收银员绩效考核办法

超市收银员绩效考核方案一、日常考核实行百分制（一）处罚1．违反“五要求”、“十不准”其中任一条每次扣1分。

2．违反仪容仪表规定（工服、工牌、淡妆、发型等）每次扣1分。

3．未使用普通话礼貌用语、唱收唱付扣1分。

4．顶撞顾客者扣2分，遭顾客投诉者扣5分，接受态度不好者扣10分。

5．开会前必须领好备用金，否则算迟到。

开会、上机迟到，对安排的工作不能如期完成的扣1分。

6．对当日早会和班前例会中所强调的事宜如有违反者，在原扣分基础上加扣1分。

7．迎宾前未做银台清洁、未主动迎宾者扣1分。

8．违反收银员工作流程每项扣1分。

9．错、扫1次扣1分，漏扫1次扣5分。

10．消磁不净1次扣1分，未解磁扣1次扣2分。

11．未经领班允许无故离台扣2分；离台未拦栏杆、未关消磁其中任一项扣1分。

12．半小时内轮班吃饭未吃完者扣1分。

13．当班时间在卖场内点款、空闲时聊天扣1分，看杂志、报纸、快讯，在款台内吃东西，喝饮料者扣1分。

14．款台内杂乱扣1分；未保管好款台物品，造成物品丢失扣3分。

15．下晚班未将发票收回；未将款台上清理干净；未关屏幕、打印机、未盖打印机盖、机者扣1分/次。

16．下班未将电脑电源关闭者扣2分。

17．备用金出现差异、假钞者扣3分。

18．填错或未填全缴款明细表；在规定时间未交钱或写错班次者扣1分，点错货款及备用金者扣2分。

19．出现长短款，未在规定时间内未将短款和罚单交齐者每项扣2分。

20．收银员造成发票及退货单遗失者每项扣2分。

21．考核不及格者扣2分，连续三次业绩排名倒数3名扣5分。

（二）奖励1．发现调包和顾客夹带，为公司挽回损失者每次加3分。

2．发现条码、价格差异并统计报相关部门及人员改正者加2分。

3．收银员在工作中受顾客口头表扬者加2分，受顾客书面表扬者加5分。

4．收银员拾金不昧，上交积极寻找失主者加5分。

3．工作需要情况下无条件加班加2分。

4．提出合理化建议者加2分，被采纳者加5分。

5．在比赛及考核中获奖或前3名加5分。

收银员绩效考核标准
收银员绩效考核标准
收银组绩效考核表
项目分类序号考核项目考核内容及标准考
业务考核1 收款准确率考核内容：日常工作中收款的准确率，一次差错扣5分根
2 操作规范性
考核内容：是否严格按照公司的`规定及业务流程进行操
作，违反一次扣2分
上
映
管理考核1 执行管理
考核内容：执行力考核，标准：指派的工作执行不到位一
次扣2分，不执行扣5分。

上
映
1.员工月度出勤率达到100%，得满分；迟到一次扣2分，
代打卡一次双方当事人扣10分
2 卫生考核考核：收银台卫生状况，不合格一次扣2分
上
映
服务考核1 服务规范
考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作，标
准：违反1次扣2分，违反5次计0分
上
映2 客户满意度
考核内容：客户是否抱怨和投诉，标准：客户抱怨扣2
分，书面，口头投诉扣5分，
根
息
考核95分-100分绩效工资*110%,考核90分-94分绩效工资*100%,考核80分-89分绩效*80%，考效工资*60% 收银员绩效为450元，全勤奖为50元
被考核人：考核人：
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收银员绩效考核标准。

【收银员绩效考核标准】。

超市收银人员绩效考核办法1. 背景介绍超市收银人员是超市经营中至关重要的一环，他们直接面对顾客，是超市形象和服务质量的代表。

为了提高超市收银人员的综合素质，并全面考核其绩效，制定本《超市收银人员绩效考核办法》。

2. 目标与原则本办法的目标是激励超市收银人员积极工作，提高服务质量和销售额，促进超市业绩的增长。

考核过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，确保所有收银员都能够公平竞争，获得公正评价。

3. 考核内容超市收银人员的绩效考核应包括以下内容：3.1 销售额根据超市设定的销售目标，考核收银员在一定时间内的销售额完成情况。

销售额的达成率将作为评价指标之一。

3.2 服务质量考核收银员的服务态度、礼貌用语和服务效率。

包括但不限于：- 对顾客的问候和微笑- 为顾客提供准确的找零、收银及退货服务- 确保商品的质检合格，避免出现误标、损坏等问题3.3 纠错能力考核收银员处理问题的能力，包括但不限于：- 处理退货和投诉的能力- 发现商品标价错误及时纠正- 发现有意或无知的偷盗行为及时报告4. 考核方法与流程4.1 自评每个收银员应在一定期限内自我评估自己在销售额、服务质量和纠错能力等方面的表现，并填写反馈表。

