旅行社电子商务网站
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中国旅游电子商务网站发展现状及启示——以携程网为例摘要:旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体,介绍了旅游电子商务的概念,对中国旅游电子商务的发展进行了概述.对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析,并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。
关键词:中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网正文:随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。
中国的旅游电子商务起步较晚,但作为“朝阳产业”,中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。
一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述1.旅游电子商务的概念旅游电子商务的概念始于20 世纪90年代,最初是瑞佛。
卡兰克塔提出的,由约翰。
格尔进一步发展,目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义.国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著《旅游电子商务理论与实务》中,杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是:旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
2.中国旅游电子商务发展概述2。
1我国旅游电子商务的起步:1996年我国出现第一家旅游网站,1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。
此后,各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立,行业规模逐渐扩大。
2.2我国旅游电子商务的发展:1999年5月,携程旅行网(简称携程)成立,可以说是这一阶段的一个标志.携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司,在当时被称为一个“没有门店的旅行社",它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合,打造了具有极强竞争力的服务价值链,形成了全新的服务和业务模式。
五大旅游电子商务平台的对比分析旅游电子商务平台的对比分析随着互联网的快速发展,旅游电子商务平台成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
在这个数字化时代,越来越多的人选择通过在线平台预订旅游产品和服务。
然而,市场上涌现了许多旅游电子商务平台,如携程、去哪儿、马蜂窝、途牛和艺龙等。
本文将对这五大旅游电子商务平台进行对比分析,以帮助消费者更好地选择适合自己的平台。
首先,我们来看携程。
携程作为中国最大的在线旅游服务提供商之一,拥有广泛的产品和服务覆盖面。
携程提供了丰富的机票、酒店、旅游团购、自由行等产品,满足了不同消费者的需求。
此外,携程还提供了一站式旅游服务,如签证办理、旅游保险等,为用户提供了更便捷的旅行体验。
然而,携程的价格相对较高,尤其是在热门旅游季节,用户可能需要支付更高的费用。
其次,去哪儿是中国最早的在线旅游服务提供商之一。
去哪儿提供了全面的旅游产品和服务,包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
去哪儿的特点是价格相对较低,吸引了大量的用户。
此外,去哪儿还提供了一些特色服务,如旅行攻略、景点介绍等,帮助用户更好地了解目的地信息。
然而,去哪儿的客户服务相对薄弱,用户可能在遇到问题时难以得到及时的帮助。
第三,马蜂窝是一家专注于自由行的旅游电子商务平台。
马蜂窝提供了丰富的自由行产品和服务,如机票、酒店、租车等。
马蜂窝的特点是用户可以根据自己的需求定制旅行计划,选择适合自己的产品和服务。
此外,马蜂窝还提供了旅行社区,用户可以在社区中分享旅行经验、获取旅行建议。
然而,马蜂窝的产品和服务相对有限,可能无法满足某些用户的需求。
第四,途牛是中国领先的旅游电子商务平台之一。
