链家地产经纪人培训手册

链家地产租赁基础知识学习手册P13本章导读做好租赁业务：租赁业务能够说是房地产经纪行业的基础，不管是对短期的成交还是对未来资源的积存都起到了至关重要的作用，特别关于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。

在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约与折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，比如：沟通能力、把控业主与客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。

目前有些房东由于市场前期不明朗或者达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的进展方向。

因此关于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩与生存的前提。

有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务能够让我们有稳固的业绩与收入，同时也能够积存未来潜在的买卖客户。

根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。

做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内能够提升个人的综合能力。

相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节与自我操纵的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。

下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方能够拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。

【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务要紧形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。

房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。

第一章过户流程：1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2. 查档3. 复印4. 交契税个人所得税5. 二手房资金监管6. 取号到窗口办理过户手续7. 缴纳交易费工本费8. 带买卖双方到银行打余款9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况交易继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2 看房产证的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。

（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。

）2-1 房屋档案查询确定房屋有无抵押贷款是否还清户主是否与一致房屋确切建筑年代确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元福利房与非福利房（是否具有2套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。

（一套是先继承再补差。

继承房改，析产一样。

两套是先补差再继承。

政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税过户费首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1%税 90-140平米契税1.5% 个人所得税 1%二次购房契税3 % 个税1 %营业税 5.6%印花税 5元每平方6元交易费 80工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。

链家二手房企业知识培训资料.pptx一、链家企业简介链家成立于2001 年，是一家以数据驱动的全价值链房产服务平台。

经过多年的发展，链家已经成为中国领先的二手房交易服务提供商之一。

链家始终坚持“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的价值观，致力于为客户提供优质、高效、专业的房产服务。

通过不断创新和优化服务流程，链家在房产交易领域积累了丰富的经验和良好的口碑。

二、二手房交易流程1、找房客户通过链家网站、APP 或门店，根据自己的需求（如区域、户型、价格等）筛选房源。

链家经纪人根据客户需求，为客户推荐合适的房源，并安排看房。

2、看房经纪人陪同客户实地查看房屋，介绍房屋的基本情况、周边配套等。

客户对房屋进行详细了解，包括房屋结构、装修情况、采光通风等。

3、洽谈签约若客户对房屋满意，经纪人协助买卖双方进行价格、付款方式、交房时间等方面的洽谈。

双方达成一致后，签订房屋买卖合同。

4、办理贷款（如有需要）买方如需贷款，经纪人协助买方准备贷款资料，向银行申请贷款。

银行对买方的资质进行审核，审批通过后发放贷款。

5、资金监管为保障交易资金安全，买卖双方将交易资金存入监管账户。

在交易完成后，按照约定条件解冻资金。

6、过户买卖双方准备好相关证件和资料，前往房产管理部门办理过户手续。

过户完成后，新的房产证颁发给买方。

7、交房卖方按照合同约定，将房屋交付给买方。

买方对房屋进行验收，确认无误后完成交易。

三、链家的服务优势1、真实房源链家承诺所发布的房源均为真实存在、真实在售、真实价格的“真房源”。

通过严格的房源审核机制，确保客户获取到准确、可靠的房源信息。

2、专业经纪人团队链家拥有一支经过专业培训、经验丰富的经纪人团队。

他们熟悉房产交易流程，能够为客户提供专业的咨询和服务，帮助客户解决在交易过程中遇到的各种问题。

3、大数据支持链家依托强大的大数据技术，对市场行情进行分析和预测，为客户提供精准的房价评估和市场趋势分析，帮助客户做出更明智的决策。

新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。

通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。

链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。

二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。

引言概述：链家是中国领先的房地产经纪品牌，在房地产市场中具有广泛的影响力和市场份额。

作为链家二手房部门的核心，二手房培训资料对于培养专业的二手房经纪人具有重要意义。

本文旨在提供一份详细且专业的链家二手房培训资料，内容结构分为引言概述、正文内容、总结三个部分。

正文内容以五个大点展开，每个大点再细分为五至九个小点进行详细阐述。

正文内容：1.房地产市场概述1.1.市场现状与趋势1.2.二手房市场的地位和影响力1.3.二手房经纪人的角色和职责2.二手房买卖流程2.1.买房流程2.2.卖房流程2.3.如果应对买卖流程中的风险和挑战3.二手房市场信息获取与分析3.1.房屋信息的来源和获取途径3.2.房屋信息的分析与评估方法3.3.如何准确把握市场行情和价格走势4.链家二手房经纪人的技能和素质要求4.1.销售技巧和沟通能力4.2.法律法规和政策知识4.3.房地产市场和行业信息的敏感度4.4.数据分析和预测能力4.5.团队合作和协调能力5.提供优质服务的关键要素5.1.全面、准确的房屋信息5.2.周到、专业的客户服务5.3.快速、高效的成交流程5.4.加强售后服务和关系维护5.5.持续学习和提升自己的能力总结：链家作为二手房市场的领军品牌，在二手房经纪培训方面积累了丰富的经验和知识。

