学校维修工作实施技术方案
- 格式:doc
- 大小:218.50 KB
- 文档页数:15
高校维修实施方案一、前言。
高校作为教学科研单位,校园内的设施设备维修工作一直是一个重要的管理环节。
为了保障师生的正常教学、科研和生活秩序,提高校园设施设备的使用寿命和安全性,制定和实施科学合理的高校维修实施方案显得尤为重要。
二、维修范围。
1. 教学楼,包括教室、实验室、办公室等区域的维修工作;2. 宿舍楼,包括学生宿舍内外的设施设备维修;3. 实验室,各类实验设备的定期维护和保养;4. 图书馆,图书馆内的设施设备维修;5. 公共设施,包括校园道路、照明、供水、供电等公共设施的维修;6. 特殊设施,如体育馆、游泳池等特殊设施的维修。
三、维修流程。
1. 接到报修,师生可通过校园APP或电话等方式向维修部门报修,维修部门接到报修后立即派遣维修人员前往现场;2. 现场勘察,维修人员到达现场后,对需要维修的设施设备进行勘察,了解维修情况;3. 制定维修方案,根据勘察情况,制定维修方案并报批;4. 维修实施,按照制定的维修方案,进行设施设备的维修工作;5. 维修验收,维修完成后,由维修人员和报修人员进行验收,确认维修工作的质量和效果;6. 维修记录,对维修工作进行记录,包括维修内容、维修人员、时间等信息;7. 效果跟踪,对维修后的设施设备进行跟踪观察,确保维修效果稳定。
四、维修标准。
1. 及时响应,对于一般性报修,在接到报修后24小时内派人处理;对于紧急性报修,应当立即派人处理;2. 专业技术,维修人员应当具备相应的专业技术,对不同设施设备有一定的了解和操作经验;3. 质量保障,维修工作应当符合相关标准和规范,确保维修质量;4. 安全保障,在维修过程中,应当做好安全防护工作,确保维修人员和周围师生的安全。
五、维修管理。
1. 维修部门,学校应当设立专门的维修部门,负责统一管理和协调校园内的维修工作;2. 维修人员,维修部门应当配备一定数量的专业维修人员,确保能够及时响应和处理报修;3. 维修设备,维修部门应当配备必要的维修设备和工具,确保维修工作的顺利进行;4. 维修经费,学校应当专门划拨一定的经费用于维修工作,确保维修工作的正常开展。
学校屋顶维修实施方案一、维修前准备工作。
在进行学校屋顶维修之前,首先需要对维修范围进行详细的勘察和评估。
通过对屋顶的现状进行全面的检查,确定需要维修的具体位置和范围,以及维修的方式和材料。
同时,还需要对维修过程中可能涉及到的安全隐患进行评估和排除,确保维修过程中的安全。
二、维修方案制定。
根据勘察和评估的结果,制定详细的维修方案。
包括维修的具体步骤、所需的材料和工具、工作人员的配备和分工等内容。
同时,还需要对维修过程中可能遇到的问题进行预案制定,确保在出现意外情况时能够及时有效地处理。
三、维修过程管理。
在进行屋顶维修的过程中,需要对工作人员的操作进行严格管理。
确保按照制定的维修方案进行操作,杜绝因操作不当而造成的安全事故和质量问题。
同时,还需要对维修过程进行实时监控,及时发现和解决可能出现的问题,确保维修工作的顺利进行。
四、维修质量检验。
在维修工作完成后,需要对维修质量进行全面的检验。
确保维修的效果符合预期,能够达到预期的使用寿命和安全标准。
对于存在质量问题的部分,需要及时进行整改和修复,直到达到要求的标准为止。
五、维修后清理工作。
维修工作完成后,需要对维修现场进行全面的清理工作。
清理掉维修过程中产生的垃圾和杂物,恢复屋顶的整洁和美观。
同时,还需要对维修工具和材料进行清点和整理,确保没有遗漏和损坏的情况。
六、安全防护工作。
在整个维修过程中,需要严格遵守安全操作规程,做好安全防护工作。
确保工作人员的人身安全和财产安全,杜绝因安全事故而造成的损失和影响。
同时,还需要对维修现场进行安全隐患的排查和处理,确保维修过程中的安全。
七、维修后跟踪服务。
维修工作完成后,需要对维修效果进行跟踪服务。
