商场各类应急预案

大型商场各类事件应急预案一、目的为了确保大型商场的安全运营，及时有效地应对各种突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、电气故障、机械故障等。

三、组织结构1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥整个应急响应工作。

2. 应急小组：包括消防组、疏散组、医疗救护组、安保组、物资保障组等，负责处理各类突发事件的具体事务。

四、应急预案1. 火灾应急预案（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案。

（2）消防组立即赶到现场，进行初期灭火，同时拨打119报警。

（3）疏散组负责组织顾客和员工有序疏散，避免发生踩踏事故。

（4）医疗救护组负责现场伤员的救治和紧急转移。

（5）安保组负责维护现场秩序，防止无关人员进入火场。

（6）物资保障组负责提供灭火器和消防水带等消防器材。

2. 地震应急预案（1）地震发生时，立即启动地震应急预案。

（2）通知顾客和员工迅速躲到狭窄的角落或桌子下面，保护头部。

（3）地震结束后，立即进行人员疏散，避免余震造成伤害。

（4）检查商场建筑物的损坏情况，确认安全后重新开放。

3. 洪水应急预案（1）洪水来临时，立即启动洪水应急预案。

（2）组织人员撤离低洼地区的店铺和办公区域。

（3）将贵重物品转移至高处，防止洪水浸泡。

（4）洪水退去后，立即进行现场清理和消毒工作。

4. 台风应急预案（1）台风来临前，立即启动台风应急预案。

（2）检查商场门窗是否关闭严密，防止台风吹入。

（3）清理阳台、屋顶等处的杂物，防止台风造成损坏。

（4）台风过后，进行现场检查和清理工作。

5. 恐怖袭击应急预案（1）发生恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案。

（2）紧急疏散顾客和员工，封锁商场出入口。

（3）安保组立即赶到现场，与警方合作处理事件。

（4）医疗救护组负责救治受伤人员。

大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。

以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。

2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。

3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。

4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。

5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。

6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。

7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。

以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。

大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。

然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。

以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。

保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。

对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。

2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。

消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。

商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。

疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。

安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。

3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。

如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。

4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。

对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。

二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。

安装监控设备，对商场内外进行实时监控。

与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。

2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。

商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。

广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。

安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。

3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。

在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。

商场应急预案一、应急预案目的。

商场是人们日常购物和休闲的场所，为了保障顾客和员工的安全，商场应急预案的制定旨在应对突发事件，减少损失，保障人身和财产安全。

二、应急预案内容。

1. 火灾应急预案。

商场内部设置火灾报警器和灭火器，员工应定期进行火灾应急演练，熟悉逃生通道和灭火器的使用方法。

一旦发生火灾，员工应立即启动火灾报警器，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时使用灭火器进行初期灭火，等待消防队员到场。

2. 水灾应急预案。

商场内部设有排水系统和防水设施，员工应及时检查设施运行情况，确保排水畅通。

一旦发生水灾，员工应立即关闭水源，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时联系维修人员进行抢修。

3. 恐怖袭击应急预案。

商场应加强安保力量，设置安检通道和监控设备，员工应定期进行应急演练，熟悉应对恐怖袭击的方法。

一旦发生恐怖袭击，员工应立即启动应急预案，引导顾客有序疏散到安全区域，同时配合警方进行处理。

4. 突发疫情应急预案。

商场应加强卫生防疫工作，定期消毒和通风，员工应做好个人防护，避免交叉感染。

一旦发生突发疫情，商场应立即关闭营业，进行全面消毒，配合卫生部门进行疫情防控工作。

三、应急预案执行。

商场应建立应急指挥中心，配备专业的应急处理人员，定期进行应急演练，熟悉应急预案的执行流程。

一旦发生突发事件，应急指挥中心应立即启动应急预案，指挥员工有序疏散顾客，进行应急处置工作。

四、应急预案评估。

商场应定期对应急预案进行评估，及时修订和完善，确保应急预案的有效性和可操作性。

同时，商场应加强员工培训，提高员工的应急处理能力，做好应急预案的宣传和教育工作。

五、应急预案宣传。

商场应向顾客公布应急预案，设置紧急疏散指示牌和安全出口标识，提高顾客的应急意识和自救能力。

六、应急预案总结。

商场应定期召开应急预案总结会议，总结应急处理经验，发现问题并及时改进，提高商场应对突发事件的能力和水平。

七、应急预案的落实。

商场应将应急预案落实到每个员工，确保员工熟悉应急预案的内容和执行流程，提高商场的应急处理能力和水平。

一、目的为了确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场及顾客的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 人员拥挤踩踏事件；2. 火灾、爆炸事件；3. 食品安全事故；4. 突发公共卫生事件；5. 网络安全事件；6. 突发停电事件；7. 其他突发事件。

