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培训管理资料全套【16个大项】1. 培训策划- 根据企业发展需求和员工培训需求，制定全面的培训计划和策略。
- 确定培训目标、内容、形式和方法。
2. 培训需求分析- 通过调查和分析，确定员工的培训需求和优先级。
- 根据需求分析结果，制定具体的培训方案。
3. 培训预算管理- 制定培训预算，并进行有效的预算管理和控制。
- 监督培训费用的使用情况，并进行成本效益评估。
4. 培训资源准备- 确定培训所需的人力资源、物资资源和场地资源。
- 组织和协调相关资源，保证培训顺利进行。
5. 讲师招聘与管理- 招聘专业的培训讲师，具备相关知识和经验。
- 对讲师进行培训管理，确保培训质量和效果。
6. 培训课程设计与开发- 根据培训目标和需求，设计和开发相应的培训课程。
- 确定培训课程的教学内容、教材和教学方法。
7. 培训计划执行与组织- 组织培训活动，确保培训按计划进行。
- 分配培训任务，协调培训时间和地点。
8. 培训评估与反馈- 进行培训效果评估，收集学员的反馈意见。
- 根据评估结果和反馈意见，及时调整培训计划和方法。
9. 培训记录与档案管理- 记录培训的过程和结果，做好档案管理。
- 维护培训档案，提供培训证明和资料查询。
10. 培训报告与统计分析- 撰写培训报告，总结培训情况和效果。
- 进行统计分析，评估培训的成果和影响。
11. 培训安排与调度- 安排培训日程，协调员工的培训安排。
- 调度培训资源，确保培训的顺利进行。
12. 培训沟通与宣传- 与员工进行及时沟通和宣传，提高培训参与率。
- 制定宣传策略，推广培训内容和价值。
13. 培训需求反馈处理- 处理员工的培训需求反馈和问题。
- 及时回应和解决员工的关注和困惑。
14. 培训制度与政策- 根据企业战略和发展需求，制定培训制度和政策。
- 保障培训工作的合规性和规范性。
15. 培训质量管理- 确立培训质量管理的目标和标准。
- 审核和监控培训过程，确保培训质量和效果。
16. 培训效果跟踪与改进- 跟踪培训效果，评估培训的长期影响。
一、企业三体系管理体系年度培训计划根据企业发展战略和实际需求，制定了如下企业三体系管理体系年度培训计划：1.培训目标：加强员工的质量管理知识和能力，提升企业质量管理水平。
培训内容：-质量管理体系理论知识和概念介绍-ISO9001质量管理体系认证要求和实施方法-质量管理体系内部审核员培训-质量风险管理和改进方法培训-质量管理工具和技术的应用培训2.培训目标：提高员工环境管理意识和环境保护能力，推动企业实现绿色可持续发展。
培训内容：-环境管理体系理论知识和概念介绍-环境管理体系内部审核员培训-环境风险管理和改进方法培训-环境管理工具和技术的应用培训3.培训目标：加强员工职业健康安全意识和能力，提升企业职业健康安全管理水平。
培训内容：-职业健康安全管理体系理论知识和概念介绍-职业健康安全管理体系内部审核员培训-职业健康安全风险管理和改进方法培训-职业健康安全管理工具和技术的应用培训二、企业三体系管理体系年度培训记录以下是企业三体系管理体系年度培训计划的培训记录：1.培训日期：2024年1月10日-培训主题：质量管理体系理论知识和概念介绍-培训内容：介绍了质量管理体系的基本概念和原理，讲解了质量管理体系的重要性和作用，以及企业如何建立和实施质量管理体系。
-参与人员：全体员工2.培训日期：2024年2月15日-培训主题：ISO9001质量管理体系认证要求和实施方法-培训内容：详细介绍了ISO9001质量管理体系的认证要求和实施方法，包括文件编制、流程管理、内部审核等内容。
-参与人员：质量管理部门员工3.培训日期：2024年3月20日-培训主题：环境管理体系理论知识和概念介绍-培训内容：介绍了环境管理体系的基本概念和原理，讲解了环境管理体系的重要性和作用，以及企业如何建立和实施环境管理体系。
