机房名称：考生姓名：考试日期：
说明：所有选择题为单选。
一、设备进出管理
1，正常情况下任何用户设备的迁入、迁出、迁移操作前必须有客服部门下发的（）。2，通过绿色通道实施的初装，客服人员无法下发任何工单，但应提前将客户的（）通过邮件发送给机房，以便机房提前做好上架准备。若需提前布线的，还应提供网络拓扑图等。
3，机房工程师在安装托盘、托条时，应使托盘、托条下边缘对准机柜立柱上面标识的( ）。要保证托盘、托条前后左右水平，正常情况下只要对准机柜4个立柱上面标识的相同（）即可。
4，设备上架要保证设备前后方向正确，设备（）应对着机房冷通道。
5，设备标签应该打印两个，设备（）各粘贴一个，粘贴应牢固，粘贴位置应便于查看。
6，设备标签内容一般应包含设备（）和IP地址，在设备无IP或用户不提供时可以不带IP地址。7，完成设备迁入或迁出操作并在用户离开前应打印（），机房工程师和用户确认无误后签字，双方各留一份。之后机房工程师还应进行工单检验，确保设备迁入/迁出操作信息正确。
8，设备上架后网线和电源线两端都应该粘贴（），完成后及时进行绑扎，绑扎完成后才能让用户开机调试。
9，完成设备迁入或迁出操作后应及时回复（），将设备信息和操作情况保存到Maximo系统中；若是绿色通道走的初装，迁入设备应准确记录到相关表格中。
二、授权操作
10，对于服务器重启、指示灯查看一类的简单授权操作，我们接到maximo服务申请后应在（）分钟之内完成并回复。
11，回复Maximo服务申请时，应使用标准模板，它对应（）解决方案。
12，所有授权操作，除操作对象设备外，任何可能影响到用户其他在线设备的，必须先向客户/客服说明，得到用户的（）后才能操作，操作完成后应及时提醒用户检查。
三、故障处理和升级
13，当前我们将机房事件(故障）分为三级，为：（）。
14，不论哪级事件，机房工程师确认事件发生后应在（）分钟内上报机房经理。
15，下列事件中属于特大事件的为，属于严重事件的为。
A、客户服务器报警
B、客户1台服务器断电或断网
C、机柜内放置杂物或易燃物品
D、1个机柜断电
E、客户未按布线标准飞线
F、客户设备跨机柜接入电力
16，下列事件中属于一般事件的为，属于特大事件的为。
A、客户设备配件松动
B、散U机柜内3台机器断电
C、散U用户的交换机上联链路中段 D重要客户一台机器断网
17，下列事件中属于严重事件的为，属于一般事件的为。
A、客户设备电源插头松动
B、普通用户1个机柜内2台机器断电
C、非散U客户网络上联链路故障
D、客户两个机柜之间的交换机级联线路故障
18，机房工程师接到客响/客服人员有关用户“一个机柜内的几台机器连不上、请检查”的质询后，应快速到现场检查，若确认这几台机器断电，则应初步判定为（）事件，及时上报机房经理。
四、机房一般规定
19，下列哪种行为是允许的？（）
A、携带饮料食品、易燃易爆物品进入机房
B、携带照相机、摄像机进入机房
C、在机房内吸烟或使用明火
D、用手机在机房内拍照
E、用户携带移动硬盘进机房
20，下面哪项是正确的？（）
A、客户可以调整机柜立柱
B、客户可直接使用其它客户的物品
C、客户可操作机房内的消防设备
D、机柜投入使用前，工程师清理机柜内不用或遗弃的线头、空纸箱、螺丝
21，机房前台（工程师）根据预约工单或邮件对来访者进行身份确认，核查来访者有效证件，下面哪个不是有效证件（）。
A、中华人民共和国居民身份证
B、中华人民共和国机动车驾驶证，
C、单位工作证
D、护照（包括港澳台通行证）。
22，客户来访机房，下列哪项是不正确的（）。
A、提前1天预约，客服发maximo 预约申请或邮件给机房
B、客户在进入机房前在客户来访登记表上进行登记
C、前台或工程师核对来访者有效证件信息与预约信息是否一致
D、客户调试完毕直接离开机房。
23，下列哪项是不正确的（）
A、客户没有提前预约来访机房，机房工程师主动联系客服确认。
B、客户出示的有效证件信息与预约信息不一致，机房工程师与客服或相关销售核准后才可进入
C、客户无预约机房不予理会
五、机房电力管理
24，客户服务器应使用的电源（）
A、机柜立柱UPS电源
B、机柜内的调试AC电源
C、墙壁上的AC电源
25，下面哪种情况是允许的（）
A、手机充电器插在AC电源上。
B、手机充电器插在UPS电源上。
C、调试用笔记本电脑插到UPS电源上。
D、客户服务器跨机柜接电。
26，客户调试用显示器不能接在（）
A，墙面的电源插座上
B，地面的电源插座上，
C，机柜内调试AC电源插座上，
D，机柜立柱UPS电源插座上，
E，机柜内指定的调试电源插座上。
27，下面哪种情况为维护用电时允许的（）
A、手动工具插在UPS电源插座上，
B、风扇/风机插在UPS电源插座上，
C、在附近没有墙插的情况下，保洁用吸尘器接在了机柜内调试AC电源插座上，
D、标签打印机电源接在了UPS电源插座上，
E、熔接光纤时熔接机器接在了UPS电源插座上。
六、机房布线
28，正确的理线方式。
A．象瀑布一样垂荡在那里 B. 逆向理线 C. 由数根尼龙扎带随意绑扎在机柜的两侧
29，服务器电源线的绑扎方法。
A．随意绑扎 B.应绑扎在服务器网线的上方 C. 应绑扎在服务器网线的下方
30，服务器网线的绑扎方法。
A．随意飞线 B.走线横平竖直 C. 必须经过网线槽、从右后立柱上方绕下；插在机器网卡的一端要留出富裕量；连接的时候要和机器基本水平，在立柱上做绑扎，绑扎时不能在网线末端折死角；
