如何让客户知道你

一句话销售术一、让客户对你一见如故？（描述两面）本质：每个人都喜欢了解自己的人原理：每个人都有相反的两面，永远是一个矛盾体，漂亮的希望人说他有内涵，内向的人呢希望被人说你虽然看起来沉默寡言，但内心呢还是很丰富的，原因是你还没有碰到让你能畅所欲言的人。

一个人外表是什么样，你再把这个样子的反义词说出来，别人就会认为你很了解他）话术：你虽然看起来是个大大咧咧的人，很外向，实际上有时候你挺安静的，如果我没有猜错的话，有时候你还挺孤独我相信很多人都会称赞你很漂亮，但是其实我看到你并不在乎你漂亮还是不漂亮，其实你很注重内涵，你很注重你内心的修养。

二、让客户感觉你很了解他（给客户失误找台阶）当客户做错了什么事情后，或者因为客户不如我们专业，导致说出或做出不专业的事情，我们一定不要直接反驳说对方做错了，而是要给对方一个台阶。

这样，他会更愿意把你当朋友，也更愿意和你做生意。

话术：如果是明显错误：这不是你的错，这是因为你不熟悉这个行业而已，但在你的专业领域，你看你多么厉害如果不是明显错误：是的是的，没想到，你不是这个专业的人，都懂这么多，只要在专业描述上再转变下，没人能看出你是行外人啦。

三、让客户感觉你很重视他（客户说什么都要先认同）被重视是天然需求，每个人都想得到其他人的重视，这就是为什么拍马屁人人都喜欢。

话术：不管客户说了什么，你都要真诚的说：你这个建议太重要了，为什么不早告诉我呢四、让客户感觉你很尊重他被尊重是天然需求，跟第三点一样的道理，可以根据情景灵活运用。

话术：聊的差不多或者要离开的时候，说一句话：今天跟你聊天我感觉收获很大，我很希望还有机会跟你当面请教五、让客户爽到极点要让客户开心，这里用的心理学原理是攀比心理。

话术：我过去一直认为在XX方面，XX（客户认识，并明显比客户高的人）是一个高手，现在看来，XX和你比起来也不过如此六、让客户畅所欲言让客户当老师，本质也是让客户爽，让客户发挥自己的优点。

每个人都喜欢表达，喜欢展示自己。

我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1.我是谁/我代表那家公司？2.我打电话给客户的目的是什么？3.我公司的服务对客户有什么好处？好，我们举一个比较正确的示例：：“喂，陈先生吗？我是北京思科网络部的小盛，我们是专业的it生产厂商，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经受到许多公司的青睐，能够为他们提供目前最高效的IT服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您是否需要采购IT产品。

重点技巧：1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。

我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？2、缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。

他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”情况三：面对语气急促，态度生硬的受众解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。

在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。

这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。

对此，你采取的方案可以是：1、突出公司、品牌的关键词。

2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语。

3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。

在沟通中引导客户的发现话术在现代商业和社交交流中，有效的沟通技巧是非常重要的，特别是对于销售人员和客户服务代表来说。

一个擅长沟通的人不仅能够与客户建立良好的关系，还能够引导客户逐步发现自己的需求和问题，并为他们提供满意的解决方案。

在这篇文章中，我们将探讨一些在沟通中引导客户发现的话术。

引导客户发现自己的需求和问题是沟通中的关键一环。

有时候，客户并不清楚自己的需求，或者他们可能并不知道某个特定的问题存在。

在这种情况下，作为销售人员或客户服务代表，你可以使用以下话术来引导客户逐步发现自己的需求和问题。

1. 开放问题：开放问题是引导客户思考的有效工具。

例如，你可以问：“您对我们的产品/服务有哪些期望？”或者“您在寻找解决方案时遇到了哪些困难？”这些问题不仅可以引导客户思考，还可以为他们提供一个倾诉的机会。

2. 听取客户观点：在沟通中，倾听对方的观点是非常重要的。

为了让客户感受到被重视和倾听，你可以使用一些话术，如：“请告诉我您的看法”或者“请告诉我您对此的想法”。

这样的话术能够鼓励客户表达自己的意见，帮助他们认识到自己的需求和问题。

3. 指出现有问题：某些客户可能没有意识到自己的问题，或者他们对问题感到麻木。

在这种情况下，你可以使用一些话术，如：“您是否觉得目前的状态可以更好？”或者“是否有什么影响您的问题或需求得不到满足？”这样的问题可以引导客户思考，认识到自己的问题。