途牛提供了全面的旅游产品和服务,包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
途牛的特点是提供了丰富的旅游资源和优惠活动,吸引了大量的用户。
此外,途牛还提供了一些增值服务,如机票延误险、旅游保险等,为用户提供了更全面的保障。
然而,途牛的用户界面相对较复杂,新用户可能需要一段时间来适应。
旅游业电子商务网站设计方案摘要改革开放以来, 随着人们生活水平提高, 物质需求得到满足, 人们的精神需求也有了更高的要求。
因为有了这种需要, 旅游业才会出现, 并且快速发展, 规模不断扩大, 从业人员不断增加, 经营体制不断创新, 经营环境不断改善。
进入了21世纪, 我国的旅游业也已经进入了一个新的发展阶段, 旅游业不仅已经融入整个地区经济之中, 还成为区域经济发展的重要动力。
经济越发达, 社会越进步, 旅游在现代人们的生活中地位就愈突出。
而传统模式已经不能满足旅游业的发展了, 若要保持持续、健康的发展, 必须跟上信息时代, 采用现代化统一的计算机网络系统, 实现了旅游管理的网络化, 以信息化促进产业结构的优化和升级。
旅游业这个新兴产业, 伴随着工业化、全球化和信息化的进程而不断发展壮大的, 所以它既是经济社会发展进步的产物, 也是经济社会发展进步的标志。
所以, 以网络为核心的旅游电子商务已经成为旅游商务活动的主要推动力, 并将各类旅游行业在运营、结构、和管理方面进行全面改革和完善。
本文从旅游电子商务的要求出发, 阐述了旅游电子商务的背景、发展状况和旅游网站的需求分析、网站建设、网站实施、运营维护与营销推广的相关情况, 并且提出了解决问题的方案。
通过建设旅游网站, 将旅游行业与电子商务更紧密的结合在一起。
关键字: 旅游业;旅游电子商务;旅游网站建设目录1 网站设计与制作背景 (1)1.1 论文所研究行业的发展背景 (1)1.2此类网站的国外发展现状 (1)1.3此类网站的国内发展现状 (1)1.4行业前景分析 (2)1.5行业内部竞争情况分析 (3)1.6电子商务的功能定位 (3)2 网站的需求分析与可行性分析 (4)2.1网站的需求分析 (4)2.2网站经济可行性分析 (4)2.3网站技术可行性分析 (5)2.4网站社会可行性分析 (5)3 网站的整体设计 (5)3.1 网站的功能模块分析和设计 (5)3.2 网站的版式设计 (6)3.3 网站的风格设计 (6)3.4 网站的站点地图设计 (7)4 网站的详细设计 (7)4.1 网站主要模块的设计和分析 (7)4.2 网站主要模块数据流程设计与分析 (7)4.3 网站的开发环境设计 (7)4.4 网站的运行环境设计 (8)5 网站的实施 (8)5.1 网站设计时间计划 (8)5.2 网站代码设计 (9)5.3 网站的测试 (8)5.4 网站的发布 (8)6 网站的运行与维护 (9)7 网站的营销与推广 (9)8 总结 (9)1网站的设计与制作背景1.1 旅游行业的发展背景在现今发达的社会, 人们不断追求精神上的需求, 而旅游则为首选。
国内旅游电商平台(国内旅游电商平台有哪些)国内旅游电商平台有哪些?这是很多人关注的问题。
随着旅游业的快速发展,越来越多的人开始选择通过电商平台来预订旅游产品。
在这篇文章中,我们将介绍几个国内知名的旅游电商平台。
1. 携程旅行网携程旅行网是国内最大的旅游电商平台之一,成立于1999年,总部位于上海。
作为一家综合性的在线旅游服务商,携程提供酒店预订、机票预订、旅游度假、门票预订等一系列旅游服务。
目前,携程已成为国内旅游市场的领军企业之一。
2. 去哪儿网去哪儿网是另一家知名的旅游电商平台,成立于2004年,总部位于北京。
去哪儿网提供机票预订、酒店预订、门票预订、旅游度假等一系列旅游服务。
去哪儿网还拥有自己的旅游度假品牌——芒果旅游。
3. 马蜂窝马蜂窝是一家在线旅游社区,成立于2006年,总部位于北京。
马蜂窝提供自由行、跟团游、主题旅游等多种旅游产品,用户可以通过平台分享旅游经验、攻略和心得。
马蜂窝还拥有自己的旅游度假品牌——鱼那边旅游。
4. 去旅行去旅行是一家新兴的在线旅游服务商,成立于2017年,总部位于广州。
作为一家专注于自由行产品的平台,去旅行提供机票预订、酒店预订、租车预订等服务。
去旅行的自由行产品涵盖了国内多个热门旅游目的地。
5. 途牛旅游网途牛旅游网成立于2006年,总部位于南京。
途牛提供机票预订、酒店预订、旅游度假、门票预订等一系列旅游服务。
途牛还拥有自己的旅游度假品牌——途牛度假。
以上就是几个国内知名的旅游电商平台。
这些平台不仅提供多种旅游产品,还通过不断创新和提升服务质量,为广大旅游消费者提供更加优质的旅游体验。
