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山特UPS操作与维护说明山特UPS操作与维护说明1.简介山特UPS是一种用于电力供应保护的设备，它能够提供稳定的电力输出，以防止电力中断或波动对设备造成损坏。
本文档将介绍如何正确操作和维护山特UPS。
2.UPS的安装与连接2.1 准备工作：在UPS安装之前，确保设备和UPS的额定电压和电流匹配。
检查电源线和连接线是否完好。
2.2 安装位置：UPS应放置在通风良好、干燥、无灰尘的环境中。
避免放置在阳光直射处或靠近热源。
2.3 连接：将UPS的输入端与市电连接，将输出端与需要保护的设备连接。
3.UPS操作指南3.1 启动：将输入端与市电连接好后，按下UPS的启动按钮。
待指示灯亮起后，UPS进入工作状态。
3.2 关机：当市电恢复后，按下UPS的关机按钮，待指示灯熄灭后，可拔掉输入电源线。
3.3 运行模式：UPS提供备电模式和在线模式两种运行模式，用户可以根据需要选择合适的模式。
4.UPS维护指南4.1 清洁：定期清洁UPS的外壳和通风孔，可使用干布或吸尘器清除灰尘。
4.2 电池维护：UPS的电池是关键部件，需要定期检查电池的状态和电量。
如发现电池老化或电量不足，应及时更换。
4.3 周期性检查：定期检查UPS的连接线是否牢固，电源线是否损坏，UPS的指示灯是否正常亮起。
5.附件本文档涉及的附件包括：- UPS安装指南- UPS操作手册- UPS维护记录表6.法律名词及注释- UPS：不间断电源(Uninterruptible Power Supply)的缩写，是一种用于电力供应保护的设备。
- 输入电源线：将电力输入UPS的电源线。
- 输出电源线：将UPS输出的电力连接到设备的电源线。
采购UPS如何选型来源：| 作者：| 发布时间：2007-11-19 22:03:39 | 浏览：1256次【字体：大中小】1. 确定所需UPS的容量：计算所有的负载总和W=W1+W2+……+Wn单位：瓦 UPS 的容量VA≥（W÷0.8）（UPS功率因数并考虑UPS的抗冲击能力及扩容需要）2. 确定所需UPS的类型：根据负载对输出稳定度、切换时间、输出波形确定是选择在线式、在线互动式、后备式以及正弦波、方波等类型。
在线式UPS的输出稳定度、瞬间响应能力比另外两种强，对非线性负载及感性负载的适应能力也较强。
对一些较精密的设备、较重要的设备及高端服务器等建议采用在线式UPS。
在一些市电波动范围比较大的地区，避免使用互动式和后备式。
如果要使用发电机配短延时UPS，推荐用在线式UPS，因为普通发电机的电压及频率的稳定性较差，用互动式及后备式可能导致工作不正常。
某些品牌的UPS（在线式）不能接发电机，会转旁路供电，购买时先要了解清楚。
3. 确定所需电池后备时间：根据掉电后，设备所需的工作时间而定。
往往长延时机型所用的电池其成本可能超过UPS主机本身。
由于电池的高价值，建议选择品质较好的品牌，这对UPS系统的可靠性很关键。
4. 附加功能：为了提高系统的可靠性，建议采用UPS热备份系统，可以考虑串联热备份或并联热备份。
小容量的UPS（1～2KVA）还可以选用冗余开关。
可以选用远程监控面板，实现在远端监视和控制UPS的工作。
可以选用监控软件，实现计算机和UPS之间的智能化管理。
可以选用网络适配器，实现UPS的网络化管理（基于SNMP）。
在某些多雨多雷地区，可以配用防雷器。
5. 售后服务：由于UPS较重，而且大容量机型接线较复杂，需要上门维护，所以要选择售后服务质量较好的供货商。
可以从信誉度、技术实力、服务机构、维修备件等多方面进行考察，并建议选择就近的UPS供应商。
6. 品牌厂家的选择在市场上约有上百个品牌，有些是1年保修、2年保修、3年保修甚至有厂家称5年质保，在选择品牌时要了解厂家保修时限及方式。
2024版UPS设备质保与支持服务合同本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1. UPS设备1.2. 质保服务1.3. 支持服务1.4. 质保期限1.5. 维修服务1.6. 技术支持1.7. 响应时间1.8. 备件供应2. 设备交付与验收2.1. 设备交付2.2. 验收程序2.3. 验收标准3. 质保服务内容3.1. 硬件故障维修3.2. 软件升级与维护3.3. 预防性维护3.4. 消耗品更换4. 支持服务内容4.1. 电话支持4.2. 现场支持4.3. 远程监控4.4. 技术培训5. 质保期限与续保5.1. 默认质保期限5.2. 质保期限延长5.3. 续保条件与流程6. 维修服务流程6.1. 维修申请6.2. 维修评估6.3. 维修实施6.4. 维修完成与验收7. 技术支持服务流程7.1. 技术支持请求7.2. 技术支持响应7.3. 技术支持实施7.4. 技术支持记录8. 响应时间与服务级别8.1. 默认响应时间8.2. 服务级别协议（SLA）8.3. 响应时间计算9. 