这六种店员是店面业绩杀手就算没人也不能用
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不适合做销售员的性格销售是一个最具挑战性的行业,需要不断调整自己的心境和行动才能适应,把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员,其难度可想而知。
下面店铺给大家分享不适合做销售员的性格,希望能帮到你!不适合做销售员的性格1、贵族老爷型有此种性格的人,自认为高出他人一等,从潜意识上瞧不起别人,也瞧不起客户。
平时工作体现出的特点就是不耐烦、焦躁易怒、经常抱怨,严重的还会情绪失控,向别人挑衅。
这种类型的人在面对客户时总有这样一种想法:'行就行,不买拉倒!'缺乏对客户的耐心和理解,很难赢得客户的信赖。
2、林黛玉型过分敏感的人。
刮风下雨,花开花落,都会引起其情绪的变化;与人交往中,往往会拿出全部热情,但受挫折时又容易消沉、失望。
这种人对环境过分敏感,客户的一句话、一个小动作,对他的伤害都会很大,常把一些很小的得失看得很严重,并为此耿耿于怀、烦恼不已。
3.屈原型忧郁寡欢的人,“天下皆浊,惟我独清”,“天下皆醉,惟我独醒”;以自我为中心,对外部事物不感兴趣;清高孤傲,不喜交际;独来独往,没有团队意识;怨天尤人,觉得别人都对不起他。
过分忧郁的人常自认为是世界上最不幸的人,表现为压抑、郁郁寡欢、终日不露笑容。
过分忧郁的业务代表,对事物的估计多是悲观的;遇到挫折很容易自卑自责,做内部归因;主动的市场动作很少,总是到万不得已时才会与客户沟通。
4.花花公子型这种人可能因为家境较为优越,生活没有太多的压力,做任何事情都是凭一时兴趣,有兴趣的时候,活干得非常不错,但碰到一点困难就打'退堂鼓',工作做得一塌糊涂。
此类员工平时最大的毛病就是缺乏责任感,办事不认真;丢三落四,不是忘记带名片就是带错方案。
你批评他,他也承认是自己的错,并保证下次改正,可没过多久,老毛病就又犯了。
对销售工作常见认识误区1、只有外向型性格的人适合做销售性格外向的人健谈幽默、感情外露、热情洋溢、富有创造性,能活跃工作气氛,交友广泛。
阻碍销售人员走向成功的六大劲敌对于销售人员来说,竞争对手才是最大的敌人?好好再想想。
最大的敌人——那些妨碍销售人员开展工作的对手——来自于自己公司的内部!本文介绍的就是,那些会让销售人员无法完成任务的敌人,以及如何应对他们带来威胁的方法。
对于销售人员来说,如果愿意应对挑战的话,现在就可以继续往下看了!重点提示:最后的敌人(第1号)是有史以来最危险的!读者钧鉴:本文发表于数年前,但去年商业英才网改版导致文章内容出现错乱。
由于,我认为该文章中讲述的观点依然有效,所以,就根据当前情况对原有内容进行了增补,并重新发布。
销售人员的第6号敌人:挑肥拣瘦者典型职位名称:销售代表、销售助理、销售代理等。
突出特点:她总是在处理数字方面的工作,并且看起来似乎从来不需要努力工作。
属于敌人的原因:只有在你失败的情况下,她才能让自己的销售业绩得以提高。
导致失败的原因:她会占据所有容易获得的客户资源,并将哪些很难获得的(需要耗费大量时间和精力)交给团队中的其它成员。
应对方法:从经理那里获得承诺,谁获得的线索谁负责继续的销售工作。
注意事项:如果经理负责分配线索,而她获得的都是容易的,就很有可能意味着发生了某些事情导致偏袒行为出现。
这时间,就存在两种选择:离开或者忍受。
销售人员的第5号敌人:技术天才典型职位名称:首席技术官、总工程师、首席程序员等等。
突出特点:由于对自身具备的技术水平极为骄傲,这让他无法想象,客户无法留下深刻印象的情形。
属于敌人的原因:他认为自己开发出的产品不需要任何帮助就可以流行,因此,销售人员属于寄生虫。
导致失败的原因:在会见客户时,他会就产品内部工作情况开始高谈阔论,如果对方不明白的话,就会被当作白痴一样看待。
应对方法:让他们远离客户!如果不能做到这一点的话,在接触之前提醒客户,不要把他的胡言乱语当回事情。
注意事项:这就意味着,如果销售人员胆敢质疑相关技术意见的话,他就会勃然大怒对你进行无情的口头侮辱。
销售人员的第4号敌人:善于算计者典型职位名称:首席财务官、首席效率官、总会计师等。
