房地产销售话术与技巧:四大谈判话术
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房地产怎么和客户沟通的话术
以下是10 个房地产与客户沟通时可能用到的话术:
1. 您好,我是[公司名称]的[你的名字],很高兴为您服务。
有什么我可以帮助您的吗?
2. 感谢您对我们项目的关注!我可以向您提供更多关于该房产的详细信息,以帮助您做出明智的决策。
3. 我们非常理解您对购房的慎重考虑。
如果您有任何疑问或需要进一步了解的信息,请随时告诉我。
4. 我们的目标是为您提供满意的购房体验。
如果您对某个方面有特别的关注或要求,请告诉我,我会尽力满足您的需求。
5. 对于您感兴趣的房产,我可以为您安排一次实地参观,让您亲身体验并更好地了解其特点。
6. 我们提供灵活的购房方案,以适应不同客户的需求。
我可以为您详细介绍各种选项,帮助您找到最适合的方案。
7. 购房是一项重大决策,我会全程陪伴您,解答您的疑问,并为您提供专业的建议。
8. 如果您对房地产市场有任何疑问或需要了解最新的趋势,我会很乐意与您分享相关信息。
9. 我们非常重视客户的反馈和意见。
您的满意度对我们至关重要,因此,如果您有任何建议或意见,欢迎随时告诉我们。
10. 除了购房,我也可以为您提供关于房产投资、租赁等方面的建议和信息,以满足您更广泛的房地产需求。
房地产洽谈交流话术房地产洽谈交流话术:建立互信,达成共赢房地产洽谈交流在房地产行业中起着至关重要的作用。
洽谈双方的表达和沟通方式直接影响着交易的结果。
为了更好地进行房地产洽谈交流,以下是一些有效的话术和技巧,旨在建立互信,达成共赢。
1. 建立良好的开场白在洽谈的开始,一个亲切和热情的开场白十分重要,能够帮助双方快速建立联系。
例如,你可以说:“您好,我是XXX公司的销售代表。
很高兴能与您见面。
如果您对我们的项目有任何问题或者需要了解更多细节,请随时向我提问。
”2. 聆听对方需求在洽谈中,聆听对方的需求是非常重要的。
你可以用以下表达方式来体现你的关注和尊重:“请告诉我您对这个项目的期望和需求是什么?”、“我能为您做些什么,来满足您的需求和期望?” 确保你理解对方的需求,并为其提供最佳解决方案。
3. 强调项目的优势和特点在洽谈中,强调项目的优势和特点能够引起对方的兴趣和好奇心。
你可以使用以下话术:“我们的项目地处市中心,周边交通便利,教育资源丰富,并且拥有现代化的设施和豪华的装修。
这对于那些追求高品质生活的人来说是一个理想的选择。
”4. 为对方提供定制化方案每个人和企业的需求都是不同的,因此,提供定制化的方案对于洽谈的成功至关重要。
确保你了解对方的具体需求并据此提供特别定制的解决方案。
例如:“我了解到您对教育资源非常关注,因此我们可以提供一套教育以及校区周边设施齐全的方案,以满足您的需求。
”5. 解答对方的疑虑和问题在洽谈过程中,对方可能会有疑虑和问题。
作为销售代表,你应该以积极和专业的态度来解答和回应这些问题。
避免使用模棱两可的回答,尽量提供明确和直接的解释。
例如,在回答对方有关房屋质量的问题时,你可以说:“我们的项目经过严格的质量控制,所有的材料和施工都符合行业标准,并通过了相关部门的验收。
”6. 强调合作与双赢的重要性在整个交流过程中,强调合作与双赢的重要性能够增加对方的信任和接受程度。
