养老机构运营管理系统

养老机构运营管理
养老机构运营管理是指对养老机构的日常运营进行管理和组织，以保证机构的长期发展和提供高质量的养老服务。

以下是养老机构运营管理的主要方面：
1. 组织架构和人员管理：建立适合养老机构规模和需求的组织架构，明确各部门的职责和工作流程。

招聘、培训和管理合适的员工，确保有足够的人力资源来支持机构的运营。

2. 资金管理：制定财务预算和费用控制措施，确保养老机构的经济健康和可持续发展。

建立财务管理系统，及时记录和审计财务信息，以便监控和管理资金的流动和使用。

3. 物资采购和设备管理：负责养老机构的物资采购，确保有足够合适的设备和用品来支持养老服务的提供。

维护和管理设备，确保设备的正常运行和维修保养。

4. 市场营销和推广：制定市场营销策略，提升养老机构的知名度和美誉度。

开展宣传活动，与社区、医院等合作伙伴建立合作关系，吸引更多的潜在客户。

5. 养老服务的管理和监督：确保养老机构提供的服务符合相关法规和标准。

建立健全的服务流程和质量控制体系，监督和评估服务的质量，并及时改进不足之处。

6. 居民关系管理：建立和维护与居民之间的良好关系，听取和解决居民的需求和问题。

组织活动和社交项目，提供居民互动
和社交的机会。

7. 安全和风险管理：规划和实施安全措施，确保养老机构的居民和员工的生命安全和财产安全。

制定和实施风险管理计划，减少潜在风险对养老机构运营的影响。

养老机构运营管理的目标是提供舒适、安全和高质量的养老服务，满足居民的需求，并同时保证机构的可持续发展。

通过有效的运营管理，养老机构可以获得更多的客户和口碑，提高经济效益和社会影响力。

社区养老系统运营方案一、概述随着我国人口老龄化程度不断加深，社区养老服务已成为我国养老事业的重要组成部分。

而社区养老系统运营方案更是社区养老服务的重要基础，是保障社区老人生活质量和健康的重要措施。

本文将针对社区养老系统的运营方案进行分析与论述，力求为养老服务的规范化、专业化、科学化提供支撑。

二、社区养老系统的运营模式1. 现行模式：目前，社区养老系统主要以社区机构为基础，通过组织社区养老中心、日间照料中心、居家养老服务、康复护理、文娱活动等服务项目，为老人提供全方位的养老服务。

2. 创新模式：随着时代发展和政策导向不断变化，社区养老系统的运营模式也需不断创新。

可以探索与医疗机构、养老院等建立合作关系，实现资源共享；借助互联网技术，开展“互联网+养老”服务，满足老人日常生活与娱乐需求；引入社会资本，发展社区养老商业化服务，提高服务品质和水平。

三、社区养老系统运营的服务内容1. 基本服务项目：包括老年人护理服务、就餐服务、洗浴服务、医疗卫生服务、文化娱乐服务等，满足老年人日常生活需求。

2. 特色服务项目：包括心理抚慰服务、康复训练服务、老有所学服务、社会交往服务等，为老年人提供更全面、周到的养老服务。

四、社区养老系统运营的运行机制1. 政府主导：政府应出台相关政策、法规，明确社区养老服务的发展方向和保障措施；加大对社区养老服务的资金支持，为社区养老系统运营提供保障。

