2018年9月质量管理体系基础知识 试题

质量管理体系基本知识培训测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是质量管理体系的目的是：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业利润D. 减少不良品产生答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分：（）A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 文件管理D. 人力资源管理答案：D3. 以下哪种方法不是用于持续改进的质量管理方法：（）A. 质量审计B. 质量策划C. 质量评审D. 质量控制答案：D4. 以下哪个阶段不是质量管理体系的实施阶段：（）A. 策划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 改进阶段答案：B5. 以下哪种方式不是传递质量要求的方式：（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 口头传达答案：D6. 以下哪个不是内部审核的目的：（）A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 发现质量管理体系的不足之处D. 评估质量管理体系的绩效答案：D7. 以下哪种工具不是用于数据分析的质量管理工具：（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 雷达图答案：D8. 以下哪种情况不需要进行纠正措施：（）A. 发现质量管理体系的不适宜之处B. 发现质量管理体系的不充分之处C. 发现质量管理体系的不符合之处D. 客户投诉产品质量问题答案：A9. 以下哪种情况不需要进行预防措施：（）A. 发现潜在的不符合质量要求的情况B. 发现潜在的不适宜质量管理体系的情况C. 发现潜在的不充分质量管理体系的情况D. 客户对产品满意度很高答案：D10. 以下哪种不是质量管理体系认证的好处：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加企业成本答案：D二、简答题1. 请简述质量管理体系的定义及其目的。

答案：质量管理体系是指组织在质量方面指挥和控制的理念、原则、过程和实践的体系。

其目的是通过持续改进，提高组织的产品或服务质量，满足客户和相关方的要求。

2. 请列举出质量管理体系五大基本原则。

质量管理体系基本知识培训测试题与答案a.质量目标b.质量要求c.质量管理体系d.a+b+c20、持续改进的关键是（）。

a.对质量管理体系的认识b.对顾客需求的认识c.对产品特性的认识d.a+b+c以下是经过改写后的文章：质量管理体系基本知识培训测试题单位：____________________ 姓名：____________________ 得分：____________________一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（）。

a。

ISO9000b。

ISO9001c。

ISO9004d。

ISO2、建立质量管理体系必须根据（）。

a。

组织自身的特点b。

上级的要求c。

统一的模式3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。

a。

补充b。

加强c。

替代4、不合格事项是指（）。

a。

产品某些质量特性不符合标准要求b。

产品设计某些指标不符合顾客要求c。

质量管理体系某些要求不符合标准要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。

a。

过程方法b。

管理方法c。

管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

a。

质量保证b。

质量控制c。

质量改进d。

质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。

a。

管理评审b。

内部审核c。

自我评价d。

a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。

a。

过程b。

产品c。

程序d。

服务9、管理评审是谁的责任（）。

a。

最高管理者b。

管理者代表c。

质量经理d。

a+b+c10、发现不合格应采取（）。

a。

纠正措施b。

原因分析c。

质量改进d。

控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。

a。

ISO9001标准b。

质量手册c。

适用的法律法规d。

a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）。

a。

验证确认b。

跟踪抽样c。

跟踪检查d。

a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。

a。

产品完工后交付顾客的搬运b。

质量管理体系基础知识培训测试题部门：姓名：工作证编号：一、判断题（每题2分，共10分）1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

（）2、质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

（）3、质量方针是组织全体职工认可发布的关于质量方面的全部意图和方向。

（）4、质量目标是指在质量方面所追求的目的，组织的相关职能和层次应该统一规定唯一的质量目标。

（）5、我院质量管理体系建立的依据包括TSG Z7003-2004 《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》。