你可以使用一些合作与双赢的表达方式来强调这一点,例如:“我们希望能与您建立长期的合作关系,并共同成长和受益。
房地产销售中的谈判技巧在房地产销售领域,成功的谈判技巧是销售人员必备的能力。
谈判的艺术不仅包括言语技巧,还需要与对方建立信任、理解客户需求以及灵活应对各种情况。
本文将介绍几个房地产销售中的谈判技巧,帮助销售人员更好地达成交易。
一、积极倾听在进行房地产销售谈判时,理解客户的需求是至关重要的。
销售人员应积极倾听客户的要求、担忧和需求,建立有效的沟通。
通过倾听客户的心声,销售人员可以更好地把握客户的关切点,为其提供更有针对性的解决方案。
二、展示专业知识作为销售人员,展示自己在房地产领域的专业知识是赢得客户信任的关键。
销售人员应该了解房产市场的最新动态,知晓各种房产类型的优势和劣势,并能够清晰地回答客户提出的问题。
通过展示专业知识,销售人员可以增强客户对自己的信任感,从而更好地引导谈判进程。
三、灵活应对在房地产销售谈判中,灵活应对各种情况是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和反应做出相应的调整,调整自己的销售策略。
例如,有些客户更注重价格,销售人员可以提供合适的优惠措施;而有些客户则更看重配套设施和地段,销售人员则可以突出这些方面的优势。
通过灵活应对,销售人员可以更好地满足客户的需求,提高谈判的成功率。
四、建立信任建立信任是房地产销售谈判中不可或缺的一环。
销售人员应该通过积极沟通、展示专业知识和诚意,与客户建立起相互信任的关系。
只有客户对销售人员充满信任,才会更愿意与其合作,才会对其提供的建议和意见更加认可。
因此,积极建立信任是实现房地产销售谈判成功的关键一步。
五、注重关系在房地产销售中,销售人员注重与客户的关系至关重要。
与客户建立良好的关系可以提高交流的顺畅度,使双方更好地理解对方的需求和利益。
销售人员应该与客户保持真诚、友好的态度,建立起长期合作的伙伴关系。
通过注重关系,销售人员可以更好地把握客户的心理,更有利于达成双赢的谈判结果。
总结:房地产销售中的谈判技巧是销售人员取得成功的关键。
通过积极倾听、展示专业知识、灵活应对、建立信任和注重关系,销售人员可以更好地引导谈判,并最终达成交易。
卖房谈判技巧和话术
以下是 7 条关于卖房谈判技巧和话术:
1. 嘿,在谈判的时候,咱可得像老鹰一样敏锐!比如对方说房子有点小问题,你就回:“这房子的位置这么好,小问题那都不是事儿呀,您说是不?”这就叫抓住关键,弱化缺点!
2. 哇塞,要会赞美对方呀!你可以说:“您一看就是个有眼光的人,不然怎么会看中咱这房子呢!”就像给对方吃了颗甜枣,让他心情好起来,谈判也会更顺利哟!
3. 记住咯,可别轻易亮出自己的底线!对方问最低多少钱能卖,别直接说,反问他:“那您觉得多少合适呢?”这叫以守为攻!
4. 谈判时适当哭点穷也不错呀!“哎呀,我为这房子付出了好多心血,成本可高了呀!”让对方理解你的不容易。
5. 要是遇到僵持不下的情况,不妨幽默一下呀,“咱别这么严肃嘛,房子谈好了以后还是朋友呀!”缓和气氛很重要呢!
6. 强调房子的独特价值呀,“这房子的户型多难得呀,就跟限量版包包似的!”让对方意识到房子的珍贵。
7. 最后,要懂得让步,但也不能毫无原则!比如说:“行,那我稍微让一点,但这真的是我的底线了呀!”
