讲话提纲:在提升市民文明素质,提高城市文明水平动员大会上的发言提纲
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在市民文明素质提升活动大会上的讲话尊敬的市长,广大市民朋友们,同志们:在这春光明媚、万物复苏的美好季节, 在全国上下深入开展弘扬雷锋精神活动的热烈氛围中,今天,我们在这里隆重举行市民文明素质提升主题活动,目的是号召广大市民积极行动起来,着力培育文明精神、倡导文明行为、弘扬文明新风、提升市民文明素质,推进建设富裕、现代、文明的新长城。
市民素质是一个城市文明的灵魂,市民的文明形象关系到整个城市的形象。
我市是全省首善之市和对外交往的“第一窗口”,长城市民的文明素质在很大程度上代表着全省人民的文明素质,长城市民的精神风貌在很大程度上代表着全省人民的精神风貌。
长城历史悠久,文化底蕴深厚,长久以来,长城人吃苦耐劳、顽强拼搏、热情好客、淳厚朴实的优良品质给外界留下了深刻的印象。
近年来,我市通过各种载体,广泛宣传,积极引导,自觉实践,广大市民的精神风貌和全市的环境面貌都发生了可喜变化,文明新风、道德典范层出不穷,社会风气明显改善,文明程度明显提高。
但是,我们也要清醒地认识到,随着我市经济社会的快速发展和新的发展目标的提出,全市广大市民文明素质和城市文明程度,离建设“幸福长城”软环境要求还有一定差距,还需要进一步提高。
我们要围绕“幸福长城”建设主题,通过开展丰富多彩的主题实践活动,着力提升市民的文明礼仪素质、诚实守信素质、科学文化素质、身心健康素质和法律法规素质,打造良好人文环境,焕发全民建设热情,形成强大的精神力量。
这次主题活动内容较多,除了今天的启动仪式外,我们还要集中开展以“全民学习工程”、“文明形象工程”、“环境优化工程”、“文化育人工程”、“满意服务工程”为主要内容的精神文明建设“五大工程”活动,每个活动下面还有一系列子活动。
这些活动参与面广,涉及单位多,希望大家能以高度的政治责任感、饱满的工作热情、细致的工作作风,扎实开展好各项活动,务求做到既轰轰烈烈,又实实在在。
借此机会,我提几点要求:一要高度重视,精心组织。
市民素质提升领导讲话稿
亲爱的市民朋友们:
大家好!今天我想和大家一起谈一谈市民素质提升的话题。
作为一个现代化城市,我们的城市发展取得了巨大的成就,但是与此同时,也面临着一些突出的问题,其中之一就是市民素质的提升。
首先,市民素质的提升是一个长期而艰巨的任务,我们需要每一个市民都参与进来,共同努力。
作为市民,我们每一个人都应该有公德心和社会责任感。
我们应该尊重他人,团结友爱,不仅要维护好自己的权益,也要体谅他人。
同时,我们要崇尚文明礼仪,文明的交往方式让我们的社会更加和谐。
其次,市民素质的提升需要我们积极参与公共事务,关心社会大事。
积极参与公益活动,关注环保、教育和健康等问题,不仅能够提升自己的文化素养,也能够为社会的进步和发展贡献自己的力量。
同时,我们还要遵守法律法规,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不违规骑行、停车等,以行动践行对城市文明的承诺。
第三,市民素质的提升需要我们从小事做起,培养良好的生活习惯。
不仅要保持个人卫生,还要注重公共卫生。
不乱吐烟蒂,不乱涂乱画,不乱丢垃圾,是我们每个市民应该做到的基本要求。
此外,我们还要学会排队、礼让、尊重他人的权益等,这样才能够形成良好的社会风气。
最后,市民素质的提升需要我们共同努力,从自身做起,从家庭做起,从身边的每一个小事做起。
只有每个人都能够时刻保持文明礼仪,自觉遵守公共秩序,才能够让我们的城市更加宜居、宜业、宜游。