4. 亲身体验：有时候，客户可能无法准确地描述自己的需求或问题。

在这种情况下，你可以使用一些话术，如：“如果有完美的解决方案，它会是什么样子？”或者“您可以描述一下您期望的结果是什么？”这样的话术可以帮助客户将自己的需求具象化，并更好地理解和表达出来。

5. 引用案例：引用一些与客户类似的案例是让客户发现自己需求和问题的有力工具。

你可以分享一些成功的故事或案例，说明这些客户在使用你的产品或服务之后解决了类似的问题，达到了满意的结果。

这样能够让客户更容易将自己的情况与这些案例进行对比，并更好地认识到自己的需求和问题。

成功约见客户的四个方法成功约见客户的四个方法：成功约见客户的方法1、利益法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。

通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。

例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢?成功约见客户的方法2、演示法这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。

安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。

但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人。

在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

成功约见客户的方法3、送礼法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。

在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。

在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。

值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。

尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。

有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋，但是你需要留下电话号码作为条件。

成功约见客户的方法4、赞美法每个人都有一定的虚荣心，喜欢听好话，客户也是一样。

因此，适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。

成功预约客户的技巧： 1.恰当的自我介绍当面预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。

常见的方法是礼貌地递上自己的名片。

自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。

2.做好当面预约客户的心理准备当面预约客户前，销售人员一定要做好各种心理准备。

因为销售是与拒绝打交道的，在当面预约客户时可能会遭到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，以正确发挥自己的工作能力和办事水平。

与客户沟通技巧与客户沟通技巧与客户沟通技巧1一、良好微笑及沟通意识先说微笑：动手不打笑脸人，笑容是人与人之间最好的桥梁，每个人都喜欢跟快乐的人在一起，当笑容出现的时候冰山都会被它融化，而笑容也正是接近客户最好的方法，所以要训练自己，让微笑天天挂在脸上成为习惯。

想与客户说话吗？先有微笑在上前吧！在说沟通意识：想与客户沟通你要做到眼观六路耳听八方，在工作中你要意识到客户的每个细小的动作，每个细微的眼神你都能推测出他在想什么并根据推测说相应的话，如端午节期间一客户拿起粽子的资料，晨丞会找机会问道：X总，要不要小晨帮你介绍粽子的情况，在根据客户的反应及时调整说话的内容及方式。

二、赞美及招呼先说赞美：每个人都喜欢赞美，对于那些发自内心的赞美会让客户心花怒放。

因此多说说赞美客户的话会让客户很高兴的。

如常客李姐穿了一件新衣，我们服务员都说好看，结果李姐高兴的像个小孩子。

在说打招呼：做为来店的客户潜意识里希望员工和管理人员都认识他，因此当客户才进店内时，就要以职业的微笑向客户致意和客户打招呼，这是欢迎客户的基本要求。

就算你不认识那位客户你应问问其他的同事和管理人员，客户叫什么名字，问到后称客户的姓氏和职务为客户服务。

当然服务行业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在客户离自己还有三米远的时候就可以和客户打招呼了。

三、沟通中的三不要不要独白与客户说话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。

我们自己要说说的同时要引导客户多说话，通过客户的话，我们可以了解客户对你所介绍东西是不是喜欢的。

要知道双向沟通是了解客户有效的工具，不要一人在那里滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河的一吐为快，全然不顾客户的反应。