总之,卖房谈判就像是一场心理战,咱要灵活运用这些技巧和话术,争取让自己的利益最大化!。
房地产销售的技巧及话术1.良好的沟通技巧-倾听并理解客户需求:与客户接触时,主动倾听客户的需求和关注点,并提供针对性的建议和解决方案。
-保持积极的姿态:与客户交流时,保持积极的态度和微笑,让客户感到舒适和愉快。
-处理异议和反驳:对于客户可能提出的异议和反驳,积极回应并提供合理的解释和证明,消除客户的疑虑。
2.销售话术-创造紧迫感:使用一些词汇和句子来强调时间紧迫性,如“现在正是购买的好时机”、“这个优惠仅限今天”等,以激发客户的购买欲望。
-引导客户决策:使用一些技巧来引导客户做决策,如提供两个不同的选择,并问客户更倾向于哪个,以促使客户做出决定。
-利用社会认同:指出其他客户对房地产的认可和购买,并引用他们的评论和评价来增加客户的信任和兴趣。
-强调产品优势:清楚地介绍和描述房地产项目的独特优势和价值,突出显示与其他竞争产品的差异。
3.提供增值服务-为客户提供准确的信息:及时提供客户所需的各类信息,包括户型图、项目规划、周边设施等,以增加客户对项目的了解和信任。
-协助客户解决问题:帮助客户解决房产交易中可能出现的问题和困难,如办理贷款、解释相关法律条款等,增加客户对购买决策的信心。
4.不断提升自身能力-学习行业知识:不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规,提高自身的专业知识水平,以提供更好的服务。
-提升销售技巧:通过参加培训和学习销售技巧,提高自身的沟通、谈判和销售能力,从而更好地与客户沟通和合作。
-发展个人品牌:建立自己的专业形象和品牌,通过社交媒体、展览会等方式积极宣传和推广,吸引更多的客户和业务。
总之,房地产销售需要灵活运用各种销售技巧和话术,与客户进行有效的沟通,并提供优质的服务。
同时,持续学习和提升自身能力,与市场保持同步,不断拓展客户资源和业务范围,才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
一、提问的语气要温和肯定一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同.例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?"这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”.而后者则能使谈话的气氛缓和许多.可见,提问的语气会直接影响客户的态度.平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。
也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。
比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?"他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了.后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒"在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?"“你会购买这种产品吗?"这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。
二手房房地产销售技巧和话术1.了解客户需求:在与客户进行交流时,要耐心倾听客户的需求和要求,了解他们的购房目的、用途、预算等。
根据客户的需求,可以为他们提供更有针对性的房源推荐。
2.提供专业建议:作为房地产销售人员,应当具备一定的房地产专业知识。
当客户提出问题时,要能够给予客观、专业的回答,并建议他们根据自身情况做出合适的选择。
3.与客户建立良好的沟通关系:在与客户交谈过程中,要注意自己的表情、语气和姿态,保持积极乐观的态度。
要耐心倾听客户的意见和想法,并根据他们的反馈进行相应的调整和解答。
4.强调房源优点:在向客户介绍房源时,要突出房源的优点,包括地段、配套设施、价格等方面。
可以通过提供相关的图片、视频、户型图等,让客户更直观地了解房源的情况。
5.解决客户疑虑:很多客户在购买二手房时会有一些疑虑,比如房屋年限、产权情况、装修程度等。
作为销售人员,要能够全面了解房源的情况,并能够清晰地解答客户的疑虑,提供相关证件和资料,增加客户的信任感。
6.提供灵活的购房方式:二手房交易相对灵活,可以考虑给客户提供多种购房方式,如全款购房、按揭购房、分期付款等。
根据客户的需求和经济状况,提供相应的购房方案,增加购房的灵活性。
以下是一些常用的二手房房地产销售话术:1."这套房子的地段非常好,周围交通方便,配套设施也很完善。
您可以方便地去往市中心和购物中心。
"2."这套房子的户型设计非常合理,客厅和卧室的面积比较宽敞,适合一家人居住。
"3."这套房子装修精美,新家具和家电都是全新的,您可以立即入住,省去了装修的麻烦。
"4."这个小区环境优雅,绿化率很高,居住环境非常安静舒适,非常适合居住和休闲。
"5."这套房子的产权清晰,没有任何纠纷。
我可以提供相关的产权证明和房屋交易记录给您查阅。
"6."如果您需要贷款购房,我们可以帮助您办理贷款事宜,并提供相关的资料和支持,省去您找贷款的麻烦。
房地产销售技巧话术1.打招呼和自我介绍:-“您好,我是XXX(您的名字),来自(公司名称),我负责本区域的房地产销售,很高兴为您提供相关服务。