4.2 面试超市经理将对每个收银员进行面试，主要考察其工作经验、知识水平和应变能力。

4.3 顾客评价超市将收集顾客对收银员服务的评价，匿名进行评估。

5. 考核结果与激励机制根据绩效考核结果，对收银员进行评级。

评级结果将作为晋升、加薪以及绩效奖金等激励机制的依据。

6. 定期评估与改进超市将定期对绩效考核办法的实施效果进行评估，发现问题并及时进行改进。

每半年一次的绩效考核将成为全面评价超市收银员工作的重要依据。

7. 考核结果的公示超市将在内部公示收银员的考核结果，以保证员工对绩效考核的公正性和透明度。

以上即为《超市收银人员绩效考核办法》的总体内容，希望能够通过本办法激励和引导所有收银员更加积极地为超市的经营目标而努力工作。

收银员工资考核方案收银员是店铺中重要的岗位之一，直接关系到店铺的日常运营和顾客的满意度。

为了有效管理收银员，提高其工作效率和服务质量，制定科学合理的工资考核方案是必要的。

以下是一份适用于收银员的工资考核方案：一、考核指标1.销售额：主要考核收银员的销售能力，根据每位收银员所在银行卡绑定的系统账户，统计收银员的销售额。

2.销售量：为了考核收银员的销售能力和服务质量，可考核每个收银员的实际销售量，包括商品数量和金额。

3.收银错误率：考核收银员的操作准确性和细心程度，通过统计收银员每天的收银错误量和总销售额，计算收银错误率。

4.服务质量：通过顾客满意度调查表和投诉率等方式，评估收银员的服务质量。

5.现金结余：根据每日交班的现金结余情况，考核收银员的现金管理和对账能力。

二、权重分配对于上述的考核指标，可以根据实际情况给予相应的权重，如下所示：1.销售额：权重30%2.销售量：权重20%3.收银错误率：权重20%4.服务质量：权重15%5.现金结余：权重15%三、工资计算公式考核得分=销售额得分*30%+销售量得分*20%+收银错误率得分*20%+服务质量得分*15%+现金结余得分*15%最终工资=基本工资+考核得分*考核系数其中，基本工资为每位收银员的固定工资，考核系数根据考核得分确定。

四、考核方法与数据收集1.销售额和销售量可通过银行卡绑定的系统账户实时统计，或由收银员在系统中输入收银信息进行统计。

2.收银错误率可由相关人员进行抽查和统计计算。

3.服务质量可通过顾客满意度调查表进行调查，或通过投诉率统计和处理情况来评估。

4.现金结余可由每日交班时的现金对账情况进行统计。

五、奖惩制度1.对于表现优秀的收银员，可以给予相应的奖励，如奖金、晋升机会等。

2.对于工作不达标的收银员，应给予相应的警告或惩罚，如扣减工资、责任追究等。

3.对于多次违规或效益严重下滑的收银员，可予以解除劳动合同。

六、考核周期与结果公示为了使考核有一定的周期性和连续性，可将工资考核设定为月度或季度进行一次。

收银员绩效考核方案收银员绩效考核方案某购物广场收银员绩效考核方案一、考核对象：全体收银员、收银班长、总收银、报表员。

（注：新入职员工满一个月的次月方参加考核；离职员工离职当月不再参加考核）。

二、考核期间：2014年1月至12月。

三、考核办法：（一）百货1F—3F各收银岗位考核细则：百货楼层收银员每日轮岗一次，按个人当月收款总额及当月收款笔数作考核依据，计算绩效分值，并分档进行奖罚。

1、绩效分值计算公式：×100×50%＋×100×50%2、当月全商场销售完成率在95%（含）以上时，按下表进行考核：档类绩效分值(A) 奖励金额一档A≥120分奖200元二档110分≤A＜120分奖180元三档100分≤A＜110分奖150元四档 90分≤A＜100分奖80元五档 A＜90分倒数后三名各罚30元其余不奖不罚注：奖金封顶200元。