如果你计划出行,不妨试试通过这些平台预订旅游产品,相信你一定会有不同寻常的旅游体验。
中国旅行社经理人必看的十一个网站旅行社经理人必看的网站,这方面的文章以前也有人写过,不过这已经是几年前的事情了。
在互连网“剩者为王”的年代里,一些曾经让我们兴奋过、令我们激动过的网站早已没有昔日的辉煌或者已经离我们远去了,而一些后进的网站正开始逐鹿互连网,他们更值得我们旅游经理人去关注,值得我们经理人去学习。
1 中国旅游网,国家旅游局官方网站。
所谓得先机者得天下,为旅行社了解国家旅游最新政策的最好途径,可以更好地把握旅游商机。
同时,国家统计的旅游行业内的各种数据趋势也是各位经理人对企业进行长远规划的重要依据。
2 同程网,三个平台同属同程旅游网,这是一个以旅游B2B交流平台起家的旅游网站,其CEO吴志祥师从阿里巴巴,以业内交流为出发,从2003年建立.net平台不久便被公认为旅游业内的阿里巴巴,为旅行社经理人之间进行交流合作的不二选择。
.com为其面向直客的平台,囊括景区、线路、地图、博客、旅游网店等内容,有许多经理人在此平台开设网店、博客,很好地宣传了自己的企业,也为自己带来了不错的效益,而.cn则为其预定平台,提供酒店、机票的预定,不仅面向直客,也为旅行社的团队提供更多的预定选择,而同程网自创预定酒店、返还现金的方式,为众多旅行社节省了不少开销,据说,有的旅行社一年可获得上万元的佣金。
随着这些平台的建设,也把同程从旅游界阿里巴巴推向了旅游业沃尔玛,开始提供全方位的旅游产品。
3 中国旅游报,这是国家旅游局主管、中国旅游协会主办的全国性旅游平面媒体,是中国旅游业内最具权威的媒体,07年改版后的中国旅游报网站仅仅提供报纸上最为重要的几条新闻,而现在其网站提供了报纸全面的电子版,是一个很大的突破,然而,中国旅游报网站,虽然分类清楚,但是许多资料不全或是长久没有更新,另外网站的论坛也是处于瘫痪的状态!4 环球旅讯,环球旅讯是广州力矩资讯科技有限公司旗下网站,立足于中国,全面报道中国及世界旅游业发展的重大新闻事件,旨在为旅游相关产业的从业者提供深度、专业、前瞻的新闻资讯和行业分析,侧重旅游领域进行综合性报道,并辅之以行业高层管理人员及专家的深度分析及读者评论。
旅游类电子商务网站案例分析――同程旅游网一、背景同程网创立于2002年,总部设在中国苏州,经过数年的艰苦创业,公司目前拥有员工270多名,2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台,目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名,旅游资讯类网站第一名。
2005年11月,同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网,力图打造全新的旅游网站模式,目前网站拥有国内最好的目的地指南,23000多条旅游点评,35000多条旅游问答,36000多个旅游博客,20万普通游客注册会员。
二、公司定位1.目标市场“国内最大的旅游电子商务平台之一,也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。
”两个平台的运营目标客户不同,战术方法不同自然战略定位不同,也不同。
同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。
同程网的行业商务,同程网是中国最大的旅游交易平台,同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台,在全球中文旅游网站中排名前三,旅游B2B交易网站排名第一。
同程网的社会商务,同程网在2005年正式启动大众旅游市场,向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务,并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新旅游旗帜网站。
2.收费方式对于行业商务也就是B2B方式,同程网主要通过会员费和广告费获取收入,而对于社会商务也就是B2C方式,同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。
三、商业模式1.旅游服务全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。
“同程的目标是,对于任何一个城市的游客,看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订,租车,门票预订,线路预订等服务。
