信访四单一记录(交办单)

信访案件交办制度浅议办好交办信访案件的途径与效果信访工作是人民法院的“窗口”行业，是联系社会的纽带。

处理好领导机关交办的各类信访案件是“窗口”作用得到充分发挥，纽带的联系作用更加紧密的重保证。

近年来，在处理领导机关交办案件的实践中，我们采取上下联动，积极疏导，综合化解，分析查找成因，掌握一手资料，强化办理措施等有效途径，使领导机关交办的信访案件得到圆满解决，取得了“一好两满意”的良好结果。

即交办领导满意，信访群众满意，社会效果好。

一、分析成因，掌握第一手资料，为做好领导机关交办信访案件奠定坚实基础。

随着改革开放的不断深入，一些群体利益的调整，众多矛盾焦点日益突出，从而使人民法院的信访工作面临严峻形势，工作难度不断提升。

特别是领导机关的领导批办给人民法院的案件的日益增多，如果处理不当，就会使法院工作陷入被动。

面对此类案件的查处，首先是要分析成因，掌握案件的第一手资料，寻求做好交办案件工作的有效途径。

通过多年来的工作实践，形成领导机关交办案件的成因主要有以下四个方面：一是公民的法律意识不强是引发领导交办案件的首要原因。

中华民族是一个封建君主专制很长的国度，人治历史悠久，权大于法的观念在一些公民头脑中根深蒂固。

普遍认为法院是受党委、人大等领导机关管的，遇到法律上的问题不是按照法律程序寻求法律保护，而是采取自认为以权压法的形式求助于领导机关，形成信访交办。

如我院在判决罗天辉诉丁志才合伙退伙纠纷一案中，判决被告丁志才承担败诉责任。

而丁不服，而导致判决还在上诉期内丁志才不按程序上诉，而是信访于领导机关，领导批示由法院处理。

办案人员对其进行了耐心细致地法律解释，可上访人固执地认为领导已批示由法院处理，就由法院处理，而拒不上诉，以致贻误上诉期，形成申诉案件。

二是领导机关的领导个人主观倾向和法律知识水平的限制，使信访群众投机信访。

信访群众在信访中的事实与理由是千篇一律的以自己的利益为轴心，而领导机关的领导看到的信访件只是单方面“言辞恳切”的陈述，大部分不是事实的全部或真实事实，从而导致领导个人在批示或答复信访人时答复不当，引导不当，使信访人对领导机关的领导产生信任度和依赖感，认为领导说的全是对的，答复的都是合法正确的，法院应该遵照办理，从而为法院正确解决信访案件增加了难度。

信访业务术语一、通用术语1. 信访：公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

2. 信访人：采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

3. 信访工作机构：国家机关设立的专门负责信访工作的机构。

包括：县级以上人民代表大会常务委员会、县级以上人民政府设立或者确定的负责信访工作的机构；县级以上人民政府工作部门及乡（镇）人民政府、街道办事处设立或者确定的负责信访工作的机构；各级人民法院、人民检察院设立或者确定的负责信访工作的机构。

4. 信访事项：公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映的情况、提出的建议意见或者投诉请求。

5. 相同信访事项：反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相同的信访事项。

6. 相关信访事项：反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相关联，但具体内容不同的信访事项。

7. 个体意愿信访事项：涉及个体或单个家庭意愿的信访事项。

8. 群体意愿信访事项：涉及群体意愿的信访事项。

9. 三跨三分离信访事项：跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项。

10. 信访积案：时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的信访事项。

11. 信访件：信访工作机构登记的涉及信访人、信访事项、办理情况的相关信息。

12．初次信访：信访人第一次向有关机关提出某一信访事项的行为。

13. 重复信访：同一信访人第二次及以上向有关机关提出相同信访事项的行为，包括：办理期限内的重复信访、办理期限届满后的重复信访。

14. 信访形式：信访人提出信访事项所采取的形式，包括：网络、书信、传真、电话、短信、走访等。

15. 信访件来源：收到信访件的渠道，包括：信访人直接提出；党的代表大会、人民代表大会和政治协商会议转来；上级机关转送、交办；领导同志批示材料（未经信访部门报送的，领导机关或领导同志交由信访部门办理的材料）等。