亲爱的市民朋友们,市民素质的提升是一个需要长期坚持的过程,但是只要我们每个人都能够积极参与,形成共识,共同努力,相信我们的城市素质一定会不断提升,我们的生活一定会越来越美好。
谢谢大家!。
在全区创建全国文明城市动员大会上讲话提纲尊敬的领导、各位代表、亲爱的市民朋友们:大家好!我感到非常荣幸能够出席在全区创建全国文明城市动员大会上讲话。
全国文明城市创建是一个重要的民生工程,是推动经济社会发展的重要保障。
在此,我想重点强调以下几个方面的工作。
首先,注重道德建设。
道德建设是全国文明城市创建工作的重中之重。
我们应该大力弘扬社会主义核心价值观,加强道德修养,将社会公德、职业道德、家庭美德融入日常生活。
要加大对青少年的道德教育力度,培养爱国爱家、诚实守信、勤劳进取的良好品质。
第二,加强文化建设。
文明城市的建设离不开文化的繁荣。
我们要注重传承和创新,保护和弘扬中华优秀传统文化,推动文化产业发展,加强文化市场监管,提高人们的文明素质和审美水平。
要加强文化遗产保护,加大文物修缮力度,使历史文化名城更加鲜活。
第三,重视生态环境建设。
生态环境是人类生存和发展的基础。
我们要加强对环境保护的重视,推动绿色发展,倡导低碳生活方式,加强生态修复,保护生态系统安全。
要注重城市绿化,建设宜居环境,提高市民生活质量。
第四,加强社会治理。
社会治理是全国文明城市建设的重要保障。
我们要加强社会管理体制,完善社会管理机制,加强社会组织建设,提升社区治理水平。
要加大对违法违规行为的打击力度,维护社会治安稳定。
第五,推动创新发展。
创新是推动社会进步的重要驱动力。
我们要加大科技创新力度,培养创新人才,支持创新企业发展。
要加强市场监管,保护知识产权,营造公平竞争的市场环境,推动经济转型和升级。
全国文明城市的创建工作需要全社会的共同参与和努力。
政府要积极引导和推动,发挥好引领作用,给予各方资源和政策支持。
市民要自觉遵守社会公德和法律法规,提升自身文明素质。
企业要加强社会责任意识,为社会发展贡献力量。
最后,我相信通过我们的共同努力,全区一定能够成功创建全国文明城市,为人民群众提供更加美好的生活环境。
谢谢大家!。
xx在全市市民文明素质提升行动动员会议上的讲话(应征)同志们:市民是城市的主体,市民素质是城市文明的灵魂。
今年是我市创建全国文明城市、举办首届丝绸之路DF文化博览会的关键之年,加强市民教育,提高市民文明素质,彰显“开放包容、向善守正、崇高唯美”的DF文化精神,是当前摆在我们面前的一项紧迫而重要的任务。
为了实现市民文明素质明显提高、城市魅力全面彰显、行业服务规范优质、城市交通快捷有序、市容市貌整洁优美的目标,经市委、市政府研究决定,在全市范围内深入开展市民文明素质提升行动。
为确保行动取得实效,我讲五点要求:一是要把社区学校作为第一阵地。
社区在加强市民教育、提高市民素质,动员市民群众参与、支持“博览会”举办、文明城市创建和建设国际文化旅游名城等方面发挥着不可替代的基础性作用,而社区市民文明学校又是社区宣传和教育第一阵地。
沙州镇和市文明办要按照建设好、管理好、使用好的原则,整合社区内的各种教育资源,把社区市民文明学校建设作为提升市民素质的重中之重来抓。
要切实杜绝社区“有教室不开课,有老师不讲课,有居民不听课”的“空壳现象”,全市街道、社区都务必要做到有教学场地、有教学计划、有专门教材、有专业老师、有教学活动。
市人社局、老干局以及各社区要积极配合,努力创造条件,把那些理论水平高、专业知识丰富、热心为民服务的优秀人才特别是离退休的老干部、老党员、老教师等老同志吸纳进市民文明学校教师队伍,进一步提升市民文明学校教师整体水平。
