中高层经理人员管理培训学员手册(PPT143页)2.pptx
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中高层管理人员培训教材PPT(共 43张)
的”。
勇
知耻近乎勇； 无耻之耻,无耻矣 ； 非勇敢不能临乱，非果敢不能应变 ； 冲锋在前、英勇杀敌，率先垂范，以身作则； 有勇无谋是冒失，有谋无勇则优柔 。
严
一是人格威严，二是治军善严，三是严于律己 ； 吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信
乎?传不习乎； “光团结人，理解人，还不足以治厂；还必须严
****中高层管理人员培训
JETLIANG_12345 2016年12月
主要内容
团队建设
领导素质
高效会议
第三阶段 第二阶段 第一阶段
团队建设
团
队
群
体
个
体
“借”
• 登高而招,臂非加长也,而见者远；顺风而呼,声非 加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而能致千 里；假舟楫者,非能水也,而能绝江河。君子生非 异也,善假于物也。
肃纪律，奖罚分明。”
沙漠逃生
• 概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大
沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有
告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的 标记，估计偏离航线有105公里。
•
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤
矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时
气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
勇
知耻近乎勇； 无耻之耻,无耻矣 ； 非勇敢不能临乱，非果敢不能应变 ； 冲锋在前、英勇杀敌，率先垂范，以身作则； 有勇无谋是冒失，有谋无勇则优柔 。
严
一是人格威严，二是治军善严，三是严于律己 ； 吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信
乎?传不习乎； “光团结人，理解人，还不足以治厂；还必须严
****中高层管理人员培训
JETLIANG_12345 2016年12月
主要内容
团队建设
领导素质
高效会议
第三阶段 第二阶段 第一阶段
团队建设
团
队
群
体
个
体
“借”
• 登高而招,臂非加长也,而见者远；顺风而呼,声非 加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而能致千 里；假舟楫者,非能水也,而能绝江河。君子生非 异也,善假于物也。
肃纪律，奖罚分明。”
沙漠逃生
• 概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大
沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有
告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的 标记，估计偏离航线有105公里。
•
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤
矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时
气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
中高层经理人员管理培训学员手册以绩效为导向管理
本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方 式和对企业期望的时代。
--比尔.盖茨《未来时速》
2019/11/14
32
我们的时代：谁保证我们的饭碗？
经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全
保证；
仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在
离去；
安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你
为什么不？ Why Not?
25
改变我们的想法和行为
我只是部门经理，不是公司领导，许多 事情我无法决定和改变
我每天处理日常事务都来不及，哪有时 间静下心来思考
请你每天做好你的本职工作，别的不用 你管
我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的
思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管
任务和人 过程和结果
？
局部和整体 主观和客观 被动和主动
把握的关键是： 度（平衡）
为公司打工和为自己打工
2019/11/14
27
领导型经理的管理流程
方向：价值观和远景
目标：计划和战略
实施：机构和流程
管理执行：策略、营运、人
实施与监控 沟通和协调 反馈与辅导 授权与激励
团队建设 变革与学习
2019/11/14
36
领导型经理: 如何推动和引导变化
对变化取得的成效予以及时的庆祝 评估所需技能和知识 切忌走回头路 全身心的投入- 你应该是带头人/喝采者/辅导员/缓冲器/
资源提供者 把变化看成是一种机会,而非威胁, 推进它,而不要抗拒它 积极主动的心态 运动员,而非仅仅观众或是牺牲品 掌控节奏,有张有弛 用心工作
--比尔.盖茨《未来时速》
2019/11/14
32
我们的时代：谁保证我们的饭碗？
经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全
保证；
仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在
离去；
安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你
为什么不？ Why Not?