备件供应与库存管理9.1. 备件供应策略9.2. 备件库存管理9.3. 备件替换流程10. 服务费用与支付方式10.1. 服务费用构成10.2. 支付方式与周期10.3. 费用调整与通知11. 违约责任与争议解决11.1. 违约行为11.2. 违约责任11.3. 争议解决方式12. 合同的生效、变更与终止12.1. 合同生效条件12.2. 合同变更程序12.3. 合同终止条件13. 一般条款13.1. 法律适用13.2. 争议解决13.3. 合同的完整性与优先权14. 附件14.1. UPS设备清单14.2. 技术参数与配置14.3. 服务记录表格第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 UPS设备UPS设备指的是不间断电源设备，包括主机、电池、连接线缆、外部配件等。
1.2 质保服务质保服务是指供应商提供的UPS设备及其配件在质保期限内的维修、更换等服务。
2024版UPS服务的条款与条件合同编号：__________甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为获得不间断电源（Uninterruptible Power Supply，简称UPS）服务，乙方同意提供该项服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方提供给甲方的UPS服务包括但不限于：设备供应、安装、调试、维护、检修、技术支持等。
1.2 乙方应确保UPS设备的性能稳定，满足甲方业务需求。
1.3 乙方应在合同约定的服务期限内，提供7×24小时的售后技术支持。
第二条服务期限2.1 本合同的有效期为__________年，自双方签署之日起计算。
2.2 在本合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除合同。
第三条服务费用（1）设备供应费用：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元；（2）安装调试费用：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元；（3）维护检修费用：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元；（4）技术支持费用：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。
3.2 甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。
3.3 乙方应提供正规发票，甲方有权根据国家税务政策要求乙方提供相应的税务资料。
第四条设备交付及安装4.1 乙方应在合同约定的时间内，将设备交付给甲方。
4.2 乙方应按照甲方的要求，负责设备的安装、调试工作。
4.3 乙方在安装调试完成后，应向甲方提供设备使用培训，确保甲方操作人员能够熟练使用设备。
第五条维护与检修5.1 乙方应按照甲方的设备运行情况，定期进行维护与检修。
5.2 乙方在维护与检修过程中，应确保设备的正常运行，并对设备进行升级改造，以满足甲方业务发展的需求。
U P S技术参数C e K S方案及技术参数集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-SANTAK山特产品方案书3C3EX30KS目录1、山特3C3EX30KSUPS产品介绍2、山特3C3EX30KSUPS技术参数3、3C3EX30KSUPS电池配置方式4、山特公司简介5、山特公司及3C3EX30KSUPS的资质证书6、山特公司的售后服务承诺1、山特3C3EX30KSUPS产品介绍1、2山特C6K(S)～3C3EX30KS产品简介山特城堡系列C6K(S)~3C3EX30KS并联冗余采用双转换纯在线式的架构，是最能有效解决所有电源问题的最佳架构设计。
该架构能够有效阻隔异常电源对负载的冲击，同时还能保证输出电源的稳定、可靠，让负载安全的运行。
采用数字化控制技术，实现并联扩容和并联冗余的功能，为用户提供电源规划的弹性和更安全的保障。
1、3山特3C3EX30KS产品性能1、3、1高可靠性的并联扩容技术,让您规划电源更有弹性以往，您会因为考虑到未来设备的扩充，而在初期就规划了大容量的UPS 设备,这是一项很大的浪费。
现在,您只要考虑您实际的电力需求,规划适当的UPS就可以了。
未来如果因为设备的扩充而需要相应的电力扩充时,只需要购买扩充部分的UPS,将它并联到原有的电源系统就可以了,增加了规划的弹性，并大大的减少了投资的浪费。
1、3、2N+1并联冗余的规划,提供您最可靠的电源解决方案N+1并联冗余意味着随时都有多一台的UPS为您的重要设备提供保障。
规划电源系统时，比额定容量增加一台，这样，当系统中任何一台UPS发生故障时，都能因为这额外增加的一台UPS，使得电源系统能够不间断的为您的重要设备提供高品质的电力，使得系统更加可靠。