市文明办要编发专门的教材、教学光碟等,发放到社区各所市民文明学校。
市委讲师团要编写一批关于市民素质教育的教案,并通过媒体公布主讲内容和联系方式,便于各类市民文明学校邀请讲课。
市执法局、公安局、民政局、司法局、环保局、旅游局、市科协等部门都要结合自身特点,编写市民文明学校专门讲义,每月选择一个市民文明学校开展一次专门讲座。
各社区市民文明学校教育、讲座要紧紧围绕“博览会”的召开、全国文明城市的创建、国际文化旅游名城建设以及十八届五中全会、中央经济工作会议、中央城市工作会议、我市党代会、人代会、经济工作会等重要会议的精神开展,宣教组和讲课教师要高度重视,认真准备,采取灵活的授课方式,为社区党员群众讲清国家“一带一路”战略实施给DF发展带来的巨大机遇,讲清DF国际文化旅游名城建设开创新局的大好形势,讲清举办丝绸之路(DF)国际文化博览会对于DF乃至DI、SE的重大意义,教育引导市民群众凝聚支持力量,积极参与“博览会”的筹备与接待工作,为“博览会”的召开添砖加瓦、奉献力量。
在全区创建全国文明城市动员大会上的讲话提纲尊敬的领导,尊敬的各位代表:大家好!首先,我谨代表全区创建全国文明城市动员大会主办方,向各位领导和代表们表示热烈的欢迎!今天,我们聚集在一起,是为了集思广益、汇聚众智,共同为建设全国文明城市、促进全区发展而努力奋斗。
随着中国城市化进程的快速发展,我们的城市日新月异地发生着巨大的变化。
然而,城市化也带来了一系列的问题:环境污染、交通拥堵、文化融合不足等等。
这些问题直接影响了城市居民的生活质量,也成为了城市发展的瓶颈。
为了解决这些问题,我们要深入推进全国文明城市建设,实现城市现代化和文明化。
这不仅是一项历史性任务,更是一项综合性、系统性的工程,需要推动各方面的协同合作。
建设全国文明城市,必须紧扣问题。
一方面,我们需要在城市环境保护等重点领域加大力度。
要注重资源的合理利用,鼓励绿色出行,减少污染排放。
要加强城市管理,营造和谐的社会环境,使城市更加宜居。
另一方面,我们要对城市文化发展进行深入探讨。
文化是一座城市的灵魂,也是一种表达。
如何让文化与城市融为一体,提升城市文化软实力,建设文明城市,这是我们要关注的重要问题。
同时,文明城市建设也需要完善城市基础设施。
要加快城市化进程,开展城市基础设施建设,优化城市交通系统,完善城市公共服务体系。
同时,还要建设智慧城市,探索推行信息技术等新技术,实现城市管理的精准化和高效化。
建设全国文明城市,需要全民参与。
文明城市的建设需要每个市民、每个社会成员的积极参与。
要积极开展城市文明创建和道德模范评审,营造文明新风,推动和谐社会建设。
同时,要知识普及文明礼仪,培养文化素养,加强统一的文明行为规范,提高全民素质。
建设全国文明城市,需要全社会共同努力。
文明城市建设事关我们城市的形象和未来,也关系到我们国家的发展进程。
全社会都应该加入到这个历史性的进程中来。
政府要充分发挥主导作用,引领文明城市建设;企业要树立社会责任意识,积极参与文明城市建设;学校、基层组织、媒体等各界都要通过多种途径、各种方式加入到这一进程中来。
文明城市创建工作会议上的讲话同志们:大家好!今天我们召开这次会议,主要是对文明城市创建工作进行再动员、再部署,进一步明确目标、压实责任,确保创建工作取得实实在在的成效。
文明城市是一个城市综合实力、形象魅力、发展活力和治理能力的集中体现,是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号。
创建文明城市,对于提升城市品质、改善市民生活环境、增强城市竞争力具有重要意义。