25
改变我们的想法和行为
我只是部门经理，不是公司领导，许多 事情我无法决定和改变
我每天处理日常事务都来不及，哪有时 间静下心来思考
请你每天做好你的本职工作，别的不用 你管
我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的
思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管
任务和人 过程和结果
？
局部和整体 主观和客观 被动和主动
把握的关键是： 度（平衡）
为公司打工和为自己打工
2019/11/14
27
领导型经理的管理流程
方向：价值观和远景
目标：计划和战略
实施：机构和流程
管理执行：策略、营运、人
实施与监控 沟通和协调 反馈与辅导 授权与激励
团队建设 变革与学习
2019/11/14
36
领导型经理: 如何推动和引导变化
对变化取得的成效予以及时的庆祝 评估所需技能和知识 切忌走回头路 全身心的投入- 你应该是带头人/喝采者/辅导员/缓冲器/
资源提供者 把变化看成是一种机会,而非威胁, 推进它,而不要抗拒它 积极主动的心态 运动员,而非仅仅观众或是牺牲品 掌控节奏,有张有弛 用心工作
中高层经理人员管理培训学员手册以绩效为导向管理
1.1 价值观和远景 1.2 绩效导向的管理
2.1 人力资源计划和招聘 2.2 员工发展
3. 流程与程序
3.1 制定业务流程和管理原则 3.2 管理的流程 3.3 业务的流程
a) 进入市场的时间 b) 供应链的整合 c) 市场信息收集 d) 客户服务 3.4 执行与监控
6.1 顾客满意和忠诚度 6.2 员工满意和忠诚度
问题 客户知识、行业知识
2020/1/9
17
成功要点第二项: 准则
准则
各种决定/决策之依据
我相信 准则
我行动
共享价值观
自我加压 勇创一流 蕴志兴华 家与国永
2020/1/9
18
成功要点第三项: 创造力
现在
创造力
未来
拉伸创造力
现在:
准确评估现状
未来:
远景化思维
在远景导引下工作:
2020/1/9
4
学习的过程
认识到自己 认识不到自己 不能胜任
不能胜任
Байду номын сангаас
认为自己 能胜任
无意之中的 胜任
通过不断实践
通过有效的培训
通过练习
2020/1/9
5
竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 人与人的竞争？ 学习能力的竞争？ 执行能力的竞争？ 核心能力的竞争？ 思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）
2020/1/9
37
领导型经理的核心： 一个中心，两个基本点
2020/1/9
38
一个中心，两个基本点
客
员
户
绩效/ 员工生产力
工
满
（投入/产出）
满
中高层经理人员管理培训学员手册-以绩效为导向的管理-143PPT
5. 知识和信息
5.1 知识和信息共享 5.2 质量和提高生产力的工具 5.3 信息管理 5.4 学习能力的培养
6.1 顾客满意和忠诚度 6.2 员工满意和忠诚度
6. 绩效
6.3 市场份额 6.4 财务结果
6.5 员工生产力 6.6 有利润的营业额的增长
2019/9/19
本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制
把握的关键是： 度（平衡）
为公司打工和为自己打工
2019/9/19
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27
领导型经理的管理流程
方向：价值观和远景
目标：计划和战略
实施：机构和流程
管理执行：策略、营运、人
实施与监控 沟通和协调 反馈与辅导 授权与激励
团队建设 变革与学习
管理绩效：衡量、评估和改进
2019/9/19
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36
领导型经理: 如何推动和引导变化
对变化取得的成效予以及时的庆祝 评估所需技能和知识 切忌走回头路 全身心的投入- 你应该是带头人/喝采者/辅导员/缓冲器/
资源提供者 把变化看成是一种机会,而非威胁, 推进它,而不要抗拒它 积极主动的心态 运动员,而非仅仅观众或是牺牲品 掌控节奏,有张有弛 用心工作
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2
课程安排和培训提要
第一天上午 管理者的角色 领导型经理的挑战 打破你的思维定势
第一天下午 如何应对变革 领导型经理的核心：一个中心、两个基本点 以绩效为导向的管理流程
2019/9/19
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对现实的忍耐超过对变化的期望 经常面临有无必要的困惑,几乎人人以 太忙作为借口
公司中层领导管理技巧培训课程PPT模板(图文)课件
60-75% 的员工认为在他们的工作中：
最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司
在美国，不称职的经营管理者的比例是
60-75%
德国人在过去的 10 年，有一半的高级主管在管理
方面是失败的
-4 -
LOGO
第一章 员工心目中的领导
国调查
01 对国一家航空公司的调查（国
）
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半，
权力基础
1、合法权 ——组织制定
弱的权力
2、报酬权 ——利益引诱
3、强制权 ——惩罚威胁
强的权力
4、专家权 ——专业技能