三、组织机构1. 应急领导小组：负责组织、协调和指挥突发事件应急处置工作。

2. 应急指挥部：由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责具体指挥和协调应急处置工作。

3. 应急救援小组：由各部门人员组成，负责现场救援、疏散、救护等工作。

四、应急处置措施1. 人员拥挤踩踏事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向各部门下达紧急疏散指令。

（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。

（3）维持现场秩序，防止事态扩大。

2. 火灾、爆炸事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向消防、公安等部门报警。

（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。

（3）切断电源，防止火势蔓延。

（4）配合消防、公安等部门进行灭火和调查。

3. 食品安全事故：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。

（2）现场救援小组对疑似食物中毒人员进行救治。

（3）对涉事食品进行封存，配合卫生部门进行调查。

4. 突发公共卫生事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。

（2）现场救援小组对疑似传染病患者进行隔离救治。

（3）配合卫生部门进行疫情调查和防控。

5. 网络安全事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向网络安全部门报告。

（2）现场救援小组对网络攻击进行防御和修复。

（3）配合网络安全部门进行调查和取证。

6. 突发停电事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向电力部门报告。

（2）现场救援小组对重要设备进行保护，确保人员安全。

（3）配合电力部门恢复供电。

7. 其他突发事件：（1）立即启动应急预案，总指挥组织相关部门进行处置。

一、引言随着我国经济的快速发展，商场作为城市商业中心的重要组成部分，其规模和影响力日益扩大。

然而，商场在运营过程中，也面临着各种突发情况的挑战。

为了确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，保障商场的安全、稳定运行，特制定本应急预案。

二、突发情况分类1. 人为破坏事件：如恐怖袭击、暴力犯罪、火灾等。

2. 自然灾害：如地震、洪水、台风等。

3. 设施设备故障：如电梯故障、消防设施损坏、电力故障等。

4. 疫情防控：如疫情爆发、传染病传播等。

5. 其他突发事件：如顾客投诉、突发事件处理不当等。

三、应急预案1. 组织机构（1）成立商场突发事件应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

（2）设立应急办公室，负责协调各部门应急工作。

2. 预防措施（1）加强安全检查，定期对商场设施设备进行检修，确保安全。

（2）加强员工安全培训，提高员工安全意识和应急处理能力。

（3）完善应急预案，定期组织应急演练。

（4）加强顾客安全教育，提高顾客安全意识。

3. 应急响应（1）人为破坏事件①发现可疑人员或物品，立即报告应急指挥部。

②启动应急预案，组织人员进行疏散。

③封锁现场，配合警方调查。

④恢复正常秩序后，对现场进行清理。

（2）自然灾害①密切关注天气变化，及时发布预警信息。

②组织人员撤离危险区域，确保人员安全。

③加强设施设备检查，防止次生灾害发生。

④恢复正常秩序后，对受损设施进行修复。

（3）设施设备故障①发现设施设备故障，立即报告应急指挥部。

②启动应急预案，组织人员进行抢修。

③确保商场正常运行，保障顾客安全。

④恢复正常秩序后，对故障设备进行检修。

（4）疫情防控①发现疫情，立即报告应急指挥部。

②启动应急预案，配合相关部门进行隔离、消毒等工作。

③加强商场内部卫生管理，提高防疫意识。

④恢复正常秩序后，对商场进行全面消毒。

（5）其他突发事件①发现突发事件，立即报告应急指挥部。

②启动应急预案，组织人员进行处理。

③确保商场正常运行，维护顾客利益。

超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。

（2）联络保安部主管报告情况。

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。

（2）立即向上级报告。

（3）进入火灾紧急处理程序。

（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。

（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、货物众多的场所，面临着各种各样的潜在风险和突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学合理、切实可行的应急预案至关重要。

以下是商场可能会用到的各类应急预案。

一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。

加强对员工的消防安全培训，使其了解火灾的危险性、预防措施和逃生方法。

商场内的电气设备应定期进行检查和维护，避免因电气故障引发火灾。

严禁在商场内吸烟、使用明火或乱扔烟蒂。

2、应急响应一旦发生火灾，烟雾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知附近的员工前往查看。

员工在确认火灾后，应立即按下附近的手动火灾报警按钮，并拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、人员被困情况等信息。