3、当月全商场销售完成率在95%以下时，按下表进行考核：档类绩效分值排名奖励金额一档前三名各奖180元二档前四至六名各奖150元三档前七至九名各奖80元四档其他名次倒数后三名各罚30元，其余不奖不罚（二）4F餐饮收银员考核细则：因业态不同，收银金额及笔数差别较大，且餐饮收银工作烦琐、工作量大，故4F收银员（编制固定4名）做单独考核，亦不计算绩效分值，考核细则为：当月收款额第一名奖励150元，第二名80元，第三名不奖不罚，第四名罚款30元。

（三）其他人员：1、咖啡店收银员绩效定额奖金为60元。

2、每月轮流机动人员不固定收银台，定额奖金为100元（不论-公司销售任务是否完成均有奖励）。

3、收银班长、报表员、总收银的'绩效奖金按每月所有岗位奖罚合计数乘奖金系数进行奖励，即奖励金额=（全体收银员奖罚合计金额÷收银员总人数）×系数（收银班长系数为1.2，报表员、总收银为1.1）。

（四）综合业务考核：综合业务考试每月月底进行，考试内容涉及银行卡知识、退换货操作、发票如何开具以及现场突发事件的如何处理。

一、考核目的(一)为了提升酒店文明经营，优质服务水平，规范对收银员工作的现场管理，促使收银员自觉地执行公司的各项规章制度、流程标准，提升收银员的整体素质和业务技能,进而提升酒店客户满意度. (二)对收银员的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，以此作为对收银员的奖惩、调薪、晋升及调动的依据，收银员得到更好的发展。

二、考核周期考核周期为一个月,酒店将于每月月末发布员工考核结果和排名。

三、考核对象本考核办法适合于酒店的所有收银员。

四、考核者与被考核者的角色和任务(一) 行政人事部是组织实施绩效考评的协调者和监督者，主要任务有:1、设计、实施、改进和完善绩效考评方案;2、组织宣传考评方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训；3、催促、检查和协助各部门按计划实施考评；4、及时搜集各种考评信息，并对其进行整理和分析;5、根据考评结果和组织人力资源政策，向决策部门提供人力资源决策的依据和建议；6、负责所有考评资料的档案管理；(二)各经营部门主管在绩效考评中的角色和任务；1、对直接主管的考评进行检查和补充,其对直接主管考评结果反对或者者赞成的意见可以抵消某些直接主管的偏见;2、可以增加考评的信息量;(三)直接上级主管在绩效考评中的角色和任务：1、提供收银员的工作表现、工作缺点和潜力的各种信息，并能从组织的角度来评价员工个人的工作绩效；2、平时要注重信息的采集与整理，认真记录员工的工作表现；3、客观公正的评价自己的下属，不带个人偏见和私交；(四)同事在绩效考评中的角色和任务：1、认真接受绩效考评方面的培训；2、抱着对考评人员负责的态度，认真的履行自己的职责；3、客观、公正的评价被考评人;(五)被考核人员的角色和任务：1、收银员应明确绩效考评的作用,积极主动地参预到对自己考评中；2、收银员的主要任务是在与考评人员进行绩效沟通的过程中，向考评人员如实汇报自己工作情况，认真填写各种调查问卷与工作日志，不可故意隐瞒或者弄虚作假。

收银员绩效工资方案一、目的1.调动收银员的工作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。

2.提高收银员劳动效率，降低劳动成本。

3.激发收银员岗位技能的学习热情，提高工作的积极性。

4.规范收银操作行为，减少收银员差错率。

5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。

二、1.2.3.三、四、1.2.3.4.五、六、12、每月，以计算收3、每月2日前台经理要将本店收银员的绩效工资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店人事做当月工资；4、绩效工资计算时间：当月1日—月末最后工作日，下月3日前门店人事完成绩效工资的计算，报人力资源部门门审核。

5、审核批准：人力资源部门门根据发放标准进行审核，经审批发放。

6、发放时间：每月10日随工资一起发放。

七、收银员星级评定细则1、满分为100分，根据分数进行降序排列。

按比例评定出各级别收银员。

2、为使考核的成绩更具真实性，实行“季度考核”的收银星级评定制度，每季度进行不少于一次理论考试与操作考核，得出定级考核时的两项成绩；3、五星收银员挂牌上岗，象征荣誉，同时接受员工与顾客的监督。

