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物业公司季度工作总结4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、述职报告、发言致辞、心得体会、规章制度、应急预案、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, job reports, speeches, insights, rules and regulations, emergency plans, contract agreements, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司季度工作总结4篇大家可以将善于总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细节上的认识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是本店铺收集的物业公司季度工作总结4篇（物业季度工作总结范文简短），以供参阅。
第四季度物业管理工作总结范文8篇篇1一、背景随着2024年第四季度的结束，我们物业公司也迎来了年度的工作总结。
本季度，公司在各级领导的指导下，围绕“服务业主，提升品质”的中心思想，积极开展各项物业管理服务工作。
现将本季度的工作总结如下：二、主要工作内容及成果1. 日常管理工作本季度，我们继续加强日常管理工作，确保小区环境整洁、有序。
通过定期巡查和及时处理业主反映的问题，小区的整体环境得到了进一步提升。
同时，我们还加强了对小区安全的管理，增加了安保人员，完善了安保措施，确保了小区的安全稳定。
2. 服务品质提升为了提升服务品质，我们组织了多次员工培训，包括服务态度、服务技能等方面的培训。
通过培训，员工的综合素质得到了提高，服务态度更加热情周到，服务效率也得到了提升。
此外，我们还引入了先进的管理理念和方法，对小区的管理模式进行了优化，进一步提高了服务品质。
3. 设施维护与更新本季度，我们继续加强对小区设施的维护和更新工作。
定期对小区的公共设施进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，根据业主的需求和反馈，我们对一些老旧设施进行了更新和改造，为业主提供了更加舒适便捷的生活环境。
4. 文化建设与活动组织为了丰富业主的文化生活，我们组织了多场文化活动和社区活动。
例如，举办了小区文艺晚会、健康讲座等活动，不仅丰富了业主的文化生活，也增强了业主之间的互动和友谊。
同时，我们还积极配合政府部门的工作，组织了多次志愿服务活动，为社会贡献了一份力量。
三、存在的问题及改进措施1. 安全问题尽管我们加强了对小区的安全管理措施，但仍然存在一些安全隐患。
例如，有些业主在小区内乱停乱放车辆，影响了小区的交通秩序和安全。
针对这一问题，我们将继续加强对小区交通秩序的管理和引导，确保小区内的交通畅通有序。
2. 设施维护与更新问题虽然我们对小区设施进行了定期维护和更新工作，但仍然存在一些设施老化、损坏严重的问题。
针对这些问题我们将加大对设施维护和更新的投入力度积极争取业主的支持和理解共同解决这些问题。
物业季度总结下季度工作计划6篇篇1一、第二季度工作总结XXXX年第二季度，我们的物业公司围绕既定目标，认真履行工作职责，现将具体工作情况总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，我们继续深化物业管理服务，提升服务品质。
通过加强员工培训，提高服务意识和业务能力，确保了物业服务的高标准。
同时，积极收集业主反馈，针对问题及时改进，增强了业主的满意度和归属感。
2. 维修维护工作成效显著维修维护是物业工作的重要环节。
本季度，我们共完成了XX项维修维护任务，涉及金额XX万元。
在保障公共设施正常运行的同时，也体现了物业对业主需求的快速响应能力。
3. 安全管理常抓不懈安全是物业工作的重中之重。
我们严格落实安全管理制度，定期开展安全检查和演练，提高了应对突发事件的能力。
同时，加强对小区内外的巡查，确保了小区的安全稳定。
4. 文化建设与社区活动本季度，我们组织了多次社区文化活动和节日庆祝活动，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
通过开展健康讲座和亲子活动，促进了业主之间的交流与互动。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务人员素质有待提高部分服务人员素质参差不齐，服务意识不强，需要进一步加强培训和引导。
同时，人才流失问题依然存在，需要采取有效措施稳定队伍。
2. 维修维护效率有待提升尽管维修维护工作取得了一定成绩，但仍有部分维修任务响应不够迅速，需要进一步提高工作效率和服务质量。