对维修后的屋顶进行定期的检查和维护,确保维修效果能够长期保持良好。
同时,还需要对维修过程中的问题和经验进行总结和归档,为今后的维修工作提供参考和借鉴。
通过以上实施方案,我们能够有效地进行学校屋顶的维修工作,确保维修质量和安全,为学校的建筑保驾护航,为师生的安全提供保障。
学校综合维修实施方案一、前言学校是教育的重要场所,为了保障师生的正常教学和生活环境,学校综合维修工作显得尤为重要。
本文旨在提出一套完善的学校综合维修实施方案,以确保学校设施设备的正常运转和师生的安全。
二、维修范围1. 教学楼维修:包括教室、实验室、图书馆等的维修工作,主要针对墙面、地面、天花板、门窗、桌椅等进行检修和维护。
2. 生活区维修:包括宿舍、食堂、洗漱区等的维修工作,主要针对水电设施、卫生间、厨房设备等进行检修和维护。
3. 运动场维修:包括操场、体育馆、游泳池等的维修工作,主要针对场地设施、器材等进行检修和维护。
4. 绿化环境维修:包括校园绿化、道路、停车场等的维修工作,主要针对植物、路面、标识等进行检修和维护。
三、维修流程1. 维修需求收集:学校设立维修需求收集点,师生可以将维修需求以书面或电子形式提交,学校设立专门的维修需求收集人员负责收集和整理。
2. 维修计划制定:学校维修部门根据收集到的维修需求,制定维修计划,确定维修项目、时间和人员安排。
3. 维修人员培训:学校维修部门对维修人员进行相关培训,包括安全操作、维修技能等,确保维修人员具备必要的技能和知识。
4. 维修实施:按照维修计划,维修人员进行维修工作,确保按时、按质完成维修任务。
5. 维修验收:维修完成后,学校设立专门的验收组进行维修质量验收,确保维修工作符合相关标准和要求。
6. 维修记录归档:学校建立维修记录档案,对每次维修工作进行记录和归档,以便日后查询和统计。
四、维修管理1. 维修人员管理:学校设立维修人员管理制度,包括维修人员招聘、培训、考核、激励等方面的管理,确保维修人员具备专业素质和技能。
2. 维修设备管理:学校设立维修设备管理制度,包括设备购置、维护、更新等方面的管理,确保维修设备的正常运转和维护。
3. 维修资金管理:学校设立维修资金管理制度,包括维修预算编制、资金使用、审批等方面的管理,确保维修资金的合理使用和监管。
学校维修工作实施方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】学校维修工作实施方案一、管理模式:工程维修主要以日常维修为主,涉及楼宇为学生公寓、教学楼、艺术楼、室外公共区域,针对学校的楼宇、学生分布特点和工作量等实际情况,结合我们一年来的实际运转情况,我们将日常工作进行区域划片管理,分为2个片区,“教学楼、艺术楼、小教学楼”简称教学区,为一区域;“学生公寓、室外公共设施”简称生活区,为一区域。
大的维修实行集中管理,分工不分家。
日常维修、设备养护责任到人,强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。
按公司ISO9000质量保证体系要求进行管理,如《设备设施管理程序》、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》、《日常维修工作程序》等程序文件,日常维修管理二、工程维修的工作内容及工作要点:日常维修:3.1.1教学区域维修内容:黑板、课桌椅、办公家具、灯具、风扇、电插座、电开关、水龙头、洗手盆、每栋楼总闸后的给排水管道、每栋楼总闸后的供热管道、每栋楼总闸后的全部线路的维修与养护。
工作要点:1、因学校维修具有较强的时间性,既要满足学生的需要,又不能影响学生的学习,所以教室内维修以学生上课前为主,快速、高效;2、上课期间主要以老师办公室、公共区域设施维修为主;3、维修人员要做到仪容仪表整洁、形象良好;4、报修主要以维修人员自查为主;5、大型维修要在寒暑假集中处理。
