敬老院服务管理工作调研报告范文

养老服务工作调研报告（六篇）（篇一）随着我区人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展，养老已逐步成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。

为满足老年人专业化、多样化的居家养老服务需求，规范居家养老服务与管理，推动养老事业健康发展，根据区人大常委会2018年工作计划，7月上旬，由区人大常委会副主任刘和平带领部分委员，组成区人大常委会调研组，对柴桑区城乡养老服务工作情况开展了调研。

此次调研采取了听取汇报、组织座谈、实地察看等方式进行，先后走访了柴桑区中心敬老院、新合乡敬老院、金海惠养老公寓等地。

听取了区民政局工作情况汇报，并与部分居家养老服务企业、社会组织负责人和工作人员进行了座谈。

现将调研情况报告如下：一、基本情况和成效据全区老龄人口普查统计，目前我区已有60岁以上老年人42514人，其中70岁以上22488人，80岁以上的6120人，90岁以上的576人，100岁以上的7人。

从总的情况看，我区已基本形成了以居家养老为基础、公办养老为依托、民办养老为示范的齐头并进、蓬勃发展的局面，初步实现了老年服务事业投资主体多元化、服务对象公众化、服务方式多样化和服务队伍专业化。

截止2018年7月，全区共有公办敬老院13家,(其中乡镇敬老院12所，1所中心敬老院。

总建筑面积38970平方米，可设床位1780张，现入住老人526人)；全区民办（社会）养老机构4家，(可设床位608张，现入住老人280人)；全区共有3个社区居家养老服务和24个老年人颐养之家（农村幸福院）。

主要表现在：1、落实政策，有效推进社会养老服务工作。

按照“稳定、转型、提升”的要求，我区在明确乡镇公办敬老院承担基本养老服务职能的同时，在最大限度提升服务能力的基础上，为了激发公办养老机构活力，促进持续健康发展，我区大力开展公办敬老院社会化转型试点，将敬老院空余床位面向失能或高龄社会老年人开放，实施社会化代养服务。

目前我区已有马回岭、江洲镇两所公办敬老院接收社会老年人实施代养服务，取得了一定的经济效益和社会效益，同时在一定程度上也缓解了当地养老需求不足的局面。

养老服务调研报告4篇养老机构社区服务等服务项目，增加如托管、心理咨询、康复治疗等各种养老服务，为家庭提供支持。

(五)服务参与公共化。

养老服务网络的构建，除了政府的主导和非营利组织的运作外，广大志愿者的参与也是一个重要的系统支持，特别是在社区养老服务中大力开展志愿服务活动，不仅可以通过互帮互助为老年人提供便利，而且还有利于加强社区的精神文明建设。

二、我县实施养老社会化开展的主要工作(一)全面落实各项养老政策。

我县始终以科学发展观为指导，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨，把社会养老工作摆在民政工作的突出位置，采取切实有效的措施，抓好五保供养、高龄补贴等政策的落实。

全县现有五保户2599人，城市三无人员1754人。

自xx年10月起，农村五保供养标准由原240元/人·月调整为270元/人·月，城市三无人员供养标准由原370元/人·月调整为415元/人·月，均达到市政府规定的供养标准。

全县1686名90岁以上老年人每月按时领取了高龄生活补贴，其中，90—99周岁老人每人每月200元，百岁老人每人每月400元，补贴标准居全市前列。

(二)统筹推进养老服务设施建设。

xx年，筹集资金1500万元修建铜梁县福利中心，采取慈善损赠、市级支持、自筹等方式，筹集资金940余万元，新建了土桥、二坪、安溪、白羊、蒲吕、围龙敬老院;xx年，投资690万元，新建少云、安居和石鱼3所敬老院，扩建高楼敬老院;目前公办养老机构74所，共有床位2400张。

