3.第三方物流公司建立快速响应机制的总体设计

3.1第三方物流公司建立快速响应机制的目标

3.2第三方物流公司建立快速响应机制的构架

3.2.1实施快速响应的4个阶段

3.2.2实施快速响应的5个步骤

4.第三方物流公司建立快速响应的对策

4.1改变传统做法

4.2加大现代先进设备的投入

4.3开发和利用现代信息技术

4.4发挥网络的巨大作用

4.5与供应链相关方建立战略伙伴关

4.6注重物流人才的培养

4.7增强第三方物流公司的学习创新能力

5.实证说明第三方物流公司建立快速响应机制意义

[绪论]Kurt Salmon协会的David在1997年曾说过:“在美国那些实施第一阶段快速响应的公司每年可以节省15万美元的费用，而那些实施第二阶段快速响应的公司每年可以节省费用27万美元，他提出如果企业能够过渡到第三个阶段（联合计划、预测和补货），每年可望节约60亿美元的费用。”可见,建立快速响应机制有着广阔的发展前景,本课题对第三方物流公司建立快速响应机制进行了探讨,自从建立了快速响应机制为公司节约了三分之一的成本,客户满意度有了大幅度的提高。单单配送补货环节由原来的62天，降低到15天。

第一章快速响应基本理论

1.1速响应概论

1.1.1快速响应产生的背景

快速响应是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法，它是由美国零售商，服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，更大限度地提高供应链管理的运作效率。

1.1.2快速响应的定义

快速响应是指物流企业面对多品种小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了各种要素，用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，及时组装提供所需服务和产品。

1.2快速响应机制的优点

1.2.1对厂商的优点

（1）提供了更好的客户服务，由于厂商与零售商之间的信息共享，因而能快速准确地送来订货，从而满足了零售商与最终消费者的需要。

（2）降低了流通费用，快速响应机制缩短了信息传送时间，提高了销售预测精度，使厂商能够合理安排生产，提高库存周转速度，从而降低了流通费用。

（3）减少了管理费用，由于条形码技术，POS技术和EDI系统的采用，使销售信息能够及时准确的被统计出来，为厂商的供货提供了科学的参考数据，同时，货物发出之前，仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运输通知，这些都都减少了管理费用。

（4）制订了合理的生产计划。厂商由于能得到准确的销售信息并对销售进行预测，因而可以合理科学的安排生产。

1.2.2对零售商的优点

（1）减少了商品挤压，零售商能够根据客户的需要实行小批量多次数订货，以降低库存费用，减少商品挤压。

（2）减低了采购成本。过去商品采购时需要进行订单准备，订单创建，订单发送及订单跟踪等。实施快速响应后，上述业务流程大大简化了，从而使采购成本降低。

（3）减少了削价的损失。由于具有更准确的顾客需求信息，所以零售商可更多的储存顾客需要的商品，减少顾客不需要商品的存货，进而减少了削价的损失。

（4）降低了流通费用，厂商使用物流条形码标签后，零售商可以扫描这个标签，这样就减少了手工检查到货所发声的成本。

（5）压缩管理成本，管理成本包括接收发票，发票输入和发票例外处理时发生的费用，由于采用电子发票及条形码技术，ＰＯＳ系统和ＥＤＩ系统，大大减少了手工操作，所以管理费用大幅度降低。

（6）增加了销售额。条形码技和ＰＯＳ扫描等零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况，开展有效地促销活动，增加商品销售。

1.3 快速响应的意义

实施快速响应能大大简化业务流程，降低物流过程各环节管理费用，加快商品周转速度，从而节约物流成本。零售咨询公司（KSA）的戴维·柯尔在1997年曾对实施快速响应的公司做过调查，得出的结论是:“在美国那些实施第一阶段快速响应的公司每年可以节省15亿美元的费用，而那些实施第二阶段快速响应的公司每年可以节省费用27亿美元。”

第二章目前第三方物流公司快速响应现状分析

2.1 举例分析郑州新干线物流公司实施快速响应的部分环节

“货都发了一个星期了怎么还没到？”常听到供货商对我们郑州新干线物流公司这样的怨言。传统的物流运作方式专业化信息化水平低，各环节衔接不规范，服务功能的多样性和服务质量跟不上，导致商品周转期长。现在看看我们之前是如何在各环节实施物流运作的。

2.1.1出入库环节

司机从分理处拉到总部的货，装卸人员直接将货物搬运到仓库，没有对货物进行归类整理。也没对商品条码化和将商品信息输入计算机。这样就增加了拣货的难度，延长了拣货的时间。出库时只依据发货合同，要是不注意就会把个别的合同给漏掉，货物久存现象屡见不宣，供应商失去客户的同时我们也失去了宝贵的客户资源。

2.1.2仓储环节

对仓库只进行简单的分区，产品种类繁多，形式各异的物料也没有固定的区域存放，经常出现仓库员工不能准确找到和区分物料的现象，物料入库后没有按批次进行管理，有的物料存放了十几天还没发出去，对于蔬菜水果常会发生腐烂变质等现状，第三方物流公司要对损失尽赔偿责任。

2.1.3分拣环节

这个环节大部分都是手工操作，依据供应商的发货单进行拣货，我们做了一个统计，拣货环节就占用了发货的1/4的时间，速度之慢可想而之。

2.2目前第三方物流公司快速响应受影响因素

2.2.1传统观念限制

传统的物流运作方式专业化信息化水平低，各环节衔接不规范，服务功能的多样性和服务质量跟不上，改变传统做法包括改变企业经营意识，经营方式和组织结构。

2.2.2操作流程不科学