3.1.2生活区域:维修内容:床、灯具、风扇、橱子、门窗、水龙头、大小便池、给排水、供暖系统、室外公共管道、路灯、喷泉、公共设施设备的维修与养护。
工作要点:1、学生宿舍内维修要及时,尤其是床板的维修,维修质量要高;2、学生宿舍属人员密集型,消防设施要勤于检查,消防设施完好率100%;供电系统要符合标准;3、学生用水时间集中,时间短,要确保供水系统畅通。
三、维修计划表房屋本体维修养护计划表公用设施维修养护计划表变配电设备四、日常维修工作程序:一、目的:规范业主报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
学校维修工程建设实施方案一、整体概况随着学校规模的扩大和学校设施的老化,学校维修工程建设成为了当前亟需解决的重要问题。
为了提升学校的整体形象和环境,提高学校工作和学习的舒适度,学校维修工程建设实施方案备受关注。
本文旨在总结学校维修工程建设的实施方案,从项目规划、资金筹集、施工方案、监理管理等多个方面展开讨论,以期为学校维修工程建设提供可行性建议。
二、项目规划1.项目概述学校维修工程建设项目旨在对学校的设施和设备进行全面维修和改造,以提升学校的整体形象和环境,改善师生的学习生活条件。
2.项目目标(1)提升学校设施的现代化水平,满足学校日常教学和管理需要。
(2)提高学校的整体形象和环境,为师生提供更加舒适的学习和工作环境。
(3)加强学校设施的安全性和功能性,确保师生的人身和财产安全。
3.项目内容(1)对学校教学楼、实验室、办公楼、宿舍楼等建筑进行全面维修和翻新。
(2)对学校的供水、供电、供暖等基础设施进行全面检修和改造。
(3)对学校的操场、花园、篮球场等公共区域进行景观改造和环境卫生整治。
三、资金筹集1.项目预算根据项目规划的内容和目标,对项目所需的资金进行详细预算,确保项目的建设和维修工作得到充分保障。
2.资金来源(1)学校财政预算:通过学校财政预算安排一定的专项资金支持该项工程建设。
(2)政府投资:通过政府相关部门申请项目资金支持,争取政府项目资金补助。
(3)社会捐赠:积极争取社会各界爱心人士和企事业单位的捐款支持。
四、施工方案1.施工技术(1)采用现代化、智能化的施工技术,确保施工质量和施工速度。
(2)严格按照相关法规和标准进行施工,确保施工过程中不影响师生的正常教学和生活。
2.施工周期(1)根据项目规划的内容和资金的到位情况,制定合理的施工周期。
(2)加强施工管理,提高施工效率,确保项目按时竣工。
五、监理管理1.监理单位(1)选择有资质和专业水平的监理单位,确保项目的监理工作得到有效执行。
(2)监理单位要严格按照相关法规和标准进行监理工作,确保施工过程中的合规性和安全性。
校园维修维护工程实施方案一、项目概述校园作为学生学习和生活的重要场所,维修维护工程至关重要。
本项目旨在对校园各类建筑设施进行维修维护,确保校园环境安全、整洁、美观,为师生创造良好的学习和生活环境。
二、项目范围1. 校园建筑维修:包括教学楼、宿舍楼、图书馆、实验楼等建筑的外墙、屋面、管道、电气设施等的维修和保养。
2. 校园设施设备维护:包括教学设备、实验设备、宿舍设备、楼梯扶手、门窗、消防设施、供水设施等的维护和保养。
3. 绿化维护:包括校园草坪、花园、树木等的修剪、修缮和养护。
4. 校园道路维护:包括校园道路、人行道、停车场等的修复、平整、清洁和照明设施的维护。
5. 其他维修维护工程:包括校园围墙、篱笆、排水设施等的维修和保养。
三、项目实施方案1. 项目组织由学校建设管理部门负责组织项目,成立专门的维修维护工作组,制定细化的工程实施计划和安排人员和物资。
2. 工程勘察组织专业的工程技术员对校园各类建筑设施、设备和绿化等进行全面勘察,了解存在的问题和隐患,制定详细维修维护方案。
3. 工程设计根据工程勘察结果,制定针对性的维修维护工程设计方案,确定所需的人员、材料和工具,以及施工方法和工期。