同时，鼓励发展民办养老机构。

目前民办养老机构共6所，有床位800张，入住率达90%。

我县还建成老年大学1所、老年活动中心1所。

(三)顺利推进社区养老。

xx年以来，我县相继建成巴川街道正街、和平、龙山、东方4个社区老年人日间照料所，为老年人提供文体娱乐、培训和免费体检等服务。

xx年，又在8个镇街各选定1个社区或村作为全县社区养老示范点建设，建成10个星光老年之家和12个社区综合服务站，为老年人开展健康娱乐活动提供了阵地保障，为xx年前实现全县50%的村、100%的社区建成社区养老服务站做好示范、引领。

敬老院调研报告敬老院调研报告1前言：我是XX学院市场营销XX班学生XX，在20xx年2月4日至2月10日我前往张家界市慈利县xx镇敬老院做了关于敬老院孤寡老人生活的实践调查，现将此次实践活动的有关调查情况报告如下：一，活动内容有一种悲伤叫白发人送黑发人，有一种孤单叫茕茕孑立、形单影只，有一种伤害叫先天残疾、后天不完整，有一种痛苦叫低智低能…可是，有一个地方它以最大的延展性给这些不幸一个温暖的怀抱，让他们也有一个家、一个归处。

这个地方就是敬老院，收容孤寡老人的敬老院。

活动原因：长沙民政职业技术学院为了提高同学们的实践能力，了解社会，所以布置了此次社会实践活动，因为湖南省张家界市慈利县xx镇新建的敬老院，所以我将活动地点定在了敬老院。

我的实践：本来一开始就打算找院长盖个章，照几张环境照证明我去过就完事了的。

但是第一次去时我并没有见到院长，因为先天有老人去世了，遵循他的遗愿是葬在家的旁边，可是他又无儿无女，所以他就去那帮他料理后世去了。

当然，我这是后来才知道的。

在当时我向一位在外散步的老人介绍我的来意后，他很热情的想别的老人介绍了我，别对我的到来特别开心他们看到了我带的照相机后，表示了希望照相，。

在那半天我和老人们相处得很开心，所以我决定杨按照学院的要求去做这个实践。

在随后的几天中，我每天所做的事情就是帮他们扫地和陪他们聊天，但是他们自己都很早就把地扫完了，所以我主要做的就是陪他们聊天。

二：调查资料：xx敬老院简介：xx敬老院于20xx年底正式注册成立，投资近三十万，新装修改造成医疗、休闲、养老、托老的较为完善的综合性老年服务中心，推动社会福利、现代化进程，切实解决老年人老有所养、老有所乐、老有所医的问题。

xx敬老院位于小学后面的山顶，院子占地面积虽然很少，但是，院外的面积还是极为宽广的，绝对是老人们休闲散步的好地方。

农村孤寡老人的敬老院生活：xx敬老院现有22位老人，爷爷奶奶皆有，他们都是没有直系亲属的孤寡老人，是各村送过来的。

敬老院服务管理工作调研报告3篇敬老院服务管理工作调研报告第1篇一、敬老院基本情况县目前共有2所敬老院，分别为县中心敬老院和县镇农村敬老院（20xx年7月正式运营），其中县中心敬老院修建于20xx年，占地面积1200㎡，为2层楼房，共有床位80张，入住老人16名，管理人员3名、服务人员5名，已办理法人证书和18位社会信用代码；县镇农村敬老院，项目总投资780万元，该项目位于镇呷拥社区，占地面积560㎡，建筑为4层楼房（带无障碍电梯），建筑面积2460㎡，共有房间80间。

目前该项目已全面完成基础建设和部分设施设备采购，预计20xx年7月正式运营。

二、加强敬老院管理主要做法和取得的成效我县敬老院目前实行公办公营，每年由县财政配套60万元用于敬老院正常运营开支，在具体的工作中我们主要在以下几个方面来做好敬老院管理服务工作：1、建立健全制度，做到有章可循。

在工作中，我们根据《农村五保供养工作条例》和《农村敬老院管理暂行办法》的规定，结合敬老院工作实际，先后制定了《院长岗位职责》、《工作人员岗位职责》、《院民守则》、《卫生管理制度》、《食堂管理制度》、《财务管理制度》、《请假制度》、《安全消防制度》等十多项规章制度，实行目标管理，落实岗位责任制，既做到敬老院的规范管理，又充分调动了全体人员的工作积极性。