信访签收记录一、引言信访签收记录是指对于公民或组织的来信、来访进行签收并记录的一种制度。

它是保障公民合法权益、维护社会稳定的重要措施，也是政府工作的重要组成部分。

二、信访签收记录的作用1. 保障公民合法权益。

通过签收记录，可以确保每一份来信、来访都被及时、准确地接收和处理，避免因为信息传递不畅导致公民权益受损。

2. 维护社会稳定。

及时处理群众诉求，满足群众合理要求，可以有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。

3. 提高政府服务水平。

通过签收记录，政府可以了解到公民对政府工作的评价和意见建议，从而及时改进服务质量。

三、信访签收记录的流程1. 签收环节。

在接到来访或者来信后，工作人员应当立即进行签收，并在来信或者来访单上注明日期和时间，并将其归入相应档案袋中。

2. 登记环节。

对于已经进行签收的来信或者来访单应当进行登记，并在登记簿上注明日期、来信或者来访单编号、来信或者来访人姓名、单位和联系电话等信息。

3. 处理环节。

对于已经登记的来信或者来访单应当及时进行处理，并在处理结果栏目中注明处理情况。

四、信访签收记录的注意事项1. 签收要及时。

工作人员应当在接到来访或者来信后第一时间进行签收，并将其归入相应档案袋中。

2. 登记要准确。

对于已经进行签收的来信或者来访单，工作人员应当认真填写登记簿，确保信息准确无误。

3. 处理要及时。

对于已经登记的来信或者来访单，工作人员应当及时处理，并在处理结果栏目中注明处理情况。

五、信访签收记录的实施效果1. 保障公民合法权益。

通过签收记录，可以确保每一份来信、来访都被及时、准确地接收和处理，避免因为信息传递不畅导致公民权益受损。

2. 维护社会稳定。

及时处理群众诉求，满足群众合理要求，可以有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。

3. 提高政府服务水平。

通过签收记录，政府可以了解到公民对政府工作的评价和意见建议，从而及时改进服务质量。

六、结论信访签收记录是保障公民权益、维护社会稳定、提高政府服务水平的重要制度。

关于印发信访事项办理相关文书格式的通知信访事项受理办理格式文书参考文本目录1、信访事项转送告知单2、信访事项受理告知单3、信访事项不予受理告知单4、信访事项不再受理告知单5、信访事项转办函6、信访事项交办函7、信访事项督办函8、信访事项处理（答复）意见书9、信访事项处理（答复）意见书送达回证10、信访事项办理（结）情况报告11、重要信访事项审结单12、信访事项处理结果反馈单13、信访事项办理情况审核报告14、信访事项复查（复核）申请副本送达书15---35、复查信访文书格式花桥镇党委政法委花党（访）告〔20 〕号信访事项转送告知单：你（们）于年月日来信（来访）反映的的信访事项，本单位已经登记，并按照《信访条例》相关规定，交办（转送）至（单位名称），请直接与其联系。

（单位）将在收到该信访件之日起15日内告知你（们）是否受理；若受理，将在60日内办结（情况复杂的延长30日），并书面答复处理结果。

根据《信访条例》第十六条规定，请你（们）不要就同一信访事项重复信访；若在此期间提出同一信访事项的，将不予受理。

特此告知。

单位（盖章）年月日（本告知单一式二份，本单位留存一份，信访人一份）花桥镇党委政法委花党（访）告〔20〕号信访事项受理告知单:你（们）于年月日，向反映的信访事项，根据《信访条例》的有关规定，本单位予以受理，即日起60日内（情况复杂的延长30日）本单位会以书面形式反馈办理情况。

根据《信访条例》第十六条规定，在办理期限内，请您（们）不要就同一信访事项重复信访；若在此期间提出同一信访事项的，将不予受理。

特此告知。

联系电话：（盖章）20 年月日抄送：（县局信访室、同级信访工作机构）花桥镇党委政法委花党信（访）告字〔20〕号信访事项不予受理告知单：你（们）于年月日，向（单位或人员名称）提出的信访事项，属于下列第（）情形，根据国务院《信访条例》的有关规定，不属于本单位受理范围。