4. 材料采购根据工程设计方案,组织采购所需的建筑材料、设备配件、工具和消耗品,保证施工所需材料的供应和质量。
5. 施工组织根据具体工程情况和实施计划,安排专业的维修维护施工队伍,统一协调,统一管理,确保施工质量和进度。
6. 施工安全严格遵守施工现场安全规定,配备足够的安全防护设备,对施工人员进行安全教育和培训,保障施工安全。
7. 施工质量控制项目施工过程中,进行质量管理,监督工程进度,对施工现场进行定期检查和评估,确保施工质量符合要求。
8. 施工进度控制制定严格的工程实施计划,对各项工程进度进行跟踪和控制,确保工程按时完成,对可能影响工程进度的问题及时纠正。
9. 施工完成验收对工程完成的维修维护工程进行全面检查和验收,确保工程质量符合相关规定和要求,及时进行整改和完善。
第1篇一、工程概况本项目为XX学校修缮工程,主要包括教学楼、宿舍楼、食堂、体育馆等建筑物的修缮工作。
工程地点位于XX市XX区XX学校,总建筑面积约10万平方米。
修缮工程旨在改善学校教学、生活设施条件,提升学校整体形象,确保师生安全。
二、工程目标1. 确保工程质量,达到国家相关标准和规范要求。
2. 确保工程进度,按时完成修缮任务。
3. 确保工程安全,保障施工人员及师生生命财产安全。
4. 确保工程环保,减少施工过程中对环境的影响。
三、施工组织1. 施工单位:XX建筑工程有限公司2. 施工项目经理:张三3. 施工现场负责人:李四4. 施工队伍:由具备相关资质的施工人员组成,包括木工、瓦工、电工、油漆工等。
四、施工方案1. 施工准备(1)施工图纸会审:组织施工、监理、设计等相关人员对施工图纸进行会审,明确施工要求、施工工艺及质量标准。
(2)材料设备准备:根据施工图纸和施工方案,采购所需材料、设备,确保质量合格。
(3)人员培训:对施工人员进行技术交底和安全教育,提高施工质量及安全意识。
2. 施工工艺(1)拆除工程:拆除建筑物内外墙、门窗、水电线路等,确保拆除过程中不损坏主体结构。
(2)砌筑工程:按照设计要求,砌筑墙体、柱子等,确保砌筑质量。
(3)抹灰工程:对墙体、柱子等进行抹灰,确保平整、光滑。
(4)水电工程:重新铺设水电线路,确保水电设施安全、可靠。
(5)油漆工程:对建筑物外墙、门窗等进行油漆,提高建筑物美观度。
3. 施工进度安排(1)第一阶段:拆除工程(1个月)(2)第二阶段:砌筑、抹灰工程(2个月)(3)第三阶段:水电、油漆工程(1个月)(4)第四阶段:验收、移交(1个月)五、质量保证措施1. 施工过程中,严格按照国家相关标准和规范进行施工。
2. 施工材料必须符合设计要求,并进行严格的质量检验。
3. 施工过程中,对关键工序进行重点监控,确保施工质量。
4. 施工完成后,进行自检、互检、专检,确保工程质量。
学校零星维修工程实施方案一、项目概述为了保障学校的设施和设备的正常运行,维护校园的安全和环境卫生,我校计划对学校内部的零星维修工程进行全面的规划和实施。
本项目将主要包括修缮、涂漆、管道维修、设备更换和电路检修等方面的工作。
本方案旨在科学有效地组织维修工程,确保维修工程实施顺利,保障工程质量和进度。
二、项目目标1. 确保学校的设施和设备的正常运行,保障师生的安全和生活环境的舒适;2. 提高学校维修工作的效率和质量,降低维修成本;3. 保障学校零星维修工程的实施质量和进度。
三、项目内容本项目主要包括以下内容:1. 学校门窗、墙面的修缮和涂漆;2. 学校内部的管道维修工程;3. 二楼大厅天花板的损坏修复和重新装饰;4. 学校内部设备的更换和维护;5. 室内电路的检修和维护。
四、项目实施1. 项目前期准备在项目实施前,需要进行充分的前期准备工作。
首先,需要成立项目管理小组,选派专业技术人员负责工程的设计、施工和监理工作。
其次,需要进行详细的勘察和测量工作,确定需要维修的项目和维修的范围。
最后,需要进行材料和设备的采购工作,确保项目实施时有足够的材料和设备。
