管理学MBA讲义

第一讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境管理学概说【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。

——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。

如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。

从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。

这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。

从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。

表1-1 管理学的基本框架教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。

根据这个基本轮廓，本课下面讨论第一部分，企业与企业管理。

这部分可以分成两个小问题：企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。

第一节企业管理的基本涵义在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA这三个词的意思。

M——master，硕士；B——business，经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A——administration，管理。

从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。

那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识，在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。

对管理的三种认识1.带领别人去实现目标从这个说法中可以引申出三个方面的含义：(1)管理者的业绩是由他人来衡量的这意味着管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。

【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。

通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。

并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。

2．群体协作需要协调与指挥——管理。

3．共同劳动的效率与效益取决于管理。

（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。

小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。

（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。

生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。

（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。

2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。

3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。

二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。

到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。

在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。

第一章管理者与管理工作管理：通过文化来达到条理化第一节管理的概念、目标和任务一、管理的概念1、管理的定义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

管理的对象：组织所拥有的资源管理的过程：计划、组织、领导、控制管理的目标：既定的组织目标管理的限制条件：在特定的环境下进行2、管理的含义：管理是为实现组织目标服务的，所以管理是一个有意识，有目的的过程。

管理要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。

管理是在一定的环境条件下进行的，所以管理过程必须充分的考虑组织内外的特定条件。

二、管理的目标管理的目标，就是组织的目标。

即：它要促使组织有效的利用资源，从而达成组织的目标。

三、管理的作用管理的作用：对组织目标的促进1、促进组织的产出目标2、提升组织的效率与效果效率：投入与产出的比值效果：组织在高效率的基础上，实现正确的活动目标3、促进组织的终极目标的实现。

四、管理的基本使命使组织以尽量少的资源而尽可能多的完成预期的目标。

第二节管理者的职责、技能与职业化一、管理者的分类及职责1、高层管理人员：负责组织的战略管理；在对外交往中，代表组织的官方身份。

中层管理人员：直接负责或协助管理基层管理人员。

负责日常管理工作。

在组织中起承上启下的作用。

基层管理人员：处于作业人员之上，负责管理作业人员及其工作。

作业人员：负责直接从事具体实施和操作工作的人。

他们处于组织的最底层，不具有监督他人工作的职责。

2、综合管理者：负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动。

专业管理者：仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理。

二、管理者的技能要求1、技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。

它对基层管理者来说尤为重要；对中上层管理者来说，必要性可以稍少些。

2、人际技能：与组织单位里上下左右的人打交道的能力。

这是一种重要技能，对各层管理者都同等重要。

管理学（MBA 全景教程之四）★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲管理和企业管理1. 管理和企业管理的涵义2. 企业管理的环境变革第二讲管理的计划职能（一）1. 计划的作用2. 计划的形式3. 计划的过程4. 目标及其制定第三讲管理的计划职能（二）1. 过程的概念2. 标高超越活动的概念3. 标高超越活动的步骤第四讲管理的组织职能1. 组织职能概述2. 职位的设计3. 部门化第五讲组织的结构形式与运作1. 组织的传统结构形式2. 组织的新型结构形式3. 在组织中的权力配置第六讲组织机构的整合与变革1. 组织机构的协调与整合2. 组织中的人力资源管理3. 组织变革的企业再造4. 分析两个企业再造实例第七讲管理的领导职能1. 领导职能的涵义2. 领导职能的激励理论3. 领导职能的沟通理论4. 领导职能的领导方式理论第八讲管理的控制职能1. 控制的概念2. 控制的过程3. 考评指标体系的方法第九讲IS09000国际标准1.IS09000的形成2.ISO9000的思路和原理3.ISO9000的构成及其在中国的运用4. 美国国家质量奖与ISO9000标准5. 总结：戴明14点与管理学第十讲管理理论的发展历程1. 二战前的发展2. 二战中的发展3. 二战后的发展4. 未来的管理模式第1讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境管理学概说【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。

——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。

如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。

从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。