公共关系爱德华·伯尼斯时代

公共关系的发展历程公共关系是指组织与其内外部利益相关者之间建立良好关系的活动和过程。

它涉及到组织与媒体、政府、消费者、员工等各种利益相关者之间的沟通和合作。

公共关系的发展历程可以追溯到古代，但在现代社会，它取得了突飞猛进的发展。

本文将重点探讨公共关系的发展历程以及其在信息技术发展方面的重要作用。

公共关系的起源可以追溯到公元前500年的古希腊。

当时，政治家们开始使用修辞艺术与公众进行沟通，并树立良好的形象。

公共关系在罗马帝国时期也得到了推广，以维护帝国的声誉和稳定。

然而，真正的公共关系学科在19世纪末和20世纪初才开始形成。

在这个时期，大规模的工业化和城市化带来了社会和经济的变革，组织和机构需要与各种利益相关者进行沟通和合作。

美国的思想家和实践者在这一时期起了关键作用。

20世纪初，公共关系学科逐渐发展壮大。

爱德华·伯内兹在1923年创办了美国第一家公关公司，标志着公关作为一种独立的职业开始出现。

公关师开始为各种组织和机构提供专业的媒体和公众关系咨询服务，以增强其形象和声誉。

20世纪50年代至70年代是公共关系发展的黄金时期。

随着经济的发展和技术的进步，越来越多的组织开始重视公共关系的重要性。

在这一时期，许多大公司建立了公关部门，并与媒体和政府建立了稳定的合作关系。

20世纪90年代至今，公共关系行业经历了一系列的变革和挑战。

随着互联网的兴起和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围比以往任何时候都要快。

这也意味着组织需要更加积极主动地与各种利益相关者进行沟通和互动。

在信息技术的推动下，公共关系开始注重使用数字化工具和社交媒体来推动传播和互动。

组织通过建立自己的网站、博客和社交媒体账号，直接与公众进行互动和交流。

这种互动不仅增强了透明度和信任度，还将公关活动从一种单向的信息传播转变为一种双向的沟通过程。

此外，公共关系也开始重视建立良好的社会责任形象。

越来越多的组织开始关注环境保护、员工福利和社会公益事业。

制作小组： 柯丽娜 郑杰霞 冯碧君 刘绮薇 王昭鸿
爱德华· 伯尼斯（Ed化的先驱者、 旗手。 • 出身维也纳的奥地利裔美国人， 爱德华·伯尼斯是著名心理学 家佛洛伊德的外甥。 • 被誉为“公共关系学之父”
佛洛伊德
伯尼斯的贡献
• 1923年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程 碑”的专著──《公众舆论的形成》。书中，详尽阐述了 “公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原则、 实务方法和职业道德守则等。
• 伯尼斯把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并 对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、 完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 • 伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公 众所好”的主张。（有的放矢，针对性原则）；注重运用 各门社会科学的研究方法和研究成果。
公共关系学的发展
• 1952年，伯尼斯写出了《公共关系学》教科书 ，标志着 公共关系已经开始成为了一门独立的学科。 • 1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性 的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称” 的公共关系模式，在美国被誉为“公共关系的圣经”；书 中提出的“四步工作法”成为公共关系中最重要的工作流 程。 • 现代公共关系学的理论框架基本构成，它开始正式进入学 科化阶段。一门充满时代特征的、具有强大实用性的新兴 学科以其崭新的身姿崛起于学科之林。

第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。

一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。

2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。

二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。

▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。

2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。

3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。

{公共关系}公共关系的概念起源与发展第一章公共关系的概念“公共关系”一词源自英文的PublicRelations，缩写为“P.R.”。

Public一词可译作“公共的”、“公开的”。

Relations则译作“关系”，是英文的复数表示。

PublicRelations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。

译作“公众关系”在涵义上更为直接，因为这个词的本义就是指一个组织与公众之间的关系。

但“公共关系”一词已经在国内广为流传，为大多数人所接受，而且“公共”一词与“私人”一词相对应，准确地表达了“公共关系”与“私人关系”的不同性质，因此我们使用“公共关系”的这种译法。

第一节公共关系的定义及其本质属性一、比较有代表性的定义1.管理说这类定义突出公共关系的管理属性。

比如，美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士（RexL.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。