1、属依法应当通过诉讼（或仲裁、行政复议）等法定途径解决的信访事项。

性质
初、单、重、群
联系电话
信访要求及理由
拟办意见
信访事项登记表
第号
信访人姓名
性别
年龄
民族
身份证号
详细住址
性质
初访
重复访
联系电话
单访
集体访
信访要求及理由
拟办意见
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欢迎您的下载，资料仅供参考
信访恳谈登记表
单位：接待时间：年月日
群众姓名
性别
年龄
电话
身份证号
住址
工作单位
接意见：
群众意见：
信访案件交办单
序号：年月日（存根）
信访人姓名
性别
年龄
身份证号
详细住址
性质
初、单、重、群
联系电话
信访要求及理由
拟办意见
信访案件交办单
序号：年月日
信访人姓名
性别
年龄
身份证号
详细住址

信访工作问题清单内容(一)
信访工作问题清单内容
1. 情况描述问题
•字数不足
–描述问题不充分，无法理解案情背景和关键信息。

•字数过多
–长篇大论，描述冗长，影响审阅效率。

•缺乏客观性
–描述偏颇，语调激烈，缺乏客观公正。

2. 事实材料问题
•材料不全
–缺少重要证据、文件、照片等，导致案件调查不准确。

•材料复印质量差
–文字模糊、图片不清晰，影响资料分析和证据审查。

•材料不完整
–缺失关键材料，使问题无法全面了解。

3. 文书质量问题
•格式错误
–违反法定文书格式规范，影响信件的正式性和整体形象。

•语法错误
–拼写、标点、语句结构错误，影响信函的可读性和专业性。

•表述不准确
–用词模糊、措辞不当，不利于问题的分析和解决。

4. 反映问题的态度问题
•情绪化表述
–过于激动、愤怒的表述，可能导致无法正常进行问题解决。

•缺乏逻辑性
–缺乏条理和逻辑，难以从中获取关键信息并进行问题分析。

•缺乏合理化建议
–缺乏提出解决问题的具体建议，影响问题的解决效果。

5. 问题定位问题
•问题范围不明确
–无法明确指出问题出现的地点、时间和涉及的人员。

•问题表述不清
–无法清晰描述问题的实质和关键点。

•问题层级不明
–无法确定问题的重要性和紧急程度。

以上是信访工作中常见的问题清单内容，通过规范信访材料的撰写和要求，并加强信访工作流程管理，我们可以提高信访工作的高效性和专业性，更好地服务社会大众。

信访事项办理情况报告格式[精选]时间：2020年08月02日编稿：作者一第一篇：信访事项办理情况报告格式[精选]××报字[2012] ×× 号签发人：×××关于×××（信访人）反映××× 信访事项办理情况的报告交办单位名称：正文：交办单位、交办文号、信访诉求及交办情况；一、信访人的基本情况；二、信访事项反映的主要问题及信访事项的调查情况；三、信访事项的处理情况及建议。

承办单位（加盖政府印章）承办日期第二篇：信访事项办理情况报告格式信访事项办理情况报告格式国家信访局交办信访事项办理情况的报送方法第一条为规范国家信访局交办的信访事项办理情况的报送工作，依据《信访条例》和《国家行政机关公文处理方法》等有关规定，制定本方法。

第二条国家信访局交办的信访事项是指国家信访局办信一司、办信二司、来访接待司、督查室、投诉受理办公室等通过全国信访信息系统交办的信访事项。

第三条交办事项办理情况的报送工作，依据“属地治理、分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则由省级信访工作机构和有权处理信访事项的责任单位负责。

第四条交办事项中，省级信访工作机构自办的，由省级信访工作机构向国家信访局报送办理情况报告；省级信访机构将信访事项转交下一级信访工作机构和有权处理的责任单位的，先由承办单位写出承办报告，再由省级信访工作机构审核并向国家信访局报送审核报告。

第五条承办报告的内容要齐全，主要由承办单位名称、文号、签发人、标题、正文、降款、经办人及联系电话和附件组成。

其中：签发人应为承办单位的负责人；标题要能反映报告事项的全貌，如：关于××反映××××信访事项办理情况的报告；正文中应有国家信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况，降款为承办单位公章及领导签批日期；附件为有信访人签字的答复意见书，若有其他说明可一并作为附件。

信访案件交办制度模板模版第一章总则第一条为规范信访案件的交办工作，提高信访工作的效率和质量，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内对信访案件的交办工作。