同时先进的均流技术使得并联运行下的每一台UPS平均分担着负载电流，在提高系统可靠性的同时，也延长了UPS的使用寿命。
例如：计算机负载为20KVA，就可以使用3台UPS实现并联冗余，如果其中一台UPS需移出或关机拆除。
ups服务方案UPS（Uninterruptible Power Supply）是一种用于提供持续、干净和可靠电力供应的设备。
它在电力故障或波动时，能够为电子设备提供短期的电力保障，以避免数据丢失、设备损坏或工作中断。
以下是我们为您提供的UPS服务方案。
一、背景介绍随着电子设备在各个行业中的广泛应用，对电力供应的可靠性和稳定性要求越来越高。
电力故障、电力波动或供电中断可能对企业的运营造成严重影响，导致数据丢失、工作中断以及设备寿命缩短。
为了解决这些问题，我们为您提供以下UPS服务方案。
二、产品特点1.高效节能：我们的UPS设备采用先进的双转换架构和高效率设计，能够最大限度地减少能源消耗，降低能源成本。
2.可扩展性：根据客户不同的需求和业务规模，我们提供多种容量和配置的UPS设备，方便用户根据需要进行扩展。
3.可靠性：我们的UPS设备采用了最先进的电池技术和可调节电压传输设备，确保在电力故障发生时提供无缝的电力转换。
4.智能管理：通过内置的智能管理系统，我们的UPS设备能够实时监测电力质量并提供故障诊断和预警功能，确保设备运行的稳定性和可靠性。
5.易于维护：我们提供全面的售后服务和维护支持，包括定期巡检、备件更换和远程监控等，以确保UPS设备的长期稳定运行。
三、应用场景我们的UPS服务方案适用于各行各业，特别是在以下场景中得到广泛应用：1.数据中心：UPS设备可以保证数据中心服务器、网络设备和存储系统的持续供电，防止数据丢失和服务中断。
2.医疗设备：UPS设备可以为医院的关键设备如手术室设备、ICU设备和急救设备提供可靠的电力保障，确保患者的生命安全。
3.电信基站：UPS设备可以为移动通信基站提供稳定的电力供应，保证通讯网络的正常运行。
4.工业自动化：UPS设备可以为工厂的自动化设备和生产线提供可靠的电力保障，避免生产中断和设备损坏。
四、服务流程1.需求分析：我们的专业团队将与客户合作，了解客户的需求和特定业务场景，以确定最佳的UPS配置方案。
400-830-3938 800-830-3938使用手册USER MANUAL恭喜您已经拥有了本款高品质移动电站！ 请严格遵守本手册中和机器上的所有警告及操作说明并妥善保管本手册。
阅读完后您就能完全掌握如何使用本移动电站！注：山特、SANTAK、STK、 CASTLE 等为山特电子“深圳”有限公司注册商标，任何人未经许可，不得擅自使用。
请仔细阅读“安全注意事项”，以确保正确和安全的使用。
产品使用：1. 请将产品放在通风干燥的地方，避免在雨中或潮湿的环境中使用。
2. 请使用本公司指定的附加装置和附件。
如需更换，请到山特官网查询。
3. 产品使用环境温度范围：-20℃至60℃。
较高的环境温度将容易触发移动电站的过温保护功能，从而限制负载容量或带载时间。
温度过低（低于-20℃），会触发产品自我保护功能，从而不能正常使用。
4. 移动电站具有低温电池健康管理功能，当环境温度介于（-20℃，10℃）之间，根据锂电池的特性，产品会启动低温电池健康管理，自动识别温度和最大负载量，当该功能启动时LCD界面会同时闪烁移动电站温度告警 和负载过载告警 ，请降低负载量或者移动到温度更高的场所，待锂电池温度回升后继续使用。
5. 本移动电站满足电磁抗干扰能力，但请勿在强静电或者磁场环境中使用移动电站，避免造成移动电站的工作异常甚至故障。
6. 请勿以任何方式拆解或用尖利物体刺破移动电站，以免引起产品故障着火甚至爆炸。
7. 若移动电站遭受严重的摔落或外力撞击，请勿再次使用。
8. 如果在产品使用过程中意外坠入水中，将其置于安全的开阔区域，远离产品直至产品完全晾干。
晾干的产品不得再次使用，应该按照本文的废弃方法妥善处理。
若产品发生起火，可使用以下灭火器材：水或水雾、沙、灭火毯、干粉、二氧化碳灭火器。
9. 禁止用导线或其它金属物体致使产品短路。
10. 请勿在移动电站上放置杂物。
11. 请保持移动电站各接口的清洁，以避免影响正常使用。
附录3UPS操作与维护说明外型及符号说明操作说明1、开关机键开关机键的主要功能为：开机：按开关机键1秒以上即可开机，开机成功UPS会发出一声鸣叫。
关机：当UPS处于市电模式、电池模式时，按开关机键1秒以上即可关机.清除故障：按开关机键3秒以上即可清除故障状态。
2、功能键功能键的主要功能为：电池自检：在市电模式下，按功能键2秒以上可启动电池自检，执行电池自检操作。
电池模式下的消音：按功能键2秒可消除电池模式下的告警声，再持续按功能键2秒以上，告警音恢复。
旁路模式下的消音：按功能键2秒可消除旁路模式下的告警声，再持续按功能键2秒以上，告警音恢复。
所有模式下的消音：持续按功能键10秒以上实现静音功能，再持续按功能键10秒以上，告警音恢复。