2. 公私合作：政府可以与社会资本或企业合作，共同开展养老服务项目，通过市场化的运作方式，提高养老服务品质。

3. 专业团队：社区养老系统运营需要建立专业化团队，包括医生、护士、康复师、心理咨询师等，为老年人提供专业、高效的养老服务。

五、社区养老系统运营的管理措施1. 定期评估：社区养老系统需要定期进行服务评估，了解老年人的需求和满意度，调整服务内容和服务方式，以提高服务水平。

2. 信息化管理：建立老年人档案管理系统，实现对老年人的信息及时录入、更新和管理，提高服务效率和管理水平。

养老院机构运营管理引言养老院机构运营管理是指对养老院的各项运营活动进行计划、组织、协调和控制，以实现机构的目标。

养老院作为提供养老服务的专业机构，其运营管理的好坏直接关系到养老服务的质量和效益。

本文将从养老院机构运营管理的重要性、运营管理的主要内容以及如何提高养老院机构运营管理能力等方面进行阐述。

重要性养老院机构运营管理的重要性不言而喻。

首先，养老院是为了提供高质量的养老服务而设立的，而优质的养老服务离不开良好的运营管理。

其次，养老院作为一个综合性机构，需要协调管理多个部门、多个岗位，只有通过科学的运营管理，才能保证各项工作的有序进行。

再次，养老院作为一个商业性机构，需要在提供养老服务的同时确保经济效益的实现，而养老院机构运营管理的好坏直接关系到经济效益的高低。

主要内容养老院机构运营管理包括许多方面的内容，以下将重点介绍其中的几个。

人力资源管理人力资源是养老院最为核心的资源，而人力资源管理是养老院机构运营管理中的重要一环。

养老院应根据自身的发展战略和业务需求，制定人员招聘、培训、激励和评价等方面的策略，以确保员工的素质和能力与机构的经营需要相匹配。

财务管理财务管理是养老院机构运营管理的另一重要方面。

养老院应建立健全的财务管理体系，包括预算编制、成本控制、资产管理和财务报告等，以确保养老院的财务状况的可持续发展。

环境卫生管理环境卫生是养老院提供良好养老服务的基础条件之一。

养老院应制定相应的环境卫生管理制度，包括卫生设施的维护、清洁工作的落实和废物处理等，以保持养老院的整洁和舒适度。

安全管理安全管理是养老院机构运营管理中的重要内容。

养老院应建立完善的安全管理制度，包括防火、防盗和防灾等方面的措施，以保障住户的人身和财产安全。

如何提高养老院机构运营管理能力要提高养老院机构运营管理能力，需要从以下几个方面入手。

建立规范的管理制度养老院应根据自身的具体情况，制定相应的管理制度，明确各项管理工作的标准和流程，以保证管理工作的有序进行。

养老院管理系统⒈引言⑴编写目的本文档旨在为养老院管理系统的开发人员、管理员和用户提供详细的系统功能和操作说明，以确保系统的正常运行和有效管理。

⑵背景养老院作为提供养老服务的重要机构，需要一个高效的管理系统来协助日常运营。

该管理系统旨在简化养老院的各项管理工作，包括入住登记、居民信息管理、医疗服务管理、员工管理等。

⒉总体描述⑴产品范围养老院管理系统将包含以下主要功能模块：●居民管理：包括入住登记、居民信息录入、健康档案管理等。

●医疗服务管理：包括医疗记录管理、医护人员排班管理、药品管理等。

●财务管理：包括费用管理、账务记录、财务报表等。

●员工管理：包括员工信息管理、考勤管理、工资发放等。

●系统设置：包括系统参数设置、权限管理等。

⑵用户特征本系统将面向养老院的管理人员、医护人员和居民等多个用户群体。

管理人员需要全面的系统管理权限，医护人员需要录入和查看医疗信息的权限，居民只能查看自己的个人信息。

⒊系统详细设计⑴功能需求⒊⑴居民管理功能●入住登记：管理员可以录入新入住的居民信息，包括姓名、年龄、性别、等。

●居民信息管理：管理员可以对已入住居民的个人信息进行修改或删除，包括修改、添加亲属联系人信息等。

●健康档案管理：医护人员可以记录居民的健康信息，包括体温、血压、病史等。

⒊⑵医疗服务管理功能●医疗记录管理：医护人员可以录入居民的就诊记录、检查报告等医疗信息。

●医护人员排班管理：管理员可以安排医护人员的工作时间表，确保医疗服务的连续性。

●药品管理：管理员可以录入和更新药品信息，并对药品库存进行管理。

⒊⑶财务管理功能●费用管理：管理员可以录入居民的费用信息，包括房费、餐费、医疗费用等。

●账务记录：管理员可以查看和管理养老院的财务流水账记录。

●财务报表：系统可以财务报表，包括月度收支统计、费用报表等。

⒊⑷员工管理功能●员工信息管理：管理员可以录入和更新员工的个人信息，包括姓名、职位、等。

●考勤管理：管理员可以记录员工的出勤情况，包括请假、迟到、早退等。

养老院运营管理组织架构概述养老院作为提供长期照料和护理服务的机构，其运营管理组织架构对于提供高质量的服务至关重要。

一个合理的组织架构可以确保养老院的各项工作有序进行，提高工作效率，确保老人们得到优质的生活照料。

本文将对常见的养老院运营管理组织架构进行分析和介绍，以帮助养老院管理者进行决策。

1. 主要职能部门养老院的运营管理组织架构通常由以下主要职能部门组成：1.1 行政部门行政部门是养老院运营管理的核心部门，负责制定和执行养老院的政策、规章制度和管理流程。

主要职责包括人员招聘、员工培训、薪资福利管理、办公设施和设备的采购与维护等。

1.2 护理部门护理部门是养老院的核心服务部门，主要负责提供老人的日常生活照料和健康护理。

该部门通常包括护士长、护理员和营养师等职位，他们协助老人进行日常起居、饮食、卫生和药物管理等工作。

1.3 财务部门财务部门负责养老院的财务管理和预算控制。

该部门的职责包括收支管理、账务核对、财务报表的编制和财务分析等工作。

财务部门在确保养老院合规运营的同时，也为养老院提供经济指导和决策支持。

1.4 运营部门运营部门负责养老院的日常运营管理工作。

该部门通常包括运营经理、客户服务代表和物业管理人员等职位，他们协助解决养老院的运营问题、维护养老院与家属的沟通和提供相关的服务支持。

1.5 营销部门营销部门负责养老院的市场推广和客户拓展工作。

该部门通常包括市场经理、销售代表和市场策划人员等职位，他们通过市场调研、推广活动和客户关系维护等方式，提高养老院的知名度和吸引力，吸引更多的潜在客户。

1.6 人力资源部门人力资源部门负责养老院员工的招聘、培训、激励和员工关系管理等工作。

该部门的职责包括人员需求分析、招聘渠道的开发、员工培训计划的制定和员工绩效评估等。

2. 组织架构养老院的组织架构可以根据具体情况进行调整和优化，但一般包括以下层级：2.1 高层领导高层领导通常由养老院的所有者、董事会成员或高级管理人员组成，他们负责制定养老院的发展战略、目标和政策，并对全院的运营管理进行监督和决策。