不要用命令在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

要知道客户是你的上级，你怎么能对上级下命令呢？但是你可以用不同的技巧去引导客户来达到你的目地。

一句让客户能秒回的话随着市场竞争的加剧，客户的选择权越来越大，如何让客户对我们的产品或服务产生兴趣并留下深刻的印象是每个企业都需要面对的问题。

在这个时代，如果你想与客户建立长期的合作关系，那么你需要一句让客户能秒回的话。

这句话需要具备以下几个特点：1.简短明了这句话需要简短明了，能够在短时间内让客户明白你的产品或服务的优势和特点，激发他们的兴趣。

客户不会花费太多时间去听你介绍，所以要尽可能地用简单的语言和方式来表达。

2.吸引人这句话需要具有吸引人的特点，让客户感到你的产品或服务与众不同，有独特的价值。

客户会被吸引到那些能够带来真正收益的产品或服务。

3.具有说服力这句话需要具有说服力，让客户相信你的产品或服务能够满足他们的需求和期望。

客户需要清楚地了解你的产品或服务的优势和特点，才能够决定是否与你建立合作关系。

4.易于记忆这句话需要易于记忆，让客户在需要的时候能够轻松地回忆起你的产品或服务。

记忆力是人类大脑的重要功能之一，如果你的话语能够刺激客户的记忆，那么你就有更大的机会与客户建立长期的合作关系。

综上所述，一句让客户能秒回的话需要具备简短明了、吸引人、具有说服力和易于记忆等特点。

下面，我将介绍一些常用的让客户能秒回的话：1.“我们的产品能够帮助你解决问题。

”这句话简单明了，直接表达了产品的价值和优势，让客户感到你能够满足他们的需求和期望。

同时，也让客户知道你关注他们的问题，并有能力解决这些问题。

2.“我们的服务是最好的。

”这句话表达了企业对自己产品或服务的自信，让客户感到你是最专业的，能够提供最好的服务。

同时，也让客户知道你的服务质量是有保证的。

3.“我们的产品是最实用的。

”这句话突出了产品的实用性，让客户感到你的产品是有用的，能够带来真正的收益。

同时，也让客户知道你的产品是面向实际问题的，能够解决实际问题。

4.“我们的服务是最贴心的。

”这句话表达了企业对客户的关心和关注，让客户感到你是最贴心的，能够提供最好的服务。

发掘优质客户的20种有效方法圣品小编整理编辑了20个招数，来为你指引怎么维护你的优质客户：1、尽快响应客户速度就是一切，尤其是客户的请求。

当您给您的客户迅速作出回应时，他们会感到非常免疫，并会推荐你的品牌。

2、保持联络让你的客户知道你的工作进展如何，并适当的进行参与。

必须把客户重视起来。

3、让客户了解你让客户知道你所关心的事情，并得到客户良好的支持赞助，让更多的客户专注于您的业务。

4、仔细听你真的清楚了解你的客户需求吗？请认真仔细的去听客户所说所做。

保持友好的关系。

5、尽力去满足客户当你了解了客户的需求，请尽力去满足客户。

了解客户对您的作为是否满意，并去改进，让客户真正的感受到你的热情和服务态度，利于公司发展。

6、平等性让客户时刻感受到你的服务质量是一流的，不要今天善待客户，明天吓跑客户，保持一致，遵循理念，客户是友好的。

7、公开的交流渠道有时客户更喜欢面对面的交流，也喜欢邮件、电话或传真等沟通。

交流渠道是公开的，且易于方便联系，以达到时刻与客户保持联系。

8、回报客户在适当的时候回报客户，增加客户对你的品牌的信心。

9、了解你的客户价值知道这一点的方法之一是与客户的高度互动。

当你接近他们，你能得出一个推论他们想要什么。

有助于与客户的密切合作，以获得所需的任何信息。

10、保持联系通过博客，电话或邮件，或其他一些手段，提供与客户之间的沟通便利。

11、承诺，提高你的服务质量任何良好的合作关系和良好的客户服务，可靠性是非常重要的。

在承诺之前，确保你的客户一直在信赖你的品牌。

12、面对投诉处理顾客投诉能够创建成熟和良好的客户服务，并让你从中获益。

13、开放式的服务开放式的服务，在任何时候都很有帮助。

并为客户留下深刻的印象，建立他们对你的信任。

14、不怕额外的付出如果你想为客户提供良好的服务，超越你的客户的所需，那么你一定要付出额外努力增加客户的满足感。

15、保持忠诚当客户知道你是忠诚的，但是没有回来。

当他再涉及到相关业务时，他们会想起你的忠诚，或许他们还会回来。

第一计：社区发帖回帖这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N 多垃圾贴，根本没人看哦～）呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！第二计：到其他论坛发软广告除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。

不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。

可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。

第三计：友情链接这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

第四计：宝贝上架时间应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。

买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。

因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！第五计：合理设置宝贝名称宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。

多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

第六计：用好橱窗推荐千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。

这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！第七计：利用好评价管理评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。

我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！第八计：利用店铺留言进行宣传在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。

销售七步法，走对步骤才能做好销售！销售需要经历一个过程，一个与客户打交道的过程。

销售如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。

下棋要一步一步地走，销售要一步一步地推。

为了把产品销售出去，在一般情况下要走好“七步棋”。

第一步：让客户知道要让客户知道你们企业的产品，这是销售首先要做的事儿。

做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。

为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。

销售工作是很辛苦的，要想获得成功就不要怕吃苦。

当然，不怕吃苦不等于到处乱跑。

跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地销售就能提高效率、增加兴趣。

千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。

第二步：让客户明白知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。

什么是“明白”？人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。

你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。

问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对销售员的重大考验。

还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要销售的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。