（评定方法详见附件1）八、其他1、考勤：迟到、早退30分钟以内，每次扣除20元；迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理，每次扣除40元；旷工1天，每天除扣120元；事假根据实际请假天数扣发当天星级工资；病假期间以星级工资为基数计算扣款，两天以内扣除20%，两天以上扣除40%；2、如果连续（不间断）被评为五星收银员，每次奖励200元（与当月评优奖励重复的，只取其中一项）；如果连续两次被评为一星收银员，则将对其更换岗位；3、试用期员工不参加季度的定级考核，但可以参与考核的全过程，便于收银员了解熟悉公司考核规范；4、在排班时要注意客单数、交易金额高的收银台，要确保每位收银员都能在当月轮流做到以上两种特别收银台中的一个。

附件1：1⑦条码不清晰需要用手工输入的——1件⑧称重商品——2件⑨开单销售的商品——1件2、门店准备好所需的秒表和评分表.考核程序：1、参赛者准备好后，评委下令“开始”，同时按下秒表，被测人输入自己的ＩＤ号，开始操作。

第一章总则第一条为了规范医院收银工作，提高服务质量，激发员工工作积极性，确保医院财务管理的规范性，特制定本绩效考核制度。

第二条本制度适用于医院所有收银岗位员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以工作实绩为导向，对收银员进行综合考核。

第二章考核内容第四条医院收银绩效考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作纪律、服务态度、团队合作精神等。

2. 工作效率：包括处理业务的速度、准确率、客户满意度等。

3. 业务能力：包括对医院收费政策的掌握程度、对各类财务软件的操作熟练度等。

4. 财务安全：包括现金管理、票据管理、防范财务风险等。

5. 客户满意度：包括客户对收银服务的评价、投诉处理能力等。

第三章考核标准第五条医院收银绩效考核标准如下：1. 工作态度：- 无迟到、早退、旷工现象，考勤合格。

- 面对客户时，保持微笑，态度和蔼，耐心解答客户疑问。

- 积极参与团队活动，与同事和睦相处。

2. 工作效率：- 处理业务时，确保准确无误，无重大差错。

- 业务处理速度符合岗位要求，无明显拖延现象。

- 在规定时间内完成当班工作任务。

3. 业务能力：- 熟练掌握医院收费政策，能正确处理各类收费问题。

- 熟练操作医院财务软件，提高工作效率。

- 能够及时更新知识，提高自身业务水平。

4. 财务安全：- 严格遵守现金管理制度，确保现金安全。

- 严格管理票据，防止票据遗失或损坏。

- 积极防范财务风险，提高财务风险意识。

5. 客户满意度：- 客户满意度达到90%以上。

- 及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第四章考核程序第六条医院收银绩效考核分为月度考核和年度考核。

1. 月度考核：由部门负责人根据日常观察、同事评价、客户反馈等进行综合评价。

2. 年度考核：由人力资源部门组织，结合月度考核结果和年度工作目标完成情况进行综合评价。

第五章奖惩措施第七条对考核优秀的收银员，给予以下奖励：1. 提高绩效工资。

2. 优先考虑晋升、培训机会。

超市收银人员绩效考核办法
1. 背景
为了提高超市收银人员的工作效率和服务质量，制定本绩效考核办法。

2. 考核指标
2.1 准确性：收银人员应确保每笔交易金额的准确性和无误。

2.2 效率：收银人员应迅速处理每个顾客的结账需求，减少等候时间。

2.3 服务质量：收银人员应友好、热情地接待顾客，并提供及时、周到的服务。

3. 考核方法
3.1 准确性考核：每天随机抽查5%的交易记录，检查准确性，并给予评分。

3.2 效率考核：记录每个顾客的结账时长，以平均结账时长作为考核依据。

3.3 服务质量考核：顾客满意度调查。

4. 考核评分及奖惩措施
4.1 考核评分：
- 准确性：每笔交易准确无误得1分，有错误扣0.5分。

- 效率：结账时长低于平均时长得2分，高于平均时长扣1分。

- 服务质量：满意度调查结果，满意得2分，不满意扣1分。

4.2 奖励措施：
- 达到90分及以上的收银人员，奖励100元。

- 达到80分以上但不到90分的收银人员，奖励50元。

4.3 处罚措施：
- 低于60分的收银人员，扣除100元工资。

- 低于70分的收银人员，扣除50元工资。

5. 考核周期及结果反馈
5.1 考核周期为每月一次。

5.2 绩效考核结果将以邮件形式通知收银人员。

5.3 收银人员可对考核结果进行申诉，需在通知发送后的7天
内提出。

6. 引用和确认
本绩效考核办法经过超市管理部门审查，并于2022年3月1日开始执行。

以上考核办法将如实执行，超市收银人员须遵守绩效考核相关规定。

收银员绩效考核指标收银员绩效考核指标绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，对于收银员又是如何进行考核的?以下是店铺为你整理的收银员绩效考核指标，希望能帮到你。