3. 安全管理面临挑战随着小区规模的扩大和业主数量的增加，安全管理难度不断加大。
需要加强技术防范措施和人员管理力度，确保小区安全无虞。
三、下季度工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划和措施：1. 加强人员培训和管理我们将加大对服务人员的培训力度，提高服务意识和服务质量。
同时，建立完善的人员管理制度，激励员工积极工作，减少人才流失。
2. 提升维修维护效率我们将优化维修维护流程，提高工作效率。
物业管理工作第三季度总结8篇篇1一、背景随着第三季度工作的结束，我对物业管理工作进行了全面的梳理和总结。
本季度，物业管理团队在公司的指导下，紧紧围绕年度工作目标，积极推进各项任务，取得了显著的工作成果。
二、主要工作任务及目标1. 完善物业管理制度：修订和完善物业管理的各项规章制度，确保管理流程的规范性和高效性。
2. 提升服务水平：通过培训和实践，提高物业团队的服务意识和服务能力，确保业主满意度持续提升。
3. 加强安全管理：制定和实施更严格的安全管理措施，确保小区安全无事故。
4. 优化环境维护：定期对小区环境进行维护和更新，打造宜居宜业的优质生活环境。
5. 推进信息化建设：完善物业管理信息化系统，提高管理效率和数据化决策能力。
三、工作亮点与成果1. 物业管理制度完善：经过修订，物业管理规章制度更加完善，管理流程更加规范，为团队工作提供了有力保障。
2. 服务水平提升：通过开展服务培训和服务质量提升活动，物业团队的服务意识和服务能力显著增强，业主满意度持续提高。
3. 安全管理强化：实施了更严格的安全管理措施，包括加强安保力量、完善监控系统等，确保小区安全无事故。
4. 环境维护优化：定期对小区环境进行维护和更新，包括绿化种植、环境清洁等，打造了宜居宜业的优质生活环境。
5. 信息化建设推进：完善了物业管理信息化系统，实现了管理数据的实时更新和查询，提高了管理效率和数据化决策能力。
四、存在的问题与不足1. 沟通机制有待完善：物业团队与业主委员会的沟通机制有待进一步完善，以提高决策的效率和准确性。
2. 人员素质需提升：部分物业人员的素质和能力还需进一步提升，以适应日益复杂的物业管理需求。
3. 技术设备需更新：部分技术设备如监控设备等需及时更新和维护，以确保其正常运行和使用。
4. 应急预案需完善：应急预案的制定和实施需进一步加强和完善，以提高应对突发事件的能力。
五、第四季度工作计划1. 深化沟通机制改革：建立更加有效的沟通渠道和方式，加强物业团队与业主委员会的联系和协作。
物业季度工作总结及计划（精选15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业季度总结下季度工作计划8篇第1篇示例：物业季度总结下季度工作计划一、总结经过上一季度的努力，我们物业管理团队取得了一定的成绩。
在保障小区安全、环境整洁、居民生活质量方面取得了良好的效果。
下面就进行一下总结：1. 安全保障：我们加强了小区安全巡查力度，及时发现并解决问题；建立了快速响应机制，在突发情况下第一时间处理，并及时通知居民，增强了居民的安全感。
2. 环境整洁：加强了对环境卫生的管理，增加了保洁人员数量，保证小区卫生状况；开展了绿化美化工作，美化小区环境，提升了居民的居住感受。
3. 服务质量：加强了物业服务意识培训，提升了服务水平；建立了投诉处理机制，对居民反映的问题及时处理，增强了居民对物业的信任度。
为了更好地提升物业管理品质，下季度我们将继续努力，制定以下工作计划：1. 提升安全保障水平：加强夜间巡查力度，确保小区夜间安全；配备更多安全设施，提升小区整体安全水平。
2. 加强环境整洁工作：建立定期清洁计划，保证小区环境整洁；加大绿化投入，提升小区绿化质量。
4. 开展社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增强居民的归属感和参与感；加强与居民的沟通，听取居民意见，让居民的声音更好地被反映。
5. 改善设施设备：对小区设施设备进行全面检查，及时维修和更新设备，确保设施设备的正常运转。
通过上述工作计划的实施，相信我们的物业管理水平将会得到进一步提升，居民的生活质量也将会得到保障。
在未来的工作中，我们将继续以居民满意度为最高目标，不断完善自身管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
让我们携手共进，共同打造一个和谐、安全、温馨的小区。
【2000字内容结束】。
第2篇示例：物业季度总结下季度工作计划一、第一季度工作总结经过第一季度的努力，我们物业团队成功地完成了各项工作任务，并取得了一定成绩。
在这个季度里，我们团队持续加强了小区安全管理，加强了保洁工作，提升了服务质量，解决了不少居民的问题和困扰。