怎么样的销售人员业绩不好1:自我认知业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务*的是产品的好坏和客户的选择,认为客户该怎么样就该这样,不相信会有什么改变。
总是抱怨和牢骚,寻找理由!优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情,就是自己给自己做老板,世界上没有完美的产品,只有天天销售产品的销售人员。
他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作,这也是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己说服客户。
2:休闲业绩不好的销售人员:在家看电视,为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标,努力的去和他们套近乎。
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
对一个好的销售人员来说,电影院,咖啡亭,游泳馆对他来说是签合同做好的地方!3:交际圈子(思想)业绩不好的销售人员:比较孤僻,不喜欢和大家交流,业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员,也排斥与优秀的业务员交往,久而久之,心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态,思维成了"我不行"、"这个客户可能不会和我合作"的思维,做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。
大家每天谈论着商品怎么去降价,交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等,虽然有利于训练策划"能力"!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事,而将雄心壮志消磨掉了。
忘记了自己的本质工作是什么。
慢慢的就变成一个形成一种空想主义者!4:学习业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。
照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么?优秀的销售人员:学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识,来扩充自己的知识面。
网店倒闭的六大杀手作者:全土保来源:《大众投资指南》2014年第04期第一杀手:乱搞活动病这种病绝大多数的新手身上都有。
体现为:一味地进行店内装修、店内页面优化、店内活动策划,却不知道去店外活跃。
本来,他们的网店就缺少人气,可他们还是坚持在店内搞活动。
结果,就出现一种“即使便宜到极点,都没人来买”的悲惨情景。
第二杀手:“聚丝”或“直丝”啥意思呢?就是指那些一来就做直通车推广和聚划算活动的人,因为他们对聚划算和直通车这类官方促销活动和工具情有独钟,所以,按娱乐界的规矩,将他们称为“聚丝”和“直丝”。
本来,聚划算和直通车都是很有用的促销工具,可如果使用不当的话,不仅会带来亏损,还会使得团队迷失方向。
打个比方,你去一个河道里捕鱼,因为不知道哪里有鱼,为了方便起见,你就干脆建起一条引水渠道、并安装好抽水机,将河里的水连鱼一起抽进渠里来筛选。
这种笨办法,肯定会多多少少捕捉到几条鱼,但其成本肯定是昂贵的。
如果鱼儿多,那么,也许还能盈利;如果鱼儿少,或者鱼儿留不住,那可就亏大了。
聚划算和直通车本身都是好工具。
但要想用好必须先做一个细致的目标顾客群分析,并在网上尝试着去接触后,再选择合适的机会去做直通车推广和聚划算活动。
这就好比先学习识别鱼群在哪里的技术,再尝试着去建渠道引流。
不过,只靠聚划算和直通车拉销售量的网店,最终都会活得很苦。
第三杀手:价格战许多新手总认为价格是最关键的成交因素,所以,一看人家的产品比自家的便宜,就会诅咒厂家太黑心,却不知道去对比一下是否处在同一层次中。