”-“您好,我是XXX,我是专门负责房地产销售的经纪人。
您对购房有什么需求吗?”2.发现客户需求:-“请问您打算购房还是出售房产呢?”-“您对您的新房有什么要求呢?例如位置、面积、价格等。
”-“您对目前的房产市场有了解吗?”3.介绍项目:-“我们这个项目有一些独特的设计和优势,比如低密度、绿化环境优美、周边配套设施完善等。
”-“这个项目拥有现代风格的设计,房屋配备了高品质的装修材料和现代化的设备。
”-“我们还提供灵活的付款方式,可以根据您的需求提供定制化的付款计划。
”4.回应客户疑虑:-“这个项目距离您的工作地点很近,交通非常便利。
”-“项目附近有很多优质的学校、医院和购物中心,生活便利。
”-“我们的房屋质量经过严格的把关,确保每一处细节都符合高标准。
”5.提供相关信息:-“这个项目是由知名开发商开发的,他们在市场上有很好的口碑。
”-“这个项目的房屋拥有所有必要的法律认可和凭证,您可以放心购买。
”-“我可以给您提供关于该地区的市场数据和最近成交的房价情况。
”6.加强谈判力:-“我们目前正举办特别优惠活动,如果您在一定时间内购买,可以享受价格优惠。
”-“我们可以协助您办理贷款并在购房过程中提供全程指导。
”-“我们公司积累了丰富的购房经验,可以为您解决各种问题和风险。
”7.收尾与跟进:。
房产经纪人谈判话术_必备的经典话术房屋是大宗消费商品,在谈判过程中,买卖双方很容易在价格方面谈不拢,这样严重影响了成交的进程。
这时,房产经纪人就要懂得适时地学会守价、放价,让买卖双方都能够欣然达成交易。
下面小编整理了房产经纪人谈判话术,供你阅读参考。
房产经纪人谈判话术01价格决定成交,报价决定价格,如何报价是每个销售人员最为考验能力的工作。
1、报价有三种①报高价:在业主挂牌价基础上把价格报高;②报平价:按业主的挂牌价直接报给客户;③报低价:为吸引客户兴趣,在估计业主大约心理价格后比挂牌价还低的价格报给客户。
2、什么时候报高价如果我们带看的房屋性价比较高,业主可控性较强,最好是公司独家代理房源,我们可以在原价格基础上报高5万到10万是正常的。
报高价也是为了满足客户还价占便宜的心理。
2.1报高价注意事项很多时候,我们报了个高价,但客户也许并不是只找我们了解该房产真实价格,所以价格报高后,客户如果通过其他途径了解到业主真实价格,就会对我们产生不信任,导致一个可能成交的客户流失,所以我们报高价一定要注意如下几点:①和业主配合价格报出去了,带看前一定要和业主沟通好,告诉业主,因为这个客户比较喜欢还价格,所以我们给他报了个比较高的价格,这也是为您着想,希望一会带看的时候,如果客户当面问您价格,您还请配合下我们,最好不要直接告诉客户您的底价,让他们和我们谈,这样我能更好的为您争取利益。
②带看前,给客户打预防针告诉客户,这价格是业主在我司挂牌的价格,我和业主聊过,他不太喜欢人家当他面还价格,如果一会您看中房子,还请不要直接和业主砍价格,如果您直接砍价,业主可能会觉得您很想买这套房子,从而不肯降价,最好您哪怕真看中了,也不要表露出来,等回来我一定想法帮您把价格谈下来。
③如果同行报出底价或低价,或客户通过网络看到更低价格告诉我们的客户:中介竞争很激烈,网络的信息大多不可靠,他们通过报低价的方式来吸引客户,然后给客户推荐其他高价的房子,或是为了让客户从他们那购买,而故意把价格报低,而实际上这价格根本不可能买到,当您真的要买的时候,他们就会说是业主跳价了,从而让您放弃购买这套房,转而买其他的房产。
房地产销售技巧和话术引言房地产销售是一个竞争激烈的行业,专业的销售技巧和恰当的话术对于顺利完成销售目标非常重要。
本文将介绍一些有效的房地产销售技巧和话术,帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流,提高销售效果。
了解客户需求了解客户需求是成功销售的第一步。
只有明确了客户的需求,我们才能有针对性地进行销售推广。
以下是一些了解客户需求的技巧和话术:1.主动倾听:在与客户交流时,尽量保持耐心和专注,主动倾听客户的需求和关注点。
使用肯定性的反馈表达,例如:“我明白您的需求是……”、“我可以明确您的意思是……”等,让客户感受到被听取和重视。
2.提问技巧:通过提问来深入了解客户的需求。
可以使用开放式问题引导客户描述他们的想法和要求,例如:“您对房屋的朝向有什么偏好?”、“您对小区的环境有何要求?”等。
强调产品优势在销售房地产产品时,我们需要强调产品的优势,让客户能够清楚地了解产品的价值所在。
以下是一些强调产品优势的技巧和话术:1.特色展示:突出产品的独特之处,例如优质的建材、绿色环保设计、便利的交通等。
通过展示产品的特色,让客户更加认可产品的价值。
2.实际案例:分享成功的案例是一种很有效的销售技巧。
通过向客户展示其他顾客的成功购房经历,让客户能够更加信任和认同产品。
3.比较优势:与竞争对手相比,强调产品的优势和独特之处。
例如,通过比较价格、品质、地理位置等方面的优势,让客户对产品做出明智的选择。
处理客户疑虑在销售房地产产品的过程中,客户可能会有一些疑虑和担忧。
我们需要善于处理这些疑虑,增加客户的信任感和购买意愿。
以下是一些处理客户疑虑的技巧和话术:1.直面问题:当客户提出疑虑时,我们需要直接回应,并且提供准确的信息或解决方案。
避免回避或模棱两可的回答,以免让客户产生不信任的情绪。
2.专业知识:提供专业的知识支持,解答客户在房地产领域的疑虑。
通过展示专业知识,增强客户对销售人员的信任感。
3.满足客户需求:如果客户担心产品某方面的问题,我们可以主动提供解决方案。