养老院管理系统随着社会老龄化程度的不断加深，养老院的需求日益增长。

而一个高效、科学的养老院管理系统对于提升养老院的服务质量、保障老人的生活品质以及优化运营管理具有至关重要的意义。

养老院管理系统是一个综合性的软件平台，它涵盖了从老人入住到日常生活照料、医疗护理、娱乐活动安排，再到财务管理、人员管理等多个方面。

通过信息化的手段，实现了对养老院各项工作的统一管理和协调。

首先，在老人入住管理方面，系统能够详细记录老人的个人信息，包括基本资料、健康状况、家属联系方式等。

这不仅方便了养老院对老人的全面了解，也为后续提供个性化的服务奠定了基础。

当老人入住时，工作人员可以通过系统快速完成入住手续的办理，包括合同签订、房间分配等。

日常生活照料是养老院工作的重要环节。

管理系统可以制定个性化的护理计划，比如饮食安排、起居时间、洗漱护理等。

护理人员根据系统的提示和安排，按时为老人提供相应的服务，并在完成后进行记录。

这不仅保证了服务的及时性和准确性，也便于后续对服务质量进行追溯和评估。

医疗护理在养老院中尤为关键。

系统可以与医疗机构的信息系统进行对接，实现老人健康档案的实时更新。

医生能够在系统中查看老人的过往病史、用药情况，为诊断和治疗提供依据。

同时，系统还能设置提醒功能，提醒老人按时服药、进行体检等。

娱乐活动的安排也是提升老人生活质量的重要部分。

管理系统可以根据老人的兴趣爱好和身体状况，制定丰富多彩的活动计划。

比如组织书法绘画班、音乐欣赏会、健身操活动等。

工作人员可以通过系统进行活动的报名、组织和评估，确保活动的顺利开展。

财务管理是养老院运营的重要支撑。

管理系统能够对收费项目进行清晰的分类和管理，包括床位费、护理费、餐饮费等。

同时，还能实现费用的自动计算和催缴，提高财务工作的效率和准确性。

此外，系统还能进行财务报表的生成和分析，为养老院的经营决策提供数据支持。

人员管理也是系统的重要功能之一。

它可以对养老院的工作人员进行信息登记、排班管理、绩效考核等。

养老机构运营技术方案一、前言随着我国人口老龄化问题愈发严重，养老机构的需求越来越大，养老服务也面临着巨大的挑战。

为了提高养老机构的运营效率和服务质量，提供更加智慧化、人性化的养老服务，养老机构需要引入先进的技术手段来优化管理和提升服务水平。

本文将从养老机构的运营管理、信息化服务、监控安全、医疗护理等方面提出一套针对性的技术方案，希望能够为养老机构的发展提供参考。

二、养老机构运营管理技术方案1. 信息化管理系统在养老机构的日常运营管理中，信息化管理系统是非常重要的一环。

它可以帮助养老机构实现从入住管理、医疗护理、饮食管理、人事管理等各项工作的系统化管理。

建议养老机构引入一款专业的养老信息化管理系统，实现全面信息化管理。

系统可以实现各项数据的汇总和分析，为机构管理者提供更准确的数据支持，提高管理决策的准确性和科学性。

2. 人力资源管理养老机构的人力资源管理是一个复杂的系统工程，需要综合考虑员工的招募、培训、激励和绩效管理等环节。

建议养老机构可以引入智能化的人力资源管理系统，帮助管理者更好地掌握员工的情况，实现员工的合理化配置和管理。

同时，还可以通过人工智能技术进行员工绩效评估，为员工的晋升和激励提供更加科学的依据。

3. 资产管理养老机构的资产管理是另一个需要重点关注的方面。

建议引入现代化的资产管理系统，实现对机构资产的全面掌控和有效利用。

系统可以包括资产的采购、维修、处置和资产价值的评估等环节，为养老机构的资产管理提供更加科学、规范的支持。

三、养老机构信息化服务技术方案1. 智能化养老服务随着人工智能技术的发展，智能化养老服务已经成为一个新的趋势。

建议在养老机构引入智能化的养老服务机器人，实现对老人的照料和陪伴。