-参与人员：全体员工4.培训日期：2024年4月25日-参与人员：环境管理部门员工5.培训日期：2024年5月30日-培训主题：职业健康安全管理体系理论知识和概念介绍-培训内容：介绍了职业健康安全管理体系的基本概念和原理，讲解了职业健康安全管理体系的重要性和作用，以及企业如何建立和实施职业健康安全管理体系。
生产管理培训资料1.什么是管理？管理是为了有效地实现某种预定目的以人为中心而对有关过程进行计划、组织、领导、控制的一系列活动。
能恰当解决问题，并追求合理性。
2.管理者及其作用？（1）管理者 ------- 就是指挥别人做事的人。
（2）给属下为达成业务目的而能够用心工作的必要条件，使他们能力充足发挥，从而激起他们一起达成目的的愿望，这就是管理者的作用。
3.管理的职能有哪些？涉及计划、批示授权、控制、协调。
4.什么是计划？把将来要做的在现在作出决定、制订计划：（1）明确目的。
（2）掌握事实（3）分析事实（4）计划方案（5）决定计划5.什么是控制？控制就是为了能够达成工作目的的增援活动。
控制办法掌握事实------分析因素 ------- 动手（限制/指导6.什么是卓越管理者？卓越管理者：你的工作大部分要由你的部属来完毕，你的责任就是要训练你的部属与你同样，含有更强的工作能力和责任感。
管理者学习四大技术什么是管理者四大技术？专业技术 -------- 对其工作之理解、操作及纯熟的程度。
例如：市场营销、生产制造、开发设计、人事行政、会计财务。
1.什么是管理技术？（1）一种优秀管理者，不只在专业技术要有所修炼外，还需含有管理技术才干顺利地指挥别人。
（2）管理六大技能：计划、组织、训练、调节、控制、创新。
2.管理技术及办法有哪些？管理技术及办法有多个多样,时间管理，流通管理、绩效管理、目的管理、例外管理、重点管理、目视管理。
问题分析技术、激励管理、参兴管理、推移图管理等。
3.什么是重点管理重点管理技术又叫 80/20 技术原理，或叫 A,B,C 管理法，重点管理就是划分重要性和紧急性。
重要性——工作中，找出核心性的事，集中精力解决。
紧急性——首先解决的事，如不及时解决睬带来严重后果。
原理：（1）重要的少数只占 20％，而无关重要的多数又占 80％。
（2）重要的少数影响了 80％的成效，而无关重要的多数只影响了 20％的成效。
公司管理制度培训文件(精选7篇)公司管理制度培训文件(精选7篇)制度,是大家约定俗成的规矩,对于一家公司来讲,制度就是员工需要遵守的工作条例与法规。
那么,大家知道制度的格式吗?下面是由小编给大家带来的公司管理制度培训文件7篇，让我们一起来看看！公司管理制度培训文件篇1一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
第十五章整合营销传播Integrated Marketing Communication学习目的和要求1、掌握促销的基本含义和本质特征2、掌握促销传播的基本原理3、掌握整合营销传播的基本含义4、了解广告宣传的特点及广告策划的内容5、了解营业推广的基本特征和主要手段6、了解公共关系的基本概念和主要方法由于现代市场营销活动是在广泛的地域范围和复杂的人际关系为背景的社会化大生产条件下进行的，所以仅有优质的产品，合理的价格和适当的渠道，并不一定就能立即招来大量的顾客。
因为在商品经济的大千世界中，他们并不一定会对某一企业的产品及其有关情况引起注意，甚至会闻所未闻。
这就需要企业采取各种有效的方法，把企业的有关信息传递给自己的目标市场，以引起消费者的注意，激发他们的需求欲望，吸引他们购买企业的产品。
这一系列做法及其策划，即为企业的促销组合。
第一节促销的本质及整合营销传播促销的本质与功能促销是企业市场营销活动的基本策略之一，它是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。
