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旅游景区质量评定标准一、资源质量景区应具备独特的、具有吸引力的自然景观或历史文化资源，如山水景观、古建筑、民俗文化等。
景区的资源应得到妥善保护，保持其原始风貌和历史文化内涵。
景区应具备一定数量的旅游配套设施，如旅游厕所、停车场、游客中心等，以满足游客的基本需求。
二、环境质量景区应具备良好的生态环境，保持自然景观的原生态。
景区内应保持安静、祥和的氛围，无噪音污染。
景区应保持清洁卫生，无垃圾污染。
景区应具备良好的空气质量，达到国家或地方标准。
三、设施质量景区的旅游设施应符合国家或地方标准，如旅游厕所、停车场、游客中心等。
景区的住宿、餐饮设施应符合卫生标准，提供安全、卫生的服务。
景区内的标识牌、导游图等应清晰明了，方便游客了解景区情况。
四、服务质量景区应提供专业的导游服务，导游人员应具备相应的职业资格和专业知识。
景区应提供规范的游客接待服务，包括售票、检票、安全检查等服务。
景区应积极开展旅游宣传推广活动，提高游客的旅游体验和满意度。
五、安全质量景区应建立健全安全管理制度，确保游客的人身和财产安全。
景区应配备专业的安全保障人员和设备，预防和处理各类突发事件。
景区应加强安全宣传和教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
六、卫生质量景区内应保持清洁卫生，定期清扫和消毒各类公共场所。
景区的餐饮、住宿设施应符合卫生标准，确保游客的饮食安全。
景区应配备足够的清洁人员和垃圾处理设施，保持环境整洁。
景区内应有充足的清洁水源和公共卫生间，满足游客的基本需求。
景区的食品销售应符合食品安全法规，保证食品的质量和卫生。
景区的医疗急救设施和应急处理能力应符合相关标准，保障游客的健康安全。
景区的公共区域应设有明显的指示牌和信息提示，方便游客获取相关信息和指导。
景区的商业服务应规范经营，提供优质的商品和服务，保障游客的合法权益。
细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1401.1 可进入性701.1.1 抵达依托城市(镇)的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
依托城市（镇）可跨越行政区划201.1.1.1 直达机场距依托城市（镇）距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内10 60公里以内 6 100公里以内 21.1.1.2 依托城市（镇）有高速公路进、出口包括高速公路进、出口通达旅游景区，但不另计分41.1.1.3 依托城市（镇）有客运火车站包括旅游景区有客运火车站，但不另计分3 1.1.1.4 依托城市（镇）有客用航运码头包括旅游景区有客用码头，但不另计分31.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度501.1.2.1 与依托城市（镇）的关系15在依托城市（镇）内处于建成区内。
建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围15在依托城市（镇）周边20公里内系指距最近的建成区外缘的距离12在依托城市（镇）周边50公里内10 在依托城市（镇）周边120公里内 51.1.2.2 抵达公路或客运航道（干线）等级两者均有者，取最高分项6一级公路或最高级客运航道一级公路系黑化或白化路面、行车速度100～60km/hr、双向四道、宽度2×7m。
国家旅游景区卫生标准一、环境卫生管理1. 景区内应保持整洁，无垃圾、无污水、无污迹。
2. 景区内应定期进行清洁，保持环境清新。
3. 景区内应设置分类垃圾桶，引导游客分类投放垃圾。
4. 景区内应设立卫生监督岗，对环境卫生进行实时监督。
二、设施设备维护1. 景区内的各类设施设备应定期进行检修和维护，确保安全、正常运行。
2. 对游客接触的设施设备，应定期进行消毒处理，防止病菌传播。
3. 景区内应设立设施设备报修制度，及时处理游客的反馈和投诉。
三、自然景观保护1. 景区内应保护自然景观，不得随意破坏植被、砍伐树木。
2. 对景区内的珍稀动植物，应设立保护措施，防止人为破坏。
3. 景区内应控制旅游活动范围，避免对自然环境造成过度干扰。
四、环保措施1. 景区内应提倡环保旅游，鼓励游客减少使用一次性塑料制品。
2. 对景区内的废水、废气、废渣等废弃物，应进行妥善处理，达到排放标准。
3. 景区内应推广绿色能源和环保技术，减少对环境的负面影响。
五、餐饮卫生1. 景区内应设立规范的餐饮场所，保证食品卫生安全。
2. 对食品采购、加工、储存等环节，应严格执行食品安全法规。