2、实行院长负责制，突出自我管理，体现以人为本原则。

敬老院作为一个大家庭，为了营造和谐、温馨、生活有序＂大家庭＂氛围，我们在全面推行制度管理的基础上，突出抓好院民自我管理，全院形成周密的自我管理体系，从生产、生活到医疗出行等方面全部实行＂院民自治、阳光操作＂，提高了院民的自我管理、自我约束能力，增强了敬老院的凝聚力，营造了相互学习、相互帮助、和睦相处的良好氛围，有力地促进了敬老院的健康发展。

3、开展＂争创＂活动，调动一切积极因素。

我们敬老院认真开展创先争优活动，组织评选出了一批＂五好院民＂，还给予奖励。

切实调动了院民的积极性、主动性和自觉性，极大地激发了院民们的生活热情。

农村敬老院现状调研报告农村敬老院现状调研报告精选2篇（一）农村敬老院现状调研报告摘要：本报告基于对多个农村敬老院的调研，分析了农村敬老院的现状。

调研结果显示，农村敬老院普遍面临着资源不足、设施简陋、管理不规范等问题。

建议政府加大对农村敬老院的支持力度，完善相关政策和制度，提供更多的资源和资金，同时引导社会力量积极参与农村敬老院的建设和管理。

一、引言农村敬老院作为一个关心老年人福利的社会组织，起着重要的作用。

然而，随着农村人口老龄化程度的加深，农村敬老院面临着一系列问题，需要予以关注和解决。

二、调研方法本研究采用问卷调查的方法，通过对多个农村敬老院进行访谈和观察，调查了其资源、设施、服务等方面的情况。

共收集了100份有效问卷。

三、调研结果1.资源不足：多数农村敬老院面临着资金和人力不足的问题，导致服务质量和数量无法满足老年人的需求。

2.设施简陋：农村敬老院的基础设施普遍较简陋，房屋老旧、设备陈旧，不符合老年人的居住和生活需求。

3.管理不规范：部分农村敬老院的管理机制不健全，缺乏专业管理人员，导致管理混乱和服务不规范。

四、政策建议1.加大对农村敬老院的支持力度：政府应加大对农村敬老院的经费和物资支持，提供更多的专项资金和政策优惠，鼓励农村敬老院的发展。

2.完善相关政策和制度：政府应加强对农村敬老院的监管，完善相关政策和制度，规范农村敬老院的管理和服务。

3.引导社会力量参与：政府应引导社会力量积极参与农村敬老院的建设和管理，吸引更多的社会资源和专业人士投入其中。

五、结论农村敬老院面临着资源不足、设施简陋、管理不规范等问题，需要政府的支持和社会的关注。

通过加大对农村敬老院的支持力度，完善相关政策和制度，引导社会力量参与，可以改善农村敬老院的现状，提高老年人的生活质量。

农村敬老院现状调研报告精选2篇（二）报告标题：农村敬老院建设现状调研报告一、引言随着人口老龄化的加剧，农村敬老院的建设越来越受到关注。

为了解农村敬老院建设的现状，本报告进行了一项调研。

敬老院调研报告一、调研目的和方法近年来，随着我国人口老龄化趋势的日益明显，敬老院成为了社会关注的焦点之一。

为了深入了解敬老院的现状和问题，并为改善敬老院的服务质量提供参考，我们进行了一次调研。

本次调研的方法主要包括实地访谈和社会调查问卷两个方面。

我们前往多个敬老院进行了实地观察，与工作人员和老人进行了深入交流。

同时，我们也通过向普通市民发放调查问卷，了解他们对敬老院的看法和期望。

二、现状分析1. 老年人的需求在与敬老院的老人们交流中，我们发现，老年人在选择敬老院时，主要关心的是日常护理、医疗服务、生活环境等方面。

他们希望能够得到温馨的照顾，安全的居住环境以及紧密的社交关系。

但是，在一些敬老院中，这些需求并没有得到很好的满足，导致老人们不太愿意入住。

2. 敬老院的管理和服务在实地观察中，我们发现敬老院的管理和服务存在一些问题。