它一般包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体活动。
促销的本质是通过传播实现企业同其目标市场之间的信息沟通，所有的促销活动无非有以下一些基本功能。
〔一〕告知功能促销活动能把企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等有关信息告诉给广阔公众，使他们对企业由无知转为有知，从知之不多到知之较多，从而能使他在选择购买目标时，将企业的产品或服务纳入其选择范围。
一般来说，消费者比较喜欢购买他们所了解的产品，假设他们对某一企业的有关信息知道得越多，选择该企业产品的可能性也就越大。
〔二〕说服功能促销活动往往致力于通过提供证明，展示效果、解释疑虑和表示承诺等方法来说服消费者，加强他们对本企业产品或服务的信心，以促使其迅速采取购买行为。
一般来说，消费者在购买决策犹疑不定的时候，很希望能有新的信息来帮助他作出决策。
平安生产教育培训资料一、施工平安管理工作职责1、平安管理是施工企业管理的一项重要内容，是施工现场管理中一时一刻都不能无视的工作。
确保施工平安，防止事故发生，是企业全体员工的重要任务，也是全体进入施工现场，参加工程建立全体人员的重要任务，同时也是各级管理人员的重要职责。
2、平安管理的根本含义：劳动者必须在平安的环境中进展生产活动。
平安管理是对工作环境、施工各环节采取必要的平安措施，提出一定的平安要求，及时消除人的不平安行为和物的不平安状态，以保证劳动者的安康和生命平安，保证生产的顺利进展。
3、平安管理的任务：认真贯彻“平安第一、预防为主〞的平安生产方针，加强平安生产的科学管理，建立平安生产责任制。
加强平安检查、进展平安教育、采取平安技术措施、在保证平安的条件下，全面完成施工任务。
4、平安管理的内容：平安管理包括建立平安生产责任制、平安教育、培训、平安检查和事故处理等内容。
具体有：〔1〕、认真贯彻执行国家、企业有关平安生产方面的政策、法令、法规，贯彻执行劳动保护法和规章制度，努力改善施工环境。
〔2〕、结合企业和施工生产实际制定平安生产的规章制度和平安技术规程，建立各级、各部门的平安生产责任制，并监视、检查这些规程和制度的执行情况。
〔3〕、编制平安措施方案，包括改善劳动条件、防止伤亡事故、预防职业病等应采取的各种措施。
制定平安措施要从企业的实际出发，注重实效，在实施过程中加强检查和催促。
〔4〕、组织平安生产检查，包括综合检查、专业性检查、季节检查和日常检查，发现问题及时报请有关部门解决，及早发现事故隐患。
〔5〕、搞好劳动保护，做好劳保用品的发放工作、劳保用品的管理使用及保护女工和职业病防治等工作。
〔6〕、进展平安生产教育和培训，主要是对新工人的平安教育、岗位培训教育和独立操作、特殊工种、某些危险岗位的专门平安教育。
〔7〕、采取相应的组织技术措施，进展平安技术考核，从技术上保障平安。
〔8〕、建立伤亡事故及时报告制度。
管理全套培训资料(22个doc)15第十一章服务产品与服务营销Service Products &Service Marketing学习目的和要求：1、掌握服务产品的概念与特征；2、了解服务产品的不同类型；3、了解服务营销组合的特殊性和组合要素；4、认识服务营销管理的重要性；5、认识如何进行服务质量管理。
服务经济的快速发展是现代经济的一个重要特征。
各种形式的服务在成为若干企业专门经营对象的同时，也成为传统的制造商用于与其竞争者抗衡的重要手段。
与此相对应，对服务产品的特点、服务营销策略及服务质量管理等问题的研究，也就成为现代营销理论和实践的重要内容。
第一节服务与服务营销服务与现代经济随着科技的飞速发展和社会的不断进步，服务在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用。
在工作和生活中，人们越来越离不开各种形式的服务。