机器人可以通过语音识别、人脸识别等技术，与老人进行交流，并且可以根据老人的需求提供相应的服务，比如定时提醒吃药、日常清洁等。

2. 互联网+养老服务互联网+养老服务也是一个非常重要的技术方案。

养老服务体系运营管理方案一、背景随着我国人口老龄化不断加剧，养老服务体系的建设和运营管理愈发凸显重要性。

本文就养老服务体系的运营管理进行探讨，旨在提出一套系统化的管理方案，以实现养老服务体系的高效运作和优质服务。

二、运营管理方案1. 机构建设•建立专业团队：组建专业的养老服务管理团队，包括医疗、护理、康复等专业人才。

•设立运营中心：建立养老服务运营中心，统筹协调各项工作。

•建立健全的制度：制定相关管理制度和流程，确保运营有序进行。

2. 服务内容•个性化服务：根据不同老年人的健康状况和需求，提供个性化的服务方案。

•康复护理：开展康复护理服务，帮助老年人保持健康。

•心理服务：提供心理咨询和抚慰，关注老年人的心理健康。

3. 资源整合•合理利用资源：充分挖掘社会资源，整合社会力量，建立充足的养老服务资源。

•建立合作机制：与医疗机构、社区组织等建立合作机制，共同推进养老服务事业发展。

4. 质量控制•建立评估体系：建立评估体系，定期对养老服务质量进行评估。

•持续改进：根据评估结果，及时调整和改进服务内容和方式，提升服务质量。

5. 安全管理•安全防范：加强安全意识，建立安全管理制度，确保老年人生活安全。

•应急预案：制定健全的应急预案，提前预防和处理各类突发事件。

三、总结养老服务体系的运营管理是一项综合性的工作，需要全面考虑各个方面因素。

本文提出的养老服务体系运营管理方案旨在提高养老服务质量，促进养老服务事业健康发展。

希望相关管理者和机构可以根据本方案的指导，加强养老服务管理，为我国老年人提供更加优质的养老服务。

该方案旨在为养老服务体系的运营管理提供一套系统化、可操作的方案，以推动养老服务事业的健康发展。

全国养老机构业务管理系统指标说明民政部养老院服务质量推进工作小组办公室2017年3月目录一、基本情况 (2)一编制背景 (2)二填报对象 (2)三填报时间 (3)二、填报要求 (3)三、指标解释 (3)一机构基本信息表一 (3)二机构内部管理信息表二 (5)三机构服务质量信息表三 (6)四机构安全管理信息表四 (6)五入住对象入住信息表五 (7)六机构从业人员信息表六 (7)七机构房屋信息表七 (8)八机构设施设备信息表八 (9)一、基本情况一编制背景为落实中央提高养老院服务质量的要求,加快养老院服务质量建设,民政部决定在全国应用“全国养老机构业务管系统”以下简称“系统”.该系统是解决养老机构发展底数不清、数出多门、监管手段缺乏等“老大难”问题的重要平台,应用系统对养老机构发展进行监测是促进养老服务业科学决策、科学发展、有效监管的基础性工作,各地要高度重视,下大力气抓好系统的应用.根据工作需要,民政部首先启动了系统指标的修订和完善工作,几经讨论和修改,最终形成了涵盖机构基本信息、内部管理信息、服务质量信息、安全管理信息、入住对象入住信息、从业人员信息、房屋信息和设施设备信息等8大类146项指标的指标体系,并进行了系统的试用,结合试用情况特别编制本指标说明,对系统中的部分指标作统一解释,以确保指标填报的准确性和规范性.（二）填报对象系统填报对象为各地辖区内所有为老年人提供集中居住和照料服务的机构,无论公办机构或民营机构、已办理或未办理法人登记手续的、已获得或未获得的养老机构设立许可的养老机构均在报送范围内.出处：养老机构设立许可办法民政部令第48号第一章第三条.（三）填报时间系统填报截止时间为2017年5月10日；二、填报要求1、本次填报的动态指标以3月31日为准.2、所填信息必须真实、准确、可信.3、所有问题须逐项认真填写,避免遗项漏项.4、所填内容须经所辖区域民政部门审核后上报.