它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反映；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。

”2.传播说“传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性。

比如，英国著名公关学者弗兰克·杰夫金斯（FrankJefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到它与公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

”3.传播管理说“传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授（JamesE.Grunig，Ph.D.）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

公共关系之父——爱德华·伯奈斯通过查阅书籍，上网搜索，公共关系之父的称号一直在爱德华·伯奈斯和艾维·李之间徘徊。

但我的个人观点偏向爱德华·伯奈斯更适合公共关系之父那个称号。

第一，需要了解公关的历史，尤其是近现代的公关历史，能够使咱们对推动公关进展的重要人物有一些大致了解。

公共关系作为一种职业和学科，最先产生于美国。

但公共关系作为一种客观的社会现象。

作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。

古代时期的公关仅仅是“类似”算了，公共关系其源头并非在古代，而在近代的美国。

所以，咱们大可按照美国的公关历史把现代公关分为四个阶段：1.萌芽阶段2.职业化阶段3.学科化阶段4.今世时期第二，咱们要大致肯定成为一项学科或技术之父的先决条件是什么。

通过对比各类学科之父的先决条件能够得出以下几点：1.必需处在某一种学科从萌芽向成熟的过渡进展时期。

2.在前人的基础上整合伙料并自己发表有让后人普遍肯定和应用的观点和理论。

3.使其正式成为一门学科或在原有并非完整的学科基础上填充完整。

4.理论研究与实践课题都有庞大冲破。

其中理论研究的部份更具有可信价值。

综合以上四点，爱德华·伯奈斯比艾维·李更具有优势。

先说一下艾维·李。

艾维·李是美国佐治亚州一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。

1903年，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，开始投身于公共关系方面的工作。

1904年，他与资深记者乔治·帕克一路，创建了家宣传事务顾问所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。

艾维·李以为，解决企业的形象危机最好的办法是把事实的真相告知新闻界，采取信息公开的政策，如此不仅能够消除误解，还能够增进企业完善自己。

艾维·李坚持自己的信念开展公众工作，使他的公司成为公共关系公司的前身，公共关系从此进入了职业化时期。

1990年到1996 1990年到1996年，由中国公共关系协会主持召开的历次公共 1996年，由中国公共关系协会主持召开的历次公共 关系理论研讨会，主要是针对当时出现的公共关系问题，公共 关系如何为现实社会发展服务等来展开讨论。 1996年到2004年，公共关系理论研究范畴有所扩展，调查研 1996年到2004年，公共关系理论研究范畴有所扩展，调查研 究、内容分析与个案研究等现代方法逐渐受到重视，管理运作 模式与操作性工具研究等已经开始进入实务研究
斯蒂芬斯·塔拜尔、
麦克卢尔
“便士报”、巴纳 姆
1903年，美国著名记者艾维 李在美国开办了一家正式的 艾维·李 艾维 公共关系事务所，标示着现代公共关系职业的问世。 艾维· 艾维·李在公共关系领域的贡献： 他主张的公开、客观、说真话的原则已经成为现代公 共关系的基本工作原则。 他是第一个大规模使用免费散发宣传品的人。 是第一个认识到新闻宣传如果没有得到良好的企业行 为支持就存在缺陷。 将公共关系的工作范围“ 将公共关系的工作范围“从纯粹的代理转变到了担任 我们为之工作的企业的智囊团” 我们为之工作的企业的智囊团”。
在公共关系实践的众多开拓者中， 奇站在其顶峰。 在公共关系实践的众多开拓者中，阿瑟 偑奇站在其顶峰。
·
－－斯各特 卡特里普 －－斯各特·卡特里普 2、阿瑟·偑奇： 根据阿瑟·偑奇学会的文献，偑奇提出并实践了公共关系的六项原 则： 告知真相。 用行动来证明。 倾听顾客的话。 为明天管理。 犹如整个公司须臾离不开它似的来实施公共关系。 保持平静、耐心和良好的幽默感。
技术条件：个体传播→ 技术条件：个体传播→大众传播
三、公共关系发展的新趋势
国际公共关系发展的新趋势 Sam Waltz指出，公共关系的发展趋势为： Waltz指出，公共关系的发展趋势为： 沟通模式及其要素、功能和地位的变化。 道德约束增强。 更加广泛、深入地应用各门社会科学。 战略公共关系管理的重要性日益突出。