3. 景区内应保证餐具清洁消毒，确保游客用餐安全。
4. 景区内应限制饮酒，避免酒后驾车等危险行为。
六、健康管理1. 景区内应配备医疗救助设施和人员，确保游客健康安全。
2. 对突发的传染性疾病，景区应及时采取防控措施，保障游客和员工的安全。
七、安全管理3.制定和实施安全管理规定，包括紧急情况的应对方案、游客行为的管控等；4.确保安全设施的完备和有效运行，如消防设施、防盗设施等；5.对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应对能力；6.严格控制游客的行为，避免发生意外事故；7.定期进行安全检查，及时发现和处理安全隐患；8.配合政府和相关部门的安全管理活动，落实各项安全管理措施。
八、交通工具管理 1.对进入景区的交通工具进行管制和疏导，避免交通拥堵； 2.对景区内的交通工具进行管理和调度，确保交通顺畅； 3.对交通工具的停放和运行进行规划和安排，避免对景区环境造成影响； 4.严格执行交通安全法规，保障游客的人身安全； 5.对景区内的交通工具进行维护和保养，确保其正常运行； 6.为游客提供必要的交通信息和服务，帮助游客解决交通问题。
一、总则为加强景区卫生管理，提高景区环境卫生质量，保障游客和景区工作人员的身体健康，促进景区可持续发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本景区所有区域，包括景区内道路、公共设施、游客服务中心、餐饮区、住宿区、游乐设施等。
三、管理职责1. 景区管理部门负责制定景区卫生管理制度及标准，组织实施，监督检查，确保制度及标准的贯彻执行。
2. 景区各相关部门按照职责分工，共同做好景区卫生管理工作。
3. 景区工作人员应自觉遵守卫生管理制度，做好个人卫生，保持工作区域整洁。
四、卫生管理制度及标准1. 道路卫生（1）景区道路应保持整洁，无杂物、污物。
（2）道路两侧绿化带应定期修剪，保持美观。
（3）垃圾箱应设置合理，并保持清洁。
2. 公共设施卫生（1）公共卫生间应保持清洁，及时清理垃圾，定期消毒。
（2）座椅、休息区等公共设施应保持干净，无污渍。
（3）指示牌、宣传栏等设施应保持整洁，字迹清晰。
3. 游客服务中心卫生（1）服务中心内应保持整洁，无杂物。
（2）咨询台、服务窗口等设施应保持干净，便于游客使用。
（3）卫生间应保持清洁，及时清理垃圾。
4. 餐饮区卫生（1）餐饮区应保持整洁，无油污、食物残渣。
（2）餐具、厨具应定期清洗、消毒。
（3）食品储存、加工、销售应符合食品安全要求。
5. 住宿区卫生（1）客房内应保持整洁，床上用品定期更换、清洗。
（2）公共区域应保持干净，无垃圾、污渍。
（3）卫生间应保持清洁，及时清理垃圾。
6. 游乐设施卫生（1）游乐设施应保持整洁，无损坏。
（2）游乐设施周边应保持干净，无杂物。
（3）游乐设施应定期消毒，确保游客安全。
五、监督检查与奖惩1. 景区管理部门应定期对景区卫生进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 对违反本制度的行为，景区管理部门将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
3. 对在卫生管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由景区管理部门负责解释。
旅游景区环境评估标准近年来，旅游业成为了经济发展的重要支柱之一。
为了保护和改善旅游景区的环境，提供优质的旅游服务，环境评估标准逐渐得到广泛应用。
本文将探讨旅游景区环境评估标准的重要性及其基本要素。
1. 环境评估标准的重要性旅游景区的环境质量直接影响游客的游览体验和旅游产业的可持续发展。
环境评估标准的制定和执行有助于确保景区环境的良好状态，提供安全、卫生、可持续的旅游环境。
同时，环境评估标准也为景区提供了改进环境质量的方向和指导，促进了旅游业的发展。
2. 基本要素（1）自然环境保护：自然环境是旅游景区最重要的资源之一。
评估标准应涉及对景区内生态系统的保护措施，包括野生动植物的保护、水体的保护以及景区土地利用的规划等。
（2）景观保护与建设：景区的独特景观是吸引游客的重要因素。
评估标准应包括对景观的保护与恢复措施，以及对新建景观的规划和建设要求。
（3）环境卫生与清洁：景区环境的卫生状况直接关系到游客的健康和游览体验。
评估标准应包括垃圾分类与处理、厕所设施的清洁与维护以及空气质量的监测等要素。
（4）水资源利用与管理：水是旅游景区不可或缺的资源之一，合理的水资源利用和管理对景区的可持续发展至关重要。
评估标准应包括对水资源的保护和管理要求，例如水源地的保护、水资源的节约利用等。
（5）环境噪音管理：旅游景区常常面临噪音扰民的问题，对景区的环境质量和游客体验造成负面影响。