商务游主题点子商务网站
环境与土木建筑学院符岳景
指导老师李凡
1.电子商务网站环境分析
1.1优势分析
网络旅游市场的形成
随着我国大量的B2C商业网站的突起,我国网络消费市场形成,加之我国经济的快速发展,城乡居民的生活水平的不断改善和提高,生活节奏越来越快,工作压力也越来越大。
旅游已然成为一种新的消费方式走入到寻常我国居民的生活中。
2011年人均GDP已经达到了33989元,为旅游消费扩张提供了强大的经济基础。
消费方式的转变
随着我国市场经济的快速发展,人们的生活节奏越来越快,传统的旅游信息提供方式已经不能满足人们对于旅游信息的需求量,因此,转变旅行社提供信息的方式尤为重要。
这恰恰给了旅游电子商务发展的一个极大的发展空间,它具备高速化,精确化以及低成本的优势,并且能够提供许多个性化的方式满足我国居民旅游消费的需求。
1.2劣势分析
行业管理规范需进行扩充和完善
我国旅游行业现有的管理规范制约了旅游电子商务的发展。
如何对网上活动进行网络监管、合同法对电子商务合同缺乏具体具体的规定等,这些都需要不断地对行业管理规范进行扩充和完善,使之更适合旅游电子商务发展并推动旅游电子商务的发展。
网络支付成为中国电子商务的瓶颈
阻碍中国电子商务,特别是B2C商务发展的一个重要因素,就是网上支付问题。
与国外不同的是,我国海还没有普遍使用信用卡,先阶段主要使用银行卡支付的方式,这在一定程
度上增加了网络支付的难度,保护国民银行的安全,提高电子商务支付的信心。
行业人力资源的欠缺
要搞好旅游电子商务,人才问题显得十分重要,一方面,由于利益的驱动,旅游企业要网罗到优秀的网络技术人才,困难重重;另一方面,从事旅游电子商务的企业缺乏高素质的经营管理人才,多数为半路出家,尤其是既能把握市场动态,也能洞察电子商务发展趋势的复合性管理人才尤为困难。
2.电子商务网站定位分析
据2008年中国国家统计局数据显示:目前中国60岁及以上老年人口已经超过1.49亿,占总人口的11%以上,并且以每年3%的速度高速增长,这标志着我国已进入了老龄社会。
随着我国老年人生活水平和质量的不断提高,老年旅游市场已成为一个极具潜力的市场,其开发具有重要的经济意义和社会意义。
老年人旅游消费心理与行为特征分析
关注健康,追求精神愉悦
老年人旅游具有求乐、健康的消费动机。
健康是老年人最为关心的事情,通过旅游来放松心情、调整心态、增进健康是老年人旅游的基本动机之一。
孤独和寂寞是老年群体的一种普遍反映,不少老年人将旅游当做一次排遣寂寞的机会。
通过参加团队旅游,可以达到排遣寂寞,愉悦心情,促进身心健康的目的。
怀旧心理
随着年龄的增长,怀旧心态会越来越明显。
对于老年旅游者来讲,一些文化遗产类旅游资源,体现民族风情、宗教习俗的旅游景点就颇受他们喜爱。
心理惯性强,对产品品牌的忠诚度高
老年人消费习惯比较确定,对产品的品牌忠实程度很高。
老年人经验阅历丰富,多年的消费实践使他们形成了比较稳定的购买行为。
因此,在旅游消费活动中,他们往往凭过去的亲身经验或周边亲属朋友的建议,或者对某旅行社或旅游产品的信任和好感,习惯性地进行重复购买,尤其是对“老字号”、“老品牌”情有独钟。
因此,我们休闲度假电子商务网站将采取的是B2C电子商务模式,是B2C中的垂直商店,我们只服务于休闲度假的人群,主要市场集中于老年人市场。
3.电子商务网站结构分析
我们的电子商务网站采用分布式网络结构,我们的目标群体可以通过访问网站主页,网站的功能由各个功能模块提供,访问产生的数据由后台数据库管理系统维护。
旅行社电子商务网站主要栏目有: 公司简介、新闻中心、营销网点、旅游线路、公司服务、友情链接、内部网入口等。
管理员对栏目有全部的权限 , 可以进行修改、删除、添加等操作
4.电子商务网站内容
公司简介: 包括公司简介、员工构成、公司理念等。
让访问者对公司有个初步的了解;天下美景:该栏目包括省内外的热门景点的介绍、行程介绍,旅游爱好者可以在网上浏览到精美的景点图片,挑选合适的行程;江西特产:该栏目介绍了江西各地的特色小吃和特产,以满足旅游爱好者的品尝当地美食的需求; 旅游线路: 该栏目包括报名时间、报价、线路专集、图片专集 , 旅游者可以在网上挑选合适的线路并直接在网站上报名; 公司服务: 该栏目是公司为旅游者提供的一系列服务项目 , 主要内容有旅游地图、天气预报、列车时刻、航班信息、外汇查询、风土人情、票务预定、购物指南、会务预定等; 友情链接: 链接和公司业务相关的网址 , 方便网友访问相关网站; 信息反馈: 该栏目提供客户和旅行社交流的途径 , 分为客户投诉、客户建议两部分。
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