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主管竞聘述职报告ppt演讲开场白
各位领导、同志们：大家好!
此时此刻，我能以一个竞争者的身份走上演讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张。
激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。
但无论如何，我要对局党委这一英明而富有魄力的决策表示衷心地感谢!并借此向所有关心支持我的领导和同志们表示深深的谢意!至于说到对竞聘的认识，我想局属xx单位竞聘的成功实践已经作出了回答，全局上下呈现出的百川归海，百舸争流的可喜局面就是最有力的证明。
对此，我一举双手赞成，二要积极参与。
我要竞聘的职位是业务科室副职。
呼叫中心主管竞聘演讲稿尊敬的各位评委，大家好！我是XX，非常荣幸能够参加本次的呼叫中心主管竞聘，同时也感谢评委们给我这样一个展示自己的机会。
今天，我想跟大家分享一下我的理解和观点，希望能得到大家的支持和认可。
首先，我想谈谈呼叫中心的核心价值观。
在我看来，呼叫中心的核心价值观是“客户至上、服务至诚、高效协作、持续创新”。
作为呼叫中心的主管，我们应该时刻把这些价值观放在第一位，为员工和客户打造更好的服务体验。
接着，我想谈谈呼叫中心主管应该具备的素质和能力。
除了对核心价值观的理解和践行外，呼叫中心主管还应该具备以下几点素质和能力：1. 高效沟通能力：呼叫中心主管需要与员工和各个部门紧密协作，因此需要具备高效沟通能力，能够清晰表达自己的想法并听取他人的意见。
2. 团队建设能力：呼叫中心主管需要能够带领团队共同完成目标，因此需要具备团队建设能力，能够理解员工的需求和期望，建立一个相互信任、合作共赢的团队氛围。
3. 业务领导能力：呼叫中心主管需要对业务有深入了解和掌握，能够制定合理的业务规划和方案，并查漏补缺以保证业务的稳定运营。
4. 创新能力：呼叫中心竞争激烈，主管需要具备创新能力，不断提高服务质量和效率，跟随市场变化和客户需求的变化，拓展新业务领域。
以上四点是我认为呼叫中心主管应该具备的素质和能力，也是我在实际工作中一直在积极发展和提高的。
最后，我想向评委们展示我在过去工作中的一些成绩和贡献。
我曾担任呼叫中心的一名主管，带领团队实现了以下成绩：1. 提高“一次解决率”：在我的带领下，团队通过改进流程和提高员工技能，成功将“一次解决率”从70%提高到90%，客户满意度得到了极大提升。
2. 降低员工流失率：我重视员工的培训和发展，通过和员工互动交流，综合分析员工的情况，制定个性化的培训和发展计划，员工流失率得到了有效降低。
3. 推动业务拓展：我带领团队了解市场和客户需求变化，构思和推进了新的业务拓展计划，成功拓展了一些新的业务领域，增加了利润和市场份额。