按键音与电池放电截止电压告警声（一秒一叫）不在静音范围内。
3、LED指示灯包括故障指示灯、负载/电池容量指示灯、旁路指示灯、市电指示灯、逆变指示灯、电池指示灯。
开机操作开机操作分为：接市电UPS开机和未接市电UPS直流开机。
1)接市电UPS开机接通市电，持续按开/关机键1秒以上，UPS进行开机。
开机时UPS会进行自检。
时，面板上负载/电池容量指示灯会全亮，然后从右到左逐一熄灭，几秒钟后逆变指示灯亮，UPS已处于市电模式下运行。
若市电异常，UPS将工作在电池模式下。
2)未接市电UPS直流开机无市电输入时，持续按开/关机键1秒以上，UPS进行开机。
开机过程中UPS动作与接市电开机时相同，只是市电指示灯不亮，电池指示灯会亮。
2.关机操作关机操作分为：市电模式、电池模式1)市电模式下UPS关机持续按开/关机键1秒以上，UPS进行关机。
若用WinPower设置市电逆变关机UPS转待机模式，UPS无输出电压，若市电正常连接，市电灯亮，若市电断开，10s后面板上负载/电池容量指示灯会全亮并逐一熄灭，最后面板无显示，UPS无输出电压。
2)电池模式下的UPS关机持续按开/关机键1秒以上，UPS进行关机。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXUPS系统综合售后服务保障协议(2024)一本合同目录一览1. 协议范围1.1 协议双方1.2 协议内容1.3 协议期限2. UPS系统保修服务2.1 UPS系统保修范围2.2 保修期限2.3 保修服务内容3. 售后技术支持3.1 技术支持范围3.2 技术支持方式3.3 响应时间4. 备件供应服务4.1 备件供应范围4.2 备件供应时间4.3 备件质量保证5. 维护与维修服务5.1 维护维修范围5.2 维护维修方式5.3 维修服务时间6. 技术培训服务6.1 培训对象6.2 培训内容6.3 培训时间7. 远程监控服务7.1 监控范围7.2 监控响应时间7.3 监控服务费用8. 现场服务8.1 现场服务范围8.2 现场服务时间8.3 现场服务费用9. 服务费用与支付9.1 服务费用9.2 支付方式9.3 支付时间10. 保险与安全10.1 保险责任10.2 安全要求11. 违约责任11.1 违约行为11.2 违约责任承担12. 争议解决12.1 争议解决方式12.2 争议解决地点13. 合同的变更与终止13.1 变更条件13.2 终止条件14. 其他条款14.1 保密条款14.2 法律适用14.3 合同的生效与失效第一部分：合同如下：1. 协议范围1.1 协议双方1.2 协议内容本协议内容包括UPS系统综合售后服务保障协议，包括但不限于保修服务、售后技术支持、备件供应服务、维护与维修服务、技术培训服务和远程监控服务等。
1.3 协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
2. UPS系统保修服务2.1 UPS系统保修范围保修范围包括所有UPS系统设备及其配件。
2.2 保修期限保修期限为自设备安装调试完毕之日起的____年。
2.3 保修服务内容保修服务内容包括设备故障的检测、维修、更换损坏的零部件等，以保证设备正常运行。
UPS电源系统服务承诺
xxx公司作为不间断电源、机房空调等机房专用动力、环境设备的销售企业，一贯注重产品售后服务工作，把用户的需求摆在首位，坚信“用户就是上帝”力求达到“尽善尽美”，追求“零故障”，让用户享受“零烦恼”服务，彻底解决用户的后顾之忧。
到目前为止，公司已制定出一系列行之有效的服务质量管理体系：
服务期限及内容
针对公司的UPS电源产品，本公司所供的UPS电源及配套电池组，均享有三年免费质保期（从设备正式运行之日起计算），上门维修服务，终身负责维修。
运行服务：
质保期内定期电话回访随时交流，排除可能发生的故障隐患了解运行状况，上门巡检，对UPS主机和电池的各项性能和参数进行检测，对输入、输出及电池的电力连接线进行检测，对所发现的问题进行处理，填写检测报告得到用户认可签字，报告作为公司的技术档案由专人保管。
质保期自开机运行之日起生效，提供免费调试和技术服务， 7 x 24小时的电话咨询，接受E-Mail的服务方式。
1．免费保修
质保期限内，为用户提供免费服务；质保期限外，按照只计成本不计人工的收费标准为用户提供有偿服务。
质保期内我司提供以下免费保修服务：
（1）除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤外，本公司负责一切质量问题的维修、恢复，以及设备养护工作，免收材料费及人工费；
（2）质保期内发生零配件损坏、部件故障需更换时，本公司无条件提供设备维修用的零配件，并及时更换故障部件，免收材料费及人工费；
（3）产品出现故障，我公司技术人员在1小时内做出响应，天津市内六区1~3小时到达现场，2小时内修复；天津市周边郊县地区3~24小时内到达现场，2小时内修复。