我们也发现了一些存在的问题和不足之处，比如物业设施维护不及时、部分员工工作态度有待提高等。
公司物业季度工作总结报告（通用6篇）公司物业季度报告篇1感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。
一、完善配套设施方面1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。
2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。
3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。
二、维修管理方面1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。
2、道路灯或其他照明随坏随修。
3、排水管，水泵发现问题及时维修。
4、污水池、化粪池定期清理。
三、环境卫生方面第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。
四、绿化方面之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。
此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。
五、治安方面安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。
此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：1、对车库进行整顿2、对各单元门锁再次进行修复3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。
物业管理工作总结与计划5篇篇1在过去的一年中，我们物业管理团队以“服务业主，提升品质”为宗旨，全面贯彻落实公司的各项决策和指示，不断提升服务水平，优化管理流程，取得了一定的成效。
1. 服务水平显著提升我们始终坚持以业主为中心，提供贴心、周到的服务。
通过定期的业主大会和座谈会，及时收集业主的意见和建议，不断改进服务项目和服务方式。
例如，针对业主反映的停车难问题，我们增设了临时停车位，并优化了停车管理系统，有效缓解了停车压力。
2. 物业管理水平持续提升我们重视物业管理的专业性和系统性，通过参加专业培训和学习，不断提升管理人员的专业素养。
同时，我们引入了先进的物业管理软件，实现了信息化管理，提高了管理效率和准确性。
在设备维护方面，我们定期对小区内的公共设施进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
3. 社区文化活动丰富多彩我们注重社区文化建设，通过举办各种文化活动和节日庆祝活动，增强了业主之间的互动和友谊。
例如，在春节期间，我们组织了猜灯谜、写对联等传统活动，让业主在享受节日氛围的同时，也感受到了社区的温暖。
4. 安全管理措施得到有效执行我们始终把安全工作放在首位，严格执行公司的安全管理规定。
通过定期的安全检查和演练，提高了管理人员和业主的安全意识。
同时，我们还与当地的公安机关建立了良好的合作关系，确保小区的安全秩序。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务人员素质参差不齐部分服务人员的素质有待提高，服务意识和服务态度需要进一步改善。
存在少数服务人员对业主态度冷淡、工作效率低下的问题。
2. 公共设施维护有待加强部分公共设施存在维护不到位、老化严重的问题。
例如，小区内的绿化带和健身设施缺乏定期维护和更新，影响了业主的使用体验。
3. 停车管理仍需优化虽然我们已经采取了一系列措施来缓解停车压力，但仍有部分业主反映停车难问题。
需要进一步优化停车管理系统和提高停车位的利用率。
物业季度工作总结范文9篇第1篇示例：物业季度工作总结随着社会的不断发展，人们对生活质量的要求越来越高，而物业管理作为影响居民生活质量的重要环节，也变得越发重要。
在过去的三个月里，我们物业团队在业主委员会的支持下，努力工作，持续改进，积极解决居民关注的各种问题，下面就让我们一起来回顾一下过去季度的工作情况。
在过去的三个月里，我们对小区的环境卫生进行了全面整治。
每个月，我们都会组织专业的清洁公司对小区的公共区域进行清洁，保持小区整洁美观。
我们也对小区绿化进行了精心的管理，每周定时修剪花草，及时更换枯萎的植物，确保小区绿化的健康生长。
在安保方面，我们也加大了力度。
我们加强了对小区安防设施的维护，确保监控设备的正常运行，保障小区内居民的人身和财产安全。
我们还配备了专业的保安队伍，24小时轮班值守，保障小区的安全。
我们也为小区的居民提供了更多的便民服务。
我们在小区内设置了便民服务站，方便居民办理各种业务。