评估标准应包括对噪音污染的管理要求，例如限制噪音源的影响范围、加装隔音设施等。
3. 环境评估标准的实施与监督旅游景区环境评估标准的实施应由相关政府部门牵头，与旅游景区管理者共同制定，并明确监督责任。
监督内容可以包括对景区环境质量进行定期评估、总结经验并不断完善标准等。
4. 经验与启示在国内外的实践中，一些旅游景区已经开始积极推行环境评估标准，取得了显著成效。
比如，以澳大利亚大堡礁为例，该景区制定了严格的环境评估标准，通过限制游客数量、控制船舶进入等措施有效保护了珊瑚礁生态系统。
旅游景区评定细则旅游景区评定细则是指对旅游景区进行评定、评价和等级划分的一系列规则和标准。
它对旅游景区的环境、设施、服务、管理等方面进行评估，为游客提供参考，同时也为景区提供改进和优化的方向。
以下是一份旅游景区评定细则的示例，供参考。
一、景区地理环境评定1.地理位置：景区所处地区的自然地理位置、气候条件、生态环境等。
2.山水特色：景区内的山川、河流、湖泊等自然景观的数量、规模、独特性等。
3.生态保护：景区内的生态环境状况、环保设施建设、生态保护措施等。
二、景区基础设施评定1.交通便利度：景区附近的交通设施、交通网络、交通便利性等。
2.旅游设施完善度：景区内的停车场、卫生设施、导游服务、购物场所、餐饮场所等。
3.安全设施情况：景区内的义务救援服务、安全警示标识、安全设备等。
三、景区旅游服务评定1.接待能力：景区的接待能力、人员素质、接待服务水平等。
2.游客满意度：通过游客评价和调查，评估游客对景区服务的满意度。
3.导游服务质量：景区提供的导游服务的专业程度、服务态度、语言能力等。
四、景区管理评定1.组织架构与管理体系：景区的组织架构、管理体系、管理制度等。
2.安全管理：景区的安全管理体系、管理措施和安全防范措施等。
3.清洁卫生管理：景区的环境卫生管理、垃圾处理、公共设施保养等。
五、游客体验评定1.游览体验：评估游客在景区内的游览体验，包括观光路线设计、景点设置等。
2.休闲设施：景区内提供的休闲设施、娱乐活动、文化展览等。
3.文化内涵：评估景区的历史文化、地方特色、文化活动等。
六、社会影响评定1.经济贡献：根据景区的旅游收入、就业创造、税收贡献等评估其经济贡献。
2.社会义务：评估景区履行社会责任、参与公益事业和社会活动的情况。
七、其他评定要素1.景区案例：考虑景区的成功案例、管理创新和开发潜力等。
2.旅游市场竞争力：考虑所在地域旅游市场的竞争力，包括景区在市场上的知名度、竞争优势等。
以上只是旅游景区评定细则的一部分示例，具体的评定细则可以根据不同地区和实际情况进行调整和完善。
旅游景点考核内容及操作评分标准一、背景旅游景点的考核评分标准对于景区的管理和发展起着重要作用。
通过制定清晰的考核内容及操作评分标准，可以评估景区的服务质量、管理水平和吸引力，提供参考和指导，有助于景区提升整体竞争力。
二、考核内容1. 游客满意度：评估游客对景区服务、设施和环境的满意程度。
2. 安全管理：评估景区的安全管理体系、安全设施和应急处置能力。
3. 资源保护：评估景区对自然环境和文化资源的保护措施和效果。
4. 清洁卫生：评估景区的保洁工作和公共卫生设施的维护情况。
5. 经营管理：评估景区的票务管理、人员培训和活动策划等经营管理方面的工作。
6. 环境氛围：评估景区的绿化、景观和音乐等环境氛围的营造程度。
7. 文化传承：评估景区在文化遗产保护和传承方面的工作成效。
三、操作评分标准1. 游客满意度评分标准：- 优秀：游客满意度超过90%。
- 良好：游客满意度在80%至90%之间。
- 一般：游客满意度在70%至80%之间。
- 待改进：游客满意度低于70%。
2. 安全管理评分标准：- 完善：安全管理体系健全，安全设施齐全，应急处置能力优秀。
- 较好：安全管理体系完备，安全设施良好，应急处置能力较强。
- 一般：安全管理体系基本健全，安全设施一般，应急处置能力一般。
- 需改善：安全管理体系不完善，安全设施缺陷，应急处置能力弱。
3. 资源保护评分标准：- 优秀：自然环境和文化资源得到全面有效的保护。
- 良好：自然环境和文化资源得到一定程度的保护。
- 一般：自然环境和文化资源保护措施有限。
- 需提升：自然环境和文化资源保护措施不足。
4. 清洁卫生评分标准：- 优秀：景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护良好。
- 良好：景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护较好。
- 一般：景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护一般。