爱德华伯尼斯名词解释爱德华伯尼斯（Edward Bernays）是20世纪初期美国的一位广告和公关专家，被誉为“公共关系之父”。

他对于大众心理学、传播技术和大众传媒的研究与应用，对于改变和塑造现代社会中的消费行为和舆论有着深远的影响。

爱德华伯尼斯提出了许多与推销和影响人们决策相关的概念和方法。

以下是对他的名词解释：1. 公共关系（Public Relations）：爱德华伯尼斯将此概念定义为“一种通过管理和操纵人们的态度和行为，以积极地促进公众意见的建立和维护关系的活动”。

他强调，通过精心设计的传播策略和舆论形象塑造，可以在幕后影响公众的认知和行为。

2. 群体心理学（Crowd Psychology）：爱德华伯尼斯对群体行为进行了深入研究，提出了群体心理学的概念。

他认为，个人的行为可以受到群体的影响，群体具有不同于个体决策的行为模式。

通过理解群体心理学，可以更好地预测和操控群体的行为。

3. 创造性广告（Creative Advertising）：爱德华伯尼斯强调广告的创造性和情感吸引力，以吸引潜在消费者的注意力和兴趣。

他认为，通过创造性的广告，可以唤起人们的欲望和需求，从而促使他们购买产品或接受某种观点。

4. 消费主义（Consumerism）：爱德华伯尼斯鼓励消费主义，即将消费作为社会进步和幸福的关键因素。

他认为，通过刺激和满足人们的物质欲望，可以有效地推动经济增长和社会发展。

5. 意识形态（Ideology）：爱德华伯尼斯认为，通过巧妙地塑造和推广特定的意识形态，可以影响和改变人们的价值观和行为模式。

他注意到，媒体和广告对于塑造公众意识形态具有深远的影响力，能够通过信息的选择和呈现方式来引导大众的认知和判断。

爱德华伯尼斯的理论和方法在商业、政治和公共舆论领域产生了重要影响。

他的研究为广告和公关行业提供了新的视角和策略，同时也引发了关于个人自由、舆论管控和伦理道德的讨论。

《公共关系学》简答题第一章公共关系的概念一、简述公共关系具有代表性的七种定义？答：公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能，它具有代表性的定义包括以下七种：1、“管理说”认为，公共关系是一种独特的管理职能。

2、“传播学”认为，公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播管理。

3、“传播管理学”认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

4、“咨询学”认为，公共关系是一门艺术和社会科学。

它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。

5、“关系学”认为，公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。

6、“协调说”认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。

7、“形象说”认为，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。

二、为什么说组织是公共关系活动的主体？答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。

公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。

组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。

公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。

公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。

任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。

三、为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？答：公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。

“公众”是任何公关活动不可缺少的一个方面，任何组织在计划和实施自己的公关工作的时候，都必须首先确定自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，根据公众对象的特点去制定公共关系工作的目标和计划，随着公众对象的变化去调整自己的公关政策和行为。

自考《公共关系学》复习笔记自考《公共关系学》复习笔记第一章公共关系的概念第一节“公共关系”的定义及其本质属性一、公共关系的定义1.“公共关系”一词源自英文的public relations，中文表述可称为“公众关系”，也可称为“公共关系”。

2.管理说：突出公共关系的管理属性，代表人是美国学者卡特利普和森特，他们认为公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。

3.传播说：侧重于公共关系的传播属性，代表人是英国著名公关学者佛兰克？杰夫金斯，他认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

4.传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，当代美国术权威，詹姆斯？格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

5.咨询说：侧重于公共关系的决策咨询功能，最具代表是1978年8月发表的《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。

它分析趋势，预测后果，向领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。

6.关系说：强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动，代表人物是蔡尔兹。

7.协调说：认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，代表人是王乐夫。

8.形象说：从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好形象，代表人是熊源伟。

二、公共关系的本质属性（一）公共关系本质的依据和方法1.分析构成公共关系活动的基本要素：公共关系活动的三个要素是“组织”、“传播”和“公众”；任何公共关系活动都是由这三个要素构成。