（4）如遇客观因素不能及时修复故障UPS设备，为不影响机房的供电环境，我公司提供相同型号的备用机型；
出现以下情况者，不能享受我司免费保修服务，你可以选择有偿服务
（1）非正常使用，因人为造成的硬件损伤；
（2）违反产品使用规范而造成的产品损毁；
（3）产品流水号、条码号、保修贴纸被改动、删除；
（4）已超过质保期的产品。
2．终身维修
设备超出质保期外，可与本公司销售人员签订延长质保期的合同，以继续享受免费服务，如无需此项服务可选择以下有偿服务；
（1）设备的清洁、养护；
（2）设备运行检测，维护；
（3）设备故障的维修，只收取更换零部件的成本费，人工免费；
（4）设备的移动搬迁；
如果选择设备迁移服务，我公司将按同行业该项服务的收费标准予以优惠。
备品备件管理
公司售后服务部设有备品备件库，采用计算机及网络技术，实现电子编制，实时查询库存物件，对备品备件的管理采用两种分类法。
1．计划编制
公司总结10多年的销售及售后服务经验，根据已安装和即将安装的设备清单，确认所需备品备件的型号与数量，随时检查、更新库存清单，保证其数量和比例达到能保证用户设备发生故障都能得必要更换的标准，
2．随机配备
由于用户需求不同，对于某些特殊状况下运行的设备，备品备件库会针对此用户设备配备专门的备品备件，并定期对其进行检测，确认备品备件的正常完好，随时处于待命状态，为用户设备安全的运行提供充足的后勤保障。
培训计划
1．现场培训
在安装调试完毕后，进行现场培训。
内容包括：设备的日常操作使用、监控软件的操作使用、设备的日常维护和保养、简单的故障判断及紧急故障的处理。
2．集中培训
以用户为单位组织培训，可分为现场培训，工程服务部培训中心培训，自定地点培训三种方式。
这三种方式均可在定购合同中一并签订或在以后协商确定。
培训地点由用户选择，每次人数在10-20人之间，培训方式以讲师授课、解答疑问为主，培训内容由用户选择。
山特规范化服务体系
山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。
800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话，第一时间为用户答疑解惑；售前，山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。
全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。
用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
多年来，山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。
目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。
此外，山特还在深圳设立了全国最大的技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。
目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。
针对各个维修网点，除配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。
三年保修
1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。
无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您最近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
巡检服务（收费）
山特客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。
其他服务（收费）
包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
遍布全国的服务网点
每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。
服务网点具体地址请点击这里查询。
24小时服务热线
山特开通了800、400免付费热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
提供网站咨询/专家解答信箱；专家信箱：********************
800服务热线：800-830-3938、400-830-3938
24/48小时快速响应制度（限6KVA以上）
6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受山特快捷准确的专业服务。
（针对行业用户的特殊要求，山特公司可就具体项目提供特殊服务承诺。
山特公司的服务承诺以本网站对外公布的条款为基准，并拥有最终解释权）。