我们还开设了居民健身活动，定期组织居民参加健身活动，增强居民的身体素质，提高他们的生活质量。
我们也加强了与业主委员会和居民的沟通，定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题，从而得到了居民们的认可和支持。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提高小区的管理水平，为居民提供更好的生活环境。
我们将加强对小区设施的维护，加强对小区环境的美化，加强对居民的服务，努力为每一位居民创造一个舒适、安全、便利的居住环境。
我们要感谢业主委员会和居民的支持和信任，是你们的理解和支持，才使得我们的工作得以顺利进行。
在以后的工作中，我们将继续保持团结合作的精神，不断改进工作，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
让我们共同努力，共同创造美好的生活！第2篇示例：物业季度工作总结一、总体工作情况在过去的季度，物业部门针对小区管理工作进行了全面的规划和安排。
通过各项工作的有机结合，小区的管理工作稳步推进，取得了一定的成绩。
二、管理工作1. 小区环境整治为提升小区居民的居住环境，我们加大了小区环境整治力度。
物业管理季度工作总结与计划8篇篇1一、季度工作总结本季度，物业管理团队在公司的正确领导下，经过团队成员的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本季度工作总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，物业管理团队以提升物业服务水平为核心，全面推进各项服务工作。
在保洁、绿化、安保等方面取得了显著成果。
保洁团队加强了对小区公共区域的清洁频次，确保了小区环境的整洁；绿化团队定期对小区绿化植物进行修剪和维护，提升了小区的绿化水平；安保团队加强了巡逻力度，确保了小区的安全。
2. 维修维护工作成效显著本季度，物业管理团队在维修维护方面取得了显著成效。
针对小区内存在的各类维修问题，维修团队及时响应，快速处理。
在设备维护方面，定期对小区内的电梯、空调等设备进行维护保养，确保了设备的正常运行。
同时，针对部分老旧设备，维修团队还进行了技术升级和更换，提升了设备的性能和效率。
3. 业主满意度持续提升本季度，物业管理团队通过不断提升服务水平和维修维护水平，得到了业主的广泛认可。
根据定期的业主满意度调查结果显示，业主对物业服务的满意度持续提升。
在物业服务态度、服务效率、维修质量等方面均取得了较好的评价。
4. 团队协作能力不断增强本季度，物业管理团队通过加强内部沟通和协作，团队协作能力不断增强。
团队成员之间互相支持、互相配合，共同解决工作中遇到的问题。
同时，团队还定期组织培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和服务意识。
二、存在的问题和不足虽然本季度物业管理团队取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务创新意识有待加强当前，物业服务行业面临的竞争日益激烈，服务创新意识成为了物业管理团队持续发展的重要动力。
虽然本季度团队在服务水平上有所提升，但仍有较大的提升空间。
团队成员需要不断学习和创新，探索更加高效、优质的服务方式和方法。
2. 维修维护响应速度有待提高尽管本季度维修维护工作取得了显著成效，但在响应速度方面仍有待提高。
物业管理公司季度工作总结及计划
把握时机，适时调整，完善物业服务体系
根据公司ｘｘ年度整体工作计划，围绕着以““物业服务转型为中心，““规范化服务体系的建立试点、“香港广场“物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。
一、一个中心
我们在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房工作。
交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。
1、继续努力，阶段性的完成交房工作；
在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的基础上，顺利的按照交房工作计划，七月份基本圆满完成了交房工作，八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工作。
同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。
截止9月25日，己累计完成交房4346户，占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。
针对物业服务的有效重大交房投诉为零。