近年来,我们在文明城市创建方面做了大量工作,城市环境不断改善,市民文明素质逐步提高,但我们也要清醒地认识到,当前创建工作还存在一些问题和不足,需要我们下大力气加以解决。
首先,我们要充分认识到创建文明城市的重要性和紧迫性。
当前,各地都在积极开展文明城市创建工作,竞争十分激烈。
我们要想在这场竞争中脱颖而出,就必须以更高的标准、更严的要求、更实的举措推进创建工作。
同时,创建文明城市也是满足人民群众对美好生活向往的必然要求。
随着经济社会的发展,人民群众对城市的环境、秩序、服务等方面提出了更高的期待。
我们要通过创建文明城市,不断满足人民群众的新期待,让广大市民在城市生活得更舒心、更幸福。
其次,要明确创建工作的重点任务。
一是加强城市基础设施建设。
要加大对道路、桥梁、排水、供电、供气等基础设施的建设和改造力度,不断完善城市功能。
特别是要加强老旧小区、背街小巷的改造提升,解决好群众反映强烈的突出问题。
二是提升城市管理水平。
要加强城市环境卫生管理,加大对乱停乱放、乱搭乱建、乱贴乱画等“十乱”现象的整治力度,保持城市整洁有序。
要加强交通秩序管理,加大对闯红灯、逆行、乱穿马路等交通违法行为的查处力度,确保道路畅通。
要加强市场管理,规范市场经营秩序,营造良好的购物环境。
三是提高市民文明素质。
要加强社会主义核心价值观宣传教育,广泛开展文明单位、文明家庭、文明校园等创建活动,引导广大市民养成文明习惯。
要加强志愿服务工作,鼓励更多的市民参与到志愿服务中来,营造互帮互助、文明和谐的社会氛围。
市文明委全体会议讲话提纲尊敬的各位同事们:大家好!首先,我代表市文明委全体成员对大家能够出席今天的全体会议表示热烈的欢迎和衷心的感谢!在大家的共同努力下,我们市的文明工作取得了长足的发展和进步,但同时也面临着一些新的挑战和问题,需要我们共同思考和努力去解决。
在这个会议上,我将简要介绍过去一段时间的工作情况,优势和不足,并提出新的工作思路和方向。
首先,回顾过去一段时间我们的工作,我们取得了一些明显的成绩。
文明评选活动的开展,让更多的市民和社会群体参与到文明建设中来,增强了广大公众的文明意识和荣誉感。
同时,我们也积极推进了一系列的文明礼仪和道德宣传活动,以提升市民的文明素养和道德水平。
我们还加强了与相关部门的合作,共同推进文明城市规划和建设,为市民提供更加舒适和宜居的生活环境。
然而,也要正确看待我们存在的不足。
首先,文明倡导工作还没有覆盖到每一个角落。
有时候,我们更多地把工作重心放在一些公共场所和大型活动上,而对小区和居民社区的文明建设稍显不足。
其次,我们在文明礼仪和道德宣传方面,还需要更加深入和细致,形成一种全方位、多层次、全过程的宣传体系。
最后,我们的工作还存在欠缺创新和活力的问题,尤其是在利用互联网和新媒体方面的推广和宣传上,我们有待提高。
面对新的挑战,我们需要有新的思路和方向。
首先,要坚持以人民为中心的工作导向,以满足市民的文明需求和提升市民的生活质量为目标,将市民的满意度作为我们的努力方向。
其次,要加强沟通和协调,与相关部门形成合力,共同推进文明城市规划和建设的各项工作。
此外,我们需要更加注重基层工作,加强与小区、社区的沟通和联系,推动文明倡导活动的全面开展。
最后,要创新宣传手段和方式,利用互联网和新媒体开展广泛宣传,吸引更多的市民参与到文明建设中来。
对于下一阶段的工作,我提出以下几点具体要求:一、加强组织建设,形成强大的工作团队。
我们要注重培养和选拔优秀的干部,提高全体工作人员的综合素质和业务能力。
文明城市动员会议领导4分钟讲话稿尊敬的各位领导、嘉宾、朋友们:大家上午好!很荣幸能够在这里与各位一同参加文明城市动员会议。