收入水平和生活水平的提高在不断扩大服务市场的容量。
从整个社会来看，服务业在财富和就业机会的创造等方面所起的作用越来越大。
新型服务行业的涌现为许多国家或地区创造了新的经济增长源。
有关统计表明，在欧美等一些发达的工业化国家和地区，服务业在国内生产总值中所占的比重已达70%左右，在各种类型的服务行业就业的人数达到总就业人数的三分之二。
1929年，美国55%的人在服务部门就业，1948年服务业产值约占国民生产总值的54%。
而到90年代初期，美国服务业占国内生产总值的73%，就业人数占总就业人数的78%。
服务在国际经济生活中的作用也越来越突出。
以美国为例，其商品贸易连年出现巨额赤字，但在服务贸易领域，却有数百亿美元的盈余。
由于服务及服务业在现代经济生活中特殊的重要性，有人将后工业化社会称为服务经济社会。
在宏观和微观经济生活中扮演着越来越重要的角色的同时，服务业本身也在以比制造业更快的速度变化。
许多国家对若干服务行业管理方式的变化，及现代科技的发展，特别是现代计算机技术与通讯技术的融合，促成了大批新型服务行业的涌现，并不断改变着许多传统服务的提供方式。
第八章市场竞争分析MarketingCompetitive Strategies学习目的与要求1、认识企业的要紧市场竞争者；2、了解市场竞争的不同性质和类型；3、掌握市场竞争的三大差不多策略；4、了解不同市场地位的企业应采取的市场竞争策略；5、了解基准营销的内涵。
企业的生命在于竞争，竞争是社会主义市场经济进展的重要机制。
处于竞争日趋激烈的当今社会，每一家企业都不可幸免受到竞争者的攻击，同时也可能自身确实是竞争行列的新加入者，或者是试图改变市场地位而展开竞争攻势的老企业。
在优胜劣汰的竞争法则面前，市场中的每个企业差不多上平等的，如何参与竞争并使自己在市场竞争中拥有优势，是企业能否获得营销成功的核心所在。
第一节市场竞争者市场不同竞争力量的势态，对企业产生的竞争压力是不同的。
企业要拓展业务，在不同的竞争对手面前，要选择不同的竞争策略才能保证挑战成功。
同样，即使是实力强劲的老牌企业，面对不同竞争对手的攻击，也必须采取不同的防范措施以保存自己的阵地。
因此，对市场竞争者的充分研究，是企业全方位参于市场竞争的基础。
对市场竞争者分析要紧包括五大部分内容。
（见图8—1）目的在于全面了解市场竞争者的竞争动力是什么？其在做些什么？其能做些什么？以及其如何对市场做出反应？通过对市场竞争者，包括所有重要的现有竞争对手，和可能会出现的潜在竞争对手的营销目标、营销假设、现行营销战略、以及市场竞争者面对竞争挑战的相对反应等方面的了解，能够关心企业对市场竞争者做出比较全面的分析。
市场竞争者的营销目标企业在营销活动中所承担的营销任务不同，因此各有自己的营销目标。
然而不管企业的营销目标如何，终会形成一定的目标体系，同时在实际为之奋斗的营销操作程序中显示出来。
对市场竞争者营销目标的分析，有助于了解其对企业目前市场地位和财务状况的中意程度，从而能够推断那个竞争对手是否会改变其营销战略，了解其对外部营销环境变化所能做出的反应能力。
比如，一个注重销售稳步增长的企业和一个对保持投资回报率感兴趣的企业，二者对某种市场下降趋势或关于某个企业市场占有率增加的反应可能会是完全不同的。
同样，假如企业面对的竞争对手是为了达到其关键营销目标而采取的战略行为时，必须认真对待，因为对手必定会是全力以赴的。
图8-1 竞争者分析市场竞争者营销目标一般包括以下一些内容：1、竞争对手的经营理念包括竞争者是否想成为市场领导者、行业的发言人、行业标新立异者、技术领导者？竞争者是否重视产品开发和产品质量？竞争者是否对营销地区有专门偏好？经营理念是否成为全体职员的行为指南？是否存在已成为企业惯例化行为的特定营销战略或职能方针等等。
2、竞争对手的组织结构包括竞争者企业的职能结构？这种结构对资源分配、定价和产品换代等关键性决策的责任和权力分配如何？竞争者最高领导层的背景和经历如何？竞争者对企业治理人员的培养要求和激励措施如何等等。