收银员绩效考核指标商厦收银员工作规范一、收银员理念1. 态度和蔼亲切，面带微笑;2. 结帐正确迅速;3. 不能以任何理由同顾客发生争吵;4. 积极主动、服务顾客;5. 不短、超收顾客金额。

二、收银员应有礼节1. 服装仪容应力求端庄大方(穿工作服及佩戴工作卡)2. 服务态度和蔼亲切，并向顾客问侯;3. 收银员对顾客应诚心!常说“请”、“欢迎光临”、“谢谢”“对不起”、“抱歉”、“让您久等了”等;4. 严禁于机台上闲谈，阅读书报，吃零食或趴于台上。

三、结帐程序1. 应面向顾客，并说“欢迎光临”，您有会员卡吗?2. 唱收唱付，“总计您应付XX元”“收您XX元”“找您XX 元”“请您点收”!3. 顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”!4. 收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找主管充退。

收银员注意事项一、遵守有关现金规定：1. 上班中不可随便打开钱箱点钞;2. 注意伪钞判断及仪器鉴别;3. 现金清点区：下机后清点现金仅限于在现金清点区(收银办公室)进行，现金清点完毕后，应迅速离开;现金清点时，严禁非相关人员进入;4. 禁止上班时间身上携带金钱，以免混淆。

二、有关收银规定：(一) 有关收银过程中的要求：1. 结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账，同时注意小孩手中是否拿着商品没有结帐。

;2. 每项商品须确认全部输入收款机内，注意漏扫或者多扫造成客诉问题;3. 严禁与他人私通作弊，收银员对亲友收款应回避;4. 随时收集顾客建议或抱怨事项，可填写于交班表中，由组长收集交至店长;5. 收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫商品并查看屏幕，以确保质量。

(二) 收银员中途离台要求：1. 收银员有事需离开款台时，先向组长报告，否则以旷工论处;2. 收银员应熟记自己的密码，如怀疑密码泄露应及时更改，要保管好自己的钥匙;3. 严禁员工上班中购物或购物后再进入卖场。