同时，商场应启动消防广播系统，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。

疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。

商场的义务消防队应立即赶赴火灾现场，利用就近的消防设施进行灭火，控制火势蔓延。

在消防部门到达之前，商场应保持与消防部门的联系，随时报告火灾情况，并按照消防部门的指示进行行动。

3、疏散措施商场内应设置明确的疏散指示标志和应急照明设施，确保在火灾发生时能够正常使用。

疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，不得堆放杂物或堵塞。

商场应制定详细的疏散预案，明确各楼层、各区域的疏散负责人和疏散路线。

在疏散过程中，疏散负责人应组织好顾客和员工的疏散秩序，避免发生拥挤、踩踏等事故。

对于行动不便的顾客和员工，应提供必要的帮助和支持，确保其能够安全疏散。

4、灭火措施消防部门到达后，商场应配合消防部门进行灭火工作。

义务消防队应在消防部门的指挥下，协助进行灭火和救援工作。

对于小火，可以使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。

对于大火，应等待消防部门进行专业灭火。

5、后续处理火灾扑灭后，商场应配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因和损失情况。

商场突发事件应急预案一、总则为了加强商场应对突发事件的应急管理工作，提高应对突发事件的组织指挥和应急处置能力，确保商场正常经营秩序和消费者、员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。

二、突发事件分类和分级本预案所称突发事件，是指在商场经营活动中可能发生的火灾、爆炸、食物中毒、恐怖袭击、抢劫、自然灾害等突发事件。

根据突发事件的影响范围、人员伤亡、财产损失和社会影响等因素，将突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。

三、组织指挥体系商场成立突发事件应急指挥部，负责组织、指挥和协调突发事件的应对工作。

应急指挥部由商场总经理、各部门负责人和有关人员组成。

四、应急处置措施（一）火灾1.立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打火警电话119，报告火情和疏散情况。

3.组织力量进行初期灭火，同时切断火灾蔓延途径。

4.协助消防部门做好火灾扑救和现场保护工作。

（二）爆炸1.立即启动爆炸应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打报警电话110，报告爆炸情况和人员伤亡情况。

3.迅速开展现场救援，协助受伤人员就医。

4.配合有关部门开展爆炸原因调查和善后处理工作。

（三）食物中毒1.立即启动食物中毒应急预案，组织人员救治，确保人员安全。

2.拨打卫生监督电话12320，报告食物中毒情况和人员伤亡情况。

3.封存疑似有毒食物，协助卫生部门开展调查和取证工作。

4.配合有关部门做好食物中毒的善后处理工作。

（四）恐怖袭击1.立即启动恐怖袭击应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打报警电话110，报告恐怖袭击情况和人员伤亡情况。

3.迅速采取措施，控制嫌疑人并协助公安机关开展调查。

4.配合有关部门做好恐怖袭击的善后处理工作。

（五）抢劫1.立即启动抢劫应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。

2.拨打报警电话110，报告抢劫情况和人员伤亡情况。

3.协助公安机关开展抢劫案件的调查和侦破工作。

一、预案概述为确保商场商户在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处置，降低损失，保障商户和消费者的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场内各类商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等行业。

三、预案组织架构1. 领导小组：由商场总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责预案的组织实施和协调。