三、指标解释一机构基本信息表一1、指标1：机构名称：请填写完整的机构名称.2、指标2：开业时间：指机构正式投入运营、接收老年服务对象的时间.3、指标6：组织机构代码/统一社会信用代码：9位组织机构代码或三证合一后18位的统一社会信用代码.出处：国务院批转发展改革委等部门法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案的通知国发〔2015〕33号4、指标8：养老机构法人性质：指被调查养老机构的法人属性,其中：：是具有和,依法独立享有民事权利和承担的社会组织.事业单位法人：是指按照国家法律、法规、规章的规定设立,具备法人条件,经机关核准登记成立的面向社会直接为国民经济和社会提供服务,以社会公益为主要目的的.工商企业法人：是指具有符合国家法律规定的资金数额、、组织章程、、住所等条件,能够独立承担,经主管机关核准登记取得的社会经济组织.出处：中华人民共和国民法通则第三章5、指标9：养老机构兴办主体：指投资建设养老机构的主要部门/组织,多主体建设的以投资额度最多者为兴办主体.6、指标12：获取卫生部颁发的许可证：指取得由卫生部颁发、并符合护理院基本标准2011版相关要求的执业许可证,如医疗机构执业许可证等.出处：护理院基本标准2011版卫医政发〔2011〕21号7、指标16：养老机构责任险：指养老机构为强化机构内部管理,降低运营风险,维护老年人合法权益而购买的相关保险.出处：推进养老机构责任保险工作的指导意见民发〔2014〕47号8、指标18：各级政府拨款：主要指公办养老机构年度内由政府财政拨付的人员经费工资福利支出、商品和服务支出、项目支出等分类费用的总和.二机构内部管理信息表二9、指标6：社会工作服务制度：指机构运用社会工作专业知识、方法和技能,为入住老年人开展活动策划、关系调适、矛盾调解、权益维护、心理疏导、临终关怀等服务的相关制度.10、指标7：入住合同：指机构与入住老人及其监护人签订的有关服务内容、服务价格、特殊事项等规范双方责权利、保证服务质量、保障入住老年人权益的双方/三方协议.出处：养老机构管理办法民政部令第49号第二章第十一条.11、指标8：入住对象入住档案：指机构为入住老年人建立的有关个人信息、家庭信息、监护人信息、入院时精神生理等基本状况的相关信息档案.12、指标9：入住对象健康档案：指机构为入住老年人建立的健康管理档案,包括健康史、精神状况、自理能力、功能活动状况以及定期健康评估指标的记录、变化等.13、指标11：各类人员的培训制度：指机构为院内工作人员包括管理、财务、医护、护理等人员组织参加或自己开展的相关业务、技能、知识的培训学习制度.14、指标15：外包服务管理制度：指机构建立的有关餐饮、护理、物业、保洁等相关服务的外包管理要求、规定等制度.15、指标18：委托代办服务制度：指机构建立的有关为老年人提供代取、代买等委托代理、代办服务的管理规定、收费标准等制度.三机构服务质量信息表三16、指标14：是否建立了机构和老年人家属的联席会议制度或其他沟通机制：指机构为方便和老人家属及时沟通时常联系而对应组建的会议制度、委员会或者其他便于沟通的联系机制.17、指标19：是否委托第三方进行服务质量评价：指委托非本机构工作人员、服务对象及其家属的第三方对机构进行服务质量的评价.四机构安全管理信息表四18、指标3：环境污染隐患：指机构是否存在废水、废气、废渣及核辐射、噪音、光等污染物排放等隐患.19、指标4：每日食品留样制度：指机构为了保障入住老年人的饮食安全,根据相关食品留样规定要求,由专人负责、操作、记录,使用专用器具、在恒定温度留取每餐食物达到一定时间的相关制度.出处：食品安全国家标准食品生产通用卫生规范GB14881-201320、指标7：消防安全标识：指机构根据相关规定要求,在机构内的紧急出口、疏散通道、等地方,设置由、边框、以图象为主要特征的图形符号或文字构成的安全导向标志.