收银员绩效考核标准一、绩效考核的重要性。

在零售行业中，收银员是直接接触顾客的重要岗位之一，其工作绩效直接影响到顾客的满意度和公司的经营业绩。

因此，建立科学合理的收银员绩效考核标准，对于提高服务质量、激励员工、促进销售增长具有重要意义。

二、绩效考核指标。

1. 准确性。

收银员在结算商品价格和找零时，需要保证操作的准确性，避免因错误操作导致顾客投诉或损失。

因此，准确性是衡量收银员绩效的重要指标之一。

2. 速度。

顾客在结账时，往往希望能够快速完成交易，因此收银员的结账速度直接关系到顾客的满意度。

快速、高效的结账服务可以提升顾客的购物体验，对于提高顾客忠诚度具有重要意义。

3. 服务态度。

收银员在与顾客交流时，需要保持礼貌、耐心，解答顾客的问题，并提供周到的服务。

良好的服务态度可以增强顾客对公司的好感，对于提升品牌形象和顾客满意度至关重要。

4. 错误率。

收银员在操作过程中，需要避免误操作和错账的发生，降低错误率。

高错误率不仅会影响公司的经营成本，还会影响顾客的购物体验，因此需要对错误率进行考核。

5. 销售额。

收银员在结账时，可以通过巧妙的销售技巧，引导顾客增加购买量，提高销售额。

因此，销售额也是衡量收银员绩效的重要指标之一。

三、绩效考核方法。

1. 定期考核。

公司可以设定每月一次的绩效考核周期，对收银员的绩效指标进行评估，及时发现问题并进行改进。

同时，也可以设立季度或年度绩效考核，对收银员的长期表现进行评估。

2. 数据分析。

通过收银系统的数据统计功能，可以对收银员的准确性、速度、错误率和销售额进行量化分析，为绩效考核提供客观的数据支持。

3. 顾客反馈。

可以通过顾客满意度调查、投诉处理情况等方式，获取顾客对收银员服务态度的反馈，作为绩效考核的重要参考依据。

四、绩效考核结果的运用。

1. 激励机制。

对于表现优秀的收银员，可以给予奖金、晋升机会、学习培训等激励措施，以激发其工作积极性和创造力。

2. 培训改进。

针对绩效较差的收银员，可以通过培训和辅导，帮助其改进工作技能，提升绩效水平。

收银绩效考核方案提纲一、背景随着商业竞争的加剧和市场变化的不断，门店收银业务的重要性越来越突出。

因此，在门店中，对于收银员的绩效评估尤为重要。

评估收银员的绩效，不仅可以促进收银员的积极工作态度，提高服务质量，同时也可以提高门店的经营效益。

二、目的制定收银绩效考核方案，旨在确保门店的正常运作，同时保障员工的利益，并且提高门店的竞争力和经营效益。

三、内容1. 考核指标收银员的工作目标与企业经营目标紧密相关，因此，收银员的绩效考核指标应该从企业层面考虑。

一般来说，收银员的绩效指标包括以下几方面：•个人销售业绩•客户满意度•工作质量与效率•团队协作与勘误率等等。

2. 考核方法•个人销售业绩考核：门店通过销售额进行绩效考核。

•客户满意度考核：收集顾客评价，对收银员的服务进行评价。

•工作质量与效率考核：结合收银员上班时间完成任务的数量，不超时收银数量等指标进行绩效考核。

•团队协作与勘误率考核：通过与团队合作完成工作情况，结合勘误率考核收银员的劳动精神和服从性。

3. 考评结果绩效考评结果将分为四个等级，分别是：•A等级：满足所有考核指标，表现杰出。

•B等级：满足大部分考核指标，表现良好。

•C等级：满足部分考核指标，表现一般。

•D等级：无法满足任何考核指标，表现极差。

4. 奖惩措施根据绩效考评结果进行奖惩：•A等级员工将获得出色员工奖励，奖励金额将根据个人销售业绩以及客户满意度进行计算。

•B等级员工将获得优秀员工奖励，奖励金额将根据个人销售业绩以及客户满意度进行计算。

•C等级员工在评估期间将进行培训，并在下一评估期间进行再次评估。

•D等级员工将接受深度培训，并面临解雇风险。

四、总结制定收银绩效考核方案，可以激励员工更加积极地投入到工作中，提高服务质量，增加企业效益。

但是，考虑到现实工作环境的复杂性和人性化管理的需求，考核方案应该灵活，不同的门店可以根据其特点和员工的实际情况进行适当的调整。

同时，门店应该加强对员工的管理，提高他们的职业素养，提高员工满意度，从而推动门店的持续发展。

收银员绩效考核方案一、目的:⒈为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工的业务潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

⒉通过对超市收银人员日常工作和业务技能的考核、考评，判断其是否称职，以此推动工作的积极、高效，切实保证他们的报酬、晋升、调动、奖励、职业技能开发等工作的科学性和严肃性。

保证公司绩效目标管理的达成，特制定收银员绩效考核方案.二、考核对象：全体收银员（注：新入职员工满一个月的次月方参加考核；离职员工离职当月不再参加考核）三、收银员考核细则：因业态不同，收银金额及笔数差别较大，且收银工作烦琐、工作量大，故收银员（编制固定名额）做单独考核。

以当月收款总金额为考核。

四、适用范围;超市店有两台收银机设绩效奖前一名。

超市店有三台收银机设绩效奖前两名。

超市店有四台收银机设绩效奖前三名。

超市店有五台或以上收银机设绩效奖前四名。

五、绩效奖金：当月收款总金额：第一名绩效奖励200元。

第二名绩效奖励100元。

第三名绩效奖励50元。

第四名绩效奖励30元。

五、绩效奖金的评选和发放：1、每天在日结时由店长、财务、收银员三方在结账时填写收银员日报表。

2、店长每周在员工大会上公布目前排名。

3、在月末由店长和财务人员汇总月度收银员个人收款金额，已最大金额排序取名。

4、由超市店长统一在财务处领取绩效奖金。

5、每月5号前由店长亲自为收银员发放绩效奖金。

陕西隆昌源餐饮有限公司超市店2014年10月23日。

收银员考核方案收银员考核方案为了确保事情或工作能无误进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家整理的收银员考核方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收银员考核方案1收银员是商场服务的形象窗口，其服务态度的.好坏直接影响公司形象，对消费者、品牌商、商管员的工作和情绪产生直接影响；为树立公司良好的社会形象，提高收银员的服务意识，督促其提升服务技能，决定对收银员绩效考核方案做如下调整：一、收银员考核内容：1、业务考核：见附件一2、服务考核：文明服务、微笑服务、礼貌用语、仪表仪容、工作效率、收银台卫生；二、考核办法：1、收银员的业务能力由财务部负责考核；服务态度考核表见附件二。