2. 应急小组：由各部门负责人及员工代表组成，负责突发事件的具体处置。

3. 信息报送组：负责收集、汇总、上报突发事件信息。

四、处置预案1. 突发事件分类（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。

（2）事故灾害：火灾、爆炸、中毒、泄漏等。

（3）公共卫生事件：传染病、食物中毒等。

（4）社会安全事件：恐怖袭击、暴力事件等。

2. 突发事件处置措施（1）自然灾害①加强监测预警：密切关注气象、地质等部门发布的预警信息，及时向商户发布。

②组织商户转移：根据灾害情况，组织商户有序撤离至安全地带。

③协助商户恢复生产：灾害过后，协助商户恢复正常生产经营。

（2）事故灾害①立即启动应急预案：接到事故报告后，立即启动应急预案，组织应急小组进行处置。

②切断事故源：确保事故现场安全，切断事故源，防止事态扩大。

③疏散人员：迅速疏散现场人员，确保人员安全。

④开展救援：组织救援队伍进行救援，救治伤员。

⑤调查事故原因：事故处理后，调查事故原因，采取措施防止类似事故再次发生。

（3）公共卫生事件①加强防疫措施：密切关注疫情动态，加强商户的防疫措施，防止疫情传播。

②及时上报疫情：发现疫情后，立即上报相关部门，配合开展疫情防控工作。

③协助商户恢复正常经营：疫情结束后，协助商户恢复正常生产经营。

（4）社会安全事件①加强安全防范：加强商场安保力量，提高安全防范意识。

②协助公安机关处置：配合公安机关开展侦查、抓捕等工作。

③稳定商户情绪：密切关注商户情绪，做好心理疏导工作。

3. 信息报送与发布（1）信息报送：应急小组负责收集、汇总、上报突发事件信息。

（2）信息发布：商场通过官方渠道发布突发事件信息，确保商户和消费者及时了解情况。

商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。

二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。

另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。

2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。

3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。

7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。

8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。

9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。

11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。

启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。

一、编制目的为了提高商场应对突发事件的能力，确保商场及顾客的生命财产安全，降低突发事件带来的损失，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、人员踩踏等。

三、组织机构及职责1.成立商场应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场突发事件应急工作。

2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场应急处置，包括灭火、疏散、救援等。

（2）医疗救护组：负责伤员救治、药品物资保障等。

（3）交通保障组：负责保障应急车辆、人员通行，维护交通秩序。

（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和分发。

（5）信息宣传组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息。

四、应急响应程序1.预警信息发布（1）商场通过广播、电视、网络等渠道，及时发布突发事件预警信息。

（2）商场工作人员向顾客通报预警信息，提醒顾客做好防范措施。

2.应急响应启动（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案。

（2）各工作组按照预案要求，迅速到达现场，开展应急处置工作。

3.应急处置（1）现场处置组：迅速控制火势、人员疏散、救援伤员等。

（2）医疗救护组：对伤员进行紧急救治，确保生命安全。

（3）交通保障组：保障应急车辆、人员通行，维护交通秩序。

（4）物资保障组：调配应急物资，保障应急处置工作顺利进行。

（5）信息宣传组：及时发布突发事件相关信息，稳定顾客情绪。

4.应急响应结束（1）现场处置完毕，恢复正常秩序。

（2）应急指挥部宣布应急响应结束。

五、应急保障措施1.加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

2.定期开展应急演练，提高商场及顾客的应急意识。

3.加强物资储备，确保应急物资充足。

4.加强与政府、公安、消防等部门的沟通协作，形成合力。

六、附则1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由商场应急指挥部负责解释。

3.本预案如需修订，由应急指挥部提出，经商场领导批准后予以实施。

商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。

第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

大型商场应急救援预案范文1. 应急救援组织机构设置为保障大型商场内的安全，维护顾客和员工的生命财产安全，设置了应急救援组织机构，包括以下部门：1.1 应急救援领导小组：由商场领导和安全总监组成，负责制定和审查应急救援预案及应急救援工作的协调和指导。

1.2 应急救援指挥中心：负责实时监控商场各个区域的安全状况，接收并处理应急报警信息，指导应急行动和协调资源。

1.3 应急救援人员：包括商场安保部门、消防人员、医疗救护人员等，负责执行应急救援任务。

1.4 商场员工应急培训组织：负责组织商场员工进行应急逃生和救援培训，提高员工应对突发事件的应急能力。

2. 应急预案制定程序商场应急救援预案的制定程序如下：2.1 员工调研：商场通过调查问卷、访谈等方式了解员工对应急救援的需求和建议。

2.2 风险评估：商场进行全面的风险评估，确定可能出现的突发事件和应对措施。

评估内容包括火灾、爆炸、恶劣天气、人群踩踏等。

2.3 制定预案：根据风险评估结果，商场组织相关部门制定应急预案，包括应急组织机构、危险源防范措施、员工培训和演练等内容。

2.4 审核和发布：商场应急救援领导小组对预案进行审核，确保预案的科学性和可行性。

同时，商场将预案以各种形式发布到员工内部平台和可见位置，确保员工和顾客得知应急预案。

3. 消防安全预案3.1 消防设施建设：商场在各个楼层和区域设置消防器材和设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、疏散通道等。