由这些新人打造出来的网店,往往就无法将自身的亮点秀出来,结果,到了他们的手上,优质产品都被做成了劣质产品的价格,这怎么还能生存呢?第四杀手:风格多变病同一个网店,主题色谱、主题背景、主题海报和主题活动经常变换不停,本来,这也算是一件好事,至少可以给网友带来一些新鲜感。
可是,如果经常没有规律地变换这些元素的话,一家网店就会失去主题方向,就会给人以一种混乱的感觉。
尽量远离这几种创业伙伴1.嘴炮打得响,实业没多少如果以实干能力来划分人群,那么世界上的人可以分为三种:1.能说会道的一线战士;2.沉默寡言的实干主义者;3.满嘴跑火车的忽悠大师。
很显然没有人会很愿意和第三种人打交道,你也不会希望自己的合伙人是个空有一张嘴的漂亮壳子。
他们会让你觉得任何问题都会水到渠成迎刃而解,然而并不会;他们甚至让你觉得你真的可以轻松创造奇迹改变世界走上人生巅峰,然而并不是。
如果很不幸你没能躲过他们的糖衣炮弹,那你就等着被他带进沟吧。
所以在选择创业伙伴的时候需要你仔细甄别,浏览他的简历,详细了解他的曾经做过的工作,参与过的项目,参与过程的工作执行情况。
这些信息并不难找。
如果你的合伙人真的十分优秀,在某个领域小有甚至大有成就,相信你在网络上并不难找到他的相关信息。
2.一个不专注的人创业公司的时间非常宝贵,快一点慢一点都是天堂地狱。
快的打车与滴滴打车的光速扩张基本上杀死了市场上除Uber外所有其他的打车软件,除了这三你还有听说过别的什么打车软件?然后在雄踞市场大头的大好情势下他们合并了,至少他们可以“高枕无忧”一段时间,也算happy ending。
创业公司需要在市场上厮杀,根本没有时间和资源可以用来浪费。
如果你的合伙人这也想做做那也想做做,今天想弄这个产品明天想弄那个产品,而且不愿意“退让”,那你需要好好考虑一下了。
当然,如果你的钞票多到用不完,那你可以让他折腾一阵子,但说到底仍是浪费资源。
你会希望找一个愿意与你朝同一目标迈进的伙伴,他应该是虔诚的,至少是专注的,不会心猿意马,这样才能保证你们的项目能够紧锣密鼓有条不紊的进行下去。
3.一个没有主见的人老好人适合做执行人,但不适合做决策者。
你不会希望找一个事事都等你拿主意的合伙人,创业需要脑力风暴和果敢的决断力,这些东西是缺乏主见之人不会拥有的,他难以独当一面,不懂如何独立经营一项事业,需要你一个指令、一个动作的去教他如何发展企业,并且只会严格执行。
餐饮门店中危害最大的七种店长餐厅店长是一个门店至关重要的人物,决定着门店的业绩。
但是,并不是所有的店长都是合格的,总有一些“不作为”的店长让门店受损。
今天,就给大家简单罗列出七类不合格的店长,以儆效尤。
七类危害最大的店长第一类:得过且过型对于此类型店长来说,门店经营只是上班开门,下班关门而已。
他每天进进出出门店,对于许多的弊端,亟待改进的事物总是视而不见。
例如:时刻掌握各项品质、数据及调整相关策略等,他均一概不闻不问,上班只是混日子,得过且过,做一天和尚撞一天钟。
危害:此类完全漠视自身职责的店长,可谓形同虚设,门店的前景岌岌可危!如果经营业绩暂时尚可,纯属侥幸,而且这样掩盖了店长的不称职,更加危险。
第二类:传声筒型他虽身为店长,但对于公司交代的任务只负责照本宣科地传达,从不过问执行后的结果,更无跟踪可言。
对此种店长来说,工作只求60分,凡事只求交代得过去就行了。
危害:公司交代的任务在执行过程中总是打了折扣,各项规章制度往往也无法落实,更别谈业绩、品质。
第三类:埋头苦干型事必躬亲,埋头苦干,此类店长虽然十分努力工作,但由于不得要领,无法将大目标化为中、小目标,并拟出具体的行动方案,因此,根本不能指挥下属完成工作。
危害:虽整天忙碌,却仍达不到目标,而且消耗了不必要的精力,削弱了对门店整体运营的管理,令下属在工作中因目的性缺乏而产生茫然的感觉,容易滋生下属的惰性,造成人力资源浪费。
第四类:自作主张型此类店长对于公司的任何决策与命令,往往不屑一顾,总认为自己做得永远比别人好。
因此,屡屡自行修改规定、简化流程,甚至自作主张,完全置公司的规定于不顾。
危害:不利于公司(尤其是连锁)的统一管理,还会导致日后漏洞百出,造成不可估量的损失。