首先,我代表会议组委会向大家表示热烈的欢迎,也向为文明城市建设作出贡献的各级政府、社会组织、企事业单位和广大市民朋友致以诚挚的感谢!文明城市建设是提高城市品质和市民素质的重要任务,也是我们共同的责任。
当前,我市正处于全面建设小康社会的关键时期,文明城市建设对于提高居民生活质量、促进社会和谐稳定具有重要意义。
因此,我们要发动社会力量,形成合力,积极推进文明城市建设。
首先,我们要全面加强社会主义核心价值观的传播和培育。
社会主义核心价值观是我们党在中国特色社会主义伟大事业中提出的重要理论成果,是指导全社会道德建设的根本遵循。
我们要广泛开展社会主义核心价值观宣传教育活动,加强道德模范的宣传推介,培育和践行社会主义核心价值观在每个市民心中的根深蒂固。
其次,我们要加强城市管理和服务水平,为居民提供更好的生活环境。
城市管理是文明城市建设的基础工作,我们要加强对城市环境的管理,加大对乱停乱放、乱倒垃圾等不文明行为的治理力度。
同时,我们还要优化城市公共服务设施,提高服务水平,让市民生活更加便利舒适。
再次,我们要加强志愿服务组织建设,推动志愿服务在文明城市建设中发挥重要作用。
志愿服务是一种无私奉献、互助友爱的行为,可以激发社会正能量,提高市民对公共事务的参与度。
我们要鼓励优化志愿服务组织,提供更多的服务项目和机会,引导更多市民积极参与志愿服务,共同推动文明城市建设取得更大成效。
最后,我们要切实加强文明素质教育,培养全民共建共享的意识。
文明素质教育是文明城市建设的重要环节,我们要通过开展文明行为宣传教育活动,引导市民养成文明礼貌的行为习惯,推动全民共同参与文明城市建设。
只有每个市民都能自觉遵守文明行为规范,才能真正构建起和谐、宜居的城市环境。
各位领导、嘉宾、朋友们,文明城市建设是一个系统工程,需要全社会的共同参与和努力。
以下是一个关于全国文明城市发言提纲的例子:1.尊敬的领导、各位来宾、亲爱的市民朋友们:大家好!我非常荣幸能够站在这里,与大家分享关于全国文明城市创建的心得和思考。
首先,我想强调的是,全国文明城市的创建是一项崇高而伟大的事业,它不仅关系到我们每一个市民的生活质量和幸福感,更关系到整个国家的文化素质和国际形象。
2.创建全国文明城市的意义:首先,全国文明城市的创建可以提高城市的整体形象和文化内涵。
一个文明、和谐、美丽的城市不仅可以吸引更多的游客和投资,还能够为市民提供更美好的生活环境和更广阔的发展空间。
同时,创建文明城市还可以促进社会和谐稳定,增强社会凝聚力和向心力。
3.全国文明城市创建的核心价值观:社会主义核心价值观是创建全国文明城市的核心和灵魂。
其中,“爱国、敬业、诚信、友善”是个人层面的要求,也是我们每一个市民应该具备的基本素质。
在创建文明城市的过程中,我们要积极践行这些价值观,做到言行一致,以身作则。
4.创建全国文明城市的实践路径:首先,我们要从自身做起,注重个人修养和行为举止。
我们要遵守交通规则、不乱扔垃圾、不随地吐痰等基本规范,以自己的行动为创建文明城市贡献力量。
其次,我们要积极参与社区建设和社会公益活动,营造和谐、友善的社会氛围。
同时,我们还要加强对未成年人的教育引导,培养他们良好的道德品质和行为习惯。
5.呼吁全体市民共同参与:创建全国文明城市需要全体市民的共同参与和努力。
我们要发扬团结协作、共同奋斗的精神,形成全民共建、全民参与、全民共享的良好氛围。
让我们携手共进,为打造一个文明、和谐、美丽的城市而努力奋斗!最后,我想说:全国文明城市的创建是一项长期而艰巨的任务。
让我们在今后的日子里,齐心协力、共同努力,为实现这个崇高的目标而努力奋斗!谢谢大家!。