2、把握时机，积极配合做好整改工作；
房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与
逐步推进，将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人员不足的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。
并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、积极配合与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。
截止9月25日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001户的64.78%。
物业整改确认2436，业主整改确认394户。
3、主动出击，变堵为疏强化装修管理；
装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。
各客服中心在机构设置时专门配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将装修注意事项事先告知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，了解违规装修的危害，从而配合我们的装修管理工作。
强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。
并联动客服中心其它部门，形成部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。
从而及时的发现、制止违规装修情况的发生，将违规装修情况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发生严重违规装修情况。
截止9月25日，累计办理装修户数为1798户，装修完毕户数为5ｘｘ户。
4、细致严谨，确保费用收取准确无误；
物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中收取时间短、工作量大，
计算繁杂。
但通过公司财务部与各客服中心出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客问，收取优惠政策等。
根据工作进度，确保了各项收费收取率达99.99%，收取及时率达99.99%以上，准确率达99.99%以上。
5、规范服务，初步建立物业服务体系；
“望湖城·桂香居“入住业主群体的特殊性是众所周知的，其目前交房的四个地块，在根据物业服务需求的基础上，划分为四个客户服务中心，在相对独立运行的同时，为提高服务质量，统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。
以上述各项工作为基础，七月份我们在最先交房的“月桂苑“率先进行“规范化服务“试点推广工作，并进行了专门的“规范化服务“推广大汇报会，八月组织各苑区召开由全体员工参与的“规范化服务“推广活动动员会，全面的认真学习“规范化服务“在“紫桂苑“所取得的各项成功经验，并在各苑区动员组织实施推进“规范化服务工作“，以此为契机，完善服务机制，初步建立物业服务体系。
二、三个基本点
在做好交房这一中心工作外，三点基本点的建设同步展开、稳步前行，在三季度展开以下工作：
“皖投家园“经过几年的服务运行，已初步建立了较为完善的服务体系，在不断探索与求新的过程中，今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。
目前，物业服务体系的建设整体来说是较为成熟的。
作为公
司规范化服务体系建立的试点基地，八月份，完成对“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理级的实地培训工作，以点带面的方式间接的支持与促进了“望湖城·桂香居“规范化服务的推进。
“香港广场“项目的开发企业于七月份拿到了写字楼部分的竣工验收备案表，前期物业服务进入了物业承接查验阶段，由于开发企业的非常规开发历程，整个楼盘面临着诸多问题。
因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物业服务工作的同时，在承接查验的问题上，我们始终严格按照物业承接查验的标准执行，对开发商零星移交的资料，分系统的逐项认真的核对，在核对的基础上做出反馈，努力确保每项移交资料的齐全。
