外贸业务人员基本素质课件
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从事外贸业务需要什么素质?从事外贸业务需要什么素质?其它的我不太清楚不过觉得英文得过关吧外贸业务1、懂英语2、懂外贸流程3、还要懂一些法律4、做事细心,因为外贸骗人的事很多而且处理比较难有基本的国际贸易知识能写英语函电,懂外贸单证,出口业务流程商务英语口语过关(开始差点不紧要,慢慢做下来就会讲的了,我见过很多老板一开始也是一点都不会,做了多年也会说上基本的英语了)了解国际惯例外贸业务员实习报告外贸业务员个人素质能力1.诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。
所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
业务员应具备的素质一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神:必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力:即与各种不同人的沟通能力,使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力:迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题:外贸人员的素质对公司充满信心,对自己的能力充满信心。
能不能成功,差别就在工作欲望。
没有坚定的意念及不够积极的人,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。
而责任感的培养,必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心,才能逐渐拥有。
才能全心全意地投入工作,以积极的态度即强烈的责任感,和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
2016年3月号上圆园外贸业务员的基本素质陈黎运随着国际贸易的改革和发展,外贸业务员的需求越来越大。
通过分析现代外贸业务的内容和特点,阐述外贸业务员在工作中的能力要求,提出外贸业务员必须具备的素质,帮助外贸业务员在日常工作中提高业务能力。
一、外贸业务的工作内容外贸工作千头万绪,作为主心骨的业务人员,只有清晰地了解自己的工作内容,认识工作职责,才能更好地完成工作。
针对外贸业务人员日常工作,总结出以下方面的工作内容:对国外市场进行调研;开发潜在的国外客户;熟悉公司产品的功能属性;及时回复客人的询盘信息;寄送样品;办理货物运输和保险;办理货款收汇;制作全套出口单据;委托报关报检;出口收汇核销;收集客人对产品使用的反馈意见等。
二、外贸业务的工作特点外贸业务的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有外贸业务员的身影出现。
特点是:复杂的,全方位的。
(一)责任大。
外贸业务的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
(二)沟通,协调十分重要。
外贸业务工作涉及企业的各部门,为了使订单的顺得完成,必须依靠沟通与协调来与客户、计划部门、生产部门等来跟进订单信息。
(三)做好客户的参谋:外贸业务员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
(四)工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸业务员的工作节奏应是多变的。
另外,客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。
这就要求外贸业务员的工作效率是快速的。
(五)工作是综合性的:外贸业务员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以外贸业务员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。