出处：消防安全标志设置要求GB15630-199521、指标10：灭火和应急疏散预案：指机构为了保护火灾发生时入住老年人和机构工作人员的生命和财产安全,根据相关法律及规定的要求,制定的灭火和应急疏散预案.22、指标11：突发事件应急预案：指机构为加强对突发事件的处置能力,最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害,保障入住老年人和机构内工作人员的生命财产安全,根据相关要求和规定制定的突发事件应急预案.23、指标12：安全教育与培训记录：指机构为了普及安全知识,提高安全意识和安全防范技能,增强危害识别和控制能力,实现安全管理与服务,而对机构内工作人员进行相关教育与培训的记录.指标10-12出处：社会福利机构消防安全管理十项规定民函〔2015〕280号（五）入住对象入住信息表五24、指标4-11：需表一中指标4选“是”,即“收住农村或城市特困人员”的机构填写；25、指标12-21：需表一中指标4选“否”,即“未收住农村或城市特困人员”的机构填写；六机构从业人员信息表六26、指标2：公办机构在编人数：指公办机构所有的在固定人员编制内的工作人员总数.27、指标3：养老护理员总数：指技师、高级护理员、中级护理员、初级护理员、未持有护理员证书人员以上所有种类护理员的总数.28、指标4：技师：指持有养老护理人员技师职业资格证书的人员总数.29、指标5：高级护理员：指持有养老护理人员高级职业资格证书的人员总数.30、指标6：中级护理员：指持有养老护理人员中级职业资格证书的人员总数.31、指标7：初级护理员：指持有养老护理人员初级职业资格证书的人员总数.指标4-7出处：养老护理员国家职业标准2011年修订32、指标9：专业技术人员总数：指医师、护士、康复师、财务、心理咨询师以上所有种类技术人员的人员总数.33、指标15：社会工作者：指机构中从事社会工作的专职人员.34、指标18：工勤人员总数：指保洁、物业、厨房、安保等机构内其他辅助类工作人员数量.35、指标20：志愿者：单位“人次”指开展服务活动的次数与单次参与人数的乘积之和,如一人去过两次则记为2人次.七机构房屋信息表七36、指标1：房屋类型：指机构主体建筑的房屋结构类型.37、指标2：房屋建造时间：指机构用于收住老年人的主体房屋的建造时间.38、指标13：个案工作房间：指供机构的社会工作者,利用社会工作的科学专业知识和技巧,以个别化的方式为入住老年人提供物质和心理方面的支持与服务,帮助入住老年人减低压力、解决问题、适应社会生活的工作用房.小组工作房间：指供机构的社会工作者,利用社会工作的科学专业知识和技巧,以入住老年人团体或小组为对象,通过小组或团体的活动为入住老年人提供社会服务的工作用房.39、指标14：观察室：指机构设立的用于对老年人进行健康检查和需求评估的工作用房.出处老年养护院建设标准建标144-2010灭菌室：指机构设立的为入住老年人提供相关医护服务所需的无菌器械、敷料、用品的工作用房.40、指标15：心理疏导室：指机构设立的用于缓解和疏导老年人心理压力及不良情绪的工作用房.出处老年养护院建设标准建标144-201041、指标18：种植场地：指机构用于绿化、作物种植的场地.42、指标19：养殖场地：指机构用于饲养家畜、家禽等的场地.八机构设施设备信息表八43、指标1：房间设备：指为保障被调查机构日常工作、服务以及入住老人房间里的相应设施设备.44、指标4：安全保障设备：指对服务入住老年人提供安全保护的公共设备.无障碍卫生间：指为保障入住老年人安全,配备相应无障碍设施,如坡道、防滑地板、扶手等的卫生间.45、指标5：火灾自动报警系统：指为保障机构及入住老年人人身财产安全,而配置的由触发装置、火灾报警装置、联动输出装置以及其他辅助功能装置组成的自动化系统.出处：火灾自动报警系统设计规范GB50116-2013简易喷淋装置：指不带泵房的自动喷水灭火系统.。