目前，己有部分系统的资料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人员与部门的配置逐步完善，天下景城前期物业介入保安人员的配备，基本满足了现阶段前期物业服务的需求，为日后的物业服务工作的展开，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各项工作目标，阶段性的基本得以实现，第四季度是公司ｘｘ年度全年目标实现的最后冲刺。
如何做好第四季度的服务工作，圆满完成ｘｘ年度全年工作，为10的工作开创良好的局面，将是一个承上启下的关键时刻。
在第三季度工作的基础上，第四季度将继续以完善“望湖城·桂香居“服务体系，进一步强化规范化服务的推进力度，为突出重点，做好望湖城的物业服务管理工作。
同时切实做好b01、c01地块的交房准备工作，做好公司资质升级准备工作，提升公司整体实力，实现公司三年规则的发展目标为重点。
以保障皖投家园、香港广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行
为基本工作全面展开。
一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心将以以下几项工作为抓手，继续完善物业服务体系的建设：
1、完善部门与团队的建设：
第四季度，公司将重点加强物业管理部的建设，完善部门职能，强化项目服务与指导。
目前，物业管理部根据工作需要，配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查，并协助各项目完成对消防设施设的维护与保养工作。
安全监察员二名，对保安部负责夜间岗位情况巡查，白天主要对各园区的整体工作状态进行跟进与反馈。
b01、c01地块前期工程介入人员二名，为物业的承接查验及交房工作做好各项准备工作。
在团队方面，多数人员在强化培训后基本能适应现有的岗位，能够溶入团队，形成合力。
但不容忽视，团队内部存在着少数不和谐的因素。
因此，必须进行适当的岗位调整或沟通教育，在必要时，必须采取一定的措施，消除在团队方面所存在的不和谐因素，建立一支有较强战斗力的员工队伍，如9月底，针对紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的现状，对紫桂苑的项目经理，副经理给予免职，物业主管降级处分。
2、完善客服中心考核机制
在完善客服中心组织架构的基础上，近一步完善考核机制。
通过考核保障各项工作的高效推进，激发员工的工作热情。
八月份，根据规范化服务推广工作的要求，公司对“望湖城·桂香居“各客服中心经理
进行了考核。
第四季度将在完善项目经理考核的基础上，推行主管、助理、乃至一线员工的考核，以“公平、公正、公开“为原则，初步建立的考核机制。
3、完成物业费物价局报批
受特定因素的制约，“望湖城·桂香居“物业服务费、停车费未能正式通过物价部门的审批，虽然在第三季度，我们完成了审报的各项准备工作，但未能进入实质性的收费审批阶段。
现在这种特定因素己根本解决，为保障物业服务收费的合理且合法。
费用的报批己迫在眉睫。
这将是第四季度必须尽快完成的一项重点工作。
4、继续协助工程暇疵整改
通过目前各项数据表明以及各方反馈，工程暇疵的整改在第三季度有所改观，但从根本上彻底解决，还需要一段时间。
在第四季度，协助工程暇疵整改仍然是一项重点工作，面对非市场化运作的特殊的业主群体，及时的建立有效的沟通渠道，妥善处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为，安抚业主的情绪仍然是一项任重而道远的工作。
二、重点工作：“望湖城·桂香居“前期物业服务合同将在到期，届时，我们将不得不面对白热化的市场竞争，然而整个“望湖城·桂香居“项目规模对企业资质的要求，是我们参与竞争的重要的一只拦路虎，将直接取消了我们的竞争资格。
为此，公司三年发展规划对企业资质的升级工作也做出详细的按排。
为保障后，我们能经积极的姿态，高昴的信心参与“望湖城·桂香居“物业服务合同的投标竞争，我们在第四季度，将寻求并充分依托各股方东有力支持，对资质升级工作
力争做好做实各项准备工作，
三、基本工作
依据公司三年发展规划，将ｘｘ品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育发展，需要对ｘｘ物业服务品牌的培育并最终树立。
ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重点工作的同时，继续推动皖投家园、香港广场、天下景城与水岸星城物业服务等基本工作的稳步前行，以继续提升皖投家园项目服务水平的提升，充分发挥其以点促面的作用。
以继续保持香港广场项目承接查验工作的有效展开，保障物业服务有序进行。
以满足天下景城、水岸星城物业服务需求，确保服务质量等为第四季度的基本工作的目标。
把握时机，充分利用当前的各项有利时机，借助于各方有力支持，在企业发展的过程中，适进的调整公司的管理策略与方针政策，以规范化服务工作的推广为契机，完善公司物业服务体系。
