公司产品销售市场信息反馈表(doc 10个)
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销售服务反馈表
温馨牵手，阳光体验
——销售现场销售服务反馈表
尊敬的客户：
规范、诚信、进取是XX的经营之道，作为与您沟通的核心环节，案场的销售服务水平一直是我们关注的重点。
我们的努力期望您的认可，您的建议将会是我们的宝贵财富。
请您根据个人的满意程度，对以下每个项目评分。
评分区间为1~5分。
（评分规则：5分代表满意；4分代表比较满意；3分代表一般；2分代表不太满意；1分代表非常不满意）。
此量表大概占用您5分钟时间。
基本信息
您的姓名：________________ 电话：________________ 置业顾问：________________
如果您对我们的服务质量还有其他建议，请在此注明：
___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________
非常感谢您对XX项目的支持！。
销 售 情 况 反 馈 表
验证记录：
签名：日期：
顾客处理意见：
签名：日期：
顾客意见表
编号：j－8.1－04 NO.
顾客名称
使用产品名称
意见形式
来访□来函□来电□调查□
投诉人
接待人
日期
意见内容：
反馈意见：
签名：日期：
受馈部门意见：
签名：日期：
顾客确认（必要时）：
顾客签名：日期：
本表一式二份，综合部一份，受馈部门一份。
退换货申请单
编号：j－8.1－03 NO.
退换货单位
联系电话：
发货单位
收货单位
运输方式
运单号
件数
运费情况
货物价值
货卡编号
发票情况
收款情况
货号
名称
数量
单价
货号
名称
数量
单价
业务：提（送）货人：仓管：
（此表一式三份：第一联存根，第二联随货同行，第三联交仓库）
顾客财产问题反馈表
编号：j－7.5－17 NO.
产品名称
型号规格
数量
顾客指定的用途
负责部门
发现问题记录：
签名：日期：
联系人：
退换产品
型号、名称
退换产
品机号
退换货
日期
退换货原因：
质检部意见：
签名：日期：
综合部意见：
签名：日期：
总经理审批：
签名：日期：
备注：
产品现场服务记录表
编号：j－8.1－02 NO.
用户单位：
地址：
电话：
联系人：
产品名称：
型号：
机号：
数量：
经销单位：
销售人员：
签名：日期：
顾客处理意见：
签名：日期：
顾客意见表
编号：j－8.1－04 NO.
顾客名称
使用产品名称
意见形式
来访□来函□来电□调查□
投诉人
接待人
日期
意见内容：
反馈意见：
签名：日期：
受馈部门意见：
签名：日期：
顾客确认（必要时）：
顾客签名：日期：
本表一式二份，综合部一份，受馈部门一份。
退换货申请单
编号：j－8.1－03 NO.
退换货单位
联系电话：
发货单位
收货单位
运输方式
运单号
件数
运费情况
货物价值
货卡编号
发票情况
收款情况
货号
名称
数量
单价
货号
名称
数量
单价
业务：提（送）货人：仓管：
（此表一式三份：第一联存根，第二联随货同行，第三联交仓库）
顾客财产问题反馈表
编号：j－7.5－17 NO.
产品名称
型号规格
数量
顾客指定的用途
负责部门
发现问题记录：
签名：日期：
联系人：
退换产品
型号、名称
退换产
品机号
退换货
日期
退换货原因：
质检部意见：
签名：日期：
综合部意见：
签名：日期：
总经理审批：
签名：日期：
备注：
产品现场服务记录表
编号：j－8.1－02 NO.
用户单位：
地址：
电话：
联系人：
产品名称：
型号：
机号：
数量：
经销单位：
销售人员：
营销部 每月销售信息综合反馈表
月销售信息综合反馈表（专柜专用）地区：店铺名称：月份■销售情况：本月销售件；销售金额：￥元。
上月销售件；销售金额：￥元。
与上月比：□上升□持平□下降去年销售件；销售金额：￥元。
与去年比：□上升□持平□下降商场排名：小组品牌数量：个。
■货品信息：本月销售正价货品金额元；占比：。
特价金额元；占比：。
本月销售新款货品金额元；占比：。
旧款金额元；占比：。
本月服装类销售金额元；占比：。
内衣类销售金额元；占比；。
防辐射类金额元。
占比：。
■■本月店铺促俏活动及效果反馈：■市场动态及同行业销售情况分析：■合理化建议：1填报人：填报日期：月销售信息综合反馈表（办事处专用）地区：月份■销售情况：本月销售件；销售金额：￥元。
上月销售件；销售金额：￥元。
与上月比：□上升□持平□下降去年销售件；销售金额：￥元。
与去年比：□上升□持平□下降■货品信息：本月销售正价货品金额元；占比：。
特价金额元；占比：。
本月销售新款货品金额元；占比：。
旧款金额元；占比：。
本月服装类销售金额元；占比：。
内衣类销售金额元；占比；。
防辐射类金额元。
占比：。