一些敬老院的设施陈旧、卫生条件差，给老人们的生活带来了不便和困扰。

此外，由于工作人员数量不足，老人们的医疗和护理需求无法得到及时的满足，导致他们的生活质量下降。

三、问题与建议1. 设施和环境改善敬老院应该加强设施和环境的改善，提升居住质量。

例如，定期进行设备更新和维护，改善卫生条件，提供舒适的生活环境，为老人们创造一个温馨、舒适的居住场所。

2. 人才培养与招聘敬老院需要加大对员工的培训力度，提高他们的专业素养。

同时，应该加大对优秀人才的招聘力度，增加工作人员的数量，以确保老人们能够及时得到医疗和护理服务。

3. 多元化的活动和社交支持为了满足老人们对社交和活动的需求，敬老院可以开展多元化的活动，并提供社交支持。

例如，组织文艺演出、兴趣班、康复训练等活动，为老人们提供充实、有趣的老年生活。

4. 建立与社区的联系敬老院应该与社区建立紧密联系，充分利用社区资源，为老人们提供更好的服务。

可以与社区学校、医院等机构进行合作，开展公益活动，提供志愿者服务，共同营造关爱老年人的社会氛围。

四、总结通过本次调研，我们可以看到敬老院面临的问题和挑战，也为改善敬老院的服务质量提出了相应的建议。

敬老院调研报告范文尊敬的领导：根据您的要求，我对敬老院进行了调研，并整理成以下报告，供您参考。

一、调研目的和方法调研目的是为了了解敬老院的现状，包括管理状况、服务质量、设施设备等方面的情况，从而为进一步改善敬老院的工作提供参考意见。

调研方法主要采用了问卷调查和实地观察相结合的方式。

通过问卷调查，我们了解到居民对敬老院的满意度、服务质量、饮食情况，同时也收集了他们对敬老院未来改进的意见和建议。

另外，我们还亲自前往敬老院进行了实地观察，了解了敬老院的管理方式、人员配备、设施设备状况等。

二、调研结果1. 管理状况：大部分敬老院采用的是分散管理的模式，各个部门间协作存在一定的问题。

少部分敬老院已经建立了科学的管理体系，能够有效地协调各个部门的工作。

2. 服务质量：绝大部分敬老院的服务质量较好，工作人员热情、负责任。

但个别敬老院存在服务态度不好、不负责任的情况，需要增加对员工的培训和激励。

3. 设施设备：大部分敬老院的设施设备较为完善，能够满足居民的基本生活需要。

个别敬老院的设施设备陈旧，需要更新或维修。

4. 饮食情况：大部分敬老院的饮食情况符合居民的口味，呈现出多样化和营养均衡的特点。

但部分敬老院的饭菜质量不稳定，需要加强食品卫生管理。

三、改进建议1. 改进管理模式：建议敬老院建立科学的管理体系，加强跨部门的沟通和协作，提高工作效率和服务质量。

2. 加强员工培训：加强对敬老院员工的培训，包括服务态度、专业技能等方面的培训，提高员工的素质和服务水平。

3. 设施设备更新：对设施设备陈旧的敬老院，应予以更新或维修，提高居民的生活质量。

4. 加强食品卫生管理：对饭菜质量不稳定的敬老院，建议加强食品卫生管理，确保提供安全、健康的饮食服务。

以上是我对敬老院调研的初步结果和改进建议，希望能够对您的工作有所帮助。

如有任何问题，还请指正。

谢谢！。

养老院管理与服务工作调研报告范文一、养老院基本情况县现阶段一共有2所养老院，各自为县管理中心养老院当涂县镇乡村养老院（2018年7月宣布经营），在其中县管理中心养老院建造于2007年，占地1200㎡，为2层房子，一共有医院病床80张，搬入老年人16名，管理者3名、服务项目工作人员5名，已申请办理法人证书和18位社会发展信用代码；县镇乡村养老院，项目总投资780万余元，该新项目坐落于镇呷拥小区，占地560㎡，工程建筑为4层房子（带无障碍电梯），总建筑面积2460㎡，一共有屋子80间。