一、提问的语气要温和肯定
一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。
例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:
“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。
而后者则能使谈话的气氛缓和许多。
可见,提问的语气会直接影响客户的态度。
平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。
也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。
比如,有一位牧师问一
位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到
了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者:“我可以在
吸烟时祈祷吗?”他被允许了。
后面牧师的提问意愿与前
面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有
思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生
改变。
三、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客
户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还
不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否
接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类
似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。
从另一个
角度看,这种提问也违反了心理学的一条规则,即要避免
提出一些容易遭到反对的问题。
以“最后通牒”形式询问
客户的意见,只会招致否定的答复。
比如,“我们再来谈
一谈你要不要这个a产品好吗?”这样的提问只能引起客
户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想
谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留
情地拒绝销售人员的建议。
所以,在诱导客户购买产品的
时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
四、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。
虽然有效的提问
对于同客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问
过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐
怕还会引起客户的反感,从而造成与客户关系的恶化、甚
至破裂。
因此,在与客户展开沟通的过程中,销售人员对
客户进行提问时必须保持礼貌,不要给客户留下不被尊重
和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切
忌漫无目的地信口开河。
一般地说,每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸
奖自己的产品。
当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和
态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,客户就会
渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。
当然,如果销售
人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考
虑而显得愚蠢时,客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将
销售人员赶出门外。
总之,在销售的发展阶段,在利用提
问说服客户时,锤炼提问艺术有利于把握客户的需求,有
利于保持良好的客户关系,有利于销售人员掌控交谈进程,更有利于减少销售人员与客户之间的误会。
因此,锤炼提
问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。
专家点拨
销售人员锤炼提问艺术说服客户时,还应注意以下几点:第一,从见到客户的第一时间起就要关注整体环境和
客户所透露出来的重要信息,只有建立在最充分信息的基
础上的提问,才更具有针对性;第二,任何客户都不喜欢
咄咄逼人的审问,销售人员向客户提问时一定要注意提问
的态度和技巧;第三,向客户提问时,一定要认真关注客
户的需求,注意客户的喜好,不要令客户对你的问题感到
难堪;第四,初与客户接触时,最好先从客户感兴趣的话
题进行提问,不要直截了当地询问客户是否愿意购买,一
定要注意循序渐进;第五,应尽可能避免一些敏感性问题,若这些问题的答案确实对你很重要,那么不妨在提问之前
换一种方式进行试探,等到确认客户不会产生反感时再进
行提问。