管理制度-商铺经营资格申请管理办法 精品

经营性商铺管理制度范文经营性商铺管理制度第一章总则第一条为了规范经营性商铺的经营管理行为，提高经营效益，保护经营者和消费者的合法权益，制定本管理制度。

第二条经营性商铺是指各类商场、超市、便利店等以售卖商品为主要经营内容的商业场所。

第三条本管理制度适用于所有经营性商铺。

第二章经营者管理第四条经营者应具备具备独立承担民事责任的能力，有正当的营业场所和经营资质。

第五条经营者应在合法合规的前提下经营商铺，不得从事非法经营活动。

第六条经营者应遵守商铺日常经营时间，如需临时停业或调整经营时间，需提前通知商铺管理部门和消费者。

第七条经营者应提供正品及质量合格的商品，不得销售假冒伪劣产品或违法违规商品。

第八条经营者应保证商铺内的环境清洁整洁，商品陈列有序，方便消费者的购物体验。

第九条经营者应根据市场需求，合理安排商品的进货、陈列和销售，保证商品的供应和消费者的需求。

第十条经营者应设立并明示价格标签，以明码标价的方式销售商品，不得擅自涨价或变相加价。

第三章消费者权益保护第十一条商铺应公示消费者权益保护电话，并建立健全消费者投诉处理机制。

第十二条商铺应提供明确、准确的商品信息，不得虚假宣传误导消费者。

第十三条商铺应提供合理的售后服务，对于质量问题商品，应主动退换货。

第十四条商铺应保护消费者的个人隐私，不得泄露或滥用消费者的个人信息。

第十五条商铺应设立暖心服务区，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供便利和帮助。

第四章商铺管理第十六条商铺管理部门应加强对经营者的管理，对经营者的经营行为进行监督检查。

第十七条商铺管理部门应加强与经营者的沟通和协作，及时解决经营中出现的问题。

第十八条商铺管理部门应充分听取消费者投诉意见，对投诉进行调查，并处理好消费纠纷。

第十九条商铺管理部门应加强对商铺内环境、卫生、安全等方面的监管，确保消费者的安全和权益。

第二十条商铺管理部门应定期对商铺进行抽查，对发现的问题进行整改和处理。

第二十一条商铺管理部门应开展经营规范宣传教育，提升经营者的管理水平和服务意识。

门市经营部管理制度一、职责与权限1.门市经营部负责门店经营管理工作，包括销售计划制定、门店开设、销售队伍培养等。

2.门市经营部负责销售饰品及相关产品的推广、宣传和促销活动的策划及执行。

3.门市经营部负责门店运营监督，包括员工考勤管理、销售业绩考核、产品库存管理等。

二、工作流程1.门市经营部每季度制定销售计划，包括销售目标、市场分析、销售策略、促销活动等，报经营部经理审核后执行。

2.门市经营部负责新门店开设工作，包括选址评估、装修设计、招聘及员工培训，所有新门店开设需经营部经理批准。

3.门市经营部负责销售饰品及相关产品的推广宣传，制定营销方案并负责执行，如促销活动、赠品策划等。

4.门市经营部负责日常运营监督，包括员工出勤管理、销售业绩评估、产品库存管理等，及时上报经营部经理。

三、人员管理1.门市经营部经理负责组织部门的工作，并对全体员工进行监督和考核，提出奖惩意见并报经营部经理批准。

2.门市经营部需设立销售经理、店长及销售员等岗位，根据实际情况招聘合适人员，并进行适当的培训。

四、考核和激励1.门市经营部经理负责制定全体员工的考核方案，包括销售业绩、服务质量及员工表现等，每季度进行一次综合评估。

2.门市经营部经理根据考核结果，对表现优秀员工进行奖励，如提升职位、发放奖金或评选月度优秀员工。

3.门市经营部经理要及时对业绩滞后或表现不佳的员工进行培训和辅导，帮助其提高工作能力和业绩水平。

五、制度执行和调整1.门市经营部经理负责制度的宣传、执行和培训，确保各项规定得到有效贯彻。

2.门市经营部经理根据工作实践及管理需求，对制度进行必要的调整和修订，并及时通知全体员工执行。

六、奖惩制度1.对于业绩突出、销售额超过预期目标的员工，将给予相应的奖励，如奖金、晋升或表彰等。

2.对于工作表现不佳、未完成工作任务或违反规定的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降级或辞退等处理。