5、典范权 ——人格魅力
-12 -
LOGO
第三章 领导的权力基础
-13 -
领导三力
领导的三力： 思考力、决策力、执行力
思考力
决策力
紧
盯
执行力
LOGO
第三章 领导的权力基础
工作能力 （会不会
如何对待附加值不同的下属
辞退“人灾 ”
补偿、提前退休、忽
视
输入标题文本
激励中间层次的 “
人在”
激励，使之更多
的转变成为 “
人财”
LOGO
第四章 下属的分类
下属的发展阶段
下属发展层次与沟通风格的匹配度
匹配的沟通风格
能力低意愿高
命令式 (指挥性 )
能力一般 ,意愿低
教练式 (指挥性 )
能力较高 ,意愿或高或低
下属发展层次与沟通风格的匹配度
02 教练式沟通风格特征
指挥和支持并重。
给予大量的指示，也倾听下属的想法。
决策的控制权掌握在领导者手中。
随时提供工作表现好坏的一些反馈。
最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司
在美国，不称职的经营管理者的比例是
60-75%
德国人在过去的 10 年，有一半的高级主管在管理
方面是失败的
-4 -
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第一章 员工心目中的领导
国调查
01 对国一家航空公司的调查（国
）
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半，
权力基础
1、合法权 ——组织制定
弱的权力
2、报酬权 ——利益引诱
3、强制权 ——惩罚威胁
强的权力
4、专家权 ——专业技能
5、典范权 ——人格魅力
-12 -
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第三章 领导的权力基础
-13 -
领导三力
领导的三力： 思考力、决策力、执行力
思考力
决策力
紧
盯
执行力
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第三章 领导的权力基础
工作能力 （会不会
如何对待附加值不同的下属
辞退“人灾 ”
补偿、提前退休、忽
视
输入标题文本
激励中间层次的 “
人在”
激励，使之更多
的转变成为 “
人财”
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第四章 下属的分类
下属的发展阶段
下属发展层次与沟通风格的匹配度
匹配的沟通风格
能力低意愿高
命令式 (指挥性 )
能力一般 ,意愿低
教练式 (指挥性 )
能力较高 ,意愿或高或低
下属发展层次与沟通风格的匹配度
02 教练式沟通风格特征
指挥和支持并重。
给予大量的指示，也倾听下属的想法。
决策的控制权掌握在领导者手中。
随时提供工作表现好坏的一些反馈。
中层经理人员管理技能培训课件
我在组织内贡献了什么？
身体健康、个人发展、家庭和美 人群关系、社会功能、自我实现
辅助上司、协助同事、激励下属 策略规划、有效决策、运用组织
绩效成就、永续学习
2020/12/31
管理是一种实践，其本质不在于 ‘知’而在于‘行’；其验证不在于 逻辑，而在于成果；其唯一权威就是 成就。
—— 彼得·德鲁克 （Peter F. Drucker）
2020/12/31
非常重要
时间管理四象限图
2级优先
1级优先
不重要
4级优先
不紧迫
3级优先 非常紧迫
2020/12/31
切
记
规划不是： 伎俩，而是思考与承诺 预测，而是创业精神 作未来的决策，而是为未来作现在的决策 逃避风险，而是承担正当的风险规划
应该是： 有目标，持续的创业； 筹措资源，致力实现； 抛弃不再具有生产力的包袱； 安排优先顺利。
2020/12/31
第三单元：激励篇----排除工作障碍
桃园三结义
2020/12/31
1．经理人的职责不是改变人，而是帮助他取得绩效。 2．对待下属要帮助找到阻碍他绩效提高的障碍，帮助他清
除。而不是一味斥责。 3．对待有短处的员工，反思他是否确有长处？此长处是否
正是所需？如果他答案是肯定的，没问题，延用此人。
－ 目标要量化，能够量化的要尽量量化。 － 可以用数量、质量和影响等标准来衡量。
可达到的（Attainable）
－制定切合实际的目标，管理者和员工双方都能够接受 － 目标不能太高，也不能太低，必须是员工能够控制的 － 评价指标要具有挑战性、可达性，经过努力可以达到。
2020/12/31
制定目标的SMART原则 相关的（Relevant）
中高层管理人员培训资料PPT课件
時 間 可作穩定的時間規劃
常被打岔，必須彈性規劃 時間
發 展 自我發展
一方面要教導部屬能力 一方面要關心自我成長
管理的三個積極意義
• 有效運用資源，達成組織目標 • 透過他人完成工作，激發最大能力 • 做對的事，並把事做對
主管的角色認知
主
管
•方向不明～領導
目標
員
•不知道～教導
工
•不會做～指導
•不願做～輔導
講師簡歷：
張博堯
現任
曾任 學歷
台灣新世紀人才培訓協會 理事長 中華採購管理協會 名譽理事長 育碁數位科技公司 知識顧問 美國ASTD台灣學習團召集人 美國ASTD,SHRM,ISM會員 宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長 宏碁電腦集團統合採購處 協理 美商德州儀器公司（T.I.）製造部 主任 美國杜蘭大學高階主管企管碩士 國立政治大學企管研究所碩士 國立台灣大學電機工程系學士
什麼是專業(Professional)?
• 擁有專精的知識、技巧、心態 • 專注於任務之達成 • 靠自己完成工作
什麼是管理(Management)?