第二章信访案件的交办流程第三条信访案件的交办流程包括以下几个环节：一、案件登记：接受信访案件后，对案件进行登记，包括案件基本信息、登记时间、接访人员等。

二、初审：由初审人员对信访案件的基本情况进行初步核实，并按照规定的信访分类标准划分案件类型。

三、交办环节：初审人员根据案件类型和办案需要，确定交办对象，并出具交办意见书。

四、交办确认：交办对象收到交办意见书后，确认接受交办，并进行办案安排。

五、案件汇报：交办对象在办案期间，根据需要向上级汇报案件进展情况。

第三章信访案件的交办原则第四条信访案件的交办原则包括以下几个方面：一、公正、公平原则：在交办过程中，要坚持公正、公平的原则，不得偏袒一方。

二、分类原则：根据信访案件的类型和办案需要，进行分类交办，确保交办对象具备相关能力和权限。

三、限时原则：对交办信访案件要进行时限要求，确保案件能够按时办理。

四、追责原则：对于交办的信访案件，交办对象要严格按照要求办理，如有失职行为要追究责任。

第四章信访案件的交办程序第五条信访案件的交办程序如下：一、案件登记：接收信访案件的人员进行案件登记，包括案件基本信息、登记时间、接访人员等。

二、初审：初审人员对信访案件的基本情况进行初步核实，并按照规定的信访分类标准划分案件类型。

三、确定交办对象：初审人员根据案件类型和办案需要，确定交办对象，并填写交办意见书。

四、交办确认：交办对象收到交办意见书后，确认接受交办，并进行办案安排。

五、案件汇报：交办对象在办案期间，根据需要向上级汇报案件进展情况。

六、案件办结：交办对象办结案件后，将办结情况报告初审人员，进行案件结案。

第五章信访案件的交办要求第六条信访案件的交办要求包括以下几个方面：一、交办意见书的填写要准确、清晰、详细，包括案件基本信息、交办原因和要求等。

如信访人对上述复查意见不服，可以自收到本复查意见之日起30日内到新乡市人民政府信访事项复查复核委员会或者河南省民政厅申请复核。

否则视为放弃复核权利。

二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。

答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。

对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。

用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。

一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。

答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。

上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。

包括：(1)收到信访事项的日期。

如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。

（2）受理的信访事项。

如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。

包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。

（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。

（3）处理意见。

对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。

告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

1、编号的内容：内容含：年份、新乡市的序号（省定我市为07）、年份4位数，新乡市、各县（市、区）编号2位数，信访形式字母代号分别是：集体上访J、个人上访G、来信X、网上信访W。

1、如涉及案件线索的，依据《工商行政管理行政处罚程序规定》第十七条规定，在七日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。如不予立案，由承办机构根据第十九条规定，将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人。如案件不属于本机关管辖，应当按规定移交其他行政机关管辖。同时在办结之日起5日内将该件办理情况报分局办公室，以便整理归档备查。
宿迁工商局宿城分局
网络问政、信访事项办理单
编号：（2012）号
提交单位（人）事项来源提源自日期联系方式承办单位
承办人
主要内容
拟定回复意见
办公室主任
意见
领导批示
备注
本事项依据《关于印发宿迁工商系统网络社情民意办理工作规范的通知》（宿工商[2012]96号）的要求，于年月日之前在“拟定回复意见”栏中填写初步回复意见（空间不够，可另附纸填写），并发送至吴玥璇邮箱。同时按照下列第种规定处理：
2、如涉及信访事项的，依据《信访条例》、《关于依法宿迁工商系统信访工作规范的通知》（宿工商[2011]87号）规定，承办单位应当在60日内办结该信访事项。同时，在办结之日起5日内将本单位连同有关信访件材料一并转送办公室，以便整理归档备查。