本文就链家二手房培训资料进行了详细阐述，首先介绍了房地产市场的概述，包括市场现状与趋势、二手房市场的地位和影响力以及二手房经纪人的角色和职责。

接下来，详细阐述了二手房买卖流程，包括买房流程、卖房流程以及应对买卖流程中的风险和挑战。

然后，重点讲解了二手房市场信息获取与分析的方法和技巧。

接着，分析了链家二手房经纪人需要具备的技能和素质要求，包括销售技巧和沟通能力、法律法规和政策知识、房地产市场和行业信息敏感度、数据分析和预测能力以及团队合作和协调能力。

总结了提供优质服务的关键要素，包括全面准确的房屋信息、周到专业的客户服务、快速高效的成交流程、加强售后服务和关系维护以及持续学习和提升自己的能力。

链家二手房企业知识培训资料一、公司简介链家成立于2001年，总部位于北京，是中国领先的房地产经纪公司之一。

公司致力于为客户提供专业、高效的房地产交易服务，包括二手房买卖、租赁、物业管理等。

经过多年的发展，链家在全国范围内建立了完善的服务网络，并形成了一套完整的业务体系，深受广大客户的信赖和支持。

二、二手房市场概况二手房市场是房地产行业中的一个重要领域，也是链家的核心业务之一。

了解二手房市场的基本情况对于提升员工的专业水平至关重要。

在培训资料中，可以介绍二手房市场的整体规模、成交情况、供求关系等，帮助员工全面了解市场动态，把握行情走向。

三、二手房交易流程二手房交易流程是员工在日常工作中经常接触到的内容，因此在培训资料中需要详细介绍。

包括房屋核验、房源代理、信息发布、带看看房、签约过户等环节，每个环节的要点和注意事项都需要详细说明，帮助员工掌握全套的交易流程，提高工作效率和专业水平。

四、法律法规和政策政策在二手房交易过程中，涉及到的法律法规和政策政策非常复杂，员工需要了解相关的法律法规和政策政策，确保自身的工作符合法律法规的要求。

培训资料中可以介绍房屋交易的相关法律法规和政策政策，包括房屋所有权证、房屋抵押、商品房买卖合同、房屋租赁合同等，帮助员工做到合法合规的经营。

五、市场营销和业务拓展市场营销和业务拓展是链家的核心竞争力之一，也是员工需要不断提升的技能。

在培训资料中可以介绍市场营销的基本原理和方法，包括线上推广、线下推广、客户维护等内容，同时也可以介绍业务拓展的方法和技巧，帮助员工吸引更多的客户和业务机会。

六、客户服务和投诉处理客户服务和投诉处理是链家的服务核心，也是员工必备的技能。

在培训资料中需要介绍客户服务的基本原则和方法，包括客户沟通、客户需求分析、客户问题解决等内容，同时也需要介绍投诉处理的流程和技巧，帮助员工更好地处理客户投诉，保持良好的公司形象。

七、团队协作和沟通技巧作为一个房地产经纪公司，团队协作和沟通技巧至关重要。

链家二手房培训资料引言概述：链家二手房培训资料是为了提高链家二手房销售人员的专业知识和销售技能而准备的培训材料。

本文将以五个大点来介绍链家二手房培训资料的内容，包括市场分析、客户管理、销售技巧、法律法规和服务流程。

正文：1. 市场分析：a. 对当地二手房市场的整体情况进行分析，包括供需情况、价格趋势等。

b. 研究竞争对手的销售策略和市场份额，以及他们的优势和劣势。

c. 分析目标客户群体的需求和购房动向，了解他们的购房偏好和购买能力。

2. 客户管理：a. 建立客户数据库，记录客户的基本信息和购房需求，进行分类和分析。

b. 制定客户开发和维护计划，包括拨打电话、发送短信和邮件等方式的跟进。

c. 提供专业的客户咨询和解答，包括房产相关的法律问题、贷款政策等。

3. 销售技巧：a. 制定销售计划和目标，设定个人销售指标和时间表。

b. 掌握有效的销售沟通技巧，包括倾听、提问、引导等。

c. 学习解决客户疑虑和异议的技巧，提供合理的解决方案和建议。

4. 法律法规：a. 学习房地产相关的法律法规，包括房屋买卖合同、房产证办理流程等。

b. 了解相关政策和规定对房产交易的影响，包括税收政策和贷款条件等。

c. 提供法律咨询和服务，确保房产交易的合法性和安全性。

5. 服务流程：a. 介绍链家的二手房销售流程，包括客户咨询、需求分析、房源推荐等。

b. 提供专业的房屋评估和定价服务，确保房屋交易的公正性和透明性。

c. 提供购房过程中的相关服务，包括贷款办理、过户手续和装修咨询等。

总结：通过本次链家二手房培训资料的学习，销售人员将能够全面提升自己的专业知识和销售技能，更好地为客户提供个性化的服务。

同时，熟悉市场分析、客户管理、销售技巧、法律法规和服务流程等内容，也有助于销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。