在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。

第三步：让客户信任客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你销售的产品。

越是销售复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。

这时候，你还要进一步做争取信任的工作。

争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。

销售人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

第四步：让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗？那可不一定。

客户的心理是复杂的。

他们可能还在琢磨你销售产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。

业务员话语话术1. “嘿，你知道吗，咱跟客户说话得像朋友一样！比如说，‘亲，你看这个产品多适合你呀，就像为你量身定制的一样！’这样客户不就更容易接受啦！”例子：我跟客户说：“亲，你看这个保险计划多棒呀，就像给你未来加上了一层坚固的保障！”客户果然很感兴趣。

2. “哎呀，客户犹豫不决的时候，咱就得这么说，‘您还犹豫啥呀，这机会错过了可就没啦，就跟那限量版商品一样，不抢就没啦！’”例子：客户在考虑要不要买那个产品，我就说：“您还犹豫啥呀，这优惠力度这么大，就跟白送一样，赶紧下手吧！”3. “嘿，要让客户信任咱呀，就说‘放心吧，我肯定不会骗你的，我就像你身边可靠的老伙计一样！’”例子：我对客户说：“放心吧，我肯定不会骗你的，我就像你身边可靠的老伙计一样，有啥问题随时找我！”4. “哇塞，介绍产品优势的时候，咱可以说‘这产品的好处多得呀，就像天上的星星一样数都数不过来！’”例子：我给客户介绍产品：“这产品的好处多得呀，就像天上的星星一样数都数不过来，质量又好价格又合适！”5. “客户嫌贵的时候，咱就说‘这价格绝对值呀，你想想看，这品质，就跟那名牌一样，贵有贵的道理呀！’”例子：客户说价格高，我就说：“这价格绝对值呀，你想想看，这品质，就跟那名牌一样，贵有贵的道理呀！”6. “哟，跟客户拉近距离，就得说‘咱都是实在人，我肯定给你最好的，不会坑你的啦，就像一家人一样！’”例子：和客户聊天时我这么说：“咱都是实在人，我肯定给你最好的，不会坑你的啦，就像一家人一样！”客户笑着点头。

7. “嘿，想让客户快点做决定，就说‘赶紧的吧，这机会转瞬即逝，就跟那流星一样，不抓住就没啦！’”例子：我催客户下单：“赶紧的吧，这机会转瞬即逝，就跟那流星一样，不抓住就没啦！”8. “哎呀，客户有疑虑的时候，咱得说‘您别担心呀，我会一直在你身边帮你的，就像你的守护天使一样！’”例子：客户担心售后问题，我就说：“您别担心呀，我会一直在你身边帮你的，就像你的守护天使一样！”9. “哇，介绍服务的时候，咱可以说‘我们的服务那叫一个贴心呀，就像冬天里的暖炉一样！’”例子：我给客户介绍我们的服务：“我们的服务那叫一个贴心呀，就像冬天里的暖炉一样，让你暖暖的！”10. “嘿，让客户知道咱的诚意，就说‘我绝对不会骗你的，我对你的心那可是实打实的，就跟那铁块一样重！’”例子：我真诚地对客户说：“我绝对不会骗你的，我对你的心那可是实打实的，就像那铁块一样重！”我的观点结论：作为业务员，话语话术真的太重要啦！用对了话术，就能更好地和客户沟通，促成交易！要灵活运用各种表达，让客户感受到我们的真诚和热情！。

首次给客户打电话应该怎么说在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话。

销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1.我是谁/我代表那家公司？2.我打电话给客户的目的是什么？3.我公司的服务对客户有什么好处？有下几点要说清楚：1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

（最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间）3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