2. 工程实施在工程实施阶段,需要严格按照设计图纸和施工方案进行施工,确保工程质量和进度。
在施工现场要加强施工管理,确保施工安全和环境卫生。
同时,要做好和周边居民的沟通工作,减少施工对周边居民的影响。
在施工过程中,需要进行工程进度的跟踪和管理,及时解决施工中的问题,确保工程能够按时完工。
3. 工程验收和交付在工程完工后,需要进行全面的工程验收。
验收工作应该由项目管理小组负责,严格按照设计要求进行验收,确保工程质量和设计要求一致。
同时,要做好工程的交付工作,确保工程交付后符合相关法律法规的要求。
五、项目管理1. 项目进度管理项目管理小组要对工程进度进行全面的跟踪和管理,及时解决工程中的问题和延误,确保工程能够按时完工。
2. 工程质量管理项目管理小组要对工程质量进行全面的管理,对施工过程进行全程监督和检查,确保工程质量符合设计要求。
学校维修工作实施方案一、前言二、目标1.确保学校建筑、设施和设备的正常运行,保障师生生命安全。
2.提高学校维修工作的响应速度和维修效率。
3.降低学校设施设备的故障率,延长寿命,减少维修成本。
三、组织机构和人员1.建立专门的维修部门,负责学校维修工作的统筹协调和实施。
2.维修部门设置维修员、电工、水暖工、木工等专业技术人员,根据具体需要适时补充。
3.学校维修委员会由维修部门负责召集,主要由校长、维修部门主任、代表教师和学生等组成,定期开会讨论学校维修工作的需求、进展和问题。
四、维修工作流程维修工作应按照以下流程进行:2.故障评估:维修部门根据报修信息,派遣相应的专业维修人员进行现场评估和诊断故障原因。
3.维修计划制定:维修部门根据评估结果,制定维修计划,并报送学校维修委员会审核。
4.维修实施:维修部门按照计划组织专业技术人员进行维修工作,确保按时、高质量完成维修任务。
5.维修验收:维修部门根据维修质量标准进行验收,确保维修工作符合要求。
6.维修记录和反馈:维修部门做好维修记录和维修成本统计,并向学校提供维修工作反馈。
五、维修工作管理1.建立健全维修工作档案,包括设备设施清单、故障记录、维修计划和维修成本等。
2.定期进行设备设施巡查,发现问题及时整改,预防故障。
3.建立设备设施维护保养制度,定期进行保养工作,延长设备使用寿命。
4.定期组织维修培训和技能考核,提高技术人员维修水平和工作素质。
5.建立学校设施设备更新计划,根据设备老化情况和维修成本考虑进行设备更新。
6.建立学校维修工作评价体系,定期对维修工作进行评估和改进。
六、预算和财政支持学校应根据维修工作的具体需求,合理安排维修预算,并通过财政拨款等方式提供必要的财政支持。
七、维修工作安全管理1.维修工作人员必须具备相关的专业资质和技能,严格按照操作规程进行工作,保证维修工作的安全性。
2.学校应制定维修工作的安全管理制度,加强维修工作的安全培训和安全防范措施。
学校维护实施方案为了保障学校师生的正常学习和生活秩序,维护学校的设施和设备,提高学校的整体管理水平,制定学校维护实施方案,是非常必要的。
本方案旨在规范学校维护工作的流程和标准,确保学校维护工作的高效、有序进行。
一、维护责任部门及人员学校维护工作由学校维护部门负责,维护部门应当配备足够的维护人员,根据学校规模和设施设备的数量确定维护人员的数量,确保维护工作的全面覆盖。
二、维护内容1. 学校建筑维护:包括教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆等建筑的维护保养工作,定期进行建筑结构和设备设施的检查,及时发现并处理漏水、漏电、开裂等问题,确保师生的人身和财产安全。
2. 校园绿化维护:包括树木修剪、花草养护、草坪修整等工作,保持校园环境的整洁和美观。
3. 设备设施维护:包括教学设备、实验设备、体育设施等的维护保养工作,确保设备设施的正常运行,延长使用寿命。
4. 环境卫生维护:包括校园清洁、垃圾清运、卫生间清洁等工作,保持校园环境的清洁整洁。