七、附则1.门市经营部管理制度的执行过程中，如遇到问题或不足，应及时上报，及时改进。

商铺管理制度范本第一章总则第一条为了加强商铺的管理，维护商铺的正常经营秩序，保障商户的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内的各类商铺，包括个体工商户、私营企业、国有企业等。

第三条商铺的管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保商铺经营活动的正常进行。

第二章商户管理第四条商户入驻1. 商户应向商铺管理者提交入驻申请，并提供相关资料，包括营业执照、身份证等。

2. 商铺管理者应在收到申请后的五个工作日内完成审核，并向商户发出入驻通知。

3. 商户入驻后，应严格遵守国家法律法规和商铺管理制度。

第五条商户经营行为1. 商户应按照经营许可证规定的经营范围开展经营活动，不得擅自改变经营范围。

2. 商户应保证商品和服务质量，不得销售假冒伪劣商品。

3. 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段诱骗消费者。

4. 商户应遵守消防安全、环境卫生等相关规定，维护商铺的经营环境。

第六条商户员工管理1. 商户应对员工进行培训，确保员工熟悉国家法律法规和商铺管理制度。

2. 商户应对员工的身份进行核验，确保员工具备合法就业资格。

3. 商户应建立健全员工管理制度，规范员工的行为。

第三章商铺管理第七条商铺环境1. 商铺管理者应定期对商铺进行清洁、维修，确保商铺环境整洁、安全。

2. 商铺管理者应设置明显的经营范围、价格等信息公示，方便消费者了解商户信息。

3. 商铺管理者应建立健全消防安全制度，确保商铺消防安全。

第八条商铺服务1. 商铺管理者应设立客户服务部门，负责处理消费者投诉、建议等事项。

2. 商铺管理者应建立健全商铺管理制度，为商户提供良好的经营环境。

3. 商铺管理者应对商户进行定期检查，确保商户遵守国家法律法规和商铺管理制度。

第四章违规处理第九条商户违反本制度的，商铺管理者有权采取以下措施：1. 要求商户改正违规行为。

2. 暂停商户经营活动，直至商户整改到位。

3. 解除商户入驻合同，终止商户经营权。

店铺管理办法店铺是商业运营的基本单位，有效的店铺管理是确保商业活动顺利进行的重要环节。

为了规范店铺管理，提高店铺运营效率，特制定本店铺管理办法。

一、店铺经营者资格及要求1. 店铺经营者应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关许可证等；2. 店铺经营者应具备一定的行业经验和相关技能，能够熟练运营店铺；3. 店铺经营者应了解并遵守相关法律法规及行业规定，确保经营行为合法合规。

二、店铺选址原则1. 店铺选址应考虑消费者群体及其消费需求，确保店铺具备一定的市场竞争力；2. 店铺选址应考虑交通便利性，确保消费者能够方便快捷地到达店铺；3. 店铺选址应考虑周边环境安全、卫生等因素，确保消费环境良好。

三、店铺内部管理规范1. 店铺布局应合理，采取科学的陈列方式，确保商品展示效果良好；2. 店铺内部设施及设备应保持良好的工作状态，定期进行维护和保养；3. 店铺应保持整洁，定期清洗店内地面、墙面及货架等；4. 店铺安全措施应完善，包括安装监控设备、防盗系统等，确保员工和商品安全。

四、店铺员工管理规范1. 店铺招聘应遵循公平、公正的原则，不得有任何形式的歧视行为；2. 店铺员工应接受必要的培训，提高服务意识和专业技能；3. 店铺应建立员工绩效考核机制，激励优秀员工并及时处理不称职的员工；4. 店铺应建立良好的员工沟通机制，关注员工意见和诉求，促进员工积极性。

五、店铺营销管理规范1. 店铺应制定明确的营销目标和策略，指导店铺营销活动；2. 店铺应充分利用各种营销手段，提高店铺知名度和影响力；3. 店铺应建立良好的客户关系管理机制，保持与客户的有效沟通；4. 店铺应建立售后服务机制，及时处理客户投诉和问题，维护客户满意度。

六、店铺经营目标的制定与实施1. 店铺应根据市场需求和内外部环境变化，定期评估和调整经营目标；2. 店铺应制定详细的经营计划和措施，明确实施步骤和责任分工；3. 店铺应建立绩效考核机制，评估经营目标的完成情况；4. 店铺应及时总结经验教训，吸取经验，优化经营管理。