商场定期进行消防设施的维护和检测，确保其正常运行。

3.2 消防演练：商场定期组织消防演练，培训员工正确使用消防器材和疏散通道，提高员工的逃生和救援能力。

演练期间还要测试疏散时间和疏散路线。

3.3 定期维护检查：商场定期对消防设施进行维护和检查，对火灾隐患进行排查和处理。

同时，商场与当地消防部门建立定期的消防安全检查合作机制，确保消防安全。

4. 突发事件应急预案4.1 火灾应急预案：商场制定了火灾应急预案，包括疏散路线、安全集合点、急救措施、消防器材使用方法等。

商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，需要制定一系列完善的应急预案，以应对可能出现的各种紧急情况，保障人员生命财产安全，维护商场的正常运营秩序。

以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。

加强对商场员工和商户的消防安全培训，提高他们的火灾防范意识和应急处理能力。

严禁在商场内违规用火用电，保持疏散通道和安全出口畅通无阻。

2、应急响应一旦发生火灾，火灾报警器应立即响起，监控中心应迅速确认火灾位置和情况，并通知相关人员。

商场的消防控制中心应立即启动消防设备，如排烟风机、消防水泵等。

同时，组织疏散小组引导顾客和员工迅速有序地通过疏散通道撤离到安全区域。

灭火小组应使用就近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。

3、现场指挥在火灾发生时，应立即成立现场指挥小组，统一指挥灭火和疏散工作。

指挥小组要及时了解火灾情况，制定合理的应对策略，并协调各部门之间的工作。

4、医疗救援在安全区域设置医疗救援点，对受伤人员进行初步的救治和处理。

如有重伤员，应立即拨打 120 急救电话，请求专业医疗救援。

5、后续处理火灾扑灭后，要保护好现场，配合消防部门进行调查处理。

对火灾造成的损失进行评估和统计，及时进行修复和恢复工作。

二、地震应急预案1、预防措施加强对商场建筑的抗震设计和加固，确保其在地震中能够保持稳定。

在商场内设置明显的地震应急疏散标识和路线图，定期组织员工和顾客进行地震应急演练。

2、应急响应当地震发生时，商场内的广播系统应立即发出警报，通知顾客和员工就近寻找安全的地方躲避，如桌子底下、墙角等。

避免在货架、吊灯等危险物体下方停留。

3、疏散引导地震过后，疏散小组应迅速组织顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离商场。

在疏散过程中，要提醒大家注意安全，不要惊慌拥挤，避免发生踩踏事故。

4、安全检查在人员疏散完毕后，安全检查小组应对商场进行全面检查，查看是否有人员被困，以及建筑结构是否存在安全隐患。

商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。

望各部门领导予以高度重视。

现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。

东靠；南靠；西靠；北靠。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。

二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。

通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

商场各类应急预案一、火灾应急预案商场是人员密集的场所，火灾是商场面临的重大安全威胁之一。

为了保障商场内人员的生命财产安全，迅速、有效地应对火灾事故，制定以下火灾应急预案。

（一）预防措施1、商场内应配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。

2、加强对商场内电气设备的管理，定期进行检查和维护，防止电气故障引发火灾。

3、严禁在商场内违规使用明火，禁止在非指定区域吸烟。

4、保证商场内疏散通道、安全出口的畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设施完好有效。

（二）应急响应1、一旦发生火灾，火灾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知商场内的消防控制中心。

2、消防控制中心应立即启动消防设施，如自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等，并拨打“119”报警电话。

3、商场内的广播系统应立即播放火灾警报，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。

4、商场内的义务消防队应迅速赶到火灾现场，进行初期火灾扑救。

（三）疏散措施1、商场内的疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设施应完好有效。

2、商场员工应在疏散过程中组织顾客有序疏散，避免发生拥挤、踩踏等事故。

3、对于行动不便的顾客，应提供必要的帮助和支持。

4、疏散完成后，应在安全地点集合，进行人员清点，并及时向消防部门报告疏散情况。

（四）火灾扑灭后的处理1、火灾扑灭后，应保护好火灾现场，配合消防部门进行火灾事故调查。

2、对火灾造成的损失进行评估和统计，并及时向保险公司报案。

3、对火灾后的商场进行清理和修复，尽快恢复正常营业。

二、地震应急预案地震是一种不可预测的自然灾害，为了在地震发生时保障商场内人员的生命安全，减少财产损失，制定以下地震应急预案。

（一）预防措施1、加强对商场建筑结构的抗震性能检查和维护，确保其符合抗震要求。

2、定期组织商场员工和顾客参加地震应急演练，提高其地震应急意识和自救互救能力。

3、在商场内设置明显的地震应急疏散指示标志和应急避难场所标识。