（）二、单项选择题（每题2分，共10分）1、我院现行质量体系文件是第（）版。

A. 5B.6C.7D.82、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

A.质量保证B.质量控制C.质量改进D.质量计划3、质量控制的目标是（）。

A．满足质量要求 B.提供质量要求会得到满足的信任C．制定质量目标 D.增强满足质量要求的能力4、不属于质量管理体系评价的活动方式是（）。

A.管理评审B.内部审核C.自我评价D.监督考核5、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。

A.产品B.过程C.程序D.服务三、不定项选择题（每题5分，共30分）1、发现不合格应采取（）。

A.纠正措施B.质量改进C.原因分析D.控制非预期使用2、“质量”定义中关于“要求”的含义包括（）。

A．明示的需求或期望 B.通常隐含的需求和期望C．必须履行的期望 D.可以由不同相关方提出3、属于《特种设备安全法》要求必须经过核准的检验资质包括（）。

A．特种设备监督检验 B.特种设备型式试验C．特种设备定期检验 D.特种设备无损检测4、我院质量管理体系覆盖的业务活动类型包括（）。

A．检验检测 B.型式试验C．鉴定评审 D.作业人员培训5、我院质量体系文件覆盖实验室范围包括（）。

A．山东省特检院B．国家塔式起重机质量监督检验中心C．山东省劳动防护用品质量监督检验站D．山东省质量技术监督局热能产品质量检测中心6、我院取得的检验检测资质类型包括（）。

2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60 分。

）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。

汇报人：日期:•质量管理体系基础知识•质量管理体系的建立与实施•质量管理体系的审核与认证目录•质量管理体系的常见问题与解决方案•案例分析题质量管理体系基础知识01质量管理体系是一种系统化的管理方法和框架，旨在确保产品或服务的质量满足或超过预期的标准和要求。

02它涵盖了从原材料采购、产品设计、生产制造、检验检测、到最终产品交付的整个过程，以及相关的资源和人员。

03质量管理体系的目的是通过持续改进和预防错误，以实现质量成本的降低、客户满意度的提高以及企业竞争力的提升。

什么是质量管理体系？提高产品质量通过实施质量管理体系，企业可以系统地管理和控制产品的生产过程，从而确保产品的质量达到或超过预期标准。

提升客户满意度质量管理体系有助于确保产品或服务的质量一致性和可靠性，从而提高客户对产品和服务的满意度。

降低质量成本通过在生产过程中发现问题和缺陷，质量管理体系可以及时采取措施进行纠正和改进，从而降低因质量问题导致的损失和质量成本。

增强企业竞争力优质的产品和服务能够提高企业在市场上的竞争力，吸引更多的客户并获得更多的业务机会。

质量管理体系的作用和重要性组织结构与职责明确质量管理体系的组织结构、职责和权限，以确保各个部门和人员能够有效地协作和沟通。

资源管理确保为质量管理体系提供充足的资源，包括人员、设备、材料和技术等。

产品实现过程涵盖从需求分析、设计、采购、生产制造、检验检测到最终产品交付的整个过程。

测量、分析和改进通过测量、分析和改进，持续评估和改进质量管理体系的有效性和效率。

质量管理体系的构成要素质量管理体系的建立与实施质量管理体系的建立步骤确定建立质量管理体系的需求和目标，制定实施计划，并获得高层管理者的支持。

组织策划与准备根据组织的特点和业务需求，编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

体系文件编写发布质量管理体系文件，并进行培训和宣贯，确保员工了解并遵循。

体系文件发布与宣贯根据质量管理体系要求，组织各部门按照体系文件进行工作，并通过内部审核和管理评审等手段，持续改进体系运行效果。

2018年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案（50题）以下是50条关于2018年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案，9月快接近尾声了，不知道各位对于质量相关的知识了解多少了呢？以下的题目可以进行学习的终极测试哦。

1、过程能力是指（D ）。

A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力2、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。

A、行业要求B、主管领导意见C、顾客要求D、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力3、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源4、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。

A、资源B、程序C、组织结构D、过程5、统计过程控制控制SPC的控制图以下不正确的是（ C ）：A、均值极差图B、均值移动极差图C、散布图D、P图6、以下关于计量器具需要进行检定或校准不正确的说法是：( D )A、首次使用前；B、调整修理后；C、使用中其准确度产生明显变化时；D、每天使用前7、PDCA循环法字母代表什么意思（ C ）A：计划、执行、处理、检查B：检查、计划、执行、处理C：计划、执行、检查、处理D：执行、计划、处理、检查8、以下关于“关系管理”的描述，正确的是（C）A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理就是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理9、GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”，指的是（C）A、程序文件B、作业文件C、记录D、图纸10、（A）检验是根据被检验样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

A、计件抽样B、计点抽样C、计数抽样D、计量抽样11、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（D）A、X-R控制图B、C控制图C、U控制图D、P控制图12、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。

）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。

A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。

质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。

A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。

A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。

A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。

）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。