商铺管理制度一、制度背景为了规范商铺管理，提升商铺运营效率，保障商铺内各方利益，制定本商铺管理制度。

二、适合范围本制度适合于所有商铺，包括自营商铺和租赁商铺。

三、商铺管理责任1. 商铺经理负责商铺日常管理和运营，包括但不限于人员管理、货物管理、销售管理等。

2. 商铺经理应确保商铺内的员工遵守本制度，并对员工的行为和业绩负责。

3. 商铺经理应与商铺拥有者或者租赁方保持良好的沟通，及时报告商铺运营情况和问题。

四、商铺员工管理1. 商铺经理负责商铺员工的招聘、培训、考核和离职手续。

2. 商铺员工应遵守商铺管理制度，保持良好的工作纪律和职业道德。

3. 商铺员工应保持良好的形象，穿着整洁、得体，并为顾客提供优质的服务。

4. 商铺员工应按时上班，不得迟到、早退或者无故缺勤。

五、商铺货物管理1. 商铺经理负责商铺货物的采购、库存管理和销售。

2. 商铺货物应按照统一的标准进行陈列和摆放，以便顾客浏览和购买。

3. 商铺货物的库存应及时更新，确保货物的新鲜度和品质。

4. 商铺货物的销售应遵循价格公平、诚信经营的原则。

六、商铺销售管理1. 商铺经理应制定销售目标，并与员工共同努力实现目标。

2. 商铺员工应根据顾客需求提供专业的咨询和推荐，提高销售额。

3. 商铺员工应积极主动地开展促销活动，吸引更多的顾客。

4. 商铺销售数据应及时统计和分析，为商铺经营决策提供依据。

七、商铺安全管理1. 商铺经理应制定安全管理制度，并确保员工遵守。

2. 商铺员工应保持良好的安全意识，注意防火、防盗等安全问题。

3. 商铺经理应定期组织员工进行安全培训，提高员工的应急处理能力。

4. 商铺应配备必要的安全设施，如监控摄像头、灭火器等。

八、商铺纠纷解决1. 商铺经理应及时处理商铺内的纠纷，维护商铺内各方的权益。

2. 商铺经理应与顾客保持良好的沟通，解决顾客投诉和纠纷。

3. 商铺经理应与商铺拥有者或者租赁方商议解决商铺相关问题。

九、制度遵守和违纪处罚1. 商铺员工应遵守本制度，如有违反将受到相应的纪律处分。

商铺管理规范制度一、引言商铺管理规范制度旨在规范商铺的日常运营行为，提高商铺的管理水平和服务质量，为顾客提供良好的购物体验。

本制度适用于所有商铺，包括零售店、餐饮店、娱乐场所等。

二、商铺管理责任1. 商铺经营者应具备相关经营资质，并承担商铺管理的全面责任。

2. 商铺经营者应建立健全商铺管理团队，明确各岗位职责和权限，并进行定期培训，提升员工的专业素质和服务意识。

3. 商铺经营者应制定并执行商铺管理制度，确保各项规范得到有效执行。

三、商铺经营行为规范1. 商铺经营者应遵守相关法律法规，不得从事违法违规经营行为，如虚假宣传、价格欺诈、偷税漏税等。

2. 商铺经营者应保证商品质量安全，禁止销售过期、伪劣产品，确保商品符合相关标准和质量要求。

3. 商铺经营者应提供准确的商品信息，包括价格、产地、成分等，不得进行虚假宣传或误导消费者。

4. 商铺经营者应确保商铺环境整洁、明亮，设施设备正常运行，确保顾客的人身和财产安全。

5. 商铺经营者应建立健全售后服务制度，及时处理顾客的投诉和退换货事宜，提供满意的解决方案。

四、商铺员工行为规范1. 商铺员工应遵守职业道德和行为规范，保持良好的职业形象，礼貌待客，提供优质的服务。

2. 商铺员工应熟悉所售商品的特点和使用方法，能够为顾客提供专业的咨询和建议。

3. 商铺员工应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。

4. 商铺员工应积极参与培训，不断提升自身的专业素质和服务水平。

5. 商铺员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得私自接受顾客的回扣或小费。

五、商铺管理制度执行与监督1. 商铺经营者应建立健全内部管理制度，明确各项规范的执行要求和责任人。

2. 商铺经营者应定期进行内部检查，发现问题及时整改，并记录检查结果和整改情况。

3. 商铺经营者应建立顾客投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并采取有效措施预防类似问题的发生。