■本月销售成因：■本月地区促俏活动及效果反馈（分店铺写）：■市场动态及同行业销售情况分析（分店铺写，并注明品牌名称、业绩及排名等）：■员工动态反馈：■合理化建议（工作流程或货品方面）：■待公司支持与配合事宜：填报人：填报日期：2。
市场需求反馈制度 (附反馈表)
市场需求反馈制度为做好产品市场需求调研，加强信息收集和反馈，努力满足客户需求，拓宽产品销售渠道，提高产品市场占有率、覆盖率，特制定本制度。
市场需求的定义：通过销售、终端、渠道反馈的，对开发新产品、升级新版本有参考意义的信息、建设和要求。
市场需求包含的内容：1）用户或渠道对现有产品新功能的要求或建议、改进要求或建议；2）营销中心对新功能、新产品的改进和建议；3）竞争对手的分析结果；4）其他对产品规划和功能改进有帮助的信息。
市场需求的来源1)销售、市场、售后直接与客户进行交流获得的；2)参加展览、高层拜访、渠道沟通、技术研讨会得到的信息；3)通过访问访问互联网、微信公众号、行业媒体获得的信息；4)来自其他渠道、符合市场需求定义的信息。
市场需求反馈定期将各地的市场需求和用户对产品性能、功能、准确度、价格、操作等各方面的需求，于每月25日认真整理成书面材料，及时反馈给市场部，为研发、生产、改进产品提供依据。
市场需求提交与回复1）市场部市场专员为兼职信息员，负责将反馈回的信息，及时分类整理、汇总、分析，形成市场需求反馈报告每月29日报营销总监和总经理。
2）反馈的市场需求由营销总监、总经理进行批复后，市场部统一回复。
市场需求的真实性任何人不得无据编造、谎报和隐匿信息，因此给生产经营造成损失的，将追究当事人的责任。
附件：《市场需求反馈表》市场需求反馈表表格说明：1.每月25日17点前提交至市场部；2.市场部每月29日下午17：00前，整理、汇总、分析提交至营销总监、总经理；3.反馈表中“需求类别”可自行添加；4.如有请假、出差及其他工作安排，无法25日准时提交的，请安排好时间提前提交，无故不提交者将计入绩效考核。
市场信息反馈表
□其他
注意：将收集到的证据资料作为本申请表附件，一并提交。
知识产权管理部门填写
针对该竞品我司已形成的知识产权
侵权分析
分析结论
部门负责人处理意见
签字：日期：
行政部处理意见
签字：日期：
特别提示:
1.市场部门应定期对所负责的市场板块进行监控，搜集同类产品、同行业企业相关产品、市场信息。
2.市场人员在知识产权信息上需重点监控产品名称、商标、包装、专利等是否有仿冒、近似我司产品如上相关要素的侵权行为。
3.监控中发现有仿冒、近似我司产品进行展示、宣传、销售的，应及时取证，如采用拍照，索取宣传资料、产品资料、产品样品样盒，录音录像、购买公证等方式。并可请展会（活动）组织方、当地工商局、电商平台等协助对侵权行为进行公证、查处事宜。
4.展会、活动过程中一旦发现如上情况，需立即反馈公司知识产权管理部门及人员，并需在回司后一天内提交本反馈表。
5.产品上市前的知识产权调查或除展会、活动外其他途径获得的知识产权信息，同样适用此表。
市场信息馈表
反馈人
反馈时间
产品名称
产品厂家
信息来源途径
竞争产品的基本情况
1.与我司产品相关处：□产品名称□包装□商标□主要功能□其他：
2.产品上市情况：□新产品□已上市产品，约已上市年。
3.产品销售途径：
4.产品市场价格：
5.其他：
竞品知识产权情况简述（商标、专利、外包装等）
已收集的证据材料
□产品样品□销售发票□宣传手册□产品说明书□宣传活动照片□广告材料
注意：将收集到的证据资料作为本申请表附件，一并提交。
知识产权管理部门填写
针对该竞品我司已形成的知识产权
侵权分析
分析结论
部门负责人处理意见
签字：日期：
行政部处理意见
签字：日期：
特别提示:
1.市场部门应定期对所负责的市场板块进行监控，搜集同类产品、同行业企业相关产品、市场信息。
2.市场人员在知识产权信息上需重点监控产品名称、商标、包装、专利等是否有仿冒、近似我司产品如上相关要素的侵权行为。
3.监控中发现有仿冒、近似我司产品进行展示、宣传、销售的，应及时取证，如采用拍照，索取宣传资料、产品资料、产品样品样盒，录音录像、购买公证等方式。并可请展会（活动）组织方、当地工商局、电商平台等协助对侵权行为进行公证、查处事宜。
4.展会、活动过程中一旦发现如上情况，需立即反馈公司知识产权管理部门及人员，并需在回司后一天内提交本反馈表。
5.产品上市前的知识产权调查或除展会、活动外其他途径获得的知识产权信息，同样适用此表。
市场信息馈表
反馈人
反馈时间
产品名称
产品厂家
信息来源途径
竞争产品的基本情况
1.与我司产品相关处：□产品名称□包装□商标□主要功能□其他：
2.产品上市情况：□新产品□已上市产品，约已上市年。
3.产品销售途径：
4.产品市场价格：
5.其他：
竞品知识产权情况简述（商标、专利、外包装等）
已收集的证据材料
□产品样品□销售发票□宣传手册□产品说明书□宣传活动照片□广告材料