这个是常规的销售开场白，你就按照这个步骤，慢慢来。

成功电话销售的5绝招1.建立好的第一印象。

别再以我可以打扰你几分钟吗？作为开头，因为它已使用过滥。

一开始先要报上你的姓名，然后再问：现在是不是方便？事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。

他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

2.直接、诚实。

如果你真的在进行电话销售，就千万不要说我不是要推销产品：或者我在进行一项调查，这就假了。

人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。

3.说明你的优势。

远离无意义的宣言，像我们的产品及服务就是要让顾客成功等客套话。

你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。

你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。

举例来说，你可以说：类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。

这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。

4.找出顾客的关键问题。

一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。

只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。

5.确保面对面接触的机会。

让客户感受到你关心的话术技巧当谈到与客户进行沟通时，有效的话术技巧非常重要。

在商业营销、顾客服务和销售领域，客户的感受至关重要。

对于客户来说，最佳的体验是感受到自己受到了关心和重视。

因此，作为销售专业人员或顾客服务代表，我们需要学习并掌握一些让客户感受到我们关心的话术技巧。

1.谦虚姿态与探询在与客户进行交流时，谦虚和探询是保持良好沟通关系的关键。

以一种谦虚的姿态与客户交流，让他们感到受到尊重。

通过问一些开放性的问题来显示出你对客户的关心并真正了解他们的需求。

例如，你可以问：“您目前遇到了什么问题？”或者“能否告诉我您的期望和要求？”这样一来，客户会感到被重视，并且愿意更多地分享信息。

2.积极倾听在与客户的对话中，积极倾听是确保客户感受到被关心的另一个重要因素。

当客户表达自己的问题、担忧或需求时，给予他们足够的时间和空间来讲述。

不要急于打断或过早地给出答案。

要适时地回应并确认你对他们的问题和需求的理解。

这些表现将帮助客户理解你是真正关心他们的，而不仅仅是为了销售产品或服务。

3.表达同情和共鸣在客户面对问题或困难时，表达同情和共鸣是非常有效的。

当客户表达出他们的困扰或挑战时，你可以使用一些诸如：“我完全理解您的困境”、“我能体会您的痛苦”、“我明白这对您来说是多么重要”这样的话语来表达你对客户的同情和理解。

这种表达将帮助客户建立信任，并使他们更有动力继续与你沟通。

4.个性化的建议了解客户的需求并且能够提供个性化的解决方案是非常重要的。

当你提供建议或解决方案时，确保将其与客户的具体情况相关联。

根据客户的问题和目标，提供一些建议并解释这些建议如何适应他们的情况。

通过个性化的建议，让客户感到你真正关注他们的需求，并愿意为他们提供最佳的解决方案。

5.积极解决问题如果客户遇到问题或面临挑战，积极地与他们合作解决问题会让他们感到你真正关心他们的利益。

与客户一起面对问题，找出最佳的解决方案。

与客户团队合作，提供支持和帮助解决问题。

说到这个，应该提一个词，就是客户粘性，也就是说，让客户知道你的存在，知道要买东西找你，保持你的存在感，那微商该如何利用消息把你想讲的话或者想传递的价值点传递给客户呢？小编认为，首先要做到以下几点：01：【把握时机，简短扼要】不要发群发复制来的信息，不会有人看的，但是，类似周末愉快，简短的天气提醒，这些可以，会让人觉得贴心，能契合客户的实际情况那是最好，比如客户明天出差，你明天就可以发一路顺利，什么的，客户看到不会觉得反感。

02：【让客户感受到尊贵】将客户的称呼放在开头，这样客户会觉得得到尊重，不要一看就是群发的短信，客户体验会不一样。

03 ：【发客户想看的东西】重要的产品的价值点，市场信息，可以用短信传给客户，也就是是说，你的微信消息值得看。

此外，坚持发微信消息，不仅自己有很大的收获，而且开始得到客户的回报，发微信消息至少半年以上，要一直坚持下去，执行过程中调整客户，替换掉没有价值的客户。

坚持发短信除了收获客户的信任，从自身角度来分析还能收获什么呢？1、每周固定时间发短信，锻炼了自己固化时间做事、养成了坚持做一件事的习惯。

2、每周定时定点发短信可以检测自己的执行力在什么程度，发短信是一件小事，能不能做好，做到极致才是重点，从一件小事就可以看出一个人的做事态度。

3、一切成交都是因为爱的执行。

在给每个客户发送的字里行间，我都饱含真诚，透过短信，相信客户也能感受到。

4、模糊了卖产品的主张，每周只发一次，而且是问候、关心短信，与产品无关，客户不会感觉被打扰，也不会厌烦。

微商其实是一个勤快的活，客户量大了，做起来自然如鱼得水，你在客户心目中式怎样的存在，或者你的存在感怎么样，其实就关系到你的销量！所以，该怎么做你知道了吧？你会坚持下去吗？（本文转自小猪导航app，原文作者：网络）。