- 需改进：景区清洁卫生工作及公共卫生设施维护不足。
5. 经营管理评分标准：- 优秀：票务管理、人员培训和活动策划等方面表现出色。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775—2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一:服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分；游览210分;旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分;旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分.2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分.服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度"评价因子中的“基本类型"参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003）第9页附录A.4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则三:游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据.2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计.4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
环境卫生质量标准
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
环境卫生质量标准
1、路段、街区清扫、保沽标准：六净、三清、三无。
六净：路面净、花树池净、人行步道净、马路牙净、下水井口净、垃圾箱周围净。
三清：树根清、墙根清、电柱根清。
三无：路面无积水，树上、透视墙四壁无悬挂物，路两侧绿化带无白色污染物。
2、景区、景点清扫、保洁标准：五净、二无、一洁。
五净：花树池净、人行步道净、垃圾箱、果皮箱周围净，景区、景点的憩息点净，游客随手丢弃的塑料袋、纸屑等明显垃圾五分钟拣净。
二无：草上、树上无白色污染或其他悬挂物．水边岸边无垃圾种漂浮物。
一洁：保持果皮箱清洁。
3、公厕的清扫、保持标准：六净。
六净：地面净、墙壁净、隔板净、蹲位净、小便池净、厕所周围净。
4、垃圾清运标准。
‘
（1)保持垃圾箱内垃圾不外溢。
（2)在垃圾清运过程中要盖好垃圾车上的遮盖车：保证垃圾不外掉。
（3)垃圾箱垃圾清除后，将垃圾箱放回原位并扫净垃圾箱周围的垃圾。
新5A景区评分旅游设施和服务质量评分细则一、旅游设施评分细则1.交通设施：景区应具备便捷的交通设施，包括但不限于停车场、公共交通站点、步行道等。
评分标准如下：5分：交通设施完善，停车场宽敞，公共交通站点密集，步行道整洁。
4分：交通设施较为完善，停车场较为宽敞，公共交通站点较多，步行道较为整洁。
3分：交通设施一般，停车场一般，公共交通站点较少，步行道一般。
2分：交通设施较差，停车场较小，公共交通站点稀少，步行道不整洁。
1分：交通设施极差，停车场不足，公共交通站点稀少，步行道不整洁。
2.卫生设施：景区应具备完善的卫生设施，包括但不限于公共厕所、垃圾箱、清洁人员等。
评分标准如下：5分：卫生设施完善，公共厕所干净整洁，垃圾箱分布合理，清洁人员尽职尽责。
4分：卫生设施较为完善，公共厕所较为干净整洁，垃圾箱分布合理，清洁人员较为尽职尽责。
3分：卫生设施一般，公共厕所一般干净整洁，垃圾箱分布一般，清洁人员一般尽职尽责。
2分：卫生设施较差，公共厕所不干净整洁，垃圾箱分布不合理，清洁人员不尽职尽责。
1分：卫生设施极差，公共厕所极不干净整洁，垃圾箱分布极不合理，清洁人员极不尽职尽责。
3.安全设施：景区应具备完善的安全设施，包括但不限于安全标识、紧急救援设备、安保人员等。
评分标准如下：5分：安全设施完善，安全标识清晰，紧急救援设备齐全，安保人员尽职尽责。
4分：安全设施较为完善，安全标识较为清晰，紧急救援设备较为齐全，安保人员较为尽职尽责。
3分：安全设施一般，安全标识一般清晰，紧急救援设备一般齐全，安保人员一般尽职尽责。
2分：安全设施较差，安全标识不清晰，紧急救援设备不齐全，安保人员不尽职尽责。
1分：安全设施极差，安全标识极不清晰，紧急救援设备极不齐全，安保人员极不尽职尽责。
二、服务质量评分细则5分：服务态度非常好，工作人员热情友好，耐心细致，尊重游客。
4分：服务态度较好，工作人员较为热情友好，较为耐心细致，较为尊重游客。