• 擁有管理相關的知識、技巧、心態 • 兼顧任務達成與人際關係 • 透過他人完成工作
專業與管理的不同
專業
管理
認知 •著重專業領域之深度 •著重深度與廣度
心態 •對自己負責
•對組織負責
技能 •對事～專業技能
•對人～人際管理 •對事～績效管理
專業者與管理者的不同點比較
專業技術者
管理者
績 效 以自己優秀表現來證明 以團隊整體表現來證明自
自己能力
己能力
焦 點 專注於自己的目標
要關心每個人的狀況又要 注意人際互動
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2
课程安排和培训提要
第一天上午 管理者的角色 领导型经理的挑战 打破你的思维定势
第一天下午 如何应对变革 领导型经理的核心：一个中心、两个基本点 以绩效为导向的管理流程
2020/12/29
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3
课程安排和培训提要
第二天 上午 以绩效为导向的管理技能一：远景与目标 以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调
6
人与人的竞争
知识
学习和更新
意愿和承诺
技能
态度
实践和提高
2020/12/29
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7
企业与企业的竞争
策略
产品和创新
价值观和准则
执行
文化
行动和改进
2020/12/29
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8
管理者的角色
2020/12/29
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2020/12/29
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15
领导型经理的新理念
用知道的去做，并不断学习不知道的 相信公司和自己的准则，并言行一致 知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导
2020/12/29
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16
成功要点第一项: 学习
1. 领导
1.3 以身作则 1.4 实事求是/讲究原则
1.5 交流与沟通 1.6 环境和社会责任感
2.1 人力资源计划和招聘 2.2 员工发展
2. 人力资源
2.3 创造授权的工作环境 2.4 充分的报酬和表彰
2.5 对个性的尊重
3. 流程与程序
3.1 制定业务流程和管理原则 3.2 管理的流程 3.3 业务的流程
第二天 下午 以绩效为导向的管理技能三：授权与激励 以绩效为导向的管理技能四：考核和评估 如何提高执行力 总结：管理者成功之道
2020/12/29
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4
学习的过程
认识到自己 认识不到自己 不能胜任
不能胜任
认为自己 能胜任
无意之中的 胜任
通过不断实践
通过有效的培训
是/也是
2020/12/29
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14
自我检查：我们现在的想法和行为
我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变 我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考 请你每天做好你的本职工作，别的不用你管 我是主管生产的，与销售业务关系不大 我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 你的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多 处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错 下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划
9
经理和领导的角色
经理 (Manager):
经理的角色和职责:
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
领导 (Leader):
领导的角色:
• 强烈的成功欲望 • 良好的判断力 • 充满自信 • 创造力和远见 • 热情和乐观 • 感染力和影响力
经理：以任务为导向
领导：以人为导向
2020/12/29
D iscuss
利用讨论解决问题
E valuation
正确评价员工绩效
R espond
回应并勇于承担责任
2020/12/29
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12
领导型经理的新思维
2020/12/29
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13
新的理念: 二十一世纪的领导型经理
是/不是
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18
成功要点第三项: 创造力
现在
创造力
未来
拉伸创造力
现在:
准确评估现状
未来:
远景化思维
在远景导引下工作:
做自己的主人
2020/12/29
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19
成功要点第四项: 授权
使授权成为可能
以我为导向
以我们为导向
授权
培育鼓舞人心的,共享的 远景
我知道
我不知道
学习
持续不断的学习
从经验中学习 向别人学习 用新的、不同的方式看待 问题 客户知识、行业知识
2020/12/29
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17
成功要点第二项: 准则
准则
各种决定共享价值观
自我加压 勇创一流 蕴志兴华 家与国永
2020/12/29
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10
经理和领导的角色
任务
人
高层管理
任务
人
中层管理
任务
人 基层管理
2020/12/29
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11
领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）
L isten
倾听与沟通
E xplain
指导与说明
A ssist
支持与帮助
a) 进入市场的时间 b) 供应链的整合 c) 市场信息收集 d) 客户服务 3.4 执行与监控
4. 顾客和市场为中心
4.1 顾客至上 4.2 客户知识和市场需求 4.3 市场分割和覆盖面 4.4 顾客和市场沟通 4.5 顾客和合作伙伴关系 4.6 竞争和技术变化的趋势
5. 知识和信息
5.1 知识和信息共享 5.2 质量和提高生产力的工具 5.3 信息管理 5.4 学习能力的培养
获取集体认同
将价值观变为每天工作 的 一部分
2020/12/29
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20
领导型经理的管理模型
领导
人力资源
流程与 程序
顾客和市场 为中心
知识与 信息
绩效
2020/12/29
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21
领导型经理的管理要素
1.1 价值观和远景 1.2 绩效导向的管理
通过练习
2020/12/29
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5
竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 人与人的竞争？ 学习能力的竞争？ 执行能力的竞争？ 核心能力的竞争？ 思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）
思考：我们的核心竞争力是什么？
2020/12/29
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中高层经理人员管理培训学员手册
领导型经理： 以绩效为导向的管理
上海
2020/12/29
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1
培训目的
认识变革时代中管理者的角色转变 理解领导型经理的含义和挑战 掌握以绩效为导向的管理的流程 改进管理技能 认识提高执行力的原则和方法
2020/12/29
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