1.技术方案（1）需求分析的结果、系统整体结构、重点技术问题的解决方案一、项目背景及必要性天津市养老院是集医疗、护理、康复、膳食、社工等服务服务于一体的综合行养老院，经过我们前期的调查，院方大部分工作采用手工操作方式，会带来工作效率过低，运营成本过大的问题。

院方可用合理的较少投入取得更好的服务效果，在满足社会需求、注重社会效益的同时，获得相应的经济效益，从而提高院方的长远发展能力，增强内部控制能力，在人、财、物的综合运营管理上得到更多、更好的方法和手段，用有限的资源取得最合理的社会和经济效益的产出。

天津市养老院电子养老院管理软件分为养员档案管理系统和内部管理系统等两部分组成。

养员档案管理是以满足院方各个科室业务管理需要为基础，对医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等业务进行综合性信息化管理。

天津市养老院内部管理系统以院方人、财、物综合管理为核心，包含财务管理、人力资源管理、绩效管理、预算管理、管理层决策智能分析等功能，系统采取一体化的运营模式，可作为提高院方综合运营能力的有效手段。

二、系统设计目标（一）管理目标1. 控制院方成本：通过系统强大的分析工具和分析报表，找出成本控制点，通过预算管理、绩效管理、物流管理等业务系统的支撑，最终有效控制院方成本；2. 提高服务质量：从财务、内部流程、学习成长多个角度考核院方人员，加强院方文化建设，从绩效考评方面来引导院方人员自觉提高服务水平和服务质量；3. 加强内部控制：提升院方各级领导的控制能力，加强内部控制力度、深度，完善以考评为核心的业绩评价机制，避免人为因素干扰，逐步实现全面预算管理；4．摒除信息孤岛：规范业务运行，摒除信息孤岛，实现各个系统互联互通数据共享，把院方所有的信息系统纳入到一个整体的管理信息平台之上，实现数字化养老院建设目标；5. 决策支持优化：进行数据挖掘，优化管理决策，使院方的各种决策科学化，数字化，提高院方的经营管理水平和信息化层次，辅助实现院方战略目标；6．提高院方综合运行效率：通过院方对综合管理系统的一体化应用，可以帮助院方优化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使院方长久维持健康、全面、稳定的可持续发展局面；（二）业务目标1.实现医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等各个科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面数字化管理。