三、维护流程1. 定期检查:学校维护部门应制定定期检查计划,对学校建筑、设备设施、绿化环境等进行定期检查,发现问题及时处理。
2. 维护记录:对每一次维护工作都要做好详细记录,包括维护内容、维护人员、维护时间等,建立完善的档案管理制度。
3. 及时维修:一旦发现问题,要及时报告并进行维修处理,确保问题得到及时解决,避免事态扩大。
四、维护标准学校维护工作应按照相关标准和规范进行,确保维护工作的质量和效果。
五、维护效果评估学校维护部门应定期对维护工作进行评估,了解维护工作的效果,及时调整和改进维护方案,提高维护工作的水平和效率。
六、维护人员培训学校维护部门应对维护人员进行定期培训,提高其技术水平和服务意识,确保维护工作的专业化和规范化。
七、维护经费保障学校应合理安排维护经费,确保维护工作的顺利进行,不得挪用维护经费进行其他用途。
八、维护宣传教育学校应加强维护宣传教育工作,提高师生对维护工作的重视和参与度,形成全校维护工作的良好氛围。
学校维修工作实施方案
一、管理模式:
工程维修主要以日常维修为主,涉及楼宇为学生公寓、教案楼、艺术楼、室外公共区域,针对学校的楼宇、学生分布特点和工作量等实际情况,结合我们一年来的实际运转情况,我们将日常工作进行区域划片管理,分为2个片区,“教案楼、艺术楼、小教案楼”简称教案区,为一区域;“学生公寓、室外公共设施”简称生活区,为一区域。
大的维修实行集中管理,分工不分家。
日常维修、设备养护责任到人,强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。
按公司ISO9000质量保证体系要求进行管理,如《设备设施管理程序》、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》、《日常维修工作程序》等程序文件,日常维修管理
二、工程维修的工作内容及工作要点:
3.1日常维修:
3.1.1教案区域
维修内容:黑板、课桌椅、办公家具、灯具、风扇、电插座、电开关、水龙头、洗手盆、每栋楼总闸后的给排水管道、每栋楼总闸后的供热管道、每栋楼总闸后的全部线路的维修与养护。
工作要点:
1、因学校维修具有较强的时间性,既要满足学生的需要,又不能影响学生的学习,所以教室内维修以学生上课前为主,快速、高效;
2、上课期间主要以老师办公室、公共区域设施维修为主;
3、维修人员要做到仪容仪表整洁、形象良好;
4、报修主要以维修人员自查为主;
5、大型维修要在寒暑假集中处理。
3.1.2生活区域:
维修内容:床、灯具、风扇、橱子、门窗、水龙头、大小便池、给排水、供暖系统、室外公共管道、路灯、喷泉、公共设施设备的维修与养护。
工作要点:
1、学生宿舍内维修要及时,尤其是床板的维修,维修质量要高;
2、学生宿舍属人员密集型,消防设施要勤于检查,消防设施完好率100%;供电系
统要符合标准;
3、学生用水时间集中,时间短,要确保供水系统畅通。
三、维修计划表
4.1房屋本体维修养护计划表
4.3各类设施设备管理要求变配电设备
四、日常维修工作程序:
一、目的:规范业主报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
二、适用范围:适用于教案楼、办公楼、学生公寓及各类设施设备的报修处理工作。
三、职责:
1、工程部领班负责维修工作的组织、监督以及对物业制定的《维修工程收费标准》以外的报修内容时行收费评审。
2、客服人员负责具体记录报修内容,及时传达至工程部,并跟踪、督促维修工作按时完成。
3、工程部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
四、工作程序:
1、报修途径:A、工程部门自行检查;B、物业公司各部门报修;C、宿管、班主任报修;D、当事人电话、口头报修;
2、报修范围:A、教室-班主任;B、学生宿舍-宿管;C、办公室-各使用人;D、除以上外其他公共区域-工程部自检、物业公司各部门;