信访线索核查专项问题交办单
序号
县（区）
详细地址
举报内容
现场问题情况详述
整治进展情况
是否完成整治
备注
1
XX县
资源镇晓锦村
村民反映源祥猪场污水直排，严重影响了村民日常生活。
治理设施尚未完善，需进一步整改。
1.XX县源祥养殖专业合作社违法排污，XX县环境保护局已依法作出行政处罚；2.源祥养殖专业合作社已将排污口关闭，污水经处理后循环使用，不外排，并新建事故应急池约2000立方，确保污水不外溢到外环境中。同时针对雨污分流问题，该合作社已在污水处理设施上搭建雨棚，防止雨水进入污水处理设施。
是
x
2
XX县
资源镇晓锦村
村民反映村内一家大型养猪场（都田屯）污水直排，在被勒令整改后仍然违法排放。
治理设施未完善，需进一步整改。
1.XX县源祥养殖专业合作社违法排污，XX县环境保护局已依法作出行政处罚；2.源祥养殖专业合作社已将排污口关闭，污水经处理后循环使用，不外排，并新建事故应急池约2000立方，确保污水不外溢到外环境中。同时针对雨污分流问题，该合作社已在污水处理设施上搭建雨棚，防止雨水进入污水处理设施。
是
x
3
XX县
资源镇晓锦村
群众反映源祥猪场（___组都田屯）粪污未处理直排。
治理设施未完善，需进一步整改。
1.XX县源祥养殖专业合作社违法排污，XX县环境保护局已依法作出行政处罚；2.源祥养殖专业合作社已将排污口关闭，污水经处理后循环使用，不外排，并新建事故应急池约2000立方，确保污水不外溢到外环境中。同时针对雨污分流问题，该合作社已在污水处理设施上搭建雨棚，防止雨水进入污水处理设施。
文桥镇政府已对宾小春、宾小飞两家养猪场进行断电，生猪已全部清场，污水塘内污水、污泥已清除，并用黄土回填。

国家信访回访制度信访件登记制度范本信访件登记制度范本为进一步规范信访件办理工作，避免多头批办、重复办理现象，提高工作效率，特制定本制度。

一、统一登记信访件的范围 (1）纪检监察室自收的信访件；（2）其他各部室收到的信访件；（3）各总站收到的信访件；（4）上级交办的信访件；（5）集团公司和公司领导自收或批办的信访件。

二、信访件的登记方式上述所有信访件均应及时交到公司纪检监察室，由专人负责登记，并按照信访登记要求进行登记，在拟办呈批表上注明信访来源。

三、登记信访件的办理方式（1）信访件办理按照“分级负责、归口办理”的原则，由公司纪检监察室专人进行及时登记摘录，提出明确的拟办意见，逐级呈领导阅批。

（2）信访件经领导审批后，纪检监察室严格按照程序将信访件移交相关部室。

（3）相关部室签收后应在规定的时间内办理。

信访件要求上报处理或反馈（查报）结果的，由其按规定向纪检监察室反馈办理结果。

（4）纪检监察室要做好信访件办理情况的跟踪督促工作。

四、信访件登记的有关要求纪检监察室或收信人要注意保持来电、来信及电子邮件的完整性（来电录音、信封、邮票、邮戳、信纸完好无缺），如有严重缺损应注明原因。

五、本制度自印发之日起执行。

纪检监察信访、举报工作细则（暂行）第一章总则第一条公司纪检监察部门的信访、举报工作是党的纪检监察工作的重要组成部分，是公司党总支、纪检监察室工作切实开展的重要手段。

为了切实有效地贯彻落实中纪委、监察部关于纪检监察的信访、举报工作指示精神，遵循党的信访、举报工作原则。

本着围绕中心、服务大局，围绕热点、强化监督，围绕作风、提升素质，发挥好党内监督和企业效能监察职能作用，协助公司党总支推动公司党风廉政建设和反腐败工作深入开展，抓好作风建设。

依据中纪委、监察部《关于保护检举、控告人的规定》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和中央办公厅、国务院办公厅《党政机关信访工作暂行条例》、集团公司《贵州高速公路集团有限公司纪检监察机构督查督办工作规定（试行）》、《贵州高速公路集团有限公司廉政谈话制度（试行）》等方面的有关规定,结合公司实际情况，特制定本细则。