2、服务态度由商场商管员、品牌商、导购员、消费者进行考核；并由商管部与综合办联合组织，以调查问卷的形式进行确认；3、凡出现服务不达标的情况，综合办应及时向财务部明确指出，由财务部进行整改；三、绩效分数的确定：1、财务部每月5日前将收银员业务考核结果提交人资部；2、综合办每月5日前将收银员服务考核结果提交人资部、财务部；3、人资部分别根据财务部业务考核及综合办服务态度考核计算收银员综合考核成绩；计算公式：收银员综合考核成绩=业务考核成绩×70%+服务考核成绩×30%；4、收银员绩效工资依据综合考核成绩发放。

妥否，请领导批示！xx市场开发有限公司20xx年3月7日收银员考核方案2一、目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。

（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！）二、优秀员工评比标准：１、每月正负差异在规定范围内。

（正负差异万分之八）２、无顾客投诉。

３、唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。

４、全勤。

５、操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。

６、遵守门店及部门各项规章制度。

７、团队精神及上进心强８、服务态度热情、亲切。

餐厅收银绩效考核方案1. 背景介绍为了更好地管理餐厅收银工作，提高员工绩效和效率，制定一套餐厅收银绩效考核方案成为必要。

本文将阐述餐厅收银绩效考核方案的目的、内容、考核标准等相关内容，以期达到提高餐厅收银工作的效率和员工绩效的目的。

2. 目的餐厅收银绩效考核方案旨在通过一系列的考核细则，让收银员明确工作的目标和KPI，提高收银员的工作效率和服务质量，促进餐厅的持续改进和发展。

3. 内容餐厅收银绩效考核方案包含以下内容：3.1 收银员岗位职责1.登记客户的消费信息，包括点餐单品、数量、价格和费用等，并对数据信息进行核实和确认。

2.确认并结算客户的消费费用，同时进行打印或手写发票。

3.完成现金和POS终端收款并记录相关信息。

4.维护收银柜台和相关资料的管理和清理工作。

3.2 考核标准1.准确性：收银员核对的消费信息、费用和相关数据是否准确无误。

2.效率：收银员完成收费、结账、打印发票等工作的时间长短。

3.服务质量：收银员的待客服务态度和服务质量等。

3.3 培训和考核1.系统化培训：新进收银员应接受岗前、在职培训，掌握服务规范，了解产品和服务知识。

2.日常监督：在工作中，监督收银员操作，确保操作规范，根据考核标准评估绩效表现。

3.绩效考核：定期对收银员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩，进行针对性培训和指导。

4. 示范场景在实施餐厅收银绩效考核方案的场景中，我们应该针对以下的情况：1.多次差错：如果在工作中出现多次差错，应该及时反馈，进行训练和指导，并给予必要的惩罚措施。