3、维修流程
a、办公及教案区域:使用部门直接填写维修单向物业公司工程部报修(紧急情况可电话申请并在维修完成后填写维修单)→维修完成后使用部门在维修单上签字确认。
b、学生公寓:学生到公寓管理员处填写维修单→公寓管理员将维修单报物业公司工程部→维修完毕后学生在维修单上签字确认(学生寝室无人时可由公寓管理员代签)。
c、水电设施新安装:部门提出申请报告→学院相关部门或领导审批→物业公司工程部实施安装。
4、程序要点:
A、客服人员在接到住户报修要求时,应立即填写《业主报修记录表》。
客服人员在5分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《维修单》(一式二联)相应栏目,并在两分钟内通知工程部前来领取维修单,工程部领单人在《业主报修记录表》上签收,将《维修单》(第二联)领回工程部。
B、工程部主管按照报修内容,安排维修人员的工作:维修人员在接单后15分钟内带齐工具备件到过维修现场;业主另有预约维修时间的,维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场;工程部维修人员到达现场后,迅速查明情况及时维修,对报修工程进行对比确认,不相同的,在《维修单》上如实填写实际的维修工程、所用材料及收费标准。
维修工作完成后,维修人员应按《维修工程收费标准》在《维修单》上注明应收的各项费用金额并请报修人签字验收;
C、若属抢修急需物品:成本30元以下,工程部门应迅速自行采购;成本30元以上,工程部应迅速通知学校总务处,总务处必须保证在两小时内供应给工程部;
D、维修人员在维修完毕后应在维修单上注明自然损坏或者人为损坏。
人为损坏者,维修部门必须要求报修人提供人为损坏者名单,报修人不能提供的,则由报修人自己负责;
E、物业公司工程部和其它部门平时应随时检查各公共区域的设施情况,发现需要维修的应及时维修,同时填写《维修单》,并由工程部门外人员(秩序维护员、其它人员)验收签字确认;
F、如属工程部不能自行解决的维修工程,工程部应迅速告知学校总务处组织维修;
5、服务承诺
a、日常维修:接到维修申请后一个工作日内完成维修,因材料缺乏或其他条件限制而无法按期完成的,将做出合理说明并视具体情况承诺维修期限。
b、紧急抢修:接到申请后一个小时内到现场并抓紧完成维修。
五、回访
1、维修完成后,客服中心应在三天内进行维修效果的回访。
2、对重大维修工程或因疑难未能及时解决的工程,客服应及时上门回访。
3、维修工程总回访率达95%,并做好每次的回访记录。
六、维修档案
1、工程部要做好每天的工作日记。
2、工程要做好每天的维修单的存档工作,对重大维修工程应存入业主档案中。
七、相关记录:
《业主报修记录表》
《报修单》
《回访表》
八、相关表格:
水电设施故障维修
报修单
1、日常、零星报修工程(一般指200元以内):报修部门先填写报修单,经工程部负责人签字后立即派工。
一般在接单派工后当天完成。
2、较大型报修工程(一般指200~500元以内):报修部门先填写报修单,经工程部负责人签字后,报总务处长同意。
一般为2~3个工作日完成。
3、大型修工程(一般指500元以上):报修部门先填写报修单,报总务处长签字,呈分管领导审批后,由工程部根据现场实际情况,做出具体方案及提出报告,报总务科长签字,呈分管领导同意后,一般一周内完成。
派工单
2、此单任务完成,报修部门签字后,由维修工人签字收回,经负责人签写意见后交专人保管、
登记。
3、如属人为损坏,损坏人应缴纳维修费及物品费用。
报修记录表
14 / 15
月份物料申购单部门:年月日
序号
品名规格单位申购事由
核购
数量
核购
单价
备注
申购人:工程经理:总务主任:
领料单
会计部门编号: NO:
仓库部门编号:年月日
编号品名及规格单位数量实发数单价金额备注领用人员:仓库管理员 :。