信访局责任清单一、背景介绍信访局是负责处理公民信访事务的机构，其主要职责是接受、调查、处理和回复公民信访事项。

为了确保信访局的工作高效、规范，制定信访局责任清单是必要的。

二、信访局责任清单内容1. 接受信访事项- 接受来信、来访，记录相关信息，包括信访人基本情况、信访问题、联系方式等。

- 核实信访人身份，确保信访人合法合规。

- 赋予信访人合理的接待和安抚，提供必要的匡助和指导。

- 尽快办理紧急、重大、复杂的信访事项，确保及时处理。

2. 调查核实信访事项- 对信访事项进行调查核实，搜集相关证据和资料。

- 调取相关部门和单位的有关资料，了解情况。

- 进行现场勘查、听取相关当事人陈述等，获取更全面的信息。

- 根据调查结果，判断信访事项的性质、属地和责任单位。

3. 处理信访事项- 根据调查核实的结果，制定处理方案和措施。

- 协调相关部门和单位，推动问题解决。

- 对涉及违法违纪问题的信访事项，及时移交有关机关处理。

- 对信访事项的处理结果，及时向信访人进行回复和解释。

4. 维护信访秩序- 加强与相关部门和单位的沟通协调，共同维护社会稳定。

- 定期召开信访工作会议，研究解决信访问题的办法和措施。

- 加强舆情监测和应对，及时回应社会关切。

- 组织开展信访宣传教育活动，提高公民的信访意识和法律意识。

5. 监督考核与改进- 建立健全信访事项的登记、统计、报告制度，及时掌握信访情况。

- 定期对信访工作进行评估和考核，发现问题及时纠正。

- 采集信访人对信访工作的意见和建议，改进工作方式和方法。

- 加强与其他信访局的交流与合作，借鉴先进经验，提高工作水平。

三、信访局责任清单的意义1. 规范信访工作流程，确保信访事项的及时处理和回复。

2. 提高信访工作的效率和质量，增强公民对信访工作的信任感。

3. 便于对信访工作进行监督和考核，推动信访工作的改进和创新。

4. 促进信访局与相关部门和单位的协作，形成合力解决信访问题。

5. 增强社会稳定，维护社会和谐。

信访案件交办制度范文[机构名称][地址][联系电话][电子邮件][日期][信访人姓名][地址][联系电话][电子邮件]主题: 信访案件交办确认函尊敬的[信访人姓名]先生/女士：您好！感谢您向本机构提出的信访事项。

根据我们的规定，我们将按照信访案件交办制度，将您的问题交给相关部门进行处理。

根据您提供的信息，我们已经对您的信访事项进行了初步了解。

如下是您的信访事项的重要信息：- 事项概述：[简要叙述事项的核心内容]- 受理编号：[机构唯一的受理编号]- 受理时间：[您的信访事项被受理的具体时间]根据我们的信访案件交办制度，请注意以下事项：1. 我们会根据您的事项类型和相关法律法规，将您的信访事项交给相应的部门进行核实、调查和处理。

根据我们的程序，此过程可能需要一定的时间。

2. 您的信访事项已被记录在我们的信访案件数据库中，并得到相应的编号。

您可以使用该编号查询您的信访进展情况。

3. 为了更好地了解您的信访事项，请提供任何与此事项相关的证据、文件或其他支持材料。

若有需要，我们可能会与您联系以获取更多信息或进一步核实。

4. 我们将严格按照相关法律法规和程序要求处理您的信访事项，并尽快向您反馈处理结果。

如有需求，我们可能会与您进一步沟通。

5. 如果您对我们的处理结果有任何异议，请及时向我们提出，并提供相应的理由和证据。

请再次确认您提供的联系方式是否准确无误，以便我们在处理过程中能够及时与您取得联系。

如果您对本次的交办安排有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我们联系。

您可以使用以下联系方式与我们取得联系：[机构联系方式]。

感谢您对我们工作的支持和理解！我们将竭尽全力处理您的信访事项，为您解决问题并维护您的合法权益。

谨此致敬！此致，[机构名称][机构负责人签名][机构负责人姓名][职位]信访案件交办制度范文（2）信访案件交办制度是一项重要的制度安排，对于加强信访工作、提高行政效能、保障人民群众合法权益具有重要意义。

一般信访事项办理录入材料及格式要求（人民网留言、领导信箱来信除外）受理告知书×××(信访人)：您提出的信访事项，我们决定予以受理。

按照《信访条例》规定，将于年月日（注：最长不超过受理后60日）前办结并书面答复您。

在此期间，您以同一实事和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。

特此告知。

责任单位名称(印章)××××年××月××日(受理之日)××（责任单位文号简称）信访复字〔×××〕××号关于×××（信访人）反映×××（事由）信访事项处理意见书×××（信访人）：您于××××年××月××日通过（来信、来访、网上信访等）反映××××××等问题（可精简概括）收悉，×××（责任单位）高度重视，及时进行调查处理（或调查核实），现答复如下：（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）一、关于……的问题经核实，……（是否为合理诉求？支持或不予支持？等）二、关于……的问题经核实，……（是否为合理诉求？支持或不予支持？等）三、关于……的问题经核实，……（是否为合理诉求？支持或不予支持？等）……如不服本处理意见，您可自收到本处理意见书之日起30日内向××市、县（区）政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