2.客户投诉：如遇到客户投诉，原收银员应及时参与，了解情况并提供解决方案，同时进行针对性培训和指导。

3.绩效考核：定期进行绩效考核，根据绩效考核结果，及时对收银员进行激励激励和警醒。

5. 结论餐厅收银绩效考核方案是对餐厅收银工作的全面规范和管理，对提高工作效率和服务质量起着非常大的作用。

需要在工作中多关注员工的操作、培训和考核，并根据人性，提供激励和惩罚来调整收银员行为，从而构建具有有竞争力且可持续发展的餐饮管理模式。

零售公司收银员绩效考核标准背景零售公司的收银员是店铺中负责接待和处理顾客购买的商品和服务的关键角色。

因此，确立一套科学合理的绩效考核标准对于提高收银员的工作效率和客户体验至关重要。

绩效考核标准以下是针对零售公司收银员的绩效考核标准：1. 速度和准确性：衡量收银员处理每笔交易的时间以及对金额的准确计算能力。

速度和准确性：衡量收银员处理每笔交易的时间以及对金额的准确计算能力。

2. 服务质量：评估收银员对顾客的友好态度、专业形象以及为顾客提供协助和解决问题的能力。

服务质量：评估收银员对顾客的友好态度、专业形象以及为顾客提供协助和解决问题的能力。

3. 销售技巧：考察收银员对销售促销活动的引导和推荐能力，包括向顾客介绍特价商品、会员优惠等。

销售技巧：考察收银员对销售促销活动的引导和推荐能力，包括向顾客介绍特价商品、会员优惠等。

4. 团队协作：评估收银员与团队成员的协作能力，包括分享工作经验、帮助解决其他收银员的问题等。

团队协作：评估收银员与团队成员的协作能力，包括分享工作经验、帮助解决其他收银员的问题等。

5. 个人素养：考察收银员的仪容仪表、言谈举止和职业道德。

个人素养：考察收银员的仪容仪表、言谈举止和职业道德。

6. 店内安全：评估收银员对防范盗窃、欺诈以及保护顾客隐私的能力。

店内安全：评估收银员对防范盗窃、欺诈以及保护顾客隐私的能力。

7. 工作纪律：衡量收银员的出勤率、准时上下班以及遵守公司规章制度的情况。

工作纪律：衡量收银员的出勤率、准时上下班以及遵守公司规章制度的情况。

8. 问题处理：考察收银员解决售后问题和投诉的能力，包括退换货、解释政策等。

问题处理：考察收银员解决售后问题和投诉的能力，包括退换货、解释政策等。

考核流程为了确保公平和客观性，在进行绩效考核时，可以采取以下流程：1. 设定指标：明确上述绩效考核标准，并分配相应的权重。

设定指标：明确上述绩效考核标准，并分配相应的权重。

2. 定期评估：每月或每季度对收银员进行评估，记录相关数据和关键观察点。

收银员如何绩效考核
收银员如何绩效考核
一、考核目的
在一个考评期内了解员工的工作情况，并做到识别、衡量和开发员工个人的绩效，最终使这些绩效与组织或团队的战略目标保持一致。

二、考核范围
步步高收银员与理货员
三、考评评周期
考评周期为每月一次
四、考核方法
本方法采用“3E”考核标准与卖场收银员关键事件法相结合。

分别从工作量、工作准确性和工作态度等几个方面分设权重维度进行考核。

收银员考核表如下：
月份：被考核人：考评人：考评日期：
理货员考核表如下：
月份：被考核人：考评人：考评日期：
评价等级描述如下：
收银员如何绩效考核。

【收银员如何绩效考核】。

收银员绩效考核标准收银员作为销售团队中重要的一员，其绩效考核标准主要从以下几个方面衡量：1. 日常工作表现收银员的日常工作表现是绩效考核的重要内容之一。

包括是否能按时按要求完成收银任务、准确计算商品价格，是否能正确找零等。

此外，还包括收银员是否能维持和改善工作环境，保持良好的工作形象，与顾客、同事和上级保持良好的关系等。

2. 销售业绩作为销售团队的一员，收银员的销售业绩也是绩效考核中一个重要的指标。

包括完成销售目标、提升销售量、增加销售额等。

同时，还要注重销售的质量，如是否能遵循公司的销售政策和守则，是否能做到诚信销售，并尽力提供满意的购物体验。

3. 顾客满意度收银员的服务质量直接关系到顾客的满意度。

因此，绩效考核中应该关注顾客满意度，通过顾客反馈、投诉率等来评价收银员的服务水平。

包括是否能耐心、细致地为顾客解答疑问，是否能快速、高效地完成收银流程，是否能积极主动地与顾客沟通和交流等。

4. 团队合作精神收银员在销售团队中的角色不仅仅是完成自己的工作，还需要与销售团队的其他成员合作共同达成销售目标。

因此，收银员的团队合作精神也是绩效考核的重要内容之一。

包括是否能积极参与团队活动，与团队成员密切合作，帮助和支持其他成员等。

5. 自我提升和学习能力作为一名优秀的收银员，应该具备自我提升和学习的能力。

因此，绩效考核中应该关注收银员是否能持续学习和提升自己的销售技巧和专业知识，是否能积极参加培训课程和学习活动，并能将学到的知识和技能应用到实际工作中。

综上所述，收银员绩效考核标准应该从日常工作表现、销售业绩、顾客满意度、团队合作精神和自我提升能力等方面综合评估。

通过科学合理的考核标准，可以促进收银员提高工作质量、实现个人发展，同时也有助于企业提升销售和服务水平，提高竞争力。