第五类:业绩唯一型对此类店长而言,业绩才是他的全部,只要能达成业绩,就不择手段,门店同仁只是公司谋财的工具而已。
因此,只要与业绩无关,一律漠不关心。
他对于员工的福利,生活的一切根本视而不见;而且认为员工有好的工作表现是应该的,因此吝于夸奖和鼓励。
推销场上的11种败兵商务指南> 贸易宝典> 销售/谈判栏目在生意场上,我们常见这种情形:同样的地域,同样的市场环境,同样的产品,不同的人去推销,结局迥异。
有的推销员很快把货推销出去了,有的却怎么也推销不出去。
为什么? 原因当然较为复杂,但这在很大程度上与推销员的弱点不无关系。
如以下几种特点的人十有八九干不好推销工作,他们干营销,往往会沦为业绩不佳者,乃至成为推销场上的“败兵”。
1.不以推销为荣者这种营销员认为推销是求人办事,因此在对待顾客的态度上运用“乞求”式的方法,一旦失败就产生自卑感。
可是他们很少想一想:国际上众多的百万、千万富翁,不都是终生从事推销工作的吗?许多大企业的领袖,不就是从推销员开始辉煌事业的吗?这些大富翁和企业领袖们,是把推销工作当作一项事业来奋斗,甚至感到自傲——因为自己能够告诉顾客所不知道的事情。
2.忽视潜在客户者这种推销的致命弱点是手中掌握的潜在客户数量较少,他们懒得开发潜在客户,甚至从不动脑筋思考怎样识别潜在客户、到哪里去开发潜在客户、如何开发潜在客户等。
曾有两个商人在非洲某地发现当地村民都有不穿鞋子的习惯,一个商人立即电告公司:鞋子在这里没有市场;另一个商人则电告公司:尽快在这里宣传穿鞋子的好处,鞋子在这里有着巨大的潜在市场…… 3.客观因素主义者这种推销员的特点是常常抱怨,总是把失败的原因归结为是客观因素造成的,如条件、对方、他人等,而从不认为自己存在一定的过错,不从主观方面反思自己对失败应承担的责任。
他们的借口很多:“这是我们公司的政策不对”,“谁叫我们的产品、质量、交易条件不如竞争对手呢”,“对手的销售价比我们的更低”,“这个顾客不识货”等等之类。
4.信心信念不足者这种推销员的毛病是容易气馁,没有坚韧不拔的毅力,往往半途而废。
做推销是场“马拉松赛跑”,仅凭一时的冲动,是无法成功的。
做生意要对产品有信心,对自己有信心,对未来有信心。
有这样一句名言:“人的意志可以发挥无限的力量,可以把梦想变为现实。
顾客最讨厌的六种销售员作为销售人员,其最终目的就是为了签单,很多销售人员为了签单,想尽一切办法去完成自己的任务,在完成任务过程中,难免做出一些让顾客难以接受的事,这无疑为成单制造了麻烦,导致自己的单子非但没签成,还惹得顾客非常生气。
对于这种情况,有些自大的销售老手总认为自己的介绍完美无缺,从来不从自己身上找问题,把所有问题归结到顾客身上,认为顾客没见识、没那么友好、很狂傲。
孔子曾说“吾日三省吾身”,作为销售人员更应该懂得自我反省,我们来说说顾客最讨厌的销售人员有哪些?(1)自作聪明:天天买产品的人很多,如果销售人员没有认出顾客是行家,还在滔滔不绝的讲解在自己看来顾客并不懂的产品知识,这点就充分说明销售人员还是没有“炼出火眼金睛”,你一直讲一直讲,好似把顾客当成了傻子,但其实你却并不知道顾客是行家,关公面前耍大刀,顾客一定会非常反感你的讲解,甚至直接反驳你的话,让你更加难堪。
关于这一点我们一定要先观察顾客,当顾客是某一方面的行家时,他的问话方式、问话重点都能够反应出他是一个内行人,正所谓内行看门道,外行看热闹,销售人员一定要记得自己必须先得对顾客有个大体的了解,再去解说,这样就不会让顾客讨厌了;(2)做顾客的“跟屁虫”,顾客走到哪,你跟到哪,在顾客心里有一种自己被监视的感觉,让人感觉非常的不舒服,这样的销售人员也是非常常见的。
每当顾客拿起一件产品时,不管顾客喜欢不喜欢,自己就开始在哪喋喋不休的讲,这样会让顾客非常的厌烦,因为自己只是拿起来瞧一瞧,并没有想买的意思,而销售人员就开始讲。
本来买东西是自由的无拘无束的,现在搞得很不自然,顾客肯定在这种环境下,一刻都不想逗留。
对于这种情况销售人员一定要给顾客自由选择的机会,自己距离顾客尽量不要超过3米,最起码在顾客有需要时,能够及时为顾客服务,这样的销售距离才是有效的销售距离;(3)销售人员话太多,不给顾客留说话的余地,这种销售人员实在是太多了。