（注意：在《信访条例》规定的受理范围内的信访事项才能引导信访人申请复查复核，必须严格执行《信访条例》第十四条、第十五条、第十六条等相关规定）责任单位名称（印章）××××年××月××日注：1.答复意见书正文中信访人名称用“您或你”；2.答复意见书落款时间必须在受理告知书落款时间之后；3.文号必须符合行文规范要求，例如：普环信访复字〔2021〕1号。

信访两函一单情况汇报
尊敬的领导：
根据您的要求，我对信访两函一单的情况进行了汇报。

在过去的一段时间里，我们收到了大量的来信来访，其中涉及了各种各样的问题和诉求。

经过认真分析和整理，我将情况汇报如下：
首先，针对来访情况，我们接待了大量前来咨询和投诉的群众。

他们的诉求涉及到了教育、就业、医疗、环境保护等多个领域，其中一些问题比较复杂，需要我们进行深入调查和处理。

在接待过程中，我们认真倾听群众的诉求，及时记录并反馈相关部门，以便能够尽快解决他们的问题。

其次，关于来信情况，我们收到了大量来自各个社会群体的来信。

这些来信主要涉及到了政策建议、社会热点、民生问题等方面。

在处理这些来信时，我们要认真研究每一封来信的内容，对于有建设性意见的来信，我们要及时转交相关部门，以便能够引起重视并加以改进；对于一些反映问题的来信，我们要及时进行调查核实，找出问题的症结所在，并及时给予答复。

最后，关于一单情况，我们接到了一些重要的单子，这些单子主要涉及到了一些重大事件的处理和决策。

在处理这些单子时，我们要严格按照程序，及时进行调查研究，确保能够做出客观公正的决策，维护社会稳定和公平正义。

总的来说，信访工作是一项重要的民生工作，我们要将群众的利益放在首位，积极回应他们的诉求，解决他们的问题。

同时，我们也要加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同推动信访工作的顺利进行。

希望领导能够关注并支持我们的工作，共同努力，为人民群众办实事、解难事、办好事。

谨此汇报，如有不妥之处，还请领导批评指正。

此致。

敬礼。

医疗投诉工作计划医疗投诉工作计划篇一一、制式档案资料，与“四单一记录”和包案领导责任书一并归档保存。

四是定期开展“两个排查”，及时发现、化解矛盾，从源头上消除信访隐患。

室、定具体承办人、定责任要求、定办结时限；包解决问题、包帮扶教育、包依法处理、包稳控措施、包息诉罢访。

局信访办对办理过程进行跟踪，及时向分管局领导报告工作动态。

信访事项办结后，由责任单位写出办结报告，总结经验做法，查找不足，经相关领导审阅后，发至各业务科室，供学习参考，提高办信处访水平。

对办理信访事项造成不良影响的有关单位和人员，严肃追究责任。

2、“三访”：领导干部公开接访、重点约访、带案下访。

3、“四单一记录”：领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、接谈记录。

医疗投诉工作计划篇二第一条为及时、有效处置我市突发医疗纠纷事件，切实维护全市各级医疗机构的正常医疗和工作秩序，保护医疗卫生机构、医务人员和患者的合法权益，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合本市实际，制定本预案。

第二条本预案所称的突发医疗纠纷事件是指患者一方实施的严重影响医疗机构正常工作秩序的纠纷事件。

根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。

1、写恐吓信或者多次发送侮辱、恐吓等其他信息，公然侮辱或者捏造事实诽谤医务人员，干扰医务人员及其家属正常工作和生活。

2、在公共场所以散发传单、散布谣言等形式传播虚假信息造成恶劣影响。

3、抢夺患者或他人医疗文书，以及与医疗纠纷相关的医疗证物，经劝说无效。

2、侮辱、威胁、恐吓、围攻、殴打医务人员或非法限制医务人员人身自由的；患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。

3、在医疗机构内或周边，身着孝服、x、下跪、设灵堂、烧纸钱、摆花圈、拉横幅标语、张贴x、围堵大门、堵塞交通等行为，不听劝阻，拒不按法律程序处置。