4. 商铺经营者应接受相关监管部门的监督检查，配合提供有关商铺经营的信息和资料。

商场商铺管理制度第一章总则第一条目的和依据根据国家有关法律法规和商场的经营需要，为保证商场商铺的规范经营和有序管理，维护商场秩序，制定本管理制度。

第二条适用范围本制度适用于商场内所有商铺的管理和经营活动。

第三条定义1.商铺：指商场内的经营场所，包括店面、摊位等。

2.经营者：指商铺的管理者或经营者。

第二章商铺的设置与入驻第四条商铺的设置1.商铺的设置应符合国家法律法规和商场的规划要求。

2.商铺的申请人应提交相关证明材料，并经商场管理部门审核同意后方可设立商铺。

第五条商铺的入驻1.商铺的入驻应与商场管理部门签订租赁协议，并缴纳相关费用。

2.入驻商铺的经营者应具备相应行业许可证和资质。

第三章商铺的经营管理第六条经营行为的规范1.经营者应遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。

2.经营者应遵守商场的规章制度，不得损害商场的形象和利益。

3.经营者应维护商铺的整洁和清洁，确保环境卫生。

4.经营者应提供优质的商品和服务，不得进行虚假宣传和欺诈行为。

第七条人员管理1.经营者应按照相关法律法规和商场要求合法雇佣员工，并为员工缴纳社会保险。

2.经营者应对员工进行必要的培训，提高服务意识和专业素质。

3.经营者应制定员工考勤制度，并记录员工的出勤情况。

第八条安全管理1.商铺应配备应急设施，并定期进行设备检查和维护。

2.商铺应制定应急预案，保证员工和客户在紧急情况下的安全。

3.商铺应加强防火措施，确保消防设备有效运行和员工消防培训。

第四章管理和考核第九条商铺管理部门商场应设立商铺管理部门，负责商铺的管理和协调工作。

第十条考核标准商铺的经营者应按照以下考核标准进行管理和评估：1.经营者遵守法律法规的情况。

2.商铺整洁和环境卫生情况。

3.员工服务意识和素质。

4.商品质量和真实性。

5.应急设施和安全管理情况。

第十一条考核结果商铺的经营者根据考核结果，将被评定为优秀、良好、一般、差等级，并根据评级情况采取相应的奖惩措施。

第十二条考核周期商铺的考核周期一般为每年一次，商场管理部门可根据需要进行临时考核。

商铺管理制度一、引言商铺管理制度是为了规范商铺经营行为，保障商铺经营者和消费者的合法权益，提高商铺管理效率和服务质量而制定的一系列规章制度。

本文将详细介绍商铺管理制度的内容和要求。

二、商铺管理制度的目的1. 保障商铺经营者和消费者的合法权益。

2. 规范商铺经营行为，提高商铺管理效率和服务质量。

3. 维护商铺经营环境的良好秩序。

4. 提升商铺形象，增加消费者的满意度和忠诚度。

三、商铺管理制度的内容1. 商铺经营者资格要求- 商铺经营者必须具备相关行业的资格证书或经验。

- 商铺经营者必须遵守国家法律法规和商铺管理制度的要求。

2. 商铺经营许可- 商铺经营者必须按照规定程序申请商铺经营许可。

- 商铺经营许可证必须在显眼位置公示。

3. 商铺经营行为规范- 商铺经营者必须诚实守信，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。

- 商铺经营者必须保证商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品。

- 商铺经营者必须遵守价格法规定，不得恶意涨价或哄抬价格。

- 商铺经营者必须保护消费者的合法权益，如退换货、维修等服务。

4. 商铺经营环境要求- 商铺经营者必须保持商铺环境的整洁和卫生。

- 商铺经营者必须按照相关规定进行分类垃圾处理。

- 商铺经营者必须保持商铺外立面的装修和广告的整齐和美观。

5. 商铺经营安全管理- 商铺经营者必须制定安全管理制度，确保商铺内外的安全。

- 商铺经营者必须定期检查商铺设施设备的安全性能，及时维修或更换损坏设备。

- 商铺经营者必须配备消防设备，并定期进行消防演练。

6. 商铺经营纠纷解决机制- 商铺经营者和消费者之间的纠纷应首先通过协商解决。

- 如协商无法解决，可向相关行业协会或政府部门投诉。

- 如投诉仍无法解决，可通过法律途径解决。

四、商铺管理制度的执行1. 商铺管理部门应加强对商铺经营者的监督和检查，确保其遵守商铺管理制度的要求。

2. 商铺管理部门应建立健全投诉处理机制，及时处理商铺经营者和消费者之间的纠纷。

商铺管理制度第一章总则第一条为规范商铺管理，促进商铺经营的健康发展，保护商铺租赁双方的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内各类商铺的经营管理。