2.分析公共关系的基本元素之间的相互作用及其本质联系。

“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的“主体”和“客体”。

二者之间的相互作用方式是“传播”，现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。

公共关系科学化阶段伴随公共关系职业的兴起和实践活动的增多,公共关系开头在理论上有所反映。

1913年,爱德华·伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。

他为该公司策划并实施了一系列旨在进展公众福利及社会服务的方案,大大提高了该公司在公众及社会中的影响度,为促进福特公司的进展起了重大作用。

第一次世界大战期间,他曾在威尔逊总统成立的官方公共关系机构克里尔委员会任委员,负责向国外新闻机构供应美国参战的有关状况和背景资料。

第一次世界大战结束后,他和夫人在纽约开办了一家公共关系公司,开头致力于公共关系的教学和理论讨论。

1923年,爱德华伯纳斯出版了他的第一部著作《舆论明鉴》(有人译为《公众舆论之凝聚》),首次提出了“公共关系询问” 的概念,并认为“公共关系询问有两种作用: 其一是向工商业组织推举它们应接受的政策,这种政策的实施可以保证工商业组织的行为符合社会利益; 其二是把工商企业组织执行的合理政策、实行的有益社会的行为向社会广泛宣扬,关心工商企业组织赢得公众的好感、信任和支持”。

同年,他在纽约高校首次开设并主讲公共关系课程。

1928年《舆论》一书出版,1952年,他编写出版了教材《公共关系学》。

伯纳斯对20世纪美国的公共关系实践进行了概括与总结,使公共关系的基本理论和方法形成了一个比较完整的学科体系。

伯纳斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他所主见的“投公众所好"。

他认为,企业不仅要为社会及公众所了解,而且更重要的是必需获得公众的谅解与合作; 企业只有获得公众的谅解与合作,方能得到稳定而持续的进展。

为此,他主见,一个企业或组织有什么要求或期望,在确定公众价值观念和态度的基础上,再进行社会组织的宣扬工作,以投公众所好。

由于伯纳斯的公共关系思想认为,公关工作的动身点就是公众的态度,然后围绕公众的态度进行有的放矢的工作,这就第一次指出了调查讨论是公关工作的起点。

爱德华·伯纳斯的理论探讨和实践活动为公共关系的职业化、科学化,为公共关系教育和学科的进展做出了重要贡献,使他享有公共关系学先驱者之一的美誉。

《公共关系学》考试复习题——名词解释1. 揭丑运动（“扒粪运动”）：19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄断阶段.很多经济巨头控制了美国的经济命脉,对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去怪"的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”.2. 艾维•李（《原则宣言》）:艾维•李：艾维李被尊称为“公共关系之父"，他曾作过报社记者，他的《原则宣言》,提出了处理企业与公共关系的“公开管理原则”。

这一原则的提出,彻底改变了过去企业宣传愚弄公众,欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。

《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。

艾维•李的公共关系思想是“实事求是，说真话”，“公众必须迅速被告知”。

3. 斯科特•卡特里普（《有效的公共关系》、四步法）：1952年，与艾伦•森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。

在这本书里他们提出了“双向对称”的公关模式。

并提出了“四步工作法，”成为公共关系的真正本质, 《有效的公共关系》再版8次，被人们称为“公关圣经”。

4。

公共关系广告：公关广告是一种特殊形式的广告它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。

5、策划媒介事件：又叫制造新闻，它不是指无根据地编造新闻,而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道,产生重大的社会影响。

6、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

7、媒介关系；也叫新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台及各种网站）以及新闻人士(包括记者、编辑）等的关系。