在**市创建全国文明城市动员大会上的讲话提纲(2012年6月)同志们:市委、市政府决定,从现在开始,利用三年时间,到2014年确保**荣获全国文明城市称号。
今天,我们在这里召开大会,目的就是要动员全市上下进一步统一思想、明确目标、形成合力,全力做好创建各项工作。
同时,我们要通过创建全国文明城市这个重要载体,把各项工作再提高到一个新水平,助推**加快实现全面振兴。
刚才,**同志对创建工作提出了具体要求,大家要抓好贯彻落实。
**、**、**和**同志作了很好的发言,市民代表宣读了倡议书,表达了参与创建的共同心声,体现了赢得创建的信心决心。
下面,我强调三点意见。
一、充分认识创建全国文明城市的重大意义创建全国文明城市,是我们经过深入思考、通盘研究提出的目标,是完成“五大任务”、实现“三大目标”的正确选择,是我们坚持立足当前、着眼长远作出的决策部署。
全市上下一定要认清创建全国文明城市的重大意义,高度重视创建工作,大力推进创建工作。
第一,我们要通过创建全国文明城市,努力开创全面振兴的崭新局面。
**的振兴是在科学发展观指导下的全面振兴,是要建设实力**、活力**、宜居**、文明**、和谐**。
创建全国文明城市涉及物质文明、政治文明、精神文明、生态文明等方方面面,而且针对各项工作都有具体量化的考核指标,是对一座城市科学发展水平的综合评价。
对**而言,创建全国文明城市,不仅与实现全面振兴的取向完全一致,更能以国家定期测评的倒逼机制,督促各个方面扬长补短,将全面振兴的根基打得更牢。
全市上下一定要把创建全国文明城市作为**谋求在更高水平上推动振兴的有效载体抓住不放,切实使文明成为我们保持又好又快发展势头最为鲜明的标志。
第二,我们要通过创建全国文明城市,着力树立更加良好的城市形象。
近年来,我们始终把改善发展环境、提升城市形象作为全局性、战略性工作加以推进,在实践中取得了显著成效,极大地增强了**的影响力和吸引力。
但是,我们必须认识到,优环境、塑形象只有起点,没有终点,需要全市上下付出长期努力。
讲话提纲:在提升市民文明素质,提高城市文明水平动员大会上的发言提纲
今年市委市政府一号文件指出,要围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”主题,扎实开展“亲切服务”,坚决整治“庸懒散”等不良风气,提高机关服务效能和市民满意度。
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。
党政机关领导干部一言一行、一举一动,都代表党和政府的形象,反映机关工作作风,责任重如泰山。
刚才,各相关部门做了很好的交流发言。
下面,我就开展“亲切服务”先讲几点意见,供大家参考。
一、提高认识,增强开展“亲切服务”的责任感和使命感
我认为,各级各部门,首先要认识到,践行“亲切服务”是转变政府职能的关键环节,是我们开展工作的重要抓手。
首先,开展“亲切服务”是建设服务型政府的需要。
金杯银杯,不如老百姓的口碑。
党的十八大报告指出,要建设人民满意的服务型政府。
服务群众工作,是新形势下知民、爱民、安民、惠民,保持党同人民群众血肉联系的标志性工程;也是实现公开、公平、公正,扩大群众知情权、监督权的鲜明态度。
开展“亲切服务”,增强公务人员的百姓情怀、公仆意识,能有效拉近党员干部与群众之间的距离,提升群众对党和政府工作满意度,增强政府公信力,推动服务型政府建设。
其次,开展“亲切服务”是加快打造经济升级版的需要。
开展好“亲切服务”是练好城市发展“内功”的需要,更是备足“调转促”底气的需要。
经济发展新常态下,全市上下将注意力、精力集中在项目招引、产业培育、人才引进上,以战略性新兴产
业集聚发展基地建设作为“调转促”的突破口,强力推动“调转促”。