3、竞争对手的财务目标包括竞争者在长期和短期营销业绩之间的权衡？竞争者在利润和收入增长之间的权衡？竞争者在获利能力、市场占有率、销售增长率、风险期望水平等因素之间的权衡等等。
4、竞争对手的操纵系统包括竞争者的会计制度如何评估库存、分配成本、计算通货膨胀？竞争者企业各级人员的酬劳？竞争者股份分布情况？竞争者营销业绩评估措施等等。
市场竞争者的营销假设每个企业都会对自己所处的营销环境进行一系列的假设，其中既有对自身情况的假设，也包括对整个行业及行业中某些企业的情况假设。
不管企业的这种假设正确与否，都将成为指导企业的行为方式和其对营销环境变化的反应方式。
比如一个市场竞争者把自己看成是社会上的知名企业，自信产品拥有最大的顾客忠诚度，而事实并非如此。
那么这种情况对竞争对手而言，采纳刺激性降价是可能获得市场份额的好方法。
前者专门可能对这种竞争挑战不以为然，它会认为这种降价行为可不能阻碍它的市场占有率而拒绝作相应的降价反击，而到它认识到自己的假设是错误的时候，昔日良好的市场地位差不多岌岌可危了。
因此，识不市场竞争者的假设，能够关心企业恰当地可能竞争对手的行为。
市场竞争者营销假设一般包括以下一些内容1、竞争对手对优劣势的看法包括竞争者表现在对成本、产品质量、技术领先和营销实务中其他关键方面本企业相对地位的看法？这些看法正确与否等等。
2、竞争对手对市场竞争的看法包括竞争者对其竞争对手营销目标和营销能力的看法？是否会高估或低估其中的任何一位竞争对手的实力等等。
3、竞争对手对市场需求及行业进展趋势的看法包括竞争者对产品设计、质量、制造地点、销售方法、分销渠道等方面是否有某些历史缘故和感情色彩而迅速扩展营销策略？这种思维方法左右其认识事物的程度？竞争者是否会毫无依照地对市场需求缺乏信心而不愿投入更多营销能力，或者因为相反缘故而迅速扩展营销能力？竞争者是否容易错误可能某种特定趋势的重要性，如信奉行业的“传统思路”等等。
市场竞争者的现行战略任何一个企业都有自己的竞争战略，从全然上讲一项具体竞争战略的制定，即为企业规定了一种广泛应用的程式，以指导企业在营销实务中该如何投入竞争、应该实现什么样的竞争目标，以及在贯彻执行这些目标时需要采取的措施等。
企业的竞争战略能够是明显地在其整个营销打算过程中提出，也可能通过企业各个职能部门的活动而含蓄地表示。
一般而言，分析市场竞争者现行战略最有效的方法是，把该竞争对手的战略看成是其各个职能部门中要紧的、关键的营销策略，并分析其如何达到各职能部门间的相互联系、相互协调途径。
市场竞争者现行战略一般包括以下内容1、竞争对手企业内部实现营销目标的一致性包括竞争者的营销目标是企业全体成员的共识依旧仅领导层的意愿？竞争者企业各职能部门对营销目标实现的协调措施如何等等。
2、竞争对手营销目标和方针与营销环境的适应性包括竞争者是否存在阻碍企业对环境看法严谨的组织准则或法规？竞争者企业创始者当初信奉的策略现在是否仍起作用？竞争者是否存在阻碍企业对事物认识的文化性、地区性或民族上的差异等等。
3、竞争对手的特定产品、具体营销策略的业绩包括竞争者获得成功的历史如何？竞争者曾经在什么情况下遭到失败？什么缘故等等。
市场竞争者的营销能力市场竞争者的营销目标、营销假设和现行战略会阻碍其对市场竞争做出反应的可能性，同时也决定了这种反应行为的时刻选择、性质和强度。
市场竞争者的营销能力则决定其在营销活动中竞争出击和反击的实力。
相对而言，任何企业都会有一定的优势和劣势，而这种客观存在的强项和弱点，确实是企业应付营销环境变化及事实上现营销目标的能力。
市场竞争者营销能力一般包括以下一些内容：1、竞争对手的核心能力包括竞争者各职能部门的实力如何？竞争者的最佳能力在哪个部门？最薄弱环节在何处？随着企业进展，竞争者具体能力的进展趋势如何等等。