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公共关系的历史沿革
1906年，他向新闻界发表了著名的《原则宣 言》，提出了公共关系的“门户开放原则”。他的 主要信条是“公众应当被告知””凡是有利于公众 的事必有利于企业和组织”。 在艾维·李的推动下，企业开始改变对公众的 态度，意识到与公众的关系好坏直接影响到企业的 兴衰。许多企业开始聘请专业的公关人员从事改善 企业与公众和新闻界关系的工作，公共关系作为一 种新兴职业逐渐发展起来。 但艾维·李的公关活动还处在摸索阶段，主要是 凭经验和主观感觉进行的，缺乏系统性的理论指导。
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公共关系的历史沿革
五、公共关系在中国
随着改革开放和市场经济的发展，公共关系二十世 纪八十年代初传入我国。 1、八十年代初的“公关热” 1984年，广州白云山制药厂设立国内首个企业内 部公关部；同年，美国多家公关公司在北京设立办事处； 1985年国内第一家专业公关公司----中国环球公关公司 成立；同年，深圳大学开设国内第一个公共关系专业；； 1987年，中国公共关系协会成立。 现象：特区企业视公关为开拓市场的法宝，争相 设立公关部；各种公关讲座、培训遍地开花；“公关” 成为新潮的年轻人热捧的职业；电视剧《公关小姐》热 播、、、、、、 公关活动鱼龙混杂，很多低级庸俗的活动和虚假 宣传打着公关的旗号，败坏了公关的名声，引起人们的 反感，80年代末，公关热悄然降温。
第二章
公共关系的历史沿革
过渡页
公共关系的历史沿革
一、古独裁者的宝座，那本记载他辉
煌功绩的《高卢战记》起了很大的作用。这本书被公共关 系同业协会主席比诺称为“第一流的公共关系著作”；
古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》
一书中，详细阐述了如何运用语言修辞来影响听众的思想 和行为的艺术。被西方公共关系学界认为是最早问世的公

有参考书一、简述艾维·李和爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？答：艾维·李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且他提出了“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。

爱德华·伯尼斯在1923年以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著--《公众舆论的开成》。

在书中，伯尼斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等。

1928年，他写出《舆论》一书；1952年，他又写出了《公共关系学》教科书。

伯尼斯的主要贡献在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学得。

伯尼斯在理论上做出的贡献，对于公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的意义。

伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了“投公众所好”的主张。

八、现在国际公共关系的趋势是什么？答：现在国际公共关系的趋势是为适应新形势，求得公共关系自身的生存和发展，要充分利用现代信息技术改造和处理传统的公关问题；全球经济一体化要求公共关系首先要注意传播的国际化、一体化、多元化，追求“有效传播”；新世纪的公共关系动作需要改革，提高档次，重视信誉形象，树立高效、公正、专业化、优质服务的全球形象5 、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

6 、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和能人的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

从此，价格低廉、以大众为读者对象的报刊大量出版印行。

第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。

一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。

2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。

二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。

▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。

2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。

3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。

公共关系在美国的兴起可分为以下四个时期：酝酿与前期准备时期美国是现代资本主义发达的国家，也是最早利用公共关系的国家。

比较正规的公关实践活动发端于废奴运动、立宪运动、总统竞选等政治活动中。

19世界30年代开始，在美国历史上出现了风行一时的大规模的报刊宣传代理活动。

费尼斯·巴纳姆是当时的一个新闻代理人，以编制谎言而闻名于世。

他的信条是："凡宣传皆是好事"。

他的宣传全然不顾公众利益，以欺骗为手段，以谋取个人利益为目的，故这一时期被后人称之为"公众受愚弄时期"。

但这一时期的公共关系活动已带有一定的组织性和较为明确目的性，为公共关系在其后的迅猛发展奠定了基础。

现代公共关系的诞生---艾维·李时期1. 他的公共关系信条是："公众必须被告之"，"说真话"，主张企业管理遵循"门户开放"的原则。

2. 1903年他与帕克合作在纽约创办了"宣传顾问事务所"，成为公共关系历史上第一位向顾客提供公共关系咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员，首创了公共关系这一专门职业。

3. 他曾先后被多家巨型公司聘请处理劳动纠纷和社会磨擦，以自己卓有成效的公共关系实践活动奠定了其在公共关系历史上的地位作用，被后人誉为"现代公共关系之父"。

4. 艾维·李的重要功绩，表现为他对公关所作的四大贡献：第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来，而不是对立起来的观念；第二，与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划；第三，与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流；第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。