做为销售人员要知道,谁的时间都是特别宝贵的,谁都不愿意时时作为一个倾听者,自己连句话都插不上,怎么才能知道顾客究竟想要的是什么呢?要知道顾客是来买东西的,而不是听你唠叨的。
扼杀餐厅经营的十大“杀手”餐饮经营业务环节多,随意性强,手工操作比重大,所以管理的难度也大,稍有不慎,就会直接影响餐厅的利润。
有一些餐厅,表面上生意红火,营业额高,但并不获利,原因在于管理上的漏洞较多。
餐厅经营的好坏是由许多因素决定的,也许我们一不留神这些制约因素便会成为我们经营餐厅的“杀手”。
杀手一:轻视餐饮业的经营管理。
不懂经营定位,盲目开业,意外事故屡出。
因经营不善,频繁更换经营者或主厨,造成高投入低产品。
杀手二:经营场所不适宜于开餐馆。
如因营业对外界的影响,遭遇多方面投诉,而无法正常经营;或交通不便,不具备吸引客人的条件等。
杀手三:经营品种不对路。
生搬硬套经营好的企业的经营品种,不对本店的内外界环境及技术力量做全面的具体分析,主观定经营品种,使得无人问津。
杀手四:经营中的各个环节没有明确的规范要求。
经营者随意性太大。
既使得员工无所适从,又不新生客人的需求。
杀手五:菜品定价不合理。
或定价过高,快刀宰人,杀走客源;或定价过低,使企业毛利率过低,入不敷出,造成亏损。
杀手六:轻视服务现象严重。
经营者不知道服务与经营、服务与效益的关系,没把服务工作放在经营中的重要位置。
使企业没有好的声誉,渐渐失去客源。
杀手七:管理制度不健全。
或有章不循,形同虚设。
不把进货、保管关,造成企业财产大量流失。
杀手八:经营者与员工对立。
工作方法简单、粗俗、生硬,把惩罚做为处分员工过失的唯一办法,经常发生纠纷,造成众叛亲离,企业逐渐瘫痪。
杀手九:效益不好,不知根本原因。
如不在提高菜点质量和服务质量上下功夫;或门坎高,低标准定餐不愿接,高标准定餐接不好,只想宰客,客人一去不回头。
杀手十:就餐环境陈旧,经营模式墨守成规。
不接受新事物,永无新意,久而久之客人也就屡过其门而不入了。
来源:背篓人家官方网站。
这六种店员是店面业绩杀手,就算没人也不能用!
这六种店员是店面业绩杀手,就算没人也不能用!
1.懒惰
不愿意去辛勤劳动、不愿意去付出努力的店员,永远也不可能成为金牌店员。
有付出才有回报,天下没有免费的午餐,不要以为生活总是可以靠坐享其成便能够一帆风顺,财富总有一天会枯竭,而没有积极向上的进取之心又如何面对今后更长久的人生?
2.胆小
这种店员生活里一般都表现出一副畏首畏尾的样子,胆小如鼠不敢去尝试新的事物,只能永远停留在原地,又哪来勇气去抓住工作上提升业绩的机会,仅仅依靠微薄的底薪,你又怎么可能实现财富人生。
3.怕苦
追求成功的道路总是艰难坎坷的,而只有坚持不懈、顽强打拼的店员才能够成为最后的赢家。
对于那些动不动就抱怨生活艰辛、店里工作累的店员来说,很容易在半路就“作死”,哪还看得到胜利耀眼的光芒!
4.厌学
弗朗西斯·培根告诉我们:知识就是力量。
其实,知识也确实是改变一个人命运最有效的武器。
“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”。
努力学习,博览群书,在有限的时间里尽可能地充实自己,提升个人综合能力,这样才能够在时机成熟之际一招制胜,稳稳地“幸福”。
而讨厌学习的店员却极容易因为专业知识的学艺不精而被竞争激烈的行业环境所淘汰。
5.木讷
木讷就是指反应迟钝,不会去主动思考问题的人。
一般来说,这类人受到思维的限制,没有什么创新的Ideal,这样就有可能永远停留在原来的专业技术水平,根本就没有什么加薪升职的机会。
这样的店员,不会随机应变,总妄想店长给他一个服务顾客的万能公式,不会发挥主观能动性,遇到问题只会问店长和同事怎么办,这样的店员将拖累店面的发展。
6.孤傲
孤傲的人,通常对他人的一切情感、意见、利益都十分冷漠,这种人一般都会选择远离人群,孤芳自赏。
而这种性格的不合群也是不利于人脉的建立,毕竟人脉即“财脉”,多结交一些知己朋友也就能够多得到一些实质上的帮助,使自己的财富之路更为宽阔平坦。
服务行业的顾客人最喜欢和热心、有亲和力的人打交道,如果店员很冷漠,很孤傲,那么产品再好,顾客也不愿意买。
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