招商及运营工作流程
- 格式:docx
- 大小:69.02 KB
- 文档页数:8
附件2:
招商及运营工作流程
一、邮乐网招商工作流程
(一)招商流程
邮乐网品牌产品招商协议由邮乐公司与商家签订,特产产品招商协议由市局与商家签订。
(二)招商说明
1、选择商家
✧特产产品商家须具备一般纳税人资格,注册资金在100万元以上,成立
时间在2年以上,并同意向邮乐网支付1万元销售保证金。
2、沟通洽谈
✧初步接触
向商家介绍邮乐的独特优势,同时了解商家基本情况,达成合作意向,确认其符合“邮政购物”品牌商品招商条件,经市局市场部初审同意,填写《新品初审表》(附件四-1)(特别关注“商家是否具备一般纳税人资格、
✧深入洽谈
邮乐审核通过后,市局与商家洽谈确定“邮乐售价”、“销售扣点”,并填写《新品提案表》(附件四-2)交省电子局审核后提交邮乐公司会审。
3、上报材料
经邮乐初审通过后,市局协助商家填写(附件四3-7)及“代销协议”(附件三)内容,报省电子局。省电子局提交邮乐审核通过后,由邮乐(市局)与商家签署“代销协议”,商品即可上线销售。
邮乐网品牌产品招商协议由邮乐公司与商家签订。特产产品招商协议由市局与商家签订。
4、上线运营
商家根据附件六《邮乐商家后台管理系统操作手册》每天登陆商家后台,处理邮乐订单,并参照附件七《邮乐商家自发货包装标准》将商品进行打包。
各市局要随时了解商家销售情况,并与商家共同策划及协助商家开展商品在邮乐网的促销活动,同时协调邮乐与商家做好售后服务。
(三)招商上报材料列表
1.新品初审表、
2.新品提案表、
3.商家开户表、
4.商品信息表、
5.商品图文、
6.派揽系统申请表、
7.商务条款审批表、
8.协议与证件要求具体表格见附件三。
(四)协议终止
两种方式将终止协议
1、到期终止:协议到期不再续签合作终止
2、商家淘汰:商家在合作过程中出现违约等行为造成合作终止
3、协议终止后邮乐将与商家完成库存交接及货款结算等工作
二、邮乐网商品上架及信息维护流程
(一)邮乐商品上架
商家整理好商品图片及相关信息交省电子局审核后提交邮乐,如有需要
市局需协助信息收集工作。
✧邮乐对图片及产品信息审核后,由邮乐进行商品上线处理。
✧对流程与系统完善后,邮乐(市局)与商家签订协议后,由邮乐为商家
提供商品后台管理账号,商家可以自行进行产品上架。
(二)邮乐商品信息更新
商品信息更新包括:商品描述内容变更、商品价格调整、商品图片更换等,流程按商品上架流程流处理。
(三)邮乐商品库存维护
产品上架后,商家可登陆邮乐网商家后台管理系统管理商品的库存,具体操作见正文附件五:商家后台管理系统操作手册
三、邮乐网日常运营流程
商家后台为商家提供操作邮乐平台相关事项的途径。商家的运营人员、仓库人员、财务人员可分别查看不同功能,完成其工作内容。
1、运营人员:查看商品信息,订单信息,销售情况以及用户对商品的反馈
信息
2、仓库人员:查看商品信息,定期更新商品库存;查看订单信息,及时发
货
3、财务人员:根据合同及时申请结算,并查看核对结算信息
(一)库存备货(发货)
可采取两种模式
1、商家发货:由商家自行管理库存,根据邮乐订单进行配货、按邮乐包装标准进行包装完毕,交邮乐物流进行寄递。该种方式较适合对于产品有
效期有一定要求的食品或产品款式、库存更新较快的3C电子、服饰类产品。
2、邮乐总仓发货:商家先在邮乐总仓(上海)放置一部分商品库存,由邮乐总仓根据订单情况进行包装及发货,该种方式较适合产品品类更新较少的如日用品、纺织用品等。
(二)商品销售流程
1.客户通过邮乐网站选择品牌商品或特产,生成邮乐订单
2.邮乐(或商家)通过邮乐后台获取信息,进行配货
3.配货完毕,修改订单状态,等待EMS上门揽收
4.EMS揽收配送
(三)资金流程
1.成功完成签收配送的邮乐订单,由邮乐按周或月(根据协议约定)
结算,由邮乐与商家进行当期销售核对后,直接与商家进行结算。
2.每月邮乐将我省招商及代理销售收入支付给省公司,并提供每个
商家招商收入明细,由省公司将销售及招商收入列对应市局收入。
3.目前邮乐网暂不提供招商商家产品销售收入报表查询及统计功能
给省公司或市局,相关报表由集团统一提供。
(四)售后服务
1、发票处理
开具发票类型:
邮乐网可开具增值税普通发票、增值税专用发票、商业零售统一发票。
增值税专用发票。适用于批发,零售业务,只能开具给公司,公司是增值税一般纳税人,可以凭此种发票抵扣增值税,开具发票时需请购卡单位提供详细
的开票信息,具体公司名称,纳税人识别号(税号),税务注册地址,电话,开户行及账号.
增值税普通发票。适用于批发,零售业务,可以开具给公司,个人,不能抵扣增值税进项税金,购货单位需提供公司全称
商业零售统一发票。适用于零售业务,可以开具给公司,个人,不能抵扣增值税进项税金,购卡单位需提供公司全称
✧发票内容
邮乐网开具发票内容可为下面三类,销售邮乐卡及商品团购可选三类内容之一,网站商品销售将按实际购买商品开具具体商品名称。
●开具"邮乐卡"
●开具商品类别:
食品、保健品、电子产品、家居用品、服饰、箱包鞋帽、化妆品、
护肤品、运动器具、健身护具、母婴用品、办公用品
●开具具体的商品名称(邮乐网上所销售的商品)
✧使用邮乐卡购买商品时,邮乐卡支付部分不重复开具发票。如客户需要
发票作为保修,目前做法是如客户要求发票保修,邮乐将开具价格为0.01元的发票提供给客户,以此发票作为保修凭证。
✧发票补开
如客户在订购时没有要求需要发票,事后再提出发票要求,各市局可让客户拨打11185电话,11185中心按照邮乐网售后服务相关规定为客户办理发票补开事宜。
2、退货