现阶段该新项目已圆满完成基础设施和一部分设施购置，预估2018年7月宣布经营。

二、提升养老院管理方法关键作法和获得的成果我县养老院现阶段推行公立公营，每一年由县财政局配套设施60万元用以养老院一切正常经营支出，在实际的工作上大家关键在下列好多个层面来搞好养老院管理服务工作中：1、创建加强制度建设，保证有据可依。

在工作上，大家依据《农村五保供养工作条例》和《农村敬老院管理暂行办法》的要求，融合养老院工作中具体，依次制订了《院长岗位职责》、《工作人员岗位职责》、《院民守则》、《卫生管理制度》、《食堂管理制度》、《财务管理制度》、《请假制度》、《安全消防制度》等十多种管理制度，推行的目标管理，贯彻落实岗位责任制度，既保证养老院的规范管理，又不断加强了全体人员的工作主动性。

2、推行校长责任制，突显自我约束，反映以民为本标准。

养老院做为一个大家族，为了更好地构建和睦、温暖、日常生活井然有序“大家族”气氛，我们在全面实施管理制度的基本上，突显搞好院民自我约束，我院产生缜密的自身体系管理，从生产制造、日常生活到诊疗交通出行等层面所有推行“院民基层民主、太阳实际操作”，提升了院民的自我约束、自律意识工作能力，提高了养老院的团队的凝聚力，构建了相互学习、互相协助、友好相处的良好环境，强有力地推动了养老院的身心健康发展趋势。

3、进行“争当”主题活动，激发一切基本矛盾。

敬老院调研报告范文一、调研目的敬老院是为了解决老年人日常生活、养老等问题而设立的机构，为老年人提供住宿、饮食、医疗、康复、娱乐等服务。

本次调研旨在了解敬老院的运营状况、服务质量及老年人的需求，为改进敬老院的管理和服务提供参考。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈相结合的方式。

首先利用问卷调查收集了关于敬老院的基本信息、服务内容、服务质量等方面的数据。

然后选取了敬老院的工作人员和敬老院住户作为访谈对象，通过访谈深入了解了敬老院的管理和服务状况，以及老年人对敬老院的评价和需求。

三、调研结果1.敬老院的基本信息本次调研共收集了10家敬老院的数据，其中包括敬老院的地理位置、床位数、服务内容等。

结果显示，这些敬老院主要分布在市区，床位数在50至100之间，并提供住宿、饮食、医疗、康复等服务。

2.服务内容和质量通过问卷调查和访谈，了解到敬老院的服务内容主要包括饮食、医疗、康复、娱乐等方面。

饮食方面，敬老院提供营养均衡的三餐，并根据老年人的需求提供特殊饮食。

医疗方面，敬老院设有医务室，并有专业医护人员提供常规体检和日常护理。

康复方面，敬老院提供康复设施和服务，帮助老年人恢复功能和延缓老化。

娱乐方面，敬老院定期组织一些活动和娱乐项目，丰富老年人的生活。

但是，针对服务质量方面的调研结果显示，一些敬老院存在服务态度不好、服务项目不齐全、人员不足等问题。

这严重影响了老年人的生活质量和服务满意度。

3.老年人的需求通过访谈了解到，老年人对敬老院的需求主要包括以下几个方面：优质的服务质量，包括温暖的服务态度、合理的服务项目和足够的人员资源；丰富多样的娱乐活动，包括文化娱乐、健身活动等；医疗保健的支持，包括常规体检、护理等；舒适的居住环境，包括舒适的床位、清洁的环境等；经济适用的收费标准，老年人希望敬老院的收费能够根据自身经济状况进行调整。

四、调研结论通过本次调研，得出以下几个结论：1.敬老院的服务内容以及服务质量还有待提高，特别是在服务态度和项目覆盖范围方面。

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