5. 艾维.李的公共关系咨询还存在凭经验，凭直觉来进行工作的不足，但他作为公共关系职业的先驱者地位是无可争议的。

5．当代公共关系的普及。从20世纪30年以后，公共关系在美国获得了高速的发展。 自1960年，美国公共关系的从业人员达到了10万人，职业公关公司1350家，75% 的企业设立了公共关系部。而到了1985年，公共关系从业人员达到15万人，公关 公司超过2000家，85%的企业设立的公共关系部或者长期外聘公关顾问。美国最 大的公关公司之一的伟达公司，已有50多年的历史，雇佣2000多名员工，在全世 界设有52个办事处和67 家联营公司。在现代的美国，任何一个组织离开了公共关 系都将寸步难行。 20世纪20年代以后，公共关系传入欧洲，1948年英国成立公共 关系协会，拥有英联邦的50多个国家和地区的2500个会员，1967年，英国公共关 系顾问协会成立，至今已有170多家分支机构。1955年法国公共关系协会成立。大 约在同时，德国、意大利、荷兰、挪威等西欧国家的公共关系也积极地发展起来。 1940年，公共关系传入加拿大。1947年公共关系传入日本。1964年成立了日本公 共关系协会。 20世纪50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国 家，在东南亚、拉美和非洲各国生根开花。50年代初，香港政府设立公共关系部， 一些企业也纷纷效法，使公共关系成为企业经营过程中的重要管理方式。 1955年， 国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，当时有会员20多个，出版《国际公共关 系协会通讯》和《国际公共关系评论》两本杂志。以后会员不断增加，变成了世 界上最大的公共关系协会。现在，这一组织已经有60个国家或地区的760名会员， 在全世界有很大的代表性。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4．现代公共关系的成熟。美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关 系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。伯尼斯是奥地利籍的美国人，他 的妻子多丽丝·弗雷奇曼也是一位著名的公共关系专家，夫妻双方共同经营他们自 己的公司——爱德华·伯尼斯公共关系咨询公司，为许多大公司、政府机构及美国 总统提供咨询，直到1965年他退出公共关系第一线。 伯尼斯和艾维·李有一点不同， 即他更注重公共关系理论的研究，他逐渐转向了教学和研究工作，并于1923年出 版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视 为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的 研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企 业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价 值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。伯尼斯的思想比 艾维·李前进了一步，不仅是在事情发生后去对公众说真话，而且要求企业通过公 众的调查，根据公众的态度开展公关工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美 国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了 科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来， 成为一门独立而又系统的管理科学。1928年，他出版了《舆论》一书。1952年， 伯尼斯又编写了一本教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详 尽的阐述和发挥。

公关之父伯奈斯的一些成功经验篇一：公共关系期末复习第一章第一节达芬奇天价家具造假案（材料分析）1、1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，从此出现了公共关系这一新的社会职业。

2、公共关系发展的阶段：3、公共关系的定义：是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。

4、公共关系的基本特征：（一）以公众为对象；（二）以美誉为目标；（三）以互惠为原则；（四）以长远为方针；（五）以真诚为信条；（六）以沟通为手段。

5、公共关系的辨析：(一)公共关系和庸俗关系；(二)公共关系和人际关系；(三)公共关系与广告学；(四)公共关系与传播学；(五)公共关系与管理学； (六)公共关系与企业文化。

6、公共关系与庸俗关系从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益。

因此，有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在：1．两者产生的基础不同 2．两者的理论依据不同3．两者的活动方式不同4．两者所要达到的目的不同5．两者产生的效果不同第二节7、公共关系的要素：一、公共关系的主体要素—社会组织二、公共关系的客体要素—公众三、公共关系的中介要素—传播四、公共关系传播的核心内容—组织形象8、社会组织的定义：社会组织是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。

9、社会组织基本特征：1、组织具有一定数量的、较为固定的成员；2、组织具有特定的目标；3、组织具有实现目标的结构和手段；4、组织具有特定的功能。

10、公众的定义11、公众的分类按公众作为服务对象分类（1）雇员关系（2）政府关系（3）消费者关系（4）股东关系（5）社区公众（6）媒体关系（7）中间商关系（8）同业关系（9）名流关系12、公共关系传播的三个特征：以组织目标为主导；双向传播；中介传播13、组织形象定义：组织形象是公众对社会组织的总体评价，是社会组织表现与特征在公众心目中的反映。