第三条商场管理部门应当建立健全商铺管理制度，包括商铺出租、合同管理、租金管理、商铺经营管理、安保管理等各方面的规定。

商场管理部门应当在适应经济社会发展、商业市场变化的前提下，不断完善和优化商铺管理制度，推动商场的良性发展。

第四条商场管理部门应当定期向商铺租户介绍商铺管理制度，并确保商铺租户的知情权。

第五条商场管理部门应当对商铺租户实施监督管理，发现违规行为及时处理，并建立严格的问责制度。

第二章商铺出租第六条商场管理部门应当按照政府相关规定，对商场内的商铺进行招商，合理规划商场内的商户结构，保证商场内的品牌和风格。

第七条商场管理部门对商铺的出租应当公开、公平、公正。

不得因性别、种族、信仰、国籍、职业等因素而歧视任何潜在租户。

第八条商场管理部门应当制定商铺出租管理细则，明确商铺出租的程序、标准、报价等。

第九条商场管理部门应当对商铺租户的资质、信用、经营经验等情况进行评估，保证出租的商铺能够为商场的整体品质和氛围增色。

第十条商场管理部门应当建立定期检查商铺的制度，对商铺租户的经营情况进行评估，及时发现问题进行整改。

第三章合同管理第十一条商场管理部门与商铺租户签订合同时，应当遵循公平、自愿、协商一致的原则，明确商铺出租的期限、租金、押金、违约责任等重要条款。

第十二条合同签订后，商场管理部门应当严格按照合同约定的方式进行租金收取，并做好相关凭证的管理。

第十三条商铺租户有权利要求商场管理部门提供租赁合同的复印件，商场管理部门应当在合同签订后15个工作日内提供。

第十四条商场管理部门应当建立健全的合同管理制度，对商铺租赁合同进行归档管理，并建立电子档案备份。

第四章租金管理第十五条商场管理部门应当按照政府规定，合理制定商铺租金标准，不得擅自提高租金。

商场管理部门应当对不同类型的商铺制定不同的租金标准。

商场与商铺的管理制度模板商场与商铺管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有在商场内经营的商铺及其员工。

2. 商铺应遵守国家法律法规，商场的规章制度，以及与商场签订的租赁合同。

3. 商场管理部门负责本制度的制定、解释和执行监督。

二、商铺经营规范1. 商铺应持有合法有效的营业执照，并在商场管理部门备案。

2. 商铺经营范围应与租赁合同约定的一致，不得擅自变更。

3. 商铺应保证所售商品或提供的服务符合国家相关标准和法律法规。

三、营业时间管理1. 商铺应遵守商场规定的统一营业时间，不得无故提前闭店或延迟开门。

2. 如需临时调整营业时间，应提前向商场管理部门申请并获得批准。

四、商品与服务质量1. 商铺应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

2. 商铺应提供良好的顾客服务，处理顾客投诉时应积极、及时。

五、安全管理1. 商铺应遵守消防安全规定，定期检查消防设施，确保其正常运作。

2. 商铺应妥善保管贵重物品，防止失窃。

3. 商铺应制定应急预案，包括火灾、自然灾害等紧急情况的应对措施。

六、环境卫生与秩序1. 商铺应保持店铺内外的清洁卫生，不得乱丢垃圾。

2. 商铺应维护商场公共区域的秩序，不得占用公共通道。

3. 商铺应遵守商场的噪音控制规定，不得制造噪音扰民。

七、广告宣传与促销活动1. 商铺的广告宣传内容应真实、合法，不得发布虚假信息。

2. 商铺的促销活动应提前向商场管理部门报备，并获得批准后方可实施。

八、费用与结算1. 商铺应按时缴纳租金、物业管理费等费用。

2. 商铺应遵守商场的结算规定，不得拖欠款项。

九、违规处理1. 商铺违反本制度规定，商场管理部门有权要求其限期整改。

2. 逾期未整改或严重违规的商铺，商场管理部门有权采取罚款、解除合同等措施。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理部门负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场与商铺的具体情况和需求。