“良禽择木而栖,资本择地而商”。
“向东看,往东比”,就是要和发达地区比服务环境,就是要提高我们的软实力,通过找差距,补短板,招大商,聚人才,拉高标杆,谋求更大作为。
这就要求我们切实增强政府服务竞争力,吸引各类资本激发市场活力,提升优秀人才在XX干事创业的信心。
第三,开展“亲切服务”是提升城市功能品质的重要举措。
市民有素质,城市才会有品质。
市民文明素质建设是提升城市功能品质的关键举措。
文明行为的养成需要从一件件具体小事做起,落实在遵守基本礼仪和公共规范。
从表面看,个人礼仪、公共规范仅仅涉及待人接物、走路行车、处理垃圾等无关宏旨的小节小事,但就是这件件小事显素质、见文化,刻画出人们对一个城市的第一印象,折射出城市功能品质。
通过开展“亲切服务”,从党政机关公务人员自身做起,提高修养,活跃全社会成员遵守基本礼仪和公共规范的氛围,促进城市功能品质的提升。
二、突出重点,不断推进“亲切服务”深入开展
一是要在坚持“亲切”上下功夫。
一是要牢固树立群众意识。
对来访、办事的群众,无论党政机关、事业单位、还是窗口单位的同志,不论能力高低、工作好坏,态度亲切、满面春风是最基本要求。
面对群众我们要用心用情,要把微笑挂在脸上,把服务放在行动上,做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”。
要真正把群众当成朋友、当作亲人,争当对群众好、企业好、对同事下属好的“三好干部”。
二是要主动为群众谋便利。
对群众提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给群众一个满意的答复。
对材料不全或不符合相关要求的,做到一次性告知应补充的材料和办理要求,第二次就可办结;对不符合办理要求的,当场说明不
予办理的理由,并做好解释工作;对不是本部门办理的事项,要告知是哪个部门办,怎么去办。
绝不让群众跑“第三趟”,绝不能简单说“不”字。
三是要寓管理于服务之中。
在各项管理中,把“亲切”摆在前面,把“服务”放在全过程。
“庸懒散”是“亲切服务”的死对头。
对“庸政懒政怠政”要从严管理监督,切实防止失之于宽、失之于软。
要不断探索“制度化、标准化、精细化”管理的新途径、新方法,争取在提高公共服务优质化水平上取得新成效。
二是要在落实首问负责制上下功夫。
不作为、慢作为、执行不力、推诿扯皮事件之所以屡屡发生,一个重要原因是首问责任制执行、落实不到位。
各级各部门务必要高度重视,严格落实执行首问负责制。
对群众办理的事项要做到亲力亲为,树立“想想办法”的理念,少讲“不能办”、多说“怎么办”、少讲“困难多”、多想“办法多”,能办的马上办、现场办;暂时不能办的限时办。
首问责任制核心在于责任,树立“我要为群众办事”的理念,从根本上纠正“群众求我办事”的心态,强化光荣感和责任感,坚决杜绝出现“踢皮球”情况。
要注重加强自身建设。
服务人员自身业务素质的提高,既是提升文明素质的一个重要方面,也是提升服务标准的一个重要抓手,各单位服务人员要爱岗敬业,认真钻研业务,努力成为工作上的行家里手,寓“亲切服务”于优质服务之中,为加快打造经济升级版营造良好的服务环境。
三是要在提升服务效能上下功夫。
加大简政放权力度。
进一步清理、减少和规范行政审批事项,深化权力清单制度。
优化办事流程,明确程序,规范行为,最大程度便民利民。
大力推进权责清单和公共服务事项网上运行。
+完善易企网、易户网、市民心声网,把政府服务事项和政务办公搬到”易政网”,打通服务群众和企业的“最后一公里”。
部分单位还存在有诺不践、超时办理、体外循环的现象,给群众和企业。