如何让客户知道你清晰了产品售卖价值、找到了潜在客户位置后并没有万事大吉，还有一项重要工作：如何让潜在客户知道你！也就是要建立起沟通的通道（如下图）。

现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代，好产品一定要走出来才能让更多人知道和认可。

在互联网时代企业与客户之间的沟通通道异常繁荣，比如微博、微信、论坛、商友圈、邮件等等，沟通通道可谓是五花八门，无所不包。

也正因为这样的便利性，各类企业争相将生意搬到了网上，最直接的影响就是竞争加剧，仅以淘宝为例搜索任意一款产品都会轻松过百页以每页30条产品信息计算至少有3000条展示产品！在如此残酷的竞争条件下对企业而言，选择何种通道可以让潜在客户第一时间就看到产品/服务就非常重要，因为越早遇见意味着越易成交。

所以企业在选择沟通通道时首先需要做的第一步工作是潜在客户喜欢的活动区域在哪？喜欢的话题是什么？根据客户行为选择通道，比如一款针对女性的产品，她们喜欢活动的领地通常集中在一些女性聚集地，话题往往以美容、服饰、八卦为主，交叉选择就会发现论坛、微博等是最佳沟通阵地。

再以千恒CRM为例面向中小企业客户提供客户管理和销售管理工具，中小企业主往往会集中在一些行业论坛或商贸网站，最喜欢的话题是如何让生意更好，沿着这个思路选择通道商友圈、企业家论坛就成了重要的沟通通道。

通过这样两个范例不难看出沟通通道的选择不是盲目的，而是基于对潜在客户行为进行判断后得出的结论。

对潜在客户行为了解的越多对企业选择沟通通道就越有帮助，通道的作用和价值也就能发挥的更大。

不是有这样一句话吗：“不进虎穴焉得虎子”对于企业营销而言则可以改成：“不潜进客户圈焉得客户”。

文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。

现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。

文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

如何让客户知道我们？如何取得客户信任？
如何让客户知道我们？
1.行业交流会：
2.展会：
3.网页搜索关键词及公司官网：
4.利用品牌效应及市场资源：
5.以现有客户为中心，以点带面：
6.依靠设计院、科研院所等增加产品知名度及获取客户资源
如何让客户信任我们？
1.首先能给客户解决问题，这是核心；
2.沟通交流过程中需体现非常高的道德素质及专业素质：
沟通交流中需做到尊重别人，平等交流；通过不断学习提升自己专业水平，给客户留下好的印象；
3.项目攻关能力强：
这需要整个团队的配合及共同努力，做到出实验报告、技术方案效率高、质量高、有亮点；
4.商务关系：
与客户形成长久的互通交流，坦诚相待，多站在对方的角度去想问题，逢年过节需保持问候及表示；
5.完美可行的技术方案。

让顾客感觉你很了解她的1 句话
当别人感觉你很了解他的时候，他更愿意向你敞开心扉，他也愿意拿你当朋友，所以当客户，如果是你知道你给他一种感觉，你是了解他的一个人，那么你成交的机会就越来越近。

这句话是什么呢？就是当客户做出一些失误的时候，或者他在其他生活方方面面有一些失败的时候，你一定要告诉他：
其实，这不是你的错，是因为XXX 原因造成的。

比如说，客户投资股票，他的股票现在呢，因为大盘下跌，他亏损了很多钱，那你要怎么说呢？你说：
其实亏钱的事情不怪你，都怪中国的股市太黑暗了。

你这样一说，就帮他解脱了，因为所有的人都喜欢把好的事情归功于自己的身上。

把坏的责任推给别人。

所以，一旦你这样说的时候，这样的事情不怪你，是XXX 原因造成的呢？就给他心里面一种很好的解脱，他就会拿你当自己的人。

当一个客户皮肤不好，你要怎么说？
其实，你的底子蛮好的。

皮肤变成这样，完全不能怪你。

完全是因为我们这个恶劣的天气造成的。

不过只要你加强保养，我相信你还能恢复到原来的状态。

这样，客户听你这样的话心里会感觉到非常好。

他感觉你在帮他说话。

记住！
不管他做错了什么事，你都要告诉他这件事不怪你，都是别人的原因，都是客观的原因，都是。

总之，你要帮客户找出很多借口。

你
帮他找出借口越合理，他听得越舒服，他就越感觉你越了解他，一旦他越感觉你越了解他，他就很可能买你的产品了。