2、竞争对手的成长进展能力包括竞争者是否存在潜在的能力？这种能力进展的潜能在何处？竞争者在人员、技能、营销能力、财政方面能承受的增长速度和幅度如何等等。
3、竞争对手的适应变化能力包括竞争者对成本竞争的适应力？竞争者对产品更新换代的适应力？竞争者对服务竞争的适应力？竞争者对政府行为的适应力等等。
4、竞争对手的持久耐力和快速反应能力包括竞争者的资金储备量？竞争者治理层的协调统一性？竞争者财务目标的中长期水平？竞争者的借贷能力？竞争者固定设备的利用率？竞争者预备推出的新产品等等。
市场竞争者的反应在市场竞争者的营销目标、营销假设、现行战略和营销能力分析基础上，能明确构成关于市场竞争者可能对营销活动中种种问题如何做出反应的概况。
（一）进攻性行为1、把竞争对手的营销目标与其现有市场地位进行比较，结果显示着该竞争对手对自身地位的中意程度，这种中意程度预示其是否可能会着手发起改变市场地位状态的战略行为。
2、再进一步依照竞争对手与其现有市场地位相关的具体营销目标、营销假设、营销能力分析，则能了解竞争对手对营销趋势的见解，及其对自身实力的评估。
这些见解和评估反映了其将视谁为竞争对手、会如何去竞争。
3、同时，对竞争对手营销目标和营销实力的对比研究，能够用来评估其可能采取行动的预期强度。
同样，评估竞争对手可能从这次行动中会猎取什么样的收益并与其营销目标相结合，就能够推断该竞争对手采取行动的严肃程度。
（二）防备性行为在市场竞争中，除了企业主动采取竞争攻击行为以外，确实是面对进攻企业的防备反击行为。
1、关于进攻者来讲，查找的是竞争对手容易受到打击的那些战略行动、政府行为、宏观经济政策、行业事件。
实施的是在一定时限或一定范围内，使竞争对手无法冒风险而采取相应行为，自己则能获利的战略行为。
2、关于防备者而言，当遇到的竞争挑战威胁到自身地位和营销目标实现时，不管情愿与否，都会被迫实施报复反击行为。
而且大多数企业都会有反映在既定目标、情感上的承诺等方面的“敏感点”，一旦被触及，往往会做出超常反应。
因此在市场竞争者营销目标、营销假设、现行战略和营销能力分析基础上，能清晰了解到竞争对手会可不能做出反应？其是否会由于某种因素的阻碍，无法反击或者反应迟缓？同时，能提醒企业幸免触及竞争对手的“敏感点”，从而提高竞争的成功率。
第二节市场竞争的性质与类型企业要想进展，必须敢于和参与竞争。
在不同的时刻、地点和条件下，企业面临的竞争压力不同。
企业制定有效竞争策略的基础是，分析竞争环境和竞争形式，充分了解不同竞争力量的态势。
企业所面临的竞争力量一般有五种：潜在竞争力量、同行业新进入者的现有竞争力量、买方竞争力量、供货者竞争力量和替代品竞争力量。
（见图8-2）图8-2 五种竞争力量示意图潜在的竞争力量营销环境是由多种动态变化的因素所构成，每个行业随时都可能有新的进入者参于竞争。
它们会给整个行业的进展带来新的生产力，同时也会形成行业内企业之间更激烈的竞争。
作为一种潜在竞争力量，新进入者面临的威胁要紧表现在参于竞争时可能遇到的阻力程度。
假如新进入者势如破竹，那么其就会长驱直入，甚至给企业造成某种剧变；反之，假如遇到竞争对手较为强烈的反应，那么其就会因为障碍重重，给现存企业带来的竞争威胁可能就相对小一些。
对新进入者与竞争对手之间的抗衡情况，应该重点注意以下三个方面。
1、卖方密度卖方密度指同行业或同一类商品经营中卖主的数目，在市场需求量相对稳定时，直接阻碍到企业市场份额的大小和彼此竞争的激烈程度。
假如在容量相对稳定的目标市场中，同类产品经营者比较多，那么有新进入者的参于就会相对降低部分老企业的市场份额。
显然，在卖方密度较高的目标市场蝇，新进入者往往会遭到竞争对手较为强烈的抵御。
2、产品差异产品差异指同一行业中不同企业同类产品的差异程度，这种差异在许多产品上均有表现，它应该是消费者所能够察觉的，代表着企业努力追求的品牌、顾客忠诚度上优势。
产品差异使各企业的产品有不同特色而互相区